游泳馆员工礼仪礼节守则

【精品文档】物业会所游泳池员工工作纪律
物业会所游泳池员工工作纪律
1、行走时，昂首挺胸，目不斜视，脚步要轻而稳，速度适中。

2、与泳客交谈时态度和蔼，语气要亲切，音量要适中，答话要明确迅速。

3、不能在公共场所肩并肩、手拉手闲逛。

4、对泳客询问有问必答，使用礼貌语言；不能轻易说不知道，语气委婉。

5、在工作场所不得大声说话、拍手、呼唤、争吵、跑动、唱歌、谈笑。

6、不准随地吐痰，乱扔乱吐杂物，破坏环境卫生。

7、工作时严禁扎堆、聊天、串岗、及擅离工作岗位。

8、上下班时须严格按指定的员工通道出入泳池。

9、工作态度要端正，与泳客、同事或上司对话要礼貌。

10、严格遵守安全守则及部门其他规定。

11、工作中爱护公物、工具和设备等。

12、未经许可不能擅离工作岗位或擅自调班。

洗浴员工守则（精选3篇）洗浴员工守则篇1一：前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。

2、收银员(隶属财务部)向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。

水区1、例会(检查仪容、仪表，做、下达任务。

一般由主管主持)。

2、清扫卫生：查看室温(要保持在23-26摄氏度)。

清扫地面，镜面及边角卫生。

检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况(照明、通风等设备的完好度)。

3、备品清点(布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量)。

4、查看交班(包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等)。

5、按要求在规定岗位上迎接客人：(1)主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好;(2)开衣箱、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。

然后归位准备迎接下一位客人。

7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。

浴区2、清扫卫生：检查室温，调整水温(热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度)清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

3、检查设施设备(照明、水循环和水质等)。

4、备品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给主管)。

5、查看交接班日记。

6、按要求在规定岗位迎接客人：(1)问好(2)为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋(3)蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能(如VIP房)送冰水、冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生(4)问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。

浴场员工行为规章制度范本第一章总则为规范浴场员工的行为，维护公共秩序，提升服务质量，特制定本规章。

本规章适用于所有在本浴场工作的员工，具有法律效力。

第二章工作纪律第一条：员工应严格遵守工作时间安排，准时上班，不得迟到早退。

第二条：员工应穿着整洁，统一的工作服装，不得着便服上班。

第三条：员工应保持良好的工作状态，不得擅离岗位、聊天打闹或偷懒。

第四条：员工应保持工作场所整洁，不得随意乱扔垃圾，保持环境卫生。

第五条：员工应按照工作要求认真做好服务工作，不得因私利而怠工。

第六条：员工应尊重客户，热情接待，不得恶语相向或产生矛盾。

第七条：员工应严格遵守浴场相关规定，不得擅自调整服务价格或突破规定限制。

第三章保密规定第八条：员工在工作中获知的客户信息及个人隐私，应当严格保密，不得泄露给外部。

第九条：员工不得私自复制、传播公司机密资料，严禁私自留用公司客户信息。

第十条：员工不得利用职务之便从事违法乱纪的行为，如索要、收受贿赂等。

第四章处罚规定第十一条：员工如有违反本规章的行为，将按照严格处罚制度进行处罚。

第十二条：轻微违规者，将处以口头警告或扣除奖金等措施。

第十三条：较为严重者，将进行财务处罚或停职检查等处理。

第十四条：重大违规或者多次违规者，将给予辞退处理。

第五章附则第十五条：员工在上岗前应认真学习并遵守本规章，不得以不知情为借口逃避法律责任。

第十六条：本规章最终解释权归浴场管理方所有，如有不明之处可随时咨询。

总结：本规章旨在规范浴场员工的行为，促进浴场的良好发展，提升服务质量。

希望所有员工都能严格遵守规定，严格自律，切实履行自己的职责，共同为浴场的繁荣发展积极贡献力量。

浴场员工基本行为规范一、工作态度：1、员工应具备优良的道德品质，有事必报、有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。

2、真诚待客，微笑服务，尽职尽责。

对宾客服务要做到主动、热情、耐心、周到。

3、注重礼仪，举止文雅。

说话使用敬语，尊重客人意见，做到宾客至上，服务第一。

4、脚踏实地，讲求实效。

“时间就是效率”，急客人所急，想客人所需，以最快的时间，最完善的服务满足客人的要求。

5、密切合作，协调一致。

从维护本店整体利益出发，各部门之间、员工之间应相互配合，真诚协作。

二、仪表仪容:员工的仪表仪容直接影响到本店的声誉和格调，请各位务必做到：1、制服/工作服1）工作时间只能穿本店发放的制服/工作服。

2）制服要保持平整、整洁，裤线整齐，凡是有污迹、开线、缺扣子等现象要立即更换。

穿皱巴巴的服装、油污的服装、有汗臭的服装将给本店的气氛、形象带来坏的影响。

3）制服外衣、衣袖、衣领处，制服衬衣领口处不得显露个人衣物；内衣下摆不得露在制服外面；除工作需要外，制服口袋里不得放其它东西。

4）在岗位上纽扣要全部扣好，穿西装制服时，不论男女，第一颗纽扣必须扣好，不得敞开外衣5）制服袖口、裤脚不得卷起来。

6）在规定的制服换洗日一定要换洗制服/工作服。

7）要检查洗好的工作服有无需要缝补的地方。

8）要负责任地保管好制服/工作服，要挂（叠）好后再放进更衣柜。

2、衬衣1）只许穿本店发放的普通式样的衬衣。

2）注意保持整洁，每天上岗前更换干净的衬衣。

3、领带领结经常检查是否系正，脏了要及时换洗。

4、袜子1）保持清洁，每天换洗。

2）男士：穿黑色或深色看不见皮肤颜色的袜子。

3）女士：穿与肤色相同或岗位制服要求颜色的袜子；穿短裙的女士要穿长筒袜，穿长筒袜一定要贴紧，不得显出松散要掉的样子；不得穿跳丝或有洞的袜子。

5、工号牌1）当班时必须佩戴工号牌。

2）工号牌戴在左胸部，距左腋下一厘米、横五厘米；注意戴正。

6、头发1）男士：不得留长发或蓬松的发式；不得留大鬃角；头发两侧不得遮住耳朵；后面不得盖住衣领。

员工行为准则
1、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然
2、目视顾客，并随时准备提供帮助，对顾客介绍，传达正确而
准确的信息
3、我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁
4、在店内要提醒顾客注意自己的物品安全，关心顾客
5、员工不能坐着或趴在工作区域，或抱着双肩，双手插衣袋里
接待顾客
6、不得成堆聊天或高声谈笑
7、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情
8、不准在店内抽烟、吃零食
9、不得冷落顾客或与顾客争吵
10、认真执行本公司所定的礼仪
11、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作
12、不准留长指甲，带饰品，化浓妆，披头散发
13、不准不穿工装进入工作环境。

洗浴中心规章制度洗浴中心规章制度为了保证洗浴中心的正常运营，维护顾客和员工的权益，制定本规章制度以供遵守。

一、顾客行为准则：1. 顾客应保持礼貌和友好的态度对待员工和其他顾客。

2. 顾客应按时入场，并按时离场，不得占用洗浴设施超过规定时间。

3. 顾客应保管好个人财物，不得在游泳池内携带贵重物品。

4. 顾客在洗浴中心内发现任何问题应及时向工作人员报告。

二、员工行为准则：1. 员工应保持良好的工作态度，对待顾客要热情友好，服务态度要专业周到。

2. 员工应按时上班并穿着干净整洁的工作服，禁止穿着不得体的服装。

3. 员工应积极学习，不断提升自身的业务水平和服务素质。

4. 员工应遵守洗浴中心的工作制度，禁止迟到早退和私自离岗。

三、设施设备使用规定：1. 顾客在使用洗浴设施前应先进行热水浴，保持身体的清洁。

2. 顾客在使用游泳池时应穿着合适的泳衣，禁止穿着衣物进入池内。

3. 顾客在使用洗浴设施时应注意安全，禁止乱跳乱玩以及使用超出规定用途的设备。

4. 顾客在离开洗浴中心之前应清理自己的个人物品，并保持各个区域的整洁。

四、安全防范措施：1. 洗浴中心设有专业救生员，顾客在使用游泳池时应遵守救生员的指导和规定。

2. 洗浴中心设有监控设备，为了保护顾客和员工的安全，不得私自损坏或拆除。

3. 洗浴中心严格控制消防安全，严禁吸烟、明火和违规使用电器设备。

4. 洗浴中心设有应急措施和医疗设备，一旦发生意外情况，员工应立即采取正确的应对措施。

五、违规行为处理：1. 顾客如有违反规定的行为，洗浴中心有权制止其行为，并可以暂停或取消相关服务。

2. 员工如有违反规定的行为，将受到相应的纪律处分和行政处理。

3. 顾客和员工如有损坏洗浴设施设备的行为，将承担相应的赔偿责任。

4. 对于其他违反规定的行为，将根据具体情况进行处理。

以上规章制度须被所有顾客和员工遵守，洗浴中心有权对不遵守规定的人员进行相应的处理。

希望本规章制度能够为洗浴中心的安全运营和提供优质服务起到积极的促进作用。

洗浴员工礼仪规范一、概述洗浴业是服务行业的一种，而服务行业的基本准则之一就是客户至上，必要的礼仪素质是服务行业的门槛。

因此，在洗浴业中，洗浴员工的礼仪素质就显得格外重要。

本文旨在规范洗浴员工的礼仪行为，以提高洗浴行业服务水平。

二、着装1.服装搭配：洗浴员工的服装应该搭配得当，不要太过花哨或太过奇异，避免给顾客带来不适或不适合的感觉。

建议使用适合当季的制服或统一穿着。

2.穿着卫生：洗浴员工应该保持穿着干净，并定期更换制服。

3.穿戴整齐：洗浴员工的头发应梳理整洁，不得阻挡视线或食物周围。

员工的卫生间必须保持干净整洁，建议员工在换衣间换鞋。

三、服务礼仪1.接待礼仪在接待顾客时，应面带微笑，热情服务，礼貌态度。

客人有需要时应主动提供服务。

员工需要尽可能满足客户特殊要求，在保证服务质量的前提下，要有灵活的安排。

同时，应时刻保持清洁、整洁，避免带来不适的气味、氛围。

例如，使用身上有异味的员工不得进行服务。

2.服务礼仪在服务过程中，要保持纪律性，文明礼貌，注重细节，不能在客户面前做出口头及身体语言方面的不尊重行为。

对于额外的服务，必须在客户请求和同意的情况下进行，如果无法满足客户需求，应礼貌地说明。

服务过程中，应注重谦虚的服务态度、善意的表情、礼貌的语言以及敬业的精神，这样客户才会感受到真正的诚意，从而更愿意回头以及向周围的人推荐。

3.客户私密信息的保密员工在工作过程中，可能会接触到一些客户的私密信息，员工应该保护客户的隐私，不得泄露。

还应该注意顾客隐私在行为和语言方面的尊重，避免出现侮辱或歧视小众或弱势群体的情况。

四、安全措施1.安全意识洗浴服务是与水相关的健康服务，员工需对自身安全保护及客户安全保护高度重视。

遇到重要的安全问题应及时疏导客户、报警处理与停机措施。

员工应定期进行安全知识、技能的培训以及防范、应急等措施的实施。

2.清洁卫生在工作中，员工应该保持卫生清洁，并定期清洁区域。

同时，员工应该遵守设备操作规定，按照操作规范使用洗浴设备和工具，确保顾客健康和安全。

员工守则一、店规店纪：（1）热爱祖国,关心企业，遵守国家法令、政策,热爱本职工作，维护会馆声誉;（2）服从领导,听从指挥，忠于职守，尽职尽责；（3）文明礼貌、真诚打造优质服务;（4）谦虚谨慎，团结合作,任劳任怨，顾全大局；（5）努力学习,钻研业务，提高服务技能,坚持规范服务，提高服务质量；（6）勤俭节约，保护公物，养成讲卫生的美德；（7）严格遵守各项规章制度，培养良好的职业道德.二、行为规范:（1）按时上、下班,工作时间要精神饱满,微笑服务，杜绝一切不良习惯，按时完成上级安排的任务；（2）员工应提前到岗，做好交接工作，工作区域卫生的清理,备品的储备补充，下班要及时离岗，不可无故在会馆逗留;（3）工作时间，要按规定着装，佩戴工牌,不可着工装外出或离店或戴无关饰物;（4）对仪容仪表的要求，要充分认识,并且严格要求，男员工要求发际不过耳部及后衣领为适度，发型整洁，不留胡须。

女员工不得披肩散发，发长不可过肩，或留辫子，着淡妆,不得涂有色指甲，喷浓味的香水,皮鞋保持洁净、光亮；（5）保护会馆的设施、设备，熟悉掌握设备的安全操作及定期的维护和保养；（6）养成讲卫生的美德，不随地吐痰,丢杂物，保持会馆洁净优美环境；（7）节约用水、用电和消耗品，不乱拿公物，禁止使用客用物品；（8）接待服务、语言、动作要规范，要做到主动、热情、耐心、周到、给宾客以宾至如归的感觉，做事要认真负责，廉洁奉公,不得以权谋私；（9）团结、尊重同事，相互支持、配合，同心协力，解决疑难问题，维护会馆声誉；（10）工作时间不做与本职工作无关之事,串岗妨碍他人工作；（11）注意安全防火,熟悉各类消防设施分布使用,不可在会馆内吸烟；（12）每月认真检查本岗的工作环境,及设备运作情况,发现隐患，不能自己处理时，要及时报告上级不要盲目处理；（13）服务中，要树立“顾客永远是对的"观念，不可与客人强词争辩,对待投诉要认真听取,虚心接受，不可应付了事，怠慢客人;（14）工作中要诚实守信,不藏虚做假,有错必改，不包庇隐瞒；（15）积极参预会馆的各项集体活动及业务学习。

洗浴员工守则和规章制度第一章总则第一条为提高服务质量，规范员工行为，保障员工权益，特制定本守则和规章制度。

第二条所有洗浴员工必须严格遵守本守则和规章制度，不得违反规定。

第三条员工应当自觉维护洗浴场所的形象，为客户提供优质服务。

第四条员工应当树立正确的服务意识，尊重客户，维护客户利益，积极为客户提供所需服务。

第五条员工应当积极学习业务知识，不断提高服务水平，提升服务质量。

第六条员工应当遵守相关法律法规，不得从事违法、违规活动。

第七条员工应当保守客户信息，不得泄露客户隐私。

第八条员工应当爱护设施设备，维护洗浴场所的环境卫生，保持良好工作秩序。

第二章员工自律规定第九条员工须遵守就业合同，不得私自离职或擅离职责。

第十条员工在工作时间内不得私自离开岗位，不得聚众闲聊，不得影响工作效率。

第十一条员工在工作期间不得接受客户的私人约会，不得从事违规行为。

第十二条员工须按时上下班，不得迟到早退，不得旷工。

第十三条员工不得私自擅用公司设备、物品，不得私自接受客户回赠物品。

第十四条员工在与同事相处时应当互相尊重，不得发生言语冲突或肢体冲突。

第十五条员工不得以任何形式收受客户的小费或礼物。

第十六条员工应当保持个人形象整洁，不得穿着不雅行为。

第十七条员工不得在工作场所吸烟、喝酒，不得私自带酒精饮料。

第三章服务规范第十八条员工应当主动为客户提供服务，礼貌待人，热情周到。

第十九条员工应当保持服务台整洁，及时清理工作区域，保持工作环境卫生。

第二十条员工在服务过程中，应当注意保护客户隐私，不得窥探客户隐私。

第二十一条员工应当保持服务态度端正，不得出现不文明言行。

第二十二条员工应当清晰表达，沟通须得体得当，不得使用粗言秽语。

第四章处罚措施第二十三条对违反员工守则和规章制度得员工，将给予相应警告、记过、降职、解雇等处理。

第二十四条对于因严重违法违规行为得员工，将按法律法规予以处理。

第五章附则第二十五条本守则和规章制度自颁布之日起执行。

游泳馆员工礼仪礼节守则(一)、必须仪表端庄、整洁。

具体要求如下:1、头发:员工头发要经常清洗，保持清洁，男员工头发不宜太长。

2、指甲:指甲不能太长，应经常注意修剪。

女员工涂指甲油要尽量用淡色。

3、胡子:男员工胡子不能太长，应经常修剪。

4、口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

(二)、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。

具体要求如下: 1、着装:上岗期间一律穿着公司规定服装，佩戴工作证。

2、领带:外出前或要在众人面前出现时，应配激领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、工鞋应保持清洁，如有破损应及时修补或更换，不得穿带钉子的鞋。

4、女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5、职工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

(三)、在游泳馆内员工应保持优雅的姿势和动作，具体要求如下: 1、站姿:两脚脚跟着地，脚尖分开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。

两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见泳客或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿:坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3、游泳馆内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5、出入房间的礼貌:进人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进人后，回手关门，不能大力、粗暴。

进人房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，出要看住机会。

而且要说:“对不起，打断您们的谈话”。

6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。