团队管理与员工激励

目标结合原则
物质激励与精神激励相结合原则 外激和内激相结合原则
“任何人都不可能真正被他人激励起来 ……这扇门是从里面反锁上的； 他们应当在能够培植自我激励 ……自我评价……和自信的气氛中工作。”
正激与负激相结合原则
按需激励原则
民主公正原则
激励体系
依靠领导
做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感
表扬激励:把握一切机会，在任何时候和任何环境下， 给予员工肯定和嘉许。（表扬要当面，批评要背面）
参与激励
班组民主化管理
合理化建议制度 “推动”运动
一日值班经理制
“开放式管理” 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神
目标激励
解释目标将怎样使公司、顾客和员工受益。 描绘未来机会，使每个人都能看到自己的角色和贡献。 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。 使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。
马斯洛需求层次论
自我 实现
尊 重 社 安 生 交 全 理
双因素理论
保健因素
防止员工产生不满情绪
激励因素
激励员工的工作热情
工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就
激励原理
激 励
需求
动机
行为
需求 满足
新的需求
激 励
你无法激励别人，只能创造激励所需的环境。 作为管理者的最大挑战是开发平常人，使之产生不 同寻常的表现
团队管理与员工激励
人力资本部
团队的定义
“一个团队由少量的人组织，这些人具 有互补的技能，对一个共同目的、绩 效目标及方法做出承诺并彼此负责。 ”
高效团队的九大特征
一致的 相互 承诺 开放 外部 支持 的信任 相关的 技能 的沟通 有效的 结构 分享 成果
恰当
的领导 清晰的 目标
团队工作的需要（一）
• 领导“是促使其下属充满信心、满怀热情的完成任务的‘艺术’ • 领导“是影响人们为自动完成群体目标而努力的一种‘行为’” • 领导“是一种感召他人热心于追求一定目标的‘能力’” • 领导力本质上就是“影响力”
体现领导激励能力的几个方面
• • • • • • 善于在团队中营造信任的氛围 善于与各种各样的员工相处 下将将事、中将将人、上将将心 能够通过有效的激励使团队取得成就 能够用不同的方式清晰地把信息传递给团队 善于处理团队的压力、恐惧、担忧
掌握正确的激励方法
信任激励法
对于人才培养来说，自信比努力更为重要。伙伴之间、上下级 之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量，有助于人与人之间 的和谐共振，有助于团队精神和凝聚力的形成。
职务激励法
遇到一个可造就之才就应把握实际需要、扬长辟短，及时地提 拔重用，以免打击了“千里马”的积极性。
知识激励法
在频繁发放奖金的概念，鼓励员工超额完成任务。
激励形式——制度激励
制度激励
目标激励
荣誉激励
企业文化
文化激励
形象激励
兴趣激励
参与激励 内在激励 晋升激励
激励形式-精神激励
榜样激励：树立有感召力量的正面榜样，激发员工的 竞争意识，感召员工的行为与榜样达成一致。
情感激励：老吾老，以及人之老；幼吾幼以及人之幼。
员工努力积极工作的动机
被认同，被肯定 拥有公平的晋升机会 感到自己是事业大局中的一员 对工作有兴趣 对生活有安全感 良好的工资和福利待遇 被关心，被关注有归属感 能够预见的未来 纪律约束适当 工作环境、工作条件
员工士气低落的原因
领导方式有问题； 指导与监管不足； 自认为受到了不公正对待； 对薪酬福利不满； 缺乏被重视的感觉； 对自己在团队的地位不满； 缺少被认同； 害怕上级主管； 缺乏参与； 缺乏（工作/生活）安全感； 认为上司无能，不胜任； 不理解工作的重要性，与全局的关系； 没机会发挥他最擅长的技能和能力。
领导们常犯的错
领导多于辅导
权力大于权威
集权多于授权 奖励多于激励 命令多于启发 任务多于支持
个体利益高于集体利益
获
公平公正
言必行，行必果
管理好自己的情绪 不抱怨，不积怨
得
员 工
包容，有耐心 敢于承担，不怕认错
善于自我检视
对每个员工都表现出个性化 的关怀
表现出乐观，积极、开朗
乐于肯定和嘉许员工 胸襟开阔 关于化解矛盾 及时肯定积极的回馈
给予机会
职业发展 持续培训 参与管理
健全制度
考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度
营造文化
企业精神 企业目标 企业风气
激励的三个层面
精神层
制度层
物质层
激励形式——物质激励
工资（奖金）
福利
奖励
淡化奖金概念
—奖金作为企业激励员工的一种手段，是超额
完成任务之后的报酬形式，只做好本职工作就不存
荣誉激励法:人人都具有自我肯定、争取荣誉的需要。 财富激励法:建立财富分享的激励模式，结合精神激励，可以做到
事半功倍。
表现领导力的十轮驱动模型
角色 认知 时间 管理 交流 沟通 绩效 考核 目标 管理
团队 建设
有效 授权
自我管理 团队 管理 绩效 管理
员wk.baidu.com 激励
领导 力
员工 指导
领导力本质上就是影响力
激 励
激励员工，使之达到最高表现，是有效领导艺术最重要因 素之一 激励意味着刺激行动，为做到这一点，必须清楚员工想从 工作中得到什么 如何激励员工使之达到很高的表现呢 同样的东西对不同的人含义不同 按照员工的个人特点去对待他们 动机要从他的角度，而不是你的角度看
激励的原则
“属于”
地位 自尊
安全
归属
团队工作的需要（二）
“分享”
自我实现
共同的价值观和愿景
社会认可
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固 定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技 术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你 买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。
——弗朗西斯（C. Francis）
授之以“鱼”不如授之以“渔”。
情感激励法
情感是影响人们行为最直节的因素之一，人都有渴求各种情绪 的需求,营造出一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互 敬互爱、团结融洽的协作氛围、以增强员工对企业的归属感。
掌握正确的激励方法
目标激励法:成为第一名，NO.1 榜样激励法：捧星、追星、成星
任务激励法：说明任务的难点，提出明确的挑战