航空公司管理信息系统(完成)

航空维修管理信息系统张仪哲【摘要】文章结合某航空修理厂的飞机维修过程,运用UML统一建模语言进行系统分析,系统采用C/S结构,以Powerbuilder作为前台开发工具,以Oracle作为后台数据库管理系统,设计了符合该厂实际的飞机维修管理信息系统,使得飞机维修的信息化管理得以实现,规范了维修生产,提高了管理效率.【期刊名称】《大众科技》【年(卷),期】2011(000)006【总页数】3页(P21-23)【关键词】航空维修;管理信息系统;UML【作者】张仪哲【作者单位】武汉理工大学机电工程学院,湖北武汉430070【正文语种】中文【中图分类】TP391信息技术的迅速发展使得社会生产方式和企业管理模式发生巨大变化，航空维修企业对信息化的需求随着市场竞争的加剧日渐强烈。

飞机维修的数据信息质量直接影响航空维修系统的管理决策和运行绩效。

推进航空维修管理信息化建设，建立完善、高效的航空维修管理信息系统，是推进航空维修科学发展和深入发展的可靠保障。

在某部航空修理厂的各科室中，生产计划处是生产控制中心和信息中心，航材科为保障维修任务的完成需要处理的信息十分繁杂，容易出现人为差错。

现有的生产管理模式已不能适应该厂日益增长的业务需要，为提高该厂的工作效率及信息处理的准确性，建立飞机维修管理信息系统势在必行。

该系统的建立将大幅提高航修厂的维修管理水平及信息处理能力，为相关人员进行信息的统计、共享和提供决策数据带来了便利，提高了工作效率。

1.业务流程航修厂的主要业务有两大类，分别是飞机机体维修和飞机部附件修理。

现以飞机部附件修理业务为例，对其主要业务流程介绍如下：飞机部附件修理的流程：首先，送修的飞机部附件由航材科负责接收并保存到航材仓库；其次，航材科需要将接收的送修部附件的实时库存情况向生产计划处汇报；最后，生产计划处依据该汇报情况将任务进行分类。

如果是常规送修部附件，生产计划处将具体任务准备下发至各科室，并通知其进行相关任务准备。

航空公司运行管理系统（FOC）解决方案1.方案简述1.1 FOC的定义FOC（Flight Operations Control）是一个对航空公司进行运行管理的系统，它囊括了公司运行所涉及到的各部门的职能，同时还应与公司进行机务、商务管理的系统建立接口，以及与机场和空管局等相关单位的生产系统建立接口。

1.2 FOC总体结构目前，各航空公司FOC系统根据其特点会有所不同，但从总体上包括的内容基本上是一致的，下图描述了航空公司FOC系统的总体结构。

1.3 建设目标航空公司通过FOC系统的建设，基本上可以实现运行管理的自动化、规范化和信息化，具体体现在：1. 建立整个航空公司的数据仓库，对历年的航班时刻数据、飞机的性能数据、全球的导航数据、各航班的运营数据等等进行有效的管理。

一方面可以为本系统所用，同时也可以为其它系统提供数据上的有力支持。

2. 对航班运行计划进行有效的管理，确保各部门是按照同一份航班计划来工作，避免产生工作脱节现象。

3. 有效及时地监控公司航班的执行情况，并根据实际情况（如天气、延误、旅客人数等）对航班进行合理有效地调整。

4. 根据各方面汇总的信息（如油量、机组、飞机、气象、NOTAM等）对飞机进行放行评估，保障飞机飞行的安全性。

5. 建立ACARS、SITA、AFTN等报文系统的接口，提高获取信息及发送信息的效率。

6. 制作计算机飞行计划，在最大程度上节约燃油成本，保障飞行安全。

7. 对本公司飞机的飞行进行全程监控，保障飞行安全。

8. 提供多种信息的网上查询手段，为旅客提供方便；同时也为相关人员的航前准备提供方便。

1.4 系统特点安全性：通过对用户的有效管理，可有效防止非法用户登录和修改数据；通过应急系统的的设计，使主系统出现故障时仍能开展基本的工作。

可扩展性：完全按照IATA AHM和SSIM标准对系统数据结构进行设计，保证系统在今后的建设中可以基本不对目前系统进行修改；通过接口的方式，提供与其它系统的数据交换，可在必要的情况下对系统体系不做修改而增加数据的来源。

航空售票系统的设计与实现学生姓名：胡竹青指导老师：邓广慧摘要本系统是采用VB开发的一个管理系统。

本系统要解决的是机场售票中所要解决的问题，包括舱位信息的输入和修改，客机信息的输入、修改和查询，航线信息的输入、修改和查询，客户等级信息的输入、修改，客户信息的输入、修改和查询和订票信息的输入、查询和修改等六个方面的功能。

在整个系统中采用文件来存储信息，角色划分为系统管理员、售票员、顾客三种，各自拥有不同的操作权限。

在整个系统设计过程中，严格按照软件工程设计标准来设计系统。

关键词飞机信息；部分匹配检索；文件操作Air ticketing systemStudent name: HU Zhuqing Advisor：DENG Guanghui Abstract This system is developed by VB is a management system.This system to solve the ticket in the airport is to solve the problem that the input information, including shipping and modification, the passenger information input, modify and query, route information input, modify and query, customer information input, modify level, customer information input, modify and query and booking information query and modify the input, six aspects of function.In the system adopts document to store information, role into system administrator, conductor, customers, with three different permissions.In the process of system design, in strict accordance with the software engineering design standard design system.Keywords Aircraft information；Part of retrieval；File operations1 引言1.1 课题设计的目的和背景意义近年来,国内外一些学者对中国航空业的竞争力进行了讨论,例如胡鞍钢对比分析了中美航空市场的开放度和国际竞争力。

管理信息系统答案完善版单项选择题：1.数据转化成为对人类有意义和有用形式，被称为（信息）。

2.信息系统中输入活动指的是（在组织内部或其外部环境中捕捉或收集原始数据）。

3.信息系统中输出活动指的是（将处理后的信息转交给使用它的人或其他活动）。

4.信息系统反馈指的是（将输出返回到组织中合适的成员，去帮助他们评价和校正输入）。

5.工程师、科学家或建筑师为企业设计产品和服务，以及创造新知识，我们称他们为（知识工作者）6.信息系统的技术维包括（计算机硬件，计算机软件，数据管理技术，网络和通信技术）7.业务处理系统是信息系统中支持（执行和记录企业日常业务的计算机化系统，如输入销售订单、旅馆预约、工资、保存雇员档案和运输）8.高管支持系统是信息系统中支持（他们强调的战略问题和长期趋势，包括公司内部环境和外部环境）9.管理信息系统是信息系统中支持（中层管理人员用于输入概括性事务数据及简单模型，处理例行报表。

决策支持系统：中层管理的非程序性决策。

）10.（管理）信息系统利用业务处理系统供应的数据汇总并生成公司基本运行情况表。

11.旅馆预约系统属于（业务处理）信息系统。

12.（管理）信息系统通常提供常规问题或程序性问题的回答，这些问题已预先指定好了，并有一个寻求它们回答的预订手续。

13.信息系统中数据的来源主要来自于（业务处理）信息系统。

14.（企业）系统从制造业生产、财务和会计、销售和市场、人力资源等职能系统收集数据，并存于中央数据存储，从而解决数据分割问题。

15.（供应链管理）系统有助于企业管理企业和供应商的关系。

16.（客户关系管理）系统帮助企业管理自身和客户之间的关系。

17.（知识管理）系统使组织能更好地捕捉和应用知识。

18.识别顾客，使顾客认知产品属于企业过程中的哪一个部分？（销售和市场）19.订单处理、市场分析、定价属于企业过程中的哪一个部分？（销售和市场）20.生产计划、材料需求计划、库存管理属于企业过程中的哪一个部分？（制造和生产）21.付款、创建财务报表、管理现金账属于企业过程中的哪一个部分？（财务和会计）22.招聘员工、评价员工的绩效、员工福利管理属于企业过程中的哪一个部分？（人力资源）23.客户关系管理软件不包括哪个功能？（功能：提供信息，协调销售、市场和服务等信息；有助于公司识别、吸引、维护顾客；提供服务激励顾客，增加公司收入；增加市场竞争力和提供高质量的客户支持）24.高层管理者面对的是（非程序性）的决策25.决策支持系统的基本部件不包括哪个？（基本部件：业务处理系统（TPS），管理信息系统（ MIS））26.信息系统对组织和商业企业的影响主要体现在（经济影响、组织和行为影响、组织和互联网（出现虚拟企业））27.组织的特性包括（办事规程和企业过程，组织政治，组织文化，组织环境，组织结构，目标，相关人员和领导风格）28.从经济学的观点来看，信息系统技术可以看做（一个生产要素，它可以代替传统的资本和劳动力）29.通过（价值链）模型，可以将企业活动分为主要活动和支持活动。

机务维修管理系统全面解决方案飞机维修管理信息系统（3 MIS）3MIS系统是专门为我国航空公司机务维修管理设计的信息管理软件系统。

该系统的设计符合CAAC适航中心推荐的《工程手册》及颁发的各种管理规定；能够适应国内企业在现阶段应用的同时，满足其发展的需要。

该系统设计时吸纳了国外航空公司应用该类系统的成功经验，并且参照ATA的SPEC 2000、SPEC2200标准，以IATA推荐的《Production planning and control manual》为原型进行开发，从而保证该系统在功能上符合国际标准和惯例。

此系统在设计中运用MRP的思想和方法，主要以维修生产计划为中心，建立了飞机维修企业特有的航材需求计划、设备/工具需求计划和人力需求计划，实现了机务维修过程中航材的闭环管理。

符合现代飞机维修工程理论的维修需求管理和维修工程计划模块为现代管理思想的应用提供了重要的保证。

国内第一个按照IATA及ATA行业规范设计及开发的飞机维修管理信息系统，系统设计及开发与国际水平同步，符合国际航空维修行业科学管理的规范。

系统模块可以灵活配置，适合航空集团公司及分子公司和多个飞机维修基地综合管理的要求。

我公司9年的潜心钻研，汇集了国内专业从事该领域专家的经验及IATA整理的国际各航空公司50多年的经验资料，总结和吸取了国内外该类系统开发与实施的成功及失败的经验。

为各航空公司及维修基地提供信息管理系统咨询、设计、实施、运行及企业过程再造的解决方案。

3MIS是国内航空公司的飞机维修管理水平与国际接轨的最佳管理工具。

产品选配灵活，系统可分阶段实施，整体投资低（是国外同类系统的1/7），付款方式灵活，售后技术支持及服务有保证，且费用低（是国外同类系统的1/5）。

系统实施周期短（10架机队规模，实施周期3-6个月），见效快，效果显著。

维修需求管理功能特点：●为AD/CAD、SB、SIL的来文登记、评估处理过程中相关的对象（包括飞机、发动机、附件）以及最后的发布建立完整档案。

案例分析航空公司管理信息系统
一、背景分析
航空公司管理信息系统（Airline Management Information System，AMIS）是由航空公司业务所需的软件组成的系统。

它涵盖航空公司的管理，营运，财务，运营等多个层面，实现系统化、信息化和数字化管理。

它是
航空公司管理的一个重要组成部分，主要功能是实现用户管理、订单管理、客户服务等各种管理任务的自动化，为航空公司的决策提供科学可靠
的数据支持。

本文旨在从实用性、效率性和可靠性等角度，分析航空公司
管理信息系统的功能。

二、实用性
航空公司管理信息系统的实用性使航空公司能够实现全程电子化管理，实现数据一致性。

它提供了一个科学的统一管理平台，包括机票预订、票
务处理、行程安排、机票库存管理、航班调度管理、机票出票处理、售后
服务、客户关系管理、市场活动管理、财务管理等多项航空业务管理，提
高了航空公司运营效率，提升了服务质量，降低了运营成本，实现有效控制，提升企业整体竞争力。

三、效率性
航空公司管理信息系统将日常管理的所有流程、信息整合到一个统一
的系统中，从而节省了管理人员的时间，提高了管理效率；系统可以使用
智能方式自动处理航空公司的一些业务。

滨江学院《Web技术与应用》课程设计题目航空公司信息管理系统院系计算机系年级班级10软工3班学生姓名吴天娇学号20102344920学期2012-2013(2)任课教师陈瑶航空公司信息管理系统1 引言随着中国经济的高速发展，我国航空业迅速起飞，对民航售票系统的需求也越来越高。

通过使用民航网上售票系统以提高航空业的管理力度及多功能化。

民航售票系统是航空业可以正常运作和发展的必要设施，其应该具备的特点是操作方便、友好的用户界面及能满足实际需求的强大功能。

本论文主要针对实现航空管理系统，包括客机信息的输入、修改和查询，航空公司信息的查询和修改，用户信息的输入、修改和查询，订票信息的输入、查询和修改，用户留言的显示与回复等功能模块。

2 系统设计2.1 需求分析本说明文主要针对实现航空管理系统，包括舱位信息的输入和修改，客机信息的输入、修改和查询，航线信息的输入、修改和查询，航空公司信息的输入、修改，用户信息的输入、修改和查询，用户留言的输入和修改，订票信息的输入、查询和修改等功能模块。

2.2 功能分析(1)功能需求航空公司信息管理系统采用B/S模式，包括用户信息的管理，对机票的预订、退订管理。

用户可以查询航班的信息。

该系统主要包括以下几个模块：客机信息管理、航班信息管理、航空公司信息管理、用户信息管理、订票信息管理、留言信息管理及用户注册信息管理。

(2)功能管理●客机信息管理客机信息的输入、修改和查询，包括航班编号的输入、修改和查询、客机型号的输入、修改和查询、航班班次信息的输入、修改和查询等。

●航班信息管理航班信息的输入、修改和查询，包括航班编号、机型、出发城市、到达城市、出发时间、到达时间、所属航空公司、班次、票价格等。

●航空公司信息管理航空公司信息的输入、修改和查询，包括公司名称、公司地址、业务电话等。

●用户信息管理用户信息的输入、修改和查询，包括用户编号、用户姓名、身份证号码、联系电话、用户家庭住址信息等。

旅游机票预订系统UML分析与设计文档学号： 09070800010姓名： 李聪颖导师： 潘春花目录1 问题陈述2 需求分析2.1用例图2.2术语表2.3活动图2.3.1输入航线信息活动图2.4用例规约2.4.1用例规约Login2.4.2用例规约用户管理2.4.3用例规约航线信息管理2.4.4用例规约客户信息管理2.4.5用例规约订票信息管理3 分析与设计3.1架构分析3.1.1 界面层3.1.2管理逻辑层3.1.3 数据库层3.2 关键抽象3.3 用例实现3.3.1 输入航线信息的用例实现4 用例分析4.1分析类4.2分析类的功能4.2.1 airline类4.2.2 plane类4.2.3 service类4.2.4 customerType类4.2.5 customer类4.2.6 ticket类4.3 类图及类之间的关联4.4数据库设计4.4.1 user_info1 管理用户信息表4.4.2 serviceInfo 舱位等级信息表4.4.3 planeInfo客机信息表格4.4.4 airlineInfo航线信息表4.4.5 customerType 客户类型信息表4.4.6 customerInfo 客户信息表4.4.7 ticketInfo 订票信息表4.4.8 数据库结构及各表间的关系1 问题陈述本小组项目任务是开发一个旅游订票管理系统，需要管理客户的信息，提供票务管理。

面对各种不同种类的信息，需要合理的数据库结构来保存数据信息以及有效的程序结构支持各种数据操作的执行。

本系统包括系统管理，客户信息管理，订票信息管理等功能。

系统开发的总体任务是实现各种信息的系统化、规范化和自动化。

系统设系统管理角色有：系统管理员,负责监控整个系统的运行，添加和删除一般用户,对数据进行添加，修改，删除，查询。

系统允许舱位信息的输入和修改，包括舱位等级编号、舱位等级名称、提供的各种服务类别，以及备注信息等。

第 01 章作业一、判断题1）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。

2）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。

3）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。

4）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。

5）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。

6）企业有四个主要的业务职能: 销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。

7）内联网（ Intranets ）允许企业与第三方供应商方便地协作。

8）一直以来的研究表明，对 IT 投资较多的企业比投资较少的企业能够获得更多的收益。

9）企业对有效业务流程的投资是对组织互补性资产的一种投资。

10）信息系统的行为方法通常不关注技术解决方案，而是分析系统的心理、社会和经济方面的影响。

二、选择题1）信息技术 6 个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及（）。

A) 改善灵活性B) 改善决策C) 改善业务实践D) 改善效率2）企业出于必要性而使用信息系统，体现了哪种业务目标？A) 企业生存B) 改善业务实践C) 竞争优势D) 改善灵活性13）以下哪种目标较好地描述了本章讨论的案例 --迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业务战略？A) 卓越运营B) 新产品和新服务C) 竞争优势D) 客户支持4）组织利用信息系统中哪三类活动产生的信息来控制运营的？A) 信息检索、研究和分析B) 输入、输出和反馈C) 输入、处理和输出D) 数据分析、处理和反馈5）被公司大多数员工所接受的一组基本的假设、价值观和做事方式称为A) 文化B) 环境C) 氛围D) 价值观6)企业利用信息系统创造新的产品和服务的一个例子是A)沃尔玛的零售链（ RetailLink ）系统B)文华东方（ Mandarin Oriental ）酒店的客户偏好追踪系统C)威瑞森电信（ Verizon ）公司基于 Web 的数字仪表板D)苹果公司的 iPod7)企业利用信息系统与客户和供应商建立密切关系的一个例子是A)沃尔玛的零售链（ RetailLink ）系统B)文华东方（ Mandarin Oriental ）酒店的客户偏好追踪系统C)威瑞森电信（ Verizon ）公司基于 Web 的数字仪表板D)苹果公司的 iPod8)保持组织的财务记录是哪个主要业务职能部门的核心目的？A) 制造和会计B) 财务和会计C) 销售和制造D) 财务和销售。

AMS系统简述及基本应用AMS系统（Airline Management System）是航空公司管理系统的简称，它是为了满足航空公司内部各种管理需求而开发的一套综合性系统。

AMS系统的目的是提高航空公司的管理效率，实现航空公司的全面信息化管理。

随着信息技术的不断发展，AMS系统在航空公司日常运营中的应用越来越广泛，成为航空公司管理的重要工具。

AMS系统的基本应用包括航空运营管理、机票销售管理、财务结算管理、人力资源管理等几个方面。

下面将对AMS系统的基本应用进行详细介绍。

一、航空运营管理航空运营管理是AMS系统中最重要的应用之一，它涉及到航班计划、机组调度、飞机维护、飞行安全等方面。

航空公司需要根据市场需求和自身资源状况来制定航班计划，AMS系统可以根据各种因素进行优化排班，提高航班的利用率和效益。

AMS系统也可以对机组进行调度和分配工作，确保每个航班都有足够的机组人员，并且合理安排他们的工作和休息时间。

AMS系统还可以对飞机进行维护管理，及时安排维护和保养工作，确保飞机的飞行安全。

这些功能的综合应用可以有效提高航空公司的运营效率和安全水平。

二、机票销售管理机票销售是航空公司的主要业务之一，而AMS系统可以帮助航空公司更加高效地进行销售管理。

AMS系统可以记录和管理航班资源、舱位情况和机票价格等信息，同时也可以与各大在线旅行社和代理商进行信息共享和数据交换，以便及时更新价格和舱位情况。

航空公司也可以通过AMS系统进行市场分析和销售预测，以便制定合理的销售策略和价格策略。

AMS系统还可以方便航空公司进行销售数据统计和分析，从而更好地了解客户需求和行为，优化销售流程和服务。

三、财务结算管理财务结算管理是航空公司运营中不可或缺的一部分，而AMS系统可以帮助航空公司更加高效地进行财务结算管理。

AMS系统可以帮助航空公司记录和管理航班的销售和成本等相关数据，进行利润分析和成本控制。

AMS系统还可以对航空公司与供应商之间的结算进行统一管理，如燃油供应商、餐饮供应商等，确保交易的准确和及时。

航空公司工作人员的航空运输信息系统航空运输是一个高效且复杂的系统，航空公司工作人员扮演着至关重要的角色。

为了确保航空运输的安全和顺畅，航空公司使用航空运输信息系统来管理和处理各种运输活动，包括航班安排、机票销售、乘客登机等。

本文将探讨航空公司工作人员使用的航空运输信息系统的功能和作用。

一、航班管理航空公司工作人员使用航空运输信息系统来管理航班安排。

系统可以帮助工作人员安排航班时间表、航线和机组人员，以确保航班的准时起飞和到达。

通过这个系统，航空公司可以轻松处理航班延误或取消的情况，重新安排乘客的航班，提供相关的信息和服务。

二、机票销售航空运输信息系统还提供机票销售服务。

乘客可以通过这个系统预订机票，选择座位，并支付机票费用。

航空公司工作人员可以使用系统查看和管理乘客的预订信息，处理机票退改签等操作。

这样可以提高销售效率，减少人工操作的错误和繁琐。

三、乘客登机在航班起飞前，航空公司工作人员使用航空运输信息系统来管理乘客登机。

系统可以生成乘客名单和登机牌，并进行安全检查和身份验证。

工作人员可以通过系统查询乘客的行李情况，并及时做出相应的安排。

这个系统还可以帮助工作人员管理机组人员和飞机设备，确保飞行的安全和舒适度。

四、安全监控航空运输信息系统在安全监控方面也发挥着重要的作用。

系统可以实时监测飞机的位置、高度和速度等信息，以及航班的实时状态。

如果有异常情况发生，系统会立即向相关人员发送警报，并提供相应的解决方案。

这样可以提高航空公司的应急能力，确保乘客和机组人员的安全。

五、运营管理航空运输信息系统还可以用于航空公司的运营管理。

通过系统，工作人员可以查看和分析各项运营数据，如乘客数量、客座率和机票销售情况等。

系统也可以帮助航空公司制定运营策略和计划，优化资源配置，提高运营效率和盈利能力。

六、客户服务最后，航空运输信息系统还提供客户服务支持。

乘客可以通过系统查询航班信息、办理机票退改签等操作。

航空公司工作人员可以通过系统及时回复乘客的咨询和投诉，提供个性化的服务和解决方案，提升客户满意度和忠诚度。

航空公司机票预订信息系统管理制度1. 介绍本文档旨在为航空公司机票预订信息系统的管理制度提供指导和规范。

机票预订信息系统是航空公司重要的运营工具，通过规范管理，可以提高预订效率、保障数据安全和提升客户满意度。

2. 系统使用权限2.1 用户分类根据使用需求和职责，将系统用户分为以下几类：- 管理员：负责系统配置、权限管理和故障处理。

- 售票员：负责机票预订、退订和信息查询。

- 财务人员：负责财务结算和报表生成。

- 客服人员：负责解答客户问题和处理投诉。

2.2 权限设置每个用户应当根据其职责和需要，分配相应的权限，以确保信息安全和操作规范。

3. 数据管理3.1 数据收集与存储机票预订信息系统应当采集客户预订和身份信息等必要数据，并合理存储和保护这些信息。

同时，应当定期审查数据的准确性和完整性。

3.2 数据备份与恢复为了防止意外数据丢失，应当定期对系统数据进行备份，并建立相应的恢复机制，以便在必要时进行数据恢复。

4. 安全性管理4.1 登录认证系统应当采用安全的登录认证机制，包括用户账号和密码的合理设置、定期更改密码以及锁定账号的功能等。

4.2 访问控制对于不同的用户角色，应当设定不同的访问权限和操作限制，确保用户只能访问其职责范围内的信息和功能。

4.3 安全审计系统应当支持安全审计功能，记录系统的操作日志和故障日志，并定期进行审计分析，及时发现和处理安全问题。

5. 系统升级与维护5.1 系统升级定期对机票预订信息系统进行升级和维护，及时修复漏洞和更新软件，以提高系统的稳定性和安全性。

5.2 系统故障处理出现系统故障时，应当及时进行故障诊断和修复，确保系统的正常运行，并尽量减少对用户的影响。

6. 监督与培训6.1 监督检查建立监督检查制度，定期对机票预订信息系统的使用情况进行监督和检查，发现问题及时整改并记录。

6.2 培训与教育对于系统用户，应当定期进行相关培训和教育，提高其使用系统的技能和安全意识，确保系统的正常运行和安全使用。

题目名称：航空公司管理信息系统目录摘要 (3)英文摘要 (4)第一章引言 (5)第二章理论基础 (6)§2.1数据库技术 (6)§2.2面向对象技术 (7)§2.3 VISUAL BASIC数据库体系结构 (8)第三章系统分析 (9)§3.1需求分析 (9)§3.2业务,数据流程图 (9)第四章系统设计 (12)§4.1系统功能模块的设计 (12)§4.3数据库的设计 (17)第五章系统实施 (32)§5.1系统实施环境 (32)§5.2系统安装说明 (33)第六章系统维护和系统评价 (34)§6.1系统维护 (34)§6.2系统评价 (35)第七章展望 (36)参考文献 (37)附录程序代码 (38)１摘要随着信息时代的到来，计算机技术的飞速发展，市场竞争的日趋激烈，企业的管理水平要求也必须不断地提高。

采用日趋成熟的数据库技术和管理信息系统理论建立管理信息系统，对于企业就显得日益迫切和必要。

本论文设计的是航空公司管理信息系统，它是航空部门机票管理系统的一部分，其作用是对所有待售机票和已售机票进行有效的管理。

通过本系统不仅可以进行售票工作，而且还可以对和机票相对应的旅客情况和航班情况进行查询，并可随时进行增加，修改，删除，打印等工作，使售票人员能够有效地对机票进行有效的控制和管理。

本论文从机票管理出发介绍了系统开发的背景，阐述了系统的设计思路和设计方法，并对系统中遇到的问题及应用前景作了阐述。

本论文包括七章内容，分别从引言，理论基础，系统分析，系统设计，系统实施，系统维护和系统评价，展望介绍了本航空公司管理信息系统的开发全过程。

２AbstractWith the coming of information time, the more zippy development of the computer technology, the more intensity of the market competition, the requirement of the enterprises 's management level must also rise。

航空公司管理信息系统一个正常营运的航空公司需要管理所拥有的飞机、航线的设置、客户的信息等，更重要的还要提供票务管理。

面对各种不同种类的信息，需要合理的数据库结构来保存数据信息以及有效的程序结构支持各种数据操作的执行。

本设计讲述如何建立一个航空公司管理信息系统。

一般而言，航空公司的管理信息系统应该包括人事、工资管理模块。

1 系统设计1.1 系统功能分析系统开发的总体任务是实现各种信息的系统化、规范化和自动化。

系统功能分析是在系统开发的总体任务的基础上完成。

本例子中的航空公司管理信息系统需要完成功能主要有：●舱位信息的输入和修改，包括舱位等级编号、舱位等级名称、提供的各种服务类别，以及备注信息等。

●客机信息的输入、修改和查询，包括客机编号、客机型号、购买时间、服役时间、经济舱座位数量、公务舱座位数量、头等舱座位数量以及备注信息等。

●航线信息的输入、修改和查询，包括航线编号、出发城市、到达城市、航班日期、出发时间、到达时间、客机编号、经济舱价格、公务舱价格、头等舱价格和备注信息等。

●客户等级信息的输入、修改，包括客户等级编号、客户等级名称、折扣比例和备注信息等。

●客户信息的输入、修改和查询，包括客户编号、客户姓名、客户性别、身份证号码、联系电话、客户类型和备注信息等。

●订票信息的输入、查询和修改，包括订票编号、客户编号、客户姓名、客户类型、折扣比例、航线编号、出发城市、到达城市、出发时间、舱位类型、票价、结算金额和备注信息等。

1.2 系统功能模块设计对上述各项功能进行集中、分块，按照结构化程序设计的要求，得到如图9-1所示的系统功能模块图。

图9-1 系统功能模块图2 数据库设计数据库在一个信息管理系统中占有非常重要的地位，数据库结构设计的好坏将直接对应用系统的效率以及实现的效果产生影响。

合理的数据库结构设计可以提高数据存储的效率，保证数据的完整和一致。

设计数据库系统时应该首先充分了解用户各个方面的需求，包括现有的以及将来可能增加的需求。