精品范文-高校后勤服务企业核心竞争力培育途径浅析_后勤最新工作总结
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学校后勤工作总结范文一、工作背景近年来,学校后勤工作在学校发展中扮演着至关重要的角色。
学校后勤工作不仅为师生提供了舒适的学习和居住环境,还为学校的正常运行提供了有力保障。
本文旨在总结学校后勤工作的所取得的成绩和面临的问题,并提出相应的解决方案,以进一步提高后勤工作质量。
二、工作成绩在过去的一年里,我们学校的后勤工作取得了一系列的成绩。
主要表现在以下几个方面:1.设施维护与改善:我们积极投入资金和人力物力,对校内的设施进行维修和改善。
例如,我们对教学楼、宿舍楼、图书馆等重要场所进行了定期的检查和维护,确保了师生们的学习和生活环境。
2.食堂管理与服务:我们加强了对学校食堂的管理,提高了食品安全和卫生标准。
同时,我们还改进了食堂的菜单,增加了更多健康和营养的餐食选择。
3.清洁环境保障:我们组织了多次的环境清扫活动,保持校园的整洁和干净。
我们还加强了对环境卫生的督查和宣传,提高了师生的环保意识。
4.安全保卫工作:我们成立了校内安全保卫小组,定期进行安全演练和应急救援演练。
同时,我们也加强了对校园周边环境的监控,确保了师生的人身安全。
三、存在的问题虽然我们在后勤工作中取得了许多成绩,但仍然存在一些问题需要解决。
主要表现在以下几个方面:1.资源投入不足:由于学校经费有限,后勤工作的资金投入存在一定的局限性。
例如,我们无法全面改善和扩建校内的设施,也无法对所有的设备进行及时的维修和更换。
2.人员不足:当前,学校后勤工作的人员数量和质量仍然不足。
我们面临着人员流动性大、员工工作积极性不高等问题。
3.管理体制不合理:现有的后勤管理体制存在一些问题,例如决策机制不够科学、层级过多等,给后勤工作的开展带来了一定的困难。
四、解决方案为了进一步提高学校后勤工作的质量,我们应该采取以下的解决方案:1.加大经费投入: 学校应该增加对后勤工作的资金投入,确保设施的正常运行和维护。
同时,还应加强对后勤工作的预算管理,提高经费使用效益。
高校后勤管理工作总结(通用3篇)高校后勤管理篇1繁忙而紧张的一年即将过去,回顾一年来,我按照学校确定的工作思路,以师生满意为宗旨,立足本职,在平凡的后勤岗位上默默无闻的工作着。
我在学校后勤工作中能够廉洁自律,物资采购坚持申请,权限审批,规范操作行为。
严格履行职责,经常深入食堂、学生寝室,了解和解决问题,工作不推不拖,遇事办事。
贯彻"以人为本"的理念,遵循"安全第一,预防为主"的基本方针,切实保障广大师生和校园财产的安全。
深入教学一线,勇挑重担,承担毕业班的教学任务,尽管自己是一名后勤工作者,更没有忘记学习和提高自身的业务能力,与教师们一道共同探讨教学方法,提高教学质量。
作为后勤人员,我始终坚持"把简单的事情做好就是不简单"。
工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去,为了能积极贯彻学校提出的"服务周到,保障有力"服务宗旨,为了使自己更好地为师生服务,我一边向老同志虚心请教,努力学习和借鉴他们的工作经验,一边严格要求自己,对出现的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向学校如实反映,争取尽快的解决。
学校的后勤工作千头万绪,我注重学校的实际,从一点一滴做起,树立全面、协调、高效、可持续的科学发展观。
坚持"后勤保障,物尽其用,杜绝浪费,教学所需,文明高效"的服务原则,加强后勤管理,强化服务意识,坚持做好后勤保障。
从学校大局出发,千方百计增收节支,避免浪费。
在资金问题上,可花可不花的钱坚决不花,非花不可的钱尽量少花,许多事尽量带头亲自干,经常利用休息时间与后勤人员共同干一些维修工作,给学校节约开支,像学校食堂的炊具、教室的门窗维修,能自己干的就自己干。
我校树林中有一大堆建筑垃圾,砖渣等杂物,为了改善校园环境,我们组织一班人利用近一周的业余时间,进行了彻底清除,共消除垃圾90多车,未计分文报酬。
学校后勤工作总结范文半年以来,总务处在学校的领导的信任、关心、支持下,后勤工作人员积极配合下扎实有效的开展了以下工作。
所有人员力求把各项工作做到实处,落实到实处,提高了后勤工作的服务水平和服务质量。
达到了校长放心师生满意的效果,促进了学校健康良好的发展。
一、提高思想认识增强了做好本职工作的责任感,树立了全心全意为教学工作服务的思想,尽心尽力做好后勤服务工作。
坚持“后勤工作必须服务教学工作中心的”原则,牢固树立了“后勤无小事,服务在细节”的观念。
二、抓好综合管理,为学校的发展做好后勤保障本着安全第一、预防为主的原则,教育员工思想上高度重视,制定了专门的安全制度,明确了各人的安全责任。
与工作人员及相关部门签定了安全责任书,要求工作人员思想上重视、工作中注意,及时检查维修,及时排除一切不安全因素。
学校安全工作做得如何,将直接关系师生身心健康乃至生命安全的大事,关系到学校教育、教学工作的正常开展。
为此,总务处在本学期继续抓紧了这方面的工作,具体抓以下方面。
1、校园内所有的电源线进行检测,是否漏电。
教室内的开关全部进行检查,是否存在不安全隐患。
2、校园内活动场所定期进行安全检查。
3、在食堂管理方面:我们除了抓好卫生防疫外,更重视提高服务质量。
由于吃饭的人数多,众口难调。
家长对食堂的要求高,家长的想法也是五花八门,有时很难达到个别家长的满意,针对这些问题食堂的员工认真研究每天食谱,尽量满足师生的口味,我们的原则是:只要师生们吃得好,喝得好,我们就很高兴,心思也就没有白费。
4、努力为学校创建安全文明校园而认真工作,做好十大安全预案,和开展安全生产月专项活动。
三、加强校园绿化管理,力求校园环境更加美丽。
从校园环境入手,加强校园文化建设,一直是后勤工作坚持的主题。
采取树木与花卉并存的措施,点坠学校环境。
为了让师生走进我校园内更加一目了然的认识植物,时刻关注植物牌挂失。
在确定专人进行花园的管理的同时,制定相应的监管措施和相应的追究责任办法,确保校园在任何时候都保持干净整洁,确保花草的成活率,让校园充满诗意与美丽。
最新学校后勤工作总结(精选5篇)1. 校园后勤工作总结:建立全新问卷调查机制,加强服务质量监督本学期,我们学校后勤部门在学校内建立了一套全新的问卷调查机制,用于收集师生对后勤服务的意见和建议。
经过统计和分析,我们发现一些问题存在于校园后勤服务中,例如食堂饭菜质量不稳定、清洁工作不尽如人意等。
在意见收集和问题定位的基础上,我们制定了一系列改进措施,并加强了对后勤服务质量的监督。
2. 后勤节约能源工作总结:提高能效,降低能源消耗为了响应国家的能源节约政策,我们学校后勤部门全面推进了能源节约工作。
通过对学校各个部门的能源消耗进行细致的调查和分析,我们发现了一些能源浪费的现象。
为此,我们制定了一系列的节能措施,包括加强对室内照明的管理、优化空调系统的运行等。
这些措施的推行,不仅提高了学校的能效,降低了能源消耗,也为学校节约了大量的经费。
3. 校园环境整治工作总结:加强垃圾分类,营造整洁校园环境学校后勤部门本学期加大了对校园环境整治的力度,特别是在垃圾分类上进行了一系列的宣传和培训工作。
我们组织了各类宣传活动,向师生宣传垃圾分类的重要性,提供垃圾分类知识,同时也配备了足够数量的垃圾桶和分类标识牌。
这些措施的实施,从根本上改变了学校校园环境脏乱差的状况,营造了一个整洁美丽的校园环境。
4. 后勤服务改进工作总结:提高服务质量,为师生提供更好的保障学校后勤部门在本学期积极开展了服务质量改进工作,秉承“服务至上”的原则,不断提高服务水平。
我们加强了与各部门的沟通协作,充分听取师生的意见和建议,并及时解决他们的问题和困扰。
同时,我们还加大了员工的培训力度,提高了他们的业务水平和专业素质。
这些举措的推行,有效提高了后勤服务的质量,保证了师生的基本需求。
5. 设施维护工作总结:加强设备检修,确保学校设施正常运行为了确保学校内各类设施的正常运行,我们学校后勤部门在本学期加强了设施维护工作。
我们制定了一套完善的设备检修计划,定期对学校内设备进行巡检和维修,并建立了设备维护档案,及时记录设备的维护情况和故障处理过程。
2023年最新学校后勤工作总结(精选5篇)1. 2023年学校后勤工作总结:加强资源管理与服务水平提升在2023年,学校后勤部门积极探索创新,加强资源的管理和利用。
通过引入智能化设备和系统,提高了后勤管理的效率和准确性。
同时,加强人员培训,提升了后勤服务的质量和效果。
在学校师生的支持下,后勤工作取得了明显的成效,为学校的发展和师生的学习生活提供了强有力的支持。
2. 2023年学校后勤工作总结:提升绿色环保意识,推行可持续发展面对全球环境问题的日益严重,学校后勤部门积极探索绿色环保的工作模式。
在2023年,我们大力推行垃圾分类、节能减排等措施,降低了学校的环境污染和能源消耗。
同时,鼓励师生参与环保行动,提高了绿色环保意识和行动力。
这一系列举措不仅为学校营造了良好的环境,也为社会的可持续发展作出了贡献。
3. 2023年学校后勤工作总结:强化安全意识,维护师生安全在2023年,学校后勤部门加强了安全意识的培训和宣传工作,提升了师生对安全问题的重视程度。
合理规划校园安防设施,加强安保人员的队伍建设,有效预防了意外事件的发生。
在紧急情况下,后勤部门能够迅速响应,及时采取应急措施,保障师生的生命安全。
这一系列的努力为学校的和谐安全校园建设贡献了力量。
4. 2023年学校后勤工作总结:提高食堂管理水平,确保安全卫生在2023年,学校后勤部门致力于提高食堂管理水平,保障师生的饮食安全和营养健康。
加强对食品供应链的管理,确保食材的来源和质量。
加强食堂的卫生监管和日常清洁工作,提高食堂的服务质量和环境卫生。
通过引入智能化设备和系统,提高了食堂的用餐效率,为师生提供了更加便捷和舒适的用餐环境。
5. 2023年学校后勤工作总结:优化校园维修服务,提升教学环境在2023年,学校后勤部门着力改善校园的维修服务,提升了教学环境和师生的学习体验。
通过建立维修服务热线和在线报修系统,提高了维修服务的响应速度和准确性。
加强维修人员的培训和管理,提高了维修技能和服务态度。
学校后勤服务中心工作总结报告5篇篇1一、引言本年度,学校后勤服务中心围绕确保校园安全稳定、提供优质服务、提高工作效率等核心任务,紧密配合教育教学工作,全力保障学校各项事务的顺利进行。
本报告旨在全面回顾和总结本年度后勤服务中心的工作情况,以及展望未来的工作方向。
二、工作内容及成果1. 餐饮服务管理- 本年度,我们持续优化餐饮服务流程,确保师生饮食安全与健康。
通过严格筛选供应商、加强食材质量检测和厨房卫生监管等措施,提高了餐饮服务质量。
- 组织开展了多次食品安全培训,提高了餐饮人员的食品安全意识。
同时,引入师生反馈机制,对餐饮口味和品种进行定期调整,得到了师生的一致好评。
- 成效:本年度未发生一起食品安全事故,师生满意度显著提升。
2. 校园设施维护- 我们对校园内的各类设施进行了定期检修与维护,确保教学设施、体育设施、照明系统等正常运行。
- 针对校园绿化、环境卫生等方面,我们加大了整治力度,营造了优美、整洁的校园环境。
- 成效:校园设施故障率大幅下降,校园环境得到了显著改善。
3. 物资管理与采购- 我们建立了完善的物资管理制度,规范了物资申购、采购、验收、保管和发放流程。
- 通过电子化管理系统,实现了物资管理的透明化和高效化,确保了教育教学活动的正常进行。
- 成效:物资管理效率大幅提升,节约了成本,避免了浪费。
4. 宿舍管理- 加强宿舍安全管理,定期巡查宿舍楼,确保消防设施完好无损。
- 规范宿舍作息制度,组织宿舍文化节等活动,增强宿舍文化氛围。
- 成效:宿舍管理秩序井然,学生满意度稳步上升。
5. 校园文化活动支持- 为各类校园文化活动提供场地布置、设备支持等后勤保障。
- 与学校各部门紧密协作,确保活动的顺利进行。
- 成效:为丰富校园文化生活做出了积极贡献。
三、存在的问题与改进措施1. 餐饮服务方面:部分师生反映餐饮口味单一,下一步将引入更多地方特色菜品,丰富菜单。
2. 设施维护方面:部分老旧设施存在安全隐患,计划争取财政支持,逐步更新改造。
高校后勤工作总结高校后勤工作总结范文(精选14篇)充实的工作生活一不留神就过去了,回顾这段时间的工作,一定有许多的艰难困苦,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。
但是却发现不知道该写些什么,以下是小编为大家收集的高校后勤工作总结范文,希望能够帮助到大家。
高校后勤工作总结篇1转眼间,紧张、忙碌、充实的xx年即将过去。
在生命才长河里,一年时间说短也不短,说长也不长。
回首过去的岁月,我真心的感受到在过去的一年中,在学院领导和同事的帮助下,自己在逐渐走向成熟。
xx年,是我院搬迁到新校区,发展变化最大的一年,也是学校后勤工作力求发展,开拓进取的一年。
是机遇,更是挑战。
在大家的共同努力下,搬迁工作稳步进行。
回顾过去一年来的工作,在各级领导尤其是学校领导的关心和支持下,通过自身的不断努力,我在工作上取得了很大的成绩,如质如量地完成了年初制订的工作任务。
回顾自己这一年的工作情况,主要可以分为两个部分:一、后勤工作,主要负责学院的校园规划与建设及零星维修等方面的工作上半年完成的工程项目有:(1)图书综合楼68楼办公室及一楼图书资料室改造(2)综合楼五楼不锈钢防盗门安装工程及机房改造(3)北区1号教学楼架空层学院及各分院学生会办公室改造(4)北区新建侧门下半年完成的工程项目有:(1)图书综合楼改造:大厅、报告厅及电梯厅装饰装修;24楼图书资料室、学生阅览室及教室分隔改造;五楼电子阅览室、、504机房抗静电地板安装工程;阅览室塑胶地板铺设工程;服务大厅及学生创新创业平台装修工程、外墙防水工程等。
(2)实验楼改造:实验楼1号、2号楼防盗窗安装及排气窗增设工程;部分教室点整修及防静电地板工程,以及实验1号楼电缆改造。
(3)教学楼改造:13号教学楼走廊塑钢窗增设工程及外墙涂料工程;2号楼一楼阶一座吸音纸面石膏板(4)陶艺实验室改造:陶艺实验室旁钢棚及地坪工程、门前路面修缮(5)北区广场道路改造工程(花坛部分)以上工作,得益于领导指挥有方、各部门协同配合,使后勤工作基本上做到了使人信赖,效率让人赞许,态度令人满意。
第1篇一、前言后勤部作为企业运营的重要部门,肩负着保障企业正常运转、提高员工生活品质、维护企业形象的重要职责。
在过去的一年里,后勤部全体员工紧密围绕公司发展战略,以服务至上、效率优先为原则,积极履行职责,确保了公司各项工作的顺利进行。
现将后勤部一年来的工作总结如下:二、工作回顾1. 人员管理(1)加强团队建设,提高员工素质。
通过开展各类培训、交流活动,提升员工的专业技能和服务意识。
(2)优化人员配置,提高工作效率。
根据部门工作需要,合理调整人员结构,确保各项工作有序开展。
(3)加强员工考核,激发工作积极性。
完善绩效考核制度,对员工进行公平、公正的评价,激发员工的工作热情。
2. 物资管理(1)加强物资采购管理,确保物资质量。
严格按照采购流程,选择优质供应商,降低采购成本。
(2)加强库存管理,提高物资利用率。
定期盘点库存,合理调整库存结构,降低库存成本。
(3)加强物资领用管理,规范领用流程。
严格执行领用审批制度,确保物资合理使用。
3. 设备管理(1)加强设备维护保养,确保设备正常运行。
定期对设备进行检查、保养,提高设备使用寿命。
(2)加强设备更新改造,提高设备性能。
根据生产需要,合理规划设备更新改造计划,提高设备自动化程度。
(3)加强设备安全管理,预防安全事故。
严格执行设备操作规程,定期开展安全教育培训,提高员工安全意识。
4. 节能减排(1)加强节能减排意识宣传,提高员工环保意识。
通过开展节能减排活动,引导员工养成良好的环保习惯。
(2)优化能源结构,降低能源消耗。
推广使用节能设备,提高能源利用效率。
(3)加强废弃物处理,减少环境污染。
严格执行废弃物处理规定,确保废弃物得到妥善处理。
5. 后勤保障(1)加强食堂管理,提高餐饮质量。
严格食材采购,确保食品安全,丰富菜品种类,满足员工需求。
(2)加强宿舍管理,提高住宿条件。
定期对宿舍进行维修、保养,确保宿舍环境舒适、安全。
(3)加强车辆管理,保障出行安全。
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学校后勤管理工作总结报告学校后勤管理工作总结报告精选4篇〔一〕学校后勤管理工作总结报告后勤是指在课程教学、校园建立、教职员工生活、校园平安等各个方面提供支持的效劳。
学校的后勤管理工作直接关系到师生的生活质量和学校的形象,也是进步学校整体实力的重要环节。
因此,本报告旨在对学校后勤管理工作进展总结,考虑如何进一步推动学校后勤管理工作的开展。
1.人员构成:学校后勤管理工作主要由后勤部门的管理人员和后勤效劳人员组成。
管理人员通常具有较高的教育背景和管理经历,可以有效组织、协调和管理后勤效劳人员。
效劳人员那么是后勤管理工作的详细执行者,负责校园环境维护、食品供给、保洁效劳、安保工作等。
2.效劳范围:校园内的后勤效劳范围涵盖了许多方面,例如校园维护、平安与保卫、食品效劳、宿舍管理、交通运输效劳等等。
3.管理形式:学校后勤管理工作在管理形式方面呈现多样化的特点,不同的学校采用了不同的管理形式:有的学校直接委托给专业的后勤效劳公司来管理,有的学校那么由学校后勤部门直接负责管理。
1.管理效率低下:由于学校后勤管理工作具有复杂性、多样性和效劳性等特点,加之后勤效劳人员规模庞大,从而导致工作效率不高。
2.管理形式亟待优化:目前学校后勤管理工作有些是由专业公司来承包,这一方面有助于减轻学校的运营压力,但也产生了某些问题,例如鱼目混珠、资金不透明等等。
另一方面,假如学校后勤管理工作由学校后勤部门直接负责管理,管理效率那么存在一定问题,需要进展优化。
3.管理人员素质亟待进步:一些后勤管理人员并没有经得起考验,他们缺乏专业知识和管理经历,造成了一些不必要的问题。
1.优化管理形式:首先学校后勤管理工作应该以效劳为本,更注重效劳质量。
其次,针对管理形式亟待优化的问题,建议学校应该明确公司资质、效劳内容、效劳规格、资金到账等条款,防止鱼目混珠的情况发生,以保证资的合理利用。
2.进步管理效率:学校可以在人员配置方面进展改善,增加后勤效劳人员,进步后勤管理人员的素质,从而进步工作效率。
精品范文-高校后勤服务企业核心竞争力培育途径浅析
_后勤工作总结
高校后勤服务企业核心竞争力培育途径浅析
摘要高校后勤服务企业重视和培育核心竞争力是后勤社会化改革进一步深化以及后勤企业持续经营和发展的需要。
高校后勤企业可以通过人力资源、技术资源、管理系统和价值系统的整合,来培育和提高其核心竞争力。
关键词高等学校后勤实体企业管理核心竞争力核心竞争力是现代企业生存和发展的一个决定性因素,现代企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,并实现稳健、持续的发展,必须培育和运用自身的核心竞争力。
高校后勤社会化改革的目的是运用市场化、企业化的思路构建既符合高等教育规律又适应市场经济需要的新型高校后勤保障体系。
改革后,高校后勤纷纷从学校行政系统中分离出来,组建成为后勤服务企业,这些企业独立核算、自主经营、自负盈亏、自我发展,实行市场化运作,具有社会其他企业的共同特性,同样面临市场的竞争和挑战,培育和提高核心竞争力,对于后勤企业持续经营和稳健发展具有十分的必要性和紧迫性,范文写作是高校后勤企业生存和发展面临的重要课题。
1 整合后勤企业人力资源,为核心竞争力的形成创造人才基础人力资源是企业最宝贵的资源,现代企业的竞争归根到底是人力资源的竞争。
后勤员工的知识水平、专业技能、综合素质是决定后勤企业核心竞争力的根本性因素。
整合后勤企业的人力资源,关键在于思维创新,具体做法包括用好“老人”、选好“新人”和培养能人。
后勤社会化改革前后勤系统原有职工是后勤企业的“老人”,他们大多爱岗敬业,经验丰富,是后勤服务的一支不可忽视的力量。
应该实行“老人老办法”,做好“老人”的思想稳定工作。
通过教育和培训,促使他们转变传统观念,参与岗位竞争,由“学校人”转变为“企业人”,由“单位人”转变为“社会人”,充分发挥他们的长处,退休后让他们仍然回到学校,享受学校退休职工同等待遇。
后勤企业成立后新招聘的员工是后勤企业的“新人”,要按照现代企业人事管理制度选好、用好“新人”。
同时要完善教育机制,培养“能人”。
后勤企业应采取多种形式开展员工思想道德教育和专业技能培训,努力营造学习氛围,构建学习型组织。
通过各种途径,培养一大批“能人”。
对于确有能力和贡献的专业人才,后勤企业应予以重用,同时鼓励人人都作贡献,人人都能成才,不断激发全体职工的工作积极性和创造性。
通过用人制度的改革,建立起灵活适用的人才任用和人才创新机制,不断提高职工的整体素质,为后勤企业培养一支思想好、作风正、业务精的经营管理团队和一支爱岗敬业、业务精湛、技术过硬的专业技术队伍。
2 整合后勤企业技术资源,为核心竞争力的形成创造技术载体技术竞争力是后勤企业持续发展、占有、保持和扩大市场竞争优势的第一推动力。
技术竞争力总要通过企业的核心产品表现出来。
在制造型企业,技术竞争力主要体现在产品的研制、生产和改良,以及市场占有率的提高;在三产服务企业,则主要体现在服务质量的提高、服务品种的改良、服务功能的完善,以及消费者剩余的最大化或顾客满意度最大化。
高校后勤企业涉及行业较多,经营服务范围很广,如餐饮服务、物业管理、维修施工、水电供应、医疗保健、环卫保洁、通讯运输和商业经营等。
其核心产品是服务,服务技术种类很多,如水电维修技术、房屋维修技术、烹饪加工技术、绿化环卫技术、商业经营技术及医疗保健技术等等。
培育核心竞争力就是要对各种专业技术、专有技术、技术规范及其支撑设备等资源进行整合,使之形成企业的竞争优势并长期发挥作用。
首先后勤企业要高度重视技术创新,以技术创新促进服务创新,推动管理创新。
不断改进产品质量,开发新的产品、新的品牌、新的服务项目和新的生产技术。
利用新型的技术产品和先进的技术管理手段,提高服务能力,增强服务功能,提高服务质量,降低服务成本,努力满足师生的功能需要。
同时要充分利用计算机及网络通讯技术,促使管理信息化和办公自动化,精心打造“数字后勤”。
此外,后勤企业在进行自主创新的同时,还要注重引进、吸收、消化社会企业的先进技术。
[!--empirenews.page--]3 整合后勤企业管理系统,为核心竞争力的形成创造管理平台高校后勤社会化改革的实质是实现高校后勤管理模式与运行机制从计划经济向市场经济的根本转变。
要实现这一转变,必须实行管理系统创新,在后勤企业建立起“产权明晰、责任明确、事企分开、管理科学”的现代企业制度,这同时也是培育核心竞争力的客观要求。
由于后勤资产产权划分缺乏明确具体的实施办法,
思想汇报专题同时高校决策者担心国有资产流失和浪费,后勤企业产权制度改革至今举步维艰,产权不明、所有者缺位、投资者越位仍然是制约高校后勤社会化改革进一步深化的瓶颈因素。
没有独立的产权,后勤企业难以成为独立的民事行为主体和市场竞争主体,尽管内部运行机制变了,但本质没变,后勤企业仍然是高校的一个部门。
因此首先要构建“归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅”的现代企业产权制度。
其次要进行组织创新,建立和健全公司法人治理结构,完善董事会、监事会与经理层各负其责、分权制衡的后勤企业治理机构。
后勤企业经过工商登记注册,成为名副其实的企业法人,是其形成核心竞争力的前提。
在企业内部,还要进行制度创新,不断完善企业管理制度,如服务经营制度、激励约束制度、技术创新制度、人事管理制度和财务管理制度等。
4 整合后勤企业用户价值创造系统,为核心竞争力的形成创造竞争优势核心竞争力本质上是将企业资源转化为核心价值的综合能力。
后勤企业服务的价值需要得到学校师生的认同。
能否满足用户需求,为师生提供具有相对剩余价值的产品和服务,是衡量后勤企业是否具备核心竞争力的主要依据。
高校后勤企业目前仍具有很多与社会企业不同的特征,如服务对象特定性,后勤企业主要服务于高校师生这个庞大的消费者群体;服务市场封闭性,一般只面向校内市场;服务时间季节性,寒暑假期对服务经营影响较大;投资主体单一性,高校作为国家出资人代表,是后勤企业的主要投资人和最终所有者,对后勤企业拥有主导权和控制权;服务产品公益性,后勤企业是高校育人系统的一个分支,承担着为教学、科研和师生生活服务以及服务育人、管理育人的责任,不能以营利为主要目的,后勤企业的核心竞争力是高校核心竞争力的一部分。
因此,后勤企业的核心竞争力主要表现在为学校教学、科研和师生生活不断提供适合需要的产品和服务价值的综合能力。
通过以下途径可以使这一能力得到提升。
一是实行专业化生产和集约化经营。
以专业化、集约化、企业化的形式开展后勤服务是高校后勤社会化改革的总体目标,其目的是为了促使服务经营上规模、减成本、增效益,使用户以最小的经济负担获得尽可能大的消费者剩余,实现产品价值最大化,逐步积累起竞争优势。
二是提供人本化和个性化服务。
学生长期生活在校园,每天面对相同的产品和服务,极易产生厌烦心理,应该对师生的需求进行细分,针对不同时期、不同地区、不同性别、不同民族、不同年龄消费者的需求差别,提供差别化的服务产品。
三是引进先进的技术规范和服务标准。
近年来,很多高校后勤企业导入ISO9000系列质量管理体系,对学生餐饮和学生公寓物业管理等服务项目进行质量认证,这是创造卓越服务品质的重要途径,值得推广。
四是占有和开发新的市场。
首先要以优质的服务占领本校市场,待物质技术和人力资源条件成熟、经营管理模式和运行机制完善时,应该考虑走出校门,通过参股、收购、合并、托管、连锁、联办等形式参与社会竞争,开拓校外市场,打破“一家一户办后勤、校校后勤办社会”、“大而全”、“小而全”的旧格局,组建集团化的跨地区、跨高校的新型后勤服务实体。
这既是后勤社会化改革的要求,也是后勤企业创造竞争优势、培育核心竞争力的有效途径。
四川大学后勤集团利用自身优势,近年来托管省内外多所大学和中学食堂。
2xx年7月受托承办了教育部机关食堂。
华中科技大学后勤集团联办、托管湖北地区30多所大中小学的学生食堂。
2xx年1月,还与武汉市教育局签订协议,承接该市中小学学生营养餐配送及学生食堂标准化改造等任务,为高校后勤企业的发展提供了很好的经验。
[!--empirenews.page--] 海尔集团总裁张瑞敏曾说过,“海尔的核心竞争力是一种整合能力。
这种整合一方面是指企业机制与市场机制的整合,一方面是产品功能与用户需求的整合。
”后勤企业的核心竞争力是人力资源、技术资源、管理系统和价值创造系统等多方面整合能力的集合。
人力资源的整合是基础,技术资源的整合是载体,管理系统的整合是形成核心竞争力的重要保障,最终产品的价值、用户满意度、竞争优势和市场占有率是反映后勤企业核心竞争力的关键指标。
后勤企业资源需要经过长期不断的整合才能形成核心竞争力,服务产品需要进行人力资源和技术资源的整合才能成为最终产品。
此外需要指出的是,企业文化的塑造也有利于后勤企业内外部资源特别是人力资源的整合,进而在构建核心竞争
力上发挥独特的作用。
在高校后勤社会化改革不断深化的新形势下,重视和培育后勤企业的核心竞争力,对于增强高校的核心竞争力,以及促进后勤企业持续和稳健的发展,具有积极而深远的意义。