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第一章市场调查导论复习思考题（一）一、单项选择题1．在市场调研活动中市场调研的主体是。
A．企业B．消费者C．内部部门D、外部部门2．文案调查法的对象是。
A．一手资料B．二手资料C．内部资料D、外部资料3．在市场调研活动中市场调研对象是。
A．企业B．消费者C．内部部门D、外部部门4．在市场调研活动中市场调研目的是。
外部部门A．企业正确决策B．了解消费需求C．掌握内部信息D．掌握外部信息5．在市场调研活动中市场调研的结果。
A．信息准确率很高B．消费者非常需要，C．帮助企业内部管理D．难免有误差6.我国定期进行的人口普查活动属于。
A．专项调研 B.连续性调研C．搭车调研D．消费者调研7．为保证调研活动按照经济的程序展开，提高调研资源的利用效率，应进行。
A.调研整理B．调研设计C．广泛调研D．规范调研8．在调研课题中使用描述性调研所关注的是。
A．发现问题韵端倪B．环境变化是“为什么”的问题C．揭露问题的本质D．各现象“是什么”的问题9．描述性调研、探索性调研、因果关系调研属于。
A．调研项目B．连续性调研C．搭车调研D．消费者调研10．探索性调研的作用在于。
A．说明事物的表现B．揭露问题的本质C．关注各种事物的状态D．发现问题的端倪11．探索性调研通常作为调研项目的。
A．起始步骤B．过渡阶段C．尝试性阶段D．发现问题的阶段12．下列哪种方法属于调查性描述性调研。
A．内容分析B．痕迹分析C．商场拦截D.审计13．下列哪种方法属于观察性描述性调研。
A．座谈会B．电子邮件C．传统邮件D．审计14．描述性调研的作用在于。
A．说明事物的表现B．揭露问题的本质C．掌握准确的信息D．发现问题的端倪15．调研课题要解决的是为了做出正确的抉择应该。
A. 说明事物的表现B．揭露问题的本质C．关注各种事物的状态D．掌握什么样的信息16．“受教育程度提高引起吸烟行为的节制”属于因果关系中的。
A．共变B．顺序变化C．排他D．推导17．探索性调研为了做出正确的抉择要解决的是。
市场调查教学大纲引言市场调查是企业制定营销战略和决策的重要环节，它提供了关于目标市场的准确信息，帮助企业了解市场需求、消费者行为和竞争对手的动态情况。
因此，市场调查教学在商学教育中具有重要地位。
本文档将提供一份市场调查教学大纲，旨在帮助教师和学生了解市场调查的基本概念、方法和实施步骤。
一、课程目标本课程旨在使学生具备以下能力：1. 理解市场调查的重要性和目的；2. 掌握市场调查的基本概念和术语；3. 熟悉市场调查的方法和技巧；4. 能够设计和实施市场调查项目；5. 能够分析和解读市场调查数据。
二、课程安排1. 市场调查导论1.1 市场调查的定义和意义1.2 市场调查的基本原则1.3 市场调查在企业决策中的作用2. 市场调查的步骤和方法2.1 调查目标的确定2.2 设计调查问卷2.3 抽样方法与样本选择2.4 数据收集与整理2.5 数据分析与解读3. 市场调查的工具和技巧3.1 问卷设计与调研技巧3.2 访谈和观察方法3.3 网络调查和社交媒体分析3.4 数据分析软件的使用4. 市场调查案例分析4.1 实际市场调查案例的介绍与讨论4.2 学生小组合作分析市场调查案例4.3 结果汇报和分析讨论5. 市场调查报告写作5.1 市场调查报告的结构和要点5.2 数据呈现和图表设计5.3 报告的语言风格和表达技巧三、教学方法1. 录播课程：介绍市场调查的基本概念和方法，学生通过观看录播课程进行预习和学习。
2. 集体讨论：学生在课堂上参与讨论，分享自己的理解和经验，并与其他同学互动。
3. 小组合作：学生组成小组，共同分析和讨论市场调查案例，通过合作解决问题，提高学习效果。
4. 实践项目：学生参与实际市场调查项目，锻炼市场调查的实际操作能力，同时加深对所学知识的理解和应用。
四、评估方式1. 课堂参与度：根据学生在集体讨论和小组合作中的表现评估。
2. 个人作业：完成课后指定的个人作业，如问题解答、报告撰写等。
3. 小组项目：根据小组合作完成的市场调查项目报告进行评估。
《市场调查》课程渗透职业道德教育的途径与方法黄剑鸣任何学校、任何学科都可以结合课程的内容对学生进行相应的品德教育，中职学校《市场调查》课程应怎样渗透职业道德教育，下面谈谈本人的一些做法。
一、课程总体目标渗透职业道德教育的方法《市场调查》课程教学必然有对“市场调查的重要意义”认识的教育，当今社会对于市场调查的意义的表述通常是：“市场调查是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理方法，从调查分析提出解决问题的办法，为公司制定产品计划，营销目标，决定分销渠道，制定营销价格，采取促进销售策略和检查经营成果，提供科学依据；在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。
”简单说就是市场调查是搞好企业经营的一项重要工作。
当今社会对于营销人员应有的职业道德通常的表述一般都有“敬岗爱业、诚信无欺、优质服务、指导消费”等要求，那么要做到以上几点，正确掌握市场调查的方法及具备市场调查的能力也是非常重要的。
因此，《市场调查》课程从第一章“导论”开始到最后一章“现代信息技术市场调查”的教学都必须自始至终贯穿“对市场调查的重要意义的认识”“掌握市场调查的知识与技能对促进营销人员应有的职业道德修养”这条主线来开展，具体的教学途径与方法如下：1、通过基础理论知识及基本技能的学习掌握正确的市场调查方法，以促进“敬岗爱业、诚信无欺、优质服务、指导消费”等职业道德理念的形成；2、通过生动、典型的案例教学感知市场调查学科对促进“敬岗爱业、诚信无欺、优质服务、指导消费”的体会；3、通过模拟情景的角色扮演的实训教学体验市场调查学科对促进“敬岗爱业、诚信无欺、优质服务、指导消费”职业道德理念的形成。
二、《市场调查》各章节教学内容渗透营销人员职业道德教育的方法1、在第一章“导论”里关于“市场调查的重要意义”认识的教育中，通过正反两方面的典型案例教育学生树立“敬岗爱业”职业道德理念。
正面的典型案例如“比尔.盖茨”、“李嘉诚”等成功人士如何通过做好市场调查工作把有益于社会的事业做强做大；反面的典型案例如某些腐化的企业高管（如广州市东建实业总公司原总经理区志江）不搞市场调查盲目经营导致国有资产严重流失及人民群众的利益遭到严重损害。
第一章市场调查导论一、市场调查的概念市场调查就是以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
二、市场调查的使用范围1、市场研究2、消费者行为研究3、品牌或企业形象研究4、消费者满意度研究5、产品研究6、广告研究7、营销环境研究三、市场调查的分类（一）、按研究性质分类：探索性研究、描述性研究、因果关系研究、预测性研究探索性调研是为了确定调查的方向、范围、界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。
它特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息。
描述性研究描述性研究在揭示因果关系的探索过程中是最基础的步骤，它的目的是描述总体的特征或功能。
以有代表性的大样本为基础。
因果关系研究因果关系研究了解哪些变量是起因（独立变量或自变量），哪些变量是结果（因变量或响应）。
确定起因变量与要预测的结果变量间的相互关系的性质。
（二）、按调查对象分类：消费者调查、非消费者调查（三）、按调查的产品或服务分类：快速消费品调查、耐用消费品调查、（四）、按调查的组织形式分类：专项调查（一次性）、连续性调查、搭车调查（五）、按调查分析的方法分类：定量调查、定性调查（六）、按资料的来源分类：文案调查、实地调查四、市场调查的基本步骤：1、确定调查问题和提出假设2、确定调查方案和撰写计划书3、实施调查和收集数据4、处理数据和分析数据5、撰写调查报告第二章市场调查的方案设计一、市场调查方案设计的主要内容1、确定调查的目的和内容2、确定调查对象和调查单位3、确定调查项目5、确定调查资料整理和分析方法6、确定调查时间和调查工作期限7、确定调查经费预算8、确定报告书的形式和内容9、制定调查的组织计划第三章市场调查方法（上）一、文案调查的特点1、文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的收集。
《旅游市场调查研究》教学大纲编写说明该门课程是旅游管理专业的专业方向课程。
通过本课程的学习，能使学生了解通过市场调查与分析，将商务中客观存在的事实与存在的问题之间构成因果关系，为分析问题、解决问题打下方法论的基础；通过本课程的学习将各种市场调查手段与方法熟悉与掌握，为下一步的其它学科打下一个技术方面的基础。
在本课程的学习中应注意以下问题：1、本课程以课堂讲授为主，但建议学生作有关社会实践，以更好地掌握本门课程中技术、方法、手段与目的之间的关系。
2、本课程章节之间有很强的连续性，没有前六章的基础，后九章的学习进入难度会非常大。
3、本课程同时也是一门实作性很强的课程，为此要求讲解与学习过程中应找相关实践与案例进行有效补充，才可深入浅出地理解。
本课程在旅游管理专业方向课程中的学时数安排36学时。
课时分配表章节教学内容学时安排第一章市场调查导论一、市场调查的意义二、市场调查的使用范围三、市场调查的分类四、市场调查的基本步骤五、国内外市场调查状况1第二章市场调查的方案设计一、市场调查方案设计的重要性二、方案设计的主要内容三、调查方案的可行性研究与评价4第三章市场调查方法（上）一、文案调查法二、观察法三、小组座谈法四、深层访谈法五、德尔菲法六、投影技法5第四章市场调查方法（中）一、电话调查二、面访调查三、邮寄调查4第五章市场调查方法（下）一、实验法二、各种调查方法的比较2第六章抽样设计一、抽样设计的基本概念二、随机抽样技术三、非随机抽样技术四、抽样误差与样本量五、有关抽样设计的几个问题2第七章问卷设计一、问卷的作用与结构二、问卷设计的程序三、问卷设计的技巧四、问卷中的常用量表4第八章调查的实施一、调查实施队伍的组织二、调查实施队伍的培训三、调查实施队伍的监督管理2第九章调查数据的整理一、调查资料的接收和编辑二、调查资料的编码和录入三、调查数据的统计预处理四、数据统计任务书的制定1第十章数据的表现——统计数字和统计图表一、常用统计量二、常用统计表三、常用统计图1第十一章显著性检验一、常用的抽样分布二、显著性检验的基本概念三、常用参数检验法应用四、常用非参数检验法应用五、显著性检验中的常见错误六、利用SAS进行显著性检验的案例2第十二章实用多元统计分析法（上）一、多元线性回归分析二、判别分析三、因子分析4第十三章实用多元统计分析法（下）一、聚类分析二、多维图示分析技术三、结合分析2第十四章调查结果的书面与口头报告一、调查结果的书面报告二、调查结果的口头报告1第十五章市场调查的应用案例1目录第一章市场调查导论第一节市场调查的意义第二节市场调查的使用范围第三节市场调查的分类第四节市场调查的基本步骤第五节国内外市场调查状况第二章市场调查的方案设计第一节市场调查方案设计的重要性第二节方案设计的主要内容第三节调查方案的可行性研究与评价第三章市场调查方法（上）第一节文案调查法第二节观察法第三节小组座谈法第四节深层访谈法第五节德尔菲法第六节投影技法第四章市场调查方法（中）第一节电话调查第二节面访调查第三节邮寄调查第五章市场调查方法（下）第一节实验法第二节各种调查方法的比较第六章抽样设计第一节抽样设计的基本概念第二节随机抽样技术第三节非随机抽样技术第四节抽样误差与样本量第五节有关抽样设计的几个问题第七章问卷设计第一节问卷的作用与结构第二节问卷设计的程序第三节问卷设计的技巧第四节问卷中的常用量表第八章调查的实施第一节调查实施队伍的组织第二节调查实施队伍的培训第三节调查实施队伍的监督管理第九章调查数据的整理第一节调查资料的接收和编辑第二节调查资料的编码和录入第三节调查数据的统计预处理第四节数据统计任务书的制定第十章数据的表现——统计数字和统计图表第一节常用统计量第二节常用统计表第三节常用统计图第十一章显著性检验第一节常用的抽样分布第二节显著性检验的基本概念第三节常用参数检验法应用第四节常用非参数检验法应用第五节显著性检验中的常见错误第六节利用SAS进行显著性检验的案例第十二章实用多元统计分析法（上）第一节多元线性回归分析第二节判别分析第三节因子分析第十三章实用多元统计分析法（下）第一节聚类分析第二节多维图示分析技术第三节结合分析第十四章调查结果的书面与口头报告第一节调查结果的书面报告第二节调查结果的口头报告第十五章市场调查的应用案例第一章市场调查导论一、教学目的与要求目的：通过本章学习，使学生整体上了解什么是市场调查，市场调查的作用、意义、步骤、分类等方面的具体概念。
竭诚为您提供优质文档/双击可除文案调查应遵循原则篇一：《市场调查与预测》形考答案第一章导论一、名词解释1．需求：2．信息：3．市场调查：4．市场预测：5．定性市场预测：6．定量市场预测：二、单项选择1．从市场的基本关系角度理解，市场是（b）。
A．商品交换的场所b．商品供求双方相互作用的总和c．某种商品或某类商品的需求量D．商品流通领域反映商品关系的总和2．从商品买方角度理解，市场是（c）。
A．商品交换的场所b．商品供求双方相互作用的总和c．某种商品或某类商品的需求量D．商品流通领域反映商品关系的总和3．市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从(b)角度来理解市场的。
A．空间范围b．买方c．商品供求关系D．商品流通的全局4．(b)是人们对市场的过去和现在的认识。
A．市场分析b．市场调查c．市场营销D．市场预测5．(D)是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。
A．市场分析b．市场调查c．市场营销D．市场预测6．(A)是有支付能力的需求。
A．有效需求b．无效需求c．潜在需求D．现实需求7．(b)是暂无支付能力的需求。
A．有效需求b．无效需求c．潜在需求D．现实需求8．我国的市场调查与预测是在(c)兴起的。
A．20世纪60年代b．20世纪70年代c．20世纪80年代D．20世纪90年代9.(A)的预测期限一般在1～2个月。
A．短期市场预测b．中期市场预测c．长期市场预测D．远期市场预测10.(c)的预测期限一般在1年以上。
A．短期市场预测b．中期市场预测c．长期市场预测D．远期市场预测11.(b)的预测期限一般在1～2个月到1年之间。
A．短期市场预测b．中期市场预测c．长期市场预测D．远期市场预测12.市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（A）划分的。
A．预测期限b．预测性质c．预测范围D．预测商品综合程度13.市场预测可以分为定性预测和定量预测，这是按（b）划分的。
市场营销学一．学习目的通过本课程的学习,树立正确的市场营销观念，掌握市场分析的原理与方法。
能正确地运用市场营销策略来开展市场营销活动。
市场营销学▪二．使用的教材与参考书▪使用教材：《市场营销学》郭国庆主编▪主要参考书有：▪1.《营销管理》[美]菲利普·科特勒著，上海人民出版社出版▪2.《市场营销管理（亚洲版）》，[美]菲利普．科特勒著.中国人民大学出版社出版▪3．《竞争战略》，迈克尔．波特著.华夏出版社出版市场营销学▪4．《竞争优势》，迈克尔．波特著。
中国财政经济出版社出版▪5．《市场营销学》[英]弗朗西斯·布拉星顿、史蒂芬·佩提特著，广西师范大学出版社出版三、中英文期刊1．国内刊登营销文献较多的期刊：市场营销学▪消费经济外国经济与管理▪商业时代商业经济文荟▪中国商贸企业管理▪商业经济与管理▪2．美国的营销期刊:▪Journal of Marketing (JM)▪Journal of Marketing Research (JMR)▪Journal of Consumer Research (JCR)市场营销学▪Journal of Retailing (JR)▪Journal of the Academy of Marketing Science (JAMS)▪Marketing Science (MS)▪Harvard Business Review（HBR）▪Journal of Business Research▪四、杂志与报纸1．《商业周刊》（中、英文版），中文版《商业周刊》由中国对外经济贸易出版社和美国麦格劳——希尔公司共同出版；2．《销售与市场》3．《新营销》4．《中国经营报》5．《21世纪经济报》第一章市场学导论▪本章学习目标：▪★回答什么是市场营销？为什么市场营销？▪★比较、分析五种不同的营销观念；▪★了解、分析营销管理及其过程；第一节市场与市场营销▪一、市场及其相关概念▪（一）狭义市场：商品交换的场所▪（二）广义：体现为影响、促进商品交换的一切机构、部门与商品买卖双方的关系，即某一特定产品的供求关系。
《物流市场调查与预测》教学大纲(Logistics Market Survey & Forecast Teaching Program)一. 前言现代企业处于复杂多变的市场环境中，面临着国际和国内的激烈市场竞争。
物流企业只有了解市场环境变化，把握市场动态，知己知彼，才能百战不殆。
企业需要根据市场、竞争者以及自身的变化做出及时的决策，制定合适的发展战略和行动计划，而决策需要全面、准确、及时的信息，信息的取得需要借助于现代的物流市场调查和预测手段。
市场调查和预测活动已经广泛地应用到各行各业，各种领域。
国内众多的企业也都意识到物流市场调查与预测的重要性，物流市场调查也逐渐成为我国一个新兴的现代咨询服务业。
1. 课程的性质物流市场调查与预测是一门综合性、应用性很强的课程，它以现代市场营销理论为基础，利用统计的基本原理和方法，结合计算机处理手段，对与市场营销决策相关的信息进行系统地收集、整理、加工、提炼，为营销决策提供信息支持。
本课程旨在提高学生应用市场预测、统计、计算机技术等方面知识和技能，解决市场营销决策信息需要的实际问题的能力。
因此，通过课程的学习，学生应具有市场调查与预测方案设计、信息搜集、数据处理、信息报告与沟通的基本能力。
2. 教学目的物流市场调查与预测是物流管理专业的一门必修专业课。
市场信息是一种重要的社会资源,市场调查是获取市场信息、进行市场营销和现代化管理的重要手段，它对推动经济发展，增强决策的科学性，提高企业的竞争能力都具有十分重要的意义。
物流市场调查属一门新型的应用科学，对于本课程的教学将本着理论联系实际的原则，按照市场调查项目的实际运作过程展开。
通过本课程的学习，要求掌握从认识市场到制定营销决策的一切有关市场营销活动的分析和研究的原理、原则及方式、方法。
3. 使用对象本科物流管理专业学生，中高层物流管理人员培训。
4. 基本教学要求本课程以面授为主。
主教材选用林根祥、柳兴国主编的《市场调查与预测》。
第一章市场营销导论一、选择题1.动机是一种上升到一定强度的（B）。
A。
欲望B。
需求C。
欲求D。
目标2.市场营销学的研究对象是为满足（B）为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。
A。
生产者本身B.消费者需求C。
竞争者状况D。
中间商选择3.在卖方市场占主导地位情况下诞生的理论是（A)。
A.生产观念B。
产品观念C.推销观念D。
市场营销观念4.容易产生“营销近视症”（B）。
A.产品观念B。
推销观念C。
市场营销观念D。
社会市场营销观念5.许多冰箱生产厂家最年来高举“健康”、“无氟”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的营销管理哲学是(D)。
A。
推销观念B。
生产观念C。
市场营销观念D。
社会市场营销观念6.一个由人员.机器和程序所筹相互作用的复合体，就是［A］A。
市场营销信息系统B。
市场营销环境C.市场营销情报系统D.市场营销分析系统7.市场营销信息系统在设计方面最容易出现的错误是［B]A.能否有效的使用众多信息B.能否收到真实的信息C。
能否抽出足够的时间收集信息D。
信息太多8.系统地设计。
收集。
分析并报告与企业有关的数据和研究结果,指的是［C］A。
市场营销信息系统B.市场营销情报系统C。
市场营销调研D。
市场营销调研系统9.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是[C］A.市场营销信息系统B。
市场营销分析系统C.市场营销情报系统D.市场营销调研系统10.最富灵活性,但花费成本较高［B]A.电话访问B.人员访问C。
邮寄问卷D。
现场调查11.研究对象的特定顺序相对应测定尺度是[A］A。
顺序尺度B。
间距尺度C。
比例尺度D.名义尺度12.用方法预测非耐用消费品的可靠性较低，预测耐用消费品需要的可能性稍高，预测产用品需要的可靠性则更高.[A]A.购买者意向调查法B.销售人员综合意见法C。
专家意见法D。
市场试验法13.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新分销渠道的销售情况时,利用方法效果最好。
第1章市场调查导论本章主要阐述市场调查的基本概念、特征、功能和类型，以及市场调查的基本原则和运作程序，重点是阐述市场调查的基本理论和基本知识。
案例分析案例1—1 美国礼维公司的分类市场调查美国礼维公司是以生产牛仔裤而闻名世界的。
20世纪90年代末期的销售额仅为800万美元，但到20世纪80年代销售额达到20亿美元，40年间增长了250倍。
这主要得益于他们的分类市场调查.该公司设有专门负责市场调查的机构，调查时应用统计学、行为学、心理学、市场学等知识和手段，按不同国别、分析研究消费者的心理差异和需求差别，分析研究不同国别的经济情况的变化、环境的影响、市场竞争和时尚趋势等等，并据此制订公司的服装生产和销售计划。
例如，1974年公司对联邦德国市场的调查表明，大多数顾客认为服装合身是首选条件,为此，礼维公司随即派人在该国各大学和工厂进行服装合身测验.一种颜色的裤子就定出了45种尺子，因而扩大了销售。
礼维公司根据美国市场调查，了解到美国青年喜欢合身、耐穿、价廉、时髦，为此将这四个要素作为产品的主要目标,因而该公司的产品在美国青年市场中长期占有较大的份额.近几年,礼维公司通过市场调查，了解到许多美国女青年喜欢穿男裤,为此，公司经过精心设计,推出了适合妇女需要的牛仔裤和便装裤,使该公司的妇女服装的销售额不断增长。
虽然美国及国际服装市场竞争激烈，但是礼维公司靠分类市场调查提供的信息，确保了经营决策的正确性，使公司在市场竞争中处于不败之地。
问题：1、礼维公司的分类市场调查对你有何启示？案例1-2 常德卷烟厂的成功之路常德卷烟厂始建于1951年，从一个手工作坊式的小企业发展成为目前的大型一级企业。
然而到20世纪90年代中期，该厂的产品品牌还是没有什么特色和优势，严重制约了该厂的发展.当时,国内烟草行业品牌竞争风起云涌，知名的产品品牌较多,为此,公司准备实施名牌战略.首先委托专业性的市场调查机构对常烟的品牌知晓度、卷烟的香型、口感、产品包装、广告宣传、质量、成本、价格、购买者的类型、行为、嗜好等诸多要素进行了广泛的市场调查研究。
《市场调查与预测》习题集第一章导论一、单选题1.在市场调研活动屮市场调研的主体是_______ 。
A.企业B.消费者C.内部部门D、夕卜部部门2.在市场调研活动屮市场调研对象是_________ oA.企业B.消费者C.内部部门D、外部部门3.在市场调研活动屮市场调研目的是_________ oA.企业正确决策B. 了解消费需求C.掌握内部信息D.掌握外部信息4.在市场调研活动屮市场调研的结果_______ 。
A.信息准确率很高B.消费者非常需要C.帮助企业内部管理D.难免有误差5._________________________________________ 调研课题要解决的是为了做出正确的抉择丿垃该________________________________________________ oA.说明事物的表现B.揭銘问题的本质C.关注备种事物的状态D.掌握什么样的信息二、多项选择题1.市场调研工作的内容主要包括________ 。
A.收集资料B.整理资料C.分析资料D.撰写调研报告2.市场调研的特点主要有_______ 。
A.服务性B.科学性C.应用性D.不确定性3.市场调研的必要性主要有________ 。
A.获得初步信息B.留住现有顾客的重要性C.管理人员必须了解持续变化的市场D.对质量和顾客满意的不懈追求4.市场调研的局限性主要有________ 。
A.要求更多的专业知识B.结果难免带有谋差D.为营销决策提供宝贵的参考资料和信息，但并不能代替决策三、简答题1.简述市场调研的重要性。
2.评述市场调查的发展丿力程，将来的展望？3.阐述市场调查与市场预测Z间的关系。
第二章市场调查基本原理一、简答题I.怎样理解市场调杏的概念和特征？2・市场调杏的功能和作用有哪些？3.市场调杏必须冋答和解决哪些基木问题？4.市场研究的基木方法有哪些？5.简述市场调查的目的、任务、对彖、内容的一般界定。
《市场调查与预测》课后自测与案例分析参考答案第一章导论一、选择1．ABCD 2．ABCD 3.ABCD 4.ABCD二、判断1．× 2.√ 3.√ 4. × 5. × 6. ×三、简答1．一般认为，市场调查与预测是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和预测未来发展趋势的一系列活动过程。
在国外，通常将市场调查和市场预测活动统称为市场调研或营销调研。
2．市场调查是市场预测的基础，市场预测又是市场调查的延续和提升。
通过市场调查分析，得到的结论为市场预测目标框定了一个较为科学的、可信度高的坐标。
市场调查获得的大量信息资料正是市场预测的资料来源。
这些资料为市场预测活动提供了大量历史数据和现实资料，有助于获得比较准确的预测成果。
市场预测的许多方法正是在市场调查方法的基础上借鉴、发展而形成的。
市场预测的结论正确与否，最终还要由市场发展的实践来检验，而市场的发展又会催生新的市场调查活动。
3．市场调查与市场预测研究的侧重点不同；市场调查与市场预测实施的过程和方法也不完全相同；市场调查与市场预测所形成的成果不同。
案例分析案例1提示：台湾企业家王永庆的第一桶金1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该提高米的质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的机会，如上门服务；通过进一步收集信息，进行市场调研，从营销管理的角度讲，大大超过了其他企业。
因而获得了成功。
2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。
由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。
这一系列的做法，获得了一大批忠实的消费者。
3．对大型企业营销管理有以下启示：（1）要善于倾听消费者的声音；（2）营销调研“勿以善小而不为”；（3）营销调研应该向精细化发展；（4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调研中的不足。
