从危机事件看幼儿园危机公关的重要性

教育交流9幼儿园公关危机现状及应对策略研究★胡北从发展的角度来说，幼儿是社会发展的后备军，需要得到呵护与引导。

但近年来，幼儿园安全事件时有发生，对幼儿的安全造成了一定的威胁，对幼儿园教育造成了一定的影响。

在这种情况下，幼儿园不仅应当加强安全教育与安全防护，还应当拥有危机公关意识，并研究多种危机公关策略，维护幼儿园的良好形象，并为幼儿创造出和谐美好的成长环境。

有人的地方就会有纷争，就需要危机公关，对于幼儿园教育而言，也是如此。

幼儿园教育的出发点是为了让幼儿能够获得更好的发展，但在幼儿园教育过程中，需要注重多个方面，比如教育方式、幼儿安全问题，等等。

然由于幼儿年龄较小，教师与幼儿是少对多的关系，安全问题偶有发生。

在这种时候，幼儿园不仅需要进行反思，还需要做好危机公关，给幼儿、家长以及社会一个交代。

为此，本文从以下几个方面来进行幼儿园危机公关现状与对策的研究。

一、幼儿园危机公关现状随着经济全球化和信息时代的来临，幼儿园面临的发展环境越来越复杂，竞争越来越激烈，因此，潜在的危机也越来越多，关于幼儿园各种突发事件也逐渐浮现在公众面前，突发事件的应对成了媒体与公众追逐的重点。

而在幼儿园公关危机研究方面，美国等发达国家对其研究已经形成了较为完整的体系，产生了诸多专著并有完整的实践系统支持。

相比而言，我国学校教育的领域都处于非专业和较边缘的地位，在此领域的文献资料也较为匮乏，大部分学校对于公共关系的意识不够，具有被动性、局部性、分散性等特点，还没有形成完善的理论体系和完整的实践格局，学校由于没有处理好各种关系而陷入公关危机的例子不胜枚举。

对于幼儿园危机公关而言，这一方面至关重要，但却存在着一些问题。

具体来说，首先是危机公关意识不足，危机公关有最佳处理时间，一旦过了最佳时间，处理起来会更加棘手，所以，在幼儿园教育中，危机公关意识是需要具备的。

其次是危机公关机制不健全，因为没有健全的机制，所以在需要危机公关的时候，危机公关总是不到位。

幼儿园园长管理经验共享：危机公关处理指南1.引言在幼儿园的管理工作中，危机公关处理是一项必不可少的技能。

作为园长，需要具备丰富的经验和深刻的理解，才能在面对各种突发事件时做出正确的决策。

本文将共享我在幼儿园园长工作中所积累的危机公关处理经验，并对危机公关的重要性进行深入探讨。

2.危机公关的定义和重要性危机公关是指在突发事件或危机情况下，组织通过有效的沟通和应对措施，维护自身形象和公众信任。

在幼儿园管理中，危机可能来自教师、学生或家长，包括但不限于人身安全、媒体曝光、招生问题等。

有效的危机公关处理可以减轻负面影响，保护园所的声誉和利益，同时也能维护家长、员工和学生的权益，提升园所的社会认可度。

3.案例分析与解决方案3.1 突发事件：媒体曝光学龄前孩子受伤在某幼儿园，有一名学龄前孩子因为老师疏忽而受伤，引发了媒体的关注，家长情绪激动，幼儿园声誉受损。

解决方案：- 第一时间面对家长和媒体，承认错误，公开道歉。

- 对老师进行严肃处理，并进行公开解释，告知家长今后的改进措施。

- 主动邀请第三方机构进行安全检查，并接受监督。

- 加强内部管理，建立更严格的安全制度，加强教师培训与管理。

3.2 突发事件：招生不实导致家长维权某幼儿园在招生宣传中夸大其词，导致部分家长对园所提出质疑，要求退费和赔偿。

解决方案：- 第一时间与家长沟通，积极解决问题，一切以孩子的利益为重。

- 对于宣传不实的问题，积极承认错误，并提出全面整改方案，并接受家长和社会的监督。

- 加强园所宣传的合规性，提高教师和工作人员的法律意识。

4.个人观点和总结在危机公关处理中，园长需要保持冷静、果断和诚实，不能掩盖事实，更不能推卸责任。

需要与家长、员工和社会保持积极沟通，形成共识，增加信任。

对于危机事件，需要及时总结教训，不断完善园所的管理制度和规章制度，提高自身的应对危机能力。

在今后的幼儿园管理工作中，园长们需要认真对待危机公关处理，不断提升自身的应对能力和管理水平，为幼儿园的发展和社会责任感做好充分准备。

处理幼儿园家长危机舆情的案例处理幼儿园家长危机舆情的案例幼儿园是孩子们的第一所学校，对于家长来说，选择一所好的幼儿园对于孩子的成长和教育至关重要。

然而，有时幼儿园的管理和运营可能会出现问题，导致家长产生不满和不信任的情绪。

这些问题一旦引发舆情危机，将对幼儿园的声誉和运营造成严重影响。

本文将以某幼儿园处理危机舆情的案例为例，探讨如何处理幼儿园家长危机舆情，以及在危机中树立和恢复声誉的有效策略。

一、案例背景某幼儿园作为当地知名的幼儿教育机构，多年来一直备受家长们的信任和喜爱。

然而，最近一次家长会议上发生了一起严重的安全事故，一名幼儿在玩耍时受伤，引发了家长们的广泛关注和质疑。

尽管幼儿园第一时间采取了应急措施，并对事故进行了调查和处理，但家长们对幼儿园的安全管理能力表示严重怀疑，这一事件引发了一场危机舆情。

二、评估与反思在处理这起危机舆情之前，幼儿园的管理团队首先需要对现有的问题进行评估与反思。

他们需要回顾和分析事件的起因、发展过程以及家长们的关切点和质疑，从而找到问题的根源并制定解决方案。

在这个过程中，幼儿园需要对自身的安全管理体系、沟通机制以及应急预案进行全面的审视和改进。

三、危机公关策略1. 及时回应在危机发生后，幼儿园需要第一时间发布公开声明，表达对事故的深切关切和歉意，同时回应家长们的质疑并承诺采取措施确保类似事件不再发生。

该公开声明需要在幼儿园的官方网站和社交媒体平台上发布，并当面向家长们透露。

2. 透明沟通幼儿园需要与家长们建立良好的沟通渠道，及时公布事故进展和处理情况，并回应家长们的问题和疑虑。

这可以通过持续更新幼儿园网站上的官方公告和教育平台上的互动讨论以及定期召开家长会议等形式进行。

3. 专业解释为了恢复家长们的信任，幼儿园需要通过专业的解释和披露，详细说明事故原因、处理过程以及后续改进措施。

这需要由相关专业人员来进行客观、准确的解释，并提供可信的数据和信息。

4. 推进改进为了解决问题和避免类似事件的再次发生，幼儿园需要积极主动地推动改进措施。

幼儿园危机公关教案大班教案标题：幼儿园危机公关教案（大班）教案目标：1. 了解危机公关的概念和重要性。

2. 掌握危机公关的基本原则和策略。

3. 培养幼儿园大班学生的危机应对能力和团队合作意识。

教学准备：1. 幻灯片或白板和标记工具。

2. 危机公关案例分析材料。

3. 小组活动所需材料。

教学步骤：步骤一：导入（5分钟）1. 向学生介绍危机公关的概念，并解释其在幼儿园中的重要性。

2. 引导学生思考他们认为可能发生的幼儿园危机情境，并让他们分享自己的观点。

步骤二：危机公关基本原则和策略（15分钟）1. 讲解危机公关的基本原则，如及时回应、坦诚沟通、负责任态度等。

2. 介绍危机公关的常见策略，如公开道歉、信息公开、舆论引导等。

3. 展示一些实际的危机公关案例，让学生分析并讨论其中采取的原则和策略。

步骤三：小组活动（20分钟）1. 将学生分成小组，每个小组选择一个幼儿园危机情境进行讨论。

2. 每个小组根据所选择的情境，制定一份危机公关方案，包括回应措施、沟通渠道、策略等。

3. 每个小组派代表向全班汇报他们的方案，并接受其他小组的提问和评价。

步骤四：总结和评价（10分钟）1. 回顾学生制定的危机公关方案，让其他学生提出改进建议和意见。

2. 强调危机公关的重要性，并鼓励学生将所学知识应用到实际生活中。

3. 对学生的表现进行评价和总结，给予肯定和鼓励。

教学延伸：1. 邀请专业人士或相关行业从业者来进行讲座，分享他们在危机公关方面的经验和案例。

2. 组织学生参观当地的媒体机构或公关公司，让他们亲身了解危机公关的实践操作和流程。

教学反思：本教案通过引导学生了解危机公关的概念和重要性，培养他们的危机应对能力和团队合作意识。

通过实际案例分析和小组活动，学生能够更好地理解危机公关的基本原则和策略，并能够运用所学知识制定危机公关方案。

在教学延伸中，邀请专业人士或参观相关机构可以进一步拓宽学生的视野，提高他们的实践能力。

幼儿园危机应对预案机制一、危机背景幼儿园是孩子们成长的第一站，是他们接受教育的重要阵地。

然而，在幼儿园中，危机时刻可能会发生。

无论是自然灾害、安全事故、传染病疫情，还是其他突发事件，幼儿园都需要建立起一套完善的危机应对预案机制，以保障幼儿的安全与健康。

二、建立危机应对预案机制的重要性1. 保障幼儿安全幼儿园危机应对预案机制的建立可以在突发事件发生时，做到有条不紊地处理，最大程度地减少幼儿受到的伤害。

2. 提高应对危机能力建立危机应对预案机制可以让学校教职员工在危机来临时，迅速做出正确决策，合理应对，避免因临时性迷茫导致进一步的问题。

3. 有效应对各类危机危机应对预案机制的建立可以囊括各类可能出现的危机，包括自然灾害、恶劣天气、交通事故等，确保在任何情况下都能有效应对。

三、危机应对预案机制的建立1. 危机预案制定针对不同类型的危机，幼儿园需要制定相应的危机应对预案，明确应对措施、责任人、时机等，以做好最坏情况的准备。

2. 人员培训和演练幼儿园需要定期进行危机应对预案的培训和演练，让所有员工熟悉案例，掌握应对方法，提高应对危机的能力。

3. 联络机制建立建立幼儿园与相关部门、机构的联络机制，保障在危机发生时，能及时与外部协同配合，减少因信息不畅而导致的延误。

四、危机应对预案机制的实施1. 快速响应一旦危机发生，幼儿园需要立即启动应对预案，迅速做出反应，保障幼儿的安全。

2. 信息发布在危机中，要及时向家长和社会发布信息，告知实际情况及应对措施，避免谣言蔓延，保持透明度。

3. 事后总结危机应对结束后，对整个过程进行全面总结，发现问题，改进机制，以提高日后危机应对的水平。

五、结语建立幼儿园危机应对预案机制意义重大，是保障幼儿安全与健康的重要举措。

只有通过严密的预案和系统的实施，才能在关键时刻做出正确的决策，确保幼儿园的平稳运行。

希望各幼儿园能高度重视此项工作，不断完善危机应对预案机制，为孩子们创造一个更加安全、稳定的学习环境。

幼儿园危机公关：突发事件应急处理方案一、引言幼儿园作为孩子们成长教育的重要场所，受到了社会各界的高度关注。

然而，突发事件的发生往往会让幼儿园陷入危机公关之中，如何处理这些突发事件，成为了幼儿园管理者亟需解决的问题。

本文将对幼儿园危机公关的突发事件应急处理方案进行全面评估，并提出建议。

二、突发事件评估1. 突发事件情况说明幼儿园突发事件可能包括孩子受伤、传染病爆发、自然灾害等多种情况，这些突发事件会对幼儿园、家长和孩子们产生重大影响。

2. 突发事件可能造成的影响突发事件可能对幼儿园形象和声誉造成负面影响，也可能给家长和孩子们带来心理上的创伤，甚至造成人身伤害。

3. 突发事件应急处理的重要性幼儿园在突发事件发生后，应该及时采取有效的措施，保障孩子们的安全，并尽力减少危机带来的负面影响。

三、突发事件应急处理方案建议1. 第一时间通知家长一旦发生突发事件，幼儿园首要任务是第一时间通知家长，告知他们事件的真实情况，同时让家长放心，知道孩子们的安全得到了保障。

2. 协调与沟通幼儿园需要积极主动与相关部门及救援机构进行沟通和协调，做好后续的安全工作和处理工作，同时积极响应社会舆论，及时回应媒体的关切。

3.做好心理疏导工作对于孩子们和家长，幼儿园需要做好心理疏导工作，让他们对事件有一个真实、全面的了解，同时提供必要的心理支持。

4.加强对危机公关团队的建设幼儿园需要加强对危机公关团队的建设，建立完善的应急预案，提前做好各类突发事件的处理准备工作。

四、幼儿园危机公关的个人观点和理解对于幼儿园危机公关，我认为关键在于提前的预案设计和应急准备工作，并且要在事发后以最快的速度采取有效的措施，保障孩子们的安全和健康。

五、总结与回顾本文以幼儿园危机公关的突发事件应急处理方案为主题，对幼儿园突发事件的情况说明、影响评估以及应急处理方案进行了全面评估，并提出了针对性的建议。

在现代社会，突发事件的发生时有的，我们必须要有一个完善的应急预案，以最大限度地减少危机事件带来的不利影响。

危机案例-幼儿园意外事故后的“危机公关”幼儿园意外事故的发生有着突发性、不确定性等特征，幼儿园若缺乏有效的危机公关策略，会严重干扰幼儿园的整体工作。

今天，小编就用以前的案例来告诉您相关的善后流程和处置措施吧，当然，这只是参考，更多实时指导还请多多阅读我们的教育舆情报告，\(^o^)/~。

在20XX年手足口病流行期间，家长接送孩子时不能入园，只能在园门口与老师交接幼儿。

由于晨间家长送孩子的时间不同，教师需要不断地往返接送孩子。

小班的李老师在一次带着三、四名孩子回班的途中，一个小朋友在迈台阶时不慎摔倒，嘴角内侧被牙硌破了一个口子，血顿时流了下来。

李老师马上给这位小朋友的家长打电话。

家长很快来园，在李老师的陪同下带孩子去医院就诊。

孩子的嘴角内侧缝合了三针。

两天后家长气愤地来到园长办公室，言辞激烈地指责园里对其孩子受伤一事毫不重视，并提出要幼儿园为孩子今后可能发生的整容承担费用，并写出书面承诺。

家长称，孩子从小到大没有受过伤，但是刚上幼儿园就受伤了，而且是伤在面部。

这两天孩子因缝针导致嘴肿没有办法很好的进食。

看着孩子受罪，家人都很心痛，但幼儿园却没有人去探望孩子，实在太令人气愤了。

家长同时说，自己带孩子又去了一趟医院换药复查。

当家长问到有无后遗症时，医生说，孩子成人后，面部的肌肉有可能会发生些许萎缩，造成两侧脸颊不对称。

家长以此为依据要求幼儿园给予赔偿。

据了解，事发当天两名保健医生因晨间在园门口对入园孩子进行手足口筛查，而没有按照惯例由一名保健医生随行去医院。

保健医生认为有家长和老师一起陪同孩子去医院，人手已经够了。

而李老师因工作较忙，同时又由于事发当天的傍晚家长来园取孩子的书包时，就将事先买好的、准备晚上到家中看望孩子时带的食品、营养品等直接让家长带回家中，没有按照要求和班内的其他老师一起去家中探望孩子，仅仅是每天通过电话询问、了解孩子的情况。

对于孩子受伤这件事，家长本来就很心疼，再看着孩子受伤后生活的种种不适，以及听到医生的那句今后可能留下更加剧了家长愤怒、焦虑的心情。

幼儿园安全事故应急处理：危机公关策略幼儿园安全事故应急处理：危机公关策略在幼儿园的日常管理中，安全事故的发生可能会给孩子们的生命和健康带来严重的影响，也会给家长和社会带来极大的恐慌和不安。

幼儿园对于安全事故的应急处理和危机公关策略显得尤为重要。

本文将从幼儿园安全事故的定义、常见类型、应急处理措施和危机公关策略等方面进行深入探讨，希望能为幼儿园和相关管理者提供一些有价值的参考和借鉴。

一、幼儿园安全事故的定义和常见类型1. 幼儿园安全事故的定义和范围：幼儿园安全事故是指在幼儿园的日常教育活动中，因为管理不善、设施不合格、人员操作失误等原因导致的，对儿童和其他相关人员的人身健康和生命安全造成潜在威胁或者已经造成实际伤害的事件。

幼儿园安全事故的范围涉及到教育教学活动、食品安全、游乐设施、护理保健等多个方面。

2. 幼儿园安全事故的常见类型：幼儿园安全事故的常见类型包括食品中毒、校车交通事故、游乐设施意外、溺水和跌倒受伤等。

这些事故可能因为特定环境、孩子的芳龄特点和认知能力等因素，造成的伤害程度较大，也更容易引起社会的关注和关心。

二、幼儿园安全事故的应急处理措施在幼儿园安全事故发生时，及时并有效地进行应急处理至关重要，这不仅关系到受伤儿童的抢救和救助，还影响到家长和社会对幼儿园的信任和关注程度。

幼儿园需要建立科学的应急处理流程和措施，以尽快、尽力地减少事故造成的伤害和负面影响。

1. 快速报警和求助：幼儿园安全事故发生时，首先需要确保立即启动紧急报警，通知相关救援部门和家长，并请求他们迅速赶到现场。

幼儿园应当做好现场的控制和安全保护工作，避免事故进一步扩大。

2. 组织应急救护：在安全事故发生后，幼儿园需要及时组织专业人员进行应急救护和抢救工作，保障受伤儿童的生命安全。

这需要幼儿园事前就建立好相关救护队伍和措施，确保在事故发生时能够有效地进行抢救。

3. 通报家长和社会：幼儿园需要立即通知相关的家长和监护人，告知事故情况和受伤儿童的救治情况。

防范幼儿园儿童猝死的危机公关策略防范幼儿园儿童猝死的危机公关策略在现代社会中，幼儿园儿童猝死事件时有发生，引起了广泛的关注和担忧。

作为一家幼儿园，要及时有效地应对这种危机，建立起良好的危机公关策略，是至关重要的。

下面我将从深度和广度两个方面，探讨如何防范幼儿园儿童猝死的危机，并提供有价值的、高质量的危机公关策略。

一、深度探讨1. 了解幼儿园儿童猝死的原因和风险因素幼儿园儿童猝死是一种突发的、无法预测的事件，往往由多种因素共同作用所致。

在深入了解这些因素的基础上，幼儿园可以更好地制定预防措施和危机公关策略。

常见的风险因素包括窒息、心脏疾病、突发性高热等，这些都需要被重视和加以预防。

2. 加强幼儿园的安全管理和监测系统幼儿园应建立严格的安全管理和监测系统，确保儿童的生命安全。

这包括加强对幼儿园内部和周边环境的管理，定期进行安全巡查和隐患排查，以及安装监控设备，及时发现和应对各类安全风险。

3. 提高教师的安全意识和急救能力教师是幼儿园儿童猝死事件中的第一责任人，他们应具备较高的安全意识和急救能力。

幼儿园应加强教师的培训和知识普及工作，提高他们对突发情况的应对能力，以保障儿童的安全。

二、广度探讨1. 与家长保持良好的沟通和互动幼儿园应与家长建立起良好的沟通和互动机制，及时了解儿童的身体状况和健康问题。

通过定期的家长会议和健康讲座等形式，向家长传递有关幼儿健康和突发状况应对的知识，提高家长的防范意识和应对水平。

2. 加强与医疗机构的合作幼儿园应与当地的医疗机构建立合作关系，确保在发生突发情况时能够及时得到医疗救助和支持。

双方可以共同制定协议和预案，明确急救流程和责任分工，确保在危机发生时能够迅速、有效地救助儿童。

3. 加强危机公关意识和能力培养危机公关是幼儿园面临儿童猝死危机时的核心工作之一。

幼儿园应加强团队成员的危机意识和公关能力培养，从建立危机应对预案、制定危机传播策略、掌握危机信息发布的技巧等方面加以加强，以应对和化解公众的担忧和媒体的关注。

幼儿园危机管理的意义与策略据统计，目前暴力伤害、火灾、食物中毒等意外伤害已上升为儿童十大死亡原因的第三位，而意外事件中又有85%是由于人为的疏忽、判断错误或无知而引发的。

如安在幼儿园管理中树立危机管理意识，避免意外事件的发生，确保幼儿的安全，是当前幼儿园管理的重要课题。

一、幼儿园危机管理的涵义凡是发生在幼儿园内或与幼儿园成员有关的事件或情境，对幼儿园成员造成不安、压力、伤害，而以幼儿园现有的人力与资源难以立即有效解决的，均称之为幼儿园危机。

所谓危机管理，就是幼儿园为避免或减轻危机情境所带来的严重威胁，而所从事的长期规划及不断学习、适应的动态过程，也可说是一种针对危机情境所作的管理措施及因应策略。

1.危机管理的3个特征(1)不确定性。

包括状态的不确定、影响的不确定、反应的不确定等，这三种特性正是对管理者的能力及组织的应变措施形成一种极具挑战性的考验。

危机发生的时间与结果无法预测，对幼儿园的影响也无法预测。

(2)复杂性。

危机的性质复杂，无法掌握，管理者所采取的应对措施也相当繁复。

危机状况常常给决策者一种混乱、复杂、不确定而又有时间压迫的强烈感受。

(3)紧迫性。

当危机突然发生时，决策者必须立即能对情境作出适当的反应，但往往因时间的压力和信息不足而影响决策的质量。

危机来临时，可能在数秒钟内就已夺去无数的生命和财产。

因此，决策者必须在极短的时间内，做出正确的处理决定，否则事态扩大，损害益深。

2.危机管理的4个阶段(1)预测阶段：决策者应先探究幼儿园可能遭遇的潜在危机，根据可能造成危机的潜在因素，实施必要的防范措施，以降低危机状况的出现率。

(2)准备阶段：幼儿园管理者要避免临时应变，惊慌失措，就必须成立危机处理小组，并事先演练，才能运作顺畅。

(3)反应阶段：当危机状况已出现，处理小组就必须立即启动运作，决定采取各项应变措施。

(4)恢复阶段：在危机状况控制与灾害处理之后，尚有后续的恢复工作。

3.危机管理的主要步骤危机管理是考验领导者协调沟通及紧急应变的能力。

幼儿园是孩子们成长的地方，是家长们放心的选择，同时也是一个教育机构，所以幼儿园园所管理中的危机公关处理非常重要。

在幼儿园运营过程中，可能会面临各种危机，如孩子受伤、与家长沟通不畅、教师与家长之间的矛盾等，幼儿园要善于处理这些危机，保障孩子们的安全和家长的信任。

1. 危机意识的建立危机公关处理首先需要建立危机意识，幼儿园管理者和老师需要意识到任何一个小问题都有可能演变成危机，因此要有预见性进行危机管理的准备工作。

2. 快速反应和信息公开一旦发生危机，幼儿园需要迅速做出反应，及时发布公告或通知，向家长说明情况，并且公开透明地向社会公众公布相关信息，积极回应舆论关注。

3. 建立媒体关系幼儿园需要建立良好的媒体关系，与各大媒体保持密切联系，一旦发生危机，可以通过媒体传播正确信息，避免舆论的误解和偏颇。

4. 灾难预案的制定和演练幼儿园需要制定灾难和危机的预案，并经常进行演练。

只有事先有计划和准备，才能在危机时做出迅速且正确的决策。

5. 与家长的沟通幼儿园在危机发生后，要积极主动地与家长沟通，让家长第一时间了解危机的真相和处理情况，建立家长的信任和支持。

6. 紧急处理措施幼儿园在危机发生时，要立即采取紧急处理措施，保护孩子们的安全和健康，同时做好事故发生现场的处理和记录。

7. 公开道歉和赔偿在危机处理过程中，如果幼儿园的过失导致了孩子们或家长的损失，幼儿园需要公开道歉，并做出相应的赔偿和补偿。

8. 事后评估和改进危机处理之后，幼儿园需要进行事后评估和总结，找出不足之处，并及时做出改进和调整，以避免类似的危机再次发生，提高园所管理的质量和安全水平。

简而言之，幼儿园在管理中危机公关处理过程中，需要及时反应、公开透明，与家长进行沟通，采取紧急措施和赔偿，并进行事后评估和改进。

只有这样，幼儿园才能在危机中赢得家长和社会公众的支持和信任，维护好园所的声誉和形象。

9. 师德师风的重视在幼儿园园所管理中的危机公关处理中，师德师风的重视也是十分重要的一环。

幼儿园危机事件管理学后有感第一篇：幼儿园危机事件管理学后有感幼儿园危机事件管理学后有感学习完幼儿园危机事件管理课程后，让我学到了很多东西。

幼儿园一日生活中的危机是指幼儿在园一日活动中涉及生活和教育诸多方面，包括来园、晨检、早操、教育活动、分区活动、餐点、盥洗、午睡、游戏、户外活动、离园等环节，因内部因素长期积累到一定程度所面临着突然出现的变化或突然爆发而形成的危机或突发事件。

它具有普遍性、隐藏性、不可测性、潜伏性、紧急性的特点。

因此，幼儿园危机管理已成为现代幼儿园管理的一个重要课题。

危机管理包括危机预防、危机应对与危机恢复三个阶段，而危机预防是危机管理的最重要阶段，它已在极大程度上化解了幼儿园一日生活中出现的各种危机和存在的隐患，是幼儿园通向平安、和谐的一道强有力的保护屏障。

一、树立公共危机意识，有效建立危机预警机制。

1.幼儿园重视关注内部的危机因素。

幼儿园要加强日常安全管理，经常检查园内的各种安全设施，尽量减少幼儿园自身原因而导致的危机。

要落实好幼儿园安全管理条例的有关规定，严格做好幼儿入园的接送制度，杜绝幼儿在接送问题上发生危机；严格把好园内的防火工作，加强对教师和幼儿的防火安全教育，提高自身的防火意识和自救能力；做好幼儿园的卫生安全工作，力保幼儿的饮食卫生和安全，高度注意和防范食品卫生而导致的危机；严格落实幼儿园各种安全检查，适时维护各项安全设施的正常功能等各种幼儿园自身应该做好的日常规范行为准则。

尽量减少幼儿园自身的原因，保障好园内安全2.幼儿园要经常向外部收集信息。

幼儿园要善于向外部收集信息,以便了解幼儿、家长和社会对于幼儿园日常公众形象的信息,定期调查家长和社区人员对于幼儿园教师师德水平、保育服务工作等的满意度,一旦发现问题及时采取措施,把危机隐患消灭在萌芽状态。

如,我园每学期会向全园家长进行无记名问卷调查,了解家长对班级管理及保育教育水平的满意度,了解幼儿园各岗位人员的工作态度和能力水平。

幼儿园危机公关教案设计教案标题：幼儿园危机公关教案设计教案目标：1. 了解危机公关的重要性和应对策略；2. 培养幼儿园工作人员在危机情况下的应对能力；3. 促进幼儿园与家长、社会各界的有效沟通和合作。

教案内容：一、引入（5分钟）1. 介绍危机公关的定义和重要性，解释幼儿园面临的危机类型和可能的影响。

2. 引导学生思考幼儿园危机公关的必要性，并与他们分享一些相关的真实案例。

二、危机预防与管理（15分钟）1. 解释危机预防的概念和方法，包括制定安全措施、加强管理和监督等。

2. 分析幼儿园可能面临的危机情况，并提供相应的危机管理策略，如突发疾病、自然灾害等。

3. 引导学生进行小组讨论，让他们提出其他可能的危机情况和相应的管理策略。

三、危机公关策略（20分钟）1. 介绍危机公关的基本原则，包括及时回应、诚信沟通、负面信息控制等。

2. 分析危机公关的常见策略，如危机声明、媒体发布会、社交媒体管理等。

3. 分组讨论，让学生根据幼儿园可能面临的危机情况，设计相应的危机公关策略。

四、家长和社会沟通（15分钟）1. 强调与家长和社会各界的沟通和合作的重要性，解释其对危机公关的影响。

2. 提供有效的沟通技巧和方法，包括开展家长会议、发布信息通知、建立社会联系网络等。

3. 角色扮演，让学生模拟危机情况下与家长和社会各界的沟通场景，培养他们的应对能力。

五、总结与评价（5分钟）1. 回顾本节课所学内容，强调危机公关的重要性和幼儿园工作人员的责任。

2. 进行课堂小结，检查学生对危机公关的理解和掌握程度。

3. 鼓励学生积极参与实践活动，提高应对危机的能力。

教案评价：1. 教案设计紧密结合幼儿园危机公关的实际需求，能够提高幼儿园工作人员的应对能力。

2. 结合案例分析和小组讨论，激发学生思考和参与，促进知识的深入理解。

3. 角色扮演和实践活动的设置，使学生能够在模拟情境中锻炼应对危机的能力。

4. 教案内容丰富，时间分配合理，能够在有限的时间内完成教学目标。

面对公关危机幼儿园如何利用舆论力量降低公关压力案例一天，大班一位孩子的外婆到园长办公室投诉说，老师对我们家孩子很不热情园长问其原因，家长说道，小孩早晨不起床，每天都来得比较晚。

园长说，按时来参加晨间锻炼，不仅能培养孩子的时间观念，还能提高孩子的身体素质，是很有必要的。

事后园长找到周老师了解情况，周老师说她每次都认真对待孩子，只是这个婆婆经常来得晚，来后又很哆嗦，而她正好在那个时候要组织活动，没有时间去听婆婆唠叨，所以造成了她的不满。

园长让周老师引起注意，避免之后再发生类似的状况。

结果，过了一周，周老师和婆婆在升旗仪式上大吵起来，原因是孩子被抓伤了，婆婆认为这是老师没有尽到责任。

争吵中这位婆婆的语言中夹杂着一些过激的话语。

该家长又到园长办公室反映情况，没想到周老师一到办公室也气急败坏地说道，该咋样就咋样，我赔医药费就是了。

孩子的妈妈一听，气冲冲地站起来就去揪周老师的头发，并打了周老师一巴掌。

事后，全体老师非常愤慨，指责该家长动手打人不道德，园长也强烈要求家长向周老师赔礼道歉。

后来家长道了歉，并要求给孩子换班。

但是，没有一位老师愿意接受这个孩子。

事件分析，在这起公关危机中可以说园长起到了积极的作用，没有偏袒任意一方，也做出了正确教育观的引导，并且提出了具体的教育意见。

但是，在这次事件中，园长的处理方式上还是存在一定的漏洞。

这一事件中显现出幼儿园在处理家园矛盾危机中值得改进的一些问题：1、理情绪：当园长第一次找周老师了解情况的时候，周老师就已经表达了在与孩子外婆沟通中存在的问题和苦恼。

园长应该做的是洞察教师的情绪，实行情感管理是幼儿园管理的关键，是凝聚人心的重要前提，是幼儿园执行制度的基础，是开发教师潜能的根本。

实现情感管理的核心就是民主治园，实施的原则就是得人心，暖人心，稳人心。

2、积极回应：案例中的家长属于过分担忧型，这种家长一般对孩子比较溺爱，且总是觉得幼儿园对孩子关注不够，同时他们也属于对抗难缠型的家长，当发生家园矛盾时往往会采取较为激烈的对抗方式。

最近连续报道了几起有关幼儿园的意外事件：一所幼儿园给小朋友吃的是地沟油；一处施工工地的建筑塔吊突然倒塌，不幸砸上与其相邻的幼儿园，造成5名儿童遇难，2名儿童受伤的事故。

这些事件的发生，不能不引起社会各界关注。

《幼儿园指导纲要》明确指出：“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位”。

幼儿园是幼儿生活的重要场所，做好幼儿园的安全管理工作是开展教育活动和其他活动的前提和保障。

保障幼儿安全和健康成长，对幼儿园进行危机管理是幼儿园工作的一项重要内容。

一、危机和幼儿园危机危机是指影响个人或组织生存发展的具有威胁性的事件。

也有人认为是潜伏着的、在生死成败的紧要关头表现出来的祸机。

危机是在人类社会中客观存在的，是人类社会中不可缺少的一部分，危机可能发生在任何组织中，大到人类生存的世界危机，小到环境变化所诱发的个人心理危机。

它的产生、发展过程和运动形式都呈现为一定的规律性，并且在日常活动过程中表现出具体的危险征兆。

只要重视危机，很好地预测危机，有针对性地进行危机管理，危机完全是可以避免的。

幼儿园危机是指由于幼儿园外部环境突然变化或内部管理失常而使幼儿园的经营活动陷入一种危及生存与发展的严重困境。

引发幼儿园危机的外部因素也是多方面的，如国家教育政策的重大改变，可能使一些幼儿园突然面临着被限制发展，甚至被勒令停办的处境。

二、幼儿园危机管理的重要性（一）幼儿园危机管理是幼儿健康成长的安全保障幼儿是祖国的未来，是民族的希望，他们的安全和健康成长关系到千家万户的欢乐幸福，关系到国家、民族的兴旺发达，因此，保障幼儿的安全至关重要。

幼儿园是幼儿最主要的活动场所，幼儿的一日生活大部分时间都在幼儿园度过。

所以，幼儿园必须实施安全管理才能保障幼儿的安全。

人们常说“安全第一”。

在幼儿园，只有保障了幼儿的安全，才能确保幼儿的健康成长。

幼儿的安全包括幼儿的健康不受侵害，心理获得安全。

幼儿情感上是安全的，家长才会放心把自己的孩子送去幼儿园。

２０１９年２月　下半月幼儿园公共关系危机管理透视———一则新闻引发的思考作者简介：李娟（１９８６－），女，山东济南人，山东管理学院人文学院讲师，研究方向为幼儿园管理。

李　娟（山东管理学院　人文学院，山东济南　２５０３５７）摘　要：只要存在公共关系就会涉及公共关系危机。

面对随时都可能出现的危机，幼儿园需要从公共关系危机的预防、预警、处置、善后四方面建立健全公共关系危机管理机制，从危机中汲取教训，培养和提升幼儿园公共关系危机管理的能力。

关键词：幼儿园；公共关系危机；管理中图分类号：Ｇ６１７ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００５－３４７６（２０１９）０２－Ｙ０６５－０５一、幼儿园进行公共关系危机管理的必要性和重要性幼儿园公共关系危机的发生考验着幼儿园公共关系危机管理的能力。

下面一则发生在幼儿园的新闻引起了我的关注和思考：纪先生６岁的女儿怡怡在幼儿园玩耍时，不慎从滑梯上摔下造成桡骨骨折，幼儿园出面道歉并承担了相关责任及赔偿费用后，纪先生认为孩子受伤还因事发时幼儿园老师不在场，园方未尽到监管义务，理应承担更多责任。

对于纪先生提出的事发时没有老师在场的说法，园方并不认可。

为此，孩子妈妈多次到幼儿园理论，双方协商后始终未能达成一致。

这则新闻中的涉事幼儿园同意承担相应责任，也愿意对孩子的摔伤进行赔偿，并已经出面道歉，为何事情依然会导致僵局呢？我们从幼儿园公共关系危机管理的角度来看一下这个问题。

《幼儿园教育指导纲要（试行）》总则第三条指出：“幼儿园应与家庭、社区密切合作，与小学相互衔接，综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创造良好的条件。

”此内容隐含着幼儿园与家庭、社区之间建立良好公共关系的必要性和重要性。

幼儿园公共关系是幼儿园在实施保育和教育的过程中，为了在幼儿园与公众之间建立起相互信任、理解、支持与合作的关系，有组织有计划地运用沟通、传播等手段进行的一系列公共活动。

幼儿园公共关系危机是指严重影响幼儿园的正常运作，具有较大公众影响力的偶然事件，如安全事故、各类纠纷、公众投诉及网络事件等，是幼儿园面临的众多危机中的一种。

幼儿园危机公关大作战：突发事件防范教育教学案例幼儿园危机公关大作战：突发事件防范教育教学案例一、引言在现代社会，幼儿园是孩子们成长的重要阶段，但突发事件（如自然灾害、传染病爆发等）可能对幼儿园的教育教学造成严重影响，因此危机公关显得尤为重要。

本文将重点围绕幼儿园危机公关进行深入探讨，以案例分析的方式展示突发事件防范教育教学的重要性和应对策略。

二、突发事件防范教育教学的重要性1. 意识到突发事件的严重性在开展危机公关前，幼儿园管理者首先要意识到突发事件的可能性和严重性。

如何尽早发现突发事件，及时采取措施，是保障幼儿园师生安全的首要任务。

2. 加强突发事件应对能力为提高突发事件应对能力，幼儿园管理者应定期组织幼儿园师生参加应急演练，增强应对突发事件的紧急反应能力，保障幼儿园师生的安全。

三、教育教学案例分析(一) 突发事件：传染病爆发1. 案例描述：在某幼儿园，突然有多名儿童出现流感症状，引起家长和社会的恐慌。

2. 应对策略：幼儿园及时通知相关卫生部门，并采取隔离措施，对学生和教职员工进行排查，开展健康宣传教育，及时消毒和通风，保障教学秩序和师生健康。

(二) 突发事件：自然灾害1. 案例描述：某幼儿园突遭台风袭击，园内设施受损，师生受到惊吓。

2. 应对策略：幼儿园立即启动应急预案，组织师生进行疏散和安全撤离，并对受灾幼儿园进行灾后重建和心理疏导工作，保障师生身心健康。

（三）突发事件：食物安全事件1. 案例描述：某幼儿园餐饮中心爆发食物中毒事件，引起社会舆论关注。

2. 应对策略：幼儿园及时通报食物安全事件，启动食品安全应急预案，配合相关部门调查解决，并针对食品安全开展相关教育，加强食品安全管理。

四、总结及个人观点通过以上几个案例的分析可以看出，突发事件的发生对幼儿园教育教学造成了不同程度的冲击，但通过科学应对策略，可以有效降低危机风险，保障师生安全。

而早期的突发事件防范教育教学能够帮助幼儿园管理者提前制定应对策略，降低突发事件对教育教学的影响。