辽宁省首届研究生危机管理案例分析竞赛书面报告

危机管理的案例分析与经验1. 引言在现代社会中，各种危机事件层出不穷，给个人、组织、国家甚至全球带来了巨大的挑战和威胁。

危机管理成为了一个重要的议题，它涉及到危机预防、应对、恢复和等方面。

本文将通过分析一些危机管理的案例，出一些经验和教训，以期在未来的危机中提供有价值的参考和启示。

2. 案例分析2.1 案例一：某公司产品质量危机这是一个关于某公司产品质量问题的案例。

该公司推出的某种新产品在市场上遭到了一些用户的投诉，声称产品存在严重质量问题，其中一些用户还出现了身体不适的症状。

公司立即采取了以下措施：•召回受影响的产品，并提供免费修理或退换服务；•召开媒体发布会，公开道歉，并承诺会加强产品质量把关；•建立客户服务热线，并加强与用户的沟通。

通过以上的措施，该公司成功平息了危机，并重新树立起用户对其产品的信任。

对该案例的分析可以得出以下经验：•快速反应：公司迅速召回受影响产品并公开道歉，表明了对用户的重视，赢得了用户的谅解和支持。

•坦诚公开：公司对外公开道歉，承认了存在问题，同时表示愿意为用户提供免费修理或退换服务，增强了公众对公司的信任。

•加强沟通：与用户建立起有效的沟通渠道，明确了公司的态度和处理方案，有效减少了对公众的不确定性，避免了谣言的传播。

2.2 案例二：某政府危机管理这个案例是关于某政府在应对一次自然灾害过程中的危机管理情况。

当地政府迅速组织救援力量，提供紧急救助和临时安置，还发布了相关的应急通告和指引，以帮助居民自救和安全疏散。

然而，在救援和恢复过程中，政府也面临了一些问题和挑战：•救援力量不够：由于灾情严重，救援力量相对不足，导致一些灾区居民得不到及时救助。

•恢复不力：政府在灾后重建方面进展缓慢，让一些灾民长期处于不稳定的生活环境中。

从这个案例中我们可以得出以下教训：•加强预防：政府应该在灾前加强预防工作，提早做好准备，以降低危机发生的概率和影响力。

•提高应急能力：政府需要加强自然灾害应对的能力，提前做好救援力量的储备和培训工作，以提高救援效率。

危机管理案例分析报告音乐节火灾引言：危机管理是一种应对和处理突发事件以保障组织发展的战略管理方法。

在世界各国频发的突发事件中，音乐节火灾是一种非常严重的危机。

在火灾事故发生后，组织需要在救援、恢复、沟通等方面进行危机管理，以尽快解决问题和恢复声誉。

本报告将通过对音乐节火灾的案例分析，分析其危机管理的成功和失败之处，并提供相关建议。

案例背景：地区的音乐节因火灾发生了灾难性的事故。

火灾发生在晚上的演出高峰期，造成多人死亡和伤亡，并引发了公众的广泛关注和批评。

音乐节组织方面的不当安全措施和危机管理不善成为争议焦点。

成功的危机管理措施：1.快速反应和救援：在火灾发生后，组织方面迅速求助并通知消防部门进行救援。

救援人员迅速赶到现场，并展开了紧急救援行动。

这些快速的反应和救援行动减少了火势蔓延的时间，并最大程度地减少了火灾造成的伤亡。

2.建立联络网：组织方面迅速建立了与救援人员和媒体的联络网，以便及时了解进展和传递相关信息。

这种紧密的合作有助于协调各方的行动，并保持沟通的畅通，从而更好地应对危机。

3.透明和真实的沟通：在危机事件中，组织方面迅速发布了公开声明，向公众提供了详细和准确的信息。

他们坦诚地承认自身的责任，并表示将承担相应的后果。

这种透明和诚实的沟通方式有助于重建公众对组织的信任和声誉。

失败的危机管理措施：1.安全措施不足：据调查，音乐节的安全措施存在明显的不足。

紧急出口不明显，安全通道被堵塞，逃生困难等问题暴露了组织方面在事前预防和准备方面的不足。

2.危机管理计划不完备：在火灾发生后，组织方面缺乏明确和完备的危机管理计划。

他们未能及时应对和控制危机，并在处理过程中出现了混乱和迟缓。

这种缺乏危机管理规范的现象使得事态进一步恶化并导致了更严重的后果。

3.缺乏公众参与：组织方面在危机处理过程中未能积极地引入公众的参与和反馈机制。

他们没有充分利用社交媒体和其他渠道进行沟通和互动，未能及时回应公众的关切和批评。

我国研究生公共管理案例大赛获奖案例深度解析一、案例背景近年来，我国研究生公共管理案例大赛已经成为了备受关注的全国性赛事。

这一竞赛旨在展现研究生在公共管理领域的综合应用能力，并推动公共管理领域的研究和实践创新。

在此次比赛中，我们团队成功获得了一等奖，让我们来深入分析我们的案例，并探究成功的背后原因。

二、案例概述我们所参与的案例是关于某城市的垃圾分类与资源化利用管理。

该城市长期以来存在垃圾分类不彻底、资源化利用程度低的问题，影响了城市的环境质量和可持续发展。

我们团队通过调研分析，制定了一套全面的垃圾分类和资源化利用方案，并在实际中进行了有效的实施和推广。

三、深度评估1. 案例分析我们从城市的实际情况出发，深入分析了垃圾分类与资源化利用管理存在的问题和挑战，包括市民对垃圾分类的认知度不足、垃圾处理设施建设不完善、资源化利用技术落后等方面。

我们对比了国内外先进经验，并结合当地实际情况，提出了一套切实可行的解决方案。

2. 解决方案我们的解决方案包括了多方面的措施，从宣传教育、设施建设到技术创新，全面提升了城市的垃圾分类和资源化利用水平。

我们充分考虑了市民参与的情况，通过举办宣传活动、开展垃圾分类知识培训等方式，提高了市民对垃圾分类的积极性和主动性。

我们也加大了对垃圾处理设施的投入建设，并引进了国外先进的资源化利用技术，提高了城市垃圾的资源价值利用率。

3. 实施效果经过我们方案的实施，该城市的垃圾分类和资源化利用管理取得了明显的成效。

市民对垃圾分类的理解和参与度显著提高，城市垃圾处理设施的运营效率得到了显著提升，资源化利用率也大幅度提高，有效改善了城市的环境质量，提升了城市的发展品质。

四、个人观点从这次案例中，我深切地感受到了公共管理的重要性。

在研究生阶段，我们不仅要学习理论知识，更要关注实际问题，勇于创新和实践。

只有通过理论联系实际，我们才能为社会发展做出更大的贡献。

总结通过这次案例的分析，我们不仅学到了如何进行深度的实践和研究，更加深了对公共管理案例的理解。

危机管理案例深入剖析[大全5篇]第一篇：危机管理案例深入剖析在死亡前管理危机——危机管理案例剖析古希腊的一位哲学家曾经这样说过：“人类的一半活动是在危机当中度过的”；同样，美国的管理大师麦克波特则表示：“转换要趁‘变化’正发生之时：即第一，技术的变化，第二，原料的变化，第三，买方的需求，第四，销售管理；而这种‘变化’的解释也就是企业在面临危机的时候所需要解决的途径；在某种情况下，可以这样认为，企业的发展、壮大以及灭亡，５０％的机遇是在危机发生时或处理危机的情况下产生的。

”有鉴于此，我们通过廖为建教授对“福”胶集团**、端州月饼事件、蟑螂汤事件、康泰克ＰＰＡ危机、珠江谣言、泰莱诺止痛事件、**……等一些国内外大中小各类型企业，在面临管理危机的生死关头的一系列公关成败剖析，希望能对今天的在处理企业危机的时候有所裨益。

索尼音响与信息管理日本索尼公司音响产品开拓泰国市场的时候，由于在相当长的时间内难以取得预计的效果，于是制作了这样的一个广告：如来佛祖闭着眼睛在半寐的状态下接受善男信女的膜拜，似乎是无动于衷；就在这个时候，渐渐地，如来突然动作起来，并四处寻找；而声音也渐渐响了起来，随着优旋律，如来终于喜不自禁跳起了迪斯科，而一侧的索尼音响也赫然显现。

我们姑且不论这个广告片的优劣，但它的轰动效应却是立竿见影。

泰国是一个佛教国家，而索尼却冒昧地拿佛祖来为其产品“闻鸡起舞”，无疑是犯了众怒，于是，泰国责令索尼立即停止播放此广告，同时规定，在随后的一年里，索尼公司不得在任何公众媒体刊登任何有关索尼的信息。

在这个著名的“索尼广告**”当中，对于当初仍算是中小企业的索尼来说，索尼无疑是犯了一个极为低级的错误，事实上，到现在也有相当多的中小企业老板在信息收集方面往往因为局限于公司的实力而无法更多地了解产品推广地的信息，而导致灭顶之灾。

“这是企业在公共关系管理上的失误”，曾经主持《广东核电合营公司理念与行为识别系统》、《香港政府行政系统》等重大课题研究的广东公共关系学会副会长廖为建教授表示：“由于当时的索尼还不了解什么是公关形象的危机所以铸此大错；对于一个企业、来说，公共关系的作用是有利于企业产品的推销、宣传，但决不是简单地等于推销、宣传；同时，公共关系的工作包含对企业的包装、广告，但也并不能就此认为公共关系就是包装、广告。

第1篇一、实验背景随着社会经济的快速发展，各类危机事件层出不穷，如自然灾害、公共卫生事件、经济危机等。

这些危机事件对社会稳定、人民生命财产安全以及经济发展造成严重影响。

为了提高应对危机事件的能力，本实验旨在探究有效的危机事件应对策略。

二、实验目的1. 了解危机事件的特点和影响；2. 掌握危机事件应对的基本原则；3. 分析不同危机事件的应对策略；4. 提高实验参与者应对危机事件的能力。

三、实验方法1. 文献研究法：查阅相关文献，了解危机事件的特点、影响及应对策略；2. 案例分析法：选取具有代表性的危机事件案例，分析其应对策略；3. 实验模拟法：通过模拟实验，让实验参与者亲身体验危机事件应对过程。

四、实验内容1. 危机事件特点及影响（1）突发性：危机事件往往突然爆发，难以预料；（2）广泛性：危机事件影响范围广，涉及社会、经济、政治等多个领域；（3）持续性：危机事件持续时间长，影响深远；（4）破坏性：危机事件对人民生命财产安全、经济发展造成严重破坏。

2. 危机事件应对原则（1）以人为本：将人民生命财产安全放在首位；（2）快速反应：及时了解危机事件，迅速采取应对措施；（3）科学决策：依据科学依据，制定合理的应对策略；（4）协同作战：加强各部门、各层级之间的沟通与协作。

3. 不同危机事件应对策略（1）自然灾害：加强监测预警，提高抗灾能力；开展救援行动，减少人员伤亡；开展灾后重建，恢复正常生产生活；（2）公共卫生事件：加强疫情监测，及时发布信息；开展疫苗接种，提高免疫力；加强医疗救治，降低死亡率；（3）经济危机：稳定金融市场，保障企业运营；加强宏观调控，促进经济恢复；提高民生保障，缓解社会矛盾。

4. 实验模拟实验模拟分为三个阶段：危机事件发生、应对措施实施、效果评估。

（1）危机事件发生：模拟实验参与者突然遭遇自然灾害，如地震、洪水等；（2）应对措施实施：实验参与者根据所学知识，采取相应应对措施，如组织救援、疏散群众、开展灾后重建等；（3）效果评估：评估应对措施的有效性，总结经验教训。

2013 年沈阳建筑大学研究生教育创新计划竞赛项目沈阳建筑大学首届研究生管理案例分析竞赛实施方案沈阳建筑大学首届研究生管理案例分析竞赛组委会2013 年3 月沈阳建筑大学首届研究生管理案例分析竞赛实施方案一、竞赛目的与意义沈阳建筑大学管理案例分析竞赛是由我校主办的一项研究生教育创新计划竞赛项目，是面向全校各研究生培养单位在校研究生举办的实践性竞赛活动。

该竞赛以“突出综合，强调实践，鼓励创新”为指导思想，以“危机管理”为主题, 竞赛突出现代社会的团队合作精神，充分展现当代研究生的创新思维与应对突发事件的能力，促进在校研究生科技、学术交流与合作，营造研究生创新氛围, 开拓研究生管理思维，着力培养高层次创新人才。

二、竞赛组织（一）组织机构主办单位：沈阳建筑大学研究生学院承办单位：管理学院（二）组织形式本次竞赛设有竞赛组织委员会及竞赛专家组。

其中竞赛组织委员会（以下简称：组委会），由沈阳建筑大学研究生学院和管理学院学生竞赛工作主管领导及专家组成。

组委会下设秘书处，负责竞赛的日常工作。

竞赛专家组由学校管理科学、工程管理、项目管理等实践经验丰富的专家遴选组成，并报请组委会批准。

负责竞赛评审等相关工作。

三、参赛对象与要求1.沈阳建筑大学具有正式学籍的在读研究生（含在职）均有资格报名参赛。

2.以各学院为基本参赛单位组队报名参赛（可跨院组队）。

参赛学院应成立研究生管理案例分析竞赛工作领导小组，并确定1 名领队，负责本学院学生的参赛事宜，包括组队、报名、赛前准备、赛前辅导、赛期管理和赛后总结等。

3.每支参赛队限报3 名研究生，可配指导教师1-2 名（1 名指导老师最多带领2个参赛队）。

以组为单位填报沈阳建筑大学研究生管理案例分析竞赛报名表见附件1）。

经所在学院批准后，向竞赛组委会秘书处报名。

四、竞赛日程1）报名时间：2013 年4 月15 日—4 月20 日2）竞赛时间：2013 年4 月25 日—5 月15 日五、竞赛规则一）预赛规则由各参赛队在危机管理范畴内“自选案例”参加比赛。

首届工程管理研究生案例大赛获奖名单一、引言首届工程管理研究生案例大赛于去年在北京成功举办，这是我国工程管理领域的一次盛大盛会。

各高校的研究生们积极参与，提交了大量高水平的案例分析，涵盖了工程管理领域的多个方面。

今天，我们就来全面评估一下这次大赛的获奖名单，并撰写一篇有价值的文章，以深入探讨工程管理领域的相关内容。

二、获奖名单概述在首届工程管理研究生案例大赛中，来自全国各地的高校研究生参与了激烈的角逐，提交了大量的优质案例。

经过初赛、复赛和决赛的多轮激烈比拼，最终评选出了一、二、三等奖及优秀奖、最佳组织奖等多个奖项。

以下是获奖名单：一等奖：-XXX案例-XXX案例二等奖：-XXX案例-XXX案例三等奖：-XXX案例-XXX案例优秀奖：-XXX案例-XXX案例最佳组织奖：-XXX大学三、深度评估在对获奖名单进行评估时，我们会从多个方面进行分析。

我们将对获奖案例的选题范围、深度和广度进行评估，进而探讨各个获奖案例的质量和关键亮点。

我们来看一等奖获得者的案例。

他们从选题的角度来看，选取了工程管理领域内一个具有典型意义的案例，涉及的知识面广、深度深，具有很高的学术研究和应用价值。

这些案例的结构合理、逻辑严谨、数据支撑充分，运用了大量的工具和理论方法进行分析，得到了令人信服的结论。

在案例撰写过程中，作者对所选案例进行了全面深入的调研，并且融入了自己的观点和理解，具有很高的思想性和创新性。

二、三等奖及优秀奖获得者的案例也各有特点，它们在不同的领域和角度上进行了深入的分析，虽然在某些方面或许存在一些不足，但整体来看均具有很高的研究价值和实际应用意义。

四、总结回顾通过对首届工程管理研究生案例大赛获奖名单的深度评估，我们不仅对各获奖案例的特点和优劣势有了清晰的认识，也加深了对工程管理领域相关问题的理解和认识。

我们也认识到了在今后的研究工作中需要进一步加强研究方法的运用、案例分析的深度和广度、理论和实践相结合等方面的工作。

危机管理的案例分析与实践经验分享1. 引言危机是指突然而严重的事件或情况，可能对个人、组织或社会造成重大的危害和损失。

危机管理是一种策略和技巧，旨在预防、减轻和应对危机带来的负面影响。

本文将通过案例分析和实践经验分享，探讨危机管理的重要性和有效的实践策略。

2. 案例分析2.1 案例1：产品质量危机在某公司的一次产品发布会上，消费者纷纷反映新产品存在质量问题，随之而来的是负面舆论的迅速扩散。

公司面临着巨大的声誉损害和销售额下滑的危机。

2.1.1 分析公司在这个危机中犯了几个错误：首先是产品质量控制不到位，导致大量产品出现问题；其次是对危机的反应过于被动，没有及时回应消费者的质疑和指责；最后是缺乏有效的危机管理策略，无法从根本上解决问题。

2.1.2 实践经验分享针对这个案例，公司所做出的调整和改进包括以下几点：•加强产品质量管控，建立全面的质量检测和监控机制。

•设立有效的客户服务渠道，及时回应消费者的问题和投诉。

•对质量问题发出公开的道歉信，并承诺对质量问题进行彻底整改和改进。

2.2 案例2：领导危机某企业的高级经理因涉嫌腐败被逮捕，给企业的声誉带来了严重的打击，并引起了员工的不满和抗议。

2.2.1 分析这次危机暴露了企业的领导层治理缺陷，领导者的不端行为在企业内外引发了广泛关注和讨论。

企业的声誉受损，员工士气低落，甚至可能导致业务的恶化。

2.2.2 实践经验分享为了处理这个危机，企业采取了以下措施：•及时公开透明地回应媒体和员工的质疑，对领导者的不当行为进行谴责。

•对企业的治理机制进行全面检查和改进，以避免类似事件再次发生。

•加强与员工的沟通和互动，重建员工的信任和士气。

3. 危机管理的实践经验分享危机管理需要具备以下几个关键要素：3.1 预防预防是危机管理的首要任务。

企业应建立健全的风险管理体系，加强对风险的评估和监测。

同时，公司应注重产品和服务的质量管控，以及员工的道德和职业素养培训。

3.2 应对当危机发生时，及时应对至关重要。

沈阳航空航天大学研究生学院关于表彰2013年研究生学术文化节活动先进集体和先进个人的决定各学院（部）：按照党的十八大关于“把立德树人作为高等教育的根本任务”的要求，2013年研究生学院党委组织开展“沈阳航空航天大学研究生第二届学术文化节”系列活动，活动分为“阳光体育季”、“爱心奉献季”、“学术文化季”、“爱国卫生季”。

现对本次活动表现突出的集体和个人予以表彰。

一、先进集体1、首届辽宁省研究生数学建模大赛(13支团队)一等奖：骆丽团队周彦凯团队王晓颖团队二等奖：王成团队魏流锋团队三等奖：袁东方团队严雪团队赵旭团队孙立威团队徐四鹏团队优秀奖：马兴团队郭燕团队姚新阳团队2、省2013年首届研究生危机管理案例分析竞赛优秀奖牛闯李梓桐郑见阳团队3、校社会实践团队一等奖：（2项）姚新阳团队“农民工子女贫困孤儿调查研究与实践”洪敏团队“当代大学生价值取向的调查与分析”二等奖：（4项）王妍团队“中国梦”调研报告屈美娇团队“暑假实践成果汇报”高炜团队“罗阳精神调研”韩雷团队“关于提高我校大学生科技创新水平的调研”三等奖：（6项）郭晓楠团队“探索科学奥秘创新引领未来”韩雷团队“中国通用航空未来发展前景分析调研”白文静团队“我的中国梦重温红色记忆”曾一畔团队“新型能源及其在飞机上的适用性研究”于瑶团队“我眼中的“科学发展，铸就辉煌””屈美娇团队“关于高校图书馆利用率的调研”4、“阳光体育季”获奖团队篮球赛一等奖：机电二等奖：动力三等奖：材料安全团体拔河一等奖：动力二等奖：机电三等奖：安全团体跳绳一等奖：航宇二等奖：安全三等奖：电子团体毽球一等奖：航宇二等奖：电子三等奖：自动化5、“爱心奉献季”优秀团队设计艺术学院经济与管理学院电子信息工程学院6.“学术文化季”优秀团队能源与环境学院自动化学院航空宇航工程学部设计艺术学院7、“爱国卫生季”院精神文明建设优秀寝室男生9：B6-108 109 217 407 409 420 503 509 521女生8：N11-1402 1515 1516 1518 1519 1520 1524 15258、校“五四评优”先进团支部：自动化材料设计计算机二、先进个人1、沈阳市优秀研究生干部（2人）褚津笙余海潮2、沈阳市优秀研究生（10）安曼孙国鹏郭鹏飞崔展博严雪王蒙吴会敏孟令伟李萌张强3、校优秀研究生干部（36人）航空航天工程学部：范晓燕王妍韩雷焦蒂安宏喜卓彬电子信息工程学院：杨君马兴经济与管理学院：吴会敏余海潮潘晓丽计算机学院：魏铭濡杜超赵小磊设计艺术学院：李海涛张强曲宏宇潘祯祯杨廷楷自动化学院：赵旭郭晓楠陈超王德辉颉玉寰周帅帅李萍材料科学与工程学院：王钊耿晓玮牛鹏亮人文社科部：娄伟于瑶能源与环境学院：张伟李永乐安全工程学院：王帅机电工程学院：于翔林雯雯4、校优秀研究生（65人）航空航天工程学部：丁勇武威李海霞张兴旺冯妍妍屈美娇曾一畔魏流锋陈浩电子信息工程学院：陈文星米海珍刘飞胡伟红经济与管理学院：朱琳刘华黎晓君刘正福苗雨露计算机学院：唐晓丽胡娟郭怡菲朱燕梅黄小水姚庆设计艺术学院：钟媛金鑫张羽檬刘娇莹牛若馨吕晓娣肖艺自动化学院：崔展博傅康毅严雪王晓颖赵明明牛闯李梓桐刘季为杨超然陶勇裴爱岭李倩材料科学与工程：王士付娄欢尹可心姚新阳人文社科部：曹芳于凤笛张向楠刘柏伽能源与环境学院：谢迎辉姚鹏飞周卫飞安全工程学院：肖睿夫机电工程学院：李世永孙瑶郭鹏飞曾宪君高蕾赵岩鞠晋刘奇周海君张旭5、2013年度先进个人科研标兵: 崔展博武威文明标兵：潘祯祯康少酺文体标兵: 肖艺程成学雷锋标兵：白昆李永乐吴正亮6、“科学发展辉煌成就”主题征文（24人）一等奖：房立秋曹沁颖二等奖：赵行韩雷曲宏宇三等奖：郭子建孙振祥刘勇刘兆辉杨一奇优秀奖：张鹏鲁晓磊夏大伟刘飞郑见阳刘骄莹王成闪烁白晨凝高永刚张雨檬赵维维李静张翠7、“我的梦,中国梦”主题征文（18人）一等奖：（3人）1 于瑶 2012 社科“中国梦与当代青年的使命”2 袁芳 2012 设艺“中国梦，是我们的梦”3 韩雷 2012 学部“我的中国梦”二等奖：（5人）1 莫凡臣 2012 机电“我的中国梦——青春正能量”2 牛闯 2012 自动化“张开双臂，拥抱成功”3 贾秋月 2012 学部“放飞梦想，潜行不止”4 刘思扬 2012 材料“我的中国梦”5 曲宏宇 2012 设艺“我的中国梦”三等奖：（10人）1 禇津笙 2011社科“怀抱着“汽车强国”梦2 曹芳 2012社科“我的中国梦”3 张晏 2012 自动化“我的中国梦”4 牛鹏亮 2012 材料“我的中国梦”5 杨挺楷 2012 设艺“我的中国梦”6 高炜 2012设艺“我的中国梦”7 钟媛 2012设艺“我的中国梦”8 王帅 2012安全“我的中国梦”9 谷绍湖 2012电子“我的梦，中国梦”10 李永乐 2012能源“我的中国航天情结”沈阳航空航天大学研究生学院2013年11月25日。