装修期房谈单话术
- 格式:ppt
- 大小:133.00 KB
- 文档页数:12
装修话术最强开场白100句一、拉近关系型。
1. 哥/姐,我一进门就感觉您这房子特别有故事,要是再装修一下,那故事肯定更精彩啦。
2. 朋友!您这地儿可真不错,要是稍微装修下,就像给美人儿再化个精致的妆一样。
3. 亲,您这房子就像个潜力股,装修一下立马能变成超级豪华的小窝。
4. 大哥/大姐,您看您这房子,就像一块璞玉,装修就是雕琢它的过程,肯定能让它大放光彩。
5. 哟,叔叔/阿姨,这房子要是装修得温馨点,您住起来就更舒服啦,就像住在小天堂一样。
6. 宝子,您这地儿我一瞧就觉得有无限可能,装修起来肯定超级酷。
7. 嗨呀,朋友,您这房子基础这么好,要是装修下,那不得惊艳所有人啊。
8. 亲,您住这儿肯定有很多美好的回忆,要是装修一下,就又能创造好多新的回忆了呢。
9. 大哥/大姐,我感觉您这房子在等着一场华丽变身呢,装修就能让它实现。
10. 叔叔/阿姨,您这房子要是装修得时尚点,您都能成为小区里的明星住户啦。
二、幽默风趣型。
11. 朋友!您这房子就像个小怪兽,装修一下就能变成超级可爱的萌宠啦。
12. 宝子,您这地儿现在有点像个灰姑娘,装修就是魔法棒,能让它变成公主房。
13. 哟呵,大哥/大姐,您这房子现在像个没打扮的小土妞,装修后就是时尚大美女。
14. 亲,您这房子现在就像个素颜的明星,装修一下就是盛装出席的巨星了。
15. 叔叔/阿姨,您这房子要是装修得俏皮点,就像个老顽童的快乐小窝啦。
16. 朋友啊,您这房子现在有点像个闷葫芦,装修就能让它变成能说会道的小机灵鬼。
17. 宝子,您这地儿就像个没睡醒的小懒虫,装修一下就精神抖擞啦。
18. 大哥/大姐,您这房子现在像个没穿衣服的小娃娃,装修就是给它穿上漂亮衣服。
19. 亲,您这房子现在像个没放盐的菜,装修就是那一把提味的盐。
20. 嗨呀,叔叔/阿姨,您这房子要是装修得花里胡哨点,就像个欢乐的游乐场啦。
三、从需求出发型。
21. 哥/姐,我看您家里东西挺多的,要是装修一下做些收纳设计,那家里立马就整洁宽敞了。
装修公司谈单语录随着房地产业的蓬勃发展,装修行业也越来越繁荣。
在装修的过程中,很多家庭都会选择找装修公司来帮助他们实现心中理想的家装。
然而,在装修公司的谈单过程中,常常会遇到各种各样的问题。
下面是一些常见的谈单语录,供大家参考。
起价和报价•“以上是我们的起价,具体价格还要看您的选材和施工要求而定。
”•“这个报价里包含的项目有……如果您还有额外的需求,我们需要重新报价。
”•“我们采用透明报价,具体价格一项一项列出来,方便您了解我们的报价构成。
”细节问题•“这个工序预计需要几天完成,我们一般会在每天工作完后与您沟通汇报。
”•“我们的工人都是持证上岗的,保证工程质量。
”•“我们的细节部位会比普通公司多做些细致的处理,比如转角、边角等等。
”合同问题•“我们的合同是按阶段付款,分为设计费、施工预付和验收尾款。
”•“合同里会详细列出工程项目、施工时间、费用、质量等方面的条款,有流程保障。
”•“我们会特别注明施工过程中可能出现的风险和解决方案,双方签字后保证公平公正。
”选材问题•“我们的选材遵循品牌为王的原则,施工设备、材料等全部是优质产品。
”•“我们会根据您的需求进行选材,并与您一起挑选合适的产品。
”•“我们的材料会严格把控质量,杜绝低质材料的运用,保证装修的环保性和安全性。
”客服问题•“我们设有专业的客服团队,24小时在线,随时为您解答问题。
”•“我们会定期跟进工程进展情况,保证工程按时完工。
”•“我们会定期与您沟通,及时解决您的疑问和问题。
”在选择装修公司的时候,以上这些问题都需要考虑到。
希望这些谈单语录可以为大家提供帮助。
装修谈单话术和技巧
1. 第一步是了解客户的需求和预算。
询问他们对于装修风格、颜色和材料的偏好,以及他们对整个项目的预算范围有何要求。
这样可以帮助你更好地为客户提供合适的建议和方案。
2. 掌握一些基本的装修知识,包括不同材料的特点和优缺点,以及如何最大限度地利用空间和改善室内环境。
这样可以让你更有说服力地推荐合适的设计和材料选择。
3. 和客户保持积极的沟通和互动。
尊重客户的意见和决策,同时也要表达你的专业观点和建议。
用简单明了的语言解释设计方案和装修流程,帮助客户更好地理解并做出决策。
4. 提供客户参考的装修案例和图片。
可以通过展示类似的项目来展示自己的专业能力和经验。
这样可以增加客户对你的信任和对你提供的建议的认可度。
5. 给客户提供详细的报价和工期安排。
透明和清晰的报价可以帮助客户更好地了解整个项目的费用结构和时间安排。
同时,在报价过程中也要考虑到一些潜在的变动和额外费用,以避免后期的纠纷和不愉快。
6. 提供售后服务和保修。
在项目完成后,与客户保持联系并跟进。
如果客户有任何问题或需要维修服务,及时回应并提供帮助。
良好的售后服务可以提升客户体验,增加口碑和品牌的好评度。
这些谈单话术和技巧可以帮助你更好地与客户沟通和合作,提供有针对性和贴心的装修方案。
同时也提高了客户对你的信任和认可度,为你的装修业务带来更多的机会和成功。
应对话术一、己经装修好的:XX先生(女士)打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程,设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。
二、已在装修了:请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中:XX先生(女士),您看这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。
装修和买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格是否合理,比材料品牌,比服务,你觉得我们的设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中:您房子设计有没有做啊?设计在做:我建议您装修之前先分二步走:1)先将平面,立面报价格,材料明细这一块做好算出来。
2)然后再考虑施工这一方面,这样做有个比较,装修是可以又省心又省力的。
我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您看看。
一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解,请将您的邮箱或QQ号报给我。
四、没考虑好:XX先生(女士)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家确定自己住是吧!五、如顾客问号码是怎么知道的:是我们经理给我的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,如果说您新房近期要装修的话,那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师都是国家注册设计师,非常优秀,非常负责任,不仅仅设计图纸画的好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
询问需求用语•您房子多少平方面积?•您喜欢什么样的风格?•您准备什么时间住进去?•您最关心的问题是什么•您希望选择什么样的装饰公司为您服务?•您对设计最关心的是什么?•您认为品牌重不重要?异议处理•我想好好考虑一下•“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗?所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗?还是某些我忘了说的事?是考虑效果吗?请认真的告诉我是钱的问题吗?•我可以花更少的钱买到•“那确实.张小姐。
装修公司业务员谈单技巧1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答?回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低。
总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时,应该怎样回答?答:直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右,房租、设计人员、助理人员,其他管理费,扣除员工工资加开支、公司的利润就相当低,所以主要是做一个量,正所谓薄利多销的经验理念。
家装业务员电话营销的技巧电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。
装修销售话术经典语句
装修销售话术经典语句:
1. 亲,您好!我们公司是专业的装修公司,提供一站式装修服务,有什么需要我可以帮您解决的吗?
2. 您是想进行全屋装修还是局部装修呢?我们可以根据您的需求提供个性化的装修方案。
3. 我们的装修团队都是经验丰富的专业施工人员,可以保证施工质量和工期的控制。
4. 您有没有对装修风格有什么特别的要求?我们可以提供多种风格的设计案例供您选择。
5. 除了施工和设计,我们还可以为您提供家居选购指导,帮助您选择适合您家的家具和装饰品。
6. 我们公司与多家建材供应商合作,可以给您提供优惠的价格和高质量的建材,让您省心又省钱。
7. 我们会提供详细的装修合同,明确每个环节的工作内容和费用,确保双方利益的最大化。
8. 我们公司有专属的客服团队,可以随时解答您的问题和提供售后服务,让您无后顾之忧。
9. 如果您对我们的服务不满意,我们会及时进行改进和调整,以确保您的满意度。
10. 我们的公司一直秉承诚信经营的原则,始终把客户的需求放在
首位,以质量为根本,以服务为宗旨。
这些经典的装修销售话术可以帮助销售人员与客户进行有效的沟通,了解客户的需求,提供专业的建议和解决方案,并建立起良好的信任关系。
通过清晰表达自己的优势和承诺,可以有效地吸引客户并促成交易。
同时,这些话术也体现了装修公司的专业性、诚信经营和客户至上的原则,为客户提供优质的装修服务。
家装设计师谈单话术作为家装设计师,与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流,你可以更好地了解客户的需求和喜好,从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术,帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白:您好,我是XXX设计公司的家装设计师,很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前,我希望能够更好地了解您的需求和期望,以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好?2.客户需求:请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求?比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典?您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗?3.色彩选择:我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑,我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如,对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感,如果您喜欢明亮的氛围,那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外,冷色调可以让空间更加清爽和凉爽,而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划:根据您的生活习惯和家庭成员的特点,我可以帮您规划出合理的功能区域,以满足您不同的需求。
比如,厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计,客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理,以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制:在设计过程中,我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时,选择性价比更高的产品,并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外,我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单,以便您更好地掌控预算。
6.时间安排:设计和装修是一个时间紧迫的过程,所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表,确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通,确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期,我会提前与您沟通并作出解决方案,以确保装修过程顺利进行。
家装设计师谈单转化话术让客户交定金的32种话术:1、稀缺性话术:您现在要是不定,以后就没有了,因为数量只剩最后两户了,我们总就共只有几户,总共就只有这么多。
2、时间紧迫感话术:过了就没有了,只有今天交钱合适,明天过来交我都不敢收,因为明天就错过这个活动了,只限今天6点钟之前交有效。
3、质量紧迫感话术:现在优质的施工师傅有档期,交付质量有保证,以后相对就没有现在好,所以现在订最合适。
4、服务紧迫感话术:首先我们用金牌工长施工,我们的首席设计师直接对接,其次。
现在是首批样板间,所以我们还有总经理亲自负责,有问题可以直接打到总经理那里,总经理会亲自巡视工地,您样板间会获得特别的待遇,可以获得3大待遇,5大服务,6大赠品,现在交定金就能享受。
5、赠品紧迫感话术:今天交订金会送赠品,赠品数量有限,所以要是您现在订的话还可以获得。
如果明天来就没有赠品了。
6、价格稀缺性话术:我们现在是活动促销期间,成本价销售,签的单一律底价不赚钱。
7、从众心理话术:很多跟您一样的人,都是在咱们家订的,相信大多数人的选择也是对自己的一种保障。
8、太极法话术:正因为手头现金不充裕,才应该选我们,今天交订金可以升值,这个叫做装修理财。
正因为手头现金不充裕,所以现在更应改多花点钱,以免未来花更多的钱,浪费更多的钱。
9、讲故事话术:给客户讲公司回头客的故事。
10、零风险话术:如果今天交订金可以升值,还享受我们的5大服务、6大赠品等等,如果我们的设计不能让您满意,后期不能让您满意,订金是可以退的。
11、对于房子还没有定下来的话术:正因为房子没有下来,所以您要抓住机遇,现在有好多业主都是在房子还没下来就定了咱们,您知道是为什么嘛?(先把对方的兴趣换起来,然后再给他作解释)(1)现在我们正在搞巨大的优惠活动。
(2)接下来才会有更多的时间帮您出方案,出一个更让您称心如意的方案。
(3)等交房了再去找家装公司的时候手慌脚乱那样的话呢,就不能找到最适合的那一家,所以呢现在在我们家订的客户啊全都是那些跟您一样才交房的客户,您放心您来了解了之后,定不定在咱们家这个不重要,最重要的是多一份了解,多一份选择,可以让您清清楚楚消费,明明白白装修,货比三家不吃亏嘛。
应对话术欧阳光明(2021.03.07)一、己经装修好的:XX先生(女士)打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程,设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。
二、已在装修了:请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中:XX先生(女士),您看这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。
装修和买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格是否合理,比材料品牌,比服务,你觉得我们的设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中:您房子设计有没有做啊?设计在做:我建议您装修之前先分二步走:1)先将平面,立面报价格,材料明细这一块做好算出来。
2)然后再考虑施工这一方面,这样做有个比较,装修是可以又省心又省力的。
我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您看看。
一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解,请将您的邮箱或QQ号报给我。
四、没考虑好:XX先生(女士)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家确定自己住是吧!五、如顾客问号码是怎么知道的:是我们经理给我的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,如果说您新房近期要装修的话,那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师都是国家注册设计师,非常优秀,非常负责任,不仅仅设计图纸画的好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
询问需求用语•您房子多少平方面积?•您喜欢什么样的风格?•您准备什么时间住进去?•您最关心的问题是什么•您希望选择什么样的装饰公司为您服务?•您对设计最关心的是什么?•您认为品牌重不重要?异议处理•我想好好考虑一下•“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗?所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗?还是某些我忘了说的事?是考虑效果吗?请认真的告诉我是钱的问题吗?•我可以花更少的钱买到•“那确实.张小姐。
装修跟客户聊天话术900句装修师:你好,非常高兴您选择我们公司,我们会竭诚为您服务,有什么具体的需求和想法可以告诉我们吗?客户:我想装修的风格是简约现代,不要太复杂和浮夸,另外我家有两个小孩,希望能够考虑到他们的安全和舒适度。
装修师:好的,您想要的风格我们会在设计中充分考虑,对于孩子的安全和舒适度也会为您着重考虑。
另外,您还有没有其他的具体需求或者想法?客户:厨房和卫生间的设计我比较在意,我希望厨房能够充分利用空间,方便操作,而且应该要有较大的存储空间。
卫生间则希望安装浴缸,另外不要用太多的地板,不方便打扫。
装修师:好的,我们会根据您的需求来设计厨房和卫生间的空间布局和装饰风格,确定好了您的需求,我们就可以开始为您量房和设计方案了。
客户:嗯,那好吧,我期待着看到你们的设计方案。
装修师:我们会在约定的时间内将设计方案呈现给您,您可以在这个过程中随时和我们沟通,我们会根据您的反馈来不断修改和完善设计方案。
客户:好的,那我就等着你们的设计方案了。
(约定时间,设计师带着设计方案再次和客户见面)装修师:您好,我们根据您的需求和我们的专业建议,设计了这份装修方案,您可以先看一下。
客户:好的,我先看看……哇,这是我们的客厅和餐厅的设计图吗?看起来很有格调,我喜欢这种简约的感觉。
装修师:是的,我们根据您的要求和房屋的实际情况进行了设计,希望能够给您带来满意的效果。
客户:厨房呢,我看看……这个嵌入式的橱柜设计很实用,还有个岛台吗,真是方便啊。
装修师:是的,我们考虑到您的厨房空间比较紧凑,因此设计了这样的嵌入式橱柜和岛台,同时也兼顾了储物空间的利用。
客户:卫生间和卧室的设计也很不错,我很满意,那接下来的施工和材料选择呢?装修师:在施工和材料选择方面,我们会使用环保材料,严格把控工艺和施工质量,同时保证装修的安全性和品质。
客户:好,我很满意,那我们就正式开始装修工程吧。
装修师:好的,我们将根据设计方案和您的具体需求开始准备施工,施工期间我们也会向您及时汇报施工进展和质量情况。
装修沟通话术
装修沟通话术是指在装修过程中与业主进行交流、沟通的技巧和方法。
下面是一些常用的装修沟通话术:
1. 探问需求:了解业主的需求和期望,可以问一些开放性的问题,如“您对这个房间的风格有什么要求?”、“您对预算有什
么顾虑?”等,以帮助确定装修方案。
2. 解释技术术语:装修涉及到一些专业术语,可以用简单易懂的语言解释给业主听,以确保他们理解装修过程和所选材料的意义。
3. 提供建议:根据自己的专业知识和经验,向业主提供一些建议,如选购适合的材料、设计方案等。
同时要尊重业主的意见和决定,给予选择权。
4. 及时汇报进展:定期与业主沟通装修的进展情况,告诉他们目前的工作进展以及可能遇到的问题,及时解决疑虑和担忧。
5. 考虑成本效益:在与业主讨论装修方案和材料时,要考虑各个选择的成本效益,并给出专业的建议。
6. 具体明确细节:在与业主约定装修细节时,要尽量明确具体,避免模糊不清的描述,以免造成误解和矛盾。
7. 敬业态度:在沟通过程中保持耐心和礼貌的态度,尽量积极回答业主的问题,解决问题。
8. 及时反馈投诉:如果业主对装修工作不满意或有不满意的地方,要积极接受反馈并尽快解决问题,以保证装修的顺利进行。
9. 与其他工作人员合作:装修过程中,需要与多个工作人员协调合作,要保持良好的沟通和协作,确保工作的高效和质量。
(比如和设计师、工人、施工方等)
10. 安抚情绪:如果遇到业主情绪不稳定,要冷静应对,耐心
倾听,理解他们的担忧,并寻找解决方案。
装修跟客户聊天话术900句装修客服与客户聊天话术900句1. 问候客户:- 您好,请问有什么我可以帮助您的吗?- 您好,我是装修客服,请问有什么需要咨询的问题吗?- 您好,欢迎咨询装修相关问题,有什么可以帮到您的吗?2. 询问客户需求:- 您对于装修有什么具体的要求和期望吗?- 您打算进行哪个房间的装修呢?- 您对于装修风格有什么偏好吗?- 您对于预算有什么限制吗?3. 解答客户疑问:- 关于装修材料的选择,我可以给您一些建议。
- 如果您想了解装修流程,我可以为您详细解释。
- 关于装修所需时间,通常会根据具体情况而定。
4. 提供装修建议:- 根据您所提供的房屋平面图,我可以帮您规划出最佳的装修布局。
- 如果您对于色彩搭配不确定,我可以为您提供一些建议。
- 如果您需要帮助选择合适的家具和装饰品,我可以向您推荐一些款式。
5. 了解客户意见:- 您对于我们公司的装修服务有什么期望和建议吗?- 您是否对我们的装修设计方案满意?- 如果您对于我们的报价有任何疑问,欢迎随时咨询。
6. 提供装修报价:- 根据您的需求和要求,我可以为您提供一份详细的装修报价单。
- 您想了解我们的报价范围吗?我可以给您提供一些参考。
- 如果您需要更多的报价细节,我可以为您提供一份更详细的报价单。
7. 解答关于施工的问题:- 您关心的施工过程中是否会有噪音和污染的问题,我们会尽量减少对您的影响。
- 如果您担心施工过程中的安全问题,我们会采取相应的措施来确保工地的安全。
- 如果您对我们的施工队伍有任何疑问,我可以向您介绍他们的专业背景和工作经验。
8. 提供装修案例展示:- 如果您对我们的装修工程质量有任何疑问,我可以向您展示一些我们过去的装修案例。
- 如果您想了解我们的装修风格和设计理念,我可以为您提供一些装修项目的图片和介绍。
9. 解答售后服务问题:- 如果您对于装修后的维护有任何疑问,我们会提供相应的售后服务。
- 如果您对于装修材料的保修期限有疑问,我们会为您解答。
市场部人员如何回答客户提出的问题1、客户说我要找首席设计师或有经验设计师时应怎样回答?·您要找首席设计师,也就是有经验的设计师,公司每个设计师都有自己的设计风格,都有自己的审美观点,不一定每个设计师都能和您进行充分沟通,准确理解您的具体要求并在设计中体现出来。
我们公司实行的是小组制,小组有4至5位的设计师,您方案的设计,是由小组共同讨论,共同设计的。
·公司是一家大中型公司,每个设计师都是经过培训并严格考核的,没有一定设计水平和经验的设计师,公司是不会让其上岗的。
2、客户提供主材的好坏对工程质量有无影响?·客户提供的主材可能会影响工程质量。
例如,客户买来的地砖,如果地砖本身的质量比较差,规格误差比较大,即使公司用最好的工人来施工,也不可能铺得相当规矩,砖与砖之间会出现缝不一致,高低不平等现象,这也将影响工程得质量。
而且材料选择不好会影响施工得整体效果,成为整个作品的一个败笔。
总之,客户提供主材的好坏是整个工程的一个重要得环节,不能忽略。
3、客户问:你们设计风格是什么样的?设计师一般多大年龄,哪所学校毕业,从业经历,你怎样回答?·我们公司以小组设计为优势,取长补短,其中有(当代风格、欧式、中式、日式)针对您的要求,我可以为您推荐XXX设计师的设计风格。
·一般年龄在26岁左右;·来自全国各大美术院校,从事室内设计工作一般都在×年以上;·(在客户对你不够信任的情况下)这是某某设计师设计的方案,请您看一下,以证实公司设计师的水平及经验;4、项目经理是否是公司员工,工程队与公司的关系是怎样的?施工队都是哪里人?·项目经理是我们公司的固定员工;·工程队是我们公司运营结构中的一部分;·我公司施工队的人员主要以本地技工为主,目前公司有自己的施工队300多人,这些施工队为我公司工作人员,久经考验;·公司每月对施工队至少进行两次培训,以不断提高工艺水平及施工质量为客户服务意识。
家装设计师谈单话术设计师谈单话术一、电话营销:1、我们该怎样在最短的时间内、用通俗易懂的语言,把我们的标准工程解释给客户听(特别是在电话营销上),并且得到客户的认可。
成功的把我们的标准工程推销出去?2、客户没说没时间,有需要会和我们联系,该怎么说?一般说这种话的,80%的都不会和你联系。
“不会吧!说这种话的一般都是很讲礼貌的,我相信您也是出于礼貌。
”那么问题就出在你没有把标准工程的价值说清楚,没有让客户产生兴趣。
是你打电话的语言吸引力不够,所以客户没有兴趣再听下去。
二、初次接待客户:1、接待客户,什么样的开场白,有更强的杀伤力。
怎么更好的推销自己。
“您好!非常高兴您来到上海嘉捷芜湖分公司!”“在我还没有为你服务之前,我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢?”首先找原因,他为什么来上海嘉捷芜湖分公司,假如我们不去问的话,我们会忽略很多的资讯。
他如果说是朋友推荐来的。
“那看来你是个很喜欢交朋友的人,我也和你一样,希望我们能成为好朋友。
你的朋友推荐你来上海嘉捷芜湖分公司,那恭喜你!你来对啦!只要在我们这里装修过的朋友,都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。
你未来也会一样,你也会推荐更多的朋友来我们这里的。
”当你去赞美对方的时候,心门就打开啦!接下来很好沟通了。
如果对方说是看电视广告来的。
“那你是个善于捕捉生活资讯的人,我想请教一下我的广告那一点吸引了你?”假如是广告主题吸引他来的,主题很有诗意,很有意境。
那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。
那我们的沟通就要有文化底蕴啦。
如果是工地吸引来的客户,就是品质型的客户,既然是品质吸引来的,他会想我是否可以多花点钱呢?“在这个小区有十几二十户都在装修,我想请教一下,来我们上海嘉捷芜湖分公司之前都去过哪些公司的工地呢?”他会说去过什么什么工地。
“那你看过这些工地,感觉我们的工地和别人什么不同呢?”激发他的欲望,他接下来会说有什么什么不同。
“是的,我们的工地确实做得非常棒。
家装谈单话术技巧家装谈单是指设计师或家装顾问与客户之间进行沟通和交流,确定客户需求并达成合作意向的过程。
在家装谈单中,如何运用合适的话术技巧能够更好地与客户建立信任关系、了解客户需求、解决客户疑虑,进而促成合作。
下面将介绍几种常用的家装谈单话术技巧。
1.寒暄打招呼在谈单开始之前,设计师可以用简单的寒暄来打破沉默,让客户感受到熟悉和亲切,例如问候、天气、最近的事情等。
这样可以为谈单创造一个轻松的氛围,让客户感受到愉悦。
2.赞美客户在家装谈单中,适当地表达对客户的赞美和认可能够培养客户的好感,建立与客户的共鸣。
可以通过赞美客户对装修的嗅觉、审美或者对一些细节的关注等方面,让客户感到自己的价值被肯定。
3.了解客户需求了解客户的需求是家装谈单的核心内容。
设计师在与客户交流时,需要提问、倾听、深入探究,从而全面了解客户对家装的期望、喜好和预算等方面的需求。
同时,要运用开放性问题,让客户充分表达自己的想法,避免限制客户的回答。
4.解决客户疑虑很多客户在装修过程中会有一些疑虑或担忧,设计师需要学会倾听和理解客户的疑虑,并针对性地解答。
例如,设计师可以给客户提供相关案例和成功经验,以增加客户对设计师的信任。
同时,要注重细节和客户关怀,让客户感受到设计师的专业与认真。
5.提出建议和方案设计师在谈单过程中可以提出一些建议和方案,为客户提供更多的选择和参考。
设计师可以根据客户的需求和预算提供多种方案,让客户感受到自己在决策过程中的权利和自主权。
6.关注细节设计师在与客户谈单时,需要注重细节。
细致入微的关心和观察能够让客户感受到设计师的专业和关怀。
例如,设计师可以关注客户对家居细节的要求、情感需求等,将这些细节体现在方案中,提高方案的实用性和个性化。
7.结束礼貌在谈单结束时,设计师需要礼貌地处理好与客户的关系。
可以通过总结谈单内容、表达对客户的感谢和期待等方式进行结束。
同时,要给客户一定的时间和空间去决策,不要过于强求。
期房装修电销话术一、引言在期房装修领域,通过电话销售方式进行宣传和推广是一种常见的营销手段。
本文将介绍一些有效的期房装修电销话术,帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售效果。
二、话术示例1. 热情招呼•你好,我是XXX装修公司的销售人员,您好!•今天给您打电话是想和您分享我们最新推出的期房装修优惠活动,您有时间听我介绍一下吗?2. 产品介绍•我们公司有多年的期房装修经验,提供一站式装修服务,包括设计、施工、材料选择等,保证工作质量和时效。
•我们的设计师团队拥有丰富的设计经验,可以根据客户的需求量身定制装修方案,确保您的家居风格独特且舒适。
3. 价值呈现•目前我们公司正在举行促销活动,购买期房装修可享受XX%的折扣,赠送价值XXX元的装修材料,还有免费的赠品等优惠服务。
•我们的工匠团队技术精湛,保证施工质量。
选择我们公司装修,您可以省时省力又省心,绝对物超所值。
4. 问题引导•您对我们的装修服务感兴趣吗?有什么具体的需求和要求可以告诉我吗?•您家的期房大小是多少平米?您对装修风格有什么特别的要求吗?5. 成交引导•如果您现在下单,我们将为您提供额外的XX服务,包括XXX,XXX 等,让您的装修体验更加完美。
•我们还可以提供免费的上门勘测和设计方案,让您更好地了解我们的装修服务。
三、总结通过以上有效的期房装修电销话术,销售人员可以更好地与客户沟通,让客户了解公司的优势和服务,提高销售转化率。
在电话销售过程中,也要根据客户的反馈及时调整话术,并且保持耐心和礼貌,让客户感受到公司的诚信和专业。
希望以上内容能对您的期房装修电销工作有所帮助!。
家装设计师谈单话术一、公司优势1、你们**装饰其他装饰公司对比有什么优势?其实隔行如隔山,您没听过我们公司和么了解过也是很正常的,我们**装饰在装饰行业是非常有特色和特点的:1、首先我们公司是推出套餐装修的领先品牌家装公司,这种新型的装修模式深得客户的认可和喜爱,它能做到真正让您装修省心、省力、省钱,而且享受全责质保,全责环保的售后服务,是非常成功的一种装修模式。
2、再就是这几年来我们已用心服务过上万家客户,口碑和品牌在装饰行业还是挺有知名度的,这些年我们也有很多老带新客户,客户回头率挺多。
所以是非常值得信赖的。
3、我们公司把主要精力投入在工程质量上,我们是靠工程质量来做实体广告,靠的是客户的口碑作宣传。
相对的,有的大公司广告投入量很大,那么广告费用也是摊在报价里,平摊在客户头上,这样他的报价要比我们公司高出许多。
...... (增加差异化方面)2、你们公司总部倒是挺出名,但是刚在我们城市开我们怎么能相信你们呢?首先十分感谢您对我们**装饰的认可,我们在总部做的好是因为公司管理体系的完善、成熟, 公司快速的发展,离不开对各个城市的市场100%的注重,首先第一:南宁开的分公司都是直营的,归总公司统一管理的;第二:所有的技术团队都是在总部培训成熟后才分派来的;第三:分公司成立之初,为了扩展这一区域的知名度,为了吸引第一批客户,总公司给予的优惠力度肯定也是最大的;为了让第一批客户满意,从而引起好的影响力,促使第二批、第三批……的客户接踵而至,我们一定会以最好的设计,最好的施工,最好的服务来做好我们的每一批客户,这样我们才能在新开的地方生存下去,您说不是吗?所以,没有什么比分公司刚成立更划算了,您可以享受的最优秀的设计,最大的优惠,最好的服务,最佳的效果。
3、我在网上了解到你们公司很多客户评价不好?非常感谢您提醒了我,说明我们公司在宣传力度和营销方式还有需要改进的地方。
你说的问题要从多方面去分析:1、听说过和没听说过都是很正常,隔行如隔山嘛,您说是吧!有的说不好,这也是正常的,装修质量没有百分之百的绝对,您满意的不一定其它客户满意的,手伸出来五个手指都还不齐呢,您说是吧,我们只能说用心去做,做得比我们同行更优秀一点点。