房地产公司按揭贷款管理流程图

销售及回款流程图
回款管理办法
1、定房后7日内首付款及按揭资料不能及时到位的
解决办法：由资金管理部按揭专员统一登记台账，标明定房时间,分十日、二十日、三十日三个阶段分别进行催促、发函提示，四十日仍
未缴纳首付款及按揭资料的，报董办考核（10元/天/户).
2、客户资金不足的
解决办法：
（1）需延期付款的由置业顾问填写延期申请单,一个工作日内报销售总监及公司相关领导审批。

（2）需向公司借款的客户，经公司审批通过后由置业顾问在一个工作日内通知客户到公司指定的公证处做借款委托公证，置业顾问每日向
公证处跟踪公证进展反馈结果,客户取得公证书后须在三个工作日内
凭公证书完成向公司借款15％作为首付，无特殊原因未在三个工作
日内完成借款的，公司有权拒绝借款.
（3）以资金不足为由，恶意拖延付款时间的，置业顾问整理归类后以书面形式提交法务部,由法务部出具《法律催告函》，十日内仍未能解
决的由公司出具《解除合同书》，依据合同相关规定,没收定金及房
源,重新销售.
3、资料不齐客户
解决棒法：
（1）缺补充资料的，由置业顾问上门收取或以邮寄方式送达。

(2)不在本地的客户,由事业顾问通知客户以邮寄的方式送达。

(3)对于不配合的客户，置业顾问报法务部，由法务部出具《法律催告函》,
十日内仍未能解决的由公司出具《解除合同书》,依据合同相关规定，没收定金及房源，重新销售。

4、公司关系户，由资金管理与审计监察部汇总原因后以书面形式报公司
高层领导解决。

(流程管理)按揭贷款操作流程_文档视界（流程管理）按揭贷款操作流程齐齐哈尔市市区农村信用合作联社个人住房/商业用房按揭贷款操作流程第一章总则第一条为规范个人住房/商业用房按揭贷款业务操作，防范信贷风险，根据《齐齐哈尔市市区农村信用合作联社个人住房/商业用房按揭贷款暂行办法》和国家有关法律法规，结合市区联社实际，制定本流程。

第二条本办法所称个人住房/商业用房按揭贷款是指贷款人向符合条件的自然人发放的用于购买各类住房或商业用房的贷款。

第三条本办法所称贷款人是指齐齐哈尔市市区农村信用合作联社有权经营个人住房贷款业务的分支机构。

第四条个人住房/商业用房按揭贷款遵循授信管理规定。

第五条个人住房/商业用房按揭贷款操作流程包括：贷款营销、评级授信、业务受理、贷款调查、贷款审查、贷款审批、贷款发放、贷后管理等环节。

第二章贷款营销一、楼盘项目营销【责任人】贷款社客户经理【工作职责】选择营销区域，在营销区域内综合测量楼盘所处地段，预期售价等信息，选择重点优质楼盘进行营销。

【操作要求】房产开发商必须同时具备以下条件：（1）须是在本地合法注册且经营正常的房地产开发、经营企业；（2）已取得合法开发手续；（3）具有较强的资金实力和开发、经营能力；（4）具有良好的信用记录，愿意无条件为确保借款人履行《个人借款合同》提供回购房产及连带保证等担保责任；（5）愿意配合信用社对其资质等级、经营情况、文件签字规定、资信状况、财务状况、房产项目资格及工程进度等所做的调查、评估；（6）愿意以售楼款优先对借款人所欠信用社的债务提供连带保证担保责任；（7）愿意在信用社开立售楼款存款专用账户，并接受信用社对其账户进行监管；（8）信用社要求的其他条件。

二、按揭贷款客户营销【责任人】贷款社客户经理【工作职责】应重点对有固定职业或者稳定、合法的经济收入的且符合贷款条件的客户进行营销。

【操作要求】借款人必须符合以下条件：（1）年满18周岁且年龄与贷款偿还年限之和不得超过65周岁；（2）有当地户口或有效居留身份，并有固定详细的住址；（3）有固定职业或者稳定、合法的经济收入；（4）拟购买的房产必须是与信用社有合作关系的房地产开发公司名下的房产；（5）已在信用社开立基本账户或一般存款账户；（6）信用社规定的其他条件。

销售部工作流程管理制度一、 销售流程总图 二、 接待流程 三、 房源确定流程 四、 定房流程 五、 换定流程 六、 退定流程 七、 折扣审批流程 八、 合同流转流程 九、 合同签订流程 十、 合同款收款流程 十一、 按揭办理流程 十二、 合同审核流程 十三、 回款核对流程 十四、 客户领取合同流程 十五、 工程质量监督流程 十六、 补充协议签订流程 十七、 工程变更流程 十八、 合同变更流程 十九、 交房流程 二十、 产权证办理流程流程开始客户接待流程流程图一：销售流程房源确认流程 定房流程合同签订流程合同款收款流程收取首付款按揭办理流程收取全款换定进入换定流程 退定进入退定流程折扣审批流程合同审核流程按揭手续已清、款项清合同签证流程流程结束房产证办理流程 交房流程工程质量监督流程 客户合同领取流程合同签证流程客户流程图二：接待流程流程开始到达售楼部现场1. 渠道带访客户由渠道专员直接接待；自然到访客户询问是否来过，通过哪 种方式了解到项目信息，由置业顾问轮排接待；2. 销售讲解：沙盘介绍、户型介绍、带看现房等，并回答客户相关问题； 3. 了解客户需求。

客户特别有意向，进行销谈判，促进下定成交售人员下定流程客户有意向，对意向房源 进行详细介绍后，未成交客户随便了解一下递上名片并请求客户留 下信息客户愿意留下信息客户不愿意留下信息填写来人登记表日后追踪客户流程图三：房源确定流程流程开始销确定可以发售的房源，包括有房源推出、售换出、经上级批准可以放出的销控房源及需销控的房源，并通知。

经理定单审核批准签字。

销销控表登记并在第一时间内公示房源。

在当天例会需再次确认。

售助理确认房源并通知。

不可订定单审核 签字。

销控表登记，第一 时间公示房源并汇 报。

流程结束销自有房源表登记并在可客户下定另行进入下定销售房源范围内进行销前，再次确推介。

流程，签认售售。

认此房源。

购书。

人员流程图四：定房流程流程开始销售 人员根据客户需求 重点推介确认房源情 况并汇报填写认 购书等提交提交审核陪同返回定单客户认可推介房源 要求下定认可签字交纳定金、 保存团购费订金销售助理新高地销售经理 甲方销售经理甲方财务部 销售助理确认房源， 发放认购书 与团购协 议、委托协议审核签字销控登记、 公示房源审核批准签字、盖章确认定金与 团购费已交 付，填统计表格收取定金、 团购费存档电脑录入客户资料， 及订单保存流程结束流程开始客户因个人原因提出 口头换房申请维持原定单销售人员了解真正原因并解释流程图五：换定流程提交书面申请办理新房源购房手续填写换房申请表 并确认换房房源， 收回定单客户联重新补定购新房源手 续和签定认购书等销售助理 销售部经理审审核核换换房房申申请请资资料料，，签签字字 确确认认。

销售及回款流程图
回款管理办法
1、定房后7日内首付款及按揭资料不能及时到位的
解决办法：由资金管理部按揭专员统一登记台账，标明定房时间，分十日、二十日、三十日三个阶段分别进行催促、发函提示，四十日仍未缴纳
首付款及按揭资料的，报董办考核（10元/天/户）。

2、客户资金不足的
解决办法:
（1）需延期付款的由置业顾问填写延期申请单，一个工作日内报销售总监及公司相关领导审批。

（2）需向公司借款的客户，经公司审批通过后由置业顾问在一个工作日内通知客户到公司指定的公证处做借款委托公证，置业顾问每日向公证处跟踪公
证进展反馈结果，客户取得公证书后须在三个工作日内凭公证书完成向公
司借款15%作为首付，无特殊原因未在三个工作日内完成借款的，公司有
权拒绝借款。

（3）以资金不足为由，恶意拖延付款时间的，置业顾问整理归类后以书面形式提交法务部，由法务部出具《法律催告函》，十日内仍未能解
决的由公司出具《解除合同书》，依据合同相关规定，没收定金及房
源，重新销售。

3、资料不齐客户
解决棒法：
（1）缺补充资料的，由置业顾问上门收取或以邮寄方式送达。

（2）不在本地的客户，由事业顾问通知客户以邮寄的方式送达。

（3）对于不配合的客户，置业顾问报法务部，由法务部出具《法律催告函》，十日内仍未能解决的由公司出具《解除合同书》，依据合同相关规定，没收
定金及房源，重新销售。

4、公司关系户，由资金管理与审计监察部汇总原因后以书面形式报公司
高层领导解决。

二手房按揭工作流程图二手房按揭教育工作流程图二手房按揭工作流程图直营店成交需要按揭贷款的，店秘录入ERP 系统，并留存房产证印鉴，金融部行政专员与店秘沟通买卖双方情况，确定贷款银行，由店秘负责“业务启动”，告知抓紧时间客户贷款准备所需资料和费用，经纪人应将成交情况告知金融部权证专员。

未经直营店门市成交业务需要有按揭贷款的，由经办人员录入ERP系统，金融部行政专员与经办人员沟通买卖双方情况，确定贷款银行，由金融部行政告知客户贷款准备所需资料。

金融部行政专员4小时工作时间内进行业务受理，安排评估（评估时需店内配合，提供旧房产证）。

（2个工作日）金融行业部权证专员在评估后5日内约客户去股份制银行面签，收取金融费用。

（资料是否齐全、面签时间由客户决定）金融部金融专员负责信托公司管理部面签、收取金融费用、资料整理、报批工作，每个业务进展情况当天某个录入ERP，如有特殊情况及时通知当事人。

（资料准备齐全后5--7个工作日）银行审批通过后，携带审批资料，卖方到房管局，买卖双方将首付购房款存入交易结算资金监管账户。

卖方确定可以还款断绝原抵押抵押担保的（扫除抵押须在彻底消除成交后提前预约），携带相关还款参考资料与客户一起到房管局资金监管处，申请用已监管首付解押（如果展开资料齐全此步骤可以和监管首付同时进行）审批通过的，保险业专员通知权证专员，权证专员打印网签合同，通知客户去房管局签订交易双方结算资金监管协议，买卖双方将首付购房款存入交易结算资金监管账户。

（1个工作日）审批未通过的，应把原因告知运营部告之和客户，沟通换银行审批或退回直营店。

监管银行将解押款转至解押账户卖方自银行领取结清证明和他项权证后，到房管局办理注销（2个工作日归档）。

归档监管后出网签合同权证专员将资金完成凭条送至金融专员，金融专员业务员将资料转交银行客户经理，5个工作日后银行总金额转入贷款额，金融专员将转款凭条交与权证专员。

（6个工作日）银行放款5个工作日后，权证专员通知买卖双方和经纪人到房管局换取全款凭条，进行产权过户。

完整版)房地产备案、按揭流程细节及各银行准入基本情况：在购买房屋时，需要进行备案和按揭等流程。

备案和按揭的大体流程如下图所示。

备案流程图：按揭流程图：签购房合同、集收资料：在进行按揭购房时，需要签订《商品房买卖合同》4份，备案表2份，婚姻状况声明1份，预售商品房预告登记约定书、预告登记委托书、抵押登记委托书，身份证复印件4份，结婚证复印件4份，户口复印件4份，收入证明、征信证明和流水。

如果是一次性付款，则需要签订《商品房买卖合同》3份，备案表2份，户口2份，身份证2份，婚姻证明2份。

其中，户口复印件需要包括户主页、个人页和共有人页。

收入证明的金额应根据按揭月供金额来填写，一般为月供的两倍。

《商品房买卖合同》按揭签4份，其中甲乙双方各持一份，房管局持一份，银行持一份。

非按揭签3份，其中甲乙双方各持一份，不动产持一份。

流水一般要求提供三个月的，如果不足额度标准，则需要提供六个月的。

流水需要体现首付支出，因此要求打流水的时间须在交首付之后。

婚姻状况声明是代替公安局或民政局出具未婚证明等类似证明的文件。

首付、维修基金录入：购房者需要将首付款和维修基金款存入监管账户，并注明业主、房号、面积（建筑+套内）、身份证号等信息。

市房管局备案：备案需要提交《商品房买卖合同》（全部）、备案表（全部）和身份证复印件，地点在市房管局5楼会议室。

预告登记：已备案的《商品房买卖合同》1份、备案表1份、身份证复印件1份、户口复印件1份、婚姻证明1份（未婚提供婚姻状况声明1份）、预告登记委托书、预售商品房预告登记约定书。

该程序受理时间为一周，得到《不动产登记证明》。

银行审核：已备案的《商品房买卖合同》1份、备案表1份、《不动产登记证明》、身份证复印件1份、户口复印件1份、婚姻证明1份、收入证明各1份、流水（三个月或六个月）、征信证明。

1、首套住房按揭的首付比例为总房款的20%，利率为基准利率；2、第二套住房按揭的首付比例为总房款的30%，利率为基准利率上浮10%。