如何进行新手培训
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2022-2023年新员工技能培训工作方案范文(3篇)新员工技能培训工作方案范文篇1一、就职前培训1、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极工作,为企业的繁荣作贡献;2、介绍公司的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。
3、对新员工讲解汽车美容方面的发展前景,行业思想,播放能激励新员工的树立正确的人生价值和激发他们积极心态的视频。
4、企业的文化、价值观和目标的传达。
让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么;让新员工能感受到汽配美容行业的发展空间大,公司的培养人才的机遇,能全心投入工作。
(以上为第一天培训内容)二、上岗前培训1、介绍企业内部的组织结构、权力系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制。
使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能,以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系,并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;(上午二)2、业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和汽车美容行业的相关信息,从而迅速胜任工作;(上午二)3、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识;(下午二)4、让新员工下去初步了解下市场,进行市场调查和访问并做好记录和心得;让员工下班后自己回去多收集汽车美容行业的信息多了解;(下午二)5、让新员工谈下前天的亲身临市场的心得,并进行相关方面的问题提问;最后进行考核;(上午三)6、合格后分配到合适的部门,交予部门主管;(下午三)(以上为第二、三天培训内容)三、到职后一周人事与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问并进行培训考试。
部门主管对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标并设定下次绩效考核的时间。
四、3个月实习期满,合格转正。
零基础培训计划怎么写好
在制定零基础培训计划时,首先需要考虑的是培训的目标。
我们需要明确培训的目的,到
底是为了让新员工熟悉公司的产品和服务,还是为了让他们熟悉公司的文化和价值观。
只
有明确了培训的目标,才能有针对性地进行培训内容的设计。
其次,我们需要考虑培训的内容。
零基础培训计划通常会包括公司的介绍、岗位职责、相
关业务流程、沟通技巧等内容。
在设计培训内容时,我们需要考虑新员工的接受能力和学
习习惯,尽量将内容分解为小块,方便新员工逐步消化和吸收。
另外,培训计划还需要考虑培训方式和工具。
传统的培训方式通常是通过面对面授课或者
阅读资料的方式,但随着科技的发展,我们可以考虑运用在线培训平台、视频教学等新的
培训工具,让新员工能够更轻松、更有效地进行学习。
最后,我们需要考虑培训的评估和反馈。
在培训过程中,我们需要不断对新员工进行评估,看看他们是否掌握了所学知识,是否能够应用到实际工作中。
同时,我们还需要不断向新
员工收集反馈,了解他们对培训内容和方式的看法,以便及时调整培训计划。
总的来说,制定一份高质量的零基础培训计划不是一件容易的事情,但只要我们认真地考
虑和制定,就一定能够为企业培训出一批高素质的员工。
入职培训方法
入职培训方法可以根据具体的组织需要和员工背景进行定制,以下是一些常见的方法:
1. 现场培训:组织全体新员工在同一地点进行集中培训。
可以邀请专业讲师或内部高
级员工进行培训,包括公司文化、组织结构、工作职责等内容。
2. 网络培训:利用公司内部网络或在线培训平台提供培训课程。
这种方法可以随时随
地进行培训,新员工可以根据自己的时间和进度进行学习。
3. 导师制度:为新员工分配有经验的员工作为导师,进行一对一指导和培训。
导师可
以帮助新员工快速适应工作环境,了解公司文化和工作流程。
4. 实地培训:将新员工派到具体的工作场所,进行实际操作和学习。
这种方法可以帮
助新员工更快地融入工作环境,了解具体的工作流程。
5. 视频/录音培训:使用录音或录像设备记录培训内容,供新员工自主学习和回顾。
这种方法可以使培训内容更易于传播和共享。
无论使用哪种方法,都应该设立明确的培训目标和评估机制,及时收集和反馈员工对
培训的反馈,以不断改进和提升培训效果。
货车新手驾驶员培训计划第一阶段:理论培训1.1 课程设置时间安排:共计5天,每天8小时,共40小时课程内容:包括交通法规、货车结构及驾驶技术、应急处理等相关理论知识1.2 计划安排第一天:交通法规学习,包括路权及安全驾驶法则等;第二天:货车结构及驾驶技术学习,包括货车零部件及驾驶技巧;第三天:应急处理学习,包括事故处置及应急预案等;第四至五天:模拟考试及理论知识检测;1.3 学习方式采用讲授、案例教学及多媒体学习等方式,提高学员学习效果;1.4 学员考核利用理论测试及模拟考试,对学员进行考核,通过率达到80%以上方可进行下一阶段的培训。
第二阶段:基础驾驶技能培训2.1 课程设置时间安排:共计15天,每天8小时,共计120小时课程内容:包括基础驾驶技能训练、公路驾驶技巧及货车防护装备使用等相关内容。
2.2 计划安排第一至五天:货车基础驾驶技能训练,包括起步、停车、转弯等基础技能;第六至十天:公路驾驶技巧学习,包括超车、会车、变道等技巧的掌握;第十一至十五天:货车防护装备使用学习,包括安全带、反光衣、安全帽等防护装备的使用规范。
2.3 学习方式采用实地训练及模拟驾驶,让学员充分掌握货车的驾驶技能,并能熟练使用防护装备。
2.4 学员考核对学员的驾驶技能进行全面考核评估,通过率达到80%以上方可进行下一阶段的培训。
第三阶段:实际驾驶技能培训3.1 课程设置时间安排:共计20天,每天8小时,共计160小时课程内容:包括实际驾驶技能训练、车辆维护及安全技能学习等内容。
3.2 计划安排第一至十天:实际货车驾驶技能训练,包括城市驾驶、郊区驾驶、夜间驾驶等训练项目;第十一至十五天:车辆维护学习,包括货车基本维护、故障排除及紧急抢修等技能的学习;第十六至二十天:安全技能学习,包括行车安全知识,货车事故预防及突发情况处理等内容。
3.3 学习方式通过实际驾驶及模拟训练,让学员掌握货车的驾驶技能、车辆维护及安全技能。
3.4 学员考核通过实际驾驶评估、车辆维护维修考核及安全技能测试的方式,对学员进行全面考核,通过率达到80%以上方可进行下一阶段的培训。
全科医生新手培训方案全科医生作为医疗体系中的关键一环,承担着为患者提供全方位、全周期医疗服务的重任。
为了确保全科医生能够快速、熟练地掌握各项诊疗技能,提高医疗服务质量,特制定本培训方案。
一、培训目标1. 掌握全科医学基本理论、基本知识和基本技能。
2. 熟悉各类疾病的常见症状、诊断和治疗方法。
3. 具备良好的沟通技巧和团队协作能力。
4. 理解全科医疗工作流程和规章制度。
二、培训内容1. 全科医学基础知识- 人体解剖学、生理学、病理学、药理学等基础学科知识。
- 常见疾病的发生机制、临床表现、诊断和治疗。
2. 临床技能培训- 病史采集、体格检查、辅助检查结果分析。
- 常见疾病的诊疗流程和治疗方案。
- 急救技能(如心肺复苏、止血、包扎等)。
3. 沟通能力与团队协作- 医患沟通技巧、医际沟通技巧。
- 团队协作意识、医疗团队组织与管理。
4. 全科医疗工作流程与规章制度- 挂号、就诊、转诊、会诊等工作流程。
- 医疗安全、医疗纠纷处理、法律法规。
三、培训方式1. 理论培训:通过讲授、案例分析、模拟训练等方式进行。
2. 临床实践:在全科诊所、医院进行临床实习,跟随经验丰富的全科医生学习。
3. 小组讨论:分组进行病例讨论,提高诊断和治疗能力。
4. 情景模拟:模拟各种临床场景,提高应对突发情况的能力。
四、培训时间培训时间为一年,分为三个阶段:1. 基础理论培训(1-3个月)2. 临床技能培训(4-6个月)3. 综合能力培养(7-12个月)五、考核与评估1. 定期进行理论、技能考核,评估培训效果。
2. 临床实践评价,包括病历书写、诊疗方案制定等。
3. 培训期间,需参加全科医生业务研讨会,分享经验、交流心得。
六、培训师资由具备丰富临床经验和教学能力的全科医生、医学专家担任培训师资。
七、培训费用培训费用根据实际情况予以报销,具体政策请咨询相关部门。
通过本培训方案,全科医生新手将全面提高自己的理论水平、临床技能和沟通能力,为更好地服务患者打下坚实基础。
一、培训目标1. 使新手客服人员熟悉电商行业的基本知识和技能,提高其专业素养。
2. 培养新手客服人员的沟通能力、应变能力和服务意识,提升客户满意度。
3. 帮助新手客服人员快速融入团队,增强团队协作能力。
4. 培养新手客服人员的自我管理能力,提高工作效率。
二、培训对象1. 新入职的电商客服人员。
2. 对电商客服岗位有兴趣,希望从事该行业的人员。
三、培训时间1. 总培训时间为4周,每周5天,每天8小时。
2. 具体培训时间可根据实际情况进行调整。
四、培训内容1. 电商行业基础知识(1)电商行业概述及发展趋势(2)电商平台运营模式及规则(3)电商产品分类及特点2. 客服岗位基础知识(1)客服岗位职责及工作流程(2)客户关系管理(3)电商客服常用工具及软件3. 沟通技巧与应变能力(1)沟通技巧训练(2)处理客户投诉及问题的方法(3)应对突发事件的能力4. 客户服务意识与团队协作(1)客户服务意识培养(2)团队协作技巧(3)跨部门沟通与协作5. 自我管理与工作效率(1)时间管理技巧(2)工作效率提升方法(3)职场礼仪与职业素养五、培训方式1. 讲座:邀请行业专家、优秀客服人员分享经验和心得。
2. 案例分析:通过实际案例分析,让新手客服人员掌握处理问题的方法。
3. 模拟训练:设置模拟场景,让新手客服人员在实际操作中提升技能。
4. 角色扮演:让新手客服人员扮演不同角色,锻炼沟通能力和应变能力。
5. 团队活动:组织团队建设活动,增强团队凝聚力。
六、培训考核1. 考核方式:理论考试、实操考核、客户满意度调查。
2. 考核标准:根据培训内容,设定考核指标,确保新手客服人员掌握所学知识。
3. 考核结果:根据考核结果,对新手客服人员进行评级,为后续工作提供依据。
七、培训效果评估1. 定期对新手客服人员进行跟踪调查,了解培训效果。
2. 收集客户满意度数据,评估客服人员服务质量。
3. 根据评估结果,调整培训计划,优化培训内容。
新手消防安全知识培训内容新手消防安全知识培训一、消防安全意识培养(约1000字)1. 消防安全的重要性。
- 火灾是一种毁灭性的灾害,可能导致人员伤亡和财产损失。
- 消防安全的意识和常识对个人生命财产安全至关重要。
2. 火灾危险性的认识。
- 火灾的特点和可能导致的后果。
- 火灾对环境的影响和扩散速度。
3. 消防法规和规定的了解。
- 熟悉国家和地方消防法规。
- 掌握单位和个人应当遵守的消防安全规定。
4. 消防设施和器材的认识。
- 消防灭火器具和设备的种类和使用方法。
- 掌握疏散通道和消防设施位置、使用方法。
二、火灾预防知识(约1000字)1. 火源的预防和控制。
- 合理使用火源,不私拉乱接电线。
- 不在易燃物附近使用明火。
2. 易燃易爆物品的储存和使用。
- 合理储存易燃易爆物。
- 遵守易燃易爆物品的使用规程。
3. 用电安全。
- 遵守用电安全规定。
- 防止电线老化、短路和超负荷使用。
4. 常见火灾事故的预防。
- 厨房使用电器时的注意事项。
- 防止煤气泄漏引发火灾。
三、火灾逃生和自救技能(约1500字)1. 火灾逃生的原则。
- 疏散通道的选择和使用。
- 逃生时避免烟雾和火焰。
2. 火灾逃生演练和应急预案。
- 组织单位内部逃生演练。
- 制定和熟悉应急预案。
3. 火灾自救技能。
- 灭火器具的正确使用方法。
- 望风、捂门、塞门缝等自我保护方法。
四、消防器材的使用与维护(约1500字)1. 灭火器的分类和使用。
- 了解常见灭火器的种类及其适用范围。
- 灭火器的使用方法,操作技巧和注意事项。
2. 灭火器的日常维护。
- 灭火器的日常检查和维护。
- 灭火器的压力监测和时效更替。
3. 灭火器设备的排摸与布置。
- 消防设备的布置要符合要求和方便取用。
- 对于高风险区域,需要增加额外的灭火器材。
五、火灾事故的处理与报警(约1000字)1. 火灾事故的处理原则。
- 发现火灾时,要立即报警并采取措施控制火势。
- 避免冲动行动,要冷静处理。
口腔护士入门新手培训计划第一章:入职前准备一、提前了解口腔护士的工作内容和职责1.1 了解口腔护士的工作范围和职责,包括口腔卫生保健、患者接待、医疗器械消毒及设备维护等。
1.2 了解口腔护士的岗位要求和职业素养,包括沟通能力、责任心、团队合作精神等。
二、了解口腔卫生知识和基本医疗常识2.1 阅读相关口腔卫生知识书籍或网络资料,了解口腔卫生保健的基本常识和技能。
2.2 学习基本的医疗常识,包括急救知识和医疗器械的使用方法。
三、沟通能力和人际关系培训3.1 参加沟通能力和人际关系培训课程,提高与患者和同事的沟通技巧和处理问题的能力。
3.2 学习团队合作精神,了解在口腔诊所中的工作模式和团队合作的重要性。
第二章:入职培训一、口腔卫生知识培训1.1 参加口腔卫生知识培训课程,包括口腔卫生保健的基本常识、口腔疾病的预防和治疗方法等。
1.2 学习口腔检查的基本流程和方法,掌握常见口腔疾病的识别和初步处理方法。
二、医疗器械使用和消毒培训2.1 学习口腔诊疗设备的基本使用方法和维护知识,包括口腔X光机、口腔洁牙机等设备的操作。
2.2 掌握医疗器械的消毒和无菌操作技能,了解口腔诊所的消毒标准和流程。
三、医疗常识和急救培训3.1 学习基本的急救知识和技能,包括突发意外事件的处理和基本的急救措施。
3.2 了解口腔常见疾病的基本治疗方法和处理流程,掌握口腔医疗常识和专业术语。
四、患者接待和沟通技巧培训4.1 学习患者接待的流程和礼仪,包括患者挂号、候诊、付款等环节的处理方法和规范。
4.2 提高沟通和表达能力,学习如何与患者进行有效的沟通和交流,提高服务质量和患者满意度。
第三章:实习培训一、初级口腔护士实习岗位培训1.1 在口腔诊所进行实习培训,学习接待患者和协助医生的工作流程和方法。
1.2 参与口腔卫生保健工作,包括口腔清洁、洁牙、口腔检查等,熟悉口腔护士的基本工作内容。
二、医疗器械操作和消毒实习2.1 参与口腔诊疗设备的操作和维护工作,在实际工作中掌握医疗器械的使用技能。
新员工上岗培训应该如何操作第一步:制定培训计划在新员工上岗培训前,公司应该制定一份详细的培训计划。
该计划应该明确培训的目标、内容、时间表和培训方式。
培训内容可以包括公司的历史和愿景、组织架构、工作流程、工作职责和规范、公司文化等。
第二步:分配培训导师为每个新员工分配一位培训导师是非常重要的。
培训导师是一位经验丰富的员工,可以帮助新员工熟悉工作环境和工作流程,解答问题,提供支持和指导。
导师应该在前期主要负责新员工的日常培训工作,在完成培训后,仍然可以作为新员工的资源和支援。
第三步:组织集中培训在新员工上岗的第一周,公司可以组织一次集中培训,介绍公司的历史、组织架构、文化和核心价值观等内容。
对于一些重要的工作职责和技能,可以邀请专家进行专题培训。
此外,也可以通过团队讨论、角色扮演、案例分析等方式进行互动培训。
第四步:提供书面资料公司在培训过程中应该提供相应的书面资料,供新员工参考。
这些资料可以包括员工手册、工作流程图、规范和指南等。
书面资料可以作为新员工回顾和复习的工具,帮助他们更好地理解和掌握工作内容。
第五步:岗位轮换为了让新员工全面了解公司的各个部门和业务流程,可以安排一定的岗位轮换。
新员工可以在不同的岗位上工作一段时间,以了解每个岗位的职责和流程,并且从中学习和积累经验。
岗位轮换可以帮助员工更好地理解公司运营的全局,为将来的工作提供更多的参考和思考。
第六步:实际操作培训在理论培训之后,新员工还需要进行实际操作培训。
公司可以安排一段时间让新员工在现场进行相关操作,并由导师进行指导和帮助。
实际操作培训可以帮助新员工将理论应用到实践中,提高他们的操作技能和工作效率。
第七步:绩效评估和反馈在上岗培训期结束后,公司应该进行一次绩效评估,并提供及时的反馈。
评估可以基于培训目标和新员工的工作表现。
通过评估和反馈,公司可以及时发现问题和不足,并提供相应的改进和支持。
总之,新员工上岗培训是一个复杂而重要的工作。
医美护士新手培训计划方案一、培训目标本次培训的目标是为了提高医美护士的专业水平,使其能够胜任医美护理工作,并且为其提供相关的医美护理知识和技能培训,使其能够胜任医美护理工作。
二、培训内容1. 医美护理基础知识- 医美护理的定义及概念- 医美护理的作用及意义- 医美护理的原理和方法2. 医美护理常见疾病- 医美护理常见疾病的病因及症状- 医美护理的预防和治疗方法- 医美护理的常规护理方法3. 医美护理技术- 医美护理的常用技术及操作方法- 医美护理设备的使用及维护- 医美护理的安全和注意事项4. 医美护理的心理护理- 医美护理的心理护理原理及方法- 医美护理的心理护理技巧- 医美护理的心理辅导5. 医美护理的团队合作- 医美护理团队的组成及职责- 医美护理团队的协作模式及沟通方式- 医美护理团队的危机处理6. 医美护理的职业素养- 医美护理的专业道德与规范- 医美护理的职业态度及行为准则- 医美护理的职业发展规划三、培训方法1. 理论授课采用课堂讲授形式,结合案例分析、讨论、观摩等方式,帮助学员掌握医美护理的相关理论知识,加深对医美护理的理解和认识。
2. 实操训练通过实地操作、模拟演练、技能培训等方式,将医美护理的操作技术和方法传授给学员,确保学员能够熟练掌握医美护理的相关技能。
3. 观摩学习安排学员进行医美护理实地观摩学习,从中学习优秀的医美护理实践经验,并进行总结和反思,提高医美护理的实践能力。
4. 个性辅导针对学员的学习情况和问题,开展个性化辅导和指导,帮助学员克服学习困难,提高学习效果。
四、培训时间本次培训计划为期3个月,每周安排2次培训,每次培训时间为4小时。
五、培训考核1. 理论考核学员需参加培训结束后的理论考核,以检测学员对医美护理理论知识的掌握情况。
2. 技能考核学员需参加培训结束后的技能考核,以检测学员对医美护理操作技能的掌握情况。
3. 综合考核学员需参加培训结束后的综合考核,以检测学员对医美护理的综合应用能力。
如何进行新手培训 Prepared on 22 November 2020如何进行新手培训企业人力资源管理界有所谓的“二三二”的现象。
即一般来说,在入职后的两个星期,三个月,两年都是新人流失的危险期。
特别是在市场竞争激烈的行业(如医药、通讯、信息技术、互联网、培训等行业)。
其实,这与长期以来,中国的中小企业普遍缺乏销售管理体系化建设的观念有重大的关系。
很多销售经理纷纷把新人流失归结为薪酬制度、培训无效、注重短期利益等因素;其实,除了以上这些,这个问题还涉及到销售组织的其他方面,包括岗位组织设计、销售管理制度、销售团队文化、销售领导力等等,是一个系统问题。
这个问题如果要探讨的话,有非常深的内容。
同时,一则由着名的咨询公司针对销售新人的离职调研报告引起了笔者的兴趣。
调查显示:排在第一位的竟然是因为销售直接主管的个人原因,正所谓“就职是因为公司,离职是由于上司”。
提升销售经理/业务主管的综合素质成为当前稳定业务团队,降低新人流失率的当务之急。
“销售经理最重要的任务是什么”排除销售经理不能控制的公司、市场、产品等因素。
在团队组织范围内,销售经理的重要任务归纳起来其实就是:找到尽量多的、卖得好(优秀)的、合适的SALES,并使他们能够高效地组合在一起,持续地保持高士气,并不断地创造出高业绩。
总结来说,销售经理在人才培养方面主要的任务就是挑选、组织、激励与发展。
只不过,由于新人从陌生到熟悉,必需一定的积累。
所以,在新人培养方面,特别在前期注意适应期心态的调整与平衡、销售流程的控制与辅导、销售进阶的技能训练等等,故以下将着重就以上谈到的部分分系列与大家共同探讨。
一)新人适应期心态的调整与平衡1)使其正确认识销售职业销售经理在面试销售新人的时候,通常都会向他们提这样一个问题:“你为什么选择做销售”答案基本上是千篇一律:“我要挑战我自己”。
继续问:“社会上有很多锻炼人的工作,你为什么觉得会选择做销售来锻炼你自己呢”当这样的问题提出来之后,答案就不是那么简单了,问这个问题的目的主要在于考察新人是如何认识销售这个职业的,他的销售理念决定了他将会以怎样的心态来从事销售的工作。
如果新人只是认为把产品或服务卖出去就是销售,那势必造成他非常看中对销售的结果。
如果在销售进程中,遇到了电话的阻碍、谈判的不顺利、总是不能及时促成等等不理想的状况,新人的心态就会在一定的时间(通常是半个月之内)免不了发生情绪的变化。
如果销售经理在一开始就和他沟通,销售其实就是沟通的过程,让他们把注意力关注如何把销售过程中每一个环节都做好、做到位,理想的销售结果自然水到渠成。
通常优秀的SALES都具有情绪稳定的特性,因为他们具有良好的格局和理念,他们知道在销售过程中出现挫折是必然的事件,因为在你与客户没有完全了解对方之前,沟通中发生摩擦和不快是必然的事情,关键是你能不能不带自己的情绪和感受,就事情本身用正确的方法去解决。
因为你也不知道你的感受是不是对的。
这种“第三者的立场看问题、就事论事”的立场对于销售成功是非常重要的,这也是销售人员真正需要挑战的地方。
2)感恩公司,简单的事情重复做。
新人频繁跳槽,很多时候是缺乏感恩心态和责任感的表现。
通常销售新人容易抱着骑驴找马、试试看的想法来应聘职位,他是利用公司这个平台来达到增加自己工作经验的目的,并没有一个简单的想法是要全力以赴地在一家公司好好做下去。
这样的员工销售经理会很头痛,在面试的时候他可能表现得更容易博得销售经理的好感,因为他已做好了充足的准备,不会让你知道他的真实想法。
常规的面试方法不见得多有用,更重要的是要做个人背景调查,询问他以前雇主对他的评价,看这个人是否实干还是想法比较多,一般这样的人想法会比较多,而缺乏实干精神,然后再详细询问他的就业想法。
为什么来我们公司准备做怎样的职业规划如果遇到不理想的情况,他会怎么办等等。
但不管新人是处于什么目的来就职,我们都需要让他们知道公司为员工的发展提供了一个良好的平台,在这里你可以尽情展现自己的才华。
公司为了培养你们,倾注了大量的时间和精力进行培训和教导。
不管有没有做出业绩,公司每天、每分每秒都在你的身上花费了成本,不光是看得见的房租、水电、电话、电脑、办公用品等费用,还包括看不见的培训、辅导、时间等成本。
你做不出还有基本的底薪,做出了有按毛利的提成(建议:不要让销售人员按销售额提成,而应按毛利提成)。
你还有什么理由不对公司负责,不对公司为你提供的这样一个机会而感恩在新人培训时,我特别注意这一点,通常这样问他们:“你们知道“富”字的含义吗首先是一个“宝盖头”,表示你要创造财富,首先要选择一个平台,今天你进入公司,就意味着选择了****公司这个平台。
公司为你提供了一个展示自己才能的机会,你要学会感恩你的公司,你的老板。
然后“一”横代表你要树立一个目标,接下来是一个“口”字,接受系统的训练和培养,再接下来很简单,一个口变成四个口,即为“田”字,道出成功的奥秘:简单的事情重复做,复杂的事情简单化。
做销售其实很简单,就是不断的打电话、约见、拜访面谈、需求分析、产品介绍、异议处理、促成、服务和转介绍。
成功就是比赛,你比赛的次数越多,你成功的次数也就越多,销售也是如此……”3)适应周期循环一个人进入到一个新的领域,学习一项新的技能,要经过如下四个阶段:第一阶段:一无所知;第二阶段:认识不足;第三阶段:墨守成规第四阶段:游刃有余;所以,当一名新人刚刚开始销售工作的时候,开始的时候一定有非常艰难的,这是一个基本的规律,谁也脱离不了。
只不过每个人的经验、学习力和态度有差异,所以进度会有所差别,但是最终新人和老员工的差距会逐步靠近,销售人员通常在半年到两年的时间会真正成熟起来。
正视这个客观规律,是处理销售经理和销售新人有关业绩问题的沟通前提。
事实上,现实的企业生存状况不允许有这么长的时间,那销售经理应该怎么办呢笔者处理的方法是首先将经验化的技能与知识形成标准化、流程化、可操作的SOP (StandardOperatingProcess);然后将与业绩相关的可量化的指标都量化,如电话量、拜访量等;利用大家的力量,应用团队分享与主管陪访;建立严格的产品知识点与技能环节的考核制度,并定期考核与抽查;制定晨会、夕会和日评估、周评估、月评估制度。
以上所有的方法只有一个目的:减少新人的预热期,让其尽快出单。
4)新人流失预防:前景展望管理员工的期望值随时注意员工的表现以情留人销售经理都要注意作好新人离职的预防工作。
事先预防可以有效地控制新人流失的风险:订单的损失和重新招募的成本。
那么,究竟什么样的措施和方法可以达到预防新人流失的目的呢。
销售经理通常会采取的方法是帮助新人规划他的职涯之路,说明晋升的路径以及如何才能达到,即前景展望。
以达到对销售工作的自信心。
新人听到销售经理为他描绘的美好景象,充满了无限的遐想。
这个时候,通常是信心满满,自我表现欲望强烈,恨不得马上拿起电话开始联系客户。
但是,如果你只是做了这个步骤,而且将前景描绘得非常诱人。
通常的结果是“希望越大,而失望越大”,当新人全力以付,而看不到任何回报,或回报与你所讲的相距甚远的时候。
离他们离开公司的日子也就不远了。
真正有经验的销售经理在描绘前景的同时,同时也要管理新人的期望值。
“前途是光明的,但道路是曲折的”,而且要和新人讲清楚,做销售其实都是差不多的,都会受到困难,在我们这个公司做得不好,也不见得到其他公司就一定能做好。
与其跳来跳去,不如好好在一家做下去。
让新人的心态放下来,不要浮在表面,要落实在每天实实在在的行动上面,关注每天的进步和成就,一点点积累。
另外,要注意新人的日常表现和异常动向。
通常,在法定的长假前后、如五一、十一、春节、九,十月份(跳槽有“金九银十”之说),都是跳槽的危险期,因为这个时候通常都是大型招聘会的集中期。
入职的两个星期、三个月和半年、两年也是个危险阶段。
在这些阶段,销售经理与人力资源部门都要比平常更要留意新人的动向。
如果发现如下现象,你就要考虑他是否要走人了:如平时一直遵守考勤的员工,开始频繁请假、迟到早退不断;平时不加班的开始经常加班用电脑,回家的时候公文包里充斥了文件资料;平时服装不太注意的,突然有几天开始上午请事假,下午西装革履来上班,十有八九半天面试去了;平时爱说话、唧唧喳喳的人突然沉默不语,开团队会议的时候不主动发言,故意坐在角落里,总是心事重重的样子等等;如果你发现你的手下开始有类似的现象,你要开始拉警报了,你的手下正在默默地酝酿辞职。
最后,在目前国内中小企业企业文化缺乏系统化建设的状况下,销售经理发挥个人魅力,以情留人是非常重要的使团队稳定的手段。
做销售的人都比较注重自身的心理感受,渴望得到别人的关怀和认同,渴望分享成功经验。
销售经理不光要严格下属的工作要求,还要关心下属八小时之外的生活,下属一旦有困难,你要尽力帮助他解决。
“及时雨”宋江为什么能当上108条水浒好汉的头领,从其绰号可窥一斑;其次,平时多和下属一起吃饭、娱乐。
很多在公司里需要开会解决的棘手问题可以在餐桌上摊开来谈。
因为这个时候,一般人比较放松,他会告诉你真实的想法;特别注意的是,在与下属沟通过程之中,本着开放的态度,多倾听,同理心交流,善意地提问,让新人自己说出解决问题的方法和以后如何改善的措施;对于下属错误的行为注意处理方法,不要当众指责。
对于新人取得的成绩,如第一次出单,出大单,要及时嘉奖。
可在团队的晨会、夕会上让其当众分享其成功心得。
多给新人当众演讲的机会,这不仅有助其增强归属感与集体荣誉感,更有助于新人增强其做好销售的自信心。
2013/10/30。