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口才与沟通：现代人的智商：大学生一生中只发挥了10—15%的能量。
其原因在于他们缺少包括成功心理在内的现代人才必备的多种智商。
（美国哈佛大学心理学教授威廉·詹姆斯）联合国“21世纪全球开智计划”认为：智力并非是一个单向度概念，除了基本智商（IQ），它还包含了人的更多能力，其中还包含成就智商（AQ）、道德智商（MQ）、情感智商（EQ）和体能智商（PQ）。
关于现代人才究竟应该具备哪些素质，众说纷纭，其中世界上公认的素质有８种，它们是成功心理、创新思维、科学管理、信息技术、文字写作、人际沟通、言语艺术和身心健康。
第一讲：沟通概论“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。
”——奈斯比特“如果我能够知道他表达了些什么，如果我能知道他表达的动机是什么，如果我能知道他表达了以后的感觉如何，那么我就敢信心十足且果断地说，我已经充分了解他了，也能够有足够的力量影响并改变他了。
”——卡特.罗吉斯一、沟通的定义“沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事交换信息的方法。
”——《大英百科全书》“沟通是文字、文句或消息之交流，思想或意见之交换。
”——《韦氏大辞典》“沟通是意义的传递和理解。
”——斯蒂芬.P.罗宾斯“沟通是什么人说什么，有什么路线传至什么人，达到什么结果。
”——拉氏韦尔“沟通可视为任何一种程序，借此程序，组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传递给其他有关成员。
”——西蒙一般来讲，沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称为媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。
具体包含以下意思：1、沟通是信息的传递2、沟通还是信息的理解3、有效沟通并不是沟通双方达成一致的意见，而是准确地理解信息的含义。
4、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程二、沟通的基本模式人际沟通的基本要素是:信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景,如图9.2所示。
《沟通与口才》讲义前言为实现学院人才培养目标和专业培养目标，《沟通与口才》作为基础课程，旨在让学生通过理论与训练相结合，运用典型案例，安排指定项目，让学生们运用沟通技巧与口才优势解决遇到的实际情况，进一步提升实践技能，增强对企业岗位职责和要求的认识。
课程内容的选择上按照“以职业能力目标为导向，构建基于工作体系的高职课程体系”的总体设计要求，以工作任务模块为中心构建工作项目课程体系。
课程内容讲究针对性和实用性，旨在实践训练中锻炼和提高学生口才，主要结合沟通与口才课程理论知识，以顶岗实习、企业为背景做相关调查研究总结提炼的典型案例分析为主线，结合大量的现场模拟，口才训练，提高学生的沟通能力及实践能力。
本讲义以普通话、演讲、朗诵、社交口才、主持口才、求职口才的基础知识为基础，遵循由易到难、循序渐进和可操作性强的原则，系统训练学生沟通与口才各个方面的能力。
以理论为指导，以训练为主线，突出科学性、实用性和示范性，是一套科学实用的沟通与口才讲义，为学生提供一种有效的训练依据。
体现新的课程体系、新的教学内容和教学方法，以提高学生整体素质为基础，以增强学生实践能力为本位，兼顾知识教育、素质教育和能力教育。
本讲义内容安排科学合理、以贴切的案例导入，正文辅以小故事、实例、小启示、小训练等，结尾运用思考与训练，形式多样，内容活泼，有利于帮助学生锻炼和提高口才。
讲义设计的迁移训练适合将班级学生分为团队，一队6—8人，推选团长，自定团队名称及口号，以团队为单位设置任务，在团长带领下，分工合作，完成任务。
通过课堂小班讲授，分团队开展互动交流这种讲授与实践指导相结合方式，认知岗位应具备的口语水平和沟通能力。
【课前准备】：根据班级人数平均分团队，每团队6—8人，推选出团长，制定出团队名称与团队口号。
在团长的带领下，共同完成课上设定的团队任务。
【名言分享】：言谈能够忠实地反映出一个人的内心。
——伏尔泰第一章口语表达基础【学习目标】：1、掌握口才训练方法2、提高发声能力3、提高综合素质讲好口语就要学好普通话，扎实练好基本功，掌握普通话的语音、词汇、语法三方面。
沟通技巧与口才训练的培训资料一、引言沟通是人类社会交往的基础，有效的沟通技巧和良好的口才能力对于个人和组织的成功至关重要。
本文将介绍沟通技巧和口才训练的重要性，并提供一些实用的培训资料，帮助读者提升沟通能力和口才表达水平。
二、沟通技巧1. 倾听倾听是沟通的基础。
有效的倾听可以帮助我们理解对方的观点，减少误解和冲突。
在倾听时，我们应该保持专注，不打断对方，通过肢体语言和肯定回应表达出我们的关注和理解。
2. 清晰表达清晰的表达可以避免歧义和误解。
在沟通中，我们应该注意用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用复杂的行话或术语。
在需要解释复杂概念时，可以使用图表或实例来帮助对方更好地理解。
3. 非语言沟通非语言沟通是指通过肢体语言、面部表情和声调等方式传达信息。
研究表明，非语言沟通在沟通中占有很大的比重。
为了提高非语言沟通的效果，我们应该保持良好的姿态、面部表情和眼神接触，同时注意自己的声音语调和语速。
4. 积极反馈积极的反馈可以增强沟通的互动性和合作性。
在沟通中，我们应该学会给予肯定性的反馈，如微笑、鼓励的姿势等，以表达对对方的理解和认同。
同时，我们也要学会接受他人的反馈，并对反馈进行积极的回应，以建立良好的沟通氛围。
三、口才训练1. 朗读练习朗读练习是提高口才的有效方法之一。
通过朗读精选的短文或演讲稿件，我们可以提高自己的语速、语调和语感。
在朗读时，我们应该注意标点符号和语气的运用，使语言更加生动有力。
2. 模仿演讲模仿优秀的演讲者可以帮助我们学习他们的口才技巧和表达方式。
我们可以选择一段优秀的演讲视频进行反复观看和模仿，注意观察他们的姿态、肢体语言和声音运用，然后将其应用到自己的演讲中。
3. 规划演讲在进行口才训练时，我们可以选择一个特定的主题，规划一段有逻辑结构和层次分明的演讲。
在演讲前，我们应该对主题进行充分的研究和准备，在演讲中使用合适的例子和数据来支持自己的观点，同时注意语言的流畅和连贯。
