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同样，这些也延伸到新技术生成的应用。
这些应用可以配置在生产环境中，生产环境需要是尽可能连续的，或不需要增加大量数据中心和管理新系统的操作支持人员。
许多成员公司使用的标准企业系统管理方法学，是设计用于管理所有平台中不同的应用和技术的。
它的目标是，在向开发应用的社团提供灵活性，用于为我们的业务配置更有效的应用的同时，保持操作和技术支持的成本最低。
企业管理业务价值和人员企业管理解决方案需要方法学和项目管理方面的专家，从而实现和维护企业管理解决方案。
成功的实现需要能完成下列任务的IT专家——可以执行本方法学，并能符合特定业务实体的总体需要的人。
必须根据执行这个方法学的人的不同的专长，将下列任务分派给他们:1.需求分析：确定和定义项目的目的和业务需求。
2.详细设计：这个阶段对所有功能生成一个详细的和全面的列表，描述了需要解决的业务问题的解决方案的详细说明书。
3.调整：调整阶段通过定制和调整系统以适应个别企业的确定要求，把在详细设计阶段收集的详细说明书转换成可操作的系统。
4.实现：实现阶段真正安装用户同意，和已经被测试过的系统。
现在在生产环境中运行这个阶段。
5.安装后：这个阶段包括安装引起的任何问题、或在前面的实现中没有充分提到的问题。
这个阶段也向用户提供额外的辅助。
根本的好的方法学需要强的项目管理者和项目管理实践。
成功的企业管理实现需要这样的领导者，他果断，有管理头脑的，既可以和赞助经理又可以和项目组成员进行有效沟通。
最初，这些项目管理者必须向一个特定的机构推荐最好的实现策略。
解决方案由特定的管理应用程序实现，由机器实现，还是两者的混合？企业可以通过分段实现的方法混合这两种实现，达到企业的目的，这就是说，可以在企业范围内实现管理应用。
企业管理工具和实现的个人必须有利于提高顾客服务。
这个是通过将管理功能和直接影响客户的核心业务过程对应起来实现的。
IT人员必须负责保证所实现的管理活动能提高服务质量，这样才能让顾客满意——才能吸引顾客回头再次做生意。
企业白皮书写作指南企业白皮书写作指南白皮书是一种介于新闻专稿和市场营销材料之间的企业写作形式。
在最近于纽约召开的ASJA（美国新闻记者与作者协会）年会上，三位白皮书写作专家讨论了白皮书写作的本末细节，包括：白皮书到底是什么，写作者在展开工作前要了解的重点，以及编写白皮书的技巧。
一、白皮书的定义Pamela Oldham（有25年丰富经验的业内老前辈、市场营销题材获奖作家，读者拥护作家；很多财富500强企业、领先的非营利组织和政府机构白皮书都出自他的笔下）认为：白皮书是受众下载频率最高的媒体文件，这类文件的最大好处的可以很好的评估新技术，并且获得较高的投资回报。
Weiner解释说，白皮书对很多写作者来说极具吸引力，因为这类文件会起到很好的宣传效果。
另外，许多机构组织都会用到这类文章——企业、非营利性组织、政府机构、智囊团等等，白皮书有广阔的应用前景。
白皮书的三个基本特征：? 提供公允的信息和分析? 提出问题并给出解决方案? 基于权威的研究，给出利于问题的建议和主张。
白皮书标准格式：? 开场概要? 简介? 问题的解释? 建议的解决方案? 结尾总结? 签名（作者简介、公司概况）? 联系信息白皮书通常是7-10页（包括图形信息，所以文字部分一般约5页）。
高科技领域文章可以允许有20页之长。
白皮书写作过程中，通常要所涉如下几类人员：一位项目经理、若干主题相关的专家、写作者、一位编辑校对、一位插图画家或设计师。
住，如果你作为某个企业的代笔来编写白皮书，你是没有署名权的。
二、白皮书写作流程在开始写作前，一定要明确文章主题。
任务、主题、目标读者、要解决的问题分别是什么？该白皮书将要提出的解决办法是什么？目前有没有关于这一主题的主流研究？Oldham建议首先应确定工流程（SOW），以确保全文主题在逻辑上的一致，避免涉及项目范围的任何误解。
需要提前预设的内容包括：? 页面及文字数? 预期的修订及编辑版数? 受访者人数? 文章中预计使用的标注工具、侧边工具条及它们出现的位置? 制定图形信息创建者? 截止时间（通常来说白皮书制作的最短期限是30-45天）以上准备工作完成后，可以遵循以下九个步骤开始写作：? 评估需求? 启动会议? 获取信息? 展开写作? 为内容制定合适的版面? 组织内容? 插图制作。
一、发展历程自成立以来，中国管理案例共享中心致力于搜集和整理中国企业实践中的管理案例，为学术界、企业界和政府部门提供优质的研究资源和决策参考。
在过去的十五年中，共享中心取得了显著的发展成果。
1.案例搜集和整理：共享中心以全国范围内的企业为研究对象，搜集了大量优质案例，并进行了规范化的整理和分类工作。
目前，共享中心已经建立了一个庞大的案例库，涵盖了各行各业的管理实践。
2.教育培训：共享中心举办了多场管理案例研讨会和培训班，吸引了来自学术界、企业界和政府部门的众多专家学者和管理者参与。
通过这些培训活动，共享中心为参与者提供了与同行交流的平台，促进了理论与实践的结合。
3.研究成果出版：共享中心定期出版《中国管理案例研究年鉴》，推动中国管理案例研究的学术交流和发展。
同时，共享中心还与国内外的学术机构合作，出版了一系列高水平的学术著作和期刊论文。
二、成果回顾在过去的十五年中，中国管理案例共享中心取得了以下重要成果：1.学术研究：共享中心通过与各大高校和研究机构的合作，推动了中国管理案例研究的深入发展。
许多重要的学术成果通过共享中心的支持和推广，得到了广泛传播和应用。
2.实践应用：共享中心与众多企事业单位合作，为其提供管理案例分析和解决方案，帮助企业解决了许多实际管理难题。
这些合作项目不仅提升了共享中心的实践能力，也推动了中国企业管理水平的提高。
3.社会影响：共享中心通过发表学术论文、举办学术研讨会等方式，促进了中国管理案例研究在学术界和企业界的影响力。
同时，共享中心定期向政府部门发布管理案例研究报告，提供参考意见和政策建议。
三、未来展望基于过去十五年的经验和成果，中国管理案例共享中心将继续秉承“管理实践，学术研究，案例共享”的宗旨，以推动中国管理案例研究的发展为己任。
具体展望如下：1.案例收集和整理：共享中心将进一步扩大案例搜集的范围，涵盖更多行业和领域的管理实践，并加强对案例的整理和分类工作，提高案例库的质量和数量。
管理咨询接待标准手册
1. 咨询接待流程
•接待客户
•确认客户需求
•提供咨询服务
•提供解决方案
•确认客户满意度
2. 接待技巧
1.礼貌待客：微笑、问候
2.倾听技巧：专注倾听、不打断
3.沟通技巧：简洁清晰表达、避免使用行业术语3. 服务标准
1.提供准确信息
2.保护客户隐私
3.解答客户疑问
4.资源整合：介绍合作伙伴资源
4. 处理客户意见
1.关注客户反馈
2.处理客户投诉
3.及时回应客户建议
5. 个性化服务
1.记录客户偏好
2.提供个性化咨询建议
3.保持联系沟通
6. 提升服务质量
1.定期培训员工
2.定期评估服务质量
3.持续改进服务流程
7. 客户满意度调查
1.设计问卷调查
2.定期进行客户满意度调查
3.分析调查结果，制定改进措施
8. 总结
管理咨询接待标准手册通过规范咨询接待流程、强调服务标准、处理客户意见、提供个性化服务、持续提升服务质量和进行客户满意度调查等方面，帮助各企业建立标准化的管理咨询接待流程，提升客户满意度和口碑。
这是表现在Gantt或PERT图表中的工作分类结构（WBS）的时限或者活动安排。
CA利用Gantt图表格式化使用微软项目。
项目跟踪包括了对项目成本、重大事件等进展的跟踪。
知道项目是否按进度进行或者是否需要额外的资源来满足最终期限或最终期限是否需要推迟是很重要的。
配置管理这是记录所有正在被实施或使用的软件版本和文档版本等的过程。
不同的软件版本在分布式系统使用是非常重要的。
不加控制的软件版本会引起不可预计的问题和复杂的更新问题。
项目报告报告从项目经理的不同方面产生。
首先一些报告必须为高级管理准备，从而形成常规主管会议的基础。
其次，一些报告向项目组成员通知项目的进展和问题，特别是当项目组分布在全国或者全球时。
最后，一些内部报告覆盖了正在进行中的项目的各方面，例如，可能出现范围增加的问题，就需要写一个报告来解释项目组的位置，并推荐一些解决方法。
问题管理经常会出现很多问题。
保持问题日志是很重要的，所有的问题按照状态和负责解决问题的人来记录。
变化管理每一个项目都需要在其生存期发生一定程度的变化，这是项目实施的一个自然阶段。
然而，每一个变化都必须考虑对项目其他活动的影响，项目的完成日期和项目的成本。
一个正式的变化管理过程可以保证考虑到所有的变化，在最短时间内接受或者拒绝这项变化。
这在用户组织中特别有用，当发起人在项目生存期间电话决定继续增加投入。
接受测试这个过程是最重要的过程之一，因为这是项目发起人接受或者拒绝此实现方案的机会。
接受测试必须完全按照功能需求进行，也就是说，对每一个已定义的功能需求应该创建一个接受测试来保证功能需求被成功地包括起来。
测试必须经常由发起人来完成，因为是发起人接受解决方案而不是项目组。
尽管项目经理具有一个项目的所有责任，他必须将许多的这些责任交给项目组的成员。
在一个的项目里，一般会有一个专注的质量经理，测试经理，功能需求分析经理，与此类推。
这些人员在项目里可能不是全职的，但他们完成了他们工作职责。
企业指标体系搭建白皮书一、引言随着企业竞争的日益激烈，企业管理者意识到了指标管理的重要性。
企业指标体系是企业运营管理的重要工具，可以帮助企业建立明确的目标、衡量绩效、优化决策等。
本白皮书旨在介绍企业指标体系的搭建，并提供一些建议和指导，帮助企业更好地应用指标体系，提升绩效和竞争力。
二、企业指标体系的意义企业指标体系是企业运营管理的重要组成部分，它不仅仅是一个衡量绩效的工具，更是指导企业决策和行动的重要依据。
通过建立科学合理的指标体系，企业可以实现以下目标：1.明确企业目标：企业指标体系可以帮助企业明确目标，将战略目标转化为具体的指标，以便员工和管理层了解并努力实现。
2.衡量绩效：指标体系可以帮助企业对业务和绩效进行量化衡量，及时发现问题和短板，为持续改进提供数据支持。
3.优化决策：指标体系可以提供决策所需的信息和指导，帮助企业管理层做出更加准确、科学的决策，降低决策风险。
4.激励员工：通过指标体系，企业可以建立起合理的绩效考核和激励机制，激励员工积极工作，实现个人目标和企业目标的一致性。
三、企业指标体系的搭建步骤企业指标体系的搭建需要经过以下几个步骤：1.明确企业战略目标：企业指标体系的建立必须与企业的战略目标相一致，因此首先需要明确企业战略目标，确定需要衡量和监控的方面。
2.确定关键绩效指标：根据企业战略目标，确定关键绩效指标(KPIs)，这些指标应该能够衡量企业战略目标的实现程度。
3.制定指标细则：为每个关键绩效指标制定明确的计算公式和衡量标准，以确保指标的可比性和有效性。
4.制定目标值和警戒线：为每个指标确定目标值和警戒线，目标值是企业期望达到的绩效水平，警戒线则是超过或低于该线时需要采取行动的标志。
5.建立数据收集和分析系统：为了能够及时获取和分析指标数据，企业需要建立一个完善的数据收集和分析系统，确保数据的准确性和及时性。
6.制定改进措施：基于指标分析结果，企业需要制定相应的改进措施，以提升绩效和实现目标。
企业管理咨询服务白皮书实现企业管理创造业务效益企业管理咨询服务对于企业的发展具有重要的意义。
通过引入外部专业咨询机构，企业可以从更专业的角度分析和解决管理问题，提高管理水平，实现业务效益的提升。
本白皮书旨在分析和探讨企业管理咨询服务在实现企业管理创造业务效益方面的作用与价值。
第一部分：企业管理咨询服务的定义和特点企业管理咨询服务是指与企业合作，为企业提供管理方面的专业咨询和解决方案的服务。
其特点主要包括以下几个方面：1. 专业性：企业管理咨询服务机构通常由一群具备行业经验和管理知识的专业人士组成，能够为企业提供全面的管理咨询服务。
2. 客观性：与企业内部人员相比，外部咨询机构更具客观性。
他们能够从第三方的角度出发，全面分析企业的管理问题，并提出合理有效的解决方案。
3. 经验积累：企业管理咨询服务机构通常具备丰富的项目经验和案例积累，能够根据企业的实际情况提供具有针对性的解决方案。
第二部分：企业管理咨询服务的作用企业管理咨询服务在实现企业管理创造业务效益方面发挥着重要的作用。
具体表现在以下几个方面：1. 挖掘潜能：企业管理咨询服务能够通过分析企业的内外部环境，帮助企业发现自身的潜能，并提供相应的战略建议和实施方案，从而实现业务效益的提升。
2. 优化流程：企业管理咨询服务能够从流程优化的角度出发，帮助企业识别并改进存在的问题和瓶颈，提高各个环节的效率和产出，从而提高业务效益。
3. 引入新思路：外部咨询机构通常能够带来新的思路和方法。
通过与企业合作，他们能够为企业带来新的管理理念和方式，帮助企业创造更大的业务效益。
第三部分：企业管理咨询服务的应用案例1. 战略规划：某咨询机构协助一家电子产品企业进行战略规划，通过市场调研和竞争对手分析，为企业提供了新的市场定位和产品策略，并通过组织架构调整和资源配置优化来实现效益的提升。
2. 流程改进：某咨询机构协助一家制造企业进行流程改进，通过价值链分析和精益生产方法，帮助企业降低生产成本，提高生产效率，从而提升业务效益。
用友N C企业应用解决方案白皮书提供先进的软件和专业的服务，帮助我们的企业在全球化竞争中获取优势，并且与我们的客户一起分享他们的成功经验。
这就是用友NC。
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档案管理系统产品白皮书概述档案管理系统是一种用于管理组织或企业内部档案信息的软件系统。
随着信息化的发展和数据量的快速增长，传统的纸质档案管理方式已经无法满足现代企业对档案管理效率和安全性的需求。
因此，档案管理系统应运而生，为企业提供了一种高效、便捷、安全的档案管理解决方案。
产品特点1.电子化管理: 档案管理系统实现了档案的电子化管理，将纸质档案转换为电子档案，实现了信息的数字化存储和管理。
2.权限控制: 档案管理系统具有严格的权限控制功能，可以根据用户角色划分不同的权限，确保档案信息的安全性和保密性。
3.查询检索: 用户可以通过系统快速检索和查询档案信息，提高了档案查询的效率和准确性。
4.版本管理: 档案管理系统支持档案版本的管理，记录档案的修改历史，帮助用户跟踪和追溯档案信息的变更记录。
5.备份恢复: 系统提供档案备份和恢复功能，保障档案信息的安全性和完整性。
适用领域档案管理系统适用于各种组织、企业和机构，特别适合于需要大量档案管理、查询和归档的行业，如政府机构、金融机构、医疗机构等。
价值优势1.提高工作效率: 档案管理系统可以帮助企业进行档案信息的集中管理和快速查询，提高了工作效率和准确性。
2.节约成本: 电子化档案管理减少了传统纸质档案管理的成本，节约了企业的管理和存储成本。
3.信息安全: 档案管理系统具有严格的权限控制和备份恢复功能，保障了档案信息的安全性和完整性，防止信息泄露和丢失。
4.便捷查询: 用户可以通过档案管理系统快速查询和检索档案信息，大大提高了信息的获取效率。
未来展望随着信息化的不断发展，档案管理系统将不断完善和优化，更加智能化、自动化和个性化。
未来的档案管理系统可能会融合人工智能和大数据技术，实现更高效的档案管理和信息化服务。
结语档案管理系统是一种重要的信息化工具，对于企业的业务流程优化和信息管理至关重要。
希望本白皮书能够为大家更好地了解档案管理系统的功能和优势，为企业选择和使用档案管理系统提供参考和指导。
这是表现在Gantt或PERT图表中的工作分类结构（WBS）的时限或者活动安排。
CA利用Gantt图表格式化使用微软项目。
项目跟踪包括了对项目成本、重大事件等进展的跟踪。
知道项目是否按进度进行或者是否需要额外的资源来满足最终期限或最终期限是否需要推迟是很重要的。
配置管理这是记录所有正在被实施或使用的软件版本和文档版本等的过程。
不同的软件版本在分布式系统使用是非常重要的。
不加控制的软件版本会引起不可预计的问题和复杂的更新问题。
项目报告报告从项目经理的不同方面产生。
首先一些报告必须为高级管理准备，从而形成常规主管会议的基础。
其次，一些报告向项目组成员通知项目的进展和问题，特别是当项目组分布在全国或者全球时。
最后，一些内部报告覆盖了正在进行中的项目的各方面，例如，可能出现范围增加的问题，就需要写一个报告来解释项目组的位置，并推荐一些解决方法。
问题管理经常会出现很多问题。
保持问题日志是很重要的，所有的问题按照状态和负责解决问题的人来记录。
变化管理每一个项目都需要在其生存期发生一定程度的变化，这是项目实施的一个自然阶段。
然而，每一个变化都必须考虑对项目其他活动的影响，项目的完成日期和项目的成本。
一个正式的变化管理过程可以保证考虑到所有的变化，在最短时间内接受或者拒绝这项变化。
这在用户组织中特别有用，当发起人在项目生存期间电话决定继续增加投入。
接受测试这个过程是最重要的过程之一，因为这是项目发起人接受或者拒绝此实现方案的机会。
接受测试必须完全按照功能需求进行，也就是说，对每一个已定义的功能需求应该创建一个接受测试来保证功能需求被成功地包括起来。
测试必须经常由发起人来完成，因为是发起人接受解决方案而不是项目组。
尽管项目经理具有一个项目的所有责任，他必须将许多的这些责任交给项目组的成员。
在一个的项目里，一般会有一个专注的质量经理，测试经理，功能需求分析经理，与此类推。
这些人员在项目里可能不是全职的，但他们完成了他们工作职责。
在项目实施的时期里，CA和企业合作来确定怎样使一个支持结构的项目引入到企业的IT部门里1.1.1.成功的衡量标准监测项目进展和评估项目是否成功永远是很重要的。
让我们看下面对项目成功的衡量标准：项目管理过程的意识通过对开展项目前和开展项目后进行鉴定，以评估基线及其改进，是衡的最好方法。
项目管理方法的执行项目要想成功，方法必须是令人接受的。
这可能是项目中最重要的一部分。
除了介绍项目管理的过程和工具，很重要的一点是企业理解遵循这样的结构化的过程的原理。
这要求在未来项目中，企业能够变得完全参与过程的介绍，执行，和建立文档。
工具的用法企业必须使用模板、表格、核查表和过程，以保证成功。
用法的等级可以被衡量，以确定企业的IT职员的接受程度。
项目管理基础设施的增加等级最重要的衡量大概是指在企业中的项目管理过程和现在的管理相比，改进的程度。
很明显，在三个月里，仅仅能引入在这个提案中所选择的过程，但这些过程将大大提高企业项目的能力和为将来的改进做准备。
1.2.国内外成功例子1.2.1.Unicenter TNG 在北京长话局计费管理中大显身手伴随着我国国民经济的迅猛发展，电信作为国民经济发展的基础，其主要地位越来越突出，国家多年来一直在电信领域投入巨大资金，不断支持和完善电信基础设施的建设。
作为我国电信业务的分支，长途电话业务近年来已成为电信业务中的一个重要支柱，就北京市长途电话局来说，为准确、及时地做好长途电话话费的计费统计工作，北京长话局先后配置了多台基于Intel微处理器的服务器，以及HP9000系列工作站产品。
在Intel平台的服务器上，先后运行有NetWare3.12和WindowsNT4.0系统，同时在HP9000工作站上采用了HP-UX操作系统。
面对着众多不同的硬件环境及操作系统平台，其数据处理方式各不相同，长话计费管理中的程序数据不能直接在各平台上分享，无法及时有效地管理长话话费的计费工作。
与此同时，高效、准确地维护、管理开发出的应用，及时处理软硬件上出现的问题、察觉和预防系统即将发生的故障，保证服务器端的正常运行（对客户端的处理需求响应及时），防止非法资源的访问或越权访问，以及如何防止病毒对硬件和系统的侵袭，成为摆在我们面前的一项庞大、繁琐、复杂的工作，而且这些工作的技术性要求极高，这样会极大地增加了长途电话局系统的维护成本和开支。
所以，需要一种先进的手段能够准确、高效地将不同硬件平台、不同操作系统环境下的信息数据快速地加以运用，进而能保证系统安全、无忧地运行。
这正是长话局采用CA公司提供的Unicenter TNG的重要原因－在利用有限的人力、物力资源对整个系统进行全面的管理。
目前，在北京市长话局内的多台服务器中采用Unicenter TNG进行集中的管理和监控，使得系统管理员能够跨越不同的硬件平台（HP工作站、不同操作系统的PC服务器等），利用同一的管理界面，通过同一管理工具——TNG，进行全局范围内的用户登录管理、事件监控、长途话费客户资源的安全性控制、不同工作作业的统一调度，这样避免了由于多种不同软件系统平台之间的差异（HP UNIX、NetWare3.12、NT4.0）而带来的管理困难。
通过AGENT代理程序，方便地监控网络及各个服务器中的CPU、内存、文件系统和数据库的使用和性能情况，及时发现和找到问题所在，避免由于系统等方面的原因而造成的对长途电话用户造成经济上的损失。
CA Unicenter TNG在北京市长途电话局中起到了卓越的作用，为系统管理员提供了一个得心应手的强大助手，最快速及时、准确地监控整个计费系统内的状况，最终提高系统维护的工作效率和为客户服务的质量。
1.2.2.Unicenter TNG在广东省邮电系统的应用广东邮电企业管理信息网是覆盖全身邮电部门的企业内部信息网，将覆盖省局机关、全省所有市邮电局以及13个省局直属单位，主要实现全省邮电企业生产经营管理信息的共享。
目前在省局信息中心建立了高速的交换式的中心计算网，作为广东邮电Intranet的核心网络和中央数据站。
省局机关、各市局和省局直属单位的36个局域网，通过网络与中心计算机网相连，形成广域的网络结构。
在信息网上建立的多种系统平台，包括UNIX、Windows NT、Windows95等，运行着多种应用系统，包括统计分销预测系统、对外发布信息系统、综合办公事务处理系统等，由此可见这个系统的复杂性和重要性。
在此之前，信息网的管理无法形成统一、完整的管理模式及管理手段，信息管理分散，混乱，即哪里出现问题，技术人员就得到那里进行现场维护，这对企业来说，即费时也费力；在出现故障之前信息网无法预警，导致数据经常丢失。
而现在采用了CA公司的Unicenter TNG来对这个网络的中心计算机网进行集中，实现系统的安全管理、性能监控管理，以及远程遥控管理等。
CA Unicenter TNG为广东邮电企业管理信息网建立的是一个跨平台的涉及系统管理、数据库管理、网络管理以及应用管理的完整的系统解决方案。
Unicenter TNG提供的在一个体系结构下对实施管理的方式，使得管理员能够在一台计算机上通过三维虚拟现实的世界视图（WorldView）管理界面，快捷准确地掌握包括整个系统中所有IT资源的状态，及时发现存在的问题，自动响应事件的处理，以减少系统的故障时间，使管理人员真正地掌握管理的主动权，而不是被动的处理问题。
这个网络系统是一个大型的企业内部广域网，安全管理尤其重要，利用Unicenter TNG，可以将一些违章操作和非法用户有效地隔离在系统之外，也可以通过提供的远程遥控操作手段，由中心管理员接管远地的计算机，直接进行操作，方便地帮助远程用户解决出的问题。
此外，在信息网系统中，还采用了Unicenter TNG提供的备份管理、软件分发、防病毒等管理功能，实施在线的“热”备份，免去了传统网络环境下停机备份的烦恼，提高了数据的保存与存取能力。
1.2.3.Unicenter TNG为黑龙江邮电“九七”工程添新彩黑龙江省通信软件工程目前主要承担黑龙江省邮电“九七”工程（即电信服务网）的建设和支撑维护工作。
全省电信服务网是由多台Digital Alpha系列服务器、Alpha工作站，以及IBM的工作站、服务器产品、CISCO网关产品构成分布于黑龙江省46万平方公里的九个本地网中心及所属地市县局。
系统正式投产后，每个平台都各自为政，运行自己独立的管理软件，系统管理员在掌握操作的时候，信息分析非常繁琐，基本处于利用现有及时任意的维护经验来管理全网状态。
使用CA公司的Unicenter TNG系统管理产品之后，所有的硬件系统，软件资源都统一在一个管理软件平台上高速、方便地管理，相互关联的管理信息得以互通响应，系统管理员通过管理中心控制台，就可以实时全面地监控黑龙江省“九七工程”即电信服务网的计算机网络的运行情况。
为了实时、全面监控黑龙江省邮电系统的计算机网络的运行情况，借助CA公司Unicenter TNG产品的技术优势，以最小的成本，最优化的资源对系统进行迅速有效管理和维护。
Unicenter TNG具有健全的安全机制，其跨平台管理能力和强大的系统监控能力弥补了UNIX本身在安全方面的纰漏，使用TNG对服务器进行管理，系统管理员可以直接地面对一种管理工具TNG，通过直观的操作管理界面进行全省范围内计算机网络中的用户登录、资源安全性控制、作业的调度等一系列管理工作，避免了由于多种UNIX平台间的差异引起的管理不方便、不统一的问题，同时也缓解了人员上的紧张。
通过AGENT代理程序监控各个服务器的CPU、内存、文件系统、关键进程和数据库使用情况，发现可能存在的问题，或对问题进行快速的定位，在第一时间将包括应用系统在内的整个系统状况及时通知系统管理员，或是通过自动触发相关作业进行响应处理，TNG能够将系统所需的不同管理功能有机地结合在一起。
这样，就提高了系统维护工作的效率，以前由人工进行的工作在很大的程度上能够由软件直接帮助完成。
随着管理实施的深入，CA Unicenter TNG将会在黑龙江“九七工程”系统中发挥越来越重要的作用，真正为全网的高效运行提供强有力的保证。
1.2.4.Internet信息服务中的管理助手Internet作为全球范围内最新兴起的通信传输网络，其飞速发展有目共睹，国家对建设和发展我国Internet网络非常重视，先后倾注了大量的人力、物力和财力。
上海市作为我国东部沿海的重要业务经济贸易中心，也格外关注和发展Internet互联网，为了稳步、快速地推动Internet互联网络上的信息服务业务的发展，增强上海市邮电局在Internet信息服务提供上的竞争优势，上海市邮电管理局确立了“上海信息世界”信息系统。
