中国保险监督管理委员会广西监管局关于华安财产保险股份有限公司

中国保险监督管理委员会广西监管局关于规范保险公司中介业务管理的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会广西监管局•【公布日期】2010.02.05•【字号】桂保监发[2010]15号•【施行日期】2010.02.05•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会广西监管局关于规范保险公司中介业务管理的通知（桂保监发〔2010〕15号）广西辖内各区级保险公司：近年来，保险中介业务的快速发展为广西保险业的快速发展做出了重要贡献。

2009年，全区保险中介业务保费收入已占同期总保费收入的88.53%。

在快速发展的同时，部分保险公司利用中介渠道从事违法违规行为的问题仍然突出。

为贯彻落实《保险法》、《保险公司中介业务违法行为处罚办法》，规范保险公司中介业务，促进我区保险业持续健康发展，现将有关要求通知如下，请严格遵照执行。

一、推行保险中介渠道与保险中介业务信息化管理自2010年3月1日起，保险公司应使用计算机信息系统管理保险中介渠道（机构和人员）及保险中介业务，系统应实现四项基本功能：一是保险中介渠道管理；二是联网出单管理；三是佣金提取支付管理；四是查询汇总管理。

（一）保险中介渠道管理具体要求：一是持有效许可证的保险中介机构及有效两证（资格证书和展业证）的营销员方可作为中介录入系统，发放中介代码；系统应对有效期进行记载和识别，超出有效期的，系统应做出限制。

二是保险中介机构及营销员由保险公司中心支公司以上机构负责审核录入，资格证书、展业证信息须与中国保监会保险营销员监管信息系统记载信息一致，录入信息需经逐级审核，如有虚假，逐级追究相关人员责任。

三是及时清理系统记载与实际不符的保险中介机构及营销员，包括虚列机构和营销员、许可证过期机构和证书过期营销员等，确保实际数据、系统数据、报送监管部门数据三者相符。

（二）联网出单管理具体要求：一是保险公司委托保险中介机构出单的，保险中介机构出单系统应与保险公司核心业务、财务系统实时联网，禁止手工出单或脱机打印，确保保单信息实时、完整地记录在保险公司核心系统。

中国保险监督管理委员会广西监管局关于印发《广西机动车辆保险理赔服务标准指引》的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会广西监管局•【公布日期】2011.09.21•【字号】桂保监发[2011]87号•【施行日期】2011.09.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会广西监管局关于印发《广西机动车辆保险理赔服务标准指引》的通知（桂保监发〔2011〕87号）各财产保险公司广西分公司：为规范保险公司机动车辆保险业务经营行为，保护消费者合法权益，提高保险公司的理赔服务水平，提升行业形象，促进机动车辆保险市场的健康规范发展，我局制定了《广西机动车辆保险理赔服务标准指引》。

现印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

二〇一一年九月二十一日广西机动车辆保险理赔服务标准指引第一章总则第一条为规范保险公司机动车辆保险业务经营行为，保护消费者合法权益，提高保险公司的理赔服务水平，提升行业形象，促进机动车辆保险市场健康规范发展，制定《广西机动车辆保险理赔服务标准指引》（以下简称《指引》）。

第二条本《指引》涉及的理赔服务标准包括基本要求、报案受理、查勘定损、立案审核、结案赔款、投诉咨询和制度建设等方面。

第三条本《指引》适用于在广西所辖地区开展机动车辆保险业务的财产保险公司（以下简称“保险公司”）。

第四条各保险公司要高度重视机动车辆保险理赔服务，按照本《指引》要求，建立不低于本《指引》的服务标准或承诺，并通过加强管理、加大投入等措施，不断提升服务水平，为客户提供优质的服务。

第二章基本服务要求第五条保险公司理赔服务人员应着公司统一服装，佩戴工作牌。

工作牌内容包括：公司名称、姓名、所在部门、照片、工号、投诉电话等。

理赔服务人员不得拒绝客户提出的查看工作牌的要求。

第六条保险公司理赔服务人员应严格遵守工作纪律，主动、及时、迅速、准确地为客户提供保险理赔服务。

第七条各保险公司应合理配置人员、车辆、定损点等理赔资源。

中国保险监督管理委员会广西监管局关于印发《二OO六年广西保险机构诚信建设考评指标》的通知
【法规类别】保险监管
【发文字号】桂保监发[2006]148号
【发布部门】中国保险监督管理委员会广西监管局
【发布日期】2006.08.31
【实施日期】2004.07.01
【时效性】现行有效
【效力级别】地方规范性文件
中国保险监督管理委员会广西监管局关于印发《二OO六年广西保险机构诚信建设考评指
标》的通知
（桂保监发〔2006〕148号）
广西辖内各区级保险公司：
为促进广西保险诚信体系建设，树立保险机构“规范经营、诚信服务”的良好社会形象，根据《广西保险机构诚信建设考评办法（试行）》，现印发《二〇〇六年广西保险机构诚信建设考评指标》，请各单位做好相关工作。

与2005年诚信建设考评指标相比，《二〇〇六年广西保险机构诚信建设考评指标》在以下五方面进行了调整：一是突出了对建立诚信建设档案的考评；二是突出了对按季报送诚信建设专项情况报告的考评；三是突出了对建立违规经营行为一把手责任追究制度
的考评；四是以每亿元保费信访投诉件、信访投诉件同比增幅考评信访投诉情况；五是对全年保持零投诉的公司给予加分鼓励。

附件：2006年广西保险机构诚信建设考评指标
广西保险机构诚信建设考评办法
二OO六年八月三十一日
附件1：
2006年广西保险机构诚信建设考评指标。

中国保险监督管理委员会关于实施《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》有关问题的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2010.05.11•【文号】保监发[2010]43号•【施行日期】2010.05.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会关于实施《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》有关问题的通知（保监发〔2010〕43号）各财产保险公司、各保监局、中国保险行业协会：为明确《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》（保监会令2010年第3号，以下简称《管理办法》）的有关问题，加强和规范财产保险公司保险条款和保险费率的管理，现就有关事项通知如下：一、关于须经审批的保险险种范围中国保监会依法认定下列保险险种的保险条款和保险费率，应当报中国保监会审批：（一）机动车辆保险；（二）非寿险投资型保险；（三）保险期间超过1年期的保证保险和信用保险；（四）中国保监会认定的其他关系社会公众利益的保险险种和依照法律和行政法规实行强制保险的险种。

其他保险险种的保险条款和保险费率，应当报中国保监会备案。

二、关于修改保险条款和保险费率财产保险公司修改经备案的保险条款中的保险责任或者调整保险费率超过报经备案范围的，应当重新报中国保监会备案。

其中，修改保险责任是指增加、减少或免除保险人责任，增加、减少或免除投保人、被保险人责任或受益人权利，包括但不限于通过保险条款和保险单证对保险责任和责任免除进行修改。

对于承担保险责任的保险条款，对应的保险费率原则上不得为零。

三、关于修改保险条款和保险费率须报送的材料财产保险公司修改本公司已经备案的保险条款中的保险责任的，除应当提交《管理办法》第十四条规定的材料外，还应当提交《财产保险公司保险条款修改前后对比表》（附件1）。

财产保险公司修改本公司已经备案的保险费率的，除应当提交《管理办法》第十四条规定的材料外，还应当提交费率调整说明书，包括调整原因、对原费率的调整幅度、费率精算说明。

中国保险监督管理委员会广西监管局关于印发《广西财产保险公司非车险业务“见费出单”实施办法》的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会广西监管局•【公布日期】2011.09.14•【字号】桂保监发[2011]83号•【施行日期】2011.09.14•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会广西监管局关于印发《广西财产保险公司非车险业务“见费出单”实施办法》的通知（桂保监发〔2011〕83号）各财产保险公司广西分公司、广西保险行业协会、各市保险行业协会：为进一步规范非车险市场秩序，防范化解市场风险，我局按照中国保监会的部署，决定自2011年12月1日起在辖区内对非车险业务实施“见费出单”制度。

现将《广西财产保险公司非车险业务“见费出单”实施办法》印发给你们，并就有关事项通知如下：一、高度重视非车险“见费出单”制度的实施非车险“见费出单”制度的实施对于解决非车险“虚挂应收保费”、“违规支付手续费”等违法违规问题，遏制市场不正当竞争和违规操作行为，提高经营数据真实性，降低经营风险，保证保险资金流动的安全性和合规性具有重要意义。

各保险公司和保险行业协会要高度重视非车险“见费出单”制度的实施工作，广西保险行业协会要牵头组织广西辖内各财产保险公司建立非车险“见费出单”联席会议制度，研究讨论制度实施过程中出现的问题，确保制度的顺利实施。

二、做好非车险“见费出单”制度实施的准备工作各公司应于2011年11月10日前完成系统改造、中介协议修订、银行合作协议签署、硬件铺设、人员培训以及重点客户的沟通解释等准备工作。

各公司应在准备工作就绪后，于2011年11月10日前向广西保监局提出书面验收申请。

验收内容主要包括系统改造、人员培训及代理协议等（具体验收内容参照车险“见费出单”验收）。

我局将组织人员进行现场验收。

对验收需要整改的公司，应在收到验收意见后的3个工作日内完成整改。

中国保险监督管理委员会关于财产保险条款费率备案管理的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2001.06.06•【文号】保监发[2001]120号•【施行日期】2001.06.06•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】保险正文*注：本篇法规已被《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》（发布日期：2005年11月10日实施日期：2006年1月1日）废止中国保险监督管理委员会关于财产保险条款费率备案管理的通知（保监发［２００１］１２０号２００１年６月６日）各保监办，中国人民保险公司，中国太平洋保险公司，中国平安保险股份有限公司，华泰财产保险股份有限公司，天安保险股份有限公司，大众保险股份有限公司，华安财产保险股份有限公司，永安财产保险股份有限公司，新疆兵团保险公司，美亚保险公司上海分公司、广州分公司、深圳分公司，东京海上火灾保险公司上海分公司，丰泰保险（亚洲）有限公司上海分公司，皇家太阳联合保险公司上海分公司、香港民安保险有限公司深圳分公司、海口分公司，美国联邦保险股份有限公司上海分公司：为理顺财产保险备案管理工作，鼓励和促进保险公司开发和使用新产品，现就财产保险条款管理有关问题明确并通知如下：一、中国保监会制订的条款和费率，由中国保监会发送各保监办和有关保险公司，有权使用该条款和费率的公司及其分支机构不需履行有关报备手续。

这类条款和费率由中国保监会负责修订，各保监办负责监管辖区内各公司的执行情况。

二、中国保监会批复保险公司申报的条款和费率，由中国保监会抄送各保监办和其他有关的保险公司。

申报公司的分支机构使用该条款和费率，不需再履行备案手续。

这类条款和费率的修订，由申报公司向中国保监会提出事前备案申请，中国保监会以备案表的形式决定是否核准。

申报公司收到核准备案表后，由其分公司向当地保监办进行事后备案。

保险公司及其分支机构使用其他保险公司申请备案的条款和费率，应由其总公司向中国保监会进行事前备案，总公司收到中国保监会核准备案表后，其分支机构按照《财产保险条款费率管理暂行办法》的规定向当地保监办进行事后备案。

中国保险监督管理委员会广西监管局关于加强保险兼业代理机构管理的指导意见文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会广西监管局•【公布日期】2007.01.10•【字号】桂保监发[2007]1号•【施行日期】2007.01.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会广西监管局关于加强保险兼业代理机构管理的指导意见（桂保监发〔2007〕1号）广西辖内各区级保险公司：《保险兼业代理管理暂行办法》（保监发〔2000〕144号）颁布实施以来，广西保险兼业代理机构得到了较快发展，为促进广西保险业又快又好发展做出了积极的贡献。

在快速发展的同时，兼业代理机构保险代理业务不规范、管理不到位的问题也暴露出来，在一定程度上影响了保险市场秩序。

为促进广西保险兼业代理业务的持续、健康、快速发展，根据中国保监会保险中介监管部的有关规定，提出如下指导意见，请遵照执行。

一、申报管理基层保险公司在确定申报兼业代理机构时，应对机构主营业务是否运营正常、经营管理是否规范、有无一定规模的代理业务来源、有无代理保险业务所应具备的管理能力、管理技术和管理人员等情况进行综合考察，对申报机构负责人、主要管理人、经办人进行政策讲解，并配合申报机构建立保险代理业务管理制度。

区级保险公司应结合相关法律法规、规范性文件及本指导意见精神，制定和完善兼业代理机构申报及代理业务管理的相关规定，建立严格规范的兼业代理机构内部申报审核制度，切实履行区级公司的审核职责，把好兼业代理机构的申报关。

2007年1月31日前，各区级保险公司应当将本公司制定的兼业代理机构管理规定（包括内部申报审核标准、流程及代理业务管理等内容）报广西保监局备案。

二、分类管理广西保监局将保险兼业代理机构划分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四类，实施分类管理，鼓励和引导依法经营、管理规范、业务来源稳定的机构以及有利于保险业渠道、产品、服务创新的机构进入保险兼业代理市场。

中国保险监督管理委员会广西监管局关于印发《广西财产保险公司分支机构准入与退出指引(试行)》的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会广西监管局•【公布日期】2012.07.03•【字号】桂保监发[2012]63号•【施行日期】2012.07.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会广西监管局关于印发《广西财产保险公司分支机构准入与退出指引（试行）》的通知（桂保监发〔2012〕63号）各财产保险公司广西分公司：为完善保险机构准入与退出机制，增强财产保险公司分支机构设立与撤销的规范性、科学性和有效性，保护保险消费者利益，促进财产保险行业稳健发展。

根据《保险法》、《保险公司管理规定》以及《中国保监会行政许可事项实施规程》以及《保险公司分支机构开业统计与信息化建设验收指引》等有关法规，结合广西财产保险市场实际情况，我局制定了《广西财产保险公司分支机构准入与退出指引（试行）》，现予印发，请遵照执行。

二〇一二年七月三日附件：广西财产保险公司分支机构准入与退出指引（试行）第一章总则第一条为完善准入与退出机制，增强财产保险公司分支机构设立与撤销的规范性、科学性和有效性，保护保险消费者利益，促进财产保险行业稳健发展，根据《保险法》、《保险公司管理规定》、《中国保监会行政许可事项实施规程》和《保险公司分支机构开业统计与信息化建设验收指引》等法律法规，制定本指引。

第二条本指引所称的准入是指财产保险公司分支机构的设立。

本指引所称的退出是指财产保险公司分支机构申请撤销或被监管机关吊销经营保险业务许可证。

第三条本指引所称财产保险公司分支机构指经保险监督管理机构批准，在广西辖区内依法设立的财产保险公司分公司、中心支公司、支公司、营业部和营销服务部。

第四条本指引所称高级管理人员，是指财产保险公司分公司、中心支公司总经理、副总经理、总经理助理，保险公司支公司、营业部经理，以及其他具有相同职权的管理人员。

中国保险监督管理委员会广西监管局关于印发《保险机构报送报告及报表目录》的通知
文章属性
•【制定机关】中国保险监督管理委员会广西监管局
•【公布日期】2011.07.24
•【字号】桂保监函[2011]239号
•【施行日期】2011.07.24
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】失效
•【主题分类】保险
正文
中国保险监督管理委员会广西监管局关于印发《保险机构报
送报告及报表目录》的通知
（桂保监函〔2011〕239号）
各保险公司广西分公司、中国出口信用保险公司南宁营业管理部，各保险专业中介机构：
为便于保险公司、保险中介机构（以下简称“保险机构”）了解掌握我局要求报送的报告及报表情况，确保报送的及时性，我局对要求保险机构定期或专项报送的报告及报表进行了清理，形成了《保险机构报送报告及报表目录》（以下简称《目录》）。

请各保险机构对照《目录》，指定责任人，按时报送相关报告及报表。

对不按时报送报告及报表的，我局将给予通报批评，造成严重后果的，将追究公司领导及责任人的责任。

本《目录》更新日期截至2011年7月31日。

我局将根据监管工作要求及时对《目录》进行更新，各公司可登陆我局互联网站（http：
//）首页的文件下载栏目查询。

对《目录》之外临时要求报
送的报告及报表按有关文件执行。

附件：保险机构定期报送报告及报表目录
二〇一一年七月二十四日附件：
注：1、目录更新至2011年7月31日；2、目录不包括临时性要求报送的报告及报表。

中国保险监督管理委员会广西监管局关于规范保险专业中介机构客户告知书基准内容的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会广西监管局•【公布日期】2010.01.04•【字号】桂保监发[2010]1号•【施行日期】2010.01.04•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会广西监管局关于规范保险专业中介机构客户告知书基准内容的通知（桂保监发〔2010〕1号）广西辖内各保险专业中介机构：根据《保险专业代理机构监管规定》、《保险经纪机构监管规定》、《保险公估机构监管规定》的规定，保险专业中介机构应当制作和出示规范的客户告知书。

为规范保险专业中介机构客户告知行为，维护客户的合法权益，广西保监局制作了《客户告知书基准内容》，现印发给你们，并就有关事项通知如下：一、各保险专业中介机构应按照《客户告知书基准内容》制作规范的《客户告知书》，《客户告知书》内容应包含但不限于基准内容，增加的内容不得违反现行法律法规及相关政策规定。

二、《客户告知书》原则上由保险专业中介机构的法人机构统一设计和管理，法人机构不在广西的，由广西的分支机构报经总公司批准后授权其设计和管理。

三、各保险专业中介机构在开展业务时，应当向客户出示规范的《客户告知书》，并由客户以签字或盖章方式予以书面确认。

四、各保险专业中介机构应将本机构的《客户告知书》张贴于营业场所显著位置，并在公司网站上公布。

五、《客户告知书》一式二份，保险专业中介机构和客户各执一份，保险专业中介机构应妥善保管《客户告知书》留档备查。

六、各保险专业中介机构应当严格落实客户告知制度，我局将通过现场检查、年度外部审计等方式对落实情况进行核实。

未按规定制作和出示《客户告知书》的，我局将依法对相关机构、直接负责的主管人员和其他责任人员给予警告及1万元以下的罚款；对存在弄虚作假、伪造客户签名、误导客户、损害客户利益等行为的机构和人员，我局将依法予以严肃处理。