最新人力资源专业面试常见问题
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人力资源面试常提问的问题及答案人力资源面试常提问的问题及答案「篇一」问题1:你为什么想离开目前的职务?A.别的同仁认为我是老板前的红人,所以处处排挤我。
B.调薪的结果令我十分失望,完全与我的付出不成正比。
C.老板不愿授权,工作处处受限,绑手绑脚、很难做事。
D.公司营运状况不佳,大家人心惶惶。
解答:超过一半的人事主管选择C,其次为D。
选择C的回答,可以显示应征者的企图心、能力强,且希望被赋予更多的职责。
选择D,则是因离职原因为个人无法改变的客观外在因素,因此,面谈者也就不会对个人的能力或工作表现,有太多的存疑。
问题2:你对我们公司了解有多少?A.贵公司在去年里,长达8个月的时间,都高居股王的宝座。
B.贵公司连续3年被XX杂志评选为“求职者最想进入的企业”的第一名。
C.不是很清楚,能否请您做些介绍。
D.贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
解答:以D居多。
道理很简单,他们希望求职者对所申请的工作有真正的了解,而不仅仅是慕名而来。
问题3:你找工作时,最重要的考虑因素为何?A.公司的远景及产品竞争力。
B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。
C.工作的性质是否能让我发挥所长,并不断成长。
D.合理的待遇及主管的管理风格。
解答:以C居多,因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人,而非纯粹慕名、求利而来的人。
问题4:为什么我们应该录取你?A.因为我深信我比别人都优秀。
B.因为我有很强烈的企图心,想要与贵公司共同成长。
C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据,明显地看出我全力以赴的工作态度。
D.我在这个产业已耕耘了8年,丰富的人脉是我最大的资产。
解答:这题理想的回答是C。
你如何让对方看到你的好?单凭口才,是很难令对方信服的,因此,从履历表内容或之前的回答内容中,如果能以客观数字、具体的`工作成果,来辅助说明,是最理想的回答。
问题5:请谈谈你个人的最大特色。
A.我人缘极佳,连续3年担任福委会委员。
第1篇1. 请简述人力资源管理的定义及其重要性。
2. 你认为作为一名优秀的人力资源专员,应该具备哪些素质?3. 请谈谈你对员工招聘、培训、绩效考核等方面的理解。
4. 你在大学期间有哪些与人力资源管理相关的实践经验?5. 请举例说明你如何处理职场冲突和团队协作问题。
6. 你如何看待企业文化建设在人力资源管理中的作用?7. 请谈谈你对员工离职原因的分析及应对策略。
8. 你认为如何提高员工的工作满意度和忠诚度?9. 请简述人力资源规划的基本步骤。
10. 你如何看待大数据在人力资源管理中的应用?11. 请谈谈你对薪酬管理、福利管理等方面的看法。
12. 你认为如何有效地进行员工关系管理?13. 请举例说明你如何处理突发事件和危机公关。
14. 你如何看待人力资源管理的未来发展趋势?15. 请谈谈你对企业战略与人力资源管理之间的关系的理解。
二、面试答案1. 人力资源管理是指通过对企业人力资源的规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等方面的管理,实现企业战略目标的过程。
它对于企业的发展具有重要意义,可以提升企业竞争力、降低人力资源成本、提高员工绩效、促进企业和谐稳定。
2. 一名优秀的人力资源专员应具备以下素质:专业知识扎实、具备良好的沟通能力、具备较强的组织协调能力、善于分析问题、具有高度的责任心和敬业精神、具备一定的领导力。
3. 员工招聘:通过科学的方法和技巧,选拔适合企业需求的优秀人才;培训:根据员工需求和企业发展战略,制定培训计划,提高员工综合素质;绩效考核:建立科学的绩效考核体系,对员工绩效进行评估,为薪酬调整、晋升提供依据;薪酬管理:合理制定薪酬制度,确保员工薪酬与市场水平相当,激励员工积极性;福利管理:提供具有竞争力的福利待遇,提高员工满意度;员工关系管理:关注员工需求,维护企业和谐稳定。
4. 在大学期间,我曾担任学生会的干部,负责组织策划各类活动,如迎新晚会、毕业晚会等。
这使我具备了一定的组织协调能力和沟通能力。
第1篇一、自我介绍1. 请用简短的语言介绍一下自己,包括姓名、学历、专业、工作经验等。
2. 请谈谈您选择从事人力资源管理工作的原因和动机。
3. 您认为自己在人力资源管理方面有哪些优势和特长?4. 请结合自身经历,谈谈您在团队合作中扮演的角色和作用。
5. 您如何看待人力资源管理的未来发展趋势?二、基础知识1. 请简要解释人力资源管理的定义及其在企业发展中的作用。
2. 人力资源管理的四大职能分别是什么?请分别阐述其内涵。
3. 请列举并解释人力资源管理的五大核心模块。
4. 请简述劳动法的主要内容,以及企业在人力资源管理中应遵守的相关法律法规。
5. 请谈谈员工激励的几种常见方法及其优缺点。
三、招聘与配置1. 请简述招聘流程的各个阶段及其主要任务。
2. 请谈谈如何进行岗位分析,以及岗位说明书的作用。
3. 请谈谈如何根据企业需求选择合适的招聘渠道。
4. 请谈谈面试过程中应关注哪些方面,以及如何进行面试评估。
5. 请谈谈如何进行员工配置,以及如何解决员工流动问题。
四、培训与开发1. 请谈谈企业内部培训与外部培训的区别。
2. 请谈谈如何设计培训课程,以及如何评估培训效果。
3. 请谈谈如何制定员工职业发展规划,以及如何帮助员工实现个人价值。
4. 请谈谈如何进行企业文化建设,以及如何培养员工的归属感。
5. 请谈谈如何开展企业内部竞争与协作,以及如何激励员工参与。
五、绩效管理1. 请谈谈绩效管理的定义及其在企业中的作用。
2. 请谈谈绩效管理的实施步骤,以及如何制定绩效目标。
3. 请谈谈如何进行绩效评估,以及如何处理绩效评估结果。
4. 请谈谈如何进行绩效面谈,以及如何帮助员工改进工作。
5. 请谈谈如何设计绩效激励方案,以及如何提高员工的工作积极性。
六、薪酬福利1. 请谈谈薪酬管理的定义及其在企业中的作用。
2. 请谈谈薪酬体系的设计原则,以及如何进行薪酬调查。
3. 请谈谈如何进行薪酬结构设计,以及如何确定薪酬水平。
4. 请谈谈福利管理的定义及其在企业中的作用。
第1篇一、个人背景与职业规划1. 请简要介绍一下您的个人背景,包括教育经历、工作经历等。
2. 您为什么选择从事人力资源管理工作?3. 您认为自己在人力资源领域有哪些优势和劣势?4. 您的职业规划是什么?在人力资源领域,您希望在5年、10年后达到什么样的职业高度?5. 您如何平衡工作与生活?二、招聘与配置1. 请描述一次您成功招聘到优秀员工的经验,包括招聘渠道、面试技巧等。
2. 您认为在招聘过程中,企业最应该关注哪些方面?3. 如何判断一位候选人是否适合公司文化?4. 在招聘过程中,如何处理候选人的薪酬期望?5. 请谈谈您对人才测评的理解,以及在实际工作中如何运用?三、培训与开发1. 请描述一次您成功开展培训活动的经验,包括培训内容、培训方式等。
2. 您认为企业培训的关键点是什么?3. 如何评估培训效果?4. 您认为在员工职业发展中,企业应该如何提供支持?5. 如何平衡员工个人发展与企业发展之间的关系?四、绩效管理1. 请描述一次您成功进行绩效评估的经验,包括评估方法、评估指标等。
2. 您认为绩效管理对企业有哪些意义?3. 如何设定合理的绩效目标?4. 如何处理绩效评估中的矛盾和争议?5. 您认为如何激励员工提高绩效?五、薪酬福利1. 请谈谈您对薪酬体系设计的理解。
2. 如何设计具有竞争力的薪酬体系?3. 如何处理员工薪酬投诉?4. 您认为福利在员工激励中扮演着怎样的角色?5. 如何根据企业实际情况制定福利政策?六、劳动关系1. 请描述一次您成功处理劳动争议的经验。
2. 您认为如何预防劳动争议?3. 如何处理员工离职?4. 您认为企业如何维护员工权益?5. 如何处理员工加班问题?七、人力资源战略规划1. 请谈谈您对企业人力资源战略规划的理解。
2. 如何制定人力资源战略规划?3. 人力资源战略规划与企业发展之间的关系是什么?4. 如何评估人力资源战略规划的效果?5. 在企业变革过程中,人力资源部门应如何发挥作用?八、团队管理与领导力1. 请描述一次您成功领导团队完成项目的经验。
人力资源专员岗位经典面试题及答案1.请谈谈您的招聘经验。
您在过去的招聘过程中所用的最有效的方法是什么?答案:在我的过去工作中,我使用了多种方法来招聘人才,包括招聘网站、社交媒体、推荐人和校园招聘等。
其中,最有效的方法是推荐人和校园招聘。
推荐人的候选人经常具有与公司文化和价值观相符的背景和技能,而校园招聘则提供了机会,以更低的成本吸引和培养新人才。
2.您如何设计和实施员工培训计划?答案:在设计培训计划时,我首先会识别需要培训的技能和知识,然后制定具体的课程大纲和计划,并确保该计划与公司战略和目标相一致。
在实施计划时,我会选择最适合员工学习风格的培训方法,如在线课程、面对面培训、研讨会和工作坊等,并提供反馈和支持来确保培训的有效性。
3.请解释您对薪酬福利管理的理解。
您在过去的薪酬福利管理中使用的最佳实践是什么?答案:薪酬福利管理是管理员工薪资和福利的过程,以吸引和留住人才,并激励员工为公司做出更大的贡献。
在我的过去工作中,我采用了一些最佳实践,包括定期进行市场调研来确保薪资水平与同行业相符,提供有竞争力的福利计划来吸引和留住员工,以及为员工提供透明的薪酬和福利信息来建立信任。
4.请描述您如何管理员工绩效。
您如何处理低绩效员工?答案:管理员工绩效的过程包括设定明确的绩效目标、提供反馈和支持、评估绩效并识别成功和改进的机会。
在处理低绩效员工时,我会先识别问题,并尝试通过培训和支持来帮助员工改进。
如果这些努力没有取得进展,我会与员工讨论问题,制定计划并设定目标,以改进其绩效。
如果员工绩效持续低下,我会与管理层和法律部门协商,制定适当的解雇程序。
5.请描述您如何管理员工关系问题。
您在处理员工关系问题方面的最佳实践是什么?答案:管理员工关系问题需要建立一个积极、健康的工作环境,鼓励员工之间的沟通和合作,并解决任何冲突和问题。
我的最佳实践包括建立开放的沟通渠道,鼓励员工提出任何问题和关注点,并确保所有问题都得到及时解决。
人力资源岗位面试常见问题及参考答案人力资源岗位在企业中起着举足轻重的作用,负责招聘、培训、绩效管理和员工关系等工作。
在面试人力资源岗位时,一些常见问题常常会被招聘官提出,以下是一些常见的人力资源岗位面试问题及参考答案。
1. 你为什么对人力资源岗位感兴趣?参考答案:我对人力资源岗位感兴趣是因为我喜欢与人打交道,并且希望能够为企业提供人力资源方面的专业支持。
我相信人力资源是企业发展的关键,通过有效的招聘、培训和绩效管理,我可以帮助企业吸引、培养和留住优秀的人才,进而推动企业的可持续发展。
2. 你在招聘方面有什么经验?参考答案:在之前的工作中,我负责企业的招聘工作。
我熟悉招聘流程,可以通过各种渠道吸引优秀的候选人,同时通过面试、测评和背景调查等手段评估候选人的能力和适应性。
我也具有很好的人际交往能力,可以与候选人建立良好的关系,从而更好地了解他们的需求和期望。
3. 如何处理员工的困难和抱怨?参考答案:面对员工困难和抱怨,我首先会倾听他们的问题和需求。
然后,我会与他们一起探讨解决问题的方法,并给予他们帮助和支持。
我相信沟通是解决问题的关键,所以我会与员工保持开放和透明的沟通,及时解决问题,维护良好的员工关系。
4. 如何进行绩效管理?参考答案:绩效管理是评估员工工作表现和提供反馈的重要工具。
我通常与员工制定明确的目标和期望,并定期进行绩效评估。
评估结果会与员工进行分享,一起探讨改进的空间和机会。
我还会提供培训和发展计划,帮助员工达到更高的绩效水平,并激励他们在工作中取得更好的成绩。
5. 如何管理多个项目的优先级?参考答案:管理多个项目的优先级需要良好的计划和组织能力。
首先,我会评估项目的重要性和紧急程度,并确定合理的优先级顺序。
然后,我会制定详细的项目计划,包括时间表、资源需求和关键里程碑。
我还会与相关团队成员保持良好的沟通,协调各个项目之间的工作,确保项目按时完成。
以上是一些常见的人力资源岗位面试问题及参考答案。
第1篇一、自我介绍及求职动机1. 请做一个简短的自我介绍。
参考答案:您好,我叫[姓名],毕业于[学校],专业为[专业]。
在校期间,我积极参加各类活动,担任过班级干部,锻炼了我的组织协调能力和团队合作精神。
我对人力资源管理工作充满热情,希望通过加入贵公司,将所学知识与实践相结合,为公司发展贡献自己的力量。
2. 您为什么选择应聘我们公司的人力资源部门?参考答案:首先,贵公司在行业内的良好口碑和优秀的团队氛围吸引了我。
其次,我了解到贵公司的人力资源部门有着完善的管理体系和丰富的企业文化,这与我的职业规划相符。
最后,我认为贵公司的发展前景广阔,我希望能够在这里实现自己的职业价值。
3. 您认为您有哪些优势和劣势?参考答案:优势:我具备较强的沟通能力和团队合作精神,善于与人交流,能够快速融入团队。
同时,我具备较强的学习能力,能够迅速掌握新知识和技能。
劣势:我在工作经验方面相对较少,但我会通过不断学习和实践来弥补这一不足。
二、岗位认知及专业知识1. 您对人力资源管理的理解是什么?参考答案:人力资源管理是指通过对企业内部人力资源的有效配置、开发、激励和优化,实现企业战略目标的过程。
它包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理等多个方面。
2. 请简述招聘流程中的关键环节。
参考答案:招聘流程包括以下关键环节:招聘需求分析、招聘渠道选择、简历筛选、面试、背景调查、录用通知、入职培训等。
3. 请谈谈您对绩效管理的理解。
参考答案:绩效管理是指通过设定合理的绩效目标,对员工的工作表现进行评估和反馈,从而激发员工潜能,提高企业整体绩效的过程。
它包括绩效目标设定、绩效评估、绩效反馈和绩效改进等环节。
4. 请简述薪酬福利管理的原则。
参考答案:薪酬福利管理的原则包括:公平性、竞争性、激励性、灵活性、合法性和保密性等。
5. 请谈谈您对员工关系管理的理解。
参考答案:员工关系管理是指通过建立良好的沟通机制,处理员工之间的矛盾和冲突,维护企业内部和谐稳定的过程。
人力资源专业面试常见问题一、个人介绍与背景在面试开始时,HR可能会要求你进行个人介绍。
个人介绍是展示自己的机会,同时也是企业了解你背景和经历的重要途径。
以下是一些常见的个人介绍问题:1.请简单介绍一下你自己。
2.谈谈你的教育背景和专业技能。
3.你有哪些实习或工作经验?请详细说明与人力资源相关的经历。
二、了解公司及行业雇主希望了解你对他们公司及人力资源行业的了解程度。
以下是一些可能需要回答的问题:1.你为什么对我们公司感兴趣?2.你对人力资源行业有哪些了解?了解当前的人力资源趋势吗?3.你认为未来人力资源行业的发展有哪些重要性和挑战?三、人力资源管理和策略人力资源专业需要具备一定的管理和战略思维能力。
以下是一些与人力资源管理和策略相关的常见问题:1.你如何制定并实施人力资源战略?2.请谈谈你对员工绩效管理的理解和看法。
3.你如何解决员工培训和发展的挑战?四、面试案例分析在面试过程中,HR可能会给你一些具体的案例,并要求你分析和解决问题。
以下是一些可能的案例问题:1.假设你的团队中有两个员工产生了严重的矛盾,导致工作效率下降。
你将如何处理这种情况?2.如果一个员工一直表现出色,但与其他团队成员相处不佳,你将如何处理?3.如果公司决定进行裁员,你将如何平衡维护员工利益与公司利益?五、自我管理和职业发展人力资源专业需要具备自我管理和职业发展规划能力。
以下是一些与自我管理和职业发展相关的常见问题:1.你如何管理并优化自己的工作时间和工作任务?2.你对自己未来职业发展有什么计划?3.你如何持续学习和提升自己的专业知识和技能?六、态度和沟通技巧人力资源专业需要具备良好的沟通和人际交往能力。
以下是一些与态度和沟通技巧相关的常见问题:1.你如何处理与员工之间的不同意见和冲突?2.你认为什么样的沟通方式最有效?3.你在过去工作中遇到过与他人沟通困难的情况吗?你是如何解决的?以上是人力资源专业面试中常见的问题,希望对你有所帮助。
人力资源面试问题及答案人力资源面试问题及答案1、请你自我介绍一下你自己?您好,我是一个活泼开朗,温文有礼的女生.业余喜欢唱歌,运动,例如打羽毛球等.特长打字.行政,人事和文员是我最理想的职业岗位.接触社会工作也有5年多的时间了,我认为除了学历,心理素质和工作经验,我还是占据一定的位置.我对工作热诚,心态好,工作認真负责,细心兼有条理性.工作积极主动,与同事友好,团结合作.服从上司安排的相关工作.但愿在一家前景良好的企业里可以长期稳定发展下去,争取好的表现做一名管理者.光说是没用,行动最实际!所以,恳请贵公司可以给我一份宝贵的工作机会,能为公司出一份力.谢谢!2、你觉得你个性上最大的优点是什么?利他主义,乐观天性,发自内心的职业激情,这是我的动力源泉,也是我选择工作伙伴的特别指标。
3、你对加班的看法?导致行业常态性加班原因分外部和内部。
外部原因:行业竞争激烈,产品迭代迅速。
同质化产品太多,无法靠内容取胜,只能靠加快上线速度和压榨开发成本获利。
内部原因:自身管理混乱,领导能力不足。
产品反复修改导致开发周期严重滞后,只能靠加班弥补。
外部原因相当于加班的动机。
很多公司把他当成加班的原因。
但是真正导致长期加班的往往是内部因素。
管理混乱是一个笼统概念,实际上很多公司都没认识到自身管理问题举几个例子说明一下具体症状。
a:公司为了节约开发成本,招聘大量新人负责项目开发,又缺乏相应的培养机制,导致产出极低且质量差。
加班调整无果。
半年后不得不换人重来。
新团队进来后只能以加班弥补时间损失。
b:拍脑袋立项。
虽然舍得花钱招人。
但是由于立项之前准备工作不充分,导致项目进行一段时间后出现诸多问题,团队不得不加班调整弥补损失。
c:领导认知水平有限。
认为加班工作就是团队有战斗力的表现,所以下级为了迎合上级,集体表演如何加班,员工演得很卖力,老板看得很开心。
成为公司内部一道靓丽的风景。
4、为什么选择这份工作?人力资源是服务内部客户的内部服务部门,虽然不能直接创造利润,但是一直在间接的创造价值。
人力资源岗位面试常见问题人力资源岗位一直是企业中非常重要且关键的一环,担当着精准招聘、员工培训、薪酬福利、绩效管理等多项职责。
因此,企业在招聘人力资源岗位时往往会采用面试的方式来筛选合适的人选。
下面将介绍人力资源岗位面试中常见的问题。
1. 个人介绍与职业规划面试者首先会被要求进行个人介绍,并介绍自己近期的工作经历。
同时,还可能会问到面试者在人力资源领域的职业规划和目标,以了解面试者对该职业的认知和发展方向。
2. 对企业的了解面试者会被问及对企业的了解程度,包括企业的业务范围、公司文化、核心价值观等。
这是为了考察面试者是否真正对岗位和企业有足够的了解,并验证其对该岗位的认可和认同程度。
3. 人力资源管理经验面试中,经常会涉及到人力资源管理相关问题。
例如,如何制定并执行招聘计划?如何管理员工绩效并提升团队凝聚力?如何解决员工之间的冲突?如何进行薪酬设计与绩效考核?面试者需要能够针对这些问题提供具体而有条理的回答,展示自己在人力资源管理方面的经验和能力。
4. 人际沟通和协调能力人力资源岗位需要面对各种各样的人际关系,与上级、下属、同事之间的协调和沟通能力至关重要。
因此,面试者可能会被问及如何有效地沟通、协调员工和解决问题的能力。
面试者需结合自身经验和例子展示自己的沟通技巧和解决问题的能力。
5. 解决问题与应对挑战的能力在实际工作中,人力资源岗位常常面临各种问题和挑战,如员工的不满、绩效评估不公等,面试者需要展示自己解决问题和应对挑战的能力。
一些具体的问题场景,如如何处理员工的投诉?如何与上级就团队预算不一致的问题沟通?如何应对员工的离职等,都可能在面试中被问及。
6. 情景模拟有些公司在面试过程中会进行情景模拟,让面试者扮演人力资源岗位的工作环境和角色,解决实际问题或处理突发事件。
这种形式的面试旨在考察面试者在实际工作场景中的应变能力和解决问题的思路。
除了上述的常见问题,不同企业、不同岗位的面试还可能会有一些特定的问题。
人力资源管理专业面试常见问题
1
2
一、人力资源管理六大模块:
3
1、人力资源规划
4
2、招聘与配置
5
3、培训与开发
6
4、薪酬与福利
7
5、绩效管理
8
6、员工关系
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二、平衡积分卡(BSC):考核公司实现其远景和战略目标的程度。
包括:财
10
务,顾客,企业内部流程,学习和发展四个部分。
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三、绩效管理是人力资源管理体系中的核心内容,而绩效考核只是绩效管理
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中的关键环节。
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四、360度考核法又称为全方位考核法,最早被英特尔公司提出并加以实施运
14
用。
该方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其15
工作绩效,过评论知晓各方面的意见,清楚自己的长处和短处,来达到提高自16
己的目的。
17
五、SMART原则:SMART原则(S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、
18
R=Realistic、T=Time-based)
19
——S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼20
统;
21
——M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验22
证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;
23
——A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情况下可以实24
现,避免设立过高或过低的目标;
25
——R代表现实性(Realistic),指绩效指标是实实在在的,可以证明和26
观察;绩效指标是与本职工作相关联的
27
——T代表有时限(Time bound),注重完成绩效指标的特定期限
28
六、MBO目标管理:因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最
29
高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各个部门30
以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评31
价和奖惩。
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七、波特五力:在该模型中涉及的五种力量包括:新的竞争对手入侵,替代
33
品的威胁,买方议价能力,卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。
34
八、绩效考评方法:
35
1.行为导向型的考评方法,包括:
36
主观考评方法,主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结37
构式叙述法;
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客观考评方法,主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法39
和加权选择量表法。
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2.结果导向型的绩效考评方法,主要有
41
目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。
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3.综合型的绩效考评方法,主要有
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图解式评价量表法、合成考评法、日清日结和评价中心法。
44
九、KPI:关键绩效指标(KPI- Key Process Indication)是通过对组织内
45
部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量46
流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远47
景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。
48
十、薪酬的内容:薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的
49
酬劳。
包括货币收入和各种具体的服务、福利。
50
十一、胜任力模型:在一个组织中,不同岗位的职务所要求员工具备的胜51
任力内容和水平是不同的;在不同组织和不同行业中,相同的或类似工作52
岗位上,员工的胜任力特征也不尽相同。
因此,我们把担任某一个特定的53
任务角色所必须具备的胜任力总和称为“胜任力模型”(competency 54
model)。
55。