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企业社会工作企业社会工作(Social Work in Enterprise)是社会工作实务研究中的一个崭新议题,也是当前中国社会福利发展中的一个亟待加强专业介入的新领域。
然而,无法回避的是,中国关于这一问题的理论研究十分薄弱,相关的助人服务工作缺乏专业性,无法适应新形势的客观需要。
正因为这样,搞好理论研究与实践探索,不断实现实际工作的新突破,已经成为摆在理论界和实际工作部门面前的重要课题。
一、当前开展企业社会工作的迫切性当前,建立专业调节机制已经成为构建和谐社会背景下企业社会工作发展的必然要求。
因为,社会工作是在回应社会需求的基础上产生和发展起来的,企业社会工作也不例外。
所谓企业社会工作,是指社会工作者运用专门知识与方法,系统帮助从业人员更好地适应工作环境,提高工作、生活和学习的自信心,有效实现发展的问题解决机制。
这种机制可以从实际工作和专业工作两个维度来考察,实际工作主要由政府的劳动、保障、福利机构以及企业的工会、咨询和服务部门来推动,专业工作则是指运用个案、团体、社区、行政及督导等专业方法来开展的针对企业员工的助人服务活动。
调研发现,当前中国企业社会工作专业介入机制的建设付诸阙如,实际工作部门的组织机构不完善,工作人员的素质偏低,用传统的工作方法代替现代生命关怀,无法产生应有的工作效率、效益和效能。
这些问题的存在严重制约了企业从业人员良好社会适应机制的形成,进而影响了社会主义和谐社会的建构成效。
笔者认为,加强企业社会工作的专业介入具有迫切性,这可以从以下几个方面来分析。
1.解决转型时期各种问题的需要随着社会结构的转型,社会经济组织的运作方式发生了很大的变化,市场经济体制逐步发育,多种所有制经济成分长期共存,多种分配方式并存,第三产业和外向型经济迅速发展,企业组织成为自主经营、自负盈亏的经济实体。
在这种背景下,市场犹如一个硕大无比的竞技场,每一个从事经济活动的单位(工厂、企业、公司等)都不得不上场参加竞争。
浅谈新时代背景下社会工作发展新视角作者：秦雯俊来源：《科学与财富》2020年第15期摘要：社会工作应该以十九大精神为引领，深入推进社工“三化”，促进社会工作制度建设新发展、探索专业服务新视野，积极回应人民美好生活新需要、深化多方合作联动，打造“三共”社会治理新格局、加强社工时代化与本土化研究，深入探索中国特色社工发展新模式，不断增加人民福祉。
关键词：关键词;新时代;社会工作;发展;新视角新时代社会工作应该以十九大精神为引领，深入推进社工“三化”，促进社会工作制度建设新发展、探索专业服务新视野，积极回应人民美好生活新需要、深化多方合作联动，打造“三共”社会治理新格局、加强社工时代化与本土化研究，深入探索中国特色社工发展新模式，不断增加人民福祉。
一、进一步推进社会工作者“三个现代化”，促进社会工作制度建设新发展李克强总理在2018年政府工作报告中指出，要促进社会组织、专业社会工作和志愿服务健康发展。
这是国家第四次将社会工作写入政府工作报告，不仅表明国家高度重视社会工作的专业化发展，同时也对社会工作专业化的未来发展方向提出了新的要求：加快社会工作的制度化进程[1]。
笔者认为，进一步提高社会工作专业化、专业化、社会化水平，是新时期社会工作制度建设的关键。
一是深化社会工作专业化。
党的十九大报告指出，要提高社会治理专业化水平。
这就需要专业的管理团队、专业的管理理念和专业的管理方法。
显然，这些专业要素与社会工作直接相关。
这就要求新时期的社会工作不仅要培养一批高素质、大团队、专业过硬的社会工作者，而且要在实践过程中用自己的专业理念、方法和技能发展服务;此外，还要在服务中不断实践和思考，不断优化专业服务模式，丰富专业服务内容，提高服务的科学性和准确性，不断推进社会工作专业化进程。
二是要加快实施社会工作专业化发展。
我国社工行业面临的两大困境是：一是社工收入偏低。
从深圳一线社工工资来看，2016年社工实际工资低于全市平均水平。
中国社会工作模式的转型与发展摘要：中国在计划经济下形成的政府包揽、“差序格局”、非专业性的社会工作模式，因在社会快速转型期遭遇严峻挑战而开始了自身的转型进程。
这种转型因适应了社会变迁的需要与服务对象的多样化需求，业已取得了一定的进展；但也由于实际社会工作的制度惯性与专业社会工作发展的不足，目前中国的社会工作发展尚存在着两种模式并存、过渡性、不平衡性和民间组织发育不良等问题。
中国社会工作模式必须在结合中国国情、借鉴国际通则、克服自身缺陷的基础上，实现创新与发展。
关键词：中国社会工作模式转型发展一、中国社会工作模式研究的意义社会工作作为一种有着许多面孔的综合助人专业，它同时具有实践、专业和制度三个层次的意义。
[②]首先，社会工作是一种制度。
社会工作属于社会福利制度的发送体系，其本身也是一种社会制度设置。
社会工作强调提供服务、解决具体问题，是整个社会福利体系的一个层面，它直接决定了社会福利制度目标的达成；其次，社会工作是一种助人活动，具有实践属性。
西方社会工作，最初起源于XX团体和上层人士的慈善救助活动，作为一种职业，社会工作在现代社会仍以其助人活动发挥了巨大功能，在实务领域，社会工作包括个案、小组和社区等一系列的实践方法，社会工作之所以是社会福利制度的发送体系，也是由其实践取向决定的，没有社会工作的助人行动，社会福利资源就无法通达地输送到社会成员那里；第三，社会工作是一门专业，具有完整而科学的专业体系，包括专业知识、专业伦理、专业团体和专业技能等。
社会工作的专业性是社会工作专业化的结果，西方社会早期的工业化和城市化引发了众多社会问题，使得人们对社会服务提出了更高要求，传统的慈善救助活动无法适应这种要求，社会工作知识和技能随即趋于专业化。
本文主要立足于社会工作制度层面进行探讨，其它两个方面则较少涉及。
制度（Institution）是新制度主义的基本X畴。
新制度主义理论学派的代表人物诺斯认为：“制度是一个社会的游戏规则或在形式上是人为设计的构造人类行为互动的约束，是一系列被设计出来的规则、守法程序和行为的道德伦理规X”。
浅议当前中国社会工作实务中的若干问题【摘要】中国社会工作实务面临着诸多问题，如人才短缺、薪酬待遇不高、缺乏标准化管理机制、职业认同危机以及政府支持不足等。
为解决这些问题，需要加强社会工作实务人才培养，提高薪酬待遇水平，建立健全的管理机制，促进职业认同，并加大政府对社会工作实务的支持力度。
各方共同努力，方能推动中国社会工作实务的发展，使其更好地为社会服务，促进社会的和谐与进步。
【关键词】社会工作实务、中国、问题、人才短缺、薪酬待遇、标准化管理、职业认同、政府支持、人才培养、薪酬提高、管理机制、职业认同、政府支持力度。
1. 引言1.1 当前中国社会工作实务中存在的问题当前中国社会工作实务中存在的问题是多方面的，首先在人才方面存在短缺现象。
由于社会工作相对较新，对专业人才的需求与供给存在失衡，许多社会工作机构和项目缺乏经验丰富且具备专业技能的人才。
社会工作实务中的薪酬待遇不高，导致吸引力不够强。
许多社会工作者的工资较低，不能与其付出的劳动和社会责任相匹配。
社会工作实务中缺乏标准化的管理机制，导致工作流程不清晰、效率低下。
社会工作实务中存在的职业认同危机也是一个关键问题，许多社会工作者缺乏专业认同感和社会地位，导致工作动力和效率不足。
在政策上，社会工作实务常常得不到足够的政府支持，缺乏资源和政策保障，制约了社会工作的健康发展。
这些问题的存在使得当前中国的社会工作实务面临着一系列挑战，需要引起各方的重视和共同努力来解决。
1.2 重视社会工作实务的必要性在当下的社会环境中，社会工作实务的重要性日益凸显。
随着我国社会结构的不断变化和社会问题的日益复杂化，需要大量具备专业知识和技能的社会工作者来开展实务工作。
这些工作者不仅需要具备良好的职业素养和工作技能，更需要关注社会公益和社会责任，以解决社会问题、促进社会和谐为己任。
重视社会工作实务的必要性不仅体现在社会发展的需求上，更是社会文明进步的重要保障。
只有加强对社会工作实务的重视和支持，提高社会工作者的专业素养和职业认同，才能更好地满足社会需求，推动社会进步。
企业社会工作小组工作方法企业社会工作小组是一支重要的团队，它的任务是帮助企业更好地履行社会责任，并推动社会福利的改善。
为了提高工作效率和实现明确的目标，下面是一些企业社会工作小组常用的工作方法。
1. 确定明确的目标和责任：小组成员首先需要明确确定工作的目标和每个人的责任。
这样可以确保每个人都清楚自己的任务，为整个小组的工作成果做出贡献。
2. 沟通和协作：其次，小组成员之间的良好沟通和协作至关重要。
定期开展会议、讨论和交流，在工作中分享信息、想法和建议。
通过建立良好的沟通渠道，可以确保小组成员之间的理解和合作。
3. 制定详细的计划：一个成功的企业社会工作小组需要制定详细的计划。
计划包括确定项目时间表、分配任务和资源，并确定工作的重点。
这样可以确保工作有组织、高效，并且按照计划进行。
4. 拥抱创新和持续改进：小组成员应鼓励拥抱创新和持续改进。
通过持续学习和寻找新的解决方案来提高工作效率和质量。
同时，定期评估工作成果和效果，以便做出必要的调整和改进。
5. 与利益相关者合作：企业社会工作小组需要与利益相关者合作，包括员工、社区组织、政府和非政府组织等。
与他们进行合作和交流，可以更好地了解社会需求和问题，并寻找更好的解决方案。
6. 监测和评估：小组成员需要监测和评估工作的成果和影响。
定期收集和分析数据，以评估工作的有效性和可持续性。
这样可以及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
企业社会工作小组可以通过确定明确的目标和责任、沟通和协作、制定详细的计划、拥抱创新和持续改进、与利益相关者合作以及监测和评估等工作方法来提高工作效率和成果。
这些方法有助于实现企业的社会责任，推动社会的进步与发展。
我国社会工作发展现状、问题与对策一、本文概述随着我国社会的快速发展，社会工作在解决社会问题、促进社会和谐、提升人民生活质量等方面发挥着越来越重要的作用。
本文旨在全面分析我国社会工作的发展现状，深入探讨存在的问题，并提出相应的对策。
文章首先对我国社会工作的历史沿革和现状进行概述，接着分析当前社会工作中存在的主要问题，如服务供需不平衡、专业人才短缺、政策法规不完善等。
在此基础上，文章将提出针对性的对策和建议，以期为我国社会工作的健康、持续发展提供参考。
通过本文的研究，希望能够引起社会各界对社会工作的关注，共同推动社会工作在我国的发展，为建设更加和谐、美好的社会贡献力量。
二、我国社会工作发展现状近年来，我国社会工作发展取得了显著进步。
政府和社会各界对社会工作的重视程度不断提升，社会工作在促进社会发展、维护社会稳定、增进社会福祉等方面发挥了重要作用。
目前，我国社会工作的发展主要体现在以下几个方面：社会工作专业人才队伍不断壮大。
政府通过制定相关政策，加强社会工作专业教育和培训，推动社会工作职业化发展。
越来越多的年轻人选择从事社会工作，为社会工作领域注入了新鲜血液。
社会工作服务领域不断拓展。
目前，社会工作已经深入到教育、医疗、养老、扶贫等多个领域，为弱势群体提供了专业化、个性化的服务。
同时，社会工作还积极参与到灾害救援、社区矫正等社会公益事业中，为社会的和谐稳定作出了积极贡献。
再次，社会工作制度体系逐步完善。
政府通过立法、政策制定等方式，逐步建立起较为完善的社会工作制度体系。
这些制度为社会工作提供了明确的指导和规范，为社会工作的健康发展提供了有力保障。
然而，尽管我国社会工作取得了显著进步，但仍存在一些问题和挑战。
例如，社会工作专业人才数量和质量还不能完全满足社会需求；社会工作服务领域和覆盖范围仍有待拓展；社会工作制度体系还需进一步完善等。
因此，我们需要继续加强社会工作的发展，为构建和谐社会、实现共同富裕贡献力量。
社会⼯作发展中存在的问题与建议措施社会⼯作发展中存在的问题与建议措施 导语：⼀⽅⾯，通过解决问题和增强能⼒使服务对象有能⼒应对环境的压⼒和挑战;另⼀⽅⾯，通过调动环境中的资源和改善环境，向⼈们提供更多⽀持。
促进⼈与社会环境的相互适应和良性互动是社会⼯作希望发挥也能够发挥的作⽤和功能。
⼀、社会⼯作的功能 社会⼯作是伴随着⼯业经济的到来⽽产⽣的，是适应现代⼯业社会的需要⽽发展的，是城市化、⼯业化过程中不可或缺的⼀部分。
社会⼯作最初以慈善事业的形式产⽣于西⽅发达国家，20世纪80年代，开始慢慢登上中国社会历史的舞台。
社会⼯作是构建和谐社会的重要内容和⼿段，所其具有的功能概括为：第⼀，全⾯关怀，个别照顾;替⼉⼥尽孝，为社会分忧。
社会⼯作者对社会要全⾯关注，对每⼀位案主要特别对待，能达到替⼉⼥尽孝，为社会分忧的作⽤。
第⼆，复原功能，即对已经产⽣的问题进⾏事后补救;预防功能：采取措施预防社会问题的发⽣;发展功能：促进⼈的发展，特别是社会弱势群体成员潜能的开发;稳定功能：处理社会上各种社会问题。
⼆、社会⼯作发展中存在的问题及原因分析 (⼀)社会⼯作过程中的价值观冲突问题 社会⼯作者在实务中常常遭遇价值悖论。
⾸先，社会⼯作诞⽣于西⽅的社会环境中，其理念、理论、原则乃⾄实务模式和技巧都体现了西⽅的特⾊。
⽽在中国特⾊主义发展道路下，“洋⽅法”对于中国社会问题的医治能⼒是值得怀疑的。
其次，包括社会价值观与专业价值观的冲突，专业价值观内部的冲突，专业价值观与个⼈价值观之间的⽭盾以及社会⼯作者个⼈价值观与案主价值观的冲突四个⽅⾯。
我们试想：个⼈尊严与价值既要求案主的隐私权，⼜要求保护第三⽅不受伤害，当案主的秘密涉及到对第三⽅的危害时，社⼯应如何选择?社会⼯作者不赞同同情恋，⽽案主却是同性恋者，社⼯能理解其境遇并呼吁他⼈尊重他⼈的选择吗……诚然，社会⼯作者在实际中多处于两难境地，他们虽保持⼀定的专业⾃省，但很容易被“同化”和湮没。
2024年社会工作者工作计划经过一年的协会工作，对我国软件行业、软件园区、软件企业的现状有了初步的了解，对协会工作的方向也有了大致的判断。
由此，对下一步工作做一个基本的计划：首先，服务的定位。
毫无疑问，用纽带一词来形容协会的工作定位是再合适不过的了。
企业之间、政企之间、产学研之间，无不需要协会发挥纽带作用，以促进各方面之间的交流与合作。
其次，服务的内容。
根据协会的定位，协会的服务主要应当是促进各方面的交流与合作。
而要想做好这类的服务，协会必须有扎实的基本功。
这里所谓的基本功，对产业资讯有及时、详尽的了解;对业务资源有全面、紧密的联系;对行业发展有专业、深入的研究。
只有具备这些基本工作，才能在促进各方面的交流与合作中，提出合理的建议，给与有效的协助。
因此，于里，应当做如下几项工作：1.收集并发布产业政策、项目信息、科研成果等产业资讯;2.建立并维护由政府、机构、院所、企业和专家等单位或个人的组成资源网络;3.广泛性行业调研与专题性课题研究。
于表，集中全部的资源和精力，定期或不定期组织行业内领域性的交流活动，并力争促进该领域建立协作联盟。
再者，服务的视角。
立足国内，放眼全球。
无论表，还是里，必须要考虑国际化趋势和国际性因素。
中国市场是全球市场的一部分，中国企业面对的竞争也来自全球对手。
所以，无论是专注国内市场，还是瞄准海外市场，只有充分考虑国际化趋势和国际性因素，才能做到通观全局，有备无患。
最后，服务的宗旨。
来源于行业，服务于行业，是协会办会的宗旨，也就是服务的宗旨。
此间，既要求协会能扎根于行业，想行业之所想，急行业之所急;也要求全行业能求同存异，推心置腹，群策群力。
由此，通全行业之力，反映行业的呼声，解决行业的问题，使协会服务于行业，让协会成为真正的行业协会。
诚然，一如所有的事，我们的工作也必须本着大处着眼，小处着手原则，抓基础，抓实用，抓效率。
总之，协会的工作不能急功近利，不可好高骛远，只应搭桥铺路，只求实至名归。
第14卷 第2期厦门理工学院学报Vol.14 No.2 2006年6月Journal of Xiamen University of Technol ogy Jun.2006新背景下中国企业社会工作方法的合理选择王瑞华(集美大学社会科学系,福建厦门361021)[摘 要]在构建和谐社会的新背景下,中国的企业社会工作必须加强专业介入。
具体而言,在合理选择工作方法时应注意:利用直接工作方法助人自助,维护企业组织内部关系和谐有序;有效选取间接助人工作方法,促进企业组织外部关系平衡协调;遵循权变适应及开发预测原则,实现专业方法选择的持续创新。
[关键词]中国;和谐社会;企业社会工作方法;选择[中图分类号]C916 [文献标识码]A [文章编号]1008-3804(2006)02-0064-05企业社会工作方法(The app r oaches of I ndustrial SocialWork)的合理选择是现代社会工作实践理性与工具理性发展的客观要求,也是社会工作学科应用性、专业性与操作性的具体体现。
然而,目前中国政府机构、企业人事管理机构以及工会、社区等部门在实施企业社会工作时没能合理选取介入方法,其工作方式不仅简单、粗糙、僵化,而且也显得十分陈旧落后。
企业社会工作主体若不及时进行必要的反思、学习和变革,并在吸收、消化和创新的基础上大胆借鉴国外专业介入方法,同时有效利用全球化时代人类文明的最新成果,那么,中国的企业社会工作必将处于更加不利的地位。
当前,发展专业社会工作机构,加强专业介入,注重专业技巧,建构新的工作模式,不断提高服务绩效已经刻不容缓。
既然如此,那么在构建和谐社会的新背景下应如何合理选择企业社会工作的介入方法?面对这样的问题,笔者打算在理论与实践相结合的基础上,着重展开以下三个层次的分析与阐释。
一、利用直接工作方法助人自助,维持企业组织内部关系和谐有序社会工作机构要想有效实现工作目标,必须注重直接工作方法的选择。
直接工作方法能够增进服务对象的个人能力,实现组织内部关系和谐有序。
北京大学王思斌教授指出,“社会工作专业在其百余年的发展中,形成了一系列的工作方法”[1],“作为应用社会科学,社会工作的核心是在一定理论指导下的一套因时因事而异的工作方法”[2]。
企业社会工作正是在企业组织中开展的运用科学方法的助人活动,其过程模式应是直接提供服务的实务模式。
由于工作对象在文化背景、认知水平、价值观念、资源状态及生活环境等方面存在着具体的差异,因而提供直接的面对面的互动是实现工作目标的重要途径之一。
在构建社会主义和谐社会的新背景下,社会工作机构及其工作人员对企业领域的介入尤其应把助人自助,促使工作对象直接获取物资、机会、生活条件、社会关系网络作为基本的选择。
具体而言,可供有效选取的直接工作方法主要有以下几种。
(一)个案工作当前形势下,中国可以利用个案工作方法来化解职工矛盾,消除各种对立,创建和谐有序的团队精神。
正如美国社会工作学家霍丽斯指出的那样,“个案工作的目标在于促使个人内在需要更充分的满足和个人社会关系更充分的功能表现”[3]。
台湾学者廖荣利也指出,“个案社会工作可以改善生活环境,改变生活态度,改变行为方式,改变心理动机,强化生活适应能力,发展潜在能力”[4]。
从介 [收稿日期]2005-11-18 [修回日期]2006-04-18[作者简介]王瑞华(1971-),男,河南息县人,讲师,硕士,从事社会工作研究。
第2期王瑞华:新背景下中国企业社会工作方法的合理选择入技巧的角度看,个案工作的治疗模式主要有心理社会模式、危机调适模式、行为治疗模式、人本治疗模式、任务中心模式、个案管理模式等[5]。
这些工作模式可以应用于企业领域,成为化解矛盾冲突和缓解对抗的重要方法。
从中国的实践看,目前广东裕元集团的“生辅室”可谓成功的典型案例———1998年随着云南大学专业社工介入,广东裕元企业成立了社会责任部门(S OE ),该部门主管李经理是社工硕士出身,他一到任就寻找专业社工并组建了“生辅室”,用个案工作方法协助员工解决生活辅导方面的问题①。
(二)团体工作团体工作方法能够增强中国企业的凝聚力,培养职工的归属感,也能够纠正从业人员的行为偏差,帮助职工获得友谊,从而创建出一种和谐有序的工作氛围。
社会工作机构及其工作人员可以利用群体动力学、环境生态学和社会心理学原理来改进工作方式,提高服务品质。
当前,中国职工的社会需求越来越复杂,很多职工情绪濒临崩溃,企业中很难建立起有意义的团体关系。
正因为这样,中国台湾学者李建兴指出,“近数年来,社会工作及其他专业,都很关切许多人的过分孤独所导致的心理卫生问题,并从事各种人际关系亲密接触的活动。
各种团体活动,也确实被用来降低情绪紧张的问题,解决许多个人心理和社会的需要”[6]。
中国大陆学者范克新、肖萍指出,“近代的工业关系,在劳资关系和工业企业管理方面,都曾有过各种试验。
这些实验都证明,人与人之间的关系调适,个人人格的社会化,以及团体生活的体验,可以增进生产效率”[7]。
从成功的典型案例看,东莞市的一些外资企业于2002年4月7日成立了上江城活动中心,该中心设有报刊阅览室、图书室、工余教室、录像厅、舞蹈室等设施,同时开办文学社团、书法社团、英语沙龙和文艺队等,各社团都由专业社工当成长小组的组长,用团体工作方法为企业员工开展专业训练②。
(三)社区工作中国企业社会工作主要是由政府的劳动与人事部门、工会组织及其他社会团体来实施的。
社会工作通过介入社区,能够搞好直接面对职工的劳动保护、社会福利、社会服务、社区教育、专业培训以及其他文化体育活动,激发职工的生产热情和劳动积极性[8]。
在构建社会主义和谐社会的背景下,中国社区工作的专业性正逐渐增强,传统行政强制方式正逐步弱化,村委会和居委会的作用逐渐凸显出来,并成为实施社区工作的主要形式。
由于不仅企业位于社区,而且企业的从业人员也居住和生活于社区,因而中国的企业社会工作尤其需要使用社区工作方法发掘职工的潜能,提高职工的社区意识,追求资源的公平分配,同时解决职工的疾病、就医、养老、就业等问题,及时“把社区建设成为文明、富庶的现代家园”[9]。
从企业组织的角度看,搞好社区工作已经成为改善内部关系、培养人文关怀和增强组织凝聚力的重要途径之一,它对实现企业组织和谐、促进社区发展和维持社会稳定具有十分重要的意义。
从成功的典型案例看,2001年3月18日深圳市已经成立了劳工服务与社区教育机构,该中心由一批致力于企业劳工权益维护的专家学者所创立,并通过社区运动来改善劳资关系,谋求和谐发展③。
二、有效选取间接助人工作方法,促进企业组织外部关系平衡协调企业社会工作要想增强有效性和影响力,仅仅使用直接工作方法是很不够的,虽然直接介入的技・56・①②③关于这一案例的详细内容可以参见中国社工教育协会印制的论文集———《社会工作与职场:工业社会工作》,北京:中国社工教育协会,2005年8月,第20页的内容。
事实上,这一做法目前在沿海一些开放城市已经有了一些探索,详见《社会工作与职场:工业社会工作》的相关内容。
云南大学的钱宁教授进行了一些卓有成效的案例研究,在中国企业社会工作案例研究方面做出了一些有益的探索。
详见《社会工作与职场:工业社会工作》的相关内容。
厦门理工学院学报2006年术对于具体问题的解决具有外显的作用,但间接工作方法同样具有重要的地位与功能。
间接工作方法是从更广泛的领域和更宽泛的视野来看待问题,从而有效实现工作目标的一种方式、途径及技术类型。
即,把社会工作作为中介,提供间接助人服务。
在构建社会主义和谐社会的进程中,企业与外界生态环境的平衡、统一和协调尤其需要间接工作方法的选择与使用。
正如中国人民大学李迎生教授指出的那样,“必须实事求是地帮助企业组织了解劳资关系的真实情况,劳资间所存在的问题,寻找适当、有效的方法帮助企业解决难题”,“社会工作的价值理念要求社会工作者在更大范围、更宏观的层面负起自己的责任”[10]。
间接方法同样能够提高企业社会工作的有效性,促进公共服务实现“四E ”(Economy,Efficiency,Effectiveness and Equity )追求,达到企业员工与外界环境的良好福利状态。
间接工作方法主要是指社会行政方法,它包含决策、规划、组织、领导、督导、控制等职能活动,现简要分述如下。
(一)决策与规划社会工作行政决策是社会工作机构及其工作人员在执行社会福利政策时对所要解决的问题做出的决定与取舍。
要搞好决策必须遵循一定的原则要求,并按科学与满意的程序来进行。
同样,作为对未来的筹划和安排,社会工作行政规划也是重要的间接工作方法。
行政规划的具体内容就是6W (W ho,W hat,W hy,W hen,W here,How ),要搞好行政规划就必须注重调查研究,确立工作目标,拟定工作方案,选择满意方案。
当前,中国劳资纠纷事件日益增多,一些企业不及时发清或留存工资、不签订劳动合同或签订的合同过于简单,而且超时加班现象十分严重。
为防止职工“跳槽”,企业普遍采用强迫职工缴纳押金的办法来阻止职工流动。
甚至不按规定为职工缴纳养老、失业等保险金。
当前,国有企业的突出问题是职工民主参与问题,非公有制企业的问题主要是工资保障、劳动条件改善、人身安全保护以及强迫职工签订“生死合同”、“霸王合同”问题。
要想有效解决这些具有普遍性的问题,加强间接介入已经成为必然选择。
社会工作作为为追求社会公正的专业,始终把维护弱势群体的合法权益作为根本任务,并通过影响社会工作决策与规划等途径来帮助工作对象,透过理解、关怀、救助等活动来满足专业团体对道德的要求。
(二)组织与领导社会工作行政组织所从事的一切活动都与企业职工的福利需求密切相关,其活动的结果就是服务对象行为的改变与福利的获取。
社会工作行政领导是指社会报务机构中主管社会服务职能的承担者依法行使法定的权力,组织管理社会行政事务的过程,其核心要义就是带领和引导下属共同实现社会福利目标的心理过程。
这种方法强调科学化、艺术化、情感化、知识化和权变化,它反对外行领导内行,主张增加感情投入,领导方式没有最好只有更好。
也就是说,社会工作行政领导者必须不断学习,在领导方式选取的过程中要根据个人的知识、魅力、水平的不同,以及被领导者的成熟和参与工作程度的不同和时间、地点、环境、条件的改变来灵活实施领导行为,避免领导方式死板僵化。
国外工业社会工作的发展经验昭示我们,企业社会工作能够透过社会工作人员与其他相关专家的协助,帮助企业社会工作机构搞好组织与领导工作,创造和谐而富有效率的生产环境[11]。
随着社会主义和谐社会的建构和发展,通过加强对企业社会工作的组织与领导来消除企业内外的各种不和谐因素已经成为时代发展的必然要求。
