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生产与运作管理作业1（第1~3章）一、单项选择题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（ C ）。
教材第13页A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以市场为导向的原则D.可持续发展的原则2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（C ）过程。
A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务 教材第26页3. 在组织生产与运作过程时，要把（ B ）放在首位。
教材第26页A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性B ）。
教材第28页（ C ）。
教材第29页A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图6. （ A ）属于设备利用率高的生产类型。
教材第34页A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。
教材第36页A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（C ）。
教材第39页A.1m ii T n t ==∑ B.1(t )m i i T t n t ==+-∑∑∑较大较小C. 1(-1)t m i i T t n ==+∑最长D. 1(-1)(t )mi i T t n t ==+-∑∑∑较大较小9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（ B ）。
教材第41页A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（ C ）。
教材第47页A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（ B ）。
教材第49页A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式二、多项选择题1. 生产与运作系统结构化要素主要有（ CDE ）。
生产与运作管理作业1一、单选题1.C2.C3.B4.B5.A6.B7.A8.C9.B 10.C 11.B二、多选题1.CDE2.ABE3.BCD4.BCDE5.ACE6.ACE7.BCD8.BCDE9.BCD 10.ACD11.BCD 12.ADE 13.ABCDE三、简答题：1．答：生产与运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运行活动进行计划，组织和控制。
传统生产管理主要是以工业企业，特别是制造业为研究对象，其重点主要是一个生产系统内部的计划和控制，一般称为狭义的生产管理学。
2．答：现代生产与运作同传统生产管理相比，所涵盖的内容，研究方法与手段有较大的区别，传统生产管理涵盖的范围仅仅限于企业生产过程的计划、组织与控制，而现代生产与运作管理不仅仅局限于此，更是把企业的长远发展战略、生产动作策略、产品的开发设计、物流管理等内容作为生产与运作管理的重点研究内容。
4．答：①业务过程的成本最低；②经济利用空间，节约场地；③提供安全熟识的工作环境；④适应市场需求的变化，具有灵活性。
５．答：企业选址的影响因素：①自然条件方面；②社会环境方面。
企业选址的程序：①确定选址的总目标，如产品效益最大；②收集企业的有关资料；③收集目标地区的资料；④评价各自目标地区，选址所在区域；⑤综合分析确定具体厂址。
６.答：流水线生产的优点：以流水线生产的生产速度比较快，因为每个人只需做一样事，对自己所做的事都非常熟悉。
缺点：操作人员会觉得很乏味。
分类：板链式装配流水线；滚筒式流水线；皮带式流水线；差速输送流水线。
四、综合分析1.结合房地产业、医院、会计师事务所说明其生产与运作的输入-转换-输出过程的基本内容。
参考答案：（1）房地产业：输入：建筑工人劳动、建筑材料、建筑机械设备的使用、资金、建筑设计管理技术等。
转换：建筑施工过程。
输出：房屋及配套设施。
（2）医院：输入：医护人员的技术劳动、医院设施设备的使用和管理、医疗材料、医院正常运转所需资金等。
生产与运作管理作业1（第1~3章）三、简答题1．简述生产与运作管理的内容。
教材第11页答：生产与运作管理的内容概括为以下五大方面，也可以看做比较广义的生产与运作管理：一、明确清晰的生产与运作系统职能战略二、确定合理的生产与运作组织形式。
三、制定科学的生产与运作计划。
四、实施准确的生产与运作系统运转活动。
五、提供良好的生产与运作系统维护、改进。
2．简述现代生产与运作管理同传统生产管理相比有哪些变化。
教材第10页答：(1) 现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽，由原来的仅考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等界限愈加模糊，趋向一体。
(2) 按照市场需求，多品种、中小批量、单件生产成为企业生产的主流。
(3) 以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来的作用和影响，甚至可以说产生了生产方式革命性变革。
(4) 改变长期以来生产与运作管理侧重于研究制造业的状况。
3．简述简单流程图的七个基本符号及名称。
教材第30页4．简述企业总平面布置的总体原则和具体原则。
教材第47页答总体原则：①有利于企业内各项生产、服务活动的正常进行，提高经济效益。
②有利于加强管理。
③有利于保证生产、服务的安全，增进职工的身心健康。
具体原则：①综合的原则。
②单一流向的原则。
③最小最大的原则。
④安全的原则。
⑤立体的原则。
⑥弹性的原则。
5．简述企业地址选择的影响因素及选址程序。
教材第44页答：影响因素：①国家的有关方针。
②市场需求。
③资源的利用。
④气候、地质、水文等自然条件。
⑤写作关系。
⑥环境保护。
⑦创造发展的条件。
选择程序：①准备工作。
②调查研究。
③制定方案。
6．简述流水线生产的优缺点及分类。
教材第51页答：流水线的优点：第一，工作的专业化程度高。
第二，生产节奏性强。
第三，生产过程封闭性强。
第四，流水线上各个之间生产能力可相对控制。
从流水线生产具备的优越性来看，流水线生产能满足市场对产品的大批量需求，使用产品成本低、效率高、供应快，二流水线生产本身又有利于管理，形成了提高经济效益和促进企业进步的优势。
2020年生产与运作管理形成性考核册答案1.生产与运作管理应遵守的首要原则是以市场为导向的原则。
2.“互联网+”时代，现代服务业是把传统生产制造业转换的最突出的转型之一。
3.技术创新的依托是研究型组织建设。
4.支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等从属于基本生产过程。
5.在组织生产与运作过程时，要把目标性放在首位。
6.属于生产与运作过程分析的检验符号为B。
7.加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为跨功能作业互动图。
8.大批生产属于设备利用率高的生产方式。
9.根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是大量生产。
10.平行移动方式生产周期的计算公式为T = n∑ti/m。
11.在产品加工移动方式中，应采用顺序移动方式。
12.在进行企业总平面布置时，要留有余地属于弹性的原则。
13.将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为群组布置。
文章已经修正：生产与运作系统的布置形式包括产品导向布置形式、工艺导向布置形式、流水线布置形式和混合式的设备布置形式。
生产与运作系统的结构化要素主要包括生产技术、生产设施和生产能力。
生产与运作管理的基本职能包括组织、计划和控制。
与制造业相比，服务业的主要特点包括产品可以库存、生产与消费同时进行、以提供无形产品为主、消费者反作用（干预）相对程度大和质量可以直接衡量。
企业职能战略包括生产与运作战略、企业战略和财务管理战略。
生产与运作中，计划与控制战略决策的主要内容包括库存策略、库存量的大小和质量控制。
补充存货性生产类型的特点主要有标准产品、以通用设备加工为主、价格事先确定、以产品需求基本无法预测和生产与运作管理难度相对小一些。
连续式生产与运作和加工装配式生产与运作相比较，其突出特点包括用户数量较多、产品品种数较少、生产能力可明确规定和能源消耗较高。
大批大量生产类型的突出特点包括设备按工艺专业化布置、产品品种单一、设备利用率高、劳动定额制定详细和生产设备广泛采用专用设备。
生产与运作管理作业1（第1~3章）三、简答题1．简述生产与运作管理的内容。
教材第11页答：生产与运作管理的内容概括为以下五大方面，也可以看做比较广义的生产与运作管理：一、明确清晰的生产与运作系统职能战略二、确定合理的生产与运作组织形式。
三、制定科学的生产与运作计划。
四、实施准确的生产与运作系统运转活动。
五、提供良好的生产与运作系统维护、改进。
2．简述现代生产与运作管理同传统生产管理相比有哪些变化。
教材第10页答：(1) 现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽，由原来的仅考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等界限愈加模糊，趋向一体。
(2) 按照市场需求，多品种、中小批量、单件生产成为企业生产的主流。
(3) 以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来的作用和影响，甚至可以说产生了生产方式革命性变革。
(4) 改变长期以来生产与运作管理侧重于研究制造业的状况。
3．简述简单流程图的七个基本符号及名称。
教材第30页4．简述企业总平面布置的总体原则和具体原则。
教材第47页答总体原则：①有利于企业内各项生产、服务活动的正常进行，提高经济效益。
②有利于加强管理。
③有利于保证生产、服务的安全，增进职工的身心健康。
具体原则：①综合的原则。
②单一流向的原则。
③最小最大的原则。
④安全的原则。
⑤立体的原则。
⑥弹性的原则。
5．简述企业地址选择的影响因素及选址程序。
教材第44页答：影响因素：①国家的有关方针。
②市场需求。
③资源的利用。
④气候、地质、水文等自然条件。
⑤写作关系。
⑥环境保护。
⑦创造发展的条件。
选择程序：①准备工作。
②调查研究。
③制定方案。
6．简述流水线生产的优缺点及分类。
教材第51页答：流水线的优点：第一，工作的专业化程度高。
第二，生产节奏性强。
第三，生产过程封闭性强。
第四，流水线上各个之间生产能力可相对控制。
从流水线生产具备的优越性来看，流水线生产能满足市场对产品的大批量需求，使用产品成本低、效率高、供应快，二流水线生产本身又有利于管理，形成了提高经济效益和促进企业进步的优势。
生产与运作管理作业1（第1~3章）一、单项选择题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（ C ）。
教材第13页 A.节能减排、保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（ A ）过程。
教材第26页A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务3. 在组织生产与运作过程时，要把（ B ）放在首位。
教材第26页 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性）。
教材第28页 C ）。
教材第29页A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图 6. （ A ）属于设备利用率高的生产类型。
教材第34页 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。
教材第36页 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产 8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（C ）。
教材第39页 A.1mii T n t ==∑ B.1(t )mi i T t n t ==+-∑∑∑较大较小C. 1(-1)t mi i T t n ==+∑最长D. 1(-1)(t )mi i T t n t ==+-∑∑∑较大较小 9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（ B ）。
教材第41页A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（ C ）。
教材第47页A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（ B ）。
教材第49页A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式二、多项选择题1. 生产与运作系统结构化要素主要有（ CDE ）。
生产与运作管理作业习题2及答案一、单选题1、D 见课本P582、D 见课本P583、C 见课本P694、B 见课本P805、C 见课本P79-816、C 见课本P827、A见课本P878、A见课本P879、D 见课本P8810、D 见课本P9311、C 见课本P10812、C 见课本P11013、B 见课本P10214、C 见课本P10915、B 见课本P11516、B 见课本P11617、C 见课本P128二、多项选择题1、ACE 见课本P592、BE 见课本P65 或P693、BCE 见课本P714、BC 见课本P755、ABE 见课本P766、ACD 见课本P79-807、BDE 见课本P958、ACDE 见课本P95-989、ABD 见课本P10710、ACE 见课本P10811、ACDE 见课本P11012、ACD 见课本P11113、ABCE 见课本P110三、简答题1、简述新产品开发原则参考答案：略提示：见课本见P632、简述服务蓝图的构成、作用、制作步骤。
参考答案：略提示：见课本见P71-723、简述工作日写实的步骤及每一步骤的基本内容。
参考答案：略提示：见课本见P744、根据制造型企业生产与运作计划体系图画长期计划、中期计划、短期计划分界线，指出途中空白一、空白二、空白三具体名称。
参考答案：空白一：组织目标空白二：生产计划大纲空白三：主生产计划空白四：车间作业计划提示：见课本见P865、简述制定主生产计划的程序。
参考答案：略提示：见课本见P89（以及P93-P94）最好能够画图6、简述精益生产的基本结构参考答案：略提示：见课本见P119-1207、简述生产调度制度形式。
参考答案：略提示：见课本见P？？四、综合分析题1、根据下述网络计划工作明细表绘制网络图。
考核知识点：对网络图的理解和编制方法的掌握。
参考答案：（略）提示：参照教材134-136页2、分析物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划的相互联系及区别之处。
生产与运作管理形成性考核作业册答案作业1一．单选题1.C2.C3.B4.B5.A6.D7.A8.C9.B 10.C 11.B二．多选题1.CDE2.ABCDE3. AE4.CD5.ACE6.ACE7.BCD8.ABCD9.BCD 10.DE 11.AE 12.ADE 13.CD三．简答题1题书上11页，2题对不起我忘记是多少页了，应该在11-30之间吧。
SORRY。
3题是书上30页。
4题为书上47页。
5题为书上45页。
6题为书上51页。
四．综合分析题此部分作业为根据所在单位实际情况写，所以大家尽量自己发挥吧。
五．计算题公式为书上39页，大家套用公式计算，甘特图也在那一页，效防一下吧。
作业2一．单选题1.D2.D3.C4.B5.C6.C7.A8.A9.C 10.B 11.A 12.C 13.B 14.D 15.B 16.C 17.D二．多项选择题1.ACE2.BC3.BCE4.BCE5.ABE6.ACD7.BE8.ACDE9.ABC 10.ACE 11.ABCDE 12.ABCDE 13.ACE三．简答题1题答案为书上63页，2题书上71.72页，3题为书上74页。
4题为书上86页。
5题为书上89页。
6题为书上119页。
7题为书上129页。
四．综合分析题1．136页，根据要求自己编写吧，没时间帮你们写了。
2.102页，自己规纳一下即可。
五．计算题1．书上61页公式，套用公式计算2.书上55页公式，套用即可出数。
3.书上46页，划出坐标图之后即可出结果4.书上99页。
根据指示计算一下吧。
5.书上100页。
用公式换算一下6.书上104页，与书上情况差不多，自己编吧，作业3一．单选题1.B2.C3.A4.B5.C6.D7.C8.C9.D 10.C 11.A 12.A 13.D 14.A 15.C二．多选题1.ACE2.ABCE3.ACDE4.BCDE5.ABC6.ABE7.AB8.BCDE 三．简答题1．书上149页2．书上158页3．书上167页4．书上171页四. 综合分析题1．书上173页2．书上181页五．计算题1．书上95页作业4一．单选题1.D2.A3.B4.B5.B6.D7.B8.A9.B 10.B 11.D 12.A 13.C 14.B 15.C二．多选题1.CDE2.BE3.ACD4.ABCE5.ABCDE6.ACE7.ABCDE8.ABC9.ABD 10.ABE 11.BCD三．简答题1．书上185页2．书上215页3．书上240页4．书上182页四．论述分析题1．书上201页2．书上245-258页，自己规纳总结吧。
生产与运作管理作业二答案作业二一、1.D 2.D 3.C 4.B 5.C 6.A 7.A 8.A 9.D 10.D 11.C 12.C13.B 14.C 15.B 16.C 17.D二、1、ACE 2、BCE 3、BCE 4、BCE 5、ABE 6、ACD 7、BDE 8、ACDE 9、ABC10、ACE 11、ACDE 12、ACD 13、ABCDE三、1、答：（1）坚持以市场为导向，不断满足社会需求是其出发点和归宿，是最基本的原则。
（2）突出技术特点，发挥技术优势。
（3）讲究经济效益，开发新产品要使企业具有好的经济效益，按市场规律办事。
（4）保持持续开展的原则，使新产品开发健康、持续进行，而不是一锤子买卖。
2、答：（1）服务蓝图的构成：服务蓝图包括三要素，第一：四种行为，即顾客行为、前台员工行为、后台员工行为、支持活动。
第二：三条线，互动分界线、可视分界线、内部互动分解。
第三：有形展示，即顾客与服务系统交互过程中所接触到的（看到的、听到的、触摸到的、用到的）各种有形内容。
（2）服务蓝图作用：第一，服务蓝图能让员工树立全局观点，整体性服务意识，清楚地看到每个人在其中的位置，在服务整体中的职能和作用，从理性上树立实现以顾客为导向并超越顾客导向的服务理念。
第二，通过展示服务个环节组成要素及关系，形成服务战略。
第三，通过对服务人员与顾客接触线分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量，为改进设计打下基础。
通过内部互动线的显示，发现顾客在服务现场的接触点，以促进服务传递质量的持续改进。
第四，认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标。
第五，为内、外部营销活动提供重要基础，为识别成本、收入和向不同服务要素投资提供基础。
第六，能清楚提供由表及里地提高服务质量途径。
（3）绘制服务蓝图的步骤第一步，明确制定服务蓝图的目标。
第二步，清晰辨别顾客接受服务的历程。
第三步，站在顾客位置上表述服务过程。
第四步，描述为顾客服务前台员工及后台员工服务行为、支持活动。
2020年生产与运作管理形成性考核册答案。
生产与运作管理作业1一、单项选择题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（C）。
教材第12页A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以市场为导向的原则D.可持续发展的原则2.“互联网+”时代，在生产与运作方面最突出的转型之一是把传统生产制造业转换成（D）。
A．移动制造业 B.加工服务业C.服务制造业D.现代服务业3.把“科教兴企”放到企业生产与运作的关键位置，用超前的战略投资眼光加大生产与运作培训，大搞技术创新，强调技术创新的依托是（）。
A.创新性组织建设B.研究型组织建设C.共享机制建设D.终身研究机制建设4.企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（A）过程。
A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务5.在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位。
教材第22页A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性6.属于生产与运作过程分析的检验符号为（B）。
教材第22页A。
B。
B。
C。
D.7.由开始、结束、工作工程、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为根据的流程图为（C）。
课本第26页A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图8.（A）属于设备利用率高的生产方式。
教材第31页A.大批出产B.成批出产C.小批出产D.单件出产9.根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A）。
教材第31页A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产10.平行移动方式生产周期的计算公式为（C）。
教材第34页A.T n tii 1mB.XXXin(t较大XXX较小)i 1mi 1C.D.11.在产品加工移动体式格局中，组织出产较简单，设备在加工产品时不出现平息、工序间搬运次数少，应接纳（B）。
课本第41页A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式12.在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（C）。
生产与运作管理作业1一、单项选择题1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（ C ）。
教材第12页A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以市场为导向的原则D.可持续发展的原则2.“互联网+”时代，在生产与运作方面最突出的转型之一是把传统生产制造业转换成（D ）。
A ．移动制造业 B.加工服务业 C.服务制造业 D.现代服务业3.把“科教兴企”放到企业生产与运作的关键位置，用超前的战略投资眼光加大生产与运作培训，大搞技术创新，强调技术创新的依托是（ ）。
A.创新性组织建设B.学习型组织建设C.共享机制建设D.终身学习机制建设4. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（ A ）过程。
A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务5. 在组织生产与运作过程时，要把（ B ）放在首位。
教材第22页A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性6. B ）。
教材第22页A. B. B. C. D.7. 由开始、结束、工作工程、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（ C ）。
教材第26页A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图8. （ A ）属于设备利用率高的生产方式。
教材第31页A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产9. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。
教材第31页A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产10. 平行移动方式生产周期的计算公式为（C ）。
教材第34页A.1m ii T n t ==∑ B.1(t )m i i T t n t ==+-∑∑∑较大较小C. 1(-1)t m i i T t n ==+∑最长D. 1(-1)(t )m i i T t n t ==+-∑∑∑较大较小11. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（ B ）。
教材第41页A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式12. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（ C ）。
教材第42页A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则13. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（ B ）。
教材第43页A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式二、多项选择题1. 生产与运作系统结构化要素主要有（ CDE ）。
教材第5页A.人员组织要素B.生产与运作计划要素养C.生产技术D.生产设施E.生产能力2. 生产与运作管理的基本职能有（ ABE ）。
教材第8页A.组织B.计划C.领导D.指挥E.控制3. 与制造业比较服务业的主要特点有（ BCD ）。
教材第10页A.产品可以库存B.生产与消费同时进行C.以提供无形产品为主D.消费者反作用（干预）相对程度大E.质量可以直接衡量4. 下列各项中，属于企业职能战略的有（ CDE ）。
教材第15页A.企业愿景B. 人力资源管理战略C.生产与运作战略D.企业战略E.财务管理战略5. 在生产与运作中，计划与控制战略决策的主要内容（ ACE ）。
教材第17页A.库存策略B.管理人员的选择C.库存量的大小D.设备的选择E.质量控制6. 与订货生产型比较，属于补充存货性生产类型的特点主要有（ ACE ）。
教材第28_29页A.标准产品B.以通用设备加工为主C.价格事先确定D.以产品需求基本无法预测E.生产与运作管理难度相对小一些7.连续式生产与运作和加工装配式生产与运作相比较，其突出特点有（ BCD ）。
教材第32页A.用户数量较多B.产品品种数较少C.生产能力可明确规定D.能源消耗较高E.在制品库存较多8. 大批大量生产类型的突出特点有（ BCDE ）。
教材第31页A.设备按工艺专业化布置B.产品品种单一C.设备利用率高D.劳动定额制定详细E.生产设备广泛采用专用设备9. 企业生产能力中管理能力主要包括（ BCD ）。
A.人员数量B.管理人员的管理经验C.应用管理理论的水平D.应用管理方法的水平E.生产设备完好率10. 适宜采用平行移动生产的产品是（ ACD ）。
A.体积大的产品B.单件小批生产类型的C.比较重的D.大批大量生产类型的E.采用工艺专业化的生产单位11. 与对象专业化比较工艺专业化的优点有（ BCD ）。
教材第37页A.生产周期短B.生产能力利用高C.品种变换适应性强D.适合于单件小批生产E.生产与运作管理简单12. 流水线按对象移动方式可分为（ ADE ）。
教材第47页A.不变流水线B.连续流水线C.固定流水线D.可变流水线E.成组流水线13. 流水线组织设计的主要工作有（ ABE ）。
教材第48页A.生产节拍与节奏的确定B.工序同期化C.通用设备的选用D.工艺规程的设计E.编制流水线工作标准指示图表三、简答题1．简述生产与运作管理的内容。
答：一明确清晰的生产与运作系统职能战略。
确定生产与运作系统职能战略的工作主要有：⑴生产与运作系统总体策划，如自制还是外购、批量、运作类型等。
⑵产品或服务的选择、开发及设计。
⑶生产与运作系统设计。
二确定合理的生产与运作组织形式。
其主要内容有：⑴对企业生产与运作过程，从空间、时间等角度进行分析。
⑵研究布置问题，对生产线的设置进行分析和确定，以适应生产与运作的客观要求保证生产与运作的正常进行。
⑶从时间、动作角度对生产与运作进行研究，制定合理、科学的劳动定额，从而使生产过程省力、高效。
⑷要适应市场紧急的需要，要对市场需求有灵敏的嗅觉、快速的应变能力，考虑生产与运作管理体制问题，营造一个良好的生产与运作管理机制，促进生产发展。
三制定科学的生产与运作计划。
其主要内容有：⑴认真调查、研究、分析市场需要、社会需求，进行生产与运作预测。
⑵根据生产与运作预测结果，结合企业实际情况，认真、严肃地编制综合生产计划、主生产计划、生产作业计划，形成企业的生产纲领。
四实施准确的生产与运作系统运转活动。
其主要内容有：⑴实施生产与运作计划。
⑵生产与运作控制。
⑶生产与运作现场管理。
五提供良好的生产与运作系统维护、改进。
其主要途径实现有：(1)业务流程再造。
（2）大规模定制。
（3）精益生产。
（4）供应链。
（5）企业资源计划、商务智能。
（6）清洁生产、循环经济、低碳经济等。
2．简述与传统生产管理相比，现代生产与运作管理的变化。
答：(1) 现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽，由原来的仅考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等界限愈加模糊，趋向一体。
(2) 按照市场需求，多品种、中小批量、单件生产成为企业生产的主流。
(3) 以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来的作用和影响，甚至可以说产生了生产方式革命性变革。
(4) 改变长期以来生产与运作管理侧重于研究制造业的状况。
3．简述简单流程图的七个基本符号及名称。
4．简述企业总平面布置的总体原则和具体原则。
答总体原则：①有利于企业内各项生产、服务活动的正常进行，提高经济效益。
②有利于加强管理。
③有利于保证生产、服务的安全，增进职工的身心健康。
具体原则：①综合的原则。
②单一流向的原则。
③最小最大的原则。
④安全的原则。
⑤立体的原则。
⑥弹性的原则。
5．简述企业地址选择的影响因素及选址程序。
答：影响因素：①国家的有关方针。
政策，国民经济发展的整体需要和布局、规划，各地方的规划发展及有关法规。
②市场需求。
要针对市场去选定企业地址，力求做到贴近市场实现，有效满足市场需求。
③资源的利用。
这方面涉及因素较多，有人力资源的问题、物力资源的问题等。
④气候、地质、水文等自然条件。
⑤写作关系。
其应便于企业与其他相关单位的联络、协作、配合。
⑥环境保护。
把环境保护专门列出来考虑是有其实现意义的。
⑦创造发展的条件。
这主要是指办企业不能光顾眼前，要想到发展，认真考虑新建企业能否适应客观条件、市场需求的变化并具有应变能力。
选择程序：①准备工作。
准备工作主要有：确定选址基本思路、总体目标；围绕选址目的手机相关政策、环境、流程、交通运输、工作要求等各种资料；成立专门组织等。
②调查研究。
多方实地勘察可选现场及周围环境、市场、资源状况；走访相关部门了解、咨询有关政策、规定、要求，这一环节一定要把情况摸透，再次基础上提出初步意见。
③制定方案。
在掌握内外情况基础上认真制定这种方案，结合现场实际提出各种方案的利弊之处，请专家及相关人员进行评议，比较和充实方案，进行可行性研究，经过反复论证，制定出一个好的方案，报上级主管部门审批。
6．简述流水线生产的优缺点及分类。
答：流水线的优点：第一，工作的专业化程度高。
流水线的每个工作地仅承担一个或几个工序加工，由于加工内容高度一致，属于大批大量生产，因而大大提高了专业化程度。
第二，生产节奏性强。
按照一定的节拍或节奏有规律、连续地进行生产，使生产的均衡加强。
第三，生产过程封闭性强。
自成系统，便于控制、协调。
第四，流水线上各个之间生产能力可相对控制。
由于工序间多采取平行移动方式，生产周期短，保证了生产过程的比例性、平行性、同步性。
从流水线生产具备的优越性来看，流水线生产能满足市场对产品的大批量需求，使用产品成本低、效率高、供应快，二流水线生产本身又有利于管理，形成了提高经济效益和促进企业进步的优势。
流水线的缺点：第一，流水线生产的自身设置决定了流水线有一些不足，突出之处是它只能生产一种或一类产品，一旦市场需求变化了，它适应变化的能力则较弱，这一点在现实生产中表现比较突出。
第二，流水线生产受自身条件限制，它的最大产量是固定的，超产易受制约。
第三，由于操作者始终固定在一个工作地或工序上，进行重复性劳动，给工人身心带来了一些不良的影响，应定期刘欢工作内容，适当做一些调节。
流水线的分类：⑴按照对象轮换方式分类。
它可以分为固定流水线和移动流水线。
⑵按照对象数目分类。
它可以分为单一对象流水线、混合流水线和多对象流水线等。
⑶按照移动方式分类。
它可以分为不变流水线、可变流水线、成组流水线。
⑷按连续程度分类。
它可分为连续流水线和间断流水线。
⑸按节奏性分类。
它可以分为强制节拍流水线、自由节拍流水线、粗略节拍流水线等。
⑹按机械化程度分类。
它可分为自动流水线、机械化流水线、手动流水线。
四、综合分析题1．结合房地产业、医院、会计师事务所说明其生产与运作的输入—转换—输出过程的基本内容。
答：房地产业：输入：建筑工人劳动、简述材料、简述机械设备的使用、资金、简述设计管理技术等。
转换：建筑施工过程。
输出：房屋及配套设施。
医院：输入：医护人员的技术劳动、医院设施设备的使用和管理、医疗材料、医院正常运转所需资金等。
