阿里巴巴产品运营专员笔试题目

2025年招聘电商运营岗位笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、电商运营岗位中，以下哪个工具主要用于分析用户行为和购物习惯？A. SEO工具B. 数据分析平台C. 直播带货工具D. 搜索引擎营销工具2、在电商运营中，以下哪个环节不属于用户生命周期管理的范畴？A. 用户获取B. 用户留存C. 用户转化D. 产品研发3、在电商运营中，下列哪个指标最能直接反映店铺的盈利能力？A、UV（Unique Visitor，独立访客数）B、PV（Page View，页面浏览量）C、ROI（Return on Investment，投资回报率）D、CR（Conversion Rate，转化率）4、以下哪种方法不适合用来提升电商平台上的客户留存率？A、定期推出会员专享优惠活动B、优化商品推荐算法以提供个性化购物体验C、减少网站加载速度以节省服务器资源D、加强客户服务团队对顾客问题的响应速度5、下列哪一项不是电子商务平台的核心指标？A、流量转化率B、商品点击率C、库存周转率D、员工满意度6、在进行产品页面优化时，以下哪种方法最不可能提高转化率？A、增加详细的客户评价和问答B、简化购物流程，减少操作步骤C、频繁更改价格，造成价格不稳定D、使用高质量的产品图片和详细描述7、在电商运营中，以下哪种方式最能直接提高商品的点击率？A. 优化商品标题B. 提高商品价格C. 减少库存量D. 增加售后服务承诺8、关于电商平台的商品详情页设计，下列哪一项做法不利于提高转化率？A. 使用高清图片展示产品细节B. 明确列出产品的所有规格参数C. 设置复杂的导航菜单以便提供更多选择D. 在页面底部放置客户评价和评分9、以下哪项不属于电商运营中常用的数据分析工具？A. 百度指数B. 腾讯分析C. 阿里指数D. 亚马逊后台数据分析 10、在电商运营中，以下哪个环节不属于用户旅程的关键步骤？A. 用户浏览商品B. 用户加入购物车C. 用户完成支付D. 用户评价和分享二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些工具是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 百度统计B. 生意参谋C. 阿里指数D. 腾讯分析E. 站长工具2、以下哪些策略是提高电商店铺转化率的常见方法？（）A. 优化产品标题和描述B. 提供优质的产品图片C. 设置合理的价格策略D. 增加购物车促销活动E. 提供良好的客户服务3、以下哪些是电商运营中常见的推广渠道？（）A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化（SEO）C. 内容营销D. 广告投放E. 短视频平台4、在电商运营中，以下哪些策略有助于提升用户体验？（）A. 优化商品搜索功能B. 提供详细的商品描述和图片C. 实时客服服务D. 快速物流配送E. 用户评价系统5、以下哪些是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 艾瑞咨询B. 百度指数C. 阿里指数D. 京东商智E. 微博数据中心6、在电商运营中，以下哪些策略有助于提高用户转化率？（）A. 优化产品页面描述B. 优化商品搜索排名C. 提供限时折扣或优惠券D. 强化用户评价和推荐E. 提供优质的客户服务7、以下哪些是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 百度统计B. 腾讯分析C. 阿里指数D. 站长工具8、以下哪些措施有助于提升电商平台的用户体验？（）A. 简洁明了的页面设计B. 快速的页面加载速度C. 丰富的商品图片和详细描述D. 便捷的支付流程9、以下哪些是电商运营中常见的市场推广手段？（）A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 直播带货D. 付费广告E. 线下活动 10、以下哪些是电商运营中常见的物流管理环节？（）A. 仓储管理B. 订单处理C. 物流配送D. 客户服务E. 数据分析三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、电商运营岗位的核心职责是负责商品的采购和销售，而不涉及营销策略的制定。

2015 阿里巴巴
运营岗笔试题
1.你在学校参加过的社团经历中，哪一件事是让你最有成就感的，请分享一下。

2.你觉得自己是互联网达人吗？为什么？请结合具体数据和案例来展示你是一
个互联网达人。

如：我对互联网产品感兴趣，对 XX/XX 等很多产品有比较深入的研究…我喜欢玩论坛/社区/来往/XX，我运营了一 10w+粉的微博号/微信，账号是 XX，其他你可以想到的。

3.在你校外的实习经历中，哪一段让你觉得最有收获，为什么？
4.跟同龄人相比，你觉得你身上最突出的特点是什么？请用数据或事例加以描述。

5.你是否有创业的经历？若有，请分享一下你创业的背景，创业过程中你的角
色和发挥的作用，及最终的结果。

小结：
2015 年并没有行测题了，全部都是 open questions。

答题时间 120mins，总分100 分，切换到下一题时上一题会自动保存，并且可以随时切换，想先做哪道
题都可以。

感觉题目偏重于个人经历（社团，实习，创业），所以真的应该好好梳理回顾下
自己的大学一生，如果能自己写个小结之类的最好了，考试时能更加节约时间。

另外一方面会考察到对互联网产品的熟悉程度。

所以，想进入这个行业，平时还
得多关注行业动向，多使用互联网产品。

阿里巴巴电子商务运营专才认证考试题目与答案解析阿里巴巴电子商务（内贸）运营专才认证考试试题及答案(精准真题)一、判断题1. 诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。

A 正确B 错误答案：A2. 诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。

A 正确B 错误答案：B3. 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。

A 正确B 错误答案：A4. 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。

A 正确B 错误答案：B5. 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。

A 正确B 错误答案：B6. 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。

A 正确B 错误答案：B7. 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。

A 正确B 错误答案：B8. 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。

A 正确B 错误答案：A9. 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。

A 正确B 错误答案：B10. 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。

A 正确B 错误答案：B二、单项选择题11. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：A 企业身份认证B 诚信通年限C 客户评价D 成交数量答案：D12. 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？A 用文字的比较好B 用图片的较好C 文字和图片结合的形式比较好D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别答案：A13. 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。

A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。

B 提升信息的相关性，设置准确的类目，标题只含一个产品关键词，有利于排名。

（一）腾讯-产品1.请用一句自己的话描述以下名词：1. iOS2. Twitter3. P2P4. 偷菜5. HTML56. SEO7. 离线下载8. 三国杀9. 4sq10. 密保卡11. Ghost12. GFW13. RGB14. MD515. 点亮2.列一下你常用和你知道的各类产品名称，越多越好，产品1 是你最常用的产品。

序号类别产品1-最爱产品2 产品31 音乐播放器2 影视播放器3 浏览器4 输入法5 下载工具6 地图搜索3.列举一下你所知道的腾讯除QQ 外的所有客户端产品，并挑出你觉得最好的三个，说说为什么。

4.你觉得《植物大战僵尸》这款休闲游戏能风靡全球的原因是什么？说说你的观点。

5.刚下班的小明接到了远在江西吉安的老爸的电话，他这个月刚学会用电脑，今天终于托人帮忙装了台新电脑，并办好了上网，他问小明现在用电脑和上网都能玩些啥；假如你是小明，需要在最短的时间内满足老爸的需求，你会怎么做？6.如果让你来设计一款更受人欢迎的浏览器，你会进行怎样的设计？请以真实的浏览器市场来分析，请自行组织描述结构，例如市场状况与对手分析、产品设计要点等均可描述。

7.为什么说好产品是运营出来的？请简述你所理解的产品运营。

8.请列举出你理解的互联网产品运营常用的手段？进行简要阐释，并举出实例。

（二）阿里巴巴-产品1.假设今天你开了一家经营生鲜品类的淘宝店，你怎么获取第一批用户，并能够运营起来？（请在包含本题及以下4 道问答题中选择2道及以上作答）2.给你100 万人民币作为启动资金，让你3个月做一款厨师上门的O2O 业务，3个月内先发展2个小区的客户。

你怎么理解这个事情，你将会怎么操作？请阐述一下你的思路。

3.产品经理这个称呼最近一个阶段非常的热，涌现了诸多的代表人物和代表性言论、观点，比如苹果的乔布斯、微信的张小龙、小米的雷军、以及理想主义的创业者罗永浩等等，请你谈谈你最崇拜和喜欢的一个产品经理代表人物是谁？为什么？你为什么希望未来能成长为一名产品经理？4.在你平时使用手机进行网络购物的过程中，是否存在某种需求未被满足好？1)请描述具体的需求发生场景，指出该场景对应人群、需求强度及发生频率；2)请设计解决方案来满足这种需求，阐述产品设计思路，并给出如何衡量有效性的指标。

招聘电商运营岗位笔试题及解答(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪个指标是衡量电商运营中广告投放效果的重要指标？A. 广告点击率（CTR）B. 页面浏览次数（PV）C. 用户访问时长D. 点击通过率（CTR）2、在电商运营中，下列哪一项不属于提升企业毛利率的途径？A. 优化库存管理，减少滞销商品B. 升级产品质量，提高商品单价C. 改善客户服务，提升用户体验D. 进行成本控制，降低采购成本3、题干：某电商平台的日访问量为100万，其中移动端访问量为60万，占比为多少？A. 60%B. 50%C. 70%D. 40%4、题干：以下哪项不是电商运营中的关键指标？A. 转化率B. 流量C. 库存周转率D. 用户满意度5、以下哪个不是电商运营的核心职责？A、优化用户体验B、参与产品的设计与制作C、分析市场与用户数据D、制定并执行促销策略6、如何最有效提高用户黏性？A、定期展示各种优惠和促销信息B、优化网站或APP界面和交互体验C、增加更多的商品种类D、提供优质的客户服务7、某电商平台的月访问量为100万，其中50%的用户在PC端访问，30%的用户在移动端访问，剩余20%的用户在平板端访问。

若PC端的平均产值是移动端的2倍，移动端的平均产值是平板端的1.5倍，请问该平台一个月的总产值为多少？A. 1750万元B. 2000万元C. 1800万元D. 2250万元8、以下关于电商平台的推广方式，错误的是：A. 利用搜索引擎优化（SEO）提高搜索引擎排名B. 通过社交媒体广告进行推广C. 开展限时促销活动，提高购买转化率D. 在搜索引擎进行付费广告投放，并按点击付费9、电商运营岗位中，以下哪个工具不是用来分析用户行为的？A. Google AnalyticsB. Facebook InsightsC. SEMrushD. Hootsuite 10、在电商运营中，以下哪种策略不属于内容营销的范畴？A. 创建高质量的产品描述B. 制作品牌故事视频C. 运营官方社交媒体账号D. 进行产品促销活动二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些因素是影响电商平台SEO排名的关键要素？（）A、页面加载速度B、用户体验C、关键词密度D、外链数量2、以下哪种类型的促销活动对于提升高峰期电商销量最为有效？（）A、限时折扣B、满减活动C、预售活动D、会员专享活动3、以下哪些是电商运营过程中需要关注的SEO关键词策略？A. 关键词多样性B. 长尾关键词优化C. 高频关键词过度优化D. 关键词与页面内容的匹配度E. 关键词的自然索引4、电商运营中，以下哪些方法有助于提高用户转化率？A. 优化产品页面描述B. 优惠促销活动C. 简化购物流程D. 用户体验优化E. 增加客服团队5、以下哪些是电商运营中的关键数据指标？（）A. 访问量B. 转化率C. 活跃用户数D. 商品库存E. 客单价6、以下哪些策略可以提高电商平台的用户留存率？（）A. 提供优质的客户服务B. 定期进行用户调研C. 优化产品功能和用户体验D. 设计会员制度E. 推广平台活动7、请根据以下电商平台的用户行为，选出与其最相符的营销策略。

电商运营专员招聘试题大全一、基础知识考核1、请简述电子商务的定义和常见的电商模式。

2、列举至少五个知名的电商平台，并简要说明其特点。

3、解释什么是 SEO（搜索引擎优化），并阐述其在电商运营中的重要性。

二、数据分析能力测试1、给定一份电商销售数据报表，包括商品销售额、销售量、访客数、转化率等指标，请分析数据并得出相关结论。

例如，找出销售额最高和最低的商品，分析其原因；计算平均客单价，评估销售业绩的优劣等。

2、如果某商品的转化率从 5%下降到 3%，请提出可能的原因和改进措施。

3、假设您负责一个电商店铺，设定一个合理的销售目标，并说明如何通过数据分析来分解和跟踪这个目标的完成情况。

三、营销推广能力考查1、请策划一个针对特定节日（如情人节）的电商促销活动，包括活动主题、优惠方式、推广渠道等。

2、描述至少三种常见的电商营销推广手段（如社交媒体营销、邮件营销、内容营销等），并说明它们的优缺点。

3、如果预算有限，如何选择最有效的营销推广渠道来提高店铺的曝光度和销量？四、客户服务与运营管理1、假设遇到一位客户投诉商品质量问题，您将如何处理？请详细描述处理流程和沟通技巧。

2、简述如何进行电商店铺的库存管理，以确保既不会缺货又不会积压库存。

3、制定一份电商运营专员的日常工作计划，包括工作内容、时间安排和重点关注的指标。

五、平台操作与工具运用1、列举您熟悉的电商平台后台操作功能（如商品上架、订单处理、客户管理等），并说明如何高效使用这些功能。

2、介绍至少两款常用的电商数据分析工具（如生意参谋、百度统计等），并阐述其主要功能和使用场景。

3、如果需要对店铺进行装修和页面优化，您会选择哪些工具和方法？六、案例分析题1、给出一个电商店铺运营的实际案例，分析其成功之处和存在的问题，并提出改进建议。

2、假设您接手一个新的电商店铺，该店铺销量不佳，分析可能的原因，并制定一个初步的运营策略。

七、逻辑思维与应变能力1、有一个电商项目需要在短时间内完成上线，但是遇到了技术故障和人员短缺的问题，您会如何解决？2、如果竞争对手突然大幅降价，您会如何调整您的电商运营策略？3、电商行业发展迅速，政策法规也在不断变化。

阿里巴巴实习生运营专员笔试题总结阿里巴巴实习生运营专员笔试题总结阿里巴巴实习生运营专员笔试题有哪些?以下是由小编为大家收集整理出来的阿里巴巴实习生运营专员笔试题，希望能够帮到大家。

笔试总共五题，都是问答题，可以在五题中选一题或多题进行回答，原题如下：1、日常最常用的APP是哪个?为什么会觉得好用?如果你在学校做的XX项目，利用这个APP怎么玩?(请在5道题目中选取一道或几道作答)2、你常用的网购产品有哪些，网购时有没有什么需求没被满足?针对这个需求，并给出解决方案。

(请在5道题目中选取一道或几道作答)3、你最喜欢看的电视娱乐节目是哪个?假如你是这个节目的主编，手机微信和手机淘宝都要找你做深度合作，你会选择哪个，并阐述具体合作方案。

(请在5道题目中选取一道或几道作答)4、有人说O2O是把人从线上拉到线下去。

也有人说O2O是以我为中心，让服务来找我。

请结合市场上真实案例，谈谈你的观点。

(请在5道题目中选取一道或几道作答)5、你做过的最好的和最坏的决定是什么，从中你学到什么? (请在5道题目中选取一道或几道作答) 感觉自己答得一般，不知小伙伴们遇到这种问题会怎么回答呢?【相关阅读】阿里巴巴2015暑期实习生运营专员笔试题笔试总共五题，都是问答题，可以在五题中选一题或多题进行回答，原题如下：1、日常最常用的APP是哪个?为什么会觉得好用?如果你在学校做的.XX项目，利用这个APP怎么玩?(请在5道题目中选取一道或几道作答)2、你常用的网购产品有哪些，网购时有没有什么需求没被满足?针对这个需求，并给出解决方案。

(请在5道题目中选取一道或几道作答)3、你最喜欢看的电视娱乐节目是哪个?假如你是这个节目的主编，手机微信和手机淘宝都要找你做深度合作，你会选择哪个，并阐述具体合作方案。

(请在5道题目中选取一道或几道作答)4、有人说O2O是把人从线上拉到线下去。

也有人说O2O是以我为中心，让服务来找我。

请结合市场上真实案例，谈谈你的观点。

阿里运营笔试题阿里运营笔试题各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢【笔试真题】2016阿里校招-运营岗：笔试题+回答要点内容两大块：第一部分逻辑题，分析题等行测题。

第二部分主观论述题，下面会贴出。

主观论述题目一.选做题1.几大服装品牌：他们用户群体，粉丝文化分析，怎么在淘宝或者网上做活动。

2.校内网做什么？校内网和微信区别？校内网和微信可以做成一个IM？3.给”来往”设计一个推广。

二.描述一下你有哪些牛逼的经历，以实例证明。

三.说说你的特点，以及你所取得的成就，以实例证明。

论述题回答要点第一题选作题目居然有两个和移动应用有关系？难道这次运营专员接触的是阿里“来往”业务？1.重运营推广。

了解这几类服装品牌同学，开过淘宝的人可以试试，建议答题重点是策划网站活动。

2.偏重竞品分析。

三个题目看似简单，其实也不太好回答。

建议前两问简答；最后一个问题是重点，多多填写，少说虚的，多说产品体验，产品交互方面设想。

一定要和运营扯上关系，生搬硬套也可以。

现在就去下个阿里“来往”，这个题目是怎么让用户不用校内、微信，用“来往”。

3.怎么提升用户量？怎么提升注册量？怎么让更多人使用“来往”？有APP 推广经验，或者工具运营推广童鞋可以选择这题。

第二题写写自己在淘宝上开网店，自己做网站，搞赚钱项目。

建议尽量往淘宝，天猫上靠，比如你在国外旅行看到某某商品，然后联系店家进一批货，挂到淘宝上卖，你要写出怎么设计文案，怎么设计满意价格，怎么摄影。

怎么往第三方平台做推广，总之也一句话，你这个创业经历必须有电商，必须有淘宝，必须有阿里。

没有阿里的“牛逼”经历是然并卵的。

第三题，做过运营童鞋尽量写写自己运营方面工作，怎么解决用户反馈，怎么和产品讨论产品方向，自己熬到半夜设计运营方案。

遇到运营数据不满意我是怎么做的。

你们既然应聘运营专员，总要明白运营专员做什么。

例子尽量往运营上面靠。

2016阿里巴巴校招运营专员笔试题1、你在学校参加过的社团经历中，哪一件事是让你最有成就感的，请分析一下。

产品运营笔试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 产品运营的主要目标是什么？A. 提高产品知名度B. 提升用户体验C. 增加用户粘性D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是产品运营的职责？A. 产品推广B. 用户反馈收集C. 产品设计D. 数据分析答案：C3. 用户画像的构建对于产品运营的意义是？A. 帮助产品定位B. 指导产品功能开发C. 提升产品销售D. 以上都是答案：D4. 在产品运营中，A/B测试的目的是？A. 确定最优的产品功能B. 验证用户行为假设C. 提高用户参与度D. 减少产品开发成本答案：B5. 产品运营中，数据分析的常用工具有哪些？A. Google AnalyticsB. Adobe AnalyticsC. 百度统计D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 产品运营在产品生命周期中的作用包括？A. 产品推广B. 用户留存C. 产品迭代D. 产品下线答案：ABC2. 产品运营常用的用户增长策略包括？A. 内容营销B. 社交媒体推广C. 合作伙伴关系D. 付费广告答案：ABCD3. 产品运营中，常见的用户留存策略包括？A. 用户教育B. 定期更新C. 个性化推荐D. 社区建设答案：ABCD4. 产品运营中，常见的用户反馈渠道包括？A. 客服热线B. 在线反馈表C. 社交媒体D. 用户访谈答案：ABCD5. 产品运营中，数据分析的步骤通常包括？A. 数据收集B. 数据清洗C. 数据分析D. 数据报告答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述产品运营与产品管理的区别。

答案：产品运营主要关注产品的市场表现和用户反馈，通过各种手段提升产品的市场竞争力和用户满意度。

而产品管理则更侧重于产品的战略规划、功能定义和产品路线图的制定。

2. 在产品运营中，如何有效提升用户活跃度？答案：提升用户活跃度可以通过多种方式实现，例如通过优化产品功能、提供个性化推荐、举办用户参与的活动、发送定期的推送通知等。

运营的笔试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项是运营中常用的数据分析工具？A. ExcelB. PhotoshopC. PowerPointD. Word答案：A2. 运营团队在进行用户增长分析时，通常关注以下哪个指标？A. 用户活跃度B. 用户留存率C. 用户流失率D. 所有选项答案：D3. 在运营推广活动中，以下哪个策略不是常用的用户获取方式？A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 产品定价D. 搜索引擎优化答案：C4. 用户运营中，以下哪个指标用于衡量用户的忠诚度？A. 用户生命周期价值（LTV）B. 用户获取成本（CAC）C. 用户留存率D. 用户流失率答案：C5. 以下哪个选项不是运营团队需要关注的KPI？A. 转化率B. 点击率C. 订单量D. 产品成本答案：D6. 在进行产品运营时，以下哪个步骤不是产品发布前必须完成的？A. 市场调研B. 用户测试C. 产品定价D. 产品上线答案：D7. 运营团队在进行内容运营时，以下哪个指标不是衡量内容质量的？A. 阅读量B. 点赞量C. 转发量D. 产品成本答案：D8. 在进行用户运营时，以下哪个策略不是提高用户留存率的有效方法？A. 用户反馈收集B. 用户激励机制C. 用户教育D. 产品降价促销答案：D9. 在运营团队中，以下哪个角色通常不负责数据分析工作？A. 数据分析师B. 运营经理C. 产品经理D. 设计师答案：D10. 以下哪个选项不是运营团队常用的用户调研方法？A. 问卷调查B. 一对一访谈C. 用户画像分析D. 竞品分析答案：D二、简答题（每题5分，共30分）1. 请简述运营团队在进行用户增长策略时，通常会关注哪些关键指标？答案：运营团队在进行用户增长策略时，通常会关注的关键指标包括用户获取成本（CAC）、用户生命周期价值（LTV）、用户留存率、用户流失率、转化率等。

2. 在运营推广活动中，如何评估一次推广活动的效果？答案：评估推广活动效果可以通过比较推广前后的关键指标变化，如用户增长数量、用户活跃度、转化率等，以及通过ROI（投资回报率）来衡量推广活动的经济效益。

阿里巴巴电子商务（内贸）运营专才认证考试试题及答案(精准真题)一、判断题1. 诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。

A 正确B 错误答案：A2. 诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。

A 正确B 错误答案：B3. 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。

A 正确B 错误答案：A4. 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。

A 正确B 错误答案：B5. 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。

A 正确B 错误答案：B6. 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。

A 正确B 错误答案：B7. 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。

A 正确B 错误答案：B8. 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。

A 正确B 错误答案：A9. 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。

A 正确B 错误答案：B10. 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。

A 正确B 错误答案：B二、单项选择题11. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：A 企业身份认证B 诚信通年限C 客户评价D 成交数量答案：D12. 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？A 用文字的比较好B 用图片的较好C 文字和图片结合的形式比较好D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别答案：A13. 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。

A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。

B 提升信息的相关性，设置准确的类目，标题只含一个产品关键词，有利于排名。

C 阿里的搜索排序由一套复杂的算法自动生成，其中高质量信息对搜索排名影响最为关键。

阿里巴巴电子商务(内贸)运营专才认证考试题判断题：1分我已经在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期我们有达成了一致，可以在阿里巴平台关闭投诉﹒A正确﹒B错误判断题：1在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉人爱你要传什么东西，这样才是显得礼貌。

对吗?﹒A正确﹒B错误判断题：旺铺设计时，网页左边的内容比右边的重要﹒A正确﹒B错误判断题：任何诚信通会员都有炫旺铺的功能﹒A正确﹒B错误判断题：为了发布五星级信息，前面没有打星号的产品属性可填可不填﹒A正确﹒B错误判断题：抠图当中有很多情况。

其中一种是边界清晰，但形状不规则，如果采用photoshop 来处理，一般可采用工具箱中的“移动工具”﹒A正确﹒B错误判断题：拍摄产品，多光源条件下，灯光的色温要一致﹒﹒A正确﹒B错误判断题：诚信通信息发布一条标题，字数最好为15-20个字。

并且除了放产品的核心词做标题中的关键词。

也可以考虑放产品的其他同义词，甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致的错别词做标题中的关键词。

﹒A正确﹒B错误判断题：网络营销是电子商务的其中一个环节。

﹒A正确﹒B错误判断题：Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？﹒A正确﹒B错误单选题2分：设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？﹒A能﹒B不能单选题2分：用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？A对事不对人B换位思考站在客户的角度考虑问题C知己知彼D客户就是神单选题2分：炫相册设置有几种效果？A1 B2 C3 D4单选题2分：用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？A AB EC FD H单选题2分：我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加有帮助A早上8点半到B中午12点到1点C下午4点到5点D晚上7点到8点单选题2分：几天重发一次信息，即能保持产品信息的新鲜度？A1天B2天C3天D4天单选题2分：与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？A美图秀秀 B ACDSEE C Photoshop单选题2分：室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源？A2B5 C7 D9单选题2分：诚信通旺铺中的模板，色彩应该怎样选择呢？A按照自己的喜好选择漂亮的模板B根据产品的实际情况选择，不同色块尽量不要超过3个C越炫越好单选题2分：关于发布产品信息的内容，以下哪个说法是正确的？A随意发都可以B发5星的信息足够了C要保证信息的星级是4星及4星以上，也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯是否体现产品的价值和利益点多选题3分：如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括哪些？A名誉权侵权B商标权侵权C专利权侵权D著作权侵权投诉多选题3分：当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？A巧用道具B背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩C多角度展示产品多选题3分：从哪点可以判断一个旺铺装修的好不好？A符合用户的浏览习惯B旺铺定位明确清晰C风格统一吸引眼球D颜色丰富，图片杂乱多选题3分：厂家定制供应各种高档精美无铅水晶高脚杯特价，这条信息包含了哪些能够吸引买家的内容？A产品特色B优惠信息C制作原料D可定制多选题3分：公司介绍中可以尽量包含什么内容？A公司的基本介绍B公司形象C公司文化D公司优势情景题10分：小明刚进一家服装公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，他在发布产品信息时候，发现搞来搞去都只有4颗星，小明懊恼死了，正在想办法。

97分试卷答案1.[单选题- 2分]：活动促销的本质是什么？A.免单B.秒杀C.折扣D.销售2.[单选题- 2分]：常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么？A.海滩B.房间C.摄影棚内D.风景3.[单选题- 2分]：以下关于详情页的说法，哪个是正确的？A.宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字B.详情页的文字字体越大越好C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势D.详情页中必须放大量好评截图4.[单选题- 2分]：什么是单反相机？A.俗称“卡片机”B.完全等同于数码相机C.镜头不能取下的相机D.镜头能取下的相机5.[单选题- 2分]：直通车扣费的原理是？A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费6.[单选题- 2分]：以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中A.店铺基础页B.店铺标签页C.宝贝列表页D.宝贝详情页7.[单选题- 2分]：对于店铺首页的商品陈列，下面哪一项描述是不正确的？A.适当留白显得画面分量感十足B.服装类多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出8.[单选题- 2分]：如果拍摄的画面过亮，与下列哪一个因素没有关系:A.色温太高B.光圈太大C.灯光太亮D.快门速度太慢9.[单选题- 2分]：在淘宝店铺数据中，UV的含义是？A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索的次数D.指用户在一个页面的停留时间10.[单选题- 2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。

下列哪一项是最主要目的？A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何B.需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人C.需要了解客服是否是容易暴躁的人D.需要了解前一家公司的经营情况11.[单选题- 2分]：下面哪个选项无法提供店铺相关数据？A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.photoshop12.[单选题- 2分]：以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的A.天天特价B.淘金币C.品牌特卖D.超优汇13.[单选题- 2分]：以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是A.页面设计B.品类规划C.售后关怀D.产品图片14.[单选题- 2分]：通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名A.PhotoshopB.淘宝首页C.数据魔方D.量子恒道15.[单选题- 2分]：下列哪一项是包装中需要注意的问题？A.包装时注意防水和防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.所有商品包装一样，包括玻璃易碎品D.都用塑料袋包装，降低成本16.[单选题- 2分]：曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？A.民族服装B.改良的中山装C.儿童童装D.汉服和唐装17.[单选题- 2分]：推广工具里按成交付费的工具是什么?A.直通车B.淘宝客C.钻石展位D.淘宝营销活动18.[单选题- 2分]：以下哪个选项属于非彩色？A.红色B.蓝色C.黄色D.灰色19.[单选题- 2分]：以下不属于老客户维护工具的是A.短信B.电话C.微信D.传真20.[单选题- 2分]：宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分？A.8分B.6分C.4分D.2分21.[单选题- 2分]：通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。

阿里巴巴产品经理笔试题第一篇：阿里巴巴产品经理笔试题1.设计一个导购类产品--为大学校园学生群体设计一款以内容为核心的导购产品。

任务产出：产品宣讲文档(PPT，10页以内)。

内容包含：1.产品界面(手绘、电脑线框图、设计稿不限)2.商业模式3.产品定位与价值4.团队角色和项目计划5.风险评估6.产品考核标准2.互联网网站多采用手机号码作为帐号的登录名，请列举这样做的好处和缺陷及你的思考。

要求：清晰描述你要改进的不合理的地方，并提出你的解决方案和可预见的效果。

任务产出：产品宣讲文档(PPT，15页以内)。

答案1：、优点：a，手机注册基本保证了真实用户b，这种真实用户是可以实名追溯的，而且还能引入社交关系（通信录），以及引出社交关系c，可以与其他应用基于手机号码进行交叉分析d，可以通过手机号码进行直接联系（营销）e，验证及挂失、忘记密码等流程相对比较简单 f，这种基于手机号的验证保证了相对的安全性2、缺点：a，用户可能因为不想透露手机号而取消注册b，用户更换手机号码，可能产生泄露（以前的支付宝案例）c，成本，每条短信都是5分钱。

3、解决方案a，建立类似lastpass（名字忘了，就是统一密码管理应用）的应用，我们姑且称为MIMA应用，用户只需要在这个应用上，用手机注册一次，就会把这个应用的账号与手机关联。

b，以后用户注册的时候，就用MIMA应用的账号密码就可以了（后台账户打通即可）c，如果你的MIMA账号被盗，被别人注册的时候，你可以通过你的手机找回MIMA的密码，然后看到别人注册了哪些应用，在MIMA应用上进行注销服务。

d，如果你换手机号，只需要在MIMA应用上更换绑定手机号码，MIMA应用会自动将你的其他应用对应的手机号码进行更正。

4、解决了哪些问题：a，成本，不用每个都花5分钱，很多小公司应该很乐意的b，更换手机号的变动不会引起问题c，用户可以备一个号码，专门用户注册，导致隐私泄露少（其实智能手机很难控制隐私）做PPT，1,2两点我会用1张PPT，3部分可能有一些图例，需要2-3张，4用1张PPT。

阿里巴巴.电子商务运营专才认证考试试题1、[单选题2分]：直通车扣费的原理是？· A、按照展现量· B、按照展现时长· C、按照佣金比例· D、按照点击扣费3、[单选题2分]：以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的· A、天天特价· B、淘金币· C、品牌特卖· D、超优汇5、[单选题2分]：以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中· A、店铺基础页· B、店铺标签页· C、宝贝列表页· D、宝贝详情页7、[单选题2分]：在淘宝店铺数据中，UV的含义是？· A、既页面浏览次数· B、独立访问者· C、关键词被搜索的次数· D、指用户在一个页面的停留时间9、[单选题2分]：推广工具里按成交付费的工具是什么? · A、直通车· B、淘宝客· C、钻石展位· D、淘宝营销活动11、[单选题2分]：宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分？· A、8分· B、6分· C、4分· D、2分13、[单选题2分]：下列哪一项是包装中需要注意的问题？· A、包装时注意防水和防摔的处理· B、任何包装都不需要另外的填充物· C、所有商品包装一样，包括玻璃易碎品· D、都用塑料袋包装，降低成本15、[单选题2分]：以下不属于老客户维护工具的是· A、短信· B、电话· C、微信· D、传真17、[单选题2分]：A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得的UV为80，一共成交了13笔交易，那么· A、店铺今天的转化率为10% · B、店铺今天一共获得了80个UV · C、店铺今天的PV为130 · D、店铺今天的跳失率为10%19、[单选题2分]：淘宝直通车以什么形式出现? · A、图片+文字· B、图片· C、文字· D、视频21、[单选题2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。

阿里巴巴电子商务（内贸）运营专才认证考试试题及答案(精准真题)一、判断题1. 诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。

A 正确B 错误答案：A2. 诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。

A 正确B 错误答案：B3. 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。

A 正确B 错误答案：A4. 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。

A 正确B 错误答案：B5. 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。

A 正确B 错误答案：B6. 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。

A 正确B 错误答案：B7. 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。

A 正确B 错误答案：B8. 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。

A 正确B 错误答案：A9. 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。

A 正确B 错误答案：B10. 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。

A 正确B 错误答案：B二、单项选择题11. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：A 企业身份认证B 诚信通年限C 客户评价D 成交数量答案：D12. 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好A 用文字的比较好B 用图片的较好C 文字和图片结合的形式比较好D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别答案：A13. 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。

A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。

B 提升信息的相关性，设置准确的类目，标题只含一个产品关键词，有利于排名。

C 阿里的搜索排序由一套复杂的算法自动生成，其中高质量信息对搜索排名影响最为关键。

阿里巴巴电子商务（内贸）运营专才认证考试题目及答案电子商务（内贸）运营专才认证考试题目及答案1.[判断题- 1分]：我已经在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期我们有大成了一致，可以在阿里巴巴平台关闭投诉A.正确?B.错误2.[判断题- 1分]：在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉人家你要传什么东西，这样才显得有礼貌。

对吗？A.正确?B.错误3.[判断题- 1分]：旺铺设计时，网页左边的内容比右边的重要A.正确?B.错误4.任何诚信通会员都有炫旺铺的功能。

A.正确?B.错误5.[判断题- 1分]：为了发布五星级信息，前面没有打星号的产品属性可填可不填。

A.正确?B.错误6.[判断题- 1分]：抠图当中有很多中情况，其中一种是边界清晰，但形状不规整，如果采用Photoshop来处理，一般可采用工具箱中的“移动工具”。

A.正确?B.错误7.[判断题- 1分]：拍摄产品，多光源条件下，灯光的色温要一致。

A.正确?B.错误8.[判断题- 1分]：诚信通信息发布一条标题，字数最好为15-20个字，并且除了放产品的核心词做标题中的关键词，也可以考虑放产品的其他同义词，甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致的错别词做标题中的关键词。

A.正确?B.错误9.[判断题- 1分]：网络营销是电子商务的其中一个环节A.正确?B.错误10.[判断题- 1分]：Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？A.正确?B.错误1.[单选题- 2分]：设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？A.能?B.不能2.[单选题- 2分]：用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？A.对事不对人?B.换位思考，站在客户的角度考虑问题?C.知己知彼?D.客户就是神3.[单选题- 2分]：炫相册设置有几种效果？A.1?B.2?C.3?D.44.[单选题- 2分]：用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？A.AB.EC.FD.H5.[单选题- 2分]：我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加有帮助？A.早上8点半到10点?B.中午12点到1点?C.下午4到5点?D.晚上7到8点6.[单选题- 2分]：几天重发一次信息，即能保持产品信息的新鲜度？A.1天?B.2天?C.3天?D.4天7.[单选题- 2分]：与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？A.美图秀秀?B.ACDSEE?C.Photoshop8.[单选题- 2分]：室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源?A.2?B.5?C.7?D.99.[单选题- 2分]：诚信通旺铺中的模板，色彩应该怎样选择呢？A.按照自己的喜好选择漂亮的模板?B.根据产品的实际情况选择，不同色块尽量不要超过3个?C.越眩越好1.[单选题- 2分]：关于发布产品信息的内容一下哪个说法是正确的？A.随意发都可以?B.发5星的信息足够了?C.要保证信息的星级是4星及4星以上，也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯，是否体现产品的价值和利益点[多选题- 3分]：如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括哪些？1.? A.名誉权侵权? B.商标权侵权? C.专利权侵权? D.著作权侵权投诉2.[多选题- 3分]：当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？.? A.巧用道具? B.背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩? C.多角度展示产品3.[多选题- 3分]：从哪些点可以判断一个旺铺装修的好不好？A.符合用户的浏览习惯?B.旺铺定位明确清晰?C.风格统一吸引眼球?D.颜色丰富，图片杂乱4.[多选题- 3分]：厂家定制供应各种高档精美无铅水晶高脚杯特价这条信息包含了哪些能够吸引买家的内容？A.产品特色?B.优惠信息?C.制作原料?D.可定制5.[多选题- 3分]：公司介绍中可以尽量包含什么内容？A.公司的基本介绍?B.公司形象?C.公司文化?D.公司优势[情景题- 10分]：小明刚进一家服装公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，他在发布产品信息时候，发现搞来搞去都只有4颗星，小明懊恼死了，正在想办法。