移动运维管理系统
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Science and Technology &Innovation ┃科技与创新2018年第20期·27·文章编号:2095-6835(2018)20-0027-03运维工单管理系统需求说明李重越(中移铁通有限公司吉林分公司,吉林长春130012)摘要:系统采用B/S 架构,用户通过IE 浏览器就可方便地访问运维工单管理系统,运维工单管理系统通过接口与客服系统、营业系统、XPON 网管系统和移动代维系统进行对接,完成工单统一调度流转,最终至一线装维人员掌维宝上进行处理。
关键词:管理系统;系统功能;掌控宝;电子工单中图分类号:TP311.52文献标识码:ADOI :10.15913/ki.kjycx.2018.20.027系统整体模块主要包括我的工作、电子工单、网络运行、资源管理、应急管理、计表管理、地图管理、运维管理、系统管理、统计分析、短信发送、掌控宝。
1我的工作该模块可实现待处理客服故障工单、装移拆机工单的查询和处理功能,还可实现待处理任务和移动代维故障工单的查询和处理功能。
个人信息本人不能修改,只可由管理员修改,个人可以设置新密码。
下载掌维宝程序安装包后,依据登录名自动形成通讯录,通信录按照单位、部门进行分类,可根据权限对师徒关系进行查找。
2电子工单Web 版的工单监控功能可实现分权分域。
省公司领导、网运部、网撑、客服、集客等管理人员登录后,“工单监控”显示为网撑及各地市工单执行情况,工单监控要具备逐步展开功能,也就是点击“某个单位”后,显示此单位下的部门工单执行情况,继续点击“某个部门”显示部门具体客户经理工单执行情况;地市分公司领导、网络业务部、客服中心等部门人员登录后,“工单监控”显示为维护中心和经营部工单执行情况,也要具备逐步展开功能,点击“某个部门”显示部门具体客户经理工单执行情况,点击“客户经理”显示客户经理具体工单执行情况;地市分公司维护中心和经营部经理登录后可直接了解部门具体工单的执行情况。
设备运维管理系统设备运维管理系统,是一种针对企业设备管理和运维管理的系统。
它主要包括设备信息管理、设备状态监控、设备维修管理、设备保养管理等模块,可以帮助企业实现设备有效的管理和运维。
一、设备信息管理模块设备信息管理模块是设备运维管理系统的基础模块,主要包括设备入库管理、设备台账管理、设备分类管理、设备属性管理等。
该模块可以帮助企业对设备信息进行快速、全面、准确的记录和管理,从而实现设备信息的规范化管理。
设备入库管理主要包括设备入库计划、设备档案签收、设备验收等功能。
通过该功能,可以使企业对新设备采购过程中的信息进行简单而又精准的管理,以确保设备的有效利用和合理配置。
设备台账管理则是在设备信息入库之后,使用该功能来进行设备信息的资产化管理。
通过该功能可以快速、准确地查询和统计设备的使用情况和价值,帮助企业更好地管理和利用设备资源。
设备分类管理模块则是对设备进行简单明了、合理的分类统计,使企业能够快速准确地掌握设备的各项基本信息。
在设备属性管理模块中,企业可以自定义设备相关的属性,以适应不同的设备管理业务,提高设备信息管理的精确度和时效性。
二、设备状态监控模块设备状态监控模块是设备运维管理系统一个重要的模块,主要实现设备状态的实时监测和报警功能。
其核心功能是通过传感器等设备实时采集设备状态,并通过网络数据传输到系统中,保证了设备状态信息的及时性和准确性。
通过该功能,企业可以对设备进行多维度的监测和预警,及时管控设备状态,避免设备因故障等原因出现异常,在设备故障处理中更加快速、高效。
同时,该模块还可以为企业提供设备状态追溯功能,快速而准确地查找设备故障根源,有助于企业对设备的进一步优化、维修和保养。
三、设备维修管理模块设备维修管理模块是设备运维管理系统的核心模块之一,主要用于设备维修过程中的监控和记录。
该模块包括设备报修、工程师派单、工程师维修、故障处理记录等功能。
企业可以通过该模块实现设备维修的追踪和监控服务,同时也可以为企业提供设备维护、检修和保养等服务。
软件开发互联网+自动化运维管理系统的设计作者/杨渝、彭彤,四川中电启明星信息技术有限公司摘要:随着互联网技术的飞速发展,互联网+的思想已经深入到各行各业。
互联网技术实现了企业各部门各生产环节的连接,有助于企业的信息化和精益化管理,互联网已经成为现代企业运行必不可少的部分。
将互联网技术应用到自动化设备的运维工作中,可以实现设备的自动监测和远程控制,使维护工作变得更加科学简便。
本文设计了基于互联网的自动化运维管理系统,对自动化维护的智能化建设具有一定的借鉴意义。
关键词:火力发电;余热回收;热效率1•概述在信息技术和互联网技术飞速发展的背景下,生产运行 中的信息化设备越来越多,设备运行的压力也越来越大,运 行维护人员不但要估计企业的业务压力和设备运维压力,还 要保证工作效率和工作质量,避免工作失误的出现,因为在 设备运维过程中一旦出现操作失误就很容易造成很严重的 后果。
常规运维方式中,运维人员往往把时间耗费在传统的 理性巡检上,整个过程十分耗费人力,效果也不是特别好,并不能实现系统的全天候监测。
而应用互联网技术构建自动 化运行系统实现自动化设备的自动监测和控制,可以有效的 提高自动化系统的运维效率,减轻运维人员工作负担,系统 实现全天候监控,系统的运维效果大大提高。
本文设计了基 于互联网的自动化运维平台,对系统运维水平的提高具有_ 定的借鉴意义。
2.基于互联网+的自动化运维管理系统的设计■ 2.1运维系统的用户需求为了使企业的运维能力和运维效率得到提高,并且实现 系统的远程监控,我们将互联网技术、自动化技术和信息技 术相结合,实现了自动化系统运维工作的业务处理、配置管 理、报表分析以及日常巡检等工作。
自动化运维平台需要维 持服务的高可用,准确和及吋的业务处理能力,使的传统运 维工作的瓶颈突破,提高企业运维服务和系统运维效率。
为用户提供数据交互和供运维服务是自动化运维平台 的主要功能,其用户范围得到进一步扩大。
中国移动通信企业标准QB-Y-064-2010中国移动业务支撑网运营管理系统N G B O S S2-B O M C(V3.0)技术规范总册版本号:1.0.0╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施中国移动通信集团公司发布目录1 范围 (1)2 规范性引用文件 (2)3 术语、定义和缩略语 (3)4 总体说明 (6)4.1建设背景 (6)4.2体系结构 (6)4.3建设目标 (8)4.4建设原则 (9)4.5管理范围 (10)4.6系统框架 (11)5 系统功能 (13)5.1功能框架 (13)5.1.1总体框架 (13)5.1.2模块关系 (14)5.1.3核心模型 (14)5.2综合运营门户 (15)5.2.1个人工作台 (17)5.2.2综合视图 (17)5.2.3统一认证管理 (19)5.2.4消息中心 (19)5.2.5个性化定制 (20)5.2.6移动网管(可选) (20)5.3监控管理中心 (20)5.4业务管理中心 (21)5.5运维管理中心 (22)5.6运营分析中心 (23)5.7资源管理 (24)5.8指标管理 (25)5.9采集平台 (26)5.9.1采集策略管理 (27)5.9.2采集执行管理 (27)5.9.3采集日志管理 (27)5.9.4采集数据管理 (28)5.10控制平台(可选) (28)5.10.1控制调度管理 (28)5.10.2控制指令管理 (29)5.10.3控制历史管理 (29)5.11系统自管理 (29)5.11.1自监控 (30)5.11.2模块控制 (30)5.11.3用户管理 (30)5.11.4授权管理 (32)5.11.5日志管理 (33)6 接口功能要求 (34)6.1接口方式 (34)6.2接口原则 (36)6.3接口描述 (37)6.3.1两级运营管理接口 (38)6.3.24A管理平台接口 (39)6.3.3外部管理系统接口 (39)6.3.4第三方系统接口 (40)6.3.5与被管对象接口 (41)7 系统技术要求 (42)7.1总体要求 (42)7.2采集平台要求 (43)7.3控制平台要求 (45)7.4综合运营门户要求 (45)7.5系统管理要求 (46)7.5.1系统连续性要求 (46)7.5.2安全要求 (47)8 修订说明 (50)8.1总体修订说明 (50)8.2总册 (50)8.3监控管理中心分册 (50)8.4业务管理中心分册 (51)8.5运维管理中心分册 (52)8.6运营分析中心分册 (52)8.7指标管理分册 (53)8.8资源管理分册 (53)8.9省部两级接口分册 (54)9 编制历史 (55)9.1版本信息................................................................................... 错误!未定义书签。
兴业银行运维服务管理系统ess用户使用手册目录兴业银行 (1)运维服务管理系统 (1)1.运维服务管理系统ESS使用手册 (2)1.1登陆运维服务管理系统 (2)1.2提交维护申请 (4)1.3处理维护申请 (9)1.3.1 交办给下一处理人 (9)1.3.2返回给提交人 (11)1.3.3退回给上一处理人 (13)1.3.4收回维护申请 (15)1.3.5发送到运维服务台升级变更 (16)1.4关闭维护申请 (18)1. 运维服务管理系统ESS使用手册1.1登陆运维服务管理系统1)用户登录Notes系统,点击选择“业务系统”2)继续点击选择“信息科技”第 3 页3) 点击“运维服务管理系统”图标,进入运维服务管理系统的ESS 页面4) 还可以进行手工登录。
在浏览器输入网址http://168.1.6.120:9001/sm7/ess.do ,显示如下页面:注:【登录名】与【密码】与AD域用户名密码相同,输入后按回车进入。
1.2 提交维护申请1)用户在登入运维服务管理系统后,直接进入维护申请待办列表2)要提交一个新的维护申请,首先点击选择菜单“1.提交维护申请”,进入填写维护申请的页面第 4 页第 5 页3) 进入提交维护申请页面,填写申请信息,红星(*)标记的字段是必填项选择维护申请的类别,点击字段后面的填充按钮进行选择选择点击填充按钮后弹出的维护申请类别单击选择【维护类别】之后,会自动弹出此类别下的子类别,例如,我们选择了“1.数据修改”,则弹出“1.数据修改”下的所有维护子类:单击选择【维护子类】之后,同样会自动弹出此子类别下的维护事项,例如,我们选择“199.其他”,则弹出“199.其他”下的所有维护事项:也可以从所有维护事项中直接选择,点击【维护事项】后面的填充按钮,弹出所有的维护申请类别第 6 页第 7 页如果觉得类别太多,也可以在【维护事项】输入类别编号,点击后面的填充按钮进行选择维护申请的填写页面如下:第 8 页4) 资料填写完毕之后,切换到“交办”标签页,填写处理意见,并选择请求单的下一个处理人填写处理意见,可以选择(同意/不同意/请审核/请办理),也可以手工填写:下一处理人建议输入姓名,或“*”+NotesID (例如:*012351),然后点填充按钮选出相应人员,若输入错误,需要将框中信息删除后,再次选择。
移动通信管理系统在当今数字化的时代,移动通信已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
从日常的通话、短信到丰富多彩的移动互联网应用,移动通信技术的飞速发展给我们带来了极大的便利。
而在这背后,移动通信管理系统起着至关重要的作用,它就像是一个默默耕耘的“幕后英雄”,确保着移动通信网络的稳定运行,为用户提供优质的服务。
移动通信管理系统是一个复杂而庞大的体系,涵盖了多个方面的功能和模块。
首先,它要负责网络资源的管理和分配。
这包括频谱资源、基站设备、传输线路等。
想象一下,如果没有合理的资源分配,就可能会出现某些地区信号强,而某些地区信号弱甚至没有信号的情况。
通过对资源的精确管理和动态调配,移动通信管理系统能够最大程度地提高网络覆盖和容量,满足用户不断增长的通信需求。
在用户管理方面,移动通信管理系统也发挥着关键作用。
当我们新办理一个手机号码时,系统会为我们创建相应的用户账户,并记录用户的个人信息、套餐选择、消费记录等。
同时,它还负责用户的认证和授权,确保只有合法用户能够使用网络服务。
对于欠费、违规使用等情况,系统也能够及时进行处理,保障运营商的利益和网络的正常秩序。
计费管理是移动通信管理系统的另一个重要组成部分。
它根据用户的通话时长、短信数量、数据流量使用情况等进行精确计费。
不同的套餐有不同的计费规则,系统需要能够准确识别和计算,以确保用户的费用清晰透明。
而且,随着各种增值服务的出现,如视频会员、游戏充值等,计费管理的复杂性也在不断增加。
性能管理是保障通信质量的关键。
移动通信管理系统会实时监测网络的性能指标,如信号强度、掉话率、数据传输速率等。
一旦发现异常,系统会及时发出警报,并采取相应的措施进行优化和调整。
例如,增加基站功率、调整天线方向、进行网络扩容等,以提升用户的通信体验。
安全管理在移动通信中也不容忽视。
随着网络攻击手段的日益多样化,移动通信管理系统需要具备强大的安全防护能力。
它要防止用户信息泄露、拦截恶意软件和病毒、防范网络诈骗等。
中国移动通信企业标准中国移动网络代维管理系统技术规范网络代维管理系统与EOMS系统互联接口规范分册版本号:1.1.02012年9月发布2012年9月实施中国移动通信集团公司中国移动网络代维管理系统技术规范代维与EOMS接口规范分册目录1 适用范围 (2)2 规范性引用文件 (2)3 术语与缩略语 (2)4 总则 (2)5 页面集成方式接口 (3)5.1 页面集成 (3)5.2 代维组织机构同步 (4)5.2.1 接口服务定义概述 (4)5.2.2 服务接口方法清单 (4)5.2.3 测试服务接口 (4)5.2.4 附件信息约定 (5)5.2.5 详细信息约定 (6)6 接口安全要求 (7)6.1 接口安全设计目标与内容 (7)6.2 不同层面的接口安全措施 (8)6.3 本期接口安全要求 (8)7 修订记录 (9)中国移动网络代维管理系统技术规范代维与EOMS接口规范分册前言《中国移动网络代维管理系统技术规范》规定了中国移动网络代维管理系统的建设目标、建设原则、体系结构、功能结构、接口要求、技术要求,供中国移动内部和系统开发、集成厂商共同使用;是中国移动网络代维管理系统建设所依据的技术规范,用于指导全网代维管理IT化手段建设、开发与应用。
本分册适用于中国移动网络代维管理系统与EOMS系统互联接口的建设,用于规定中国移动网络代维系统和EOMS系统互联接口的接口流程、工单字段、接口技术要求、接口服务定义等内容。
本分册是《中国移动网络代维管理系统技术规范》系列分册之一。
《中国移动网络代维管理系统技术规范》系列分册的结构、名称如下:本规范由中国移动通信集团公司网络部制订,由集团公司网络部归口和解释。
本规范起草单位:中国移动通信集团公司网络部。
本规范主要起草人:王晓琦、石晓萍、王烨、周林、夏凡超、王鹏、徐智岳、杜传业、马松、吴丹、贺军、云雅琼、杜珍祥、童克波、吕晓敏、周云斌、陈为国、陆旻、许贤、周敏、郭艺娴、赵珺、陈宏宇、于洪亮、吕敏、徐铁瑛、诸圣勇、谭凌凯、文晓林、唐继志、霍廷瑞、杨竹。
iMEP系统基站代维管理平台使用手册浙江移动通信有限责任公司网络部2006年7月目录第一部分人员组织管理 (4)第二部分新建工单 (8)1、基站故障通知单 (8)2、发电通知单 (13)3、空调故障通知单 (13)4、塔桅与天馈系统故障通知单 (13)5、整改通知单 (13)6、随工工作单 (15)7、异常情况报告单 (17)第三部分统计报表 (21)1、基站故障通知单 (21)2、发电通知单 (28)3、空调故障通知单 (29)4、塔桅与天馈系统故障通知单 (29)5、整改通知单 (29)6、随工工作单 (29)7、异常情况报告单 (29)8、故障/告警通知单目标完成度 (29)9、发电通知单目标完成度 (29)10、工作量统计 (29)第四部分工单查询 (30)第五部分考核管理 (33)1、基站代维考核管理 (33)2、空调代维考核管理 (42)3、塔桅与天馈系统考核管理 (42)4、考核结果查询 (42)第六部分未关闭工单 (44)1、异常未关闭工单 (44)2、整改未关闭工单 (45)第一部分人员组织管理1、系统登陆在IE地址栏输入内网地址http://10.70.85.68或外网地址:http://211.140.1.195(由代维人员登录),输入用户名和密码后进入“浙江移动综合运维电子化管理系统”。
进入后点击“more>>”图标。
2、人员组织管理模块1)、人员组织管理模块的特点a 、普通用户均可以查看人员组织信息。
b 、分公司管理员可以创建和修改本地人员组织信息。
c 、只有系统管理员才有权限对用户进行授权。
2)、操作步骤以添加衢州远创办事处开化组代维人员为例说明有关操作步骤。
进入IMEP→“系统管理”→“人员组织管理”(“→”表示“点击”,下同),显示如下界面:点击”代维公司”,显示如下界面:点击“衢州代维”→“远创衢州办事处”→“开化组”,显示如下界面:点击“代维人员”,显示如下界面:点击“添加”,显示如下界面:在界面中输入需添加代维人员的用户名、姓名、手机号码和电子邮件等基本信息。
1.1智能运维管理系统1.1.1设计目标公安将关键业务运行于IT网络系统之上,那么该系统是否能够正常运行直接关系到业务是否能够正常运行的关键之所在。
但目前普遍管理人员经常面临的问题是:网络变慢了、设备发生故障、应用系统运行效率很低、想升级改造系统但无法说清问题的真实原因。
网络系统的任何故障如果没有及时得到妥善处理都将会导致很大的影响甚至会成为灾难。
因此,如何保障网络系统的正常运行,实现:预知故障,即在故障发生之前发现故障;实时告知,即在第一时间将故障情况通知相关的管理人员;有效处理,即在预定的时间内处理故障,若未及时处理将采取升级措施;以上问题简单来说,如何实现“第一时间发现问题”、“第一时间通知相关人员”,“第一时间处理问题",成为智能运维管理系统主管关注的重点问题。
本系统设计目标是建设一套对平台服务器、服务软件模块、数字视频设备、监控摄像头和图像质量进行定时巡检诊断、故障记录、告警、统计分析、故障旁路、设备和软件模块整合于一体的智能化运维管理系统。
1.1.2系统组成结构系统由设备巡检服务器、视频信号诊断服务器、报警转发服务器、网管客户端和数据库组成。
设备巡检服务器通过向各本服务器、服务软件模块、数字视频设备发送巡检指令来获取设备运行状态,对于故障设备,按照服务器热备策略自动启动备份服务器(如流媒体服务器),或重启设备和服务模块,以实现故障旁路和自动恢复功能。
视频信号诊断服务器对系统内视频信号轮巡检测,检测结果在数据库自动产生记录并告警;故障信号通过报警转发服务器向网管客户端、手机和电子邮件发送告警信息。
为了提高故障检测诊断效率,增强故障发现的实时性,设备巡检服务器可以分布部署,设计在每个分局部署一台设备巡检服务器,负责对本网络区域内设备的巡检.报警转发服务器和数据库仍利用一期的设备,无需另外配置。
系统原理结构图如图4.5所示。
智能运维管理系统原理图1.1.3设备与工程信息管理➢可以对前端所有设备的信息进行统一管理,管理人员有针对的进行设备维护,如下图。