浅谈护患沟通在临床中的应用

护患沟通在临床护理中的应用【摘要】目的：在临床护理中实施护患沟通，避免护患纠纷的发生，提高护士的业务水平。

方式：在护理部的指导下，采纳多种形式进行沟通，包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通和学习沟通的注意事项。

结果：增加了护士的知识，知足了患者家眷的需要，医疗纠纷明显下降，医院的经济效益有所提高。

结论：护士是医疗活动中的要紧成员，是医患沟通的桥梁，护士通过换位试探，提供优质的效劳，可融洽护患关系，使护患沟通取得保证。

但是要真正持久的改善护患关系，还需要社会各界的支持和医、护、患的一起尽力。

【关键词】护患沟通；方式；护理；应用随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，患者的价值观念、健康意识、维权意识日趋增强，对护理质量的期望值愈来愈高，护患矛盾日趋突出、加重，护患纠纷的发生呈慢慢上升趋势［1］，这种现状众所周知，有目共睹，这不仅使患者（家眷）感到不满，也严峻困扰着广大医护人员，阻碍医学进一步进展的社会问题。

新的医学模式要求咱们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通既可清除误解与冲突，也可增进和谐与亲热［2］。

在临床护理工作中，咱们发觉许多医疗纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，而真正属于护理过失或护理事故的纠纷却微乎甚微。

因此，良好的护患关系对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生能够起到必然的踊跃作用。

为此，我院于2002年在全院推行了“护患沟通制”，通过3年多的实践，取得了中意的成效。

现将护患沟通在临床护理中的应用介绍如下。

1 熟悉护患沟通的必要性从事护理工作20连年来，深深感到护患关系中的交往、沟通艺术是现代护理工作中的要素之一，是护理工作中不可轻忽的问题，是融洽护患关系的基础，也是表现护士素养修养、水平高低的标准，在临床护理工作中，运用适当的语言，丰硕的专业知识，以端庄的仪表、高雅的举止、整洁的衣饰来效劳于患者。

护士工作在第一线，直接面对患者，比其他任何人都更了解患者及家眷，护士在医患沟通中扮演着一个超级重要的角色，直接阻碍医院医患沟通的成效。

护患沟通在临床工作中的应用【摘要】目的护理人员可通过护患间有效的沟通来帮助患者促进和恢复健康，使患者早日康复。

方法尊重理解患者并具有良好的语言表达能力。

结果通过有效的护患沟通，提升医疗护理质量。

结论患者对医疗单位的满意度提高。

【关键词】护患沟通；临床应用随着整体护理模式在护理工作中的深入开展，“以患者为中心”的护理模式也日益显出它的重要性。

患者对医院的护理质量也提出了更高的要求，而良好的人际沟通是联络情感，建立满意护患关系的基础［1］。

这就要求护理人员熟练掌握和灵活应用沟通技巧，以提升医疗护理质量，提升患者对医疗单位的满意度。

1 资料与方法1.1 一般资料2011年3月，笔者所在的医院《二级甲等医院管理评审标准》复审。

2011年7月《优质护理服务示范工程》在笔者医院深入开展，笔者所在的科室被列为优质护理服务示范工程试点病房。

同时，医院组织相关科室护士长到上级医院培训，参观学习。

各科室也相继组织学习“夯实护理基础，提供满意服务”。

其中，笔者所在的科室就护患沟通的方法和技巧做了重点讨论，现报告如下。

1.2 方法1.2.1 找准位置。

具有自我激励的能力。

首先，护士要明确自己的职责和责任。

世界卫生组织2000年关于护理范畴报告明确了护士四个方面的责任：①照顾患者，为患者提供帮助。

②协助治疗方面，及时与医师沟通。

③健康指导方面。

④沟通协调方面。

在“以患者为中心”的整体护理护理模式的今天，以及服务对象的千差万别决定了服务形式的多样化。

建立良好的护患关系显得尤为重要。

我们必须认同工作的重要性，增加工作的积极性，增强主动服务意识。

为患者提供热情、周到、主动的服务。

即自觉做好工作，它发自服务人员的内心。

常玉芬［2］认为倡导正确的服务理念，掌握护患沟通技巧，提供精益求精的护理服务，是提高患者满意度的重要措施。

1.2.2 尊重患者，具有良好的语言表达能力。

语言是沟通的桥梁，是交流的基础。

对不同层次、不同文化、不同民族、不同疾病的患者应采用不同的内容和不同的表达方式，让患者理解，顺利进行沟通。

护患沟通在临床护理工作中的应用技巧下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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护患沟通在临床护理中的应用护患沟通是建立良好护患关系的前提，是保证护理服务质量的基础。

在临床护理中实施有效的护患沟通，可防止护患纠纷的发生，提高护士的业务水平。

标签：护患沟通；临床护理；技巧护患沟通是指在对病人进行医疗救护过程中，护士与病人及病人家属（包括朋友）之间交流病情信息、护理信息、病人思想感情的过程[1]。

在临床护理工作中，有效的沟通可增进护患之间的相互理解，提高病人对护理人员的信任度和对护理工作的满意度，增强病人配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依从性，减少护患纠纷，建立良好的护患关系。

笔者根据10余年的护理临床实践，深深体会到护理人员在协调护患关系中的作用，现就在护理工作中如何与病人进行沟通谈一些体会。

1重视首因效应，建立良好的护患关系1.1塑造良好的第一印象人际交往中第一印象是非常重要的，起着先入为主的作用。

当病人刚刚来到医院，陌生的环境，对疾病的担心等使病人有一种忐忑不安的心情。

如果护士在病人入院时能起身迎接，主动问好，并做自我介绍，进行入院介绍，如病房环境、主管医生、责任护士、饮食安排、病房设备的使用、自身物品管理等。

让病人留下美好的第一印象，这将是护患交流的良好开端。

1.2注重仪表自然大方、端庄得体的仪表风度往往带给病人以信任和安全感。

护士应着装整洁规范，笑容诚挚温馨，态度亲切随和，举止端庄稳健，语言亲切温和，给病人留下良好的视觉印象。

2护理人员自身良好的素质是护患沟通的关键2.1完备的专业知识和良好的技术水平是沟通的基础知识是护患沟通最基础的背景因素。

护士知识的缺乏可能会引起病人的不信任甚至反感，从而影响护患之间的交流[2]。

如病人提出疑问，护士应给予正确而肯定的回答。

如果不能回答时，应在查阅资料或请教别人后给予回答，切忌含糊不清，模棱两可，以致失去病人的信任，使沟通不能进行下去。

过硬的技术可取得病人及家属的理解与信任，例如静脉穿刺要尽量做到一针见血，对各种仪器做到熟练操作并能一次使用成功等。

护患沟通在护理中的应用护患沟通是指医护人员和患者之间进行的交流，是医护人员重要的工作内容，对于提高护理质量和满足患者需求具有重要意义。

在医疗保健中，护士是最直接和频繁与患者接触的医护人员。

因此，护理工作的质量很大程度上取决于护士们和患者之间的沟通质量。

这篇文章将重点探讨护患沟通在护理中的应用。

1. 护士与患者需要有效沟通护士与患者的有效沟通是医疗保健中一个至关重要的方面。

在医护人员与患者之间进行的沟通中，有许多因素可能影响沟通的效果，例如患者的文化背景、语言障碍、身体和心理状态等等。

因此，为了确保患者在医疗保健中获得最好的体验和治疗效果，护士需要建立良好的沟通技能。

护患沟通在护理中的应用主要集中在以下几方面：2. 有效的口头交流有效的口头交流是护士与患者之间进行成功沟通的关键。

护士需要在与患者会话时注意以下几点：2.1 确保语言简单易懂许多患者可能由于脑部损伤、认知障碍或语言障碍而难以理解护士所说的话。

为确保护士与患者之间的沟通顺畅，护士需要避免使用过于复杂和晦涩的语言。

护士应使用简单但精确的语言，并避免使用行话或医学术语。

2.2 确保沟通顺畅护士应采用一些简单的技巧，以确保与患者之间的沟通顺畅。

例如，护士可以用肢体语言加强说话的效果，如点头、微笑等。

此外，护士应确保有适当的时间与患者交流，避免赶快结束谈话，而是给予患者表达自己想法的机会。

2.3 识别患者的需求和要求护士应该主动倾听患者的意愿、偏好和顾虑，并基于这些信息提供个性化的护理计划。

护士需要询问患者关于健康状况和治疗方案的问题，并努力理解其特定需求，并根据情况作出调整。

3. 利用非口头交流工具许多患者可能由于种种原因无法使用口头交流工具。

在这种情况下，护士可以使用一些非口头交流工具，例如：3.1 符号语言和手势符号语言和手势可以用于与聋哑人沟通，并可以加强两者之间的关系和理解。

护士应该熟悉哪些符号和手势适用于哪些患者，并学习如何与手语和符号语言翻译员合作。

护患沟通在临床护理中的价值与运用护患沟通是医疗护理过程中不可或缺的一部分，通过交流能够建立患者与护士之间的关系，促进医护沟通，为诊断、治疗和康复提供帮助，同时也有助于减轻患者的心理疗伤。

所以，护患沟通具有以下的价值：1. 增强患者的信任感：通过护患沟通来建立起护士与患者之间的信任关系，在医疗护理过程中更容易获取患者的信任和合作。

2. 促进护士与患者之间的理解与信任：通过交流可以建立诊断的基础，并建立患者与护士之间的沟通桥梁，建立一个患者-护士之间的信任。

3. 提高医护沟通质量与效果：护患沟通能够促进患者充分表达自己的病情与病史信息，并且帮助患者更好地理解医疗护理过程，使患者与护士之间的医护沟通得以更加深入和高质量。

4. 促进患者参与医疗护理决策：通过护患沟通使患者更好地了解自己的病情和治疗方案，从而参与医疗护理的决策，增强患者治疗的信心和积极性。

5. 减轻患者的心理疗伤：护患沟通可以减轻患者在疾病治疗中的心理压力与疑虑。

在运用方面：1. 护士要倾听患者的言语与非言语信息，了解患者的情感与需求，帮助患者缓解紧张情绪。

2. 护士要用简单易懂的语言和清晰明了的语气与患者进行交流，以避免患者产生误解。

3. 护士要耐心地帮助患者解答各种问题，帮助患者理解疾病的本质和病情的发展。

4. 护士要及时回应患者的需求并尊重患者的选择权，帮助患者参与治疗过程。

5. 护士要建立起患者与医护人员之间的联系，了解患者的病情、病史、生理与心理需求，加强患者的护理。

总之，在临床护理中，护患沟通是至关重要的。

好的护患沟通方式不仅可以提高医护质量和效果，更可以帮助患者减轻痛苦，促进康复。

护士们应该时刻注意自己的沟通技巧和表达方式，用良好的沟通方式与患者建立良好的关系。

护患沟通在临床护理工作中的应用（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）【关键词】临床护理；护患交流沟通是指人与人之间的信息传递和交流，是人与人之间发生相互联系最主要的方式，它包括意见、情感、思考、观点等交换，借助语言、文字、表情、手势等方法来表达。

护理人员与患者通过沟通，可以增进相互间的理解和信任，有助于了解患者的身心状况，更好地为患者服务，密切护患关系，从而使患者处于最佳的身心状态，有利于疾病的康复，同时也为医护人员营造愉快的工作环境。

本文结合工作体会对护患沟通技巧探讨如下。

1 护患沟通主要方式1.1 非语言沟通非语言沟通是指不以自然语言（如汉语、英语）为载体进行信息传递，而是以人的表情、手势、眼神、穿着、摆设及与他人的空间距离为载体进行的信息传递。

在使用非语言沟通时需注意以下几点：（1）面带微笑地迎接患者是进行护患沟通的第一步，它可以大大缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感，给患者留下美好的第一印象，赢得患者的尊重和信任。

（2）目光接触是非语言沟通的主要信息通道，既可表达和传递情感，也可以目光显示个性的某些特征，并能影响他人的行为。

目光接触可以帮助谈话双方保持话语同步，思路一致。

护士在与患者交谈时，要用短促的目光接触感受信息是否被患者接受，通过对方的回避视线、瞬间的目光接触等判断其心理状态。

（3）眼睛是心灵的窗口，护士可通过眼神表达对患者痛苦的同情和倾听患者对病情的叙述使患者产生一种安全感，给患者带来良好的心境。

（4）护士端庄稳重的仪容，和睦可亲的态度，高雅大方、训练有素的举止可消除患者的疑虑，给患者以心理上的安慰。

（5）人体触摸在护患沟通过程中具有特殊的价值和意义。

据国外心理学家研究证实，触摸的动作有时会产生良好的医疗效果。

适当的触摸可以使不安的患者平静下来，有加强沟通的作用。

1.2 语言沟通（1）交谈是人与人之间交换意见、发表观点和增加情感的过程，它既是一门科学，也是一门艺术，是护士取得患者信任的必备技巧。

护患沟通在临床护理工作中的作用及方法【摘要】本文针对护患沟通在临床护理工作中的重要性进行了探讨。

在我们首先介绍了建立良好的护患沟通关系对于提高治疗依从性、减少医疗事故以及提升患者满意度的重要性。

接着，我们总结了一些有效的沟通方法，如倾听、尊重和关心患者等。

结论部分总结了护患沟通的重要性，并展望了未来护患沟通的发展方向。

通过本文的阐述，我们希望能够提高临床护理工作者对护患沟通重要性的认识，促进更好的护患关系，提升医疗服务质量和患者体验。

【关键词】关键词：护患沟通、临床护理、重要性、依从性、医疗事故、患者满意度、有效沟通、发展方向1. 引言1.1 概述护患沟通在临床护理工作中的重要性在临床护理工作中，护士与患者之间的沟通是至关重要的。

护患沟通不仅可以建立起互信和互动的关系，还可以促进患者对治疗的依从性，减少医疗事故的发生，提升患者满意度，为患者提供更好的护理服务。

护患沟通是护理工作中不可或缺的一环，它直接影响着护理质量和效果。

通过积极的护患沟通，护士可以更好地了解患者的需求和感受，提供个性化的护理服务，从而增强患者对医疗团队的信任和依赖。

护患沟通也有助于患者在治疗过程中更好地理解自己的病情和治疗方案，从而提高患者对治疗的依从性，减少治疗过程中的偏差和误解。

1.2 介绍本文将探讨的内容在临床护理工作中，护患沟通是一项十分重要的工作内容。

本文将探讨护患沟通在临床护理工作中的重要性及作用，以及如何建立良好的护患沟通关系，提高患者对治疗的依从性，减少医疗事故的发生，提升患者满意度等方面的方法。

通过有效的护患沟通，不仅可以改善患者的生理健康状况，还可以对患者的心理健康起到积极作用。

本文将介绍一些实用的沟通技巧和方法，帮助护士更好地与患者进行交流，提高工作效率和护理质量。

最终目的是为了提高护患关系的融洽程度，从而更好地为患者提供全方位的照顾和关怀。

通过本文的讨论，读者可以更深入地了解护患沟通的重要性，以及如何在实际工作中运用有效的沟通技巧，提升护理工作的质量和效果。

护患沟通技巧在临床中的应用随着医疗卫生事业改革的不断深化，沟通技巧在临床护理工作中担任着越来越来重要的角色。

因此，探索护患沟通的技巧，对于改善护患关系，提高医疗服务水平具有重要意义。

良好的护患关系来源于良好的护患沟通，通过了解患者信息、收集资料，为患者提供全方位的健康教育及心理辅导，使患者能够早日康复。

护患；沟通；技巧；应用1 日常护患沟通技巧1.1 营造温馨的环境护士应为患者建立一个安全、整洁舒适的住院环境，使患者易于接受治疗与护理。

1.2 设身处地的为患者着想，理解患者的感受，体谅患者生病及住院后患者和家属面临巨大的压力，特别当病情比较重时，会出现一系列的心理及行为表现，如情绪易激动，对周围事物敏感，患者常从护士的言语、行为和表情中猜测自己的病情及预后。

护士良好的、支持性的、明确的沟通技巧，可以帮助患者度过此痛苦阶段，减少患者的恐惧和焦虑。

1.3 随时向患者提供有关健康的信息和健康教育如一些长期住院失去生活能力的患者，很容易灰心，有些人甚至会产生轻生的念头。

护士应经常与此类患者沟通，了解患者的情感及心理变化，应用社会、心理学知识提供帮助；一些面临痛苦的检查或治疗的患者，护士应仔细观察，患者出现焦虑、恐惧和不安情绪时，及时向患者提供信息和指导。

1.4 要有高尚的职业道德由于治疗及护理的需要，患者需将某些个人隐私告诉医护人员1。

必须树立以患者为中心的观念，充分尊重患者知情同意权、隐私权。

2 特殊情况下的沟通技巧2.1 与愤怒的患者沟通应用倾听技巧了解患者的感受与愤怒的原因，及时满足患者的需要，减轻患者的愤怒情绪，使患者的身心恢复平衡。

积极耐心倾听患者的诉说，对于患者心理上来说也是一种释放和安慰。

2.2 与病情严重的患者沟通交谈时语言尽量简短、避免一些不必要的交谈，可运用触摸等沟通技巧与之交流，并观察其反应。

2.3 与要求太高的患者沟通过分期望的患者，他们希望昨天还不能有效治愈的疾病，今天就能有奇迹发生，如果疗效不显着，就怀疑医生的治疗水平引起不满。

护患沟通技巧在临床护理中的应用在临床护理中，护患沟通是非常重要的一个环节。

本文将探讨护患沟通技巧在临床护理中的应用，以便为护士提供参考。

下面是本店铺为大家精心编写的5篇《护患沟通技巧在临床护理中的应用》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

《护患沟通技巧在临床护理中的应用》篇1引言在临床护理中，护士与患者之间的沟通是必不可少的。

良好的护患沟通可以促进患者的治疗效果，提高患者的满意度，减少患者的投诉率。

因此，护士应该掌握一定的护患沟通技巧，以提高沟通效果。

本文将介绍一些常用的护患沟通技巧，供护士参考。

一、倾听患者的需求和感受在护患沟通中，护士首先要倾听患者的需求和感受。

患者需要向护士表达自己的痛苦、不适和需求，护士应该认真倾听并给予关注。

在倾听患者的过程中，护士应该保持良好的目光接触，表现出关心和理解。

护士应该避免打断患者的讲话，也不要对患者的话进行质疑或反驳。

二、使用简单的语言在护患沟通中，护士应该使用简单的语言，避免使用专业术语。

患者的文化背景和知识水平各不相同，护士应该使用易于理解的语言，以便让患者更好地理解自己的意思。

护士应该避免使用口头语和俚语，以免让患者产生误解。

三、鼓励患者表达自己的感受在护患沟通中，护士应该鼓励患者表达自己的感受。

患者可能会因为疾病或治疗而感到焦虑、恐惧或不安，护士应该鼓励患者表达自己的感受，并给予积极的反馈。

护士应该告诉患者，他们的感受是正常的，也是被理解的。

四、给予患者积极的反馈在护患沟通中，护士应该给予患者积极的反馈。

当患者提出问题或要求时，护士应该及时给予回应，并积极解决问题。

当患者表现出良好的治疗效果时，护士应该给予赞扬和鼓励。

这些积极的反馈可以增强患者的自信心，促进治疗效果。

五、尊重患者的隐私在护患沟通中，护士应该尊重患者的隐私。

患者的个人信息应该保密，护士应该避免在公共场合讨论患者的病情和治疗方案。

《护患沟通技巧在临床护理中的应用》篇2护患沟通技巧在临床护理中的应用非常重要。