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2016年11月企业人力资源师三级真题及答案前言企业人力资源师考试是国家人力资源和社会保障部认可的、面向社会公众开放的国家职业技能资格考试，由全国职业人才培训认证联盟统一组织。
本文将介绍2016年11月企业人力资源师三级真题及答案，希望对考生有所帮助。
选择题第1题某公司计划招聘30人，人员招聘总费用为30000元，平均每人的招聘费用为多少元？A. 1000元B. 2000元C. 3000元D. 5000元答案：C第2题某公司招聘了10位员工，实行试用期为3个月，每位员工实际到岗时间为2个月，应计算员工的试用期满日期为哪一天？A. 3个月零2天后B. 2个月零20天后C. 3个月15天后D. 2个月零15天后答案：D第3题某公司生产两种型号的产品A和B，根据产品生命周期的理论，决定对产品A 的人力投入逐年递减。
如果在第1年需要100人的人力，逐年递减10%，那么在第4年需要多少人的人力？A. 50人B. 60人C. 70人D. 80人答案：C第4题某公司全年发放的社会保险费用为80万元，其中城镇职工基本养老保险费用为40万元，工伤保险费用为5万元，失业保险费用为10万元，医疗保险费用为25万元。
根据现行规定，该公司缴纳社会保险的上限为员工的月工资基数乘以多少？A. 15%B. 19%C. 23%D. 29%答案：B第5题某企业招聘甲、乙两个职位，甲职位的计划招聘人数为20人，乙职位的计划招聘人数为30人，其候选人体检合格率均为80%，那么该企业最少应当邀请多少人进行体检？A. 45人B. 50人C. 60人D. 70人答案：D简答题第6题人才激励体系对于企业发展至关重要，请简述人才激励体系的设计要求。
答案：人才激励体系的设计要求包括以下几个方面：1.合理性。
激励方式应当合理，表现和付出有关，不能把机会和资源只分配给少数人。
2.公平性。
激励方式应该公正合理，不能因为某个人的身份、地位高而得到较多的激励，或者因为某个人与领导更亲近而享受到优待。
2016年11月企业人力资源管理师三级真题卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1〜8题）1.马克思主义伦理学认为，道德属于（）A.经济基础B.上层建筑C.管理体制D.自发现象2.下列说法中，正确反映职业道德特征的是()A.全行业的共同性B.利益无关性C.表现形式的多样性D.高度强制性3.社会主义职业道德建设的核心是（）A.坚持以人为本B.企业和谐发展C.尊重员工意愿D.为人民服务4.在职业活动内在的道德准则中，对“勤勉”的正确理解是（）A.加班加点，放弃休息，努力工作B.即使不情愿工作，也要服从上司的安排C.集中精力做好本职工作，不三心二意D.不计时间,不计成本地完成工作5.实施职业化管理靠的是（）A.制度B.直觉C.灵活应变D.领导示范6.下列关于职业技能层次性特点的理解，正确的是（）A.实践中总是要求从业人员先学基础理论知识，后掌握技能B.每一项技能操作总会有第一.第二的步骤和程序性要求C.只有按照层次性的要求去做，才能真正掌握出色技能D.同一职业领域因工种的级别要求和技术含量不同而存在差异性7.对于从业人员来说，“学习”的伦理意义在于（）A.学习是获得技能.赢得丰厚收人的手段B.学习是自我发展和企业发展的有效途径C.学习是树立个人形象的最佳手段D.学习是获得上司赏识的一种手段8.《公民道德建设实施纲要》对从业人员提出的要求包括:爱岗敬业.诚实守信.办事公道.服务群众和（）A.奉献社会B.平等博爱C.爱国创新D.包容厚德（二）多项选择题（第9-16题）9.关于职业化管理，正确的说法是（）A.通过职业化管理，使从业人员在职业道德上符合要求B.通过职业化管理，使工作流程和产品质量标准化C.虽然企业文化十分重要，但不能作为职业化管理的内容D.职业化管理还包含着标准化和规范化的特征10.关于爱岗与敬业的关系，正确的说法是（）A.即使不爱岗，也要坚持敬业B.如果不爱岗，就很难做到敬业C.把二者联系起来没有意义D.不敬业的人不可能做到爱岗11.下列属于“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是()A.建立良好的人际关系B.了解工作的意义和目的，自动自发地工作C.对自己的行为负责，不找任何借口’D.无论企业如何经营都忠诚地站在企业一边12.我国传统道德中的“诚”的含义包括（)A.自然万物的客观实在性B.对“天道”的真实反映C.忠于本心的待人接物的态度D.言行一致的品行13.根据《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列对“佣金”的理解，正确的是（）A.佣金乃雇佣劳动所得，凡佣金皆为合理收入B.佣金有一定数额限度要求，只有较小数额的收入才可叫做佣金C.经营者购买，销售商品，可以以明示方式给中间人佣金D.经营者和中间人给予和接受佣金的，必须如实人账14.下列关于职业纪律的说法，正确的是（）A.职业纪律是必要的，但会扼杀创造力B.职业纪律关系到企业的生存和发展C.职业纪律适合自己就留下，反之，则离开D.职业纪律在本质上有助于个人成长和发展15.下列关于“节约”的说法中，正确的是（）A.节约既是个人美德,也是职业道德B.有钱人无需节约，无钱人要加强节约C.节约是提高生产力的重要措施D.如今，提倡节约不利于拉动内需16.下列关于职业道德规范“合作”的说法中，正确的坫（A.在分工越来越细化的情况下，不宜过分倡导合作B.合作不反对.排斥竞争，倡导在合作中争先创优C.合作体现了团队精神，有利于个人成长D.合作不可随波逐流，需坚持原则和坚守底二、职业道德个人表现部分（第17〜25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题-人力资源管理师考试长按下面二维码即可下载人力资源万题库估分一、简答题略二、计算题(本题18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)。
某电器销售公司为了调动各地区销售人员的积极性，自前年开始推行将销售额的超额程度与个人绩效相结合的奖金分配制度，即每个季度各经营部实际超额完成销售额以及销售人员个人绩效考核结果支付季度奖。
2014年某经营部1-3季度的销售计划及其完成情况如表1所示。
该经营部甲、乙、丙、丁等4名销售员的综合考评结果如表2所示。
表12014年各季度某经营部销售计划完成情况统计表(1)填写表2中的合计数。
(4分)(2)该经营部2014年第1-3季度各应得奖金总额。
(6分)(3)该经营部2014年第3季度销售人员的个人奖金额。
(8分)三、综合题(本题共2题，每小题18分，共36分)1、某公司是一家老牌大型国有机械加工企业，为了制定先进的劳动定额，该企业决定进行系统深入的岗位调查，掌握各个工序员工实际工时消耗的情况，具体工作由人力资源部负责。
因资金有限，只能选择一种岗位调查法，在这一点上，项目小组存在分歧，有的倾向于岗位写实法，有的倾向于作业测时法。
如果你是项目小组负责人，请结合本案例回答以下问题：(1)该企业应该选择哪种岗位调查方法?为什么?(3分)(2)该种调查方法包括哪些工作步骤?实施前应做好哪些准备工作?(15分)2、某大型国有企业可以容纳500人同时进行轮训的培训教育中心刚刚落成，该中心设有20间专用教室和报告厅，其中包括大中型报告厅5个，专用教室5间和标准教室10间，中心教务部负责人正在对各类教室布置的方案征询相关部门领导，专家们的意见。
请结合本案例回答以下问题：(1)在对培训教室进行布置时，可以采用哪些具体方法?(12分)(2)在上述教室布置方法中，哪一种是典型的以学员为中心的布置方法?哪一种最有利于培养学员的团队意识?哪一种是空间利用最好的布置方法?(6分)2016下半年人力资源管理师真题答案解析※人力资源管理师万题库2016下半年人力资源管理师成绩查询时间※短信查分提醒※分数线2017年人力资源管理师报名时间※报名条件※报名方法※考试时间2、急需快速取证，跳槽去更大的公司做HR经理/总监；3、创业者,老板或者想提升人力资源管理能力的非HR管理人员。
2016年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】（文末含答案解析）第1题单项选择题（每题1分，共60题，共60分）1．资源的有限性也称为（）。
A．资源的有效性B．资源的合理性C．资源的稀缺性D．资源的针对性2．企业短期可变的生产要素是（）。
A．劳动工具B．劳动资料C．劳动对象D．劳动投入3．从广义上说，（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
A．劳动法B．劳动行政法规C．劳动规章D．宪法4．（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
A．法律渊源B．劳动法C．劳动合同D．劳动关系5．企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。
A．总体性和长远性B．总体性与全局性C．全局性与系统性D．长远性与风险性6．企业总体战略不包括（）。
A．进入战略B．稳定战略C．发展战略D．转移战略7．（）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。
A．服务市场B．商品市场C．技术市场D．金融市场8．（）是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。
A．心理差异B．个体差异C．个别差异D．个性差异9．社会学习理论的创始人是（）。
A．弗洛姆B．桑代克C．班杜拉D．莱文泽尔10．领导情境理论主要包括两个方面内容：一是（），二是心理成熟度。
A．工作成熟度B．任务承受度C．业务成熟度D．环境承受度11．以下关于人力资本投资的表述，不正确的是（）。
A．投资主体可以是国家或个人B．投资对象是人C．投资直接提高人的劳动生产能力D．是一种非生产性投资12．职业教育不包括（）。
A．就业前的职业教育B．农村职业技术教育C．就业后的职业教育D．城市职业技术教育13．广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与（）。
A．战术计划B．组织规划C．人员计划D．费用计划14．事业部制结构所具有的优势不包括（）。
11月企业人力资源管理师三级真题及答案卷册二：专业能力部分一、简答题(本题共2 题，第 1 小题10 分，第 2 小题15 分，共25 分)1、考评阶段是绩效管理的重心．请回答如何做好考评的组织实施工作?(10 分)2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分)二、计算题(本题l题，共15分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和的订单如表l所示，预计该企业在的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。
表1产品定单产品类型单位产品工时定额(小时) 的订单(台)A产品100 30B产品200 50C产品300 60请计算该企业生产人员的定员人数。
(15分)三、案例分析题(本题共2 题，每小题20 分．共40 分)1、TS 集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。
公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团．井由总裁亲自参加．随后．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给TS 集团带来了新的生机和活力．使其迅速发展成为当地知名的公司。
随着知名度的迅速提高．该公司开始从组织内部寻找人才．公司决策层认为：寻找人才是非常困难的．但是组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐，人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任．如果有．先在内部解决．各个部门之问可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请．请回答：(1)在起步阶段．TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14 分)2、A 煤矿是有2000 余人的年产120 万吨原煤的中型煤矿．2006 年上级主管部门特拨下15 万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。
2016年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
其中，单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1．马克思主义伦理学认为，道德属于（）。
A．经济基础B．上层建筑C．管理体制D．自发现象【答案】B2．下列说法中，正确反映职业道德特征的是（）。
A．全行业的共同性B．利益无关性C．表现形式的多样性D．高度强制性【答案】C3．社会主义职业道德建设的核心是（）。
A．坚持以人为本B．企业和谐发展C．尊重员工意愿D．为人民服务【答案】D4．在职业活动内在的道德准则中，对“勤勉”的正确理解是（）。
A．加班加点，放弃休息，努力工作B．即使不情愿工作，也要服从上司的安排C．集中精力做好本职工作，不三心二意D．不计时间、不计成本地完成工作【答案】C5．实施职业化管理靠的是（）。
A．制度B．直觉C．灵活应变D．领导示范【答案】A6．下列关于职业技能层次性特点的理解，正确的是（）。
A．实践中总是要求从业人员先学基础理论知识，后掌握技能B．每一项技能操作总会有第一、第二的步骤和程序性要求C．只有按照层次性的要求去做，才能真正掌握出色技能D．同一职业领域因工种的级别要求和技术含量不同而存在差异性【答案】D7．对于从业人员来说，“学习”的伦理意义在于（）。
A．学习是获得技能、赢得丰厚收入的手段B．学习是自我发展和企业发展的有效途径C．学习是树立个人形象的最佳手段D．学习是获得上司赏识的一种手段【答案】B8．《公民道德建设实施纲要》对从业人员提出的要求包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和（）。
A．奉献社会B．平等博爱C．爱国创新D．包容厚德【答案】A（二）多项选择题（第9～16题）9．关于职业化管理，正确的说法是（）。
11月三级人力资源管理师理论知识考试真题2016年11月三级人力资源管理师理论知识考试真题店铺为大家收集了以下2016年11月三级人力资源管理师理论知识考试真题，仅供参考学习~一、单项选择题26、资源的有限性也称为()。
A.资源的有效性B.资源的合理性C.资源的稀缺性D.资源的针对性27、企业短期可变的生产要素是()。
A.劳动工具B.劳动资料C.劳动对象D.劳动投入28、从广义上说，()是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。
A.劳动法B.劳动行政法规C.劳动规章D.宪法29、()是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
A.法律渊源B.劳动法C.劳动合同D.劳动关系30、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的()的谋划与方略。
A.总体性和长远性B.总体性与全局性C.全局性与系统性D.长远性与风险性31、企业总体战略不包括()。
A.进入战略B.稳定战略C.发展战略D.转移战略32、()提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。
A.服务市场B.商品市场C.技术市场D.转移战略33、()是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。
A.心理差异B.个体差异C.个别差异D.个性差异34、社会学习理论的创始人是()。
A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.莱文泽尔35、领导情境理论主要包括两个方面内容：一是()，二是心理成熟度。
A.工作成熟度B.任务承受度C.业务成熟度D.环境承受度36、以下关于人力资本投资的表述，不正确的是()。
A.投资主体可以是国家或个人B.投资对象是人C.投资直接提高人的劳动生产能力D.是一种非生产性投资37、职业教育不包括()。
A.就业前的职业教育B.农村职业技术教育C.就业后的职业教育D.城市职业技术教育38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与()。
2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）1.简述设计培训效果评估方案的基本步骤。
（14 分）2.简述绩效管理系统评估的主要内容。
（14 分）二、计算题（本题1题，共18分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四名员工，现有A B、C三项任务需要完成，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
表1 四名员工完成3项任务的工时统计表单位为工时请运用匈牙利法求出员工与任务的配置方法，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。
（18分）三、综合分析题（本题共3题，每小题18 分，共54分）1 •某公司是一家以连续性生产设备组织生产的日用化工企业。
人力资源部经理，根据公司领导的要求正在起草一份企业劳动定员管理计划书。
王先生觉得这个计划，必须考虑以下几个关键因素：一是本公司人力资源配置的基本情况；二是设备看管工及维修工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其结构比例，3年来生产工人以及其他各类人员的平均离职率和内部的流动率；三是各成员的工时消耗以及利用率等方面的统计数据等。
总之，王先生认为起草的劳动定员管理计划书，应当将企业不同工作岗位的各类人员都包括进去。
请结合本案例，说明该公司应采用何种方法核定设备看管和维修工人的定时。
核定定员时应当考虑哪些影响因素？（18分）2 •某公司在成立初期，分配形式单一，员工薪酬长期处于较低水平，员工薪酬的差距不明显，以人定岗的现象十分突出，同岗不同酬，多劳不多得的现象普遍存在。
最近，公司准备对薪酬制度进行一次彻底的变革，根据专家的建议，拟在一线生产岗位推行岗位技能工资制。
因此，人力资源部门准备先从工作岗位评价入手。
请结合本案例，说明工作岗位评价的主要步骤。
第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1—8题）1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求（）A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B、爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民C、爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造D、爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务2、职业活动内在的道德准则是（）A、自警自省自律B、忠诚自律勤奋C、谨慎慎独创新D、忠诚审慎勤勉3、关于道德与法律的关系，正确的说法（）A、建设法制社会，需要弱化道德同时强化法律B、虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但是二者目标截然不同C、道德与法律在内容上存在部分重叠D、在调节范围上，法律的适用范围比道德广4、关于“职业良心”，正确的理解是（）A、职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦，朝秦暮楚B、职业良心的价值取向是对老板负责C、职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺D、职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事5、我国社会主义职业道德的基本原则是（）A、人道主义B、集体主义C、实用主义D、社会主义6、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括（）A、职业环境B、职业态度C、职业薪酬D、职业能力7、关于“敬业”的说法中，正确的是（）A、敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣B、敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报C、敬业就是埋头苦干、加班加点工作D、敬业是劳动者与生俱来的素质8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和（）A资源性B资质性C资本性D资历性（二）多选项选择题（第9~16题）9、关于“平等待人”，正确的理解是（）A尊重是平等待人的精髓B平等待人要求在人格层面实现平等C平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务D按德才谋取职位也是平等待人的具体体现10、关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是（）A、职业纪律是约束员工行为的红线B、只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律C、职业纪律只对员工有效，具有适用范围的有限性D、职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价关系11、在操作规程环节上，要求一般员工做到（）A、牢记操作规程B、演练操作规程C、坚持操作规程D、革新操作规程12、践行“节约”规范的具体要求是（）A、团结协作B、节约能源C、艰苦奋斗D、爱护公物13、从业人员在处理个人与团队的关系时，要求做到（）A、端正态度，树立大局意识B、善于沟通，提高合作能力C、律己宽人，融入团队之中D、洁身自好，努力划清界限14、关于奉献，正确的认识是( )A、不以追求报酬为最终目的B、埋头苦干精益求精并获得适量报酬C、奉献是对职业道德素质很高的人的要求D、只有达到雷锋或见义勇为境界，才能算得上奉献15、在IBM公司，选人用人的标准包括( )A、具有逻辑分析能力和适应环境能力B、拥有团度协作精神和创新能力C、具有敢于对企业上司说“不”的勇气D、把敬业精神作为雇佣的先决条件16、从业人员加强职业道德的途径和办法是（）A、己所不欲，勿施于人B、见利思义C、勿以恶小而为之，勿以善小而不为D、吾日三省吾身二、职业道德个人表现部分（第17~25题）单选17、单位通过公开选拔的方式选一批人出国进修，你很想去，但对照条件，你觉得自己希望不大，你会（）A、不会刻意争取，但会试一试运气B、觉得条件不成熟，不会浪费时间参与C、犹豫，但还是会报名D、积极努力参与18、虽然单位有上下班的明确规定，但由于单位工作性质特殊，员工晚上加班的情况时有发生，继而也会常常遇到员工迟到早退的事情，且无人严格管理。
企业人力资源管理师(三级)2016 年 11 月《理论知识》真题解析第二部分 理论知识 （26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（26-85 题，每题 1 分，共 60 分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所 选答案的相应字母涂黑）。
矚慫润厲钐瘗睞枥。
26、资源的有限性也称为（ A.资源的有效性 B.资源的合理性 C.资源的稀缺性 D.资源的针对性）。
【答案】C 《基础知识》P1 【解析】资源的有限性称为资源的稀缺性，或者更准确地说：相对于人类社会的无限需要而言，客观 上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。
聞創沟燴鐺險爱氇。
1 / 1727、企业短期可变的生产要素是（ A.劳动工具 B.劳动资料 C.劳动对象 D.劳动投入 【答案】D 《基础知识》P11）。
【解析】短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入，故可变的成本也就是工资。
28、从广义上说，（ 的总和。
A.劳动法 B.劳动行政法规 C.劳动规章 D.宪法）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范残骛楼諍锩瀨濟溆。
【答案】A 《基础知识》P28 【解析】广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的 总和。
29、（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
A.法律渊源 B.劳动法 C.劳动合同2 / 17D.劳动关系 【答案】A 《基础知识》P32 【解析】法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
30、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（ 与方略。
酽锕极額閉镇桧猪。
）的谋划A.总体性和长远性 B.总体性与全局性 C.全局性与系统性 D.长远性与风险性 【答案】A 《基础知识》P45 【解析】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长 远性的谋划与方略。
2016年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）
一、简答题（本题共2题，第1小题14分，第2小题16分，共30分）
1．简述设计培训效果评估方案的基本步骤。
（14分）
答：培训效果评估方案的设计一般包括以下五个基本步骤：
（1）明确培训评估的目的
培训评估主要解决三个问题：一是评估的可行性分析，通过收集的相关资料确定评估有无价值以及评估有无必要进行；二是明确评估的目的，这是一个决策者和培训项目管理者向评估者表达评估意图的过程；三是明确评估的操作者和参与者，评估操作者可分为外部评估操作者和内部评估操作者，决策者应当充分考虑其优缺点进行选择。
另外，还要明确评估的参与者，评估过程并非只是评估者的事情，它涉及培训对象、培训的领导者、培训管理人员及外部参与者。
（2）培训评估方案的制订
在制订评估方案中，最核心的工作内容包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择。
在制订评估方案时最好能够由培训项目的实施人员、培训管理人员、培训评估人员和培训评估应用人员共同进行，如有可能，最好邀请外部培训顾问参与，以保证评估方案的科学性和切实可行性。
（3）培训评估信息的收集
培训评估数据的收集主要是注意数据的有效性、可靠性、简单易行性和经济的特点。
培训评估数据收集有许多方法，常见的有通过资料收集、通过观察收集、通过访问收集、通过参与收集、通过培训调查收集等。
值得注意的是，在数据收集过程中，为了防止数据的错漏，最好重新设计一个数据收集计划，对数据收集做好事前安排。
（4）培训评估信息的整理与分析
数据收集完毕后，要对收集到的信息进行分类，并根据不同的培训评估内容的需要进行归档，还要应用相应的统计方法进行整理分析。
如利用一些直方图、分布曲线等工具将信息所表现的趋势和分布状况予以形象的处理，对培训效果作出科学的、客观的量化分析；并在数据分析的基础上，对培训成效作出判断和评价。
（5）撰写培训评估报告
撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的重要环节。
培训评估报告应当客观、公正，要综合所有评估意见和观点，在最后上报之前一定要召开评估小组成员会议，反复修改，以确保其真正发挥培训评估对领导决策、培训工作者工作改善的重要作用。
2．简述绩效管理系统评估的主要内容。
（14分）
答：绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。
评估的具体内容包括以下五个方面：
（1）对管理制度的评估。
如现行的绩效管理制度在执行的过程中，哪些条款得到了落实，哪些条款遇到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在着哪些地方需要修改调整。
（2）对绩效管理体系的评估。
如绩效管理体系在运行中存在着哪些问题，各个子系统之间健全完善的程度如何，各子系统相互协调配合的情况如何，目前亟待解决的问题是什么等。
（3）对绩效考评指标体系的评估。
如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标和标准需要修改调整等。
（4）对考评全面、全过程的评估。
如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个
环节中，有哪些成功的经验可以推广，有哪些问题亟待解决；考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高，还存在哪些不足等；在企业绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度，通过参与绩效管理活动，员工有何转变，在实际工作中取得何种成果，职业品质和素养有哪些提高等。
（5）对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。
主要观察绩效管理与培训、薪酬、年度先进评选、人事变动等工作是否衔接得当。
二、计算题（本题1题，共18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四名员工，现有A、B、C三项任务需要完成。
在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示（单位：工时）。
表1 四名员工完成3项任务的工时统计表
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置方法，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的最短时间。
（18分）
答：在应用匈牙利法解决员工任务合理指派问题时，应当具备以下两个约束条件：①员工数目与任务数目相等；②求解的是最小化问题，如工作时间最小化、费用最小化等。
本题中，员工数目大于任务数目，因此应虚拟一个任务D，并赋予各员工完成任务D 的时间为0。
此时，员工数目与任务数目相等。
具体计算过程如下： （1）以各个员工完成各项工作的时间构造矩阵，得到矩阵一。
1089
181118612
1816109
000
0 （2）对矩阵一进行行约减，即每一行数据减去本行数据中的最小数，得到矩阵二。
2
01105120
69
7100000 （3）画“盖0”线，即画最少的线，将矩阵二中的“0”全部盖住，得到矩阵三。
首先从含“0”最多的行或列开始画“盖0”线。
（注：“盖0”线的画法不唯一，如上述情况，可以画横线，也可以画竖线）
说明：进行约减时，可以进行行约减，也可以进行列约减，且“盖0”线的画法不唯一。
因此，计算过程不唯一，最终矩阵的形式也不唯一。
但是，最终的配置结果相同。
（4）求最优解。
①找只含一个“
0”的行或列，将其打“√”。
②将其对应的行或列的其他“0”打“×”。
求解结果如矩阵四所示，即员工甲负责任务D ，员工乙负责任务A ，员工丙负责任务B ，员工丁负责任务C ，参照表1中员工完成任务时间汇总表，得出表2所示的员工配置最终
结果。
表2 四位员工完成工作任务的工时统计表
三、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）
1．某公司是一家以连续性生产设备组织生产的日用化工企业。
人力资源部经理王先生，根据公司领导的要求正在起草一份企业劳动定员管理计划书，王先生觉得编好这个计划，必须考虑以下几个关键因素：一是本公司人力资源配置的基本情况，如一线设备看管工及维修工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其结构比例；二是近3年来生产工人以及其他各类人员的平均离职率和内部的流动率；三是各类岗位人员的工时消耗以及利用率等方面的统计数据等。
总之，王先生认为，起草的劳动定员计划书，应当将企业不同工作岗位上所需要的各类人员都包括进去。
请结合本案例，说明该公司应采用何种方法核定设备看管工和维修工人的定员人数？在核定定员时应当考虑哪些影响因素？（18分）
答：（1）在企业中，由于各类人员的工作性质不同，总工作任务量和个人工作（劳动）
效率表现形式不同，以及其他影响定员的因素不同，使核定用人数量标准的具体方法也不尽相同。
长期以来，我国企业在核定定员人数时，总结和推广了以下五种传统核定方法：
①按劳动效率定员。
即根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数。
这种定员方法，实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。
凡是有劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种，更适合用这种方法来计算定员。
②按设备定员。
即根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数。
这种定员方法属于按效率定员的一种特殊的形式。
它主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。
因为这些工种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和员工在同一时间内能够看管设备的台数。
③按岗位定员。
即根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数。
这种方法适用于用连续性生产装置（或设备）组织生产的企业，如冶金、化工、炼油、造纸、玻璃制瓶、烟草以及机械制造、电子仪表等各类企业中使用大中型连动设备的人员。
除此之外，还适用于一些不操纵设备又不实行劳动定额的人员。
④按比例定员。
即按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。
这种方法主要适用于企业食堂工作人员、托幼工作人员、卫生保健人员等服务人员的定员。
⑤按组织机构、职责范围和业务分工定员。
这种方法主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。
本案例中，该公司的设备看管工主要负责开动机器设备等工作，适合采用按设备定员的方法来核定定员人数；该公司属于连续性生产设备组织生产的日用化工企业，且维修工的工作是对设备进行维修，不实行劳动定额，因此，该公司的维修工人适合采用按岗位定员的方。
