城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求 LBT 012
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10、停车场应为非机动车停车场设置位置标志。
如非机动车停车场位置隐蔽,则应为其设置导向标志。
二、选择题1、无障碍设施相关场所应在街区导向图、平面示意图、便携印刷品等导向要素上,给出所示区域内的无障碍设施()信息。
A、方位B、使用C、指示D、说明2、大型商场、超市等购物场所如设有旅游特色商品专区,应在购物场所的入口处设置()的导向标志。
A、旅游特色产品专区B、旅游购物超市C、特色产品购物商店D、旅游特色产品3、急救场所宜在街区导向图上给出本图所示范围内的急救场所的()。
A、位置信息B、方位信息C、导向信息D、指示信息4、一般道路虽经过或穿过旅游区,但无法进入旅游区时,不应设置旅游区()。
A、道路标志B、方位标志C、指引标志D、导向标志5、对于夜景观赏区或夜间开放的旅游区,应确保标志有足够的()。
宜通过照明、反光或自发光等方式确保标志清晰可见。
A、亮度B、可见度C、清晰度D、照度三、简答题1、简述旅游服务导向系统的定义及其设置范围。
旅游服务导向系统:为游客提供旅游服务设施导向信息的信息系统。
其设置范围包括:(1)旅游信息咨询服务中心;(2)游客中心;(3)餐饮场所;(4)住宿场所;(5)购物场所;(6)急救场所;(7)公共卫生间;(8)停车场;(9)无障碍设施相关场所。
2、简述导向要素的设置一、导向要素的设置应进行整体系统的规划。
导向系统中导向要素的选择及其设置地点和密度,应根据城市道路、旅游区和旅游服务设施的功能特点、分布情况、建筑特点、游客流向特点及实际需求等进行确定。
二、行人导向系统和旅游服务导向系统中导向要素的设置应符合GB/T 15566.1中规定的通用原则与要求;行车导向系统中的导向要素的设置应符合GB 5768.2的规定。
三、对于夜景观赏区或夜间开放的旅游区,应确保标志有足够的照度。
宜通过照明、反光或自发光等方式确保标志清晰可辨。
3、简述旅游服务导向系统的设置范围。
旅游服务导向系统的设置范围包括旅游信息咨询服务中心、游客中心、餐饮、住宿、购物、急救、公共卫生间、停车场、无障碍设施等场所及周边地区。
公共信息导向系统设置原则与要求第8部分:宾馆和饭店宾馆和饭店设置原则与要求1.设施设备1.1 房间设施1.1.1 客房面积要符合规定标准,保证舒适度。
1.1.2 配备高质量的床铺、家具、卫浴用品等。
1.1.3 提供必要的设施,如电视、空调、电吹风、保险箱等。
1.2 公共设施1.2.1 大厅、餐厅、休息区要宽敞明亮,舒适整洁。
1.2.2 提供咖啡厅、商务中心、会议室等附加设施。
1.2.3 健身房、游泳池等配备先进的器材和设施。
2.服务质量2.1 前台服务2.1.1 前台人员应友好、热情、专业,能熟练操作相关软件。
2.1.2 提供快速的办理入住和退房手续。
2.1.3 接待来访客人,解答疑问,并提供相关的信息。
2.2 餐饮服务2.2.1 提供各类餐饮服务,包括早餐、午餐、晚餐和宵夜等。
2.2.2 提供多样化的菜品选择,满足不同客人的口味需求。
2.2.3 提供高品质的食材,确保食品安全和卫生。
2.3 客房服务2.3.1 定期整理客房,更换床单、毛巾等,并保持房间的整洁。
2.3.2 及时清洁卫生间,提供充足的洗漱用品。
2.3.3 按客人需求提供额外的服务,如添置衣物、订餐等。
3.安全保障3.1 设备安全3.1.1 安装消防设施,确保消防安全。
3.1.2 安装监控设备,保障客人财物安全。
3.1.3 定期检查设备功能,确保正常运行。
3.2 食品安全3.2.1 严格控制食品采购,确保食材质量安全。
3.2.2 检查供应商是否具备相关证照。
3.2.3 合理储存和处理食品,避免交叉污染。
3.3 应急处理3.3.1 建立健全的应急预案,指导员工处理突发事件。
3.3.2 提供应急设备和药品,并对员工进行应急培训。
3.3.3 定期组织应急演练。
附件:1.宾馆和饭店室内布局图。
2.餐饮菜单样本。
3.设备清单。
法律名词及注释:1.客房面积标准:根据相关法律法规,针对不同级别的宾馆和饭店,规定了房间面积的最低要求。
2.食品安全:指食品生产、操作和经营环节中,确保食品质量安全、防止食源性疾病的措施和要求。
《旅游休闲示范城市》(LB/T047-2015)行业标准引言为推动我国城市旅游休闲体系的建设,提高国民旅游休闲的质量,特制定本标准。
旅游休闲示范城市1范围本标准规定了旅游休闲示范城市共有要素的基本要求。
本标准适用于全国范围内的旅游休闲城市。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注明日期的引用文件,仅注日期的版本使用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有修改单)适用于本文件。
GB 3095 环境空气质量标准GB 3096 声环境质量标准GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号GB/T 17775 旅游景区质量等级的划分与评定HJ 633 环境空气质量指数(AQI)技术规定(试行)LB/T 010 城市旅游集散中心等级划分与评定LB/T 012 城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求LB/T 013 旅游景区公共信息导向系统设置规范LB/T 019 旅游目的地信息分类与描述LB/T 021 旅游企业信息化服务指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
旅游休闲示范城市demonstration city of tourism and leisure旅游休闲示范城市是指旅游休闲功能突出、旅游休闲产业完善、旅游休闲环境和谐、能同时满足旅游者和本地居民旅游休闲需求、在全国具有典型示范意义的城市。
4要求4.1 必备条件4.1.1 政策与规划以下条件至少应满足其一:——有旨在促进旅游休闲业发展的地方政府文件或地方人大立法;——过去十年内编制有旅游休闲总体规划;——最新城乡总体规划中包含有旅游休闲相关专题规划。
4.1.2 安全前三年度未发生《旅游安全管理暂行办法实施细则》所列重大级以上旅游安全事故。
4.1.3 资源保护申报前一年度,自然、人文旅游资源的保护管理工作未受到国家主管部门或联合国相关组织的警告(含)以上处罚。
旅游设施体系研究——以天府新区为例身份证号码:******************摘要:面对日益增长的旅行需求,一套完善的、可持续的、多元弹性的配套设施是必不可少的。
目前国内还未形成体系化的旅游配套设施相关规范规章,只有单个的设施建设标准,本文将基于已有建设标准,结合国内外优秀案例,综合构建旅游配套设施体系,进行一次定制化探索。
关键词:旅游配套设施、等级架构、配套原则、选择原则后疫情时代,我国文化和旅游呈现稳中有进、繁荣向好的健康发展趋势,旅游业高质量发展的体制机制将进一步完善。
旅游设施作为支撑旅游发展不可或缺的一员,理应健全设施体系,明确布局逻辑,规范设置标准,确立选址原则,积极推行数字化转型,以应对不断更新壮大的旅游需求。
成都,作为世界级公园城市旅游目的地、国家中心城市、中国最佳旅游城市,以其独特的城市魅力吸引着世界各地的游客。
天府新区作为国家级新区,应建设首个公园城市旅游设施体系,营造城旅融合、品质便捷的友好旅游环境,建设国际标准新示范;打造西南片区国际旅游集散地,孵化都市旅游新业态,搭建未来旅游新生态,为世界各地的游客及本地市民提供品质、便捷、安全的旅游服务。
基于上位全域旅游规划的目标定位、旅游资源、旅游项目等内容,规划十类旅游配套设施划归六大名片,支撑“名片”打造与推广,为全球全年龄不同人群提供多元化友好体验。
同步落实全域统筹、集约复合的规划策略:综合考量、统筹协调,全域覆盖、点线结合,分区引导、差异配置,灵活整合、集约建设,以人为本、智慧引领。
图1:旅游配套设施支撑体系作为全域旅游规划的下层级规划,旅游设施专项规划编制目的旨在指导控制性详细规划增加相关指标控制或引导,帮助管理实施部门统筹谋划全域旅游设施布局,为旅游项目规划审批提供规范支撑。
编制时应以全域旅游规划为依据,结合旅游资源分级,梳理旅游项目,依据不同旅游分区划分核心项目、重点项目、一般项目三级项目体系,随后就各级项目特点、项目规模、项目组成、项目区位等因素,配套十大旅游设施,形成项目设施清单,便于管理实施单位分级分类查找相关信息。
公共信息导向系统设置原则与要求
公共信息导向系统的设置应遵循以下原则:
1. 目标导向原则:导向系统的设置应明确其目标,即服务于信息接收者,提供准确、及时、个性化的信息服务。
在导向系统的设计过程中,应充分考虑信息接收者的特点和需求,以便为其提供有效的引导。
2. 统筹兼顾原则:公共信息导向系统的设置应综合考虑各种因素,包括信息的内容、形式、传播渠道等,以实现信息的准确性和公正性。
同时,还要平衡信息资源的利用和管理,确保信息的有效传播。
3. 开放共享原则:公共信息导向系统应促进信息资源的开放共享,提高信息服务的质量和效率。
这意味着信息的发布和传播应该是透明的,允许公众自由获取和使用。
4. 创新发展原则:随着技术的不断进步,公共信息导向系统应运用先进的技术手段,提高信息服务的智能化、便捷化和个性化水平。
例如,可以利用人工智能、大数据等技术来优化信息的处理和传播方式。
5. 规范标准原则:公共信息导向系统的设置应遵循统一的标准和规范,以确保信息的准确性和一致性。
这有助于提高信息的可读性和易用性,为公众提供更好的信息服务。
6. 安全可靠原则:在设置公共信息导向系统时,应充分考虑系统的安全性和可靠性,防止信息被篡改或滥用。
同时,还应采取必要的措施保障信息的安全存储和传输。
7. 灵活适应原则:公共信息导向系统应具备灵活性和适应性,能够根据不同的情况和需求进行调整和优化。
这有助于提高系统的适应性和生命力,使其更好地服务于公众。
通过遵循以上原则,公共信息导向系统可以更好地服务于公众,为其提供准确、及时、有效的信息服务。
同时,也有助于提高信息传播的效率和效果,促进信息的共享和发展。
公共信息导向系统 设置原则与要求第5部分:购物场所前言GB/T 15566《公共信息导向系统 设置原则与要求》分为以下部分:— 第I部分:总则;— 第2部分:民用机场;— 第3部分:铁路旅客车站;— 第4部分:公共交通车站;— 第5部分:购物场所;— 第6部分:医疗场所;— 第7部分:运动场所;— 第8部分:宾馆和饭店;— 第9部分:公园景点;— 第10部分:街区;本部分为GB/T 15566 的 第 5 部分。
本部分的附录A、附录B、附录c和附 录 D 为资料性附录。
本部分由全国图形符号标准化技术委员会(SAC/TC 59)提 出 并 归口。
本部分起草单位:中国标准化研究院、商务部市场建设司、中国商业联 合 会 、物 美商业集团、北京翠微大厦股份有限公司。
本部分主要起草人 : 邹 传 瑜、白殿一、李党会、曹德胜、高文仕、师占有、张亮、陈永权。
本部分为首次发布。
公共信息导向系统 设置原则与要求第5部分:购物场所范围GB/ T 1 55 66的本部分规定了购物场所公共信息导向系统(以下简称购物场所导向系统)的设置原则与要求。
本部分 适 用 于 超市、百货店、摊位式市场和购物中心等购物场所设置的导向系统,也适用于附属于其他零售业态(如百货店)或商业模式(如宾馆)的超市购物区。
其他购物场所宜参照执行。
2 规范性引用文件下列文件中的条 款 通 过 GB/T 15566的本部分的引用而成为本部分的条款。
凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分。
GB/T 10001(所有部分) 标志用公共信息图形符号GB/T 15565(所有部分) 图形符号 术语GB/T 15566. 1 公共信息导向系统 设置原 则 与 要求第I部分:总则GB/T 17695 印刷品用公共信息图形标志GB/T 20501(所有部分) 公共信自、导向系统 要 素 的设计原则与要求3 术语和定义GB/T 15565,GB/T 15566.1和GB/T 20501确立的术语和定义适用于GB/T 15566的本部分。
公共信息导向系统设置原则与要求第8部分:宾馆和饭店宾馆和饭店1·宾馆和饭店的定义1·1 宾馆的定义和特点1·2 饭店的定义和特点2·宾馆和饭店的布局设计2·1 客房区域的设计要求2·2 公共区域的设计要求2·3 餐饮区域的设计要求3·宾馆和饭店的服务标准3·1 宾馆服务标准3·2 饭店服务标准3·3 前台服务标准3·4 餐饮服务标准4·宾馆和饭店的质量控制4·1 设备设施质量控制4·2 卫生质量控制4·3 安全质量控制5·宾馆和饭店的设施设备要求 5·1 客房设施要求5·2 公共区域设施要求5·3 餐饮设施要求6·宾馆和饭店的管理要求6·1 人员管理要求6·2 资源管理要求6·3 财务管理要求7·宾馆和饭店的安全要求7·1 消防安全要求7·2 食品安全要求7·3 人身安全要求8·宾馆和饭店的环境保护要求 8·1 能源利用与节约要求 8·2 水资源利用与节约要求8·3 废物处理与回收要求附件:附件1:宾馆和饭店平面图示例附件2:宾馆和饭店设施设备清单法律名词及注释:1·客房区域:指宾馆和饭店内提供给客人住宿的区域,包括客房设施、公共区域等。
2·餐饮区域:指宾馆和饭店内提供给客人用餐的区域,包括餐厅、咖啡厅等。
3·前台服务标准:指宾馆和饭店前台人员应遵守的服务规范,包括接待客人、办理入住手续等方面。
4·设备设施质量控制:指对宾馆和饭店设备设施进行质量监控和管理的要求。
5·卫生质量控制:指对宾馆和饭店卫生状况进行监控和管理的要求。
6·人员管理要求:指宾馆和饭店对员工的管理要求,包括培训、考核等方面。
旅游业相关国家标准、行业标准、地方标准国家标准(28项)1.《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)2.《旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB/T 18973-2003)3.《标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号》(GB/T 1001.1-2006)4.《标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号》(GB/T 1001.2-2006)5.《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则》(GB/T 15566.1-2007)6.《公共信息导向系统设置原则与要求第4部分:公共交通车站》(GB/T 15566.4-2007)7.《公共信息导向系统设置原则与要求第5部分:购物场所》(GB/T 15566.5-2007)8.《公共信息导向系统设置原则与要求第8部分:宾馆与饭店》(GB/T 15566.8-2007)9.《绿色饭店》(GB/T 21084-2007)10.《内河旅游船星级的划分与评定》(GB/T 15731-2008)11.《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)12.《导游服务规范》(GB/T 15971-2010)13.《旅游业基础术语》(GB/T 16766-2010)14.《游乐园(场)服务质量》(GB/T 16767-2010)15.《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》(GB/T 26353-2010)16.《旅游信息咨询中心设置与服务规范》(GB/T 26354-2010)17.《旅游景区服务指南》(GB/T26355-2010)18.《旅游购物场所服务质量要求》(GB/T 26356-2010)19.《旅游饭店管理信息系统建设规范》(GB/T26357-2010)20.《旅游度假区等级划分》(GB/T 26358-2010)21.《旅游客车和设施与服务规范》(GB/T 26359-2010)22.《旅游电子商务网站建设技术规范》(GB/T 26360-2010)23.《旅游餐馆设施与服务等级划分》(GB/T 26361-2010 )24.《国家生态旅游示范区建设与运营规范》(GB/T 26362-2010)25.《民族民俗文化旅游示范区认定》(GB/T 26363-2010)26.《旅游汽车公司资质等级划分》(GB/T 26364-2010)27.《游览船服务质量要求》(GB/T 26365-2010)28.《宗教活动场所和旅游场所燃香安全规范》(GB/T 26529-2010)二、行业标准(18项)1.《旅游饭店用公共信息图形符号》(LB/T001—1995)2.《旅游汽车服务质量》(LB/T 002-1995)3.《星级饭店客房客用品质量与配备要求》(LB/T 003-1996)4.《旅行社国内旅游服务质量要求》(LB/T 004-1997)5.《旅行社出境旅游服务规范》(LB/T 005-2011)6.《星级饭店访查规范》(LB/T 006-2006)7.《绿色旅游饭店》(LB/T 007-2006)8.《旅行社服务通则》(LB/T 008-2011)9.《旅行社入境旅游服务规范》(LB/T 009-2011)10.《城市旅游集散中心等级划分与评定》(LB/T 010-2011) 11.《旅游景区游客中心设施与服务规范》(LB/T 011-2011) 12.《城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求》(LB/T 012-2011) 13.《旅游景区公共信息导向系统设置规范》(LB/T 013-2011) 14.《旅游景区讲解服务规范》( LB/T 014-2011)15.《绿色旅游景区》(LB/T 015-2011)16《温泉企业服务质量等级划分与评定》(LB/T 016-2011) 17.《国际邮轮口岸旅游服务规范》(LB/T 017-2011)18.《旅游饭店节能减排指引》(LB/T 018-2011 )三、已发布实施的地方标准(9项)1.《旅游温泉标识使用规范》(DB53/T256-2008)2.《温泉旅游服务规范》(DB53/T257-2008)3.《温泉旅游服务场所等级划分与评定》(DB53/T258-2008)4.《SPA经营场所等级划分与评定》(DB53/T259-2008)5.《导游服务规范》(DB53/T308-2010)6.《旅游购物场所等级划分与评定》(DB53/T309-2010)7.《导游服务质量等级划分与评定》(DB53/T324-2010)8.《旅行社等级划分与评定》(DB53/T341-2010)9.《旅游汽车服务质量等级划分与评定》(DB53/T342-2010)。
公共信息导向系统设置原则与要求第8部分宾馆和饭店公共信息导向系统设置原则与要求第8部分:宾馆和饭店1.范围GB/T 15566的本部分规定了宾馆和饭店的公共信息导向系统(以下简称宾馆饭店导向系统)的设置原则与要求。
本部分适用于含有住宿设施的各类宾馆、饭店以及培训中心、度假村、招待所、旅社(以下统称宾馆饭店)的导向系统的设置。
2.规范性引用文件下列文件中的条款通过GB/T 15566的本部分的引用而成为本部分的条款。
凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分。
GB/T 10001(所有部分)标志用公共信息图形符号GB/T 15565(所有部分)图形符号术语GB/T 15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则GB/T 17695 印刷品用公共信息图形标志GB/T 20501(所有部分)公共信息导向系统要素的设计原则与要求3.术语和定义GB/T 15565、GB,T 15566.1和GB/T 20501确立的术语和定义适用于本部分。
4.导向系统的构成4.1根据宾客的活动流程,宾馆饭店导向系统由以下相互关联的三个子系统构成:——宾客到达导向系统;——服务功能导向系统;——宾客离开导向系统。
4.2宾馆饭店导向系统由以下导向要素构成:——位置标志;——导向标志;——平面示意图;——信息板;——街区导向图;——便携印刷品;——其他标志。
5.总则5.1宾馆饭店导向系统的设置应符合GB/T 15566.1中规定的通用原则与要求。
导向系统中导向要素的设计应符合GB/T 20501的要求。
导向要素中信息的传递应优先使用图形标志,边长大于10 mm的图形标志的形成应使用GB/T 10001中规定的图形符号,并应符合GB/T 20501.1的要求;边长3 mm,10 mm的图形标志应使用GB/T 17695中规定的标志。