健康史采集方法与技巧 PPT
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健康史采集方法与技巧交谈是健康史采集的主要方法。
交谈的方式有:•正式交谈:指预先通知被评估者,进行有目的、有层次、有顺序的交谈。
谈话对象:病人、家属或病史知情者。
谈话阶段:准备阶段、交谈阶段、结束阶段。
•非正式交谈:评估者在护理工作中和病人随意交谈,谈话内容不受限制,让病人自由表达,可了解病人多种信息,从中选择有价值的资料记录。
谈话对象•病人、家属或病史知情者•主要是患者本人(被评估者)•对重症、意识不清、语言障碍、精神病者、不能自诉病史的儿童,由其家属或病史知情者代诉谈话阶段•准备阶段•明确交谈目的及内容•安排合适时间•安排良好环境•查阅门诊资料•评估者的仪表•交谈阶段•结束阶段交谈的技巧•应用合适的提问方式开放式提问:问题比较笼统、范围较广,不具有暗示性,多应用于交谈开始或转换话题时。
封闭式提问:将病人的回答限制在特定范围之间,回答问题选择性较少,提问方式比较直接简单,易于回答。
•灵活应用肢体语言•巧用过渡语言,掌控交谈速度•及时核实资料:复述,澄清,反问,质疑,解析。
•特殊病人的交谈:老年人,焦虑者,情绪低落者,愤怒者,病情危重者的交谈。
@交谈▪闭合式问题简单、直接回答是或不是或时间、地点、年龄等。
▪开放式问题叙述病史更客观、更全面。
▪常用的核实方法有:①澄清:要求患者对模棱两可或模糊不清的内容做进一步的解释和说明,如“你说你觉得很压抑,能告诉我你所说的意思吗?”;②复述:以不同的表达方式重复患者所说的内容,如“你的意思是每次咳嗽时都会少量的尿液流出无法控制,是这样吗?”;③反问:以询问的口气重复患者所说的话,但不加入自己的观点,并鼓励患者提供更多的信息,如患者说:“我昨天夜里没有睡好”,护士可以说:“你说你昨天夜里没有睡好?”;④质疑:用于患者所陈述的情况与护士所见不一致,或患者前后所说的情况不一致时,如“你告诉我你的头很痛,你却一直在微笑,能告诉我这是为什么吗?”;⑤解析:对患者所提供的信息进行分析和推论,并与其交流,如“你的父母同时死于车祸,你一定觉得非常伤心”,患者可以对你的解析加以确认、否认或提供另外的解释等,如:“我是很伤心,但我从小就与祖父母生活在一起,所以我的感受没有你想像的那么严重”。