战略控制过程与方法共38页文档

无论何种行业，尽管各种因素的影响力度不同，但 影响战略控制的因素可以分为三类：
1、需求和市场
2、资源和能力
3、组织和文化
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影响战略控制的因素和趋势
上述三类因素在现代企业及当前的经营环境中呈现如 下趋势： 1、更加重视质量、价值和顾客满意。
不同的需求驱动因素（如便利、地位、风格、属性、 服务等）在不同的时间和地点扮演了不同的角色。现 代的顾客在做出购买决策时更加重视质量和价值。一 些卓有成效的公司致力于提高质量，同时降低成本， 它们的指导思想是持续不断的用更少的成本提供更多 的东西。
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战略控制的类型与方法
战略控制可分为：行为控制，产出控制。 行为控制：直接对人们进行的具体生产经营活动 的控制，它基于直接的个人观察。 产出控制：检查活动成果是否符合战略计划或评 价标准的要求而进行的控制，它基于对定量数据 （如销售额、财务或生产记录等）的测定。 战略控制常用方法： 1、预算 2、审计 3、个人现场观察
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战略控制（过程）的三要素 1、确定评价标准 2、评价工作成绩 3、反馈（纠正偏差）
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企业战略目标 效益标准
衡量实际效益 评价实际效益 纠正措施和权变计划
战略控制过程图
反 馈
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战略控制的作用
（1）企业战略实施的控制是企业战略管理的重要环节， 它能保证企业战略的有效实施。战略决策仅能决定那些 事情该做，那些事情不该做，而战略实施的控制的好坏 将直接影响企业战略决策实施的效果好坏与效率高低， 因此企业战略实施的控制虽然处于战略决策的执行地位， 但对战略管理是十分重要的，必不可少的。
2、更加重视客户关系建设和竞争导向。
现代业关注于培养顾客的忠诚度，从交易过程转向关 系建设，和企业的关联者保持和谐融洽的状态。 19

战略控制的方法
战略控制是指通过对战略进行规划、执行和监控，以达到实现战略目标的过程。

战略控制的方法有以下几种：
1. 监控和评估：监控和评估是战略控制的核心。

通过对战略实施过程的监控和评估，可以及时发现问题并采取相应措施，确保战略的顺利实施。

2. 信息收集与分析：在战略制定和实施过程中，收集和分析相关信息是非常重要的。

这些信息包括市场、竞争对手、顾客、供应商和其他利益相关者的信息。

通过对这些信息的分析，可以更好地制定和实施战略。

3. 建立指标和目标：建立指标和目标是确保战略实施成功的关键。

通过建立指标和目标，可以跟踪战略实施过程，并对战略的成效进行评估。

4. 采取纠正措施：在战略实施过程中，可能会出现一些问题，需要采取相应的纠正措施。

这些措施包括调整战略计划、改进资源配置、优化组织结构等。

5. 建立沟通机制：战略实施需要各个部门之间的协作和沟通。

建立有效的沟通机制可以确保战略实施的顺利进行。

综上所述，战略控制的方法包括监控和评估、信息收集与分析、建立指标和目标、采取纠正措施和建立沟通机制。

这些方法可以帮助企业实现其战略目标。

- 1 -。

开关控制方法的具体操作方式由多种： （1）直接领导。管理者对展览活动进行直接领导和指挥，发现差错及时纠正，使其行为符合既定标准。 （2）自我调节。执行者通过非正式的、平等的沟通，按照既定的标准自行调节自己的行为，以便和谐作者配 合默契。 （3）共同愿景。组织成员对目标、战略宗旨认识一致，在战略行动中表现出一定的方向性、使命感，从而达 到殊途同归、和谐一致、实现目标。 开关控制法一般适用于实施过程标准化的战略实施控制，或某些过程标准化的战略项目的实施控制。 从控制的切入点来看，企业的战略控制可以分为如下五种： 1.财务控制。这种控制方式覆盖面广，是用途极广的非常重要的控制方式，包括预算控制和比率控制。 2.生产控制。
做好报表之后。通常要送到该项预算所涉及的不同层次的负责人手中，由他们分析偏差产生的原因，并采取 必要的纠正措施。
审计
审计审计：是客观地获取有关经济活动和事项的论断的的论据，通过评价弄清所得论断与标准之间的符合程 度，并将结果报知有关方面的过程。审计过程基本上着重于注意一个企业做出的财务论断，以及这些论断是否符 合实际。
3.企业经营战略实施的控制与评价可为战略决策提供重要的反馈，帮组战略决策者明确决策中哪些内容是符 合实际的、是正确的，哪些是不正确的、不符合实际的，这对于提高战略决策的适应性和水平具有重要作用。
4.企业经营战略实施的控制可以促进企业文化等企业基础建设，为战略决策奠定良好的基础。
种类方式
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事前控制
战略控制这种控制方式发生在企业的经营活动之后，才把战略活动的结果与控制标准相比较，这种控制方式 工作的重点是要明确战略控制的程序和标准，把日常的控制工作交由职能部门人员去做，即在战略计划部分实施 之后，将实施结果与原计划标准相比较，由企业职能部门及各事业部定期的讲战略实施结果向高层领导汇报，由 领导者决定是否有必要采取纠正措施。事后控制的方法的具体操作主要有行为和目标导向等形式。

失 效 率
0 早期失效
偶然失效
晚期失效
战略失效“浴盆曲线” 战略控制
时间
战略控制的类型
• 1、前提控制 • 2、战略监测
• 3、执行控制
战略要点监测 里程碑评审
• 4、特警控制
战略控制
战略控制四种类型示意图
2、战略监测
1、前提控制 4、特警控制 3、执行控制
战略制定
战略实施
战略控制
三、作业控制的含义和类型
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8900 2100 23.9
产品D 9800
10
2700 500 18.5
合计 98200
100 49200 10200 20.7
当 产品A 48100
25
28400 5600 19.7
年 产品B 962003
50
75300 8500 11.2
产品C 8500
20
19500 3900 20.1
产品D 9600
战
略
纠
调
偏
度
会
战略执行过程
战略控制
战略发生偏差的主要原因
• 1、目标不现实 • 2、为实现企业目标而选择的战略错误 • 3、用以实施战略的组织机构错误 • 4、主管人员或作业人员不称职或玩忽职守 • 5、缺乏激励 • 6、组织内部缺乏信息沟通 • 7、环境压力
战略控制
企业战略失效及对策
• 战略在实施过程中，有时与人们的期望 并不一致，当出现非理想状态时，在战 略学上称谓“失效”。
战略控制
一、战略控制的含义及作用
• 战略控制是指在战略实施过程中，根据 企业内外部环境的变化，经常检查企业 战略的根据与基础，检查企业为达到目 标所进行的各项活动的进展情况，评估 战略实施后企业的绩效，把它与预定的 战略目标和绩效标准相比较，发现战略 差距，纠正偏差使企业战略的实施更好 地与企业当前所处的内外环境、企业目 标协调一致，使企业战略得以实现。

• 使用非财务指标衡量业绩的主要原因：（1）能够反映和监控非财务方面的经营业 绩。 （2）通常比使用财务衡量指标提供企业业绩信息更为及时。 （3）容易被 非财务管理人员理解并使用。 （4）有利于激励企业高管关注财务因素之外的因 素甚至决定企业成败的战略因素。 （5）一些衡量企业长期业绩的非财务指标有 利于避免短期行为。 （6）往往需要同时采用定性和定量分析、衡量，因此更能 反映企业业绩的真实情况。 （7）激励、控制的人员范围较广，覆盖了对财务结 果无任何责任的人员。
力的重要指标）
• （2）股东投资指标。 • 每股盈余＝净利润/股票数量 • 每股股利＝股利/股票数量（每股盈余或每股股利是显示企业为股东带来收益的主要指标） • 市净率＝每股市价/每股净资产（衡量、评估股票投资价值的指标） • 股息率＝每股股利/每股市价×100%（衡量企业投资价值的重要指标之一。假设其他条件相同，股息率低说
• 局限性：（1）信息获取存在困难。 （2）信息的使用存在局限性。 （3）比率在各个行业的理想标准不同， 而且理想标准会随着时间推移发生改变，这给不同行业或同一行业中不同企业的业绩比较带来困难。 （4） 比率有时不能准确反映真实情况。 （5）比率有时体现的是被扭曲的结果。 （6）可能鼓励短期行为。 （7） 忽略其他战略要素。 （8）激励、控制的人员范围有限。
• 企业业绩衡量： • 1.财务衡量指标： • （1）盈利能力和回报率指标。 • 毛利率＝[（营业收入－销售成本）/营业收入]×100% • 净利润率＝[（营业收入－销售成本－期间费用）/营业收入]×100% • 已动用资本报酬率（ROCE）＝（息税前利润/当期平均已动用资本）×l00%（衡量企业投资效益和盈利能
明企业将较多的利润进行再投资，股息率高说明企业将较多的利润用于股东分红。股息率通常高于利息率） • 市盈率＝每股市价/每股盈余×100%（评估股价水平是否合理的指标之一）

构建战略控制系统时考虑因素：
（1）链接性。如果在重要机构之间架起沟通的桥梁，那么应以避 免破坏的方式进行合作。 （2）多样性。如果系统具有多样性，要注意从多样策略控制系统 选择适合性较高的控制系统。 （3）风险。在高风险的企业战略控制系统中，需要包含较多性能 标准，以便更容易地把可能存在的问题检测出来。 （4）变化。例如，时尚品制造商必须能够迅速地应对战略控制系 统环境的变化。 （5）竞争优势。
掌握 掌握
掌握 重点掌握 重点掌握 了解
熟悉ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ熟悉 熟悉 熟悉
一、战略控制过程
（一）战略失效与战略控制
1．战略失效与战略控制的概念 （1）战略失效：企业战略实施的结果偏离了预 定的战略目标或战略管理的理想状态。
导致战略失效的原因：
①企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动 目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望； ②战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻； ③战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较 大缺口； ④用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守； ⑤公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误； ⑥企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。
第六章 战略控制
战略控制包括三部分内容：
一、战略控制过程 二、战略控制方法 三、变革管理
本章知识结构
1、战略控制过程 （1）战略失效与战略控制 （2）企业经营业绩的衡量
2、战略控制方法 （1）预算与预算控制 （2）企业业绩衡量指标 （3）平衡计分卡的业绩衡量方法 （4）统计分析与专题报告
3、变革管理 （1）战略变革的必要性 （2）战略变革的时机选择 （3）战略变革的模式 （4）战略变革的现实
（三）企业经营业绩的衡量

第十三章 战略控制
第一节
战略控制的目的及原则
第二节
战略控制的过程、方式及系统
1
第一节
战略控制的目的及原则
一、战略控制的目的
1.检验战略自身应具备的条件
（1）相融性（2）可行性（3）接纳性
2.防止短期行为导向 3.防止目标更改
二、战略控制的原则
1.确保目标 3.适当控制 5.激励机制 7.例外控制 2.适度控制 4.优先控制 6.信息反馈
（1）损失预防 （2）损失减轻
3.风险的分散和结合
（1）风险分散 （2）风险结合
4.风险转移
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第二节
战略控制的过程、方式及系统
案例 合同管理中的8个必须
思考题： 1.以企业战略管理中的控制过程知识分析徽商集团 新能源公司的合同管理。 2.请设计一个某企业战略的控制系统。
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战略控制的过程、方式及系统
三、战略控制的系统 1.满足控制系统的基本要求
（1）节约的 （2）有意义的 （3）适时地提供信息 （4）提供关于发展趋势的定性的信息 （5）有利于采取行动 （6）简单的
2.战略控制系统设计原则（六大原则）
4
第二节
战略控制的过程、方式及系统
四、战略与风险管理 1.损失回避 2.损失控制
2
第二节
战略控制的过程、方式及系统
一、战略控制的过程（如书中图13-1） 二、战略控制的方式
1.避免型控制 2.事前控制
（1）投入因素 （2）早期成果因素 （3接领导式（2）自我调节方式（3）共同愿景式
4.事后控制
（1）联系行为形式（2）目标导向形式
3
第二节

103~104 0.4 0.8
4.85
已洗酚萘洗混合分 初馏系统 精馏系统
220 242~245 268~272
对于常压和真第空一精馏节，生工产操业作萘指的标与生当产地大气压强及
生产中采用的设备和管路的阻力密切相关。表中给出的一些 指标是中国东南沿海地区焦化厂的指标。
为了稳定管式炉的操作和工业萘的质量，还须注意以下 几点：
经碱洗后温度为80~90℃的原料,经静置脱水后，由原料 泵2从原料槽1中抽出，打入原料与工业萘换热器3，与从精 馏塔5顶部来的温度为218℃的萘蒸汽进行热交换使温度升至 210～215℃，再进入初馏塔4。
原料在初馏塔中的初步分离，是靠管式炉6提供热量产 生沿塔上升的蒸汽，靠冷凝冷却器9，油水分离器得到的酚 油作回流进行分馏的，原料中所含的酚油以190~200℃汽态 从初馏塔顶部逸出，进入酚油冷凝冷却器9被水冷凝冷却至 30~35℃，再进入酚油油水分离器10，冷凝液中的分离水从 分离器底部排入酚水槽（以待脱酚），冷凝液中的酚油则从
管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织 结构形态：扁平形结构形态和锥形结构形态。
扁平形结构形态示意图 管理者
部门一 部门二 部门三 部门四 部门五
优点
由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层 尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的 纠偏措施。 由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可 能性也较小。
1）进料量要均匀稳定； 2）原料水分稳定并小于0.5%，为了减少水分，操作中 尽量避免停泵换槽。 3）初馏塔和精馏塔残液应连续稳定排放，保持塔底液 位稳定，排放量不宜频繁改变，一般为原料量的20%～25%。 若排放量过少，塔底液位上升，会造成物料和热量不平衡； 反之，亦然。

素变化的影响，偏离了战略计划预期的目标。
第一节战略控制的概述
2.战略控制的机理 根据我国学者周三多等人的解释，控制的基本原理有以下几
个： 1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。
元素之间的这种关系就叫耦合。控制理论就是研究耦合运行 系统的控制和调节的。 2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。 控制标准Z的值是不断变化的某个参数S的函数，即Z=f(S)。 例如为了控制飞机的航行，必须确定航线，飞机在航线上的 位置S的值是不断变化的，所以控制标准Z的值也必然是不断 变化的。 3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的 偏差，从而实现对系统的控制。
二是全球价值链形成。从价值链来讲，通常是通过商品的贸 易转移市场，然后会转移加工制造的基地。然后企业应用研 发基地也可能会转移，世界500强在中国设立分支机构以后， 也把很多研发转移到中国来。
第一节 企业战略变革的内涵及影响 因素
（二）应对全球化的战略 1.思想上重视全球化对企业战略的影响 2.强化资源整合意识 3.在全球整合中寻求利益最大化 4.培养企业家的全球视野
给予注意。 （三）例外原则 主管人员越是注意对例外情况的控制，他们控制的结果就
越会有效。 （四）灵活控制的原则 要使控制有效，不因计划未可预见的因素的改变而失败，
就需要在控制中具有灵活性。 （五）行动的原则 控制只有在对己表明或者发生的偏差采取措施，通过适当
的计划、组织、人事及领导方法加以纠正的情况下，才能 证明它是否正确。
潜在的有害行为，达到有效的控制。 2.工作责任制 实行工作责任制一般要求确定企业允许的行为界线，让职
工按照一定的规章制度工作 3.行为限制 这种方式可以通过两种途径来实现：一是利用物质性的器

战略方案控制(总35页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除第六章战略控制第一节战略控制的过程一、战略失效与战略控制（一）战略失效与战略控制的概念1．战略失效。

在战略实施过程中，不容忽视的就是战略失效。

战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。

导致战略失效的原因很多，主要有以下几点：（1）企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。

按照时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。

在战略实施初期，一方面，战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。

晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。

在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。

应注意的是，一个原始战略是否失效，并不在于它是否能原封不动地运用到底，也不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现，而在于它能否成功地适应不可知的现实，在于能否根据现实情况做出相应的调整和修正，并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标，这就需要进行战略控制。

2．战略控制。

战略控制包括决定企业成功实现战略目标的范围。

如果没有达到既定的目标，控制的意向应当是修改企业战略或实施该战略以便企业完成目标的能力能够得到提高。

从企业经营的层面上说，在预算的时候最常遇到控制问题。