合作、竞争与冲突
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如何处理与合作伙伴之间的利益冲突与竞争在商业合作中,合作伙伴之间出现利益冲突和竞争是很常见的情况。
如何妥善处理这些问题,既能保持合作关系,又能确保自身利益,是每个商业人士都需要面对和解决的难题。
本文将从几个方面探讨如何处理与合作伙伴之间的利益冲突与竞争。
一、加强沟通与理解利益冲突和竞争大多源于双方对利益的不同看法或误解。
因此,加强和合作伙伴的沟通是解决问题的第一步。
双方应该坦诚相待地表达自己的意见和需求,同时也要积极倾听对方的想法。
通过真诚、有效的沟通,可以找到双方利益的共同点,并寻求解决方案。
二、明确合作目标与职责在商业合作开始之前,双方应明确合作的具体目标和各自的职责。
合同是明确双方权益和责任的有效工具,通过撰写详细的合同可以帮助避免未来的利益冲突。
合同应包括合作期限、合作内容、各方的权益分配、违约责任等条款,确保各方都清楚自己的权益和责任。
三、建立良好的合作关系合作伙伴关系不仅仅是交互利益,更是一种长期合作的伙伴关系。
建立良好的合作关系有助于增加彼此的信任和理解,减少利益冲突和竞争。
在合作中,要积极倾听对方的意见,尊重对方的利益,合理满足双方的需求,共同努力实现合作的目标。
四、寻求共赢的解决方案当发生利益冲突和竞争时,寻求共赢的解决方案是最为重要的。
双方要以合作的态度,共同分析问题的根源和原因,寻找双方都能接受的解决办法。
在解决利益冲突时,可以考虑通过权益的重新分配、利益的互补或者寻找新的合作机会等方式来实现共赢。
五、保持良好的商业道德在竞争中保持良好的商业道德是处理利益冲突与竞争的基础。
双方应遵守合同的约定,遵循商业伦理,坚守自己的承诺,并尊重对方的权益。
在解决冲突时,要坚持公正、诚信的原则,避免采取不正当的手段进行竞争,维护行业的良性竞争环境。
六、寻找外部协助当双方在处理利益冲突和竞争上无法达成共识时,可以寻求第三方的协助。
比如,可以聘请专业的中介机构或仲裁机构来进行调停和解决争议,以确保问题的公正和合理解决。
如何对待竞争和合作的关系在我们日常生活和职场中,竞争与合作是两个非常常见的概念。
这两个概念虽然不是反义词,却总是被放在一起,相互补充和影响。
在不同的情境中,我们对待竞争和合作的关系也不尽相同。
本文将就如何对待竞争和合作的关系这一主题进行探讨。
一、竞争与合作的关系竞争与合作虽然经常被放在一起考虑,但是它们是两个本质不同的概念。
竞争是一种竞争性的关系,是为了获得某种资源而争夺。
而合作则是一种互利共赢的关系,是为了共同实现某个目标而合作。
然而,竞争和合作并不是互相排斥的关系。
在一些情境中,两者可以相互促进,互利共赢。
例如在商业领域中,经济市场上的竞争虽然激烈,但是企业之间也需要有一定的合作。
通过合作,企业可以共同发展,获得更多的市场份额和利益。
二、如何对待竞争和合作的关系1. 理性认识和处理竞争与合作的关系理性地认识和处理竞争与合作的关系,是对待这个问题的首要问题。
首先,我们要清楚两者之间的本质区别,不要混淆和等同于它们。
当我们面对机会和挑战时,需要考虑到自己的资源、实力和优势。
在这个基础上,再考虑如何进行竞争或合作。
同时,要根据自身的实际情况和需求,灵活地采取不同的策略。
2. 学会竞争中的合作竞争不是一种单方面的冲突,而往往包含着合作的元素。
在竞争中,我们需要学会挖掘和利用潜在的合作资源,减少敌对和互相排斥的情况。
例如,两个公司在同一行业中竞争激烈,但是它们可以通过合作来提高产品质量或创新能力。
3. 合作中要保持竞争意识合作不是一种自由放任的关系,而是需要有共识和规则的。
在合作中,我们需要保持一定的竞争意识,不断提升自身实力和优势。
只有这样,才能保证合作的公平和可持续性。
同时,也需要防范合作中的风险和挑战,避免合作的失败和损失。
4. 建立长期的竞争与合作关系竞争与合作并不是短暂的关系,而是需要建立起长期的信任和合作。
在行动和决策中,我们需要考虑到未来的发展和可能的变化。
同时,也需要与竞争方和合作伙伴建立起稳定的联系,维护良好的关系。
如何处理团队内部的竞争与合作关系在一个团队中,竞争与合作是不可避免的存在。
竞争能够激发团队成员的积极性和创造力,推动团队向前发展;而合作则能够增强团队的凝聚力和协作能力。
然而,如果处理不当,竞争与合作之间的关系可能会产生冲突和矛盾。
如何平衡这种关系,并使竞争和合作相互促进,成为了团队领导者需要面对和解决的重要问题。
本文将就如何处理团队内部的竞争与合作关系,提出几点建议。
一、建立公平公正的竞争机制团队的竞争应该是公平公正的,遵循一定的规则和程序。
团队领导者应该设立明确的评价标准和奖惩机制,确保竞争是基于真实的能力和表现,而不是个人关系或其他不正当因素。
同时,领导者还需要注重激励和培养每个团队成员的竞争意识和竞争能力,提供公平的竞争机会,鼓励成员积极参与竞争。
二、强调团队合作的重要性虽然竞争有助于个人能力的提升,但团队的成功离不开合作。
团队领导者应该时刻强调团队合作的重要性,并将其作为团队文化的核心价值观。
通过定期组织团队活动和合作项目,加强团队成员之间的沟通和合作,培养团队合作的意识和能力。
同时,领导者还可以设立奖励机制,鼓励团队成员在合作中展现出色的表现。
三、明确角色和责任竞争和合作之间如果模糊不清,往往会引发冲突和矛盾。
团队领导者应该明确每个成员的角色和责任,并向团队成员传达清晰的期望和要求。
只有每个成员都明确自己的定位和职责,才能更好地在竞争和合作中找到平衡点。
同时,领导者还应该鼓励团队成员分享资源和信息,相互支持和协助,以实现更好的合作效果。
四、建立有效的沟通渠道团队成员之间的竞争和合作需要通过有效的沟通来进行协调。
团队领导者应该建立起畅通的沟通渠道,鼓励团队成员积极交流和分享。
通过定期的团队会议、工作报告等形式,及时了解团队成员的需求和问题,解决潜在的竞争和合作矛盾。
同时,领导者还应该注重倾听,尊重每个团队成员的声音,让每个人都感受到平等和尊重。
五、培养团队精神和合作意识团队的竞争和合作关系取决于团队成员的心态和态度。
如何处理合作伙伴之间的竞争冲突合作伙伴之间的竞争冲突处理方案合作伙伴之间的竞争冲突是在商业合作中常见的问题。
合作伙伴之间的竞争可以提高创新和市场竞争力,但如果不适当处理,可能导致合作关系破裂,影响业务发展。
因此,合作伙伴之间的竞争冲突需要得到妥善处理,下面将介绍几种适用于处理合作伙伴之间竞争冲突的方案。
1. 了解并尊重竞争规则在处理合作伙伴之间的竞争冲突时,首先需要确保对竞争规则的了解,并遵守这些规则。
合作伙伴应明确竞争规则,包括但不限于价格设置、销售策略以及市场份额的分配等。
同时,要尊重并遵守相关法律法规,确保公平竞争的环境。
2. 建立良好的沟通机制沟通是解决任何问题的关键。
在合作伙伴之间的竞争冲突中,及时、准确地沟通可以避免误解和猜疑,并促进问题的解决。
合作伙伴可以通过定期会议、电话或电子邮件等方式进行沟通,共享信息和解释自己的行动。
及时沟通可以帮助双方更好地理解对方的意图和行为,化解矛盾。
3. 寻找共同利益与合作机会合作伙伴之间的竞争冲突可能源于利益分配、市场份额争夺等问题。
为了解决这些冲突,双方可以共同寻找并明确共同利益,并通过合作开发新市场、新产品或新服务等机会。
这种合作可以帮助双方实现双赢,并减少竞争对抗。
4. 使用第三方中介协调在一些较为复杂的竞争冲突中,双方很难独立解决问题。
这时可以考虑寻求第三方中介的协调。
第三方中介可以是行业协会、专业机构或者独立中立的第三方公司。
他们可以客观、公正地处理双方的不同诉求,以达成公平、合理的解决方案。
5. 签订竞争冲突解决协议在合作伙伴建立合作关系时,可以考虑签订竞争冲突解决协议。
这样的协议将明确双方在竞争冲突发生时如何解决问题。
例如,可以约定通过谈判、仲裁或诉讼等方式解决争议。
签订此类协议可以提前预防并解决潜在的竞争冲突,减少负面影响。
6. 建立合作伙伴关系的信任信任是建立和维护合作伙伴关系的基石。
合作伙伴之间通过长期、稳定的合作互信可以减少竞争冲突的发生。
如何在职场中处理与同事的合作和竞争关系在职场中,处理与同事的合作和竞争关系是一个至关重要的问题。
良好的合作关系可以带来高效的工作成果,而恰当的竞争关系也有助于个人成长和职业发展。
本文将介绍几种有效的方法,帮助您在职场中处理与同事的合作和竞争关系。
一、建立积极的合作关系1. 建立信任:与同事建立互信关系是合作的基础。
积极倾听对方的观点,尊重和欣赏他们的工作成果,及时给予积极的反馈,都能加深彼此间的信任感。
2. 共同目标:确保团队中的每个成员都明确共同的目标,并通过协作来实现这些目标。
明确分工,合理分配任务,并及时进行沟通和协调,以确保工作的顺利进行。
3. 提供支持:在合作中,要有互相帮助的精神。
愿意给予同事支持和帮助,共同解决问题,不仅能够加强合作关系,还有助于提升整个团队的绩效。
二、处理竞争关系1. 正确认识竞争:竞争并不总是消极的,它可以激发工作动力和个人成长。
正确认识竞争的意义,将其视为进步的动力而不是对手的威胁,有助于保持积极的心态。
2. 保持公正:在竞争中,要始终保持公正和诚实。
不使用不公平的手段来进行竞争,要遵守职业道德和规范,以树立良好的个人形象。
3. 学会合理竞争:适度的竞争可以促进个人能力的提升。
通过不断学习和努力提升自身的专业知识和技能,提升自己的竞争力,同时也可以给同事提供学习成长的机会。
三、解决合作与竞争的冲突1. 沟通和倾听:当合作中出现问题或竞争升级时,及时进行沟通和倾听是解决冲突的基本步骤。
诚实地表达自己的观点,理解对方的需求和困难,共同寻找解决问题的方法。
2. 公正处理:在处理冲突时,要保持公正和客观的态度。
不偏袒任何一方,尽量寻找公平的解决办法,并遵循公司制度和规定。
3. 寻求第三方协助:当合作与竞争的冲突无法自行解决时,可以考虑寻求上级或人力资源部门的协助。
他们可以提供专业的指导和解决方案,帮助找到双方都满意的解决办法。
结论:在职场中,处理与同事的合作和竞争关系是一项综合能力,需要不断的学习和实践。
合作比竞争更重要辩论赛提问【原创实用版】目录一、引言1.合作与竞争的定义与关系2.合作比竞争更重要的观点提出二、合作是人类社会发展的基础1.合作促进资源共享与优化配置2.合作推动社会进步与创新三、竞争带来的负面影响1.竞争导致资源浪费与不公平2.竞争引发矛盾与冲突四、合作与竞争的平衡1.适度竞争的积极作用2.合作中适度竞争的重要性五、结论1.合作比竞争更重要的观点强调2.对未来社会发展的启示正文一、引言在人类社会的发展过程中,合作与竞争始终是两个不可或缺的要素。
它们既相互对立,又相互依存。
然而,在很多时候,合作比竞争更重要,因为它是人类社会发展的基础。
二、合作是人类社会发展的基础1.合作促进资源共享与优化配置合作可以使人们共同分享资源,实现优化配置,提高整体效益。
在全球化日益加深的今天,各国之间的合作越来越紧密,共同应对各种挑战。
例如,在抗击疫情的过程中,各国需要密切合作,共享疫苗研发成果,共同抗击病毒。
2.合作推动社会进步与创新合作可以促进知识的传播与交流,激发创新思维,推动社会进步。
例如,科学家们通过国际合作,共同破解科学难题,推动科技进步。
在环境保护领域,各国政府需要携手合作,共同应对气候变化等全球性问题。
三、竞争带来的负面影响1.竞争导致资源浪费与不公平过度竞争会导致资源的浪费,同时可能引发不公平现象。
例如,在一些领域,恶性竞争可能导致企业降低产品质量,甚至采取不正当手段来获取市场份额。
2.竞争引发矛盾与冲突竞争往往会引发矛盾与冲突,影响社会的和谐稳定。
例如,在地缘政治领域,国家之间的竞争可能导致紧张局势甚至战争。
四、合作与竞争的平衡1.适度竞争的积极作用适度的竞争可以激发人们的潜能,促使不断进步。
在市场经济中,适度竞争有助于提高企业的效率,降低成本,提高产品质量。
2.合作中适度竞争的重要性在合作过程中,适度竞争也是必要的。
它可以激发参与者的积极性,促使合作更加高效。
例如,在团队合作中,适度竞争有助于提高团队成员的工作效率,提高整体业绩。
合作、竞争与冲突
合作:不同个体为了共同目标而协同活动,促使某种既有利于自己也有利于他人的结果得以实现的行为或意向。
竞争:不同个体为了共同目标展开争夺,促使某种只有利于自己的结果得以实现的行为或意向。
影响因素
1、人际交互作用
2、沟通
3、个体特点
4、奖惩结构
竞争的心理优势
在需要共同拥有资源的情境中,人们在合作与竞争的两重选择中更倾向与选择竞争的心理现象。
社会两难情境:个人利益与集体利益发生冲突的一种情境。
搭便车效应
群体间更易产生竞争
1、个人的自私行为在群体内更能得到社会的支持
2、对所在群体的认同感可能导致对外群体的偏见
3、可鉴别性被弱化
冲突
冲突的作用(“不打不相识”、“认清自我”、改革)
影响因素
竞争、威胁、不公正感、
知觉偏差——1、镜像知觉:对立双方持有对方相似的知觉
2、双重标准
3、冲突维持归因。
对抗与平衡、竞争与合作、冲突与和谐作文在生活的大舞台上,对抗与平衡、竞争与合作、冲突与和谐,就像一场永不停息的舞蹈,交织出无数精彩的篇章。
还记得那次班级组织的拔河比赛吗?那是一场力量与策略的较量,也是对对抗与平衡的生动诠释。
比赛那天,阳光毫不吝啬地洒在操场上,仿佛也在为这场激烈的对决加油助威。
我们班和隔壁班的同学们,一个个摩拳擦掌,眼中闪烁着志在必得的光芒。
绳子的中央系着一条鲜艳的红领巾,它就像一个不安分的小精灵,等待着决定归属的那一刻。
随着老师的一声哨响,比赛正式开始。
双方队员瞬间发力,那股劲儿仿佛要把脚下的土地都给拽起来。
我们这边的“大力士”小明,咬紧牙关,脖子上的青筋暴起,双脚像钉子一样死死地钉在地上,他的身体几乎与地面平行,每一寸肌肉都在诉说着对抗的决心。
而对面的小刚也不甘示弱,他那粗壮的手臂像起重机的吊臂一样,拼命地拉着绳子。
在这激烈的对抗中,平衡显得尤为重要。
我们这边的队员们心有灵犀,大家的力量不是盲目地使,而是有节奏地一起发力。
喊口号的同学声音都喊哑了,“一二,一二”的声音响彻整个操场。
每当有人力量稍有松懈,旁边的同学就会赶紧补上,保持着整个队伍力量的平衡。
这时候,竞争的氛围愈发浓烈。
两边的啦啦队也展开了“较量”,我们班的啦啦队扯着嗓子喊:“加油!加油!”隔壁班的啦啦队也不甘示弱,声音一浪高过一浪。
那场面,简直比场上的比赛还要紧张刺激。
就在这激烈的竞争中,我突然感受到了一种合作的力量。
我们班的队员们不再是一个个单独的个体,而是一个紧密相连的整体。
每个人的眼神中都充满了信任和坚定,仿佛在说:“我们一起,一定能赢!”然而,比赛并不总是一帆风顺,冲突也随之而来。
中间的红领巾一会儿偏向我们班,一会儿又偏向隔壁班,局势陷入了僵局。
这时候,我们队里有人开始着急了,动作出现了不一致,结果被对方抓住机会,一下子把绳子拉了过去。
大家的心情瞬间跌入了谷底,互相之间甚至有了一些埋怨的声音。
“都怪你,刚才没使上劲!”“你不也没站稳嘛!”但是,很快大家就意识到,这样的冲突只会让我们离胜利更远。
合作、竞争与冲突
内容摘要:合作与竞争是人类经济行为的主要方面,合作和冲突是广泛存在的社会现象,这三者相互关联,对社会的发展起着重要的作用。
本文通过对合作、竞争与冲突的解释,企图使大家明白三者的内容、作用及意义,为社会的发展提供更好的指导意义。
关键字:合作,竞争,冲突,社会发展
合作与竞争是人类经济行为的两个不同方面。
在一定的交易空间里,行为人是选择合作,还是选择竞争,主要取决于合作剩余与竞争剩余的比较。
行为人在合作与竞争之间选择的目的,是为了在两者之问谋求一种均衡,以使合作剩余与竞争剩余在边际上的增量相等。
合作与竞争是人际相互作用的两种主要表现形式。
合作是指不同个体为了共同的目标而协同活动,促使某种既有利于自己,又有利于他人的结果得以实现的行为或意向。
竞争则是与合作相对立的概念,指不同的个体为同一个目标展开争夺,促使某种只有利于自己的结果得以实现的行为或意向。
竞争指在人际相互作用中,每一个参加者在积极争取个人目标的同时也在削弱或减少对方的利益。
合作与竞争相对应,指参加者在积极争取个人目标的同时也协助对方获得一些利益。
竞争与合作的共同之处在于两者都是人际相互作用中个人实现目标的手段。
在某一具体活动中,参加者选择哪一种手段依赖于环境和个人自身的不同因素。
一般认为,可能获得的利益是比较重要的因素。
如果某种活动对参加者双方来说,一方获得的利益量正是另一方的损失量,这种活动大多是竞争性的,例如赌博等;如果双方在活动中有可能按某种比例分配利益,而不是或得或失,则有可能选择合作。
社会心理学对后一类情况研究较多,哪些因素影响人选择竞争或合作更是研究者所关心的问题。
从生物学意义上讲,竞争是指不同生物体为生存、发展而对稀缺或有限的生存资源的争夺。
生物体间的竞争包含着两个方面的内容,其一是种群之间的竞争,另一种情况是同一种群内不同个体间为争夺稀缺资源的竞争。
生物学的研究表明,竞争几乎存在于每一类生物之中,其原因在于,生物体生存的唯一目的就在于使自身的基因得到保存和繁衍,因此,一切生物体的行为都是自我中心主义和利己主义的,正是这种自我中心主义和利己主义,决定了生物体在面临稀缺资源时的竞争的行为特性。
人类也是自我中心主义和利己主义者,其生存的根本目的同样只是基因的保存和繁衍。
因而,面对稀缺的生存资源,人类种群之间和个体之间的竞争同样不可避免。
如果我们仅从竞争的方面去认识人类和人类社会,我们就完全无法理解人类何以能超越自然界其他物种并发展出高度的文明社会。
实际上,人类所以能够取得今天的成就并不是由于他与其他动物一样具有竞争的本性,而是与之相反,在于人类与其他动物不同的特点即高度的群体合作能力。
尽管人类是自我中心主义者和竞争性很强的动物,并且人类个体之间无论体力或智力上都存在着差异,但在早期人类的群体社会中,为了保持群体的巩固,群体内的紧密合作和团结,人们总是设法将群体内
部的竞争降至最低限度。
在群体内部,个体差异和竞争由平等互助关系所取代。
如果说在自然界的生存竞争中,人类是通过群体合作来获取竞争优势的,那么在人类的社会生活中人们也必须以群体合作的方式来增强其生存能力和获得竞争优势。
人类个体为了生存下来就必须首先谋求与他人合作,而不是与他人竞争。
合作是人类生存的基本前提,也是人类得以发展的基本前提。
通过理性合作、共同劳动的方式,人类可以创造他们所需要的生产资料和生活资料,来解决生存资源稀缺与匮乏的问题。
无论竞争还是合作,都是主体自愿性的行为,进行合作或竞争的目的都是为了主体自身的利益。
所以为了使群体有效地完成组织目标和满足个人需要,必须建立群体成员和群体之间的良好和谐关系,即彼此间应互相支持,行动应协调一致。
但是,现实的情况是,个人间存在着各种差异,群体间有不同的任务和规范,对同一个问题就会有不同的理解和处理,于是就会产生不一致,或是不能相容。
也就是说,冲突在组织或群体内是客观存在的。
冲突可以定义为:个人或群体内部,个人与个人之间,个人与群体之间,群体与群体之间互不相容的目标,认识或感情,并引起对立或不一致的相互作用的任何一个状态。
该定义强调了三个方面:
第一,冲突是普遍的现象,它可能发生于人与人之间,人与群体之间,群体内部的人与人之间,群体与群体之间,等等。
第二,冲突有三类:目标性冲突,即冲突双方具有不同的目标导向时发生冲突;认识性冲突,即不同群体或个人在对待某些问题上由于认识、看法、观念之间的差异而引发的冲突;感情性冲突,即人们之间存在情绪与情感上的差异所引发的冲突。
第三,冲突是双方意见的对立或不一致,以及有一定程度的相互作用,它有各种各样的表现形式:如暴力、破坏、无理取闹、争吵等等。
冲突一旦出现,冲突各方一般都要首先进行联系,然后采取相应的措施力求影响冲突的发展,使冲突的真实结果更有利于自己的利益,联系有时是直接的,如举行协商、谈判等;有时则是间接的,如搜集对方的情报,了解其他各方的目的与企图,进行恐吓或利诱等。
所谓采取措施也就是结合自己的目标和所拥有的信息做出一种单方决策,冲突各方的所有决策,将导致冲突发展为某一特定的实际结果。
我们研究冲突的目的,就是为了更好地认识冲突和解决冲突,减少不必要的冲突升级,促进冲突各方更好的和平共处,维护所处系统的良好运转和发展。
在人际交往过程中,冲突是一种不可避免的正常现象,只要二者有差异就会成为日后冲突发生的隐患。
然而,任何事情都存在着两面性,冲突也不例外,有建设性的也有破坏性的作用,总的来说,冲突的破坏性在现实生活中居多。
所以,为了避免冲突给我们的生活带来过多的破坏,当冲突还在萌芽时期就应建立预警机制防止冲突进一步加深。
更重要的是当人际冲突发生时我们所面对的则是冲突中的选择,是卷入还是避免,是合作还是竞争,此外,处理人
际冲突还要保持正确的心态,其实,人际冲突也是一种沟通,沟通的目的在于让对方能听进去而且能听得懂自己在说什么以及适度的满足自己的需要。
人际冲突又是双向的,冲突的品质人我双方都有责任,冲突可以说是人际互动的一部分,冲突的本身并无所谓对与错而且很难避免。
此外,更重要的是去除非赢不可的心态了解冲突处理的目标并不是说要说服别人同意你的观点,也不是让你去操纵别人,而是企图找出一个可变通的解决方案,让双方都愉快的接受创造双赢的结局。
①总之,若要成功的处理人际冲突,有一些基本原则是不可动摇的。
首先,以合作代替竞争,以避免双方陷入输赢的竞争情境。
其次,察觉非语言行为,较能理解彼此的感受。
再次,运用幽默语言和直接沟通,能够减少冲突避免误会。
最后,进行协商,以促使双方平等的解决冲突,必要时寻求第三者协助,以使自己处理的冲突获得解决。
竞争和合作是普遍存在的社会现象。
合作是社会化组织、团体、劳动及活动的一种形式,由于合作与协作,人类才能战胜自然界得以生存。
竞争可以优胜劣条,是社会政治、经济、科学、文化前进的杠杆,是社会发展的动力,由于竞争,人类社会才得以发展。
竞争与合作不当时会产生消极作用,会产生消极依赖心理,减弱职工的责任意识、竞争意识和创新意识;造成绝对平均主义、“吃大锅饭”的弊端;严重的会阻碍生产力的发展;滋长敌对意识、本位主义、小团体主义;会造成人们的心理污染,产生见利忘义、不良的社会风气和市场环境;(过于关注自身利益)造成心理压力过大,会产生认知偏差、情感偏差,损害人际关系,影响团队气氛的形成。
同样对于冲突,不同学者也认为其有不同的作用,传统观念认为所有冲突都是有害的。
把冲突和暴力、破坏、无理取闹等同起来,在20世纪30至40年代,大多数研究群体行为的人持这种观点。
即使是在为霍桑实验作结论时,心理学家们也是把冲突单纯视为由于信息交流不善、人际关系不良、管理部门不能满足员工的需要所带来的后果。
人类关系理论认为,冲突是群体心理中客观存在、不可避免的、非常正常的一部分。
因此把冲突作为管理心理学研究中一个非常重要的内容加以讨论。
交互作用理论认为,冲突是新事物产生的基础。
冲突并不总是坏事,不能一概反对和避免冲突。
冲突中有破坏性的,它阻碍群体目标的达成,起消极作用;也有建设性的,它有助于群体目标的达成,起积极作用。
根据这种观点,在企业管理中应该促进、发展建设性的冲突,化解、避免破坏性的冲突。
因此对于冲突,我们应该发展建设性冲突,消除破坏性冲突:建设性冲突,是组织发展的动力,不要消灭它,而是要发展它,最好的办法是引入竞争机制。
对破坏性冲突,要旗帜鲜明地加以反对,要把冲突解决在潜伏阶段或认知与个人介入阶段;要发扬民主,鼓励发表不同意见,不能采取压制的方法,否则不利于形成生动活泼的局面;加强信息沟通,提倡交换意见,提倡友谊、谅解、信任、支持,以便减少隔阂、缩短心理距离。