《市场经理培训资料》PPT课件

数据分析
通过数据分析，了解销售 表现与目标间的关联，并 优化决策和资源配置。
激励奖励
通过激励奖励机制，提高 团队积极性和投入，推动 销售目标的实现。
销售预测的定义和作用
了解销售预测的概念及其在企业决策制定和资源规划中的重要作用。
销售预测的方法和技巧
1 历史数据分析
分析过去销售数据，结 合市场趋势，预测未来 销售表现。
2 市场调研
进行市场调研，了解客 户需求和竞争动态，预 测未来销售机会。
3 专家意见
借鉴行业内专家和经验 分享，提高销售预测的 准确性和可靠性。
销售目标和预测的实践案例和成功经验
销售目标实例
了解行业领先企业的销售目标 设定和实施，借鉴成功经验。
销售预测案例
探索企业通过科学预测实现销 售目标的事例，并分析其成功 因素。
1
分析市场趋势
研究市场数据，了解客户需求和竞争
设定具体指标
2
环境，为销售目标制定提供基础。
Байду номын сангаас
确立明确、具体可衡量的销售目标，
以驱动团队成长和业绩提升。
3
制定行动计划
为实现销售目标，明确所需资源和策 略，并制定相应的行动计划。
销售目标的评估和监测
定期评估
定期评估销售目标的达成 情况，及时调整和优化销 售策略。
团队协作经验
分享团队协作和合作精神在销 售目标达成中的重要作用。
销售经理培训课件： 销售目标和预测
通过本课程，您将学习销售目标和预测的重要性，掌握制定有效销售目标的 步骤，灵活运用销售预测的方法和技巧。
销售目标和预测的定义
了解销售目标和预测的基本概念及其在企业销售战略中的重要性。

通过各种手段推广和销售 产品，提高产品的销售量 和市场份额。
产品改进与优化
用户反馈收集
通过用户反馈、在线评价等方式 收集用户对产品的意见和建议。
产品优化
根据用户反馈和产品运行数据，对 产品进行优化和改进，提高产品的 用户体验和性能。
产品升级
根据市场需求和技术发展，对产品 进行升级和迭代，保持产品的竞争 力。
详细描述
在了解市场和用户需求的基础上，需要确定产品的核心功能和特点，并打造产品的差异 化优势。可以通过技术创新、设计创新等方式实现产品的差异化，提高产品的竞争力。
产品定价与销售策略
总结词
根据产品定位、成本等因素，制定合理的产品定价策略，并设计有效的销售渠道和推广方式。
详细描述
在产品策略与定位的最后阶段，需要根据产品的定位和成本等因素，制定合理的产品定价策略。同时 ，需要设计有效的销售渠道和推广方式，以便更好地将产品销售出去，实现产品的商业价值。
产品经理的职责
总结词
产品经理负责制定产品战略，管理产品生命周期，确保产品 成功。
详细描述
产品经理需要制定产品战略，包括市场定位、目标用户、竞 争对手分析等，并负责产品的全生命周期管理，包括需求分 析、产品设计、开发、测试、发布及运营等环节。
产品经理的能力要求
总结词
产品经理需要具备市场洞察、团队协作、沟通能力等综合能力。
与测试人员的合作
参与测试用例评审，确保产品质量与用户 体验。
与市场、运营、客服等团队的合 作
共同推广产品、收集用户反馈，优化产品 功能与体验。
05
产品经理的成长与发展
产品经理的职业规划
初级产品经理
负责基础的产品管理工作，包括需求分析、产品 规划、原型设计等。

区域经理职责与权力
01
权力
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对区域内销售团队的招聘、培 训和考核权。
对区域内销售政策的制定和调 整权。
对区域内销售资源的分配权。
区域市场分析与规划
消费者行为分析
了解目标消费者的购买习惯、需 求和偏好。
竞争态势分析
研究竞争对手的产品、价格、促 销等策略，以制定有效的竞争对策。
区域市场分析与规划
优质服务
提供热情周到的服务，包括快速响应、准确配药、用药指导等。
个性化关怀
关注客户的特殊需求，如老年人、孕妇、儿童等，提供个性化的 药品推荐和服务。
会员优惠
推出会员制度，为会员提供专享优惠、积分兑换等福利，增强客 户黏性。
客户投诉处理及挽回措施
倾听并记录
认真倾听客户投诉，记录关键信息，表示理解和重视。
02
药店运营管理基础知 识
药店运营管理概述
药店运营管理的定义与重要性
01
阐述药店运营管理的概念，强调其在提升药店业绩、满足客户
需求等方面的作用。
药店运营管理的目标与任务
02
明确药店运营管理的目标，如提高销售额、优化库存管理等，
并介绍实现这些目标的具体任务。
药店运营管理的流程与规范
03
概述药店运营管理的流程，包括采购、存储、销售等环节，并
05
渠道拓展与合作伙伴 关系管理
渠道拓展策略制定及执行
市场调研与分析
深入了解目标市场，收集竞争 对手、客户需求等信息，为制 定渠道拓展策略提供数据支持。
渠道拓展目标设定
根据市场调研结果和企业发展 战略，设定明确的渠道拓展目 标，如增加销售额、提高市场 份额等。

协调销售团队
协调和管理销售团队的工作，包括 人员招聘、培训、指导和评估等， 以提高团队整体素质和业绩。
客户关系管理
建立和维护客户关系，了解客 户需求，提供解决方案，提高
客户满意度和
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03
04
良好的沟通能力
能够有效地与团队成员、客户 和上级进行沟通，清晰表达自
己的想法和意图。
了解公司产品的特点、功能和优势
销售经理需要全面了解公司的产品，包括产品的特点、功能、使用方法和优势 等，以便更好地向客户介绍和推广产品。
掌握市场动态和竞争对手情况
销售经理需要关注市场动态和竞争对手的情况，了解市场趋势和竞争对手的产 品特点，以便更好地制定销售策略和应对市场变化。
销售技巧培训与实践
制定销售计划和目标
03 销售团队管理
组建和培训销售团队
确定团队规模和结构
根据市场需求、公司战略和业务目标，确定销售团队的规 模和结构，包括人员数量、岗位职责和组织架构。
选拔优秀人才
通过招聘、内部选拔等方式，选拔具备销售技能、沟通能 力和团队协作精神的优秀人才，组建高效的销售团队。
提供专业培训
为新员工提供系统的入职培训，包括产品知识、销售技巧、 客户关系管理等方面的培训，帮助员工快速融入团队并提 升业务能力。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
销售经理需要制定销售计划和目标， 包括销售渠道、销售策略、销售目标 和时间表等，以便更好地指导销售团 队的工作。
客户关系管理
销售经理需要建立和维护良好的客户 关系，包括客户沟通、客户需求了解 、客户反馈处理等，以便更好地满足 客户需求和提高客户满意度。
产品演示与谈判技巧
产品演示技巧

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如何带团队

团队的三个条件你做到了吗？ 如果团队三个条件都不知道，就不是一个团队，团队三个条 件，自主性，思考性，合作性，群体为GROUP，团队是TEAM。 自主性：一个领导他的手机打的越多，就是家里面的自主性 不强，因为没有你不行。 思考性：公司有任何点子提出来，任何想法拿出来，有几个 是你底下的人讲的？有几个是你自己讲的？ 合作性：一个部属即使他再愿意动脑筋，再愿意自动自发的 做事，但是一碰到要跟旁边的人合作，就非常困难了，那叫 合作性不强。
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如何带团队


如果做到这三个条件，那就告诉别人，我们是一个 团队，如果不是，就说我们是一群男人和女人。 变动型组织：所谓变动，是随着环境而调整不断随 环境而改变。 最高领导只是做决策，分配资源，真正要沟通的是 底下，不是一动就把那最高领导找出来，开会协调， 沟通，那么我们在做什么？ 领导会无意当中阻断他的思考，让下边的人变的不 自主，不思才，也不合作了，就是我们的领导废话 太多，管的事太多。
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如何带团队

如果大家今天衔接断层衔接的很好，部门和部 门之间，公司和公司之间各企业之间如果真的 合作很好，需要这样子的开会吗？所以文山会 海这句讽刺的话，就是暗示我们衔接断层其实 并不好，水平沟通其实并不好，就是天天花时 间在那里协调，沟通，我不否认开会的功能， 但我不认为需要开这么多会，讲穿了，就是团 队意识不强烈。
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员工管理


一个企业如果要有很好的利润，首先必须要有很好的客户， 要有很好的客户，最起码要有很好的员工，你连员工都照顾 不好，员工是不可能照顾你的客户的，他如果没有照顾你的 客户，就不可能照顾到你的利润。 一个人有本事，是机器，设备，工厂都不重要的，重要的是 我们的员工，人力资源就是公司的财富，这个是最重要的， 一个企业和一个国家是一样的，从来没听说过是靠什么机器 打起来的，都是靠什么人做起来的，所以一个国家打下天下， 统统都是靠人而累积起来的。机器，厂房，设备，这种东西 是花钱都可以买到的，但人力资源这种资料却是要慢慢培养 的。

公共基础部分——对公业务市场营销与客户管理
公司业务部
机构业务部
个人业务部
房地产信贷部
农业信贷部
资产负债管理部
财务会计部
国际业务部
银行卡部
培训部
研究室
法律事务部
基金托管部
原有市场营销部门
公共基础部分——对公业务市场营销与客户管理
对公业务 市场营销 客户部门
公共基础部分——对公业务市场营销与客户管理
第三节 农业银行对公业务市场营销管理
公共基础部分——对公业务市场营销与客户管理
一、对公业务市场营销组织体系 随着中国农业银行股份制改革的进行，在一些原有部门被合并或撤销的同时，另一些适应业务发展的新部门逐步设立，在此基础上，我行的市场营销体系进行了重新构建。 农业银行对公业务市场营销组织体系是由总分行市场营销工作委员会、对公业务市场营销客户部门、市场营销支持和保障部门以及市场营销团队、客户经理构成的一个各司其责、相互协调的有机整体。
分层维护——商业银行必须对自身的客户进行分层和分类管理。其中，最核心的就是构建本行的核心客户群
01
上门维护——上门维护是客户经理维护客户关系最常用的方式
02
情感维护——情感维护是客户经理在客户关系维护和管理中常用的方法之一
03
知识维护——也叫知识营销。普及金融知识、启迪金融需求，是银行培育客户群、刺激金融需求的重要保证
组合定价策略
细分定价策略
商业银行营销定价策略
撇脂定价策略
折扣定价策略
公共基础部分——对公业务市场营销与客户管理
营销渠道
商业银行主要的营销渠道策略有直接营销渠道、间接营销渠道和金融超市。
直接营销渠道——也称“零阶渠道”，是指商业银行直接把产品供给客户，不需要借助中间商完成商品销售的策略。直接营销渠道有以下优点：现实及时性、降低营销费用、密切与客户关系、便于了解市场。

创新能力
能够提出新颖的产品 概念和设计思路，推 动产品创新。
市场分析能力
能够深入分析市场需 求和竞争态势，为产 品开发提供决策依据 。
沟通能力
能够与各个部门和合 作伙伴有效沟通，确 保信息的准确传递和 理解。
02
产品需求分析
需求收集与整理
01
02
03
收集需求
通过市场调研、用户访谈 、竞品分析等方式，全面 收集用户和市场需求。
03
产品经理技能培训
市场调研与分析
市场调研
了解行业趋势、市场规模、竞争态势，为产品定位和策略制 定提供依据。
数据分析
运用数据分析工具，对市场数据进行挖掘，识别市场机会和 潜在风险。
用户研究与访谈
用户画像
通过用户调研，明确目标用户群体，建立用户画像，为产品设计提供依据。
访谈技巧
掌握访谈技巧，深入了解用户需求、痛点和期望，为产品优化提供方向。
制定产品规划
将筛选出的需求进行整合 ，形成完整的产品规划， 明确产品目标和功能。
需求文档化与评审
编写需求文档
将产品规划转化为详细的需求文 档，包括功能描述、用户流程图
、界面设计等。
评审需求文档
邀请相关团队成员对需求文档进行 评审，确保需求描述准确、完整。
调整与完善
根据评审结果，对需求文档进行必 要的调整和完善，确保开发顺利进 行。
跨界融合
未来的产品经理需要具备跨界的思维和技能，能够将不同领域的知 识和资源进行整合，创新出更具竞争力的产品。
个人能力提升与职业规划
持续学习
01
产品经理需要保持学习的态度，不断更新自己的知识和技能，
以适应快速变化的市场环境。

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LOGO
怎样成为一名优秀的客户经理？
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就广义而言，推销是一种说服、暗示，也是一种沟通、要 求，因此，人人时时刻刻都在销售。婴儿啼哭，想要吃奶或 换尿布，他是在销售；小孩试着说服母亲，让他多看半小时 卡通，也是在销售；母亲要求小孩多吃青菜，也是在销售。
事实上，任何人不管在什么时间，身处什么地方，也不管 在做什么事情，都是在忙着推销。透过有形的产品或无形的 理念，以完成自己所欲达到的目的，推销能力深深影响每一 个人一生的成败，也就是说，只有擅长推销者，才能成大功 立大业。因此，想要拥有成功的人生，就要设法使自己成为 一个成功的推销家。
主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增 加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而 舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的 节目，有什么样的收视率决定权在你自己。
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心理素质
良好的心理素质是现代企业市场销售人员 所必须具备的又一个基本条件。销售人员成天 与人打交道，要经受无数次的挫折与打击，要 应付形形色色的推销对象，必须加强心理训练， 培养正确的推销态度。
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