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分发号：
人力资源管理手册
文件编号：
版次：
生效日期：2004年 X月 X日
目录
第一节人力资源管理概述 (3)
第二节人力资源规划 (4)
第三节岗位管理 (8)
第四节招聘与筛选 (11)
第五节教育培训 (16)
第六节绩效管理 (20)
第七节薪酬与福利管理 (24)
第八节人员配置 (27)
第九节管理员工关系 (30)
第一节人力资源管理概述
苏州工业园区有限公司的人力资源管理方案设计采用下列模型：
从战略的要求出发，从以下几方面提出人力资源管理的操作方案：人力资源规划、岗位管理、招聘与甄选、教育培训、薪酬与福利、绩效管理、人员配置、管理员工关系。
第二节人力资源规划
1适用范围
适用于公司的人力资源规划。
2控制目标
2.1确保公司的人力资源政策符合公司的战略规划。
2.2确保公司的人力资源政策的一致性。
2.3确保人力资源规划能够支持企业经营发展的需要。3主要控制点
3.1分管人事副总审核人力资源政策。
3.2总经理审核公司的人力资源政策。
3.3人事行政部经理审核公司年度人力资源规划方案。
3.4分管人事副总审核公司年度人力资源规划方案。
3.5总经理审批公司的人力资源规划方案。
3.6人事行政部经理审核公司年度人力资源计划。
3.7分管人事副总审批公司年度人力资源计划。
4特定规范
人力资源政策
5流程说明
6主要涉及表单及文件
6.1《人力资源现状报告》
6.1.1人力资源现状报告由人事行政部所有人员在每年年终时先对各人所分管工作进行
总结，然后由人事主管汇总形成，经人事行政部经理审核后，报分管人事副总和总经理审阅。
6.1.2该报告包括对现有人力资源需求、供给、使用和发展情况的报告，要求能够反映真
实情况。
6.2《人力资源规划方案》
6.2.1人力资源规划方案由人事主管制定，经人事行政部经理审核后，报分管人事副总和
总经理审批。
6.2.2该报告是对公司未来一段时间现有人力资源需求、供给、使用和发展情况的报告，
要求能够反映真实情况。是对公司未来人员的需求和供给之间可能差异的分析，或是公司对人力需求与供给做出的估计。
6.2.3公司人力规划一般包括岗位职务规划、人员补充规划、教育培训规划、人力分配规
划等等。
6.3《年度人力资源计划》
6.3.1年度人力资源计划由人事主管制定，经人事行政部经理审核后，报分管人事副总审
批。
6.3.2年度人力资源计划是对公司当年岗位管理、人员补充、培训与开发、人力分配、薪
酬管理、绩效管理的详细计划等等。
第三节岗位管理
1适用范围
适用于公司的岗位设置和管理。
2控制目标
2.1确保公司岗位设置的合理、科学。
2.2确保公司岗位需求能及时得到满足。
3主要控制点
3.1人事主管审核岗位设置需求报告。
3.2人事行政部经理审核岗位设置需求报告。
3.3分管人事副总审批岗位设置需求报告，涉及部门经理以上级别岗位设置需报总经理审
批。
3.4总经理审核部门经理以上岗位的设置需求报告。
4特定规范
4.1岗位管理制度。
5流程说明
6主要涉及表单及文件
6.1《岗位设置需求评估报告》
6.1.1该文件由人事专员编制，由人事主管、人事行政部经理审核，分管人事副总审批，
如果涉及部门经理以上的岗位设置，则须经总经理审批。
第四节招聘与甄选
1适用范围
适用于公司对外招聘新员工。
2控制目标
2.1确保人员空缺得到及时补充。
2.2确保聘用人员能力素质满足岗位要求。
2.3确保招聘成本控制在预算范围内。
2.4确保公司在招聘过程中展现出良好的形象。
3主要控制点
3.1人事行政部经理审核、分管人事副总审批部门经理以下的《人力资源需求表》。
3.2人事行政部经理和分管人事副总审核部门经理以上的《人力资源需求表》，总经理审
批部门经理以上的《人力资源需求表》。
3.3分管人事副总审批招聘方案。
3.4人事行政部经理审核、分管人事副总审批部门经理以下录用人员名单。
3.5人事行政部经理和分管人事副总审核部门经理以上的录用人员名单，总经理审批部门
经理以上的录用人员名单。
4特定政策
4.1招聘管理规范
4.2面试题库
4.3人力资源管理制度
5流程说明
6主要涉及表单及文件
6.1人力资源需求表
6.1.1该表单由人事专员编写，经人事行政部经理审核，报分管人事副总审批，如果涉及
到部门经理以上人员须经总经理审批。
6.1.2主要内容为岗位、能力素质要求、拟上岗人数及时间。
6.2招聘方案
6.2.1该表单由人事专员编写，经人事行政部经理审核，报分管人事副总审批。
6.2.2主要内容为招聘日程、场地、程序、主要对象、招聘宣传和费用预算等，编写招聘
计划与方案
第五节教育培训
1适用范围
适用于公司组织对员工的培训。
2控制目标
2.1确保公司战略规划中员工培训和员工开发计划的实现。
2.2确保把握员工的培训需求。
2.3确保培训方案和员工开发计划的针对性、有效性。
2.4确保员工掌握培训方案中所强调的那些知识、技能和行为，并应用到日常工作之中。3主要控制点
3.1分管人事副总审核培训计划和员工开发计划。
3.2总经理审批培训计划和员工开发计划。
3.3相关部门主管和人事专员评估培训效果。
4特定规范
4.1公司培训管理办法。
5流程说明
