物业管理实务复习题5

物业管理实务试题库含参考答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.物业的车辆管理人员应包括( )。

A、园区巡视人员B、道路清洁人员C、客户服务人员D、车辆交通的疏导人员正确答案：D2.在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有()和可操作性。

A、实用性B、针对性C、具体性D、适应性正确答案：A3.业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。

[2010、2006年真题]A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业服务企业正确答案：B4.( )是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的。

A、批复B、意见C、函D、会议纪要正确答案：D5.物业服务企业应建立有效的供电运行管理制度，进行合理的负荷分配，尽可能保证三相平衡，任何情况下都不允许()。

A、超范围供电B、超限量供电C、超负荷供电D、超时间供电正确答案：C6.下列各项属于合同要约的是()。

A、广告B、投标C、拍卖D、标价正确答案：B7.属于物业管理事务文书类型的是( )。

A、总结B、启事C、收条D、海报正确答案：A8.物业管理对公共秩序的作用是( )。

A、提供协助性管理服务，属于安全防范性质B、保障、保证业主的人身和财产安全C、业主人身、财产的安全保管保险D、与公安机关共同行使治安管理职能正确答案：A9.下列各项不属于排水系统的是()。

A、中水系统B、工业废水系统C、雨水系统D、污水系统正确答案：A10.物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括( )。

A、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地B、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任C、明确交接主体和次序D、确认原物业服务企业退出或留下人员名单正确答案：D11.对面试程序一般的步骤叙述正确的是( )。

①准备;②营造和谐气氛;③提问;④结束;⑤复审A、①→②→③→④→⑤B、②→①→③→④→⑤C、②→③→①→④→⑤D、①→③→②→④→⑤正确答案：A12.前期物业管理的风险中最主要的是( )。

物业管理实务考试题（附答案）一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。

对于指示性通知来说，指示性通知不适用于( )。

A、发布需要下级周知的情况B、布置工作C、发布规章制度D、阐述政策正确答案：A2.对大型公共区域绿化，说法不正确的是( )。

A、在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种B、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏C、不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物D、不宜使用果树或大花植物作绿化正确答案：A3.从正字法的角度而言，我们要注意做到的几点不包括( )。

A、不要随意生造简化字B、不要书写繁简夹杂的字C、不要书写简化字D、不要书写错别字正确答案：C4.在物业服务企业常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。

A、面试B、心理测验C、劳动技能测验D、知识测验正确答案：D5.在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括( )。

A、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救B、动火人员要严格执行安全操作规程C、动火现场要指定安全负责人D、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种正确答案：D6.以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是( )。

A、使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力B、企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准C、吸引高素质人才，稳定现有员工队伍D、努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调正确答案：B7.在房屋及设施设备维修方式中，( )是物业管理应提供的维修养护方式。

A、事后维修B、紧急抢修C、事中维修D、预防性维修正确答案：D8.对房屋及设施设备管理内容中的采购和零备件管理表述不正确的是( )。

A、对不设库存的零部件，建立起畅通的采购和供应渠道B、加强零星采购，尽可能减少计划采购，以至减少库存量C、妥善保管设备供应商或安装单位采购文件，建立有效的备品备件合格供货商名录和相关资料D、严把采购质量关正确答案：B9.义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及()等。

第一章物业管理实务复习题一、单项选择题1.物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（C）从事物业管理相关活动的经济实体。

A.物业管理服务容B.物业管理服务标准C.物业服务合同D.物业管理服务费用2.物业管理企业的（A ）登记容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。

A.工商注册B.资质申请C.书屋注册D.组织机构代码注册3.物业管理企业自治等级分为（B ）A.甲、乙、丙级B.一、二、三级C.初、中、高级D.A、B、C级4.物业管理企业组织结构设置的要：按照（D ）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活A.组织规模B.组织任务C.组织名称D.规模和任务5.新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（b ）年的暂定期。

A.半B.一C.二D.三6.物业管理企业在领取营业执照之日起（ C ）天，向当地的房地产主管部门申请资质A.10B.20C.30D.607.企业各职能机构职责由各企业按（A ）规定。

A.自身需求B.有关规定C.领导要求D.同行的经验8.省、自治区人民政府建设主管部门负责（B）物业管理企业资质证书的办法和管理。

A.一级B.二级C.三级D.四级二、多项选择题1.物业管理企业的特征可归纳为（ABD ）A.独立的企业法人B.具有一定的公共管理性质的职能C.实施标准化管理D.属于服务性企业2.物业管理企业按照投资主体的经济成分划分，可分为全民所有制物业管理企业、集体所有制物业管理企业、（BC ）和其他物业管理企业。

A.物业管理有限责任公司B.外资物业管理企业C.民营物业管理企业D. 物业管理股份3.物业管理企业按股东出资形式划分，可分为（ABC ）A.物业管理有限责任公司B.物业管理股份C.股份合作型物业管理企业D.外资物业管理企业4.物业管理企业常见模式有（ABCD ）A.房地产建设单位的附属子公司B.物业管理集团公司C.独立的物业管理企业D.房地产建设单位的附属部门5.物业管理企业的组织形式有直线制、职能制、直线职能制和（BCD ）等。

2023年物业管理师-物业管理实务考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业查验的主要内容包括（）。

A. 业主车辆停放场B. 业主专有区域C. 公共卫生间D. 业主个人所有庭院正确答案：C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权（）以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。

A. 1/2B. 2/3C. 3/4D. 1/3正确答案：B,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 白蚁防治方法中，（）主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。

A.药杀法生物防治法C.诱杀法D.生物灭蚁法正确答案：C,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 以下不属于物业管理的制度文书的是（）。

A. 办法B. 计划C. 制度D. 公约正确答案：B,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 组织形式之中较为现代的一种，适合管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织形式是（）A. 事业部制B. 矩阵制C. 直线职能制D. 直线制正确答案：A,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 按供电性质的不同，物业的供电可分为（）。

A. 高压供电和低压供电B. 单回路供电和双回路供电C. 长期供电和临时供电D. 无自备电源供电和有自备电源供电正确答案：C,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。

以下属于直接材料费的是（）。

A. 办公费B. 工资C. 燃料和动力费D. 低值易耗品摊销费正确答案：C,8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业服务企业对员工进行面试的正确程序是( ）。

A. 营造和谐气氛→列提纲→提问→结束→复审B. 列提纲→营造和谐气氛→提问→结束→复审C. 营造和谐气氛→准备提问→结束→复审D. 准备→营造和谐气氛→提问→结束→复审正确答案：D,9.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理招标流程一般包括的内容有：①编制招标文件；②公布招标公告或发出投标邀请书；③投标申请人的资格预审；④成立招标领导小组；⑤接受投标文件；⑥发放招标文件；⑦开标、评标和中标；⑧成立评标委员会。

物业管理实务复习题及答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.在物业承接查验中建设单位应当依据( )的规定向物业服务企业移交物业管理用房。

A、《商品房销售管理办法》B、《物业服务收费管理办法》C、有关法规政策D、《业主大会规程》正确答案：C2.某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位(如董事会)，都要用( )。

A、报告B、通知C、决定D、通报正确答案：A3.物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括( )。

A、明确交接主体和次序B、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地C、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任D、确认原物业服务企业退出或留下人员名单正确答案：D4.下列说法不正确的是()。

A、完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋B、危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力的房屋C、严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋D、设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比正确答案：A5.合同要件是合同生效的()。

A、必要条件B、充要条件C、完全条件D、主要条件正确答案：A6.物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将（）向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。

A、临时管理规约B、物业服务合同C、管理规约D、服务标准正确答案：A7.对物业绿化管理内容的描述不正确的是( )。

A、物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮等B、绿化管理是为了达到改善、美化环境，保持环境生态系统良好循环的效果C、绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等D、绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养正确答案：D8.物业服务企业薪酬结构设计一般需要综合考虑的因素不包括( )。

物业管理实务试题及答案一、选择题1. 物业管理的基本职能包括以下哪一项？A. 房屋租赁管理B. 环境维护C. 安全管理D. 所有选项都是答案：D2. 物业管理中，业主大会的决策权属于：A. 物业管理公司B. 业主委员会C. 政府相关部门D. 所有业主答案：D3. 物业管理公司在提供服务时，应遵循以下哪项原则？A. 利润最大化B. 服务至上C. 业主利益优先D. 法律规范答案：C二、判断题1. 物业管理公司可以随意更改业主大会的决定。

（错误）2. 物业管理公司应定期向业主公布财务报告。

（正确）3. 业主有权随时要求物业管理公司提供服务。

（错误）三、简答题1. 简述物业管理中业主大会的职责。

答：业主大会是物业管理中业主的集体组织，其主要职责包括： - 制定和修改业主大会章程和业主公约；- 选举和更换业主委员会成员；- 决定物业管理的重大事项，如选聘物业管理公司、调整物业管理费用等；- 监督物业管理公司的服务活动，确保业主权益得到维护。

2. 物业管理公司在提供服务过程中应如何处理突发事件？答：物业管理公司在处理突发事件时，应采取以下步骤：- 立即启动应急预案，确保人员安全；- 快速评估事件影响范围和严重程度；- 及时通知相关部门和业主，采取必要措施控制事态发展；- 记录事件处理过程，总结经验教训，防止类似事件再次发生。

四、案例分析题某小区物业管理公司在进行日常巡查时发现一户业主的阳台存在安全隐患，物业管理公司应如何处理？答：物业管理公司应采取以下措施：- 立即通知该业主，告知安全隐患的具体情况和可能造成的后果； - 提供专业建议，帮助业主了解如何整改以消除安全隐患；- 如果业主未能及时整改，物业管理公司应依据相关法规和业主公约，采取进一步措施，如限制使用或报告相关部门；- 跟进整改进度，确保安全隐患得到妥善解决。

五、论述题论述物业管理公司如何提升服务质量，增强业主满意度。

答：物业管理公司提升服务质量，增强业主满意度的方法包括： - 加强员工培训，提高服务意识和专业技能；- 建立完善的服务流程和标准，确保服务的一致性和高效性；- 采用现代信息技术，如智能物业管理系统，提高服务响应速度和准确性；- 定期收集业主反馈，及时调整服务内容和方式，满足业主需求； - 加强与业主的沟通，建立良好的互动关系，提升业主的归属感和满意度。

物业管理实务复习题与答案1、合同的订立是基于()的原则。

A、国家的强制力得以体现B、契约自由C、订立保护，不订立不保护D、动态监督答案：B2、在物业管理适用的各类文书中，下列公文属于下行文的是( )。

A、报告B、请示C、决定D、函答案：C3、重点部位动火需要由()。

A、消防主管领导批准B、消防管理负责人批准C、消防主管领导会同消防管理负责人会审D、物业管理主要负责人批准答案：C4、以下哪项不属于物业查验的主要内容( )。

A、物业资料B、居室户门C、物业共用部位、共用设备设施D、园林绿化工程答案：B5、拍卖是一种特殊的交易方式，其中拍卖人宣布拍卖某物的行为属于( )。

A、要约B、邀请要约C、承诺D、非要约答案：B6、物业管理对公共秩序的作用是( )。

A、保障、保证业主的人身和财产安全B、提供协助性管理服务，属于安全防范性质C、与公安机关共同行使治安管理职能D、业主人身、财产的安全保管保险答案：B7、对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括( )。

A、房屋附属设备的构成及分类B、供水供电基本知识C、三级保养制度D、房屋附属设备维修的类型答案：B8、清洁工作日常管理的组成中，( )应覆盖小区主要室内外公共区域。

A、日检B、周检C、月检D、专项抽检答案：A9、海报的结构一般不包括( )。

A、标题B、结语C、正文D、落款答案：B10、()是物业服务企业与业主（或业主大会授权的业主委员会）之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。

A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、管理规约D、早期介入合同答案：A11、当物业管理公司就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准时，要用( )这个文种。

A、决定B、通报C、请示D、通知答案：C12、在( )阶段，由( )制订临时管理规约。

A、物业销售之前建设单位B、物业销售之前物业服务企业C、物业竣工阶段建设单位D、物业入住阶段物业服务企业答案：A13、实行一级成本核算的物业服务企业，可不设( )，有关支出直接计入管理费用。

物业管理实务试题及答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。

A、高压供电和低压供电B、单回路供电和多回路供电C、长期供电和临时供电D、无自备电源供电和有自备电源供电正确答案：D2.下列各项属于合同要约的是()。

A、标价B、拍卖C、广告D、投标正确答案：D3.涉及业主产权专有部分的物业工程质量保修，由()向建设单位提出，并由建设单位依法承担保修责任。

A、业主自行B、物业服务企业自行C、施工单位D、业主委员会正确答案：A4.外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。

物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。

个人性外训、奖励性外训。

岗位性外训即( )。

A、企业工作发展需要所需的外派培训B、员工工作岗位性质所需的外派培训C、员工个人发展需要所需的外派培训D、企业为奖励员工而外派其参加的培训正确答案：B5.事务文书不包括( )。

A、制度B、大事记C、计划D、总结正确答案：A6.物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议是()。

A、物业服务合同B、前期物业合作合同C、前期物业服务合同D、物业管理协议正确答案：C7.总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。

对于主体来说，主体是总结的主要部分。

其惯用模式为( )。

A、基本情况+存在问题+今后打算B、基本情况+今后打算C、基本情况+主要经验(即做法或体会)+存在问题+今后打算D、基本情况+主要经验(即做法或体会)+今后打算正确答案：C8.在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有()和可操作性。

A、具体性B、针对性C、适应性D、实用性正确答案：D9.下列( )不是典型紧急事件。

A、积水B、台风袭击C、高空坠物D、交通意外正确答案：A10.下列不是酬金制与包干制内容的是( )。

A、物业服务费用酬金制B、酬金制和包干制的财务特征C、物业服务成本费用酬金制D、物业服务费用包干制正确答案：C11.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营获得收益，其收益属于业主的部分应当纳入( )。

2023年物业管理师-物业管理实务考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在物业销售之前，物业管理企业应协助建设单位制定（）。

A. 前期物业服务合同B. 物业服务合同C. 业主临时公约D. 业主公约正确答案：C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担相应的法律责任，这体现了（）。

A. 管理费收缴风险B. 管理项目外包存在的风险C. 物业管理员工服务存在的风险D. 公共媒介在宣传报道中的舆论风险正确答案：C,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件，均属于（）保存的物业服务企业档案。

A. 短期B. 长期C. 阶段性D. 永久正确答案：D,A. 管理服务易出现不稳定状态B. 在时间和管理上均是一个过渡时期和过程C. 对常规期物业管理有着重要的影响D. 短期内会出现支出大于收人，但整体收支较平衡正确答案：D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列对物业开发项目的销售阶段早期介入的内容表述正确的是（）。

A. 拟订物业管理的公共管理制度B. 根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准C. 根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准D. 就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置要求等提出意见正确答案：A,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 当物业管理服务过程中发生电梯故障时，正确的处理措施有( ）。

A. 事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识B. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者C. 督促电梯维保单位全面检査，消除隐患D. 消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰E. 将此次电梯事故详细记录备案正确答案：B,C,D,E,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是（）。

物业管理实务复习题1一、单项选择题10个;每小题2分;共20分1．物业管理权来源于 ..A．开发商 B．物业服务公司C．业主 D．政府2．委托服务型物业服务企业只有 ..A.服务权 B．管理权C．经营管理权 D．租赁权3．物的管理原则上仅限于 ..A．建筑物的共用部分 B．专有部分C．建筑物的楼体部分 D．建筑物的主体部分4．前期物业管理活动中物业服务企业的首要任务是 ..A．设计管理模式;草拟管理制度 B．招聘人才;培训上岗C．建立管理机构 D．深入工程建设现场;熟悉物业的概况5．传统的房屋管理其主要内容就是的管理..A．质量管理 B．建筑物C．水电管理 D．装修管理6．承接查验的重点是 ..A.满足设计要求 B．满足安全、使用功能要求C．满足具体使用要求 D．满足质量要求7．创立一个最低等级的物业服务企业;必须筹集的注册资本金..A. 50万元以上人民币 B．30万元以上人民币C．100万元以上人民币 D．150万元以上人民币8．学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于 ..A．内涵素质标准 B．外显素质标准C．潜在素质标准 D．能力素质标准9．服务的最根本的特征是 ..A.不可储存性 B．差异性C．不可分离性 D．无形性10.物业管理理论体系的核心理论是 ..A．建筑物区分所有权理论 B．业主公共事务管理理论C委托代理理论 D．社区管理理论二、多选择题5个;每小题2分;共10分11.新物业管理条例规定：“同一个物业管理区域内的业主;应当在物业所在地的的指导下成立业主大会;并选举产生业主委员会..A.区、县人民政府房地产行政主管部门B．街道办事处C．乡镇人民政府D．居民委员会12.交楼文件主要有 ..A．知会式文件 B．法律式文件C．图纸式文件 D．使用指南13．住宅物业维修资金管理实行的原则..A．专户存储 B．专款专用C．所有权人决策 D．政府监督14．是对员工进行激励的最基本的方式..A．鼓励 B．奖励C考核 D．惩罚15．服务质量提高的关键在于物业管理者的 ..A．服务素质 B．专业素质C．服务知识 D．服务技能三、判断改错题10个空;每个2分;共20分16．根据业主大会和业主委员会指导规则的规定;物业管理区域内;已建成的专有部分面积超过建筑物总面积50%时;建设单位应当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的要求;及时报送下列筹备首次业主大会会议所需的文件资料..17．专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务..18.根据物业承接查验办法;物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和核查;重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件.. 19．物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价;具体定价形式由省、自治区、直辖市的人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定..20．物业租赁的经济实质就是其使用价值的零星出卖..21．提交投标文件的投标人少于3个的;招标人应当依法重新招标..22.实行物业服务费用酬金制的;预收的物业服务支出属于代管性质;为物业服务公司所有..23.将在某方面具有一定特长的业主组织起来;组成社区的某种社团;这是一种自主式社区文化建设的模式..24.服务人员的友好态度与胜任能力体现了物业管理服务质量的可感知性..25.物业管理虽然采用企业化方式;但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性..四、简答题3个;每小题10分;共30分26．简述现代物业管理的特点..27.前期介入有什么作用28．物业租赁的特征如何五、论述题共20分29．试述管理规约的内容..物业管理实务复习题答案1一、单项选择题10个;每小题2分;共20分1．C 2．C 3．A 4．C 5．B6．B 7．A 8．B 9．D10.B二、多选择题5个;每小题2分;共10分11. ABC 12. ACD 13. ACD 14. BD 15. AD三、判断题10个空;每个2分;共20分16.×改正：将“已建成”改为“已交付”..17．√18．√19.×改为：改正：将“政府指导价”改为“政府指导价和市场调节价”.. 20．√21．√22.×改正：将“物业服务公司”改为“业主”..23.×改为：将“自主式”以为“自助式”..24.×改为：将“保证性”改为“保证性”..25．√四、简答题3个;每小题10分;共30分26.简述现代物业管理的特点..答案要点：自上世纪80年代以来;发达国家的物业管理更趋成熟;物业管理体制日益健全..呈现以下特点：1突出了管理行为和组织体制的有机结合运作..2多种管理机制有机结合;促进微观物业管理机制的良性化..3将物业管理与人居问题同等对待的观念转变..4物业管理向综合化、专业化、网络化方向发展..27.前期介入有什么作用答案要点：物业管理企业提前介入的积极作用可体现在以下几个方面：1完善物业的使用功能..2改进物业的具体设计..3能更好地监理施工质量..4为竣工验收和接管验收打下基础..5便于日后对物业的管理..28.物业租赁的特征如何答案要点：房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式;它具有以下特征： 1房屋租赁的标的是作为特定物的房屋..2物业租赁让渡的是物业使用权而不是所有权..3租赁双方都必须是符合法律规定的责任人..4租金的合理确定是物业租赁的核心问题..5房屋的租赁关系是一种经济的契约关系..五、论述题共20分29.试述管理规约的内容..答案要点：物业服务企业为了使自己投标书能成功竞标;特别注意投标书的质量;在编写的过程中应做到以下几点：1针对性..2可操作性..3体现企业的优势和专业水平..4深刻理解业主的意愿..。

物业管理实务考试试卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本内容？A. 物业设施设备的维护与管理B. 物业环境的维护与管理C. 物业安保的维护与管理D. 物业投资决策2. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年3. 在物业服务过程中，业主大会有哪些权利？A. 决定物业服务的种类和质量B. 决定物业服务的费用C. 决定物业服务企业的选择D. 决定物业服务的一切事项4. 物业服务企业对物业进行管理的主要目的是什么？A. 确保物业的安全与增值B. 提高物业的使用价值C. 为业主创造舒适的居住环境D. 获取最大化的利润5. 物业管理中的“四个到位”指的是什么？A. 管理到位、服务到位、维修到位、保障到位B. 管理到位、服务到位、维修到位、收费到位C. 管理到位、服务到位、维修到位、透明到位D. 管理到位、服务到位、维修到位、制度到位二、填空题（每题2分，共20分）6. 物业管理的对象是________，内容包括________、________、________和________等方面。

7. 物业服务合同的签订应遵循________、________、________和________的原则。

8. 业主大会的职责包括________、________、________和________等。

9. 物业服务企业应建立健全________、________、________和________等制度。

10. 物业管理中的“四个到位”指的是________、________、________和________。

三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简述物业管理的基本内容。

12. 请简述物业服务合同的有效期。

13. 请简述业主大会的权利。

四、案例分析题（共30分）14. 案例：某小区的物业服务企业未能按照合同约定提供服务，导致小区环境脏乱差，设施设备故障频发，业主生活质量受到严重影响。

物业管理实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理公司对业主提供的服务不包括以下哪项？A. 保安服务B. 清洁服务C. 装修服务D. 房屋销售服务答案：D2. 物业管理公司在业主装修期间，主要负责的是哪项工作？A. 提供装修材料B. 监督装修进度C. 进行装修施工D. 支付装修费用答案：B3. 物业管理公司在小区内进行绿化工作时，主要负责的是哪项工作？A. 种植树木B. 修剪草坪C. 浇水施肥D. 销售植物答案：B4. 物业管理公司在小区内进行消防检查时，主要负责的是哪项工作？A. 安装消防设备B. 检查消防设施是否完好C. 进行消防演练D. 销售消防器材答案：B5. 物业管理公司在小区内进行安全巡逻时，主要负责的是哪项工作？A. 记录巡逻时间B. 检查安全设施C. 进行安全培训D. 销售安全设备答案：B6. 物业管理公司在小区内进行电梯维护时，主要负责的是哪项工作？A. 操作电梯B. 检查电梯运行情况C. 销售电梯D. 安装电梯答案：B7. 物业管理公司在小区内进行垃圾处理时，主要负责的是哪项工作？A. 收集垃圾B. 运输垃圾C. 分类垃圾D. 销售垃圾答案：A8. 物业管理公司在小区内进行车辆管理时，主要负责的是哪项工作？A. 销售车辆B. 记录车辆信息C. 维修车辆D. 驾驶车辆答案：B9. 物业管理公司在小区内进行公共设施维护时，主要负责的是哪项工作？A. 安装公共设施B. 检查公共设施是否完好C. 销售公共设施D. 维修公共设施答案：B10. 物业管理公司在小区内进行突发事件处理时，主要负责的是哪项工作？A. 记录事件过程B. 协调相关部门C. 销售应急物资D. 进行事件调查答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司在小区内进行绿化工作时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 种植树木B. 修剪草坪C. 浇水施肥D. 销售植物答案：ABC2. 物业管理公司在小区内进行消防检查时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 安装消防设备B. 检查消防设施是否完好C. 进行消防演练D. 销售消防器材答案：BC3. 物业管理公司在小区内进行安全巡逻时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 记录巡逻时间B. 检查安全设施C. 进行安全培训D. 销售安全设备答案：AB4. 物业管理公司在小区内进行电梯维护时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 操作电梯B. 检查电梯运行情况C. 销售电梯D. 安装电梯答案：B5. 物业管理公司在小区内进行垃圾处理时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 收集垃圾B. 运输垃圾C. 分类垃圾D. 销售垃圾答案：AB三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业管理公司在业主装修期间，可以提供装修材料。

物业管理实务复习题及答案1、物业的供电种类按( )分为长期供电和临时供电。

A、供电回路数目的情况B、备用电源情况C、供电性质D、供电方式的不同答案：C2、合同的订立是基于( )的原则。

A、国家的强制力得以体现B、契约自由C、订立保护，不订立不保护D、动态监督答案：B3、下列选项中，属于物业管理常用行政公文中通知举例的是( )。

A、公司董事会对年度经济指标的下达B、对总经理的任命C、物业管理项目机构想为保安宿舍装空调D、举行歌咏比赛答案：D4、以下不属于房屋及设施设备评价参考的主要指标是( )。

A、房屋完好率B、危房率C、维修率D、设施设备完好率答案：C5、物业管理行业属第( )产业，是服务行业，因此，在制作和使用各种文书时，既要符合通用文书的一般特点，又要突出服务的特性。

A、一B、二C、三D、四答案：C6、消防系统的管理工作主要内容不包括( )。

A、配备消防设施主管技术人员，要求这些人员既有机电设备管理的知识和经验，又有必要的消防知识，有较强的工作责任心B、建立消防设备巡视、检查、测试制度，具体内容可根据消防设备的使用要求和技术说明书制订C、制订严格的供配电运行制度和电气维修保养制度，同时建立相应的检查监督机制保证各项制度的执行D、对日常巡检和测试发现的问题和安全隐患，一定要在限期内整改完毕，并进行调查分析，采取措施避免错误再次发生答案：C7、当物业管理公司在内部要转发上级单位和不相隶属单位的公文、宣布实施某项制度、要求下级单位办理或周知事项、任免人员时，要使用( )这个文种。

A、决定B、通知C、批复D、请示答案：B8、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。

A、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题B、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确C、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据D、批复一般只给来文请示的单位答案：C9、属于物业管理事务文书类型的是( )。

物业管理实务复习题第一章物业管理企业一、单项选择题1、物业管理企业是依法成立、具备专门资质，并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。

A 物业管理服务内容B物业管理服务等级标准C物业服务合同 D 业主公约2、物业管理企业（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。

A 工商注册B 资质申请C 税务登记D 物业管理师注册3、物业管理企业资质等级分为（）。

A 甲、已、丙级B 一、二、三级C 初、中、高级D ABC级4、新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）的暂定期。

A 半年B 一年C 二年D 三年5、物业管理企业在领取营业执照之日起（）日内，应当持有关资料向当地的房地产主管部门申请资质。

A 10B 20C 30D 606、一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。

A 1000B 500C 300D 507、在物业管理企业设立时，关于工商注册登记和资质审批的说法中，（）是正确的。

A工商注册在先，资质审批在后B资质审批在先，工商注册在后C资质审批和工商注册同时进行 D 二者没什么联系8、某物业服务企业仅管理高层住宅类型的物业，管理面积达120万平方米。

从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。

A 一级B 二级C 三级D 临时9、物业服务企业的“产品”是（）。

A 维修B 安全保卫C 服务D 保洁10、根据《物业服务企业资质管理办法》，各类物业服务企业资质需具备的共同条件包括（）。

A 管理两种类型以上物业B物业管理专业人员应按国家规定取得职业资格证书C 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩D 注册资本相同11、一、二、三级资质的物业服务企业应具有的注册资金分别为人民币（）万元以上。

A 500、300、200B 500、300、50、C 500、300、100D 500、400、5012、按照投资主体的经济成分来划分，物业服务企业不包括（）。

物业管理实务复习题+参考答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.下列有关定期检查的说法中，错误的是()。

A、所有员工应爱护器材，在平时训练和战勤中对器材都应轻拿轻放B、常规消防装备是配备在队部的战备器材，至少每季度进行一次全面检查C、消防安全部门应指定专人对消防装备进行统一管理D、配置在各项目的消防器材，每月均应做一次全面统计工作正确答案：B2.消防工作的指导原则是( )。

A、"安全第一，防消结合"B、"预防第一，安全为主"C、"安全第一，预防为主"D、"预防为主，防消结合"正确答案：D3.供应商选择的基本准则是“Q. C. D.S”原则，其中Q指的是（）A、交付B、服务C、成本D、质量正确答案：D4.民法、合同法的最基本原则是( )。

A、权利义务公平对等。

B、诚实信用C、守法和维护社会公益D、主体平等、合同自由正确答案：B5.在空调系统季节停机后重新投入运行，或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行()。

A、-般性的维修工作B、严格细致的维修工作C、-般性的检查调整工作D、严格细致的检查调整工作正确答案：D6.海报的结构一般不包括( )。

A、结语B、标题C、落款D、正文正确答案：A7.电梯每年要由( )进行年检，获得年检合格证，才能继续使用。

A、政府房地产监理部门B、政府工商物价主管部门C、政府技术监督主管部门D、政府劳动保障主管部门正确答案：C8.按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。

A、无自备电源供电和有自备电源供电B、高压供电和低压供电C、单回路供电和多回路供电D、长期供电和临时供电正确答案：A9.在通用的应用文书中，( )是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。

A、行政公文B、制度文书C、事务文书D、礼仪文书正确答案：C10.物业管理供配电、电梯、锅炉等特殊工种按照国家和地方的有关规定经( )组织统一考核后持证上岗。

物业管理师物业管理实务试题汇编之第五章物业的承接查验物业管理师物业管理实务试题汇编之第五章物业的承接查验提要：本题考查的是考生对物业管理机构更迭时办理交接手续的掌握程度。

在办理交接手续时应注意以下几个主要方面：更多资料物业管理师物业管理实务试题汇编之第五章物业的承接查验一、单项选择题1．物业的承接查验步骤有：物业移交；物业管理企业组织人员进行承接查验；对查验中发现的问题进行处理；物业建成通过竣工综合验收。

选择正确的流程顺序。

A、、、B、、、c、、、D、、、【答案】B【解析】本题考查的是考生对新建物业承接查验的掌握程度。

新建物业承接查验的流程是：①物业建成通过竣工综合验收；②物业管理企业组织人员进行承接查验；③对查验中发现的问题进行处理；④物业称交。

故本题选B，有关内容可参见教材第78页。

2．以下哪项不属于物业查验的主要内容：A物业资料B居室户门c物业共用部位、共用设备设施D园林绿化工程【答案】B【解析】本题考查的是考生对物业查验内容的掌握程度。

物业查验的主要内容是：物业资料、物业共用部位、共用设施设备、园林绿化工程和其他公共配套设施。

故本题选B，有关内容可参见教材第79页。

3．对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的是。

A收集整理存在问题B处理方法c跟踪验证D负责监控整改质量【答案】D【解析】本题考查的是考生对承接查验发现问题处理的掌握程度。

对于承接查验发现的问题，一般的处理程序有：收集整理存在问题、处理方法和跟踪验证。

故本题选D，有关内容可参见教材第81页。

4．以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容。

A产权资料，竣工验收资料B业主资料c设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料D房屋装修资料【答案】D【解析】本题考查的是考生对新建物业移交的掌握程度。

D选项“房屋装修资料”在新建物业管理移交时还不存在，属于物业管理机构更迭时管理工作的移交内容。

故本题选D，有关内容可参见教材第83页。

物业管理实务试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的主要目标是什么？A. 提供高质量的服务B. 确保物业资产的增值C. 维护业主的合法权益D. 所有上述选项2. 物业管理中的“四保”指的是哪四项？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保水、保电、保气、保通信C. 保安全、保环境、保设备、保秩序D. 保质量、保效率、保服务、保形象3. 以下哪项不属于物业管理的基本内容？A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业开发D. 物业服务4. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的基本原则是什么？A. 以业主为中心B. 以利润最大化为中心C. 以成本控制为中心D. 以公司利益为中心5. 物业管理中，业主大会的主要职责是什么？A. 决定物业的买卖B. 决定物业的维修和改造C. 决定物业管理公司的聘用和解聘D. 决定物业的增值和贬值6. 物业服务合同中，业主和物业管理公司的权利义务关系是什么？A. 业主只有权利，物业管理公司只有义务B. 业主只有义务，物业管理公司只有权利C. 业主和物业管理公司都有权利和义务D. 业主和物业管理公司没有权利和义务7. 物业管理中，业主委员会的成立需要多少业主的同意？A. 50%以上B. 2/3以上C. 1/2以上D. 全体业主8. 物业管理中，公共区域的维护和管理属于谁的责任？A. 业主个人B. 物业管理公司C. 业主委员会D. 政府部门9. 物业管理中，业主大会的决议需要多少业主同意才能生效？A. 50%以上B. 2/3以上C. 1/2以上D. 全体业主10. 物业管理中，业主对物业管理公司的服务质量不满意，可以通过什么方式解决？A. 直接向物业管理公司投诉B. 向业主委员会反映C. 向政府部门投诉D. 所有上述选项答案：1-5 D A C C C 6-10 C D B B D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述物业管理的基本职能。

答：物业管理的基本职能包括：（1）物业的日常管理，如环境维护、安全保障等；（2）物业的维修与保养，确保物业设施的正常运行；（3）物业的租赁与经营，合理利用物业资源；（4）业主服务，提供咨询、协调等；（5）业主关系管理，维护业主之间的和谐关系。