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政府服务外包相关知识一、信息技术外包服务（ITO）二、技术性业务流程外包服务（BPO）类别适用范围企业业务流程设计服务为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务企业内部管理数据库服务为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审计与税务管理、金融支付服务、医疗数据及其他内部管理业务的数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的服务；承接客户专业数据处理、分析和整合服务企业运营数据库服务为客户企业提供技术研发服务、为企业经营、销售、产品售后服务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。
主要包括金融服务业务、政务与教育业务、制造业务和生命科学、零售和批发与运输业务、卫生保健业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心等企业供应链管理数据库服务为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库服务三、技术性知识流程外包（KPO）中国21个服务外包示范城市：北京、南京、长沙、成都、大连、苏州、大庆、广州、哈尔滨、杭州、合肥、济南、南昌、上海、深圳、天津、无锡、武汉、西安、厦门、重庆；服务外包的背景与意义生产和服务环节国际分工细化产生了服务外包。
发达国家为什么要把服务外包出去？一是竞争的关键由一般技术转向核心技术。
企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发核心技术，以最大限度地保持企业的竞争力。
二是竞争的地域由区域转向全球。
企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。
三是信息技术的飞速发展，为服务外包提供了技术基础。
信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。
四是企业成本最小化、利润最大化的冲动为服务外包提供了强大动力。
就短期效益而言，服务外包公司可节省20%-40%的运营成本。
苏南地区已进入工业化的后期，在资源、环境压力的约束下，低端制造业已经难以为继，必须在发展高端、现代、先进制造业的同时，同步发展高端、现代、先进服务业，实现“双轮驱动”、互动发展。
其对经济的具体作用表现为：1、有利于提升产业结构。
劳务外包管理政策(汇编)1. 概述本文档旨在提供劳务外包管理政策的汇编，以便明确劳务外包的规定和要求，保障雇佣单位和劳务派遣单位的权益。
2. 劳务外包的定义劳务外包是指雇佣单位将一部分或全部岗位的劳动力需求通过与劳务派遣单位签订合同，由劳务派遣单位负责提供劳动力。
3. 劳务外包的管理原则- 公平原则：雇佣单位和劳务派遣单位在签订合同时应遵循公平原则，确保双方的权益平衡。
- 合法合规原则：所有劳务外包行为必须符合相关法律法规的规定，不得违反劳动法和劳务派遣管理的要求。
- 保护劳动者权益原则：劳务外包过程中必须保护劳动者的合法权益，确保他们获得应有的待遇和保障。
- 透明原则：劳务外包相关信息应公开透明，避免信息不对称和不公平竞争。
4. 劳务外包的合同要求- 劳务派遣单位应与雇佣单位签订劳务外包合同，明确双方的权责义务、工作内容和期限。
- 合同中应注明劳务派遣单位的证照信息、雇佣单位的核准信息和劳务派遣工作的具体岗位要求。
5. 劳务外包的用工管理- 劳务派遣单位应与所派遣的劳动者签订劳动合同，明确工资待遇、工作时间和社会保险等方面的权益。
- 雇佣单位应按照劳动法的要求，向劳动者提供必要的工作条件和保障，确保他们的工作环境安全、健康。
- 劳务派遣单位和雇佣单位应建立有效的沟通渠道，及时解决可能出现的问题和纠纷。
6. 劳务外包的监管与评估- 相关部门应加强对劳务外包行业的监管，确保行业秩序良好，维护各方的合法权益。
- 雇佣单位和劳务派遣单位应按照规定提交相关报表和材料，接受监管部门的定期检查和评估。
7. 劳务外包的风险防控- 雇佣单位在选择劳务派遣单位时应加强风险防控，对劳务派遣单位进行严格的合规性审查。
- 劳务派遣单位应建立健全的内部管理制度，加强风险评估和内部控制，避免违法违规行为的发生。
8. 法律责任和纠纷解决- 雇佣单位和劳务派遣单位在劳务外包过程中应严格遵守劳动法和相关法律法规，对违法行为承担相应的法律责任。
外包运营知识点总结1. 什么是外包运营外包运营是指把企业的某些业务流程或工作任务交给外部公司或个人来进行，以降低成本，提高效率和专业化服务。
外包运营可以包括各种业务领域，如IT、客服、财务、人力资源等。
2. 外包运营的类型外包运营可以分为多种类型，根据不同的外包方式和服务内容可以分为以下几种类型：- 按项目外包：指根据企业的特定项目需求，将整个项目的执行和管理交给外部公司或个人完成。
- 按功能外包：指将某一特定功能或业务流程交给外部公司进行管理和运营，如财务、客服、人力资源等。
- 按业务流程外包：指将一整个业务流程交给外包服务提供商进行管理和实施。
- 离岸外包：指将业务流程或工作任务交给海外公司或个人来进行，以获取更低的成本和更灵活的服务。
3. 外包运营的优势外包运营能够带来多种优势，包括：- 成本降低：外包运营可以降低企业的运营成本，包括人力成本、设备成本和运营成本。
- 灵活性：外包运营可以根据企业需求进行扩展或缩减，以适应市场的变化。
- 专业化服务：外包运营可以获得更专业的服务，降低风险和提高质量。
- 集中精力：外包运营能够让企业集中精力于核心业务，提高企业的竞争力。
4. 外包运营的风险外包运营也存在一定的风险，包括：- 信息安全风险：外包运营可能会泄露企业的隐私信息，导致信息安全风险。
- 服务质量风险：外包运营可能会导致服务质量下降，影响企业的声誉和客户满意度。
- 交流沟通风险：外包运营可能会导致交流和沟通不畅，影响合作效率和成果。
5. 外包运营的选择选择合适的外包运营服务提供商是至关重要的，需要考虑以下几个因素：- 专业能力：外包服务提供商的专业能力和经验是否符合企业的需求。
- 成本效益：外包服务提供商的服务成本是否合理，是否可以带来成本效益。
- 信誉和口碑：外包服务提供商的信誉和口碑是否良好，是否有成功的案例和客户推荐。
- 交流和沟通：外包服务提供商的交流和沟通能力是否良好，是否能够与企业保持紧密合作。
服务外包考试知识点总结一、服务外包的概念与发展1. 服务外包的定义服务外包是企业将一部分业务功能或流程委托给第三方服务提供商，以实现成本削减、提高效率和专注核心业务的一种商业行为。
2. 服务外包的发展历程服务外包起源于20世纪60年代的美国，经过几十年的发展，如今已经成为全球经济的重要组成部分。
其发展过程中经历了起步阶段、发展阶段和成熟阶段，涵盖了IT外包、业务流程外包(BPO)、人力资源外包(HRO)等多个领域。
二、服务外包的分类1. 按照外包的业务范围划分根据外包的业务范围，可分为全面外包和局部外包。
全面外包指委托方将整个业务功能或流程外包给第三方，局部外包指委托方只将部分业务功能或流程外包。
2. 按照外包的服务内容划分根据外包的服务内容，可分为IT外包、BPO、HRO等多个领域。
3. 按照外包的合作方式划分根据外包的合作方式，可分为单一外包、多元外包和联合外包。
三、服务外包的优势与风险1. 优势（1）降低成本：外包可以将企业的非核心业务委托给外部专业机构，节约成本。
（2）专业化服务：外包机构有更专业的技术和团队，可以提供更专业的服务。
（3）提高效率：外包机构的专业团队可以更快速地处理业务，提高效率。
（4）聚焦核心业务：通过外包，企业可以将更多的精力投入到核心业务上。
2. 风险（1）质量风险：外包可能导致服务质量下降，影响企业形象。
（2）信息风险：委托方的商业机密有可能泄漏给外包机构，造成信息安全风险。
（3）管理风险：外包的管理和监督可能面临一定的风险，需要加强管理和监督。
四、服务外包的选择与合作1. 外包选择的考虑因素（1）成本：选择外包机构需考虑成本的比较。
（2）质量：外包机构的服务质量是企业选择的重要因素。
（3）专业度：外包机构的专业水平是企业选择的一大考量因素。
2. 外包合作的方式（1）查看资质：委托方应该对外包机构的资质进行严格审查。
（2）签订合同：委托方和外包机构应签订详细的合作合同。
第1篇服务外包是指企业将原本由自身完成的部分业务或整个业务流程，委托给其他企业或机构完成的一种商业模式。
随着经济全球化和信息技术的发展，服务外包已成为我国经济发展的重要引擎。
为了规范服务外包行业的发展，我国制定了一系列法律法规，以下是对我国服务外包法律规定的概述。
一、服务外包的定义与分类根据《中华人民共和国服务外包产业发展促进法》的规定，服务外包是指企业将原本由自身完成的部分业务或整个业务流程，委托给其他企业或机构完成，以降低成本、提高效率、增强竞争力的一种商业模式。
服务外包按照业务类型可以分为以下几类：1. 信息技术服务外包；2. 软件开发外包；3. 信息技术服务外包；4. 金融服务外包；5. 物流服务外包；6. 其他服务外包。
二、服务外包法律法规体系我国服务外包法律法规体系主要包括以下几个方面：1. 基本法律法规：包括《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反垄断法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等，这些法律法规为服务外包业务提供了基本的法律框架。
2. 行业性法律法规：针对服务外包行业的特点，我国制定了《中华人民共和国服务外包产业发展促进法》、《服务外包行业管理办法》等，对服务外包行业的发展进行了规范。
3. 地方性法规和规章：各省市根据本地实际情况，制定了相应的服务外包地方性法规和规章，如《北京市服务外包产业发展促进条例》等。
4. 部门规章和规范性文件：如商务部、工业和信息化部等相关部门制定的《服务外包业务分类指导目录》、《服务外包企业信用评价管理办法》等。
三、服务外包合同法律制度服务外包合同是服务外包业务的核心，合同法律制度对服务外包业务的发展至关重要。
以下是服务外包合同法律制度的主要内容：1. 合同主体：服务外包合同当事人包括委托方和受托方，委托方是指将业务外包的企业或机构，受托方是指接受委托方业务的企业或机构。
2. 合同内容：服务外包合同应包括以下内容：- 双方的基本信息；- 服务内容、范围和标准；- 服务费用及支付方式；- 保密条款；- 违约责任；- 争议解决方式；- 合同期限。
劳务外包相关制度汇编模板一、总则1.1 为规范劳务外包行为，保障甲方和乙方的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度汇编。
1.2 本制度汇编适用于甲方（需求方）与乙方（供方）之间的劳务外包行为。
1.3 本制度汇编所称劳务外包，是指甲方将其指定的工作任务全部或部分委托给乙方，由乙方按照甲方的要求完成相应的劳务工作。
二、劳务外包项目的确定2.1 甲方应根据实际需求，明确劳务外包的项目内容、工作地点、工作时间、工作标准等，并向乙方提出明确的要求。
2.2 乙方应根据甲方的要求，提供符合条件的人员，并按照约定完成劳务工作。
2.3 甲方应与乙方签订书面劳务外包合同，明确双方的权利和义务。
三、劳务外包人员的管理3.1 乙方应保证提供的人员具备良好的品行和业务能力，能够胜任甲方委托的劳务工作。
3.2 乙方应负责劳务外包人员的工资、福利、培训、保险等事项，并承担相应的法律责任。
3.3 甲方应对劳务外包人员进行必要的业务指导和监督，确保其按照甲方的要求完成劳务工作。
3.4 甲方不得对劳务外包人员进行侮辱、虐待、非法搜查等行为，不得侵犯其合法权益。
四、劳务外包合同的履行4.1 甲方应按照约定向乙方支付劳务费用，乙方应按照约定提供劳务服务。
4.2 甲方应按时支付劳务费用，逾期支付的，应按照约定支付违约金。
4.3 乙方应按照约定提供劳务服务，未按照约定提供的，应按照约定承担违约责任。
4.4 甲方有权根据实际情况调整劳务外包的工作内容和工作时间，乙方应予以配合。
五、争议解决5.1 双方在履行劳务外包合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
5.2 协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
六、附则6.1 本制度汇编自双方签订劳务外包合同之日起生效。
6.2 本制度汇编一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方（需求方）：________________乙方（供方）：________________签订日期：________________。
服务外包导论知识点总结一、服务外包的概念和发展历史1.1 服务外包的定义和特点服务外包是指企业将原本在内部完成的一些非核心服务业务通过合同的方式交给专业的外部供应商进行管理和运营，以实现效率和成本的最优化。
服务外包的特点包括专业化、高效性、灵活性和降低风险。
1.2 服务外包的发展历史服务外包起源于20世纪70年代，随着全球化和信息技术的迅猛发展，服务外包逐渐成为全球范围内的一项重要商业活动，被广泛应用于金融、医疗、教育、技术等领域。
二、服务外包的分类和业务范围2.1 服务外包的分类根据外包的内容和性质，服务外包可以分为信息技术外包、业务流程外包、知识流外包等几种类型。
2.2 服务外包的业务范围服务外包的业务范围非常广泛，包括软件开发、系统集成、网络管理、客户服务、财务会计、人力资源管理等领域。
三、服务外包的优势和劣势3.1 服务外包的优势（1）降低成本：外包合作伙伴通过规模优势和专业化处理可以降低企业的运营成本。
（2）提高效率：外包合作伙伴可以凭借专业技能和资源优势提高企业的运营效率。
（3）专业化服务：外包合作伙伴可以提供更专业的服务，使企业更集中于核心业务。
（4）降低风险：通过外包，企业可以分担一部分风险，从而降低经营风险。
3.2 服务外包的劣势（1）信息安全风险：外包可能导致企业敏感信息泄露，增加信息安全风险。
（2）管理困难：跨地域、跨文化的外包可能导致企业管理困难，沟通效率低下。
（3）质量风险：外包可能导致企业品质控制不力，影响产品或服务质量。
四、服务外包的选择和风险管理4.1 服务外包的选择（1）明确需求：企业应明确自身的需求和外包的目标，从而选择适合的外包服务。
（2）评估供应商：对潜在的外包供应商进行充分的评估和比较，选择可靠的合作伙伴。
（3）确定合同：与外包供应商签订明确的合同和协议，明确双方权责。
4.2 风险管理（1）制定风险管理计划：企业应制定详细的风险管理计划，识别潜在风险，并采取相应对策。
竭诚为您提供优质文档/双击可除专业技术服务外包政策规定篇一：服务外包相关政策一、服务外包企业认定---皋政办发〔20XX〕188号关于加快发展服务外包产业的意见第二条服务外包企业的认定：1．软件研发及服务。
（1）软件研发及开发服务：用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营/生产/供应链/客户关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发，定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发软件测试等。
（2）软件技术服务：软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务。
2．创意设计研发服务。
（1）动漫设计：动画影视产品制作、加工及发行，动画卡通及衍生产品的设计制作。
（2）游戏设计：网络在线游戏和各种游戏软件产品的开发与传播及周边产品设计开发制作。
（3）广告咨询：消费者研究，客户市场营销计划管理，消费者品位与反应识别，广告创作，促销，公关策划，媒体规划，购买与评估。
3．产品技术研发及工业设计服务。
（1）产品和技术研发：从事自然科学及相关领域的产品和技术研究开发。
（2）工业设计：产品外观设计、结构设计、模具设计、产品设计等。
4．信息技术研发服务。
（1）集成电路设计：集成电路产品设计以及相关技术支持服务等。
（2）系统集成：用于电子政务、企业管理、金融、保险、商业、医院、交通等方面的系统集成。
（3）提供电子商务平台：为电子贸易服务提供信息平台等。
（4）测试平台：为集成电路的开发运用提供测试平台。
5．信息技术外包服务。
（1）信息系统操作服务：承接客户内部信息系统集成服务、网络管理、桌面管理、应用程序开发与维护服务。
（2）信息系统应用服务：承接信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务。
（3）基础信息技术服务：承接信息技术研发、软件开发设计、基础信息技术管理平台整合或整理等基础信息技术服务。
6．技术性业务流程外包服务。
（1）企业业务流程设计服务：为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务。
服务外包简介一、服务外包业务简介（一）服务外包的概念企业或机构将内部的某些流程或职能，转移给外部专业服务提供商，借助信息技术和现代通信手段进行交付的经济活动。
１、参与主体。
服务外包的参与主体涉及发包方（服务购买方）和接包方（服务提供方）两个方面。
这里的发包方包括企业、政府、事业单位、社会团体等各类机构，接包方指具有业务经验及专业资质的来自外部的包括企业、事业单位、社会团体等服务机构。
2、本质属性。
服务外包本质上是发包机构利用外部专业服务商的智力资源，承担原来由本机构内部完成的工作，达到降低成本、提高效率的同时，提升发包方核心竞争力和增强接包方业务能力的双赢或多赢目标。
3、技术要求。
服务外包的迅速成长得益于网络技术的飞速发展及通信成本的下降，强调服务成果可以借助通信、网络远程技术实现异地同步交付。
（二）服务外包的类型■按接发包双方地理位置分1、离岸服务外包：指发包方与接包方来自不同国家（地区），外包工作跨境完成。
目前企业承接来自于中国香港、台湾、澳门地区的外包业务，视同为离岸业务。
2、在岸服务外包：指发包方与接包方来自同一国家，外包工作在境内完成。
■按业务类型分1、信息服务外包（）：机构将内部信息规划，数据中心、网络管理、应用等业务相关的开发、运营、维护服务（不含硬件部署）转移给第三方专业提供商完成。
可以是短期定制化服务，也可以是附有明确服务水平协议的长期服务。
①软件研发外包，指软件外包和定制化的应用开发服务，包括测试、编码、设计、修改现有应用和界面、软件本地化和全球化等，提高现有软件应用或重组模块等在内的咨询、开发、维护、培训等相关服务。
例如：某软件公司为银行提供业务运营软件的设计开发服务，并为其提供的软件维护、咨询等配套服务。
②信息技术研发外包，提供集成电路、电子电路、测试平台、电子商务平台的研发设计、技术支持以及相关咨询、培训服务。
例如：A. 为开发和生产软件、集成电路和电子电路产品的企业提供测试平台的开发服务；B. 为客户搭建电子商务平台；③运营和维护服务，信息系统、基础信息技术的运营及维护服务。
例如：A. 某公司以外包方式为其他企业提供设备、数据的存放等服务；B. 基于云计算平台和技术向客户提供软件、信息平台、基础设施等的运营与维护服务等。
2、业务流程外包（）：机构基于成本降低提高效率的考虑，以为基础，将业务流程或某些业务活动的管理和执行转移给外部第三方服务提供商。
①业务流程设计，为机构的内部管理流程及业务运作流程提供整体规划。
例如：A. 协助客户提炼企业文化核心理念，设计文化手册、员工行为规范体系等；B. 协助企业加强与客户关系的管理，为维持良好的客户满意度设计、优化流程；C. 协助客户分析和诊断自身研究和创新能力，为客户提供流程设计、技术和产品开发规划及变革管理等服务；D. 为客户提供采购及库存相关管理流程的诊断分析及优化设计等。
②内部管理服务，从职能层面来讲，主要集中于内部价值链的辅链，提供机构运营支持活动的外包服务。
例如：A. 承接客户方内部一项或几项人力资源管理工作或职能，指长期的持续性的服务，包括内部招聘的整个流程服务、薪资和福利管理等；B. 为客户提供财务数据管理、财务报表生成、分析、管理等服务；C.借助一些技术手段，将固定表格（税务报表、保险单、调查问卷、试卷等）、半结构化文档（发票、订购单、支付票据、装箱单、名片等）、非结构化文档（合同、条款、信函、租借协议和其它纯文本文档等）数据化处理等等；D.根据客户的需求，将各类数字资料电子化，以各种不同的格式保存等。
③业务运营服务，主要是指机构主体活动的外包服务，这些活动主要集中在内部价值链的主链环节。
A. 某呼叫中心根据餐饮业企业的业务需求和服务内容，接听该客户的顾客的电话咨询、订餐、投诉等，并向该客户的反馈情况;B. 金融行业具有专业特性的业务流程外包服务，如征信、结算等；C. 医疗保健行业具有专业特性的业务流程外包服务，如远程医疗、远程诊断等。
④企业供应链管理服务，为客户提供采购、物流等整体方案设计及数据库服务，不包括仓储、运输服务。
A.根据客户的实际物流需求和企业经营方式，提出合理化、科学化的方案设计；B.为客户提供产品原材料、设备等的采购规划，涉及原料、设备的数量及质量等；3、知识流程外包（）：提供研究、设计、开发等知识流程服务。
相比一般的服务外包，知识流程外包附加值和利润率更高，是外包企业业务服务内容沿价值链条向高端领域不断延伸的产物；相对于传统的业务流程外包，知识流程外包更倾向于支持和信息集成，包括一定程度上的诊断、判断、解释、决策和结论等。
①研究外包服务，指接包方通过有计划、有系统的资料收集、分析和解释的方法，为发包方提供解决特定问题的咨询类服务。
例如：A. 协助客户寻找、估价、和开发自已的知识产权资产；B. 为客户审核协议中有关专利权费和财务的条款；提供有关专利权费率和如何授权使用费的建议；C. 数据分析，借助描述性统计及交叉分析等手段，了解客户业务发展过去、现状及存在的问题，为客户营销做基本支撑；D. 凭借经验丰富和训练有素的律师团队，对客户在法律执行和实施方面提供指导服务，主要包括：合同起草与修改、合同管理、法律研究与分析、合规等服务。
不包括法律规范中一定要求第三方来完成的服务内容。
②设计外包服务，指接包方承担的在进行商业性生产或使用之前的计划、规划、设想的外包服务，并通过数据的方式呈现给发包商。
A. 外观设计，提供产品外观设计服务，包括材料、色彩、形态等各方面的设计；B．结构设计，提供产品功能、子系统、整体结构的设计服务；③开发外包服务，指接包方利用研究成果或其他知识应用于某项计划或设计，为发包方生产出新的或具有实质性改进的材料、装置、产品等的外包服务。
例如：A. 医药研发外包，医药企业将研发类业务外包给专业机构完成。
包括制药、生物医药、医疗器械等方面；B．动漫研发外包，提供专业的动漫产品创作及制作服务；创意开发、前期制作、中期制作和后期制作都属于动漫外包的业务范围，包括原画创作、着色运算、录音、剪辑合成、渲染等；C．金融产品研发外包，银行、保险、证券等各类金融产品的研发外包服务；D. 检验检测外包，指为满足客户内部对采购物品或者生产产品检测的需求而提供的专业服务，或者承接医疗卫生等各类机构检测业务流程的转移，不包括法律法规规定强制检测的部分。
▲ 几个容易混淆的分类：1、关于检验检测：国家或行业规定企业产品上市必须经第三方检验或检测的不纳入服务外包统计；但企业将产品生产过程中的内部检验检测流程或其中某环节的业务外包可纳入服务外包统计。
2、关于法律咨询、会计、审计、广告宣传等专业服务：与企业有长期服务合同，承担企业经营流程中的会计、审计、法律咨询以及产品营销策划的应属于服务外包业务。
3、关于运输仓储：合同中明确是运输仓储业务不纳入服务外包统计，仓储运输属于一般性服务业；二、服务外包扶持政策介绍（一）国家政策1、《关于将铁路运输和邮政业纳入营业税改征增值税试点的通知》（财税[2013]106号）的附件3(“营业税改征增值税试点过渡政策的规定”)规定：自2014年1月1日至2018年12月31日，试点纳税人提供的离岸服务外包业务免征增值税。
2、国家设立《关于外经贸发展专项资金管理办法的通知》（财企〔2014〕36号），对企业开展服务外包业务给予资助。
■资助范围（1）给予每个示范城市不超过500万元的定额支持，专项用于公共信息服务平台和公共培训服务平台所需设备购置、运营及维护费用；建立服务外包信息安全及知识产权保护体系、国际市场品牌推广、开展产业研究等。
（我市目前并非国家级示范城市）（2）对服务外包企业在2013年4月1日至2013年12月31日期间取得的认证及认证的系列维护、升级给予支持，给予每个项目不超过50万元的奖励。
（3）对服务外包企业在2013年4月1日至2013年12月31日期间新录用大学以上学历（含大专、下同）员工从事服务外包工作，并签订1年以上（含1年，下同）劳动合同的，按照每人不超过4500元的标准给予企业培训后补助。
（4）培训机构培训的从事服务外包业务大学以上学历人员，通过服务外包业务专业知识和技能培训考核，并与服务外包企业签订1年以上劳动合同的，按照每人不超过500元的标准给予培训机构培训后补助。
■申报条件（1）企业及时登录商务部服务外包系统填报有关数据；（2）企业已与服务外包发包商签订中长期业务合同，且满足以下条件之一：A. 2013年提供服务外包业务额不低于50万美元，其中向境外最终客户提供服务外包业务额占本企业服务外包业务额50%以上；B. 2013年提供服务外包业务额不低于500万美元，其中向境外最终客户提供服务外包业务额占本企业服务外包业务额35%以上。
（3）企业具有服务外包承接能力及服务外包市场开拓和项目管理人员，大学（含大专，下同）毕业及以上学历员工占员工总数70%以上。
（4）培训机构具有符合条件的场地、设施、专业教材和师资力量。
（5）服务外包示范城市为经国家批准的21个示范城市，且已制定并公布了示范城市服务外包公共服务平台建设资金使用管理办法。
（二）广东省政策1、广东省外经贸厅关于印发《广东省服务外包示范城市认定暂行办法》和《广东省服务外包示范园区认定暂行办法》的通知（粤外经贸服字[2013]10号）根据该份文件的有关规定，东莞市已获批广东省服务外包示范城市，莞城科技园亦获批首批省级服务外包示范园区称号。
申报服务外包示范园区的条件如下：（1）当地政府将发展服务外包产业作为主要发展战略之一，制定了明确的发展目标；并建立起加快发展服务贸易的议事协调机制；（2）园区发展服务外包产业特色明显，发展定位明确，并制定了服务外包产业发展规划；（3）具有承接服务外包业务的良好产业基础、以及基础设施、人力资源供给等条件；园区内建筑面积2万平方米以上且从事服务外包业务的企业不少于10家；（4）园区上一年度服务外包离岸执行额达到500万美元以上；（5）具有专门人员从事服务外包业务招商、统计和产业促进；（6）当地政府承诺从地方财政中安排服务外包产业发展专项资金，用于服务外包专业园区建设。
2、《广东省外经贸厅关于发布服务外包示范企业和重点培育企业认定暂行办法的通知》（粤外经贸法字〔2013〕3号）■申报示范企业应符合的条件：（1）依法在广东注册，具有独立法人资格；（2）在商务部服务外包系统登记注册，及时向注册地外经贸部门如实、完整填报业务信息，履行登记义务；（3）近两年在进出口、财务、工商、税务、外汇、海关、知识产权等方面无违法记录；（4）从事信息技术外包（）、业务流程外包（）、知识流程外包（）等服务外包业务；（5）上一年度离岸执行额不低于1000万美元。
