导购员绩效考核表 (2)

服装导购绩效考核指标一、销售业绩指标：1. 月销售额：作为服装导购员，你的主要职责是促进销售。

因此，月销售额是最直观的绩效指标之一。

公司通常会为每位导购员设定一个月度销售目标，你需要通过积极的销售活动和服务态度来实现销售目标。

2. 月销售数量：除了销售额外，销售数量也是一个重要的绩效指标。

导购员需要关注销售数量，保持客户流量并提高转化率。

3. 客单价：客单价是指每位顾客平均购买的金额。

提升客单价是提高销售业绩的有效途径之一。

导购员可以通过提供专业的购物建议和推荐商品来增加客单价。

4. 跨销售额：跨销售指的是一位顾客在同一次购物中购买多个种类的商品。

导购员可以通过推荐搭配商品来促进跨销售，提高销售额。

二、客户服务指标：1. 服务满意度：客户满意度是衡量导购员服务质量的一个重要指标。

客户满意度可以通过客户反馈调查、客户评价等方式进行评估，导购员需要及时处理客户投诉和意见建议，提升服务质量。

2. 服务态度：良好的服务态度是吸引顾客的关键。

导购员需要热情、耐心和细心地为顾客提供服务，确保顾客在购物过程中感受到愉快和舒适。

3. 产品知识：导购员需要熟悉公司的产品知识，了解各种款式、面料和搭配方法，以便为顾客提供专业的购物建议和服务。

三、团队合作指标：1. 团队协作能力：服装导购是一个团队合作的工作岗位，导购员需要与同事紧密合作，互相支持，共同完成销售任务和服务工作。

2. 知识分享：导购员可以通过分享产品知识、销售经验和优秀案例等方式，帮助团队成员提升专业水平，共同提高销售业绩。

四、个人素质指标：1. 自我学习能力：服装行业的潮流变化快速，导购员需要不断学习新的产品知识和销售技巧，保持竞争力。

2. 沟通能力：导购员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客、同事和领导有效沟通，解决问题和开展工作。

3. 抗压能力：服装导购是一个高强度工作岗位，导购员需要具备较强的抗压能力，能够应对快节奏的工作环境和突发情况。

通过以上绩效指标的设定和评估，可以综合评估服装导购员的销售能力、客户服务水平、团队合作能力和个人素质，帮助导购员不断提升自身职业素质，实现个人和公司的共同发展。

The real tenacity should be thorough when we cry, openness when we laugh, fullness when we speak, and don't hesitate when we do.同学互助一起进步（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）导购员的绩效考核表导购员月度绩效考核表姓名：性别：职称：部门：到职日期：评定日期：考核项目考核指标权重评价标准评分工作绩效(60%)销售额完成率25.0%1.计算公式：实际完成销售额/计划完成销售额；2.考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分；高于5%，另行规定销售增长率10.0%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加2%，加1 分，出现负增长不扣分（暂先采用与上年度同期销售业绩相比）销售回款率5.0%按每单安装完毕后，回款率计算，没回款一单，扣1分新客户开发5.0%考核期内每增加一个客户，加1分市场信息收集2.0%1.在规定时间内完成市场信息（如同行业信息，竞争对手信息）的收集，加1 分，否则记0 分2.每月收集有效信息不得低于10条，每少1 条扣1 分客户满意率6.0%考核期内客户对导购工作以及整体门店形象的满意率，一次投诉扣2分。

客户意见处理及时率4.0%考核期内客户意见处理及时率达100%以上会议制度执行3.0%违法会议制度一次扣1分工作能力(20%)专业知识3.0%A.具有丰富的产品知识和销售技巧，并能充分发挥完成任务B.具有一般的专业知识，能符合职业需要C.专业知识不足，影响工作进展（一个级别1分）问题处理能力4.0%A.很好，能够很好的处理各种问题，包括与客户的关系，同事之间关系等能;B.较好，能够较好的处理各种问题;C.一般，一般性的问题能处理，但是需要别人进行帮忙干涉；D.很差，无法处理各种问题；（一个级别1分）协调合作5.0%A.善于协调，能积极主动与人合作;B.乐意与人协调，能顺利达成任务;C.尚能与人合作，能达成工作要求;D.协调不善，致使工作发生困难;E.无法与人协调，致使工作无法进行;（一个级别1分）沟通能力4.0%A.非常强，能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通强；B.比较强，能有效的说服别人；C.说服能力一般；D.说服能力较差（一个级别1分）学习能力4.0%善于学习，吸收新的知识和经验 A.较好;B.好.C.一般；D.较差（一个级别1分）工作态度(20%)员工出勤率4.0%员工月度出勤率达到100%，得满分，迟到或请假一次扣1 分，旷工一次扣2分配合度4.0%对上级安排的事项或者公司正规流程制度的配合度 A.非常高. B.还可以 C.差 D.很差对公司忠诚度4.0%对公司的忠诚程度，能时刻站在公司的立场考虑问题。

电商直播带货导购员绩效考核与分级标准一、考核指标1. 销售业绩电商直播带货导购员的销售业绩是其工作表现的重要指标之一。

销售业绩的考核可以根据导购员个人销售额、累计销售额、销售增长率等指标。

2. 客户评价客户评价是衡量电商直播带货导购员服务质量的重要参考。

通过收集客户评价，可以了解导购员的服务态度、产品知识、沟通能力等方面的表现，从而评估其工作表现。

3. 专业知识电商直播带货导购员需要具备丰富的产品知识，以便向客户提供准确的产品介绍和推荐。

专业知识的考核可以通过导购员参与培训和研究的情况来评估。

4. 团队合作电商直播带货导购员通常是作为团队成员工作，团队合作能力是其绩效考核的重要指标之一。

导购员需要积极与团队合作，与同事协作，共同完成销售目标。

二、绩效分级标准根据导购员在各项考核指标上的表现，可以将其绩效分为以下几个等级：1. 优秀导购员在销售业绩、客户评价、专业知识和团队合作等方面表现突出，并超过了预定的目标。

2. 良好导购员在销售业绩、客户评价、专业知识和团队合作等方面表现良好，达到了预定的目标。

3. 合格导购员在销售业绩、客户评价、专业知识和团队合作等方面表现达到基本要求，但未达到预定的目标。

4. 待提升导购员在销售业绩、客户评价、专业知识和团队合作等方面表现较差，需要进一步提升能力和工作表现。

三、考核周期考核周期可以根据实际情况来确定，一般可以选择一个月或一个季度作为考核周期。

建议定期进行考核评估，及时给予导购员反馈和指导，帮助其改进工作表现。

以上是对电商直播带货导购员绩效考核与分级标准的简要说明，具体的细则和操作流程可根据实际情况来制定并适时调整。

这份文档旨在提供指导和参考，以确保导购员工作能够达到预期目标，并不涉及任何法律复杂性的问题。

门店员工薪酬绩效管理考核方案(直营店导购（一）薪资组成标准月综合工资=底薪+职务补贴+单品提成+品类提成+技能补贴+奖金底薪=固定工资+绩效工资1.固定工资xxx=基本工资+各项补贴1.1基本工资xxx元1.2各项补贴xxx=交通补贴xxx元+餐费补贴xxx元+话费补贴xxx元+全勤奖xxx元2.实发绩效工资=绩效工资基数2080元×绩效系数（二）绩效考核工资1.考核对象考核对象:导购员、收银员；入职满x个月。

2.考核时间考核期以每月为周期.每月的xx日前交上月的绩效考核成绩以计入薪资体系3.考核指标3.1硬性指标：月个人销售任务指标，占比xx。

3.2软性指标：店务指标，占比xx。

3.3 360指标：xxx考评指标，占比xx。

4.导购员考核指标导购月度考评由销售任务指标、店务指标组成，月度考评与绩效工资挂钩。

即：月度考评分 = 销售任务指标得分+店务指标得分+360指标得分总分100分各项指标所占百分比如下：4.1个人销售完成指标：占整体考核指标的xx%个人销售完成指标应根据个人当月销售完成情况，按实际完成比率计算，即：个人销售完成指标 = xx%×当月个人销售指标得分4.2店务指标：占整体考核指标的xx%4.2.1形象指标4.2.1.1店面环境：店面整齐、明亮，地面无杂物，台面干净、玻璃透明无污渍，通道不能有堆砌物品，仓库、卫生间清洁到位五异味。

4.2.1.2店员仪表：店员需统一着工装带工牌，不能衣冠不整，不能画浓妆异彩，不能打扮奇特（做活动时除外）。

4.2.1.3店员精神状态：店员上班期间要精神饱满，面对顾客要始终保持微笑，在工作期间不能大声喧哗，不能做与工作无关的事（如嬉笑、打闹、打电话、聊天、玩手机、修剪指甲等）。

4.2.1.4店员的主动性：店员主动与顾客打招呼，不可对顾客置之不理，如现在正忙，需请求顾客的原谅或他人来顶替你，如需要顾客等候时间较长，要向顾客说明原因，对于顾客提出的问题要详细说明，直到顾客明白为止，不能有厌倦情绪。

药店导购员绩效考核指标药店导购员绩效考核指标导语：药店导购员作为一种重要的零售服务角色，其绩效评估对于提升药店的服务质量、增加销售额至关重要。

本文将从深度和广度的角度，全面评估药店导购员的绩效考核指标，并探讨如何提升其表现以满足不断变化的市场需求。

一、导购员绩效考核的重要性药店导购员作为直接面向顾客的角色，其表现直接影响顾客购买和服务体验。

建立科学合理的绩效考核体系，对药店的经营状况和发展至关重要。

通过明确的绩效考核指标，药店可以评估导购员的能力和工作表现，及时发现问题并进行改进。

二、绩效考核指标的选取在药店导购员的绩效考核中，可以选取以下指标：1. 销售额：作为最直接的指标之一，销售额能够直观反映导购员的销售能力和业绩表现。

导购员应主动推荐产品，提供专业建议，以吸引并满足顾客的需求，从而提高销售额。

2. 顾客满意度：衡量顾客对导购员服务的满意程度。

导购员应主动问询顾客需求，提供准确、详细的药品咨询，并确保顾客购买后的售后服务。

通过满意度调查或顾客反馈，药店可及时了解导购员服务的质量，并作出调整。

3. 销售技巧和知识水平：导购员需熟悉药品的属性、适应症和注意事项，以及销售技巧和沟通能力。

药店可以通过定期考核导购员的药品知识水平和销售技巧，以确保其具备专业的知识和能力，提高顾客满意度和销售业绩。

4. 团队合作：导购员与药店的其他员工和管理层之间的紧密合作对于提供卓越的顾客服务至关重要。

导购员应积极与团队合作，共同推进药店的销售目标和顾客满意度。

5. 个人发展：药店应为导购员提供持续的培训和发展机会，以提高其专业能力和职业发展。

导购员应参加各类培训和学习，并将所学知识应用到实际工作中，提升综合素质和绩效。

三、提升绩效考核的表现为了提升药店导购员的绩效考核表现，以下措施值得考虑：1. 建立明确的目标：药店应与导购员共同制定明确的销售目标和服务标准。

目标应具体、可衡量，并与决策和激励机制相结合，激励导购员实现高绩效。

综合店资深店长、店长、见习店长月份KPI绩效考核表
店名: 被考核人姓名：被考核人职位：年月日
综合店资深副店、副店、见习副店月份
店名: 被考核人姓名：被考核人职位: 年月日
综合店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
店名: 被考核人姓名: 被考核人职位：年月日
品牌店资深店长、店长、见习店长月份绩效考核表
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深副店、副店、见习副店月份
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
销售助理月份绩效
品牌店督导月份绩效KPI考核表
综合店督导月份绩效KPI考核表。

导购员绩效考核表
姓名：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低
于70分为较差；
前台文员绩效考核表
姓名：
得分：_____ Array
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低
于70分为较差；
店长绩效考核表
姓名：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为优秀，低
于70分为较差；
姓名：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低
于70分为较差；
姓名：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低
于70分为较差；
明：
2、考核结果：综合得分=个人自评(40%)+部门考核(60%)
3、月度考核90分以上为优秀，80分以上为良好，70分以上为合格，低于70分为较差；
1、考核标准：最高不超单项分值，扣分单项扣完为止；市场部员工绩效考核表
姓名：。

被考评对象部门
综合
得分
考评人考评时间至等级A B C D E
100%
80%60%40%20%专业知识10掌握从事本职岗位的专业知识（基础知识、业务知
识、关联知识）。

A B C D E 专业技能10掌握从事本职岗位的专业技能。

A B C D E 分析判断与应变能力4能对复杂的问题进行正确判断，处理工作事务机敏
灵活，并在自己职权范围内能迅速而准确地对多种
备选行动方案进行评价，并作出最终决定。

A B C D E
珠宝终端门店导购员销售能力考评表
说明：本表格适用于对珠宝行业导购员的工作能力进行考评。

其考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且涵盖完整的自评、他评，便于实际操作与应用。

使用过程中，可根据不同岗位特征、业务特性，适当调整考核指标内容及其权重。

（具体应结合各岗位的职位说明
书使用）
职务填表时间
考核项目专业知识与技能（20分）综合得分细分指标权重
（分）指标具体内容及定义自我评价得分考核评价得分评分标准。