第六章产品质量法律制度

产品服务质量管理制度第一章总则第一条目的与依据为了规范企业的产品服务质量管理工作，提高产品和服务的质量水平，满足客户需求，确保企业的可连续发展，订立本制度。

本制度依据国家有关法律法规和标准，结合本企业的实际情况订立。

第二条适用范围本制度适用于本企业全部产品和服务的质量管理工作。

第三条重要职责本企业的产品服务质量管理工作由企业管理负责人负总责，各部门负责人具体执行，并建立健全相关管理机构和责任体系。

第二章产品服务质量管理体系第四条产品服务质量管理体系的建立与运行本企业建立了符合国际标准要求的产品服务质量管理体系，包含质量方针、目标、原则、组织架构、工作程序、资源保障等内容，并确保其连续有效运行。

第五条质量方针与目标本企业订立了明确的质量方针和目标，质量方针是“高质量、高效率、客户满意、连续改进”，产品服务质量目标是“产品合格率实现95%以上，客户满意度实现90%以上”。

第六条组织架构本企业建立了产品服务质量管理机构，包含质量管理部门、质量督导部门、技术研发部门等，各部门明确分工，责任明确。

第七条工作程序本企业订立了一系列工作程序，包含产品开发流程、生产流程、售后服务流程等，确保每个环节都能依照规定进行操作，而且配备了相应的验证和检验手段。

第八条资源保障为了保障产品服务质量，本企业供应了必需的资源，包含设备、仪器、人员等，确保各项操作符合质量要求。

第三章产品服务质量保证第九条产品开发管理本企业的产品开发管理要求在产品开发的各个阶段，进行技术评估、风险评估、决策评审、原材料子选择、工艺设计等工作，确保产品的质量和安全性。

第十条生产管理本企业的生产管理要求依照标准化生产要求进行，订立了生产作业规程、质量管理细则等，确保产品的质量和全都性。

第十一条售后服务本企业的售后服务要求建立健全的服务体系，包含服务网络、服务人员培训、服务时间限制等，确保及时响应客户的需求，并供应满意的解决方案。

第十二条进行质量管理评估本企业定期进行质量管理评估，包含内部审计和第三方评估，以确保产品服务质量管理体系的有效运行和改进。

化妆品监督管理制度条例第一章总则第一条为了加强对化妆品生产、经营环节的监督管理，保障消费者权益，促进化妆品行业健康发展，制定本条例。

第二条本条例适用于我国境内化妆品生产、经营行为的监管。

第三条化妆品生产、经营应当依法遵循质量第一、安全第一的原则，保证产品的质量和安全，防止造成损害消费者健康的事故。

第四条化妆品监督管理应当遵循公开、透明、严格的原则，健全监管机制，完善监督体系，加强监督执法，保障化妆品行业的良性发展。

第二章化妆品生产监督管理第五条化妆品生产企业应当依法取得生产许可证，遵守国家和地方相关法律法规、标准和规范，建立完善的质量管理体系，构建生产记录和产品追溯体系。

第六条化妆品生产企业应当保证生产场所符合卫生标准，定期开展卫生监督检查，保障生产环境卫生和生产操作规范。

第七条化妆品生产企业应当保证原材料的质量和安全，建立供货商管理制度，对供货商的产品进行质量检验，确保原材料符合国家标准和质量要求。

第八条化妆品生产企业应当建立产品质量检验体系，对产品进行全面、系统的质量检测，确保产品质量合格。

第九条化妆品生产企业应当对不合格产品进行追溯、召回，并在国家监管部门的指导下开展责任追究和事故调查，保持产品质量和安全。

第十条化妆品生产企业应当接受国家、地方主管部门的监督检查，配合相关部门的监督工作，及时整改存在的问题。

第三章化妆品经营监督管理第十一条化妆品经营企业应当依法取得经营许可证，经营的化妆品符合国家标准和质量要求。

第十二条化妆品经营企业应当建立完善的进货、库存、销售、追溯记录和资料，确保产品质量可追溯。

第十三条化妆品经营企业应当对所售产品进行质量检测，并保留检测记录，确保产品质量合格。

第十四条化妆品经营企业应当积极配合国家、地方主管部门的监督检查，接受相关部门的监督管理，如实提供经营信息和资料。

第十五条化妆品经营企业应当对产品进行正常的保质期监管和库存管理，防止过期产品上市销售。

第十六条化妆品经营企业应当对产品进行质量问题的召回和处理，积极配合国家主管部门的处理，保障消费者权益。

产品质量管理制度范文第一章总则第一条为了提高产品质量，保障消费者权益，规范内部管理，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有生产的产品。

第三条公司应严格按照本制度的要求进行产品质量管理，并建立相应的质量管理体系。

第二章质量管理体系第四条公司应建立完整的质量管理体系，包括质量目标、质量政策、质量责任、质量计划、质量保证和质量控制等。

第五条公司应设立质量管理部门，负责制定质量管理方针、标准和规范，组织实施质量管理活动，并对质量管理体系进行审核和改进。

第六条公司应配备专业的质量管理人员，具备相关专业知识和技能，负责质量管理活动的组织、实施和监督。

第三章产品质量标准第七条公司应制定相应的产品质量标准，明确产品的质量要求。

第八条公司应制定产品设计和开发的相关规范和流程，确保产品在设计和开发阶段符合质量标准。

第九条公司应制定严格的原材料采购标准，确保采购的原材料符合质量标准，并与供应商签订合同保证质量。

第十条公司应制定产品生产过程的控制标准，确保产品在生产过程中符合质量标准。

第十一条公司应制定产品检验和监控的相关规范和流程，确保产品在出厂前经过严格的检验和监控，符合质量标准。

第四章质量管理活动第十二条公司应建立完善的产品质量管理活动，包括质量计划、质量审核、质量评估、质量改进等。

第十三条公司应制定质量计划，确定质量目标和质量控制措施，并按计划组织实施。

第十四条公司应定期进行质量审核，评估质量管理体系的有效性和可持续性，并对不符合要求的进行纠正和改进。

第十五条公司应定期进行质量评估，评估产品的各项质量指标，发现问题并进行改进。

第十六条公司应建立质量改进机制，及时处理产品质量问题，采取措施预防类似问题的发生。

第五章质量责任第十七条公司应明确质量责任，公司领导对产品质量负有最终责任。

第十八条公司各级管理人员应对本单位质量负有责任，并配备专门的质量管理人员。

第十九条公司应建立质量奖惩制度，对质量先进单位和个人进行奖励，对质量问题责任人进行惩罚。

产品质量安全管理制度第一章总则第一条为做好产品质量安全管理工作，提供优质的产品和服务，维护企业形象和社会信誉，本制度按照国家有关法律法规和标准、行业规范、客户要求等制定。

第二条本制度适用于本企业所有生产、销售、服务过程中的产品质量安全管理工作。

第二章职责与义务第三条企业负责人是产品质量安全的第一责任人，负责全面领导、推动和监督产品质量安全管理工作。

第四条产品质量安全管理部门是负责编制、实施、监督和评估产品质量安全管理制度的部门，负责日常的质量管理和安全监测。

第五条各部门是产品质量安全管理的直接责任部门，负责根据本制度的要求，组织、实施和落实产品质量安全管理措施。

第六条员工是产品质量安全管理的直接参与者，应按照本制度的要求，履行相应的职责和义务。

第三章质量与安全控制第七条产品质量控制包括原材料采购、生产过程、成品检验等环节，要求建立健全的质量管理体系，确保产品质量符合国家标准和企业要求。

第八条产品安全控制包括生产、运输、销售等环节，要求要制定安全生产计划和应急预案，加强产品安全监测、风险评估，确保产品在使用过程中的安全性。

第四章监督与评估第九条建立产品质量安全监督体系，通过巡检、抽检、自检等方式，监督各环节的产品质量和安全问题。

第十条不定期组织外部第三方机构对产品质量和安全进行评估，依据评估结果进行优化和改进。

第五章事故处理与追踪第十一条对于发生的质量事故，要立即启动应急预案，责任部门要迅速处理、整改，并向有关部门及时报告。

第十二条及时跟踪质量事故的处理过程和结果，分析事故原因，制定预防措施，避免再次发生类似事故。

第六章培训与教育第十三条建立产品质量安全培训制度，定期组织产品质量和安全知识培训，提高员工的质量安全意识。

第十四条加强对员工的安全教育，培养员工的安全意识和行为，提高工作安全水平。

第七章客户投诉与维权第十五条对于客户投诉，要及时响应、受理，并针对问题进行调查和处理，确保客户权益。

第十六条建立客户维权制度，加强与客户的沟通，解决客户的问题，维护企业的声誉。

中华人民共和国产品质量法（2018年修正）目录第一章总则第二章产品质量的监督第三章生产者、销售者的产品质量责任和义务第一节生产者的产品质量责任和义务第二节销售者的产品质量责任和义务第四章损害赔偿第五章罚则第六章附则第一章总则第一条为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，制定本法。

第二条在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守本法。

本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。

建设工程不适用本法规定；但是，建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的产品范围的，适用本法规定。

第三条生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施岗位质量规范、质量责任以及相应的考核办法。

第四条生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。

第五条禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。

第六条国家鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准和国际标准。

对产品质量管理先进和产品质量达到国际先进水平、成绩显著的单位和个人，给予奖励。

第七条各级人民政府应当把提高产品质量纳入国民经济和社会发展规划，加强对产品质量工作的统筹规划和组织领导，引导、督促生产者、销售者加强产品质量管理，提高产品质量，组织各有关部门依法采取措施，制止产品生产、销售中违反本法规定的行为，保障本法的施行。

第八条国务院市场监督管理部门主管全国产品质量监督工作。

国务院有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。

县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。

县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。

法律对产品质量的监督部门另有规定的，依照有关法律的规定执行。

第九条各级人民政府工作人员和其他国家机关工作人员不得滥用职权、玩忽职守或者徇私舞弊，包庇、放纵本地区、本系统发生的产品生产、销售中违反本法规定的行为，或者阻挠、干预依法对产品生产、销售中违反本法规定的行为进行查处。

产品质量安全管理制度产品质量安全管理制度第一章总则第一条为规范企业产品质量安全管理，保障消费者合法权益，维护市场秩序，制定本制度。

第二条本制度适用于企业生产的所有产品，包括但不限于食品、化妆品、药品、医疗器械、电器、玩具等。

第三条企业应建立完善的质量安全管理体系，按照国家相关法律法规和标准要求，规范生产经营行为，提高产品质量安全水平。

第四条本制度的制定、实施和改进由企业负责人负责，并由企业内部审核、监督和评估系统定期检查、评估和改进。

第二章管理体系第五条企业应建立健全的产品生产管理体系，包括以下环节：（一）产品研发管理1. 研发过程应符合国家相关法律法规和标准要求，建立正确、科学、严谨的设计开发程序。

2. 研发阶段应开展系统性的关键技术、可靠性、安全性评估，确保产品安全。

（二）原材料及辅材采购管控1. 确认供应商资质，签订合格供应商协议，建立供应商评价体系，定期对供应商进行考核评估。

2. 采购原材料及辅材应符合国家相关法律法规和标准要求，建立完善的库存管理体系。

（三）制造工艺管理1. 生产线应满足国家相关法律法规和标准要求，建立正确的生产工艺流程，确保生产过程及时控制。

2. 操作人员应接受专业技能培训，并取得相应的认证资格。

（四）产品包装及标识管理1. 包装设计应合理，确保产品运输安全，避免污染和破损。

2. 标识内容应真实、准确、清晰，标识记录应完善。

（五）质量检验与测试1. 建立完善的产品检验体系，确保生产出产品符合国家相关法律法规和标准要求。

2. 检验设备应定期保养、校准，确保检测准确。

第三章安全责任第六条企业应对产品质量安全负有全面的责任，包括生产过程、销售环节、售后服务等。

第七条企业应建立完善的质量安全管理档案，确保生产过程和质量安全记录的清晰可查。

第八条企业应建立隐患排查制度，定期进行隐患排查和整改，确保产品不会造成人身伤害和财产损失。

第四章应急处置第九条企业应建立应急预案，制定应急处置措施，确保及时有效的应对突发事件。

河北省产品质量监督条例为了维护民生、保障消费者权益、促进社会经济发展，河北省制定了《河北省产品质量监督条例》。

该条例共七章五十条，明确了产品质量监督的对象、监管责任、监督措施、违法行为等方面的内容。

第一章总则第一条为了加强对产品质量的监督和管理，维护国家质量安全，保障消费者的合法权益，促进经济社会健康发展，制定本条例。

第二条本条例适用于在河北省境内生产、流通和使用的产品的质量监督和管理活动。

第三条产品的质量应当符合国家、行业和地方的强制性标准，消费者应当享有合法权益，不得因产品质量问题对消费者的健康、安全或财产造成损害。

第四条产品质量监督应当遵循公正、公开、科学、严格的原则，对生产、流通、使用等环节进行全方位监督。

第五条产品质量监督管理部门应当加强对产品质量监督工作人员的培训和管理，提高工作效率和服务质量。

第二章监督对象和监督责任第六条生产企业应当建立和实施质量管理体系，认真执行产品质量标准和相关法律法规，保证产品质量符合规定和消费者需求。

第七条经营者应当明示产品的名称、规格、型号、产地、安全用途和质量等信息，并且保证销售的产品符合国家、行业和地方的强制性标准，产品质量安全可靠。

第八条消费者有权知道产品的质量信息，产品质量信息包括但不限于产品的成分、性能、使用寿命、安全保障等信息。

第九条产品质量监督管理部门应当依照法律法规加强对产品质量监督工作的生产、流通、使用等环节的监督，定期进行检查。

第十条产品质量监督管理部门应当及时、公正、严格地处理涉及产品质量的投诉、举报，对发现的违法行为予以追究。

第三章认证和检测第十一条产品应当按照有关法律法规和标准的规定进行认证、检测，取得相应的产品认证和检测报告。

第十二条最高质量监督机构为认证和检测机构的监管部门，应当加强对认证和检测机构的监督管理，严格审核认证和检测结果的合规性和可靠性。

第四章监督措施第十三条产品质量监督管理部门依照法律法规和条例规定，对生产、流通、使用等环节进行检查，发现质量问题需要立即采取相应的监督措施。

陕西省产品质量监督管理条例文章属性•【制定机关】陕西省人大及其常委会•【公布日期】1994.09.05•【字号】•【施行日期】1994.09.05•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】已被修订•【主题分类】质量监督检验检疫综合规定正文陕西省产品质量监督管理条例（１９９４年９月５日陕西省第八届人民代表大会常务委员会第八次会议通过１９９４年９月５日公布施行）第一章总则第一条为了加强对产品质量的监督管理，明确产品质量责任，保护用户和消费者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《中华人民共和国产品质量法》和有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本条例。

第二条本条例适用于经过开采、加工、制作并用于销售的产品。

在本省行政区域内从事产品生产、销售（含安装、修理）活动的，必须遵守本条例。

法律、行政法规对产品质量监督管理另有规定的，依照有关的规定执行。

第三条各级人民政府及有关部门应当推行产品质量奖励制度，鼓励和引进企业提高产品质量。

第四条省技术监督行政主管部门负责组织协调全省的产品质量监督管理工作，规划、考核和认可产品质量监督检验机构，负责产品质量奖励和质量认证的有关工作，处理产品质量纠纷，查处重大产品质量违法案件。

市（地）、县（市、区）技术监督行政主管部门负责本行政区域内的产品质量监督管理工作，处理产品质量纠纷，查处产品质量违法案件。

第五条各级工商、卫生等行政管理部门和各行业主管部门应当依照有关法律、法规的规定，在各自的职责范围内做好产品质量监督管理工作。

第六条用户、消费者以及用户、消费者组织和新闻媒介，对产品质量实行社会监督。

第二章产品质量监督管理第七条产品的生产者应当采用先进的科学技术和科学的质量管理方法，建立质量管理制度，提高产品质量。

企业可以按照国家的有关规定，自愿申请企业质量体系认证或产品质量认证。

获准认证的产品依法免受检查和检验。

第八条各级技术监督行政主管部门和各行业主管部门有权对产品质量进行监督检查。