公司礼仪规范
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公司员工礼仪行为规范一、形象仪态1.仪容仪表:员工应保持整洁、干净的仪容仪表,衣着得体、整齐,不得穿脏、破旧、不雅的服装。
2.仪态端庄:员工应保持仪态端庄,行走时不摇晃、不摔跤,坐姿要端正,不低头弓背,站姿要挺胸抬头。
3.言谈举止:员工应保持谦虚、礼貌的言谈举止,不发出粗俗、恶劣的语言,不大声喧哗,不说过于私人的话题。
二、工作场合1.准时上班:员工应按照规定的上班时间准时到岗,不得迟到早退,不得擅自缺勤。
2.尊重他人:员工应尊重同事和上级,不扰乱他人工作,不插手他人私事,不干涉他人的个人空间。
3.积极配合:员工应积极参与团队合作,不推卸责任,主动与同事进行沟通和协作,共同完成工作任务。
4.遵守规章制度:员工应遵守公司制定的规章制度,不违反劳动法律法规,服从公司的安排和安全规定。
三、与顾客互动1.迎宾礼节:员工应主动上前迎接顾客,微笑问好,并提供必要的帮助和指导。
2.谦和待客:员工应以谦和、友善的态度服务顾客,虚心倾听顾客需求和意见,不得对顾客发表傲慢、冷漠的言辞。
3.保密工作:员工应对顾客提供的个人信息和业务保密,不得泄露顾客的隐私。
4.感谢顾客:员工应在顾客离店时表示感谢,礼貌道别,并提醒顾客再次光临。
四、商务礼仪2.电子邮件礼仪:员工应用专业、得体的语言编写电子邮件,尊重对方的隐私,避免给对方带来不必要的困扰。
3.会议礼仪:员工应准时参加会议,不迟到、不早退,不插嘴打断他人发言,保持注意力集中,积极参与讨论。
4.商务餐桌礼仪:员工应注意餐桌礼节,不发出嘈杂声,用餐文雅,遵守餐桌礼仪规范,不乱丢纸屑或食物残渣。
五、社交礼仪1.礼貌正式:员工应在社交场合保持礼貌、正式的态度,不发表冒犯他人的言论,不讲不雅笑话。
2.尊重他人:员工应尊重他人的时间和隐私,不随意打扰、追问他人私事,不过分依赖他人帮助。
3.送礼规范:员工应送礼时,应选择合适的礼物,并依照礼品送达的场合选择合适的方式送达,不给对方带来困扰或尴尬。
公司文明礼仪行为规范1.尊重与理解1.1尊重他人的观点和意见,积极倾听,并给予理解和支持。
1.2不轻易批评他人,尊重每个员工的独特之处。
1.3避免冲突和争吵,以和平的方式解决问题。
2.沟通与协作2.1与同事保持良好的沟通,及时分享信息和进展。
2.2不断提升沟通技巧,保持清晰、明确的表达。
2.3鼓励积极的建议和反馈,共同努力解决问题。
3.谦虚与谨慎3.1对他人的成就和能力表示敬意,不自大自满。
3.2谨慎行事,避免冒险和做出草率的决策。
3.3知错能改,及时承认错误,并积极主动纠正。
4.形象与仪态4.1穿着整洁干净,符合职场规范,不随意穿着暴露或过于休闲。
4.2保持良好的仪态,避免吃东西、嚼口香糖等不文明行为。
4.3注意个人卫生,勤洗手、勤刷牙,保持清新口气。
5.工作效率与目标导向5.1高效完成工作任务,不拖延或浪费时间。
5.2保持工作纪律,按时出勤,不迟到、早退或请假无理由。
5.3专注于工作目标,不干扰他人的工作进程。
6.私人空间与信息保密6.1尊重他人的私人空间,不随意进入他人工作区域。
6.2保护公司及他人的信息安全,不泄露、散布或滥用机密信息。
6.3使用公司设备和资源时要谨慎,不滥用或盗用。
7.团队合作与分享7.1积极参与团队合作,互相支持和帮助他人。
7.2鼓励分享有益的经验和知识,促进共同成长。
7.3尊重他人的工作成果,不抢夺他人的功劳或妨碍他人的发展。
8.处事态度与情绪管理8.1保持积极向上的态度,不抱怨、诽谤或传播消极情绪。
8.2管理自己的情绪,避免过度情绪化的言行。
8.3灵活应对压力和挑战,保持良好的心态。
9.社交礼仪9.1尊重他人的信仰、文化和背景,避免歧视或冒犯他人。
9.2不过度使用社交媒体,不在工作时间滥用手机或上网。
9.3礼貌待人,不无礼、不恶意调侃或嘲笑他人。
10.自我管理与职业发展10.1制定合理的工作计划,合理安排时间,保持工作和生活的平衡。
10.2持续学习和提升自己的专业能力,积极参加培训和学习机会。
某公司员工礼仪规范一、综述员工礼仪对于公司的形象建设以及员工间的和谐相处起着重要的作用。
它不仅体现了一个企业的文化理念,也代表了员工的素质和修养。
因此,公司制定了以下员工礼仪规范,以营造良好的工作氛围和提升企业形象。
二、言行规范1.言辞文明:员工在与同事、上级、客户之间的交流中,应使用文明、得体的言辞,避免使用粗俗、攻击性言语,尊重对方的感受。
2.注意声音和音量:工作场所是一个共享的空间,员工应尽量保持自己的声音适中,并关注噪音以免干扰他人的工作。
3.避免争吵和冲突:在遇到意见不合或产生冲突时,员工应冷静、理性地表达自己的观点,并尊重他人的意见和决策。
4.尊重他人的个人空间:员工应尊重他人的私人物品和工作区域,不得随意借用或触碰他人的物品,保持工作环境的整洁和安宁。
三、着装规范1.清洁整齐:员工应保持个人形象整洁干净,穿着符合职业要求的衣服。
不应穿着过于花哨或暴露的服装,以免影响公司形象。
2.遵循企业指定的着装要求:员工应遵守公司规定的着装要求,在正式场合穿着职业装,不可穿着过于休闲或运动装备。
在非正式场合穿着得体,符合礼仪规范。
3.注意个人卫生:员工应每天保持个人卫生,保持整洁的发型和干净的指甲。
此外,应佩戴适当的香水或香氛,但不得过度使用。
四、办公室规范1.准时上班:员工应按照公司规定的工作时间准时上班,不得迟到或早退。
如果因事不能准时到达,应提前请假或通知上级,并确保自己的工作不会受到影响。
2.保持办公室整洁:员工应保持个人工作区域的整洁,自觉清理垃圾并妥善处理废纸、饮料瓶等。
同时,不得将个人物品及文件随意堆放在公共区域。
3.尊重他人的工作:员工应尊重他人的工作和专项领域,不得随意干扰他人的工作,如在工作期间大声喧哗、打闹或无关警事,应保持室内安静。
4.保护公司设施设备:员工应正确使用和维护公司的设施设备,同时做好保存和保护工作,不得私自拆除或丢弃旧设备,要敬重和爱惜公司的财物。
五、会议和商务沟通规范1.准时参加会议:员工应按时参加公司组织的会议,不得无故缺席或迟到。
XXX公司文明礼仪规范XXX公司文明礼仪规范精选3篇(一)尊敬的员工们:为了保持公司的良好形象和文明的工作环境,我们制定了以下的文明礼仪规范,请大家遵守并共同营造一个和谐的工作氛围:1. 着装整洁:员工在公司内应穿着整齐干净、得体的服装,衣着不宜过于暴露,避免穿着过于随意或过于夸张的服饰。
2. 礼貌用语:对同事、上司和客户要使用恰当的称呼,并在交谈中使用礼貌用语,如请、谢谢、对不起等,避免使用粗俗或侮辱性的语言。
3. 尊重他人:在与他人交流时,要尊重对方的意见和观点,不得恶意嘲笑或挖苦他人。
4. 注意形象:保持良好的个人卫生习惯,注意口腔卫生,保持清洁整齐的发型和修整的指甲。
避免使用过多的香水或者其他可能引起他人不适的物品。
5. 遵守会议规则:在会议上,要遵守主持人的引导,不得插话打断他人发言,保持耐心倾听并表达自己的观点时要遵循逻辑和尊重他人的发言。
6. 合理使用公共空间:在公共区域中保持整洁,不乱丢垃圾,在饮水机、卫生间、电梯等场所中保持秩序。
7. 尊重私人空间:尊重同事的私人空间,不擅自触碰或使用他人的个人物品。
8. 行为克制:避免大声喧哗、打闹和争吵,对他人的工作和休息时间要保持尊重。
9. 不诋毁他人:不传播谣言,不诋毁、攻击他人的形象或个人隐私。
10. 文明用餐:在员工餐厅或共享厨房中,享用饭菜时要保持文明,不乱扔垃圾,不浪费食物。
以上是我们公司的文明礼仪规范,希望大家能够认真遵守,共同营造一个文明、和谐的工作环境。
让我们携手努力,共同推动公司的发展和进步。
谢谢大家的支持和配合!XXX公司XXX公司文明礼仪规范精选3篇(二)方案名称:XXX公司文艺活动——艺术世界行一、活动主题:通过多元化的艺术形式与内容,展现XXX公司员工的才艺,促进员工之间的交流与合作,营造愉悦的工作氛围,提升员工的团队凝聚力和创造力。
二、活动时间:待定三、活动地点:公司礼堂或租用专业场地四、活动内容:1. 舞蹈表演部分:- 员工舞蹈团队的表演:员工自愿组成舞蹈团队,精心排练并表演一支舞蹈节目,展现团队的凝聚力和艺术才华。
办公礼仪规范1、工作时要全身心地投入,高效有序。
与他人进行语言沟通时,要低声细语,不要影响别人的工作。
不在工作岗位上做吃零食、看报纸、听音乐、打瞌睡、聊天等与工作无关的事情。
2、电话礼仪:●接电话:来电必接,接电及时。
语气要客气、礼貌、热情。
●打电话:要主动回避对方精力可能松懈的时间。
尽量避开影响对方生活、休息的时间。
●手机:注意文明使用手机,办公区内手机铃声要调小或震动。
上班时间接听私人电话要简短。
3、出入房间礼仪:进入房间,要先轻轻敲门,得到允许方可入内。
4、会议礼仪:●参加会议的人员要准时入场,进出有序,按照会议安排落座。
●座位安排:面对会议室正门之位为会议主持的位置。
主持右侧第一个位置为首位,左侧第一个位置为次位,其余位置依次排列。
5、待客礼仪●有客人来访时,应请客人登记,为客人联系所预约的人员。
如需等候,应指引客人落座,并送上饮用水。
应将客人安排在会客室或者会议室,尽量不要让外来客人进入工作区域。
●在握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
●在交换名片时,应将名片双手呈递,将正面朝向接受方。
接受名片时态度一定要恭敬,接受后要仔细看一遍,有不明之处可向对方请教。
名片应放到名片夹或者上衣口袋中,放在桌子上时,切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。
6、电梯礼仪:乘坐电梯时,应尽量让领导、女士先行。
在引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,让客人先走出电梯;7、网络礼仪:工作时只发与工作有关的电子邮件,秘密邮件要通过特殊的方式发送,注意保守工作秘密和个人隐私。
收到要求回复的邮件,要及时给予答复。
工作时不应上网聊天,工作电脑不能安装聊天工具。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,男性员工头发不宜太长。
2、指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。
1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐,不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿:腰背挺直,胸膛自然,使人看清你的面孔。
两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进。
进入后,回手关门,不能大力、粗暴。
进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。
而且要说:“对不起,打断你们的谈话。
”6、递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
公司着装及礼仪规范要求一、公司着装规范:1.商务正装:在工作时间内,员工需要穿着正式的商务服装,包括西装、正装衬衫、长裤/裙子、正式鞋子等。
避免穿着过于休闲或夸张的服装,如短裤、背心、拖鞋等。
2.彩色选择:员工可以选择适合自己的彩色服装,但需要避免过于鲜艳或太暗的颜色。
简洁、经典的色调是一个不错的选择。
3.干净整洁:员工需要注意保持衣物整洁干净,避免穿着有皱纹、破损或脏污的衣物。
4.员工标识:有些公司可能会要求员工佩戴公司标识,如胸针、徽章等。
员工需要遵守相关规定。
二、公司礼仪规范:1.仪态端庄:员工需要注意仪表端庄,保持站姿和坐姿的端正,避免懒散或无礼的姿势。
2.问候礼仪:在公司内,员工需要维持良好的人际关系。
合适的问候礼仪包括主动与同事打招呼、微笑、礼貌的语言等。
4.会议礼仪:员工参加公司会议时,需要注意遵守会议规则,如坐姿端正、不打断他人发言、关注并积极参与讨论等。
5.电子邮件礼仪:在撰写电子邮件时,员工需要注意正式语言、清晰明确的内容、礼貌称呼等,避免使用缩写、色情或冒犯性的语言。
6.商务往来礼仪:员工在与客户或合作伙伴进行商务往来时,需要注意礼貌待人、尊重对方、接受不同的观点等。
7.餐桌礼仪:在公司聚餐或与客户共进餐时,员工需要遵守基本的餐桌礼仪,如用餐姿势端庄、文明用餐、不说脏话等。
三、着装及礼仪规范的重要性:1.彰显公司形象:员工的着装及礼仪规范能够代表公司的形象和价值观。
整齐、规范的着装和良好的礼仪行为有助于树立良好的企业形象。
2.提升工作效率:遵守着装及礼仪规范能够帮助员工在工作中更加专注和自律,提高工作效率。
3.促进团队合作:整齐、规范的着装能够突出员工的团队协作精神,增强团队的凝聚力和归属感。
4.塑造员工形象:通过遵守着装及礼仪规范,员工能够塑造出专业、自信和有浓厚企业文化意识的形象,有利于个人职业发展。
总结起来,公司着装及礼仪规范要求能够体现公司的形象和价值观,帮助员工树立良好的形象,提升工作效率,促进团队合作,并有助于个人职业发展。
职场基本礼仪40个1. 准时到达:工作场合尊重他人的时间,始终按时出席会议和完成任务。
2. 穿着得体:根据公司的文化和职位要求,选择适合的服装。
3. 礼貌用语:使用恰当的礼貌用语,如请、谢谢、对不起等,展现尊重他人的态度。
4. 自我介绍:在新的职场环境中,主动向同事和上级进行自我介绍。
5. 握手礼仪:握手时要注意力度适中,眼神交流,行程一个自信和友好的形象。
6. 随和待人:与同事、上级和下属保持友好的沟通和合作关系。
7. 尊重隐私:尊重他人的隐私和个人空间,避免过度干涉或询问个人事务。
8. 小心语言:避免使用冒犯或争议性的言辞,以免引起不必要的争议。
9. 积极倾听:倾听他人的观点,不中断或打断别人的发言。
10. 礼貌回应:保持礼貌并及时回复邮件、电话或聊天信息。
11. 私人事务:避免在工作时间讨论私人事务,以免影响工作效率。
12. 尊重上级:尊重上级的权威和决策,正确表达自己的观点和建议。
13. 直接沟通:解决问题时,应直接面对面沟通而非通过第三方传达。
14. 尊重多元文化:尊重和接纳不同文化背景的同事,避免歧视和偏见。
15. 诚实守信:信守承诺并遵守道德和职业操守。
16. 公司机密:保守公司的机密信息,避免泄露敏感数据。
17. 私人事务:避免将私人事务带入工作场合,保持专注和效率。
18. 报销凭证:注意保管好报销凭证,按规定的程序提交报销申请。
19. 饮食礼仪:在职场用餐时保持优雅的举止,避免大声喧哗或嘴巴嘟囔。
20. 礼貌打电话:打电话时注意自己的语气和用词,礼貌地提出请求或咨询。
21. 会议守时:出席会议时准时到达并积极参与讨论,不打岔或走神。
22. 暂时离开:需要离开工作岗位时,提前告知同事或上级并请假。
23. 电子邮件礼仪:发送邮件前仔细检查,确保信息准确并使用礼貌的语言。
24. 公共场所:在公共场所保持整洁有序,不随意乱扔垃圾或占用他人座位。
25. 邮件回复:及时回复邮件并在邮件中明确问题或需求。
公司日常管理制度礼仪规范一、仪容仪表每位员工都应保持良好的个人形象,这不仅是对自己的尊重,也是对同事和客户的尊重。
员工应着装得体,符合公司的着装要求。
男士应保持发型整洁,女士则应化淡妆,避免过分浓艳。
工作场所内不宜穿着过于休闲或暴露的服装,应选择职业装或商务便装。
二、礼貌用语在日常工作中,无论是与同事还是客户交流,都应使用礼貌用语。
请、谢、对不起等词汇应适时使用,以展现公司的专业素养和良好教养。
电话沟通时,应先自我介绍并确认对方身份,通话结束前感谢对方的时间和耐心。
三、会议礼仪参加会议时应准时到达,不得迟到或早退。
进入会议室应保持安静,手机等电子设备应调至静音状态,以免干扰会议进行。
发言时应先举手示意,等待主持人指定后再发言,避免打断他人。
会议结束后,应及时整理会议纪要,并将其分发给相关人员。
四、公共区域行为规范在办公室、走廊、休息区等公共区域内,应保持环境整洁,不大声喧哗,不影响他人工作。
使用公共设施如打印机、复印机时,应注意排队等候,尊重他人的使用权。
五、尊重差异公司是多元化的集体,员工来自不同的文化背景。
在日常交往中,应尊重每个人的文化习俗和宗教信仰,避免发表可能引起误解或冒犯的言论。
对于不同意见,应以开放和包容的态度进行交流,寻求共识。
六、保密原则员工应对公司的商业信息、同事的个人信息以及任何敏感数据保持严格的保密态度。
未经授权,不得向外界透露相关信息,以保护公司和个人的利益不受损害。
七、健康与安全公司提供健康与安全的工作环境,员工应遵守相关的健康与安全规定,如遇到紧急情况,应立即报告给上级或安全负责人。
同时,员工应关注个人健康,如有传染病症状,应及时就医并告知公司,以免影响他人。
八、反馈与建议公司鼓励员工提出建设性的反馈和建议。
如果员工在日常工作中遇到任何问题或有任何改进建议,应通过适当的渠道向管理层提出,共同促进公司的发展和完善。
企业员工行为礼仪规范一、形象仪容1.仪容整洁,衣着得体2.注意个人卫生,不可有异味3.服饰不得过于引人注意或过于暴露4.妆容要素雅,不得过于浓重或夸张二、言辞礼貌1.与人交流时要注意言辞,不可使用粗俗或冒犯性语言2.尊重他人观点,不得恶意诋毁或贬低他人3.不得私下说闲话,不参与传播谣言或揭露他人隐私4.尊重他人的职位和地位,用称谓称呼他人三、待人接物1.进出企业或办公场所要注意礼貌,遵守交通规则2.礼让他人,尊重行人和其他车辆的通行权3.不得随意闯入他人私人空间,尊重他人的隐私4.遇到他人需要帮助时,应尽力提供帮助四、工作场合礼仪1.定时到达工作岗位,不迟到、早退或无故请假2.尊重上级和同事,不得以无礼的方式对待他人3.遵守工作规章制度,按时完成工作任务4.为他人办公提供合理的帮助,积极合作,团队合作五、会议礼仪1.准时参加会议,不得无故缺席2.参与讨论时,按照先说后听的原则3.不得在会议期间使用手机、上网等私人行为4.注意礼貌用餐礼仪,不发出吵闹声或制造噪音六、商务礼仪1.与客户或供应商接触时,注意商务礼仪,保持高度的专业性和友好2.尊重合作伙伴,不得恶意竞争或侵犯他人知识产权3.遵守商业规范,不利用职务之便谋取私利4.对待商业机密应严守不泄露的原则,不参与商业间谍活动七、社交礼仪1.礼貌待人,遵守社交礼仪,不得喝多或酗酒2.不得携带违法物品或过于奢华的礼物参加社交活动3.尊重他人的隐私,不搜集或传播他人的个人信息4.不得利用社交场合进行诽谤或攻击他人总之,企业员工在工作和社交场合都需要遵守一定的行为礼仪规范。
通过遵守这些规范,不仅可以提升个人形象和职业素养,还可以有效地促进良好的工作关系和社交关系,为企业的发展和个人的成长创造更好的环境。
提倡礼仪规范,进行文明教育,是公司得以快速持续发展的基础。
在此,我们分别从态度、形象、环境、行动几个方面出发,做出规定,以此作为公司内部的基本行为规范,望全体优宏人贯彻实践。
一、工作态度
1、接听电话提倡“铃响不过三”,电话接通后,主动讲“您好,请讲”;使用普通话(必要时用英文),态度耐心。
结束交谈说“再见”,对方挂机后再放电话。
转机时,要讲“请稍等”。
2、接待客户要主动、热情;略带微笑,主动问好。
问话带“请问”等礼貌用字。
主动与客户道别。
3、向客户致歉时要态度诚恳,礼貌宽容地对待客户的失误,不责备、埋怨,不与
客户发生争执。
二、个人形象
1、工作着装
男士:尽可能穿西装,穿西装套装时,服装颜色必须为深色,内穿浅色带领长袖衬衫。
穿西装应系领带,夏天穿短袖时可以不系领带。
穿衬衫时要把下摆均匀地掖在裤腰里面。
不穿无领衫、T 恤衫、牛仔服等休闲类衣服。
随意把衣袖挽起或卷起西裤的裤筒显得粗俗。
穿深色系带皮鞋,不穿拖鞋、旅游鞋、运动鞋或露趾凉鞋,不穿白袜。
不留长发。
非正式商务谈判场合,技术部门的工程师可以穿印有UGS统一logo的T恤。
女士:应着职业套装或裙装,穿皮鞋。
可略施淡妆,避免浓妆。
不穿无袖或过于透明的衣服、超短裙、牛仔服等休闲类服装。
不穿拖鞋、旅游鞋、运动鞋或露趾凉鞋。
不染过分显耀的彩发;长发过肩要束发。
2、礼貌用语员工对外界的相互称谓应有礼貌,可以职务相称,也可称呼“先生”、“小姐”、“女士”、“同志”、“老师”等,不可使用“喂”、“哎”等不礼貌语言。
xx脏话。
3、手势、坐姿、站姿和走姿不随意晃腿、抖动脚尖,更不可以脚尖挑鞋直晃,甚至当众脱下鞋来。
三、办公纪律
1、上班时间不闲聊,不办私事,不吃零食。
上网聊天要以工作为主,尽量简短。
上班不玩游戏,不听音乐,不看碟片。
工作谈话应放低声音,不大声喧闹、嘻笑,不影响周围同事工作。
2、上下班要准时,有事要提前请假。
3、不将个人情绪带到岗位上。
四、办公环境
1、办公桌应保持整洁无污痕;桌面只可放置台历或文具盒等办公用具,不得放置食品、玩具等。
2、橱、柜、桌、椅摆设规范整齐,给人以整洁、高效的感觉。
3、下班离去前应将桌面清理整洁,座椅紧靠办公桌,各种文件资料应放归原处。
4、办公室内严禁吸烟。
5、不乱丢废物,不随地吐痰,盒饭类食品不能丢弃在办公室内,应直接投入室外垃圾箱。
五、访客规范
1、访客前必须电话预约,预约时必须明确具体时间到钟点,如果提前一周预约的,必须在拜访前再次确认。
预约电话中不宜作过多交流。
访客前尽可能做些必要的准备,如客户的背景、产品等,要制定访客目标。
2、访客要守时。
访客时一般要提前到客户处,提前5分钟为最佳;如果迟到,必须在约定时间前10分钟电话说明情况。
访客时要带名片、必要的技术资料、笔记本等,笔记本不可用随意的纸张代替。
3、到达客人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后等待主人安排方可落座。
4、向客人双手提交名片,接受客人名片时,要站立、双手、致谢,接收到的名片要放入名片夹中,不能随意放入衣袋或桌上。
5、访客交流时,要记笔记,听明白了、想清楚了再回答。
不中途打断客人的话题。
交流时要神情专注,用语文明礼貌,要简明扼要,要追求有限目标,不能拖拉时间。
6、访客后,对向客户承诺的事项要尽快响应,对重要问题要通过邮件、传真等方式进行小结,以加深印象。
要制定客户访问记录,以备讨论、回顾检查。
六、接待礼仪
1、接待客人时,(包括会谈、宴请、乘车)要懂得区分宾主次序。
2、要微笑相迎、要端茶让座。
3、与己无关的客人来到办公室,可以点头示意,不必提送名片,应由当事者负责接待;只有在受邀的情况下才能坐下来与客户交流。
七、会议规范
1、按照会议通知要求着装,大型会议、正式商务谈判必须穿正装。
2、准时参加会议,遵从会议组织者的安排就座;不迟到早退;领取资料、礼品时不参与哄抢。
3、主动关闭手机或调至振动状态,不发出影响旁人听讲的声响。