第七章 产品质量法

第1篇第一章总则第一条为了保障消费者的合法权益，维护社会主义市场经济秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的商品，以及提供的服务。

第三条保修期延长是指生产者、销售者或者服务提供者，在商品或者服务正常使用条件下，根据消费者需求，依法延长商品或者服务的保修期限。

第四条保修期延长的活动应当遵循公平、自愿、诚实信用的原则。

第二章保修期延长的条件第五条商品或者服务具备以下条件的，可以申请延长保修期：（一）商品或者服务符合国家有关产品质量、安全、环保等强制性标准；（二）商品或者服务在原保修期内未发生质量问题；（三）生产者、销售者或者服务提供者具备相应的售后服务能力；（四）消费者自愿申请延长保修期。

第六条保修期延长的商品或者服务应当符合以下要求：（一）延长后的保修期限不得少于原保修期限的一半；（二）延长后的保修期限不得少于一年；（三）延长后的保修期限不得违反国家有关法律法规的规定。

第七条以下情形不得延长保修期：（一）商品或者服务存在严重质量问题，已经影响消费者正常使用；（二）商品或者服务因消费者使用不当、损坏、人为破坏等原因导致的故障；（三）商品或者服务已经超过国家规定的报废期限；（四）法律法规规定不得延长保修期的其他情形。

第三章保修期延长的程序第八条消费者申请延长保修期，应当向生产者、销售者或者服务提供者提交以下材料：（一）购买商品或者接受服务的发票、保修卡等证明材料；（二）商品或者服务的相关照片、视频等证明材料；（三）消费者身份证明；（四）其他有关证明材料。

第九条生产者、销售者或者服务提供者收到消费者提交的申请材料后，应当自收到材料之日起七个工作日内，对消费者的申请进行审核。

第十条审核通过的，生产者、销售者或者服务提供者应当与消费者签订保修期延长协议，明确延长后的保修期限、保修范围、保修费用等内容。

第十一条审核未通过的，生产者、销售者或者服务提供者应当向消费者说明理由，并告知消费者其他维权途径。

第七章产品质量法市场秩序管理法，是指规范经济组织行为、维护市场公平竞争秩序的法律规范的总称。

它包括产品质量法、反不正当竞争法、消费者权益保护法、反垄断法、证券法、广告法、房地产管理法等。

一、产品和产品质量法产品质量法第二条第二款规定，本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。

建设工程不适用本法规定。

军工产品质量监督管理办法，由国务院、中央军事委员会另行制定。

可见，我国产品质量法律中所指的“产品”不包括初级农产品、未经加工的天然形成的物品、建筑工程（房屋、桥梁、道路、公用设施等）以及军工产品。

这一规定，以对“产品”下定义的方式，规定了适用产品质量法规定的产品的范围。

包括：1、产品质量法适用的产品，是经过加工、制作的产品。

“产品”一词，从广义上说，是指经过人类劳动获得的具有一定使用价值的物品，既包括直接从自然界获取的各种农产品、矿产品，也包括手工业、加工工业的各种产品。

从法律上说，要求生产者、销售者对产品质量承担责任的产品，应当是生产者、销售者能够对其质量加以控制的产品，即经过“加工、制作”的产品，而不包括内在质量主要取决于自然因素的产品。

因此，按照本条的规定，各种直接取之于自然界，未经加工、制作的产品，如籽棉、稻、麦、蔬菜、饲养的鱼虾等种植业、养殖业的初级产品，原油、原煤等直接开采出来未经炼制、洗选加工的原矿产品等，均不适用产品质量法的规定。

由于行为人的过错，也可能使这类初级产品存在致人损害的缺陷，例如，用明知是含有某种有害物质的饲料喂鱼，导致鱼体内残留这种有害物质，养殖人将鱼出售后，使食用这种鱼的人健康受到损害，养殖人应承担因自己的过错造成他人损害的责任，对此应适用民法通则等民事法律关于侵权责任和其他有关法律的规定，而不适用产品质量法关于产品责任的规定。

2、适用产品质量法规定的产品，必须是用于销售的产品。

非用于销售的产品，即不作为商品的产品，如自己制作自己使用或馈赠他人的产品，不属于国家进行质量监督管理的范围，也不对其制作者适用产品质量法关于产品责任的规定。

第七章产品质量法1、产品质量法兼具（）两个方面的法律规范A、市场运行和国家监管B、市场监管和国家运行C、市场运行和国家调控D、是调控和国家监管答案：A解析：产品质量法是指调整产品质量管理关系和产品质量责任关系的法律规范总称。

2、我国产品质量法要达到的目标中，属于市场行为的范畴的是（）A、国家对产品质量实行监督管理B、明确生产者、销售者承担产品质量的义务与责任C、市场对产品质量实行自我调节D、明确消费者承担产品质量的义务与责任答案：B解析：我国产品质量法要达到两个方面的目标：1、国家对产品质量实行监督管理，属于行政范畴，2、明确生产者、销售者承担产品质量的义务与责任，属于市场行为的范畴。

3、不适用于我国产品质量法的是（）A、在我国境内从事生产的法人B、在我国境内从事销售活动的法人C、在我国境内从事生产的个人D、在我国境外从事生产的其他组织答案：D4、我国产品质量法要达到的目标中，属于行政行为的范畴的是（）A、国家对产品质量实行监督管理B、明确消费者承担产品质量的义务C、市场对产品质量实行自我调节D、明确生产者、销售者承担产品质量的义务与责任答案：A5、调整产品质量管理关系和产品质量责任关系的法律规范总称为（）A、产品质量监督法B、产品质量责任法C、产品质量法D、经济法答案：C6、下列产品适用我国产品质量法的是（）A、军工产品B、核设施C、核产品D、军工企业生产的民用产品答案：D7、下列产品属于《产品质量法》调整的范围的有（）A、军工产品B、食品C、烟草D、药品E、化妆品答案：BCDE8、我国产品质量法的立法宗旨有（）A、加强产品质量的监督管理B、提高产品质量水平C、保护消费者的合法权益D、维护社会经济秩序E、保护经营者和消费者的合法权益答案：ABCD9、产品质量法：是指调整产品质量管理关系和产品质量责任关系的法律规范总称。

10、简述我国产品质量法的立法宗旨答案：我国产品质量法的立法宗旨：1、加强对产品质量的监督管理2、提高产品质量水平3、明确产品质量责任4、保护消费者合法权益5、维护社会经济秩序11、下列选项中，不属于我国《产品质量法》调整范围中的产品的是（）A、电动汽车B、建筑工程C、农用收割机D、人用药品答案：B12、产品质量是指产品所具有的符合人民需要的各种特性，不包括（）A、产品的适用性B、产品的经济性C、产品的可检验性D、产品的可靠性答案：C解析：产品质量是指产品所具有的符合人们需要的各种特征。

第1篇第一章总则第一条为确保产品质量，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本企业所有产品的生产、包装、储存、运输、销售等环节。

第三条本规定旨在规范生产日期的管理，确保产品在保质期内销售，提高产品市场竞争力。

第二章生产日期的定义及标注第四条生产日期是指产品完成最终加工、检验合格并准备出厂的日期。

第五条生产日期的标注应当清晰、醒目，便于消费者识别。

第六条生产日期的标注方式如下：（一）直接标注：在产品包装上直接打印或印刷生产日期。

（二）附加标签：在产品包装上附加带有生产日期的标签。

（三）说明书：在产品说明书或使用说明书中注明生产日期。

第七条生产日期的标注内容应包括：（一）生产日期：年、月、日。

（二）生产批号：便于追溯和管理。

（三）保质期：根据产品特性，标注合理的保质期。

第三章生产日期的管理第八条生产日期的管理责任：（一）生产部门：负责生产日期的设定和标注。

（二）质量管理部门：负责监督生产日期的标注和产品质量。

（三）销售部门：负责产品的销售和售后服务。

第九条生产日期的设定：（一）生产日期应根据产品生产流程和检验时间合理设定。

（二）生产日期应确保产品在保质期内销售。

第十条生产日期的标注：（一）生产部门在产品包装上标注生产日期。

（二）质量管理部门对标注的生产日期进行审核。

（三）销售部门在产品出库前再次核对生产日期。

第十一条生产日期的追溯：（一）生产部门建立生产日期记录，确保每批产品都有明确的生产日期。

（二）质量管理部门对生产日期记录进行定期检查。

（三）销售部门在产品售后服务中，根据生产日期追溯产品生产环节。

第四章储存与运输第十二条储存：（一）产品应按照规定的储存条件进行储存，确保产品在保质期内。

（二）储存区域应标识清晰，防止混淆。

（三）储存期间，生产日期不得损坏或脱落。

第十三条运输：（一）产品运输过程中，应采取必要措施，防止生产日期损坏。

《食品安全法》对食品经营者义务的规定《食品安全法》在第四章食品生产经营方面，用29条规定了食品生产经营者的责任和义务，其中涉及食品经营者的有12条，同时《食品安全法》第七章食品安全事故处臵，有2条规定了食品经营者对食品安全事故处臵的义务。

下面分别释疑。

一、食品经营许可制度的规定《食品安全法》第29条规定：国家对食品生产经营实行许可制度。

对从事食品流通的，应当依法取得食品经营许可。

行政许可，是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，依经法审查，准予其从事特定活动的行为。

工商行政管理机关依据《食品安全法》的规定，办理食品流通经营许可证。

二、食品经营企业建立食品安全管理制度的规定《食品安全法》第32条规定：食品经营企业应当建立健全本单位的食品安全管理制度，加强对职工食品安全知识的培训，配备专职或者兼职食品安全管理人员，做好对所经营食品的检验工作，依法从事食品生产经营活动。

就是说:加强对所经营食品的安全管理，严格食品卫生质量控制，提高食品经营合格率，保证食品卫生，保障人民健康，是食品经营企业的法律义务。

首先，建立健全完善的各项食品安全管理制度是食品经营企业保证其经营的食品达到相应食品安全要求的基本前提，食品经营企业的食品安全管理制度一般应包括经营食品查验和记录制度、库房管理制度、食品销售与展示卫生制度、从业人员健康检查制度、从业人员食品安全知识培训制度、食品用具清洗消毒制度和卫生检查制度等。

通过建立相关规章制度，把法律有关规定变成食品经营企业的具体规章制度，并要求每个食品从业人员认真遵守，通过制度加强对食品经营过程中的管理。

其次，通过各种形式对职工进行食品安全知识的教育培训，使职工树立“食品安全无小事”的意识，不断增强食品安全意识的自觉性和责任心。

再次，每个食品经营企业都要配备专职或者兼职的食品安全管理人员，所有的食品安全管理人员都应经过食品安全法规和食品卫生知识的学习和培训。

三、食品经营者健康管理制度的规定《食品安全法》及《食品安全法实施条例》规定了食品生产经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度。

消费者权益损害赔偿标准消费者权益损害赔偿标准《消费者权益保护法》第七章法律责任第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

第四十一条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第四十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第四十三条经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。

消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。

在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

第1篇第一章总则第一条为了加强家电类产品质量管理，提高产品质量水平，保障消费者合法权益，促进家电行业健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于在我国境内生产、销售、使用的家电类产品，包括但不限于：家用电器、电子产品、照明电器、厨房电器、卫浴电器等。

第三条家电类产品质量管理应当遵循以下原则：（一）安全第一，保障消费者人身和财产安全；（二）质量优先，提高产品整体水平；（三）预防为主，加强全过程质量控制；（四）持续改进，不断提高产品质量管理水平。

第二章质量管理体系第四条家电企业应当建立健全质量管理体系，确保产品质量符合国家标准、行业标准和相关法律法规的要求。

第五条质量管理体系应包括以下内容：（一）质量方针和目标；（二）组织机构及职责；（三）人员配备及培训；（四）生产过程控制；（五）检验和试验；（六）不合格品控制；（七）内部审核；（八）持续改进。

第六条家电企业应按照ISO9001等国际标准建立质量管理体系，并确保其有效运行。

第三章产品设计、开发与生产第七条家电产品设计、开发应符合以下要求：（一）满足消费者需求，具有合理性和先进性；（二）符合国家相关标准和法规要求；（三）确保产品安全、可靠、易用；（四）具有良好的环保性能。

第八条家电企业应建立产品开发流程，明确设计、评审、验证和确认等环节，确保产品设计质量。

第九条家电生产过程应严格按照工艺文件和作业指导书进行，确保产品质量。

第十条家电企业应采用先进的生产设备和工艺，提高生产效率，降低不良品率。

第十一条家电企业应加强生产过程质量控制，对关键工序和特殊过程进行重点监控，确保产品质量。

第四章产品检验与试验第十二条家电产品检验应包括进货检验、过程检验和成品检验。

第十三条进货检验应确保原材料、零部件等符合要求，防止不合格品进入生产线。

第十四条过程检验应确保生产过程中各项指标符合要求，及时发现和纠正问题。

第十五条成品检验应确保产品符合国家标准、行业标准和相关法规要求。