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驻外销售人员管理制度一、总则为了规范和管理驻外销售人员的行为，提高销售工作的效率和质量，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有驻外销售人员，包括但不限于外派销售人员、外派市场开发人员等。
三、招聘与录用1. 公司招聘驻外销售人员应当采取公开、公平、竞争的原则，择优录用。
2. 驻外销售人员应当具备相关专业知识和工作经验，具有较强的沟通能力和团队合作精神。
3. 招聘录用的驻外销售人员应当签订正式劳动合同，并明确双方的权利和义务。
四、岗位职责1. 负责所在地区的销售业务开发与管理；2. 根据公司要求完成销售指标；3. 维护客户关系，开发新客户；4. 参与市场调研和分析，提出改进建议；5. 不断学习专业知识，提高自身销售技能。
五、工作时间与考勤1. 驻外销售人员应当严格遵守公司规定的工作时间，按时按量完成工作任务；2. 驻外销售人员应当使用公司规定的考勤系统进行考勤管理，不得迟到早退或旷工；3. 出差期间，应当按照公司规定填写出差申请和报销单据。
六、薪酬福利1. 公司应当为驻外销售人员提供合理的薪酬福利待遇，根据工作表现和销售业绩进行评定；2. 公司应当购买商业保险，为驻外销售人员提供人身意外险和医疗保险；3. 驻外销售人员在国外工作期间，公司应当根据相关法律法规支付相应的税费。
七、培训与发展1. 公司应当定期组织针对驻外销售人员的专业培训，提高其销售技能和业务水平；2. 公司鼓励驻外销售人员参加相关专业考证，提供学习经费和假期支持；3. 针对优秀的驻外销售人员，公司应当提供晋升和职业发展机会。
八、规章制度公司应当制定与驻外销售工作相关的规章制度，明确各项管理细则，包括但不限于出差管理、费用报销、保密协议等。
九、考核评价1. 公司应当建立完善的驻外销售人员考核评价体系，包括个人绩效评价和销售业绩评价；2. 考核评价结果作为薪酬调整、晋升等决策的重要依据。
十、纪律管理1. 驻外销售人员应当遵守公司各项规章制度，服从管理，严格遵守国外法律法规；2. 对于严重违反纪律、屡教不改的驻外销售人员，公司有权进行纪律处分，直至解除劳动合同。
公司驻外销售人员管理规定管理制度一、背景与目的为了管理和规范公司驻外销售人员的工作行为，提高销售团队的工作效率和公司的竞争力，特制定本管理制度。
本制度旨在明确驻外销售人员的工作职责、行为准则和管理要求，确保销售团队的工作符合公司战略目标和法律法规，保持良好的工作形象和市场声誉。
二、适用范围本管理制度适用于所有公司的驻外销售人员，包括在国内或国外进行销售活动的员工。
三、工作职责1.销售目标制定与执行：–驻外销售人员应根据公司的销售策略和目标，制定个人销售目标，并积极努力完成；–驻外销售人员应根据市场需求和客户反馈，及时调整销售策略和计划，确保销售目标的实现。
2.客户开发与维护：–驻外销售人员应积极开展市场调研，寻找潜在客户，并及时与其进行沟通和洽谈，争取业务合作的机会；–驻外销售人员应维护好现有客户的关系，在服务质量和售后服务上做到及时、真实、有效的沟通和解决问题。
3.销售数据统计与报告：–驻外销售人员应及时准确地统计和记录销售数据，包括产品销售数量、销售金额、客户反馈等，按要求提交销售报告；–驻外销售人员应对销售数据进行分析和总结，为销售策略和决策提供参考依据。
4.目标市场研究与竞争对手分析：–驻外销售人员应对目标市场进行深入研究，了解市场需求和竞争情况，为公司制定销售策略提供支持；–驻外销售人员应及时了解竞争对手的产品和销售策略，分析其优势和不足，并及时向公司汇报。
四、行为准则1.诚信守法：–驻外销售人员应诚实守信，维护公司和客户的权益，遵守法律法规和商业道德；–驻外销售人员不得利用职务之便，从事不正当竞争、商业贿赂等行为，遵循公平竞争原则。
2.保守商业机密：–驻外销售人员应保守公司的商业机密，包括销售策略、客户信息、产品设计等，不得泄露给竞争对手或未经授权的人员；–驻外销售人员应妥善保管公司的资料和文件，严禁随意带出公司或泄露给他人。
3.自我约束：–驻外销售人员应自觉接受公司的管理和监督，服从上级的安排和指导，做到履职尽责；–驻外销售人员应不断提升自身业务水平和职业素质，通过学习和培训提高销售技巧和沟通能力。
驻外招商人员管理考核办法驻外招商人员管理考评办法（暂行）为充分发挥驻外招商人员工作的积极性，进一步提高驻外招商人员的工作效率，规范管理，完善考核制度，根据相关文件精神，特制定本办法。
一、考核管理对象考评对象为驻外招商工作人员，由组织部和商务局共同组织实施。
二、主攻方向本着招大商招强商的原则，紧紧抓住产业转移和回归工程，重点瞄准世界500 强，国内500 强，中央企业，行业100 强等企业，重点在四个区域开展招商引资工作。
长三角地区为主攻方向是纺织和服装，珠三角地区主攻方向是食品加工和轻工制造产业，闽、港、澳、台地区为主攻方向是外资企业，京津冀地区主攻方向是世界500 强，国内500 强，中央企业，行业100 强企业。
三、工作目标每个办事处（点），每年至少引进一个2 亿元以上或世界500 强，国内500 强，中央企业，行业100 强企业；每个驻办事处（点）工作人员，每年引进一个5000 万元以上的项目开工建设。
四、工作任务1、认真学习，全面把握全县招商政策，比较优势，积极宣传息县，配合相关部门做好所在区域内举办的各类宣传推介活动。
2、加强与所在区域内相关政府部门、企事业单位，各类企业、行业协会、商会等单位的联系，深入调查了解区域内社会发展状况和趋势，建立并完善老乡、客商资源网络。
3、搜集招商项目信息，积极挖掘、寻找项目投资信息，并及时汇总上报县商务局。
每个办事处（点）招商人员每周至少要提供一条有价值的完整招商信息，（完整的招商信息基本内容具体包括：项目内容、投资规模、投资商姓名及联系方式、投资商的具体要求等）。
4、邀请客商来我县考察、投资。
完成县政府安排的其它工作任务。
五、管理与考核1、驻外招商人员工作期限为一年。
2、驻外招商人员驻外期间工作上必须与原单位脱钩，在原单位的工资福利不变。
3、驻外招商人员日常工作实行季报月报和周报制，半年一考评，一年一总结。
季报即：各驻外招办事处（点）及人员每季度对整体工作进行一次总结，并将工作动态书面报送县商务局（基本内容包括工作开展情况、实绩、区域内经济发展形势、实际工作生活中存在的问题以及下一步工作建议和打算等）。
公司客户服务部驻外人员管理办法一、总则第一条为规范公司客户服务部驻外人员的管理，提高公司对外服务水平和形象，根据国家相关法律法规，本办法制定。
第二条本办法适用于公司客户服务部派驻国外从事服务工作的人员，包括派驻期间的各项管理事宜。
二、派遣和任职第三条公司根据业务需要，确定需要派驻国外的客户服务部人员名单，并按照公司相关程序予以派遣。
第四条派驻国外的人员经公司批准后，履行相应的派遣手续，签署派遣协议，并按照公司规定享受派遣期间的福利待遇。
三、工作职责第五条派驻国外的客户服务部人员应当遵守公司规章制度，忠于职守，履行好客户服务工作，维护公司声誉。
第六条客户服务部驻外人员的工作职责包括但不限于：处理客户投诉、协助客户解决问题、提升客户满意度等。
四、管理考核第七条公司将对客户服务部驻外人员进行定期考核，评估其工作表现和业绩，对表现优秀者给予奖励，对表现不佳者进行相应的处理。
第八条客户服务部驻外人员应当接受公司的管理监督，配合公司的各项考核和评估工作，积极提升工作水平和服务质量。
五、奖惩及保密条款第九条公司将根据客户服务部驻外人员的工作情况，对其进行奖励和惩罚，奖励包括但不限于表彰、晋升等，惩罚包括但不限于警告、降职等。
第十条客户服务部驻外人员在服务工作中应当维护公司的商业秘密，不得泄露公司机密信息，如有违反，将受到相应的处罚。
六、附则第十一条本办法自发布之日起生效，同时废止公司此前关于客户服务部驻外人员管理的相关规定。
第十二条本办法解释权归公司客户服务部所有，如有需要修改或补充，须经公司相关部门批准。
以上为公司客户服务部驻外人员管理办法，特此制定。
公司客户服务部制定日期：XXXX年XX月XX日。
第一章总则第一条为加强公司驻外销售业务人员的管理，确保公司业务拓展和销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有驻外销售业务人员。
第三条本制度旨在规范驻外销售业务人员的行为，提高工作效率，维护公司形象，保障公司利益。
第二章驻外销售业务人员职责第四条驻外销售业务人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，积极履行以下职责：1. 负责分公司所在地的市场调研、客户开发和销售工作；2. 收集、整理、分析当地市场信息，为国内相关部门提供决策依据；3. 完成上级下达的销售、采购等计划；4. 建立并维护客户档案，定期走访客户，与客户建立良好的合作关系；5. 积极宣传公司产品，提高公司品牌知名度；6. 及时向国内部门反馈市场动态，为公司调整销售策略提供参考。
第三章驻外销售业务人员行为规范第五条驻外销售业务人员应具备以下行为规范：1. 诚实守信，遵守职业道德，爱岗敬业；2. 积极主动，勇于担当，敢于创新；3. 团结协作，互相支持，共同进步；4. 严谨作风，注重细节，提高工作效率；5. 保守公司商业秘密，不得泄露给竞争对手；6. 不得利用职务之便谋取私利。
第四章薪酬与考核第六条驻外销售业务人员薪酬包括基本工资、绩效工资、提成和各类津贴。
第七条驻外销售业务人员考核标准包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。
第八条考核结果作为薪酬调整、晋升、奖惩的重要依据。
第五章培训与发展第九条公司为驻外销售业务人员提供专业培训，提高其业务能力和综合素质。
第十条驻外销售业务人员应积极参加公司组织的各类培训，提升自身能力。
第十一条驻外销售业务人员可根据个人发展需求，申请参加外部培训。
第六章违规处理第十二条驻外销售业务人员违反本制度规定，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、解除劳动合同等处理。
第十三条驻外销售业务人员涉嫌违法犯罪的，公司将依法移交司法机关处理。
第七章附则第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
关于驻外销售人员和售后人员管理制度1 关于驻外销售人员和售后人员的管理制度
1、目的：
为了加强对驻外销售人员和售后人员的管理，特制定本制度。
2、范围：
本制度适用于经营部所有驻外销售人员和售后人员。
3、职责：
3.1、直属领导（陈工或各部门长）负责监管日常工作及责任的判定。
3.2、驻外销售人员和售后人员不定期向直属领导（陈工或各部门长）作工作汇报。
3.3、综合管理部出具罚款的通知传行政部和责任人。
3.4、行政部根据罚款通知将罚款从当月工资里面扣除。
4、考核内容：
4.1、擅离岗位：高总、陈工或各部门长发现驻外销售人员和售后人员工作时间不在工作岗位上但未造成实际意义上的损失，加以100元/次的处罚。
4.2、客户投诉：驻外销售人员和售后人员因不在客户现场
或者服务态度不好，造成客户到公司领导以及高总、陈工或者各部门长处，加以200元/次的处罚。
4.3、信息反馈不及时：因驻外销售人员和售后人员现场信息反馈不及时，造成销量/供货比例下滑，影响公司销售产值，加以500元/次的处罚。
5、本制度从总经理签字之日起开始执行。
编制：审核：批准：。
一、目的为了加强公司驻外销售团队的管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有驻外销售人员。
三、职责与权限1. 驻外销售人员职责：（1）按照公司销售策略，负责区域内产品的销售和推广；（2）收集市场信息，及时向公司反馈市场动态；（3）维护客户关系，提高客户满意度；（4）执行公司各项政策、制度，遵守职业道德；（5）完成公司下达的销售任务。
2. 驻外销售人员权限：（1）根据公司授权，开展区域内业务活动；（2）有权向公司提出合理化建议；（3）有权要求公司提供必要的支持和帮助。
四、选拔与培训1. 驻外销售人员选拔：（1）具备良好的沟通、协调、谈判能力；（2）熟悉产品知识，具备一定的市场分析能力；（3）具备较强的责任心和团队合作精神；（4）持有相关资格证书者优先。
2. 驻外销售人员培训：（1）公司定期组织销售技巧、产品知识、市场分析等方面的培训；（2）驻外销售人员应积极参加培训，提高自身业务能力。
五、考核与奖惩1. 考核：（1）销售业绩：以完成销售任务为基本考核指标；（2）客户满意度：以客户满意度调查结果为考核指标；（3）市场信息反馈：以市场信息反馈的及时性和准确性为考核指标。
2. 奖惩：（1）对完成销售任务、客户满意度高、市场信息反馈及时的驻外销售人员给予奖励；（2）对未完成销售任务、客户满意度低、市场信息反馈不及时或违反公司规定的驻外销售人员给予处罚。
六、离职与交接1. 驻外销售人员离职：（1）提前一个月向公司提出书面申请；（2）完成离职手续，包括交接工作、归还公司财产等。
2. 驻外销售人员交接：（1）离职人员应将客户信息、销售合同等资料完整地移交给接替人员；（2）接替人员应在规定时间内熟悉业务，确保业务连续性。
七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。
营销部驻外办事处业务人员绩效考核办法为规范驻外办事处的考核机制，改进和提高办事处工作，激发各驻外人员的工作积极性，实现销量的增长，完成公司的销售任务，同时起到奖优罚劣、以塑造一支专业、激情、敬业、勤奋、踏实的团队为宗旨，特制定驻外业务人员考核办法。
考核范围营销部驻外机构经理暨业务人员考核职责划分1营销总监审批《营销部驻外办事处业务人员绩效考核办法》制定审定考核结果2、其他相关部门营销部负责考评省公司销售任务完成率；当区业务经理负责考评省公司市场管理工作；行政部负责考评省公司预、决算、费用工作；行政部：（1）对考核过程进行监控、检查，对不规范行为进行纠正、指导、处罚；（2）协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；（3）每月对月度、季度、年度考核工作情况进行通报；（4）考核结果每月存档，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等的依据；（5）对考核制度与考核指标提出修改意见。
★驻外办事处经理考核方案根据业务发展需要，2013年对驻外办事处将采取综合业绩评价，通过考评达到：■推动公司形象及品牌知名度和认可度在当地的发展；■促进各驻外办事处的市场、费用等综合管理能力的提升；■促进各驻外办事处的运作能力提升，实现销售业绩快速增长。
驻外办事处经理薪资：月薪 = （岗位薪资÷12）×得分率月保底工资3000元注：根据当月得分算出的月薪不足3000的按3000元发放得分率：综合业绩得分/100A、综合业绩评分：综合业绩评分=50% * 销售业绩 +30% * 市场管理 +20%* 费用管理B、驻外办事处考核标准：2013年度驰耐品牌业绩考核标准市场管理指标及评分标准(占30%)备注：总计得分*20%=当月费用分数D、考核评价：E、考核结果：■每月公布各驻外办事处考核得分；■任务完成率连续三个月低于80%给予警告，连续六个月任务完成率低于80%将被调离驻外办事处经理岗位（客观原因除外）；■年度评比中，综合得分将是主要的考虑因素；★业务员考核方案：业务员薪资月薪 = （岗位薪资÷12）×得分率月保底工资2500元注：根据当月得分算出的月薪不足1500的按1500元发放得分率：综合业绩得分/100A、综合业绩评分：B、考核评价：一、销售业绩：每月初分公司经理将指标分解给每个业务人员，总部备案，月底直接对当月销售结果进行完成率考核，按完成率比例得分进行计入；二、市场管理部分1，由驻外办事处经理对于所辖区域业务人员进行门店样机，活动执行，门店拜访率等进行评分；2，每个业务人员每周五制定下周拜访门店计划，总结本周实现拜访情况及拜访的效果总结，留办事处汇总备查；3，总公司营销部定期对业务人员进行产品知识考核，按得分考核；4，总公司核查人员一票否决制，对于平时分公司经理的打分在总部人员实际市场巡查时出现问题，直接扣除当事人市场得分，并对分公司经理给予扣除管理分；三、进销差价费用的管理1，业务员需要在规定时间内核销所发生费用，如出现由于业务人员的预期将直接扣除该项得分；2，严格控制管理费用，对于未申报发生扣除该项费用；E、考核结果：■每月公布考核得分；■任务完成率连续三个月低于80%给予警告，连续六个月任务完成率低于80%的将被调离业务员岗位（客观原因除外）；销售部不再安排工作。
市场销售部驻外办事处管理方法为加强驻外办事处的管理，使其在人、财、物等方面的管理制度化、规范化,提高办事效率,树立企业形象,保障安全等制定本办法：一人员管理1.人员的招聘：根据市场情况，由办事处经理提出用人计划，报部经理审核，公司批准.人员的招聘由公司劳资部负责招聘，特殊情况也可由劳资部委托办事处在当地招聘人员.2.人员的使用:根据市场情况,办事处人员的安排使用，由办事处经理负责,其职责目标明确,安排合理，人尽其才，达到提高工作效率和开拓市场的目的.3.例会制度:﹙1﹚办事处例会制度，根据市场发展的具体情况,前期﹙一般为半年﹚每天晚上召开一次例会，总结分析当天工作情况及问题,提出明天的工作计划和安排,待产品在市场进入循环期后﹙半年以后﹚可适当减少例会次数,以达到适应市场发展的目的.如市场趋于稳定发展，可与部门例会制度保持同步，即实行周例会制.﹙2﹚部门例会制度：考虑到办事处的工作性质,部门例会原则由办事处经理每周回公司部门经理汇报一次工作,其他人员每月回公司参加一次会议，定期汇报公司.4.工作时间,办事处各级人员的作息时间由办事处经理负责安排,并报部门备案.作息时间要树立24小时工作理念，突出工作效率,保障人身安全，杜绝夜不归宿现象发生。
5.考勤办法:办事处人员的请假，一天以内的由办事处经理批准;一天以上2天以内由办事处经理签批,并电话或短信告知主管经理;2天以上的按程序由办事处经理,部经理签批后上报公司审批。
每月考勤情况由办事处经理上报给部门目标考核办.6.卫生制度,办事处的卫生管理，由办事处经理具体安排，要责任到人，保持其办事处的个人卫生和环境卫生的整洁.对环境卫生的维护,实行轮班制二财务管理1.货款管理；办事处销售货款﹙现金﹚由经办人于当天及时存入指定银行卡﹙支付货款专用﹚，严禁私存或挪用。
2.其他费用:办事处所发生的其他费用，如房租，水费，电费，办公费，招待费用等由办事处经理报批，按部门和公司相关规定金星报销。
驻外销售员管理制度
驻外销售员管理制度
一、作息时间管理：
1、各驻外业务人员的作息时间与当地经销商的作息时间一致，但手机必须在早8时至晚10时开通便于销售部联系，
2、各地区聘请的理货员、促销员考勤，由各地区的业务代表或区域经理负责，驻外业务代表的考勤由城市经理负责。
二、工作报表的管理
各驻外区域经理每周需填写周报，务必在本周六下午传真或邮箱给公司。
如发现填报虚假者按旷工3天处理，缺报或少报按旷工处理。
三、出差管理
凡是填写出差申请的销售人员在到达后或离开目的地必须用当地固定电话告知公司销售部，未报到按未出差进行考核。
四、报表回传：
1. 所有报表必须在规定时间内、按规定的要求、及时回传至公司。
2. 报表要求字迹工整、认真，不工整、不仔细的视为未交报表，一次罚款50元。
3、报表有不报者，除处罚责任人外，区域经理附带50%的连带责任。
4、《周报表》区域经理、业务主管省级经理都要回传，业务主管的《业务周报表》可以没有区域经理签字网络传送。
业务代表的《业务周报表》可以直接上报致区域经理。
传送《业务周报表》必须体现准确性数字。
不报或者报告不清楚的一张罚款50元。
6、每月15号、30号各区域经理城市主管分别上报各市场经销商库存表至总部销售内勤处。
凡是在规定时间内未按时报表者罚款50元，二次双倍罚款。
销售公司驻外人员考核管理办法(doc 20页)销售公司驻外人员考核管理办法（试行）为规范销售公司驻外人员的管理及销售行为，激励业务人员工作热情，特制定本办法。
本办法适用于销售公司驻外业务人员，销售计划部为归口管理部门，负责销售业务人员的日常管理及绩效考核。
一、考勤管理1、考勤是企业管理的基础工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤管理制度。
2、各区域经理负责所辖区域销售人员的考勤工作，每月26日前（节假日顺延）将所辖区域人员的考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售计划部，销售计划部每月27日将销售公司所有人员的考勤结果和缺勤人员情况填写考勤统计表汇总后（包括相关考勤凭证）报送公司人力资源部。
3、区域经理请假须经销售计划部部长审核，分管副总审批，报人力资源部备审；4、由于销售工作的流动性及分散性，销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次，不得委托他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。
5、区域销售业务员出外联系业务必须经区域经理批准并汇报日程，销售计划部随机抽查。
发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。
二、给假管理1、销售人员执行公司的节假日制度，下列日期为法定节假日：（1）元旦（2）春节（3）五一国际劳动节（4）十一国庆节注：由于销售工作岗位特殊性，销售人员驻外周六、周日不算加班。
2、销售人员请假分下列几种：（1）事假：因个人必须处理与工作无关的为事假；（2）病假：销售人员因病必须治疗或休养者应出具县级以上公立医院证明申请病假，医疗期按公司有关规定执行；（3）婚假、分娩假、丧假等按公司考勤管理规定执行。
3、假期的核准权限：（1）区域经理以下人员，假期1天内由区域经理审批；1天以上3天以内由区域经理审核，销售计划部部长审批；3天以上由销售分管副总审批；由人力资源部备案；（2）区域经理，假期3天内由销售计划部部长审核，销售分管副总审批；3天以上由公司总经理审批；由人力资源部备案；（3）销售人员假期已满未履行续假审批手续而不到职者，除临时发生意外等不可抗力因素外，均视为旷工。
三、出差管理1、销售人员根据工作需要进行出差，需申报“出差计划”，“出差计划”内容主要包括出差时间、起止地点、途经地点、主要工作任务描述、预计达到效果等，于每月20日前将次月“出差计划”报给销售计划部。
2、销售人员申报的出差计划批准后填写“出差申请单”，出差申请单报销售副总审核。
“出差申请单”报人力资源部、财务管理部各一份。
3、销售人员办理请款手续，填写“用款申请单”，用款申请单报销售副总、财务管理部审核，董事长或董事长授权人批准。
4、销售人员出差期间应如实、认真填写“销售公司员工出差情况备忘录”，按照出差计划完成任务。
驾车出差应填写“销售公司车辆行驶记录表”，出差2、手机卡属地管理规定（1）配置手机卡的员工必须办理公司（或业务区域）所在地的手机卡，员工工作调动应立即更换属地手机卡，并以书面形式将手机号码报公司办公室备案；（2）考核与报销固定电话费用纳入对部门负责人的考核，部门负责人必须认真核实本部门的话费清单，杜绝非业务电话的发生。
如固定电话费超出定额标准的，部门负责人必须说明其具体的原因。
所有电话话费报销必须由公司办公室登记话费台帐后方可报销，电话话费报销周期为一个月。
移动电话超定额部分原则上不予以报销，确因业务工作需要超出定额标准的必须将该月详细话费单经部门负责人、分管副总核实后报董事长审批方可给予报销；（3）不许利用办公电话进行私人通话，电话费核报时发现通话记录与工作无关的费用自理。
六、行为规范管理1、对待客商：（1）在约定的时间内接待客人或拜访客商，严禁迟到或不到；有事不能按时赴约时应提前通知对方。
（2）客人来访而需接待的人不在时，应礼貌地接待对方，能解决的问题应主动为其解决。
（3）无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务。
（4）销售人员在与客商交往时，不得收受客商的礼品或回扣；不得让客商支付车票、机票、船票等交通费用。
2、办公用品：（1）按规定申领办公用品。
所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为已有，离职时须交还（办公消耗品除外）。
（2）正确使用办公用品，对于可以重复利用的用品，必须重复利用，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。
（3）销售公司驻外人员与经销商交往时言行举止都代表公司形象，以上行为规范，驻外人员必须自觉遵守，因个人行为给公司造成损失或不良影响，责任自负，并视情节给予严肃处理。
七、工作日报表、月工作总结与月工作计划管理1、销售驻外人员远离总部在全国各地开展公司销售工作，工作周报、月报（月工作总结、月工作计划）是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现。
为了让总部对驻外的工作计划做一定的合理性指导，每一位驻外人员应该高度重视，认真、负责地填写工作周报或月报。
并要求销售业务员每周六前以邮件或传真的方式将周报上报给区域经理审核，再由销售计划部复审。
区域经理于每月28日前将月报传真或发送电子邮件到销售计划部。
2、区域经理每月工作报告主要内容要求（1）销售量（2）回款情况（3）对客户拜访情况（4）销售费用（含个人差旅费用报表）（5）广告和促销活动效果（6）重点客户情况（7）新客户情况（8）异常客户或信誉不佳客户（9）待开发客户及其情况（10）竞争对手动态（11）当地与本公司销售工作相关的政策变动（如城市环保、道路限行）（12）问题与合理化建议（13）下个月的客户开发计划注：每月向公司销售计划部交书面报告一份，报告应在每月30日前发传真或发邮件到公司销售计划部。
八、报销与请款1、由于驻外人员工作的特殊性，驻外人员必须在财务规定的次月28日前将上月相关报销凭证及时寄回。
在公司财务规定的时间内受理报销事宜，如发现有舞弊行为，将在报销和考核中给予处罚。
2、外派人员因业务需要用款的，在用款前上报《用款申请单》写明联系人姓名、地点、事由、用款金额，预计达到的效果等内容，由区域经理审核，区域经理审核同意后上报给销售计划部，销售计划部审核无误后转财务管理部按规定审批放款。
外派人员在出差计划完成后的2个工作日内，将发票、写明联系人姓名、用款形式、洽谈内容，取得成效等有关内容上报给区域经理，再由区域经理上报到沈阳公司财务管理部。
3、销售公司驻外人员费用标准及报销程序详见公司《销售公司财务管理制度》。
九、商务政策与合同管理1、公司制定销售价格方针和具体定价标准为机密商业情报，未经公司授权任何驻外销售人员不得向客商通报或泄密。
2、公司制定各种促销优惠政策、折扣标准，客户报价或还价低于定价标准，超越销售人员权限需上报公司审核，董事长批准后执行。
3、公司商务政策及价格不可对外公开印刷，只是提供销售人员学习掌握；公司如有重大商务政策调整，公布前任何销售人员不得提前通报客商。
4、销售人员如发现经销商不执行公司价格政策、擅自提价或降价的，应予以制止并及时上报公司领导。
5、销售人员在与客商进行商务洽谈时，授权范围内的由销售人员自行决定；如有疑问和在授权范围外的，须请示区域经理或有关部门。
6、商务合同必须履行商务程序，在各级主管或相关部门按权限审核批准、签章后方可生效。
7、销售驻外人员在洽谈商务合同时，要有风险意识，严格按合同做好履约、产品发送、验收及理赔等相关工作。
8、销售公司外派业务人员如遇重大客户信息、商务价格谈判等商务情报，须第一时间内向公司领导报告。
十、销售公司人员的管理（一）考核指标：1、公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。
2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。
（二）考核频次：1、月度考核，每月评分一次。
2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度12个月度考核分之和）÷12。
3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部。
（三）、考核细则：月度考核得分=（日常工作考核得分×权重70%）＋（出勤×权重30%）出勤（百分制）：权重30%当月满勤100分，缺勤1天扣4分。
（半天按1天计）（四）区域经理的日常工作考核（100分）：权重70%1、月报（60分）：月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。
（1）月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）（2）月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）（3）根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案；（20分）2、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。
（10分）3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。
（10分）4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。
（10分）5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任。
销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据情况相应扣分。
（10分）注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。
（五）销售员日常工作考核（百分制）：权重70%1、经销商的管理方面（30分），出现下列情况，每项扣5分（1）经销商终端日报（须在发生终端销售当日16：00前上报至各区域计划员）上报不及时；（2）未完成每月的网络开发计划；（3）终端用户存在问题，经销商未能及时解决；（4）没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货情况不了解；（5）经销商出现特殊问题未及时上报领导；（6）各种返利表（在每月25日前上报销售计划部）不及时上报。
2、销售员管理方面（70分）（1）周报（40分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；①上周工作总结（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；②下周工作计划（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；③大客户走访情况（10分）：每周须走访2家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。
如连续走访同一家大客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣3分，2项以上不填者该项不得分）；④客户拜访纪实（10分）：拜访客户结束后及时将走访的详细情况填写在《客户拜访纪事》中以备日后查询；（2）市场信息反馈（5分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；（3）产品质量问题反馈（5分）：认真填写，要求做到及时有效；（4）广告计划表（5分）：每月13日前报给广告信息部，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分；（5）促销活动计划报告（5分）：每月15日前提交到广告信息部，再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用计划及预期效果。
