第5章 管理信息系统的战略规划

– 作用：
确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子 系统组成和开发子系统的先后顺序；
对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系 统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
– 特点：
能保证信息系统独立于企业的组织机构。
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工作步骤：
– 准备工作
成立由最高领导牵头的委员会及下属规划组，并提出工作 计划。
– 管理信息系统的规划应不断地修改。
人员变化、技术变革、组织自身的变化都
可能影响到整个规划，甚至一种新的硬件
或软件的推出也能影响到规划。 修改规划的原因还可能来自信息系统之外 的事件，如财务限制、政府的规章制度、 竞争对手采取的行动等。
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ERP 项目
网站 建设 项目 大服 务 四层 的综 合 行业 互动 所有 员工 规划 中 2003
第 5章
管理信息系统的战略规划
主要内容：
1. 管理信息系统战略规划
2. 制定管理信息系统战略规划的步骤
3. 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法
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1 管理信息系统战略规划
本节内容： 1.1 MIS战略规划的作用 1.2 MIS战略规划的内容 1.3 MIS战略规划的组织
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1 管理信息系统战略规划
2008年北京奥运会管理信息系统中的奥
36ห้องสมุดไป่ตู้
数据类
客 户
过程（功能） 经营计划 财务规划 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调 度 生产能力计划 材料需求 作业流程 销售区域管理 销 售 订货服务 发 运 会 计 成本会计 37 人员计划
U U
C U U
U
原 加 零 成 销 设 材 材 订 产 工 成 件 品 职 售 财 计 备 料 料 货 品 路 本 规 库 工 区 务 划 负 表 库 线 格 存 域 荷 存 U U C U U U U U U U C U C U C U U C C U U U C U U C U U U U U C C U U U U U U U C C
U U U
产品预测
产品设计开发 产品工艺 库存控制
U
U
C U C U U C U C U C U C U C U U U U U U U U U U U C U C U U
BSP才能成功。
BSP强调定义业务过程应该独立于组织结构，从组织的 全部管理工作中分析归纳出相应的业务过程。这样设计的 信息系统可以不因组织结构的变化而变化。 任何组织的活动均由三方面组成：一是计划和控制， 二是产品和服务，三是支持资源。
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定义数据类
定义数据类的目的在于了解企业目前的数据状况和数据 要求，查明数据共享的关系。
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无论在确定开发管理信息系统的策略，或 者在制定管理信息系统规划的时候,都应首 先明确本单位当前处于哪一生长阶段,进而 根据该阶段特征来指导MIS建设。
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2.2 制定战略规划的具体步骤
确 定 规 划 的 性 质 收 集 相 关 信 息 进 行 战 略 分 析 定 义 约 束 条 件 明 确 战 略 目 标
初装 蔓延 控制 集成 数据 管理 成熟
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诺兰模型：
– 第一阶段：初装
初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理程序。 计算机的作用被初步认识到 大多发生在单位的财务部门。
– 第二阶段：蔓延
信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数部门， 并开发了大量的应用程序，单位的事务处理效率有了提高. 数据处理能力发展迅速，但同时出现了许多问题，如数据 冗余性、不一致性、难以共享等。
大服务 经营管 理层 行业互 动 中层管 理者 规划中 2003
大服务 生产作 业层
大服 务 生产 作业 层 挑战 反应 一线 员工 规划 中 2004
小制造 生产作 业层 行业互 动 一线员 工 规划中 不定
建议模式
主要用户
地域互 动 中层管 理者
雁行
一线员 工 规划中 2003
雁行
所有 员工 规划 中 2004
– 调研 深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部 门的主要活动和存在的主要问题。 – 定义业务过程 这是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要的 逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 – 业务过程重组 在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是低效的需在信 息技术支持下进行优化处理，或不适合计算机信息处理的 特点，应当取消。
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形 成 最 终 文 档
通 过 战 略 规 划
提 出 实 施 进 度
选 择 开 发 方 案
提 出 未 来 略 图
1. 2. 3. 4. 5.
了解组织当前信息系统以及管理状况 对相关信息技术发展进行预测 制定信息系统的总目标和阶段性目标 列出带有优先权的项目的建设清单 撰写并审批项目规划报告
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2 制定管理信息系统战略规划的步骤
本节内容： 2.1 信息系统发展的阶段论 2.2 制定战略规划的具体步骤
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2.1 信息系统发展的阶段论
– 诺兰阶段模型，把信息系统的成长过程划分 为六个不同阶段：
数据 管理
初装
蔓延
控制
集成
成熟
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– 把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管 理中去，一般要经历从初级到不断成熟的成长 过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于 1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论， 被称为诺兰阶段模型。到1980年，诺兰进一步 完善该模型，把信息系统的成长过程划分为六 个不同阶段：
运会管理系统（GMS）历时四年， 它和 信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使
用近1000多台服务器、10000台PC机和
1000个网络及安全设备，培训的技术人
员达4000余人。如此庞大的系统，怎能
不需要好好规划？ 规划和设计阶段耗费了一年多时间。
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1.1 MIS战略规划的作用
对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和 开发工作的综合性计划。
定义数据类的第一步是识别数据类。识别数据类的方法 有实体法和过程法两种，结合两种方法，归纳出数据类。 (1)实体法。 实体是组织有关的独立事物，主要有顾客、产品、材料、 人员等。该方法第一步是列出实体，然后每个实体可以用4种 类型的数据进行描述，即计划型、统计型、存储型和事务型， 最后把实体和数据类列在一张表上，就得到了实体/数据类表
材 工 料 作 供 令 应
U
U C
U C U
U
数据类 计划 过程（功能） 经 划营 计 技 术 准 备 经营计划 财务规划 C U U U 财 产 务 品
零 件 规 格
材 料 表
原 材 料 库 存
成 品 库 存
工 作 令
设 备 负 荷
材 料 供 应
加 工 路 线
销 客 售 户 区 域
订 货
成 本
职 工
无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管 理信息系统规划的时候,都应首先明确本单位当前处 于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
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诺兰模型指明了信息系统发展过程中的六种增长要素
1. 计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发 展
2. 应用方式：从批处理方式到联机方式
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信息化委员会
信息化委员会，专门负责制定信息化过程中的重大决 策，为信息化的成败承担最终责任
设置CIO岗位
CIO，负责信息化的领导工作，包括信息战略的制定、 信息机构的发展、信息资源的管理、资金的投入规划， 以及IT部门与其他部门的工作协调
成立信息部门
信息系统部门负责信息系统的运行、管理，解决员工 有关的信息技术问题，从事实际推进信息化的工作
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诺兰模型：
– 第三阶段：控制
应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累严格的控制阶段便 代替了蔓延阶段。
实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。
• 第四阶段：集成
重新规划设计，建立集中式的数据库及能够充分利用和管 理各种信息的系统。
由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。
3 制定管理信息系统战略规划的常用方法
3.1 企业系统规划法
（Business System Planning,简称BSP）
3.2 关键成功因素法
（Critical success Factors，简称CSF）
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3.1 企业系统规划法
– 概念内涵：
企业系统规划法，英文全称为Business System Planning,简称BSP，是一种能够帮助规划人员根 据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
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(2)过程法。
利用以前定义的业务过程，分析每一个过程利用什么
数据，产生什么数据，并对每一过程标出输入和输出数据 类。利用“输入－过程－输出”图来表达，如图5.5所示。 再与用第一种方法得到的数据类比调整，最后归纳出系统 的所有数据类。
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U/C矩阵的应用
企业系统规划法方法将过程和数据类两者作 为定义企业信息系统总体结构的基础
是否实施 已实施 建议时间 信息化水 平 2002
基本信息化（2003年）
全面信息化（2005年）
信息化投 每年将技术改造投入的80%-50%用于IT项目，刚开始多一点，后面少一点 入 信息化人 培养信息化队伍，提高员工信息素质，增强企业信息能力
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1.3 MIS战略规划的组织
– 制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有 关的人员培训，同时明确规划工作的进度。
3. 计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划 4. MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部 门 5. 领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管 理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一 起决定发展战略 6. 用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级