管理学(周三多)书后习题-第十章 组织文化

第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即______,_________,______看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以_______最为重要。

2．组织变革就是组织根据_____的变化，及时对组织中的要素进行____,以适应未来组织发展的要求。

3．按照变革的程度与速度不同，可以分为_______变革和________变革。

4．按照工作对象不同，可分为以______变革和______变革。

5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所作的变革。

如果组织决定进行业务收缩就必须考虑______;如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑，以及_____等问题。

6．人员的变革是指员工在______._____,_______,_______和________上的改变。

7．结构的变革包括______,_______,_________,_______等其他结构参数的变化。

8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括_____的影响和_____的影响；团队阻力包括_______的影响和_______的影响。

9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的______,_______,______,______,_______等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。

10．______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。

11．变革中主要的压力因素有______和_______.12．人员变革的主要任务是组织成员之间在_______的重新分配.13．组织变革的过程包扩______——_____——_____三个阶段。

14．变革中_____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。

15．组织存在两种能够产生不同结果的冲突，分别是______和______.16．组织中只有当目标结果具有______和_____时，潜在的压力才会变为真实的压力。

第十章组织变化与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在公司再造一书中把“3C〞力量即________、________ 、________当作是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以________最为重要。

2．组织变化就是组织按照________的变化，及时对组织中的要素进行________ ，以适应未来组织开展的要求。

3．按照变化的程度与速度不同，可以分为________变化和________ 变化。

4．按照工作对象不同，可分为以________为重点变化、以________为重点的变化和以________为重点的变化。

5．战略性变化是指组织对其持久开展战略或使命所做的变化。

如果组织决定进行业务收缩，就必需考虑________；如果组织决定进行战略扩张，就必需考虑________ ，以及________等问题。

6．人员的变化是指员工在________、________ 、________ 、________ 和________上的改变。

7．布局的变化包罗_______、_______、_______ 、_______ 等其他布局参数的变化。

8．组织变化的阻力来自个人阻力和团队阻力，此中个人阻力包罗________的影响和________的影响；团队阻力包罗________的影响和________ 的影响。

9．组织要想在动乱的环境中保留并得以开展，就必需顺势变化本身的________、________、________ 、________、________等，只有如此，组织才能有效地把握各种时机，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。

10．_______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变化的主要目标是要________。

11．变化中主要的压力因素有________和________ 。

12．人员变化的主要任务是组织成员之问在________ 的从头分配。

13．组织变化的过程包罗________ 、________ 、________三个阶段。

第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即________、________ 、________看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以________最为重要。

2．组织变革就是组织根据________的变化，及时对组织中的要素进行________ ，以适应未来组织发展的要求。

3．按照变革的程度与速度不同，可以分为________变革和________ 变革。

4．按照工作对象不同，可分为以________为重点变革、以________为重点的变革和以________为重点的变革。

5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。

如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑________；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑________ ，以及________等问题。

6．人员的变革是指员工在________、________ 、________ 、________ 和________上的改变。

7．结构的变革包括_______、_______、_______ 、_______ 等其他结构参数的变化。

8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括________的影响和________的影响；团队阻力包括________的影响和________ 的影响。

9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的________、 ________、________ 、________、________等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。

10．_______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。

11．变革中主要的压力因素有________和________ 。

12．人员变革的主要任务是组织成员之问在________ 的重新分配。

13．组织变革的过程包括________ 、 ________ 、________三个阶段。

周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第十章组织变革与组织文化10.1课后习题详解1．组织变革的动因有哪些？答：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。

（1）外部环境因素。

主要包括：①整个宏观社会经济环境的变化。

诸如政治、经济政策的调整，经济体制的改变以及市场需求的变化等等，都会引起组织内部深层次的调整和变革。

②科技进步的影响。

知识经济的社会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。

③资源变化的影响。

组织发展所依赖的环境资源对组织具有重要的支持作用。

组织必须要能克服对环境资源的过度依赖，同时要及时根据资源的变化而顺势变革组织。

④竞争观念的改变。

基于全球化的市场竞争将会越来越激烈，竞争的方式也将会多种多样，组织若要想适应未来竞争的要求，就必须在竞争观念上顺势调整，争得主动，才能在竞争中立于不败之地。

（2）内部环境因素：主要包括：①组织机构适时调整的要求。

组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标相一致，组织一旦需要根据环境的变化调整机构，新的组织职能必须得以充分的保障和体现。

②保障信息畅通的要求。

随着外部不确定性因素的增多，组织决策对信息的依赖性增强，为了提高决策的效率，必须通过变革保障信息沟通渠道的畅通。

③克服组织低效率的要求。

组织长期一贯运行极可能会出现某些低效率现象，其原因既可能是由于机构重叠、权责不明，也有可能是人浮于事、目标分歧。

组织只有及时变革才能进一步制止组织效率的下降。

④快速决策的要求。

决策的形成如果过于缓慢，组织常常会因决策的滞后或执行中的偏差而坐失良机。

为了提高决策效率，组织必须通过变革对决策过程中的各个环节进行梳理，以保证决策信息的真实、完整和迅速。

⑤提高组织整体管理水平的要求。

组织整体管理水平的高低是竞争力的重要体现。

组织在成长的每一个阶段都会出现新的发展矛盾，为了达到新的战略目标，组织必须在人员素质、技术水平、价值观念、人际关系等各个方面都做出进一步的改善和提高。

第十章组织变革与组织文化1.试分析组织变革的内涵与必要性组织变革：是指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。

任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。

组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。

在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法，以积极引导和实施组织的变革。

2.组织变革过程中包括哪些主要工作？（1）通过组织诊断，发现变革征兆（2）分析变革因素，制定改革方案（3）选择正确方案，实施变革计划（4）评价变革效果，及时进行反馈3．组织变革过程包括哪些阶段?变革过程中可能遇到哪些阻力?如何克服这些阻力?答(1)组织变革的过程为使组织变革顺利进行，并能达到预期效果，必须先对组织变革的过程有一个全面的认识，然后按照科学的程序组织实施。

组织变革的过程包括解冻一变革一冻结三个阶段。

组织变革的阻力有个人阻力与团体阻力。

①个人阻力包括利益上的影响和心理上的影响。

②团体阻力包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。

(2)消除组织变革阻力的管理对策①客观分析变革的推力和阻力的强弱。

管理层应当分析阻力的强弱，采取有效措施，增强支持因素，削弱反对因素，进而推动变革的深入进行。

②创新组织文化。

只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为之中，才能使露出水面的改革行为变得更为坚定，也才能够使变革具有更稳固的发展基础。

③创新策略方法和手段。

为了避免组织变革中可能会造成的重大失误，使人们坚定变革成功的信心，变革者必须采取比较周密的变革方案，并从小范围逐渐延伸扩大。

4．何谓组织文化?组织文化有何特征?答组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

组织文化具有以下几个主要特征：(1)超个体的独特性每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。

第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。

管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。

第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。

创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。

答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。

自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。

管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。

第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。

管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。

第三篇组织第十章组织设计一、选择题1．影响有效管理幅度的因素主要有（）。

A．管理者和被管理者的工作内容B．管理者和被管理者的工作能力C．管理者和被管理者工作环境D．管理者和被管理者工作报酬E．管理者和被管理者工作条件【答案】ABCE2．下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些？（）。

A．主管所处的管理层次较高B．计划制定得详尽周到C．主管的综合能力、理解能力、表达能力强D．下属的工作地点在地理上比较分散E．工作环境稳定，变化不大【答案】BCE3．组织设计的原则包括（）。

A．因人设职与因事设职相结合B．命令统一C．人人有事做D．尽量减轻主要管理者的压力，多设副职E．权责对等【答案】ABE4．保守型战略的企业多采取（），风险型战略的企业多采取（），分析型战略的企业则采取（）。

A．刚性结构B．柔性结构C．兼具刚性和柔性的结构【答案】ABC5．下列三种战略中，对计划管理要求最严格的是（）。

A．保守型战略B．风险型战略C．分析型战略【答案】A6．下列三种战略中，以分权为主的是（）。

A．保守型战略B．风险型战略C．分析型战略【答案】B7．下列三种战略中，高层管理人员以工程师和成本专家为主的是（）。

A．保守型战略B．风险型战略C．分析型战略【答案】A8．采取分析型战略的企业，对（）部门实行详细而严格的计划管理，而对产品的（）部门实行较为粗泛的计划管理。

A．研究开发B．生产C．市场营销【答案】BC，A9．成功的（）的组织具有柔性结构，成功的的组织具有刚性结构。

A．单件小批生产B．大批大量生产C．连续生产【答案】ACB10．规模的扩大对组织结构的影响包括（）。

A．分权化B．集权化C．规范化D．专职管理人员的数量增加E．复杂性提高【答案】ACDE11．下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断？（）。

A．决策的频度B．决策的幅度C．决策重要性D．对决策的控制程度【答案】ABCD12．下列因素中对分权有促进作用的是（）。

第十章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律一、概述1.组织变革的含义组织变革是指组织综合运用组织和其他相关管理原理的基本理论，研究群体动力、领导、职权和组织再设计等问题，通过对组织中的要素进行结构性变革使之适应环境变化和组织发展需要的活动过程。

2.组织变革的现实意义企业组织变革是不以人的意志为转移的客观必然过程，变革的目标就是要提高组织的效能和环境适应能力。

流程优化、流程规范化、流程再造联合、兼并、新建组织、走出国门人才流动与组织的吐故纳新3.组织变革的动因组织必然要进行变革，因为组织是一个不断与外界环境发生作用的开放系统。

具体而言，推动组织进行变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素。

a.外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技进步、资源变化、竞争观念的改变。

b.内部环境因素：企业自身成长的需要、保障信息畅通的需要、克服组织低效率的需要、管理条件的变化、人员条件的变化、技术条件的变化等。

二、组织变革的类型和目标1.组织变革的类型a.按照变革的程度分为：渐进性变革和革命性变革b.按照工作对象不同分为：以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革c.按照组织所处的环境状况不同分为：主动性变革和被动性变革d.组织变革的实际运作类别：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革2.组织变革的目标:使组织、管理者、员工更具环境适应性3.组织变革的内容a. 对人员的变革：工作态度、技能、期望、认知、行为等b. 对结构的变革：权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等c. 对技术和任务的变革：流程、设备、工艺、技术、材料、元器件、产品等第二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序（一）组织变革的过程1、勒温（K. Lewin）的三阶段模式：勒温认为成功的组织变革应遵循三个步骤――解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革使之持久。

2、卡斯特（E. Kast）的模式： a.对组织的反省和批评：对组织环境进行深入分析；b.觉察问题：认识到组织变革的必要性；c.辨明问题：找出现存状态与所希望状态之间的差距；d.探寻解决问题的方法：提出可供选择的多种方法，对其进行评价，并研究如何实施以及成果的测定方式，最后作出选择。

第十章组织变革与组织文化一、概念题1．组织变革[河北大学2018年研；对外经贸2017年研；中央财大2016年研；湘潭大学2015年研；华南理工2015年研；南昌大学2015年研；华东师大2014年研] 答：组织变革是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求。

任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。

组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。

依据不同的标准，组织变革可以划分为不同的类型，主要有战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革等。

组织变革具有互动性和系统性，组织中的任何一个因素改变，都会带来其他因素的变化。

然而，在组织发展的不同时期，由于环境情况各不相同，变革的内容和侧重点也有所不同。

综合而言，组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、技术和任务。

2．卢因的变革观点[南航2017年研；中国传媒大学2008年研]答：卢因的变革观点指出，组织变革有三个基本阶段：①解冻阶段。

这是改革前的心理准备阶段。

组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。

②变革阶段。

这是变革过程中的行为转换阶段。

组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为，关键是要能运用一些策略和技巧减少对变革的抵制，进一步调动员工参与变革的积极性，使变革成为全体员工的共同事业。

③再冻结阶段。

这是变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。

改革措施顺利实施后，应采取种种手段对员工的心理状态、行为规范和行为方式等进行不断地巩固和强化。

否则，稍遇挫折，便会反复，使改革的成果无法巩固。

3．组织冲突[北科2011年研]相关试题：冲突[华电2018年研；华科2016年研]答：冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。