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中国电信外勤助手知识库知识负责单位：中国电信集团系统集成有限责任公司知识提供日期：2014年12月24日文档修订记录版本号修订人完成日期修改描述201403_ 周丽2014-03-26 1、现有FAQ 73条201404 周丽2014-4-25 1. 增加“终端适配情况”章节2、增加FAQ内容3、更新5.3章节，用户手册，版本V1.9.3201405 周丽2014-5-28 1.调整目录结构2.更新故障码信息3.按照用户手册调整知识库内容4.更新章节4功能介绍，用户手册V1.9.4201406 周丽2014-6-25 1. 根据1.9.4版本故障更新FAQ2.更新用户手册V1.9.4_201406113.增加FAQ关于gpsone章节201407 周丽2014-7-25 1. 根据1.9.5版本故障更新FAQ2.更新用户手册V1.9.5_20140626201408 周丽2014-8-29 1.取消用户手册章节201409 周丽2014-9-29 格式、内容大调整201410 周丽2014-10-30 增加FAQ内容201412 周丽2014-12-24 增加FAQ内容周丽周丽周丽周丽周丽目录1.FAQ (12)1.1.基础业务问题 (12)1.1.1.什么是外勤助手？ (12)1.1.2.外勤助手与定位调度有什么区别？ (12)1.1.3.外勤助手的核心功能有哪些？ (13)1.1.4.外勤助手产品帮助企业解决哪些问题？ (13)1.1.5.外勤助手产品有哪些卖点？ (14)1.1.6.外勤助手相对于同类定位产品的优势是什么？ (15)1.1.7.外勤助手的适用对象？ (15)1.1.8.外勤助手如何保证员工的隐私？ (16)1.1.9.如何开通/退订外勤助手业务？ (16)1.1.10.平台登录账号是否可以设置为中文？ (16)1.1.11.忘记平台登录账号或密码，无法登录，怎么处理？ (16)1.1.12.在进行定位调度产品受理时，出现用户开通、变更、退订不成功原因？17 1.1.13.外勤助手业务已提交开通，但是不能登录怎么办？ (17)1.1.14.外勤助手的定位记录数据会保存多长时间? (18)1.1.15.外勤助手的网站访问需要什么样的系统环境？ (18)1.1.16.外勤助手手机客户端支持的网络有哪些？ (18)1.1.17.用户提出新需求怎么处理 (18)1.1.18.客户提出地图太旧，需要更新怎么处理 (19)1.1.19.客户希望开通体验账号，要怎么处理？ (19)1.1.20.上网卡能否开通外勤助手业务？ (19)1.1.21.体验版用户是否可以使用基站定位或gpsone定位 (19)1.1.22.一个体验账号下可以开通几个手机号码？ (19)1.1.23.一个平台管理员账号是否可以多人同时使用？ (20)1.1.24.平台使用短信平台号码是多少？ (20)1.1.25.外勤助手的易信号是多少？ (20)1.2.资费问题 (22)1.2.1.外勤助手的资费标准是多少？ (22)1.2.2.外勤助手使用过程中，哪些短信是收费的？ (23)1.2.3.外勤助手的费用有谁支付（怎样支付）？ (23)1.3.业务办理 (24)1.3.1.受理规定互斥条款 (24)1.3.2.变更规定 (24)1.3.3.通过省CRM系统提交业务变更单。
GPS TRACKER追踪王（GPS+AGPS+LBS+GSM+SMS/GPRS）使用指南（版本V1.0）非常感谢你选择使用GPS TRACKER追踪王，使用指南将详细的说明如何操作本产品。
请你在使用之前认真阅读使用指南，以便得到正确使用方法。
如有更改，恕不另行通知，每次更改将统一在最新的一次产品销售中发布，制造商对于使用指南中的过失和疏漏不承担法律责任。
目录1．产品简介2．应用领域3.规格描述4．产品配件5．使用说明5.1 SIM卡的安装和设备启动5.2设备充电5.3主控号码设置5.4单次定位5.5基站定位5.6中文地址查询5.7 SOS紧急求救5.8远程监听5.9震动报警5.10位移报警5.11电子围栏5.12超速报警5.13低电报警5.14睡眠省电模式设置5.15设防/重启和恢复出厂设置5.16 查询设备状态6．监控平台应用7．故障排除8.保修1．产品简介GPS TRACKER追踪王融合了GSM无线通信技术及GPS全球定位系统技术，采用工业级防火材料，6颗18MM×3MM强磁装置，IPX-5防水等级设计，内置8000MAH大容量电池，超长待机100天，通过短信和全球定位服务平台实现对远程目标进行定位和监控管理。
强磁免安装设计，简单易用。
2．应用领域●汽车租赁/小型车队管理●户外活动●儿童/老人/残疾人士/贵重物品的监护●个人安全●人员管理●跟踪定位●动物保护和放牧3.规格描述项目规格充电电压DC 5V/1000mA (MICRO USB)内置电池8000 mAh (3.7V)体积130 mm ×72 mm ×20mm重量300g (包括电池)工作温度-20°to 55°C工作湿度5% to 95% Non-condensingGSM模块四频GSM 850/900/1800/1900Mhz GPS芯片UBLOX7020GPS灵敏度--162DbGPS频率L1, 1575.42 MHzC/A码 1.023 MHz chip rate频道56 channel all-in-view tracking位置精度10 meters, 2D RMS速度精度0.1 m/s时间精度卫星时间1微秒同步默认数据WGS-84更新时间平均0.1 sec.热启动平均1 sec.暖启动平均30 sec.冷启动平均32 sec.最大高度18,000 meters (60,000 feet) max.最大速度515 meters/second (1000 knots) max.最大加速度小于4g瞬间位移20 m/sec待机时间100天LED灯3个LED灯显示充电、GPS、GSM状态按键SOS求救4．产品配件●5V 1000MA充电器一个●充电线一条●使用指南和保修卡一本●GPS TRACKER追踪王设备一台5．使用说明5.1 SIM卡的安装和设备启动5.1.1 打开包装盒，检查设备型号是否正确，配件是否齐全，否则请联络你的经销商；5.1.2 SIM卡选择，设备需要插入一张GSM SIM卡，GSM卡联通或移动任选（GSM网络全球通用）5.1.3 SIM卡的安装，拆开设备防水塞，依据标示，SIM卡芯片朝下插入卡槽，盖上防水塞。
中国电信定位调度平台手机客户端使用手册版本：V1.0目录1.引言 (1)1.1.编写目的 (1)1.2.定义 (1)2.软件概述 (1)3.系统配置与安装说明 (1)3.1.终端环境 (1)3.2.安装和初始化 (2)4.系统功能使用说明 (3)4.1.我的任务 (3)4.1.1.执行含模板的调度任务 (3)4.1.2.执行不含模板的调度任务 (5)4.2.数据采集 (6)4.2.1.采集不含日志模板的数据 (6)4.2.2.采集含有日志模板的数据 (7)4.3.地图位置 (8)4.3.1.自我定位 (8)4.3.2.公交换乘 (9)4.3.2.1. 更改公交查询城市 (9)4.3.2.2. 查询公交换乘方案 (9)4.3.2.3. 线路查询 (10)4.3.2.4. 站点查询 (11)4.3.3.兴趣点信息 (12)4.3.4.客户信息 (12)4.4.信息管理 (13)4.4.1.行程计划消息 (13)4.4.1.1. 查看不需回执的行程计划 (13)4.4.1.2. 查看需要回执的行程计划 (14)4.4.2.通告信息 (14)4.4.3.隐私信息查看 (15)4.4.4.告警求助 (15)4.4.5.我的状态 (16)4.5.后台运行 (17)4.6.路线规划 (17)4.7.帮助 (18)1.引言1.1.编写目的本用户手册是对中国电信定位调度平台手机终端软件的使用及相关内容的说明，主要针对定位调度平台用户及其内部工作人员使用。
本用户手册会根据平台的改进定期更新，手册中的图片等内容仅供参考。
1.2.定义2.软件概述定位调度是面向政企、行业客户的通用型标准化第三方定位业务，企业管理员（单位管理员）通过Web界面，可对人员、车辆等进行位置监控与调度，管理调度任务，查找地图信息等。
被定位的终端可以是手机，也可以是专用终端（如车载GPS终端、定位哑终端等）。
定位调度产品的主要目标客户为外勤人员（如执行外巡任务、销售、物品派送等）、车辆较多，且对位置信息需求频次较高的政企客户（如物流公司、城市快递、连锁超市、配送公司等）。
“外勤助手”——操作指引中国电信广东分公司版权所有目录第一章前言 (6)1.1目的 (6)1.2客户端 (6)1.2.1版本 (6)1.2.2下载安装指引 (6)1.3功能预览 (8)1.4 内容 (9)第二章使用指引 (9)2.1登录 (9)2.1.1如何登录（描述说明） (9)2.1.2常见问题 (9)2.2主界面 (10)2.2.1预览图 (10)2.2.2功能介绍 (10)2.3拍照反馈 (11)2.3.1功能说明 (11)2.3.2 Questions (11)2.3.3操作指引 (11)2.4位置查看 (14)2.4.1功能说明 (14)2.4.2 Questions (14)2.4.3操作指引 (14)2.5考勤管理 (15)2.5.1功能说明 (15)2.5.2 Questions (16)2.6公告通知 (19)2.6.1功能说明 (19)2.6.1 Questions (19)2.6.3操作指引 (19)2.7费用申请 (23)2.7.1功能说明 (23)2.7.2 Questions (23)2.7.3操作指引 (23)2.8差旅管理 (25)2.8.1功能说明 (25)2.8.2 Questions (26)2.8.3操作指引 (26)2.9票据管理 (28)2.9.1功能说明 (28)2.9.2 Questions (28)2.9.3操作指引 (28)2.10会议通知 (29)2.10.1功能说明 (29)2.10.2Questions (29)2.10.3操作指引 (30)2.11任务交办 (32)2.11.1功能说明 (32)2.11.2Questions (32)2.11.3操作指引 (32)2.12工作汇报 (34)2.12.1功能说明 (34)2.12.2 Questions (35)2.13通讯录 (36)2.13.1功能说明 (36)2.13.2Questions (37)1.13.3操作指引 (37)2.14帮助 (38)第一章前言1.1目的外勤助手是中国电信面向企事业单位，为外销、外修、外巡、外送等工作人员提供的基于3G移动网络外勤工作管理系统，帮助外勤人员提高工作效率，帮助企业提升管理能力。
渝阳煤矿人员定位系统终端使用说明1、系统主界面功能说明1.1系统登录在网址内输入：http://192.168.37.236:810如下图在进入系统之前系统会对用户进行权限检测。
终端系统允许用户不输入用户名和密码就可以进入系统（系统启用Guest用户），这时系统将会使用一个最低权限进级别的Guest用户进行登录。
1.2界面功能进入人员定位系统WEB终端，主界面大部分的面积显示井下巷道的示意图，示意图上分布着各个分站，以及各个分站的状态和人数。
此外在主界面上还可以看到终端系统的标题、当前登录用户名、井下员工人数。
如果有未被确认的异常，还会出现相应的异常提示等。
如图1-1所示。
图1-1 人员定位系统模拟图主界面菜单为弹出式菜单，点击相应的菜单就可以弹出其子菜单，鼠标移动弹出子菜单的范围时，子菜单收回，点击子菜单相应的功能即可打开对应的操作界面。
1.3示意图上分布的点主界面示意图上分布着几个点，该点上的数字表示该位置的人数，数字下面的动态图片表示该读卡器所在员工的状态。
如。
该图所显示的内容为：该处经过操作员工为11人，管理人员2人，共有13人，其中有人在此范围中活动。
用鼠标单击人数处可以得到该处员工的详细信息。
如下图点击人数处弹出的详细员工列表。
该图显示了该分站位置内的员工的信息，如卡号、姓名、部门、下井时间、来源位置等。
显意上分布的点的数据是实时刷新的。
图1-2 测点详细信息鼠标点击员工的姓名可以得到员工的详细信息。
图1-3显示了卡号为9363的员工详细信息。
点击员工来原地址可以得到该员工最近两天的活动轨迹，如图1-4所示。
图1-3 员工详细信息图1-4 员工近两天的活动轨迹2、人员跟踪“人员跟踪”菜单中的功能主要用于对当前井下员工进行跟踪定位等操作，功能包括：选择跟踪、实时跟踪、位置查询、活动轨迹、轨迹再现、个人定位等功能。
2．1实时跟踪实时跟踪用于对井下活动的人员进行跟踪，井下活动人员的定义是在系统设置中定义的。
KJ681人员定位系统安装调试说明书上海山源电子电气科技发展有限公司KJ681人员定位系统说明书V1.0一、硬件准备 (1)1. KT154-F5无线基站人员定位部分(RFID)配置 (1)1.1安装配置管理软件 (1)1.2 配置IP和485串口 (2)1.3虚拟串口配置 (4)1.4读卡分站功能测试 (5)2. KT154-F5接线要求和注意事项 (8)2.1 3105c交换机接法检查 (8)2.2 读卡器板接线检查 (9)2.3 读卡分站和信号转换器接线说明 (9)3. 迈威交换机常见问题 (10)3.1 RFID 网络通信正常，485无法通信 (10)二、软件安装 (10)1. 安装系统 (10)2. 安装VC6和VS6SP3升级包 (11)3. 安装数据库SQL Server 2005 (12)3.1 准备工作：组件IIS的安装 (12)3.3 数据库配置 (28)3.4 配置ODBC数据源 (35)四、TOPMAP地图信息软件的安装 (42)五、KJ681人员定位软件使用 (42)1. 矿图的制作 (42)1.1地图的来源 (42)1.2 地图上十字交叉路口的处理 (42)1.3图纸检查 (43)1.4放置分站标志 (44)2 .KJ681软件的配置 (45)2.1 硬件配置 (45)2.2 分站配置 (49)2.3定位卡设备管理 (50)2.4人员管理（人员发定位卡） (51)3 人员定位软件的使用 (54)KJ681人员定位系统说明书V1.0 一、硬件准备KJ681人员定位系统硬件包括：KT154-F5无线基站、KJ681-F读卡分站、KJ681-K人员定位卡等。
1. KT154-F5无线基站人员定位部分(RFID)配置人员定位部分配置IP: 168.168.185.XXXCOM1：接读卡分站和无线基站内读卡器。
波特率4800。
COM2：预留。
如下图所示。
端口号工作方式端口波特率数据位停止位校验COM1 TCP_Server 18000 4800 8 1 无COM2 TCP_Server 19000 2400 8 1 无1.1安装配置管理软件将迈威3105V交换机附带光盘放入光驱中，安装MOWESTAR View V4上位机网管软和安装虚拟产口软件。
“外勤助手_标准版” FAQ《产品介绍》外勤助手是依托中国电信CDMA移动通信网络及定位、GIS、短信等能力，通过联网PC和移动终端，为外销、外巡、外送、外修等中小企业管理者及外勤人员提供基于位置服务的标准信息化应用产品，被广泛应用于人员的考勤监控和办公管理上。
它具有使用方便、观测简单、定位精度高、经济效益好等优点，在全国各行业得到广泛的应用，是企事业外勤业务人员管理的好帮手。
《关于业务办理及资费》1、产品不同的功能模块资费如何，能否打折？所有功能项都可以最低5折销售。
2、外勤助手标准版有什么功能？外勤标准版业务资费上仅10元/月（最低5折销售），用户受理后可以使用基站定位及gpsOne定位能力。
外勤助手标准版平台功能包括：日程办公的工作备忘、日程计划、公告通知、会议通知；外勤工作的现场反馈、工作汇报、票据审核、费用管理、差旅管理、任务交办；定位服务、区域管理、位置报表、考勤管理、考勤异常、组织架构等等。
3、如何开通“外勤助手”业务？需联系当地电信客户经理或营业厅开通外勤助手业务。
系统开通流程详细请参考“外勤助手”业务CRM受理指引。
4、如需开通“外勤助手”体验帐号，如何操作？需联系当地电信客户经理或营业厅开通外勤助手体验账号业务。
系统开通流程请参考“外勤助手”业务CRM受理指引。
5、平台技术支撑流程是怎么样的？首先由客户经理将问题反馈给各地市的区域经理，区域经理根据商机情况调度售前支撑人员负责支撑。
如遇重大问题或者售前人员无法解决的问题，由研发部门组织专家团队解决。
《关于外勤助手功能特点》1、外勤助手标准版定位频率是由平台控制还是手机控制的吗？可以设置上下班时间及定位频率。
设置完成后，系统会自动根据考勤制度进行定位。
2、如果不安装“外勤助手”手机端软件，可以定位吗？可以。
“外勤助手”提供“实时定位”的被动定位方式，但是手机需授权开通自定位服务。
3、外勤助手采用哪种定位技术？外勤助手基于中国电信CDMA移动通信网络，提供基站定位，gpsOne定位及GPS多种定位技术。
