个人月度销售计划书
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销售人员月度工作计划(11篇)销售人员月度工作计划1一、热线电话的接听、记录、信息统计工作1。
电话号码是______x,热线电话的接听标志着公司的服务水平及整体素质,接线员必须严格要求,语气柔和,热情主动的向客人推荐公司的产品。
2。
认真记录来电信息,统计客户资料,进一步细化来电客户群体,为营销部建立客服中心打下坚实基础。
二、做好各团队的预定工作预定中心接收外办、内部、电话预定,并认真制作下发预订单。
做好团队到店前的各项准备工作,为团队的顺利接待做好基本保障。
三、做好各类数据分析根据每月的业绩信息,统计分析出市场的基本东西,为市场营销提供全面、真实、及时的信息,以便市场部制定营销决策和灵活的推销方案。
特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时。
四、做好客户回访工作定时对客户进行电话回访。
一方面,向客人推荐我们的新活动新项目,另一方面也向客人征求意见和建议,使景区更上一层楼。
同时,也是客人觉得公司很有诚意,更有益于市场做大做强。
针对性的对客户档案宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行回访外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等个性化服务。
以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
五、团队建设营销部现有预定员5名。
经过岗位的锻炼,已基本掌握预定工作流程。
但业务技能及专业精神方面仍有提升空间。
为了保障工作顺利高效地实施,部门还需要通过关于景区知识、项目价格、导游讲解等方面强化关键工作流程、制度来培养组织执行力,以更好的发展客户、保留客户!同时要强调团队精神,互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
六、密切合作,主动协调在与景区其他部门结合工作时候要密切配合,根据客人的需求,主动与其他部门密切联系,互相配合,充分发挥营销中心的强大功效,创造效益。
2024年个人销售工作计划书模版一、销售工作的理解与策略1. 基于市场容量和自身能力,应进行深入的市场分析,以制定出实际可行的销售目标。
暂定年度销售目标为____万元。
2. 定期制定月度和周度工作计划,并确保与业务团队进行定期沟通,以确保各项任务的跟进与执行。
3. 强调绩效管理,全面关注并追踪绩效计划、执行和评估的全过程。
4. 精准定位目标市场,区分主要客户和普通客户,实施差异化策略,强化与关键客户的合作,以提高市场占有率。
5. 持续学习行业新知识和新产品,为客户提供有价值的资讯,同时建立广泛的行业联系,以便在项目合作中提供及时支持,实现多方共赢。
6. 建立基于信任的客户关系,以诚挚的友谊为基础,始终以客户的利益为重,将客户视为亲密的合作伙伴。
7. 保持诚信,对客户的承诺必须及时兑现,诚信不仅是商业的根本,也是个人品格的体现。
8. 促进和谐的团队氛围,尊重并支持同事,确保各部门在项目执行中能有效履行职责。
二、销售工作量化目标1. 制定详细的月度、周度和每日工作计划,每天至少拨打____个电话,每周至少拜访____位客户,以推动潜在客户向高质量转化。
安排日程时,应考虑地理位置以优化行程安排。
2. 在拜访客户前,深入了解其业务和潜在需求,了解决策者个人喜好,准备相关话题并提供定制化的解决方案。
3. 搜集并提供招标项目信息,为工程商的投标决策提供参考,同时协助处理技术与商务层面的项目操作。
4. 记录每天的工作,标记重要未完成事项,确保工作的连续性。
5. 填写项目跟踪表,根据项目进度进行跟进,包括前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等阶段。
6. 对于前期设计阶段的项目,每周至少进行一次客户回访,其他阶段的项目每两周回访一次。
重要日期如投标日和项目进展需牢记,并及时跟进和回访。
7. 主动参与项目设计,协助工程商解决专业设计问题。
8. 在投标过程中,提前两天准备完整的商务文件,确保文件准确无误地送达工程商。
房地产销售员月度计划范文公司的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
作为销售经理,为了我使我销售部门的各方面的工作顺利进行,特作出____年工作计划。
1、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
4、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
5、在地区市建立销售,服务网点。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。
造成时间,资金上的浪费。
以上是我的销售工作计划,不妥之处,请各位领导和同志们批评指正。
房地产销售员月度计划范文(二)我于____年____月份任职于____公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。
在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。
销售月计划表范文一、计划目标在本月内完成销售目标,增加公司的利润。
具体目标如下:•销售额达到20万元•客户数量增加50%二、销售策略为了实现销售目标,我们采取以下销售策略:1.客户维护与老客户保持联系,了解客户需求,促进交流。
同时,通过提供优质服务和高质量的产品,留住老客户。
2.新客户开发积极寻找新的客户,扩大市场销售。
可以通过以下方式实现:•参加行业展会,了解市场动态和竞争对手情况。
•通过广告宣传和优惠促销,吸引新客户。
3.销售团队管理•做好销售团队的招募和培训,提高整个销售团队的素质。
•设定目标和绩效标准,激励销售团队实现销售目标。
三、销售计划日期计划内容销售额(万元)客户数量1日与老客户联系,了解需求 2 52日参加行业展会,寻找新客户0.5 33日做好销售团队管理工作X X4日邮寄宣传资料给潜在客户 1 25-6日接待客户参观公司,推销产品7 157日培训销售团队,提高素质X X8日给老客户介绍新产品 1.5 49日赠品促销,吸引新客户 1 610日善后服务,了解客户反馈X X11-12日推广新产品,寻找新客户 4.5 1013日团队建设,提高团队凝聚力X X14日邮寄宣传资料给潜在客户 1 315日做好销售统计分析工作X X16日对销售团队进行激励,调整销售策略X X17-18日給客户发放优惠券 3 819日对新产品进行宣传,培训销售团队X X20日与老客户谈判,签合作协议 4 321日做好销售团队管理工作X X22日推广新产品,吸引新客户 2.5 623日与大客户谈判,签合作协议 3 224日邮寄宣传资料给潜在客户 1.5 425-26日组织活动,吸引新客户 5 1227日销售统计和报告工作X X28日经销商培训,加深合作关系 2 229日对销售团队进行总结和评估工作X X30日制定下月销售计划X X合计销售额31.5 66四、销售风险1.竞争激烈在市场竞争激烈的情况下,我们的销售计划可能受到影响。
个人销售提升计划书2024年随着新一年钟声的敲响,为保障工作有序高效推进,特制定以下工作规划:一、全面启动招商工作,注重实效性与精准性招商作为公司项目运营的核心环节,其成效直接关系到项目销售的成败。
在新的一年中,我们将有计划、有针对性地开展招商活动,确保适时且适度。
1. 广告宣传策略优化,提升品牌影响力公司计划在新的一年增加广告投放力度,旨在提升品牌形象及扩大楼盘市场影响力。
在广告宣传和营销策划上,我们将着重于媒体种类选择、数据分析、效果评估、周期规划、设计创新与版面设计等方面,避免出现内容重复、设计僵化等负面现象。
2. 培养专业营销团队,完善激励机制我们将针对目标市场——高收入家庭及外企,重点打造高质量外销房产品,并通过房地产代理公司进行配销。
在服务上,提供全面物业管理。
我们将开展针对性广告活动,强化产品高价位、高舒适度的特点,并适度增加广告预算。
我们将加大研究开发投入,提升产品适应市场的能力,同时增加市场营销研究投入,深入理解消费者选择行为,监控竞争对手动态。
二、提升个人综合素质与工作能力1. 调整心态,与公司共进退在个人心态上,我们要积极调整,面对困境与公司及团队共克时艰,以积极心态影响团队。
2. 完善团队管理针对个人在团队管理上的不足,我们将制定具体的团队管理目标和实施方案。
3. 提升招聘面试技巧我们将重视招聘面试工作,每次面试前制定详细方案,为公司吸引并留住人才。
4. 加强培训工作我们将制定详尽的培训方针和大纲,并根据实际情况调整培训计划,确保新人老人的培训需求得到满足,严格执行管理制度。
5. 改进沟通技巧我们将定期与置业顾问进行有效沟通,了解其心态和动态。
6. 建立监督机制在春节前,我们将形成有效的监督机制,确保奖罚分明。
7. 提升执行力针对执行力不足和做事拖沓的问题,我们将制定相应的奖罚措施,并确保每天提前到岗,由秘书监督执行。
作为销售团队的一员,我深知自身存在的不足,如执行力不足、管理经验缺乏、沟通不畅等问题。
企业销售个人月度工作计划书
尊敬的领导:
根据公司要求,我已经制定了以下个人月度工作计划书,旨在为您了解我在接下来一个月内的工作重点和计划。
1. 目标设定
确定本月销售目标,并与销售团队共享,以保持团队合作的动力和目标一致性。
2. 客户拓展
分析目前市场,确定目标客户并制定拓展计划,通过电话、邮件或会议等方式主动接触潜在客户,提高客户数量和销售机会。
3. 销售策略制定
根据客户需求和市场趋势,制定相应的销售策略,包括定价、促销活动以及产品推广等,以增加销售额和市场份额。
4. 销售团队协作
与销售团队密切合作,共同完成团队目标,及时进行沟通和信息共享,确保团队协作高效。
5. 客户关系管理
维持与现有客户的积极关系,及时跟进客户反馈和需求,解决问题,通过增加客户黏性和提供优质的售后服务来增加客户满意度。
6. 销售数据分析
对销售数据进行统计和分析,找出销售业绩的短板,并根据分析结果制定相应的措施,提高销售效率和客户满意度。
7. 个人能力提升
继续学习和提升自己的专业和销售技巧,参加公司组织的培训和外部学习,不断提高个人销售能力和业绩。
以上是我的个人月度工作计划书,我会按计划认真执行,并及时向您汇报工作进展和成果。
如有需要,我会随时调整计划以适应市场变化和公司需求。
谢谢您的支持和指导。
祝商祺!
姓名:[你的姓名]
日期:[日期]。
月度工作计划书月度工作计划书一2月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年2月1号来到XX酒店工作的,在进入贵店之前我有过对酒的销售经验,仅凭对销售工作的热情,为了迅速融入到促销的这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习对酒品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和酒方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点:对于酒的销售了解的还不够深入,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。
在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。
根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。
销售的月度工作计划范文5篇销售的月度工作计划范文11、参与发卖培训11月份公司为了让发卖员的发卖才能再强一点,以是将举行一场发卖培训,我必定会捉住此次时机,让本人正在培训中学到充足多的培训常识,把本人的发卖才能给晋升下去,从有经历的教师那学到发卖的技艺以及本领,与本人以来学到的常识相分离,让全体的发卖功绩有进一步回升的空间。
我置信有了11月份的培训,我正在公司的发卖才能一定会愈加高,会把发卖功绩做下来,为公司带来更多的发卖营业。
2、更主动的任务11月份是全新的一个月,新阶段的新任务,以是看待11月份的发卖任务要愈加的主动,尽量的多往做营业,实现公司给我的发卖义务,让本人的发卖额达标,为公司添加更多的效益。
如斯我将会往多联络客户,而且寻觅新的客户,添加发卖的时机。
正在这个月里,我会把一切公司要举行的发卖勾当熟习上去,把勾当的流程弄熟习,正在勾当开端的时分本人就可以派上用处了。
3、加年夜对于客户回访的力度作为发卖员,开始打交道的是客户,以是接上去的一月,我将会与我的一切客户停止回访,对于客户停止回访的时分,我会仔细的把客户提出的成绩记载上去,可以就地答复的就就地赐与解答,假如就地不克不及的,也能够凭仗记载正在与其余人评论辩论后赐与答复,如许愈加的精确些。
10月份由于忙着其余任务,就疏忽了对于客户的回访任务,以是进进十一月,我正在对于客户回访的任务就要加鼎力度,这也是与客户树立杰出干系的道路,更是与客户加厚交流的一个体式格局,因而回访客户是必定要做到位的。
月牙份的开端,是新阶段的任务的开端,我将积极随着方案往做,让11月份的发卖任务能愈加好。
固然身上的缺乏也将正在11月里积极的矫正,让本人不管是任务,仍是其余方面,都能更好。
这份发卖任务方案,我会尽量的局部做到,让它成为我11月任务的助力。
我置信本人会欢迎更好的本人,让发卖的今天更好。
销售的月度工作计划范文21、发卖目的正在11月份开端以前,我先做好本人这一个月的发卖目的,鄙人个月依据我的这个目的往积极的任务,实现本人的任务目的。
月销售目标计划书(通用12篇)月销售目标计划书篇1一、加强自身业务能力训练。
在20__年的房产销售工作中,我将加强自己在专业技能上的训练,为实现20__年的销售任务打下坚实的基矗进行销售技巧为主的技能培训,全面提高自身的专业素质。
确保自己在20__年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向。
在新的一年中,我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化,为销售策略决策提供依据。
目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策,对20__年的市场到底会造成多大的影响,政府是否还会继续出台调控政策,应该如何应对以确保实现20__年的销售任务,是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案。
我在20__年的房。
产销售工作重点是_公寓,我将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法。
我将结合20__年的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。
我将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求,力保销售任务圆满达成。
我将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。
定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障。
明年的可售产品中商铺的所占的比重较大,这就要求我要具更高的专业知识做保障。
月销售目标计划书篇2根据我司在五月份销售中所取得的成效,其实也存在着一定的问题冲突,所以在六月份的销售月工作计划中我们将这一系列问题罗列,共分成了六方面内容,请看我的6月:一、数据分析:1、季度任务完成进度;2、未按计划完成的客户网点列表;3、特殊项目完成进度;二、6月份销售业绩分解:1、本月销量分解客户列表,并标注匹配的主要政策;2、实地拜访客户类表,并标注主要工作事项;3、促销活动安排及促销人员调用列表;4、特殊项目销售分解目标;三、问题分析:1、存在问题的销售网点列表,并标注问题点及产生的影响;2、对产生的问题是否有解决的办法;3、销售环节的问题表现,及解决建议;四、销售月工作计划中将六月重点配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表;五、增长点:1、销量增长网点列表及措施;2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程六、改进:1、对公司流程、制度的改进建议;2、政策措施、资源调配的改进建议。
个人月度销售计划书导读:本文是关于个人月度销售计划书,希望能帮助到您!个人月度销售计划书篇一一、市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。
二、三级市场的低端需求,同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。
20xx 年度内销总量达到1950万套,较20xx年度增长11.4%.20xx年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%。
目前**在深圳空调市场的占有率约为 2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段,品牌市场占有率将形成高度的集中化。
根据公司的实力及20xx年度的产品线,公司20xx年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个,到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下,中国空调市场活跃的品牌不足50个,淘汰率达60%。
20xx年度LG受到美国指责倾销 ;科龙遇到财务问题,市场份额急剧下滑。
新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场份额也有所下滑。
日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响,市场份额下划较大。
而**空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。
但深圳市场基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。
根据以上情况做以下工作规划。
二、工作规划根据以上情况在20xx年度计划主抓六项工作:1、销售业绩根据公司下达的年销任务,月销售任务。
根据市场具体情况进行分解。
分解到每月、每周、每日。
以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务。
并在完成任务的基础上,提高销售业绩。
主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。
在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动,强势推进大型终端。
2、K/A、代理商管理及关系维护针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护,对各个K/A客户及代理商建立客户档案,了解前期销售情况及实力情况,进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。
此项工作在8月末完成。
在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。
了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访,进行有效沟通。
3、品牌及产品推广品牌及产品推广在20xx年至20xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象。
如“**空调健康、环保、爱我家”等公益活动。
有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系。
产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
个人月度销售计划书篇二2月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年2月1号来到XX 酒店工作的,在进入贵店之前我有过对酒的销售经验,仅凭对销售工作的热情,为了迅速融入到促销的这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习对酒品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和酒方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点:对于酒的销售了解的还不够深入,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。
在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。
根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。
并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。
建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
个人月度销售计划书篇三通过近段时间同部门接触与了解,发现前厅部目前存在的问题相对较多,员工士气较低落,整体缺乏凝聚力,思想存在散慢、陈旧的观念,业务操作水平相对溥弱,缺乏个性化服务意识,对客服务语言生硬等一系列问题,针对目前存在的问题,本职觉得任重道远,虽然存在的问题较多,但工作还是要努力去做,并且计划在20xx年的下半年主要做以下几点工作:推荐阅读今年是中国的奥运之年,也是深圳五星级酒店建设的收获之年。
继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后,中心客房部工作重点:一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。
同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。
因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润最高的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。
要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店当局领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。
同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。
同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。
如果解决不了的将上报酒店领导。
让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六、做好部门内部的质检工作计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。
质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。
对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
其中:六月份的工作计划:1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训,主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训,方式偏向模拟操作培训.2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.3、培训前厅部员工对客服务技巧,提高员工的对客服务意识.4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度,计划给员工半个月的时间进行磨合,希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试,主要是测试员工前期所接受岗位的知识面,刺激员工的神经,提高员工对工作的积极性.。