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质量目标分解考核表2.建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉；3.加强对客户需求的了解，及时调整产品质量和服务；4.提高售后服务水平，及时解决客户问题；5.定期开展客户满意度调查，了解客户反馈意见。
1.制定客户投诉处理流程和责任人，明确处理时限和反馈要求；2.建立客户投诉处理档案，及时记录并分析投诉原因；3.定期与客户沟通，了解其需求和反馈，对产品和服务进行调整；4.建立售后服务团队，及时响应客户问题并解决；5.定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见并进行分析。
1.质量改进每年至少一次改进、修改；2.建立质量改进小组，定期开展质量改进活动；3.加强对质量问题的分析，制定改进计划并跟踪实施；4.推广质量改进经验，提高全员参与质量改进的意识。
1.制定质量改进计划，明确改进目标和责任人；2.成立质量改进小组，定期开展质量改进活动，收集改进意见；3.分析质量问题的原因，制定改进计划并跟踪实施；4.推广质量改进经验，提高全员参与质量改进的意识。
计划到产品交付的全过程进行有效的控制和管理。
4.加强对中间控制产品的质量管理，建立完善的质量控制体系，对生产过程中的每一个环节进行严格的监控和管理，确保产品的质量稳定可靠。
5.培训和提高车间员工的技能水平，加强对生产过程中的品质管理和质量控制的培训，提高员工的专业素质和技能水平，为生产质量的提高奠定坚实的基础。
销售部：1.积极收集顾客的意见和建议，定期进行顾客满意度调查，并分析不满意的原因，持续改进产品质量、服务质量和价格，以提高顾客满意度。
2.按时交付合格的产品，确保产品质量符合顾客要求。
3.树立“以顾客为关注焦点”的经营理念，及时有效地处理投诉退货。
4.加强对顾客要求的评审工作，确保合同的执行情况，并监控合同执行过程，以确保按期履行。
5.加强对运输过程的产品防护工作，控制运输单位，确保交付给顾客的产品完好。
市场营销部：1.定期进行顾客满意度调查，了解顾客对产品和服务的要求。
01月-12月质量目的分解表
01月-12月环境目的分解表
编制人：批准人：
01月-12月职业健康安全目的分解表
编制人：批准人：
附表一、
项目施工现场环境保目的：
一、场地燥声排放：
1.1 昼间65db,夜间55db（普通状况在早上6 :00到晚上22点后不进行施工作业）
1.2在如下不同施工阶段规定符合，规定GB12348—90《建筑施工公司场界燥声限值》：
二、场界废水达原则排放：
ss（悬浮物）≤70mg/L COD（化学需氧量）≤100mg/L 石油类≤10mg/L PH控制在6—9 氨氮≤25mg/L 色度≤50倍
三、粉尘控制：
在无组织条件排放下保证场界空气中颗粒物≤1.0mg/L。
四、土石方、房屋建筑及设备安装基本不使用具有氨混凝土抗冻剂；
五、固体废物按《固体废物污染环境防止法》分如下规定进行控制：
普通废弃物：设立分类区域/垃圾桶等统一收集，密闭后外运解决达到指定地点解决
危险废弃物：统一收集设立分类垃圾桶等，定期清理密闭后外运外单位集中统一解决；保证分类放置危险废
弃物回收移送率为100%
六、装饰、装修重要物资不采购和使用有毒有害物质和放射性超标装饰材料，重要建筑产品中危害物含量符合国标，交付时室内各种污染物浓度符合环保指标规定。
六、节能指标：水、电、周转材料消耗量在预算基本上节约0.5% 。
七、装修吊车、升降机等 65 55
01月-12月质量目的实行状况检查表
检查人员：
01月-12月环境目的分解表
01月-12月职业健康安全目的分解表
检查人员：
()
目标分解表。
质量目标分解表【实用版】目录1.质量目标分解表的概述2.质量目标分解表的作用和意义3.质量目标分解表的制定步骤4.质量目标分解表的实际应用案例5.质量目标分解表的优点与局限性正文一、质量目标分解表的概述质量目标分解表是一种将企业的质量目标进行细化和分解的工具，通过明确各部门、各岗位的具体质量目标，从而确保整个企业的质量管理工作有序、高效地进行。
质量目标分解表通常包括目标项目、目标值、责任部门、完成时间等内容，以便于跟踪和评估各部门的质量管理工作。
二、质量目标分解表的作用和意义1.确保质量目标的实现：通过将企业的质量目标进行分解，使各部门、各岗位都明确了自己的质量目标，有利于提高全员质量意识，确保质量目标的顺利实现。
2.便于跟踪和评估：质量目标分解表明确了各部门、各岗位的具体质量目标和完成时间，有利于企业进行跟踪和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。
3.促进部门间的协同合作：质量目标分解表明确了各部门的责任，有利于各部门之间形成协同合作的氛围，共同推进企业的质量管理工作。
三、质量目标分解表的制定步骤1.确定企业的总质量目标：首先需要明确企业的总质量目标，以便于后续进行分解。
2.分解质量目标：将企业的总质量目标分解为各部门、各岗位的具体质量目标，确保每个部门、每个岗位都有明确的质量目标。
3.制定质量目标分解表：将分解后的质量目标整理成表格形式，明确目标项目、目标值、责任部门、完成时间等内容。
4.审核和完善：对制定的质量目标分解表进行审核和完善，确保每个部门、每个岗位的质量目标都具有可行性和合理性。
四、质量目标分解表的实际应用案例某汽车制造企业为了提高产品的质量，制定了一系列的质量目标，如降低不良品率、提高客户满意度等。
企业将这些质量目标分解为各部门、各岗位的具体质量目标，如生产部门需保证生产线上的不良品率不超过1%，销售部门需保证客户满意度不低于 90% 等。
通过制定质量目标分解表，企业明确了各部门、各岗位的具体质量目标，有利于全员参与质量管理工作，共同提高产品质量。
项目部质量责任目标分解表质量责任目标：1. 提高项目部质量管理水平，确保项目安全、高质量完成。
2. 优化项目过程，持续改进项目质量控制措施。
3. 建立与客户的良好合作关系，提高客户满意度。
分解目标和具体职责：1. 质量目标：提高项目部质量管理水平- 项目经理：- 确定项目质量标准和要求，并将其传达给项目团队。
- 监督项目团队的实施过程，确保质量标准得到满足。
- 质量经理：- 制定和更新项目质量管理计划。
- 提供培训和指导，提高项目团队成员的质量管理能力。
- 项目团队成员：- 遵守质量管理计划和标准，确保工作符合质量要求。
- 及时报告和解决质量问题，保证项目质量。
2. 质量目标：优化项目过程，持续改进项目质量控制措施- 质量经理：- 定期评估项目质量管理体系并提出改进建议。
- 协调与外部专业人员合作，提供专业咨询。
- 项目团队成员：- 参与项目过程改进讨论和决策，提供现场经验和建议。
- 积极研究和应用新的质量控制措施和技术。
3. 质量目标：建立与客户的良好合作关系，提高客户满意度- 项目经理：- 建立良好的沟通渠道，及时了解客户需求和反馈。
- 积极解决客户关注的质量问题，确保满足客户期望。
- 客户服务经理：- 评估客户满意度并反馈结果给项目团队。
- 整合客户需求，推动质量改进和创新。
衡量指标：1. 完成项目质量检查合格率≥95%。
2. 客户满意度评价得分≥90分。
3. 项目质量问题闭环处理率≥90%。
相关政策和法规：- 项目部质量管理手册- 相关行业标准和规范- 国家质量管理体系认证要求持续改进措施：1. 定期举行项目质量管理培训，并收集反馈意见。
2. 设立质量问题反馈渠道，及时处理和解决质量问题。
3. 建立质量经验库，分享和应用项目成功经验和教训。
以上为项目部质量责任目标分解表，希望能够根据这些目标和责任分解来推动项目部的质量管理工作，确保项目顺利完成，并满足客户的要求和期望。
质量目标分解表
摘要：
1.质量目标分解表的定义和作用
2.质量目标分解表的制定步骤
a.确定项目质量目标
b.分析项目过程
c.制定分解表
d.审核和批准分解表
3.质量目标分解表的实施与监控
a.分配责任人
b.制定测量方法
c.监控执行过程
d.分析偏差和采取措施
4.质量目标分解表在项目质量管理中的重要性
正文：
质量目标分解表是一种将项目质量目标分解为可操作和可度量的任务的工具，它在项目质量管理中起着至关重要的作用。
通过质量目标分解表，项目团队可以明确各自的责任，更好地监控项目的执行过程，确保项目质量目标的实现。
质量目标分解表的制定是一个有序的过程。
首先，项目团队需要明确项目的质量目标，这需要与项目相关方进行充分沟通，确保目标的可衡量性和可实
现性。
其次，团队需要对项目过程进行分析，找出影响质量的关键过程和因素，为制定分解表提供依据。
然后，根据质量目标分解的原则和方法，将质量目标分解为具体任务，并明确责任人、测量方法和验收标准。
最后，对分解表进行审核和批准，以确保其合理性和有效性。
在实施质量目标分解表的过程中，项目团队需要密切关注执行情况，及时发现和纠正偏差。
首先，将分解表中的任务分配给相应的人员，明确责任和要求。
其次，制定测量方法，以便对任务完成情况进行量化评价。
接着，对执行过程进行监控，收集数据并分析偏差。
最后，针对偏差采取相应措施，确保项目质量目标的实现。
总之，质量目标分解表在项目质量管理中具有重要意义。
它有助于项目团队明确目标，监控执行过程，及时发现和解决问题，从而确保项目质量目标的实现。
质量目标及分解
为贯彻公司的质量方针，实现创优质量目标，项目全体参与人员在项目经理的精心安排下，精诚团结，齐心协力，管理人员尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作，务必在生产的全过程中，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动，把创优活动小组建立在生产班组之中，然后通过质量保障体系及时检查评验，整理创优活动成果，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动，预防质量缺陷，把不合格产品消失在生产过程中，做到防控结合，预防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把哈尔滨富力江湾新城项目建造成优质工程。
一、公司质量总目标：
1、产品一次交验合格率…………………100%
2、业主满意度…………………95%
3、工期履约…………………100%
4、杜绝重大质量事故发生
5、根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程
二、项目质量目标
本工程一期共5栋住宅，分别为1#楼、2#楼、3#楼、6#楼、8#楼；根据业主合同及公司要求，1#楼质量目标为确保哈尔滨市优质工程，争创“龙江杯”；2#楼、3#楼、6#楼、8#楼4栋住宅质量目标为“合格”。
其他质量目标与公司总质量目标一致。
三、具体实施措施：
1、本项目各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本项目管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高工程质量；质检部门加强质量监管力度；加强各工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。
2、在本项目内部牢固树立“以质量为关注焦点”，“持续改善质量”的思想，不断提高工程质量，加强项目管理，不断降低成本，为业主提供质量优良的产品。
各部门质量目标分解
部门：技术部
部门分解措施
1、图纸审核及时率≥90%
2、方案编审及时率100%
3、方案交底及时率100%
具体实施措施
1、加强与业主和设计院的沟通联系，争取最快拿到设计文件以便给审核留出足够时间，为工程的顺利开展创造条件。
2、培养具备合格审图能力的图纸审核员2名，公司负责提供外部专业培训1-2次，内部培训不少于12次，提高技术部图纸审核员审图及制图能力。
3、制定图纸审核员绩效考核表，将固定工资改为岗位工资+绩效工资的模式，提高其责任心。
4、图纸审核在图纸达到后7个工作日内完成。
部门：物资部
目标：
1、采购产品合格率100%；
2、采购产品及时率率90%；
3、相关材料证明文件提供及时率100%；
4、用户满意度90%
具体实施措施
1、严格按照本公司质量管理体系文件执行，在供方选择过程中严格筛选，尽量选择规模较大或以前合作过的材料供应商，保证供应能力和材料质量。
2、加强对材料进场的质量控制，材料进场后及时通知技术、质量等部门对进场材料进行联合检查，做到不合格产品绝不卸车。
3、加强对合同执行过程的监控，确保所签订的合同按期履行；。
4、定期对项目管理人员和各劳务班组进行调查，及时了解相关人员对材料质量、服务质量的评价，对不满意的因素进行分析，不断改进，以提高满意度。
1、生产计划任务完成率80%；
2、产品平均抽检合格率95%。
具体实施措施
1、通过质量体系的实施和控制，加强产品生产的计划控制，从计划的制
定的合理性，计划下达的方便性，到计划执行的可监督性入手，加快
项目的完成进度。
通过生产计划的实施，为公司决策提供准确的数据支持，为产品交付
提供可以准确参考的依据。
2、合理梳理工程部组织架构，明确各岗位人员职责，使各岗位人员的薪
资与业绩挂钩。
3、加强对责任工程师的质量教育，做好过程中质量控制，减少返工和窝
工现象。
1、图纸审核正确率95%
2、原材料检验合格率90%
3、施工过程检验合格率95%
4、成品检验合格率90%
具体实施措施
1、加强质量部对于原材料、施工过程、成品的监控力度。
2、新培养1-2名合格的质检人员，胜任图纸审核到产品检验任务。
3、完善预检制度，做到施工过程可控。
4、完善质监部门的考核指标，督促质检人员更加认真的履行检验职责。
各分部分项质量目标分解表
由于本工程1#楼为创优工程，为了保证创优工作的顺利进行，需要加强对该单体的检查力度和频次。
以严格的标准来要求各个工序的施工，尤其是模板分项，直接关系到混凝土成型后外观及尺寸偏差是否符合省优标准。
以下是国家标准和省优标准对照，施工时要严格按照省优标准执行。
国家规范标准和省优标准对照表。
