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名词解释：1.供应链管理：供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本达到最佳化。
2.网络营销含义利用现代的计算机通信和互联网技术和功能，在虚拟的市场环境中实现市场营销目标的一系列经营活动。
3.网络实名新一代的网络访问技术，用企业、产品、商标等名称，通过搜索引擎、各地信息港等各种途径能简单快速地找到相关信息。
4.网络商务信息网通过以互联网为主体的网络系统传输的商务信息。
5.数据挖掘数据挖掘是通过分析每个数据，从大量数据中寻找其规律的技术，主要有数据准备、规律寻找和规律表示3个步骤。
6.在线产品7.网络消费者的购买过程诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购买后的评价简答题：1.网络营销的优势有利于企业降低经营成本、有利于企业增加销售额、有利于企业满足顾客需求2.网络营销和传统营销整合的原因网络市场只是整个市场的一部分、网络营销的商品种类有限、沟通方式需要相互补充3.网络广告主要形式1、横幅广告2、文字链接广告3、插入式广告4、电子邮件广告5、赞助式广告6、丰富媒体广告4.按收费标准对网络商务信息分几种（1）完全免费的商务信息（2）低价收费的商务信息（3）标准收费的商务信息（4）高价收费的商务信息5.传统需求层次理论把人分成几层（1）生理需求（2）安全需求（3）社会需求（4）尊重需求（5）自我实现需求6.通过互联网进行交易比传统成本低的原因采购成本降低；库存费用降低；生产成本降低7.最常见的网络营销服务搜索引擎营销、网站资源合作、病毒式营销、网络广告、信息发布、许可E-mail营销与邮件列表营销、个性化营销、网络会员制营销、网上商店营销、基于Web2.0技术的网络营销方法8.我国网络营销发展主要问题观念问题、安全问题、人才问题、配送问题、支付问题、网络基础设施问题9.网络营销功能信息搜索功能：网络为市场营销提供了博大的信息资源。
第1课网络营销理论基础本课知识点：➢网络营销的概念➢网络营销的产生和发展➢网络营销的功能和特点➢网络营销和传统营销➢网络营销的理论基础课时：4讲课过程：（一）了解学生对网络营销的认识情况：（1）营销是什么？售货员于商场里销售商品是营销吗？（2）什么网络营销？于网上销售商品就是网络营销吗？（3）有人说“网站的推广就是网络营销”，对吗？（4）网络营销和电子商务是壹回事吗？（二）本次课具体的讲课内容：第1小节网络营销的概念课时：2知识要点：1、网络营销的定义尽管目前对网络营销仍难以给出其完善、严格的定义，可是从上述内容我们能够见出，网络营销突出特点是利用互联网作为手段，从而达到营销的目的。
广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到壹定的营销目的的营销活动，均可称之为网络营销。
网络营销贯穿于企业开展网上运营的整个过程，从信息发布、信息收集、到开展以网上交易为主的电子商务阶段，网络营销壹直均是壹项重要的内容。
从“营销”的角度，能够将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的壹个组成部分，是为实现企业总体运营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上运营环境的各种活动。
2、网络营销产生的基础✓网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，它不受时间和空间限制，于很大程度上改变了传统营销形态和业态。
✓技术基础----电子技术和通信技术应用的发展✓观念基础----消费者价值观的变革✓现实基础---网络营销仍产生于商业的竞争3、网络营销的特点✓跨时空性：由于互联网具有超越时空限制进行信息交流的特点，使得时间和地域的概念，对于网络营销不再是限制。
✓交互性：互联网络能够实现和顾客互动双向沟通。
✓个性化：互联网能够更便于收集用户的信息资料，能够实现壹对壹的个性化服务。
✓多媒体性：声音、图像、流媒体等均可于互联网上实现且✓被提供，吸引消费者。
✓成长性：互联网的使用者多为年轻人，具有较强的购买力和市场影响力。
✓整合性：网络营销将对多种资源进行整合、将对多种营销手段和营销方法进行整合。
网络营销说课一、课程概述网络营销是指利用互联网及相关技术手段，通过建立和维护品牌形象，开展广告宣传，开拓市场，促进销售等一系列活动，以实现企业营销目标的过程。
本节课将介绍网络营销的基本概念、原则和操作流程，让学生了解并掌握在数字化时代如何高效地开展网络营销活动。
二、教学目标1. 了解网络营销的定义、重要性和现状；2. 掌握网络营销的基本原则和策略；3. 熟悉网络营销的操作流程和常用工具；4. 培养学生分析和解决实际网络营销问题的能力。
三、教学重点与难点1. 教学重点：网络营销的基本原则和操作流程；2. 教学难点：网络营销的策略选择和效果评估。
四、教学内容与方法1. 内容：网络营销的基本概念、原则和操作流程；2. 方法：讲述、案例分析、小组讨论、思维导图。
五、教学过程安排1. 导入（5分钟）向学生提问：“你们知道什么是网络营销吗？它在现代商业中起到了什么作用？”引发学生思考并开启课程主题。
2. 理论讲解（10分钟）通过多媒体展示，讲解网络营销的基本概念、重要性和现状，引导学生了解网络营销与传统营销的区别和联系。
3. 原则与策略（15分钟）介绍网络营销的基本原则，如定位、差异化、个性化等，并结合实际案例，讲解常用的网络营销策略，如内容营销、社交媒体营销、搜索引擎营销等。
4. 操作流程与工具（20分钟）详细讲解网络营销的操作流程，包括目标设定、受众分析、渠道选择、内容创作、推广执行、效果评估等，并介绍常用的网络营销工具，如百度企业推广、微信公众号、新浪微博等。
5. 案例分析与讨论（20分钟）以真实案例为基础，组织学生进行小组讨论，分析和讨论该案例中的网络营销问题及解决方案，培养学生分析和解决实际问题的能力。
6. 总结与反思（10分钟）辅导学生总结课程内容，回顾学习收获，并引导学生思考如何将网络营销应用到实际生活和工作中，帮助他们进一步理解和掌握网络营销的意义和方法。
六、板书设计（根据实际教学需要设计）七、作业布置要求学生选择一个企业，设计一份网络营销计划书，包括目标、策略、渠道、内容等方面的内容，并分析预期效果。
网络营销说课稿《网络营销》课程说课方案一、简析教材教学题目：网络营销价格策略教学内容：网络营销对定价的影响；网络营销定价特点；网络营销定价策略。
教材简析：本次课内容是第四章网络营销策略的第二单元，是在学生熟悉了网络营销工具及市场调研方法、掌握了网络营销产品策略的基础上进行教学的。
通过前面的学习，学生已经具备了网络产品选择和进行网络产品市场生命周期分析的能力。
在这样的基础上再学习网络营销价格策略，我设定了如下的教学目标。
教学目标：了解网络营销对定价影响以及影响网络营销定价的因素，能够运用合适的网络营销定价策略。
教学重点：教学难点：二、教法教学要从学生已有的经验出发，让学生了解网络营销对定价影响以及影响网络营销定价的因素，能够运用合适的网络营销定价策略，而教师只是学生学习的组织者、引导者和合作者，让学生积极主动地探索问题，发现规律，获得经验。
在全面参与和了解学生的学习过程中对学生进行评价、关注其学习方法、学习水平和情感态度，促使学生向着预定的目标发展。
因此本次课在教法上重在创设情境和点拨，为学生创设探究学习的情景，同时对学生基本能力进行测评。
三、学法㈠学习方法的选择：学生重在自主探究，动手实践，自行归纳，合作交流。
㈡学习方法的指导：学生自行阅读案例，分组讨论，代表阐述团队观点，以此激发学生学习兴趣、调动学生的学习积极性。
㈢培养学生能力：1.交流能力：①能与他人有效沟通；②在团队作业中表现积极；③能获取信息并反馈信息。
2.解决问题的能力：①学会使用信息资源；②能发现并解决常规及特殊问题。
3.设计创新能力：①面对问题能根据现有的技能提出创新的有价值的观点；②使用不同的思维方式。
四、教学程序㈠设疑引趣，导入新课。
㈡合作探究、交流，了解网络营销对定价影响以及影响网络营销定价的因素，掌握网络营销定价方法。
1.分小组讨论。
2.让各小组在班内交流各自观点。
这里先让学生自己思考，动手实践再组织他们互相交流学一学，可以让学生经历“问题是如何被发现的，结论是如何获得的”过程。
1.网络营销凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的经营活动，都可以称之为：网络营销。
2.网上市场环境是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。
3.网站管理系统主要是指根据网站目标开发出的一些辅助管理系统，如数据库管理、网站内容维护系统，网站内容更新系统和网站跟踪审计系统等。
4.网上市场细分指在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程。
5.使用定价策略指顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，并根据使用次数进行付费的一种定价策略。
6.简述网络营销的研究内容。
答：网上市场调查；网上市场细分；制定网上产品和服务策略；制定网上价格策略；网上渠道选择；开展网上促销；网络营销管理与控制7.简述网络营销站点建设的主要内容。
准备站点需要的资料；选择站点开发工具；申请域名、选择服务器入网方式、网站发布测试和网站维护等。
8.简述网上定价的特点。
低价位化；全球定价化；价格水平趋于一致化和非垄断化；顾客主导化；定价智能化。
9.网络营销平台是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
10.网络营销环境指网络营销活动所面临的各种条件的总称。
11.邮件列表营销利用邮件列表开展的营销活动称作邮件列表营销。
邮件列表是由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。
12.网上市场指人们对网上产品和服务的需求，该需求同互联网的存续有直接的关系。
13.顾客主导定价指为满足顾客的需求，顾客通过充分的市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或者服务，同时以最小的代价获得这些产品或服务。
14.微营销在网络环境下，可能形成针对每一个消费者的营销。
15.无站点网络营销就是企业没有建立自己的网站，而是利用互联网上的资源，开展初步的网络营销活动，属于初级的网络营销。
网络营销的优势是什么简答题
在当今数字化时代，网络营销已经成为许多企业推广业务的有效方式之一。
网
络营销之所以备受青睐，是因为它具有诸多独特的优势。
本文将从覆盖广泛、成本低廉、互动性强和量身定制等角度探讨网络营销的优势。
覆盖广泛
网络营销能够让企业接触到全球范围内的潜在客户，无论客户身在何地，只要
有互联网连接就可以接触到企业的营销信息。
相比传统的线下营销方式，网络营销将受众群体覆盖范围扩大了许多倍，为企业拓展市场提供了更广阔的空间。
成本低廉
相比传统的广告宣传形式，网络营销的成本相对较低。
企业可以通过社交媒体、搜索引擎优化等渠道进行网络营销推广，而这些渠道相对传统媒体广告而言，成本更为低廉。
这使得中小型企业也能够利用网络营销工具进行品牌推广和市场拓展。
互动性强
网络营销可以实现双向互动，让企业和客户之间建立更加紧密的联系。
通过社
交媒体平台，企业可以与客户进行实时互动，了解客户的需求和反馈，从而更好地调整营销策略和产品设计。
这种实时互动性能够让客户感受到被重视，增强客户黏性，提高转化率。
量身定制
网络营销可以根据客户的个性化需求进行定制化营销，让客户获得更加个性化、精准的服务体验。
通过大数据分析和人工智能技术，企业可以根据客户的浏览历史、购买行为等信息，精准推送相关产品和服务，提高营销效果，增加销售额。
在总体上，网络营销的优势主要体现在覆盖广泛、成本低廉、互动性强和量身
定制等方面。
随着互联网的不断发展和普及，网络营销必将在未来的商业竞争中扮演越来越重要的角色，成为企业推广业务的主要手段。
网络营销行业专业知识讲课稿一、引言近年来，随着互联网技术的不断发展，网络营销行业日益兴盛。
作为一门新兴的行业，网络营销需要掌握一系列专业知识，包括市场调研、策划、推广等方面的技能。
本文将就网络营销行业的专业知识进行讲解，帮助读者更好地了解并应用于实际工作中。
二、市场调研市场调研是网络营销的基础，通过对目标受众、竞争对手以及市场环境的研究，帮助企业制定合适的网络营销策略和推广计划。
在进行市场调研时，需要掌握以下几个重要的方面：1. 目标受众：了解目标受众的特点、喜好和行为习惯，帮助确定精准的营销目标。
2. 竞争对手：分析竞争对手的产品、定价策略以及市场份额，找出自身的优势和劣势，制定相应的竞争对策。
3. 市场环境：关注宏观经济环境、政策法规变化以及市场趋势等因素，确保网络营销活动与时俱进。
三、网络推广渠道网络推广是网络营销的重要手段，通过不同的推广渠道将产品或服务展示给潜在客户。
在选择推广渠道时，需要考虑以下几个因素：1. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，增加曝光和点击率。
2. 社交媒体营销：利用社交媒体平台，制定有吸引力的内容，与用户互动，提升品牌形象和用户参与度。
3. 网络广告投放：选择适合目标受众的广告平台，进行投放策略的定制，并通过数据分析优化广告效果。
四、内容策划与营销内容策划是网络营销中的核心环节，优质的内容能有效吸引用户并转化为潜在客户。
在进行内容策划时，需要注意以下几个方面：1. 标题与导语：制作引人入胜的标题和吸引人的导语，吸引用户点击查看更多内容。
2. 内容类型：根据目标受众的需求和兴趣，选择合适的内容类型，如文章、视频、图片等。
3. 内容创作：创作高质量的内容，结合产品或服务的特点，提供有价值的信息和解决方案。
4. 内容分发：通过各种渠道，如社交媒体、电子邮件、博客等，将内容分发给目标受众，扩大影响力。
五、数据分析与优化数据分析是网络营销不可或缺的一环，通过对数据的收集和分析，了解用户行为和市场情况，优化营销策略。
网络营销(简答题部分)网络营销(简答题部分)网络营销是指利用互联网技术和平台，通过网络渠道开展各类营销活动的方法和策略。
随着互联网的普及和发展，网络营销在商业领域中变得越来越重要。
在本文中，我将回答一些关于网络营销的简答题。
1. 什么是网络营销？网络营销是指通过互联网和相关技术手段，以推广产品或服务、增加品牌知名度、提高销售额为目的，通过网络渠道进行市场活动的过程。
它可以包括但不限于搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等手段。
2. 网络营销的好处是什么？网络营销有许多好处。
首先，它可以扩大企业的市场范围和触达的受众。
通过互联网，企业可以不受地域限制，将产品或服务推广到全球各地的潜在客户。
其次，网络营销成本相对较低，特别是与传统的广告和宣传手段相比。
此外，网络营销还可以实时监测和分析市场反馈和数据，对营销策略进行及时调整和优化。
3. 网络营销的关键是什么？网络营销的关键是了解目标客户群体并针对他们制定相应的营销策略。
了解目标客户的年龄、性别、兴趣爱好、购买行为等信息，可以帮助企业更好地定位自己的市场，并设计吸引他们的营销活动和内容。
此外，创造高质量的内容和提供良好的用户体验也是网络营销的关键。
4. 如何衡量网络营销的效果？衡量网络营销的效果可以通过一系列指标来评估。
其中一项重要指标是网站流量，可以通过网站分析工具来监测。
还可以通过转化率来衡量，如点击率、注册率、销售量等。
社交媒体上的各项数据指标，如粉丝数量、分享和转发量、互动率等也可反映网络营销效果。
对留存率和客户满意度进行监测也是评估网络营销效果的重要方式。
5. 网络营销有哪些挑战？网络营销也面临一些挑战。
首先，互联网上信息的竞争激烈，吸引用户的注意力变得越来越困难。
其次，网络诈骗和虚假广告泛滥，给用户带来了不信任感。
此外，技术的不断更新和市场的快速变化也让企业需要不断学习和适应。
6. 网络营销在未来的发展趋势是什么？随着技术的进步和用户需求的演变，网络营销将继续迎来新的发展趋势。
说课一、课程总体设计1、专业分析首先简要的对电子商务专业做一个分析。
随着Internet的迅速发展，作为Internet最重要的应用领域，电子商务的发展得到了世界各国的重视，电子商务发展的必然结果是对专业人才的需求不断扩大，电子商务专业也就应运而生。
我院电子商务专业的就业去向主要是一些应用电子商务的企事业单位。
电子商务职业岗位大体可分为两类：商务类和技术类。
本专业以商务类岗位作为学生就业的主要渠道。
我院对电子商务专业的培养目标有明确表述，核心就是要培养高素质技能型专门人才。
2、关于课程地位其次，关于课程地位我院通过对电子商务相关行业的市场调研，分析了典型工作岗位的一些胜任能力，从而设计出了本专业的课程体系，其中网络营销课程是该专业主要的专业核心课程之一。
本课程可以帮助解决电子商务专业如网络调研、网络推广等核心能力的培养问题。
3、与相关课程的衔接关系再次，与相关课程的衔接关系网络营销课程在电子商务专业课程体系中的开设时间是大三上学期。
先导课程有《电子商务概论》《计算机网络与应用》《网络经济学》《市场营销学》等，学生在掌握了市场营销的基础知识、电子商务运营的方法后，为学好《网络营销》课程奠定了良好基础。
学生完成《网络营销》课程学习后，为顶岗实习和将来从事网络营销策划与推广奠定了基础，为学生通过电子商务师职业资格鉴定起支撑作用。
4、课程设置思路还有，课程设置思路以职业生涯为目标明确课程定位，以工作任务为线索设计课程内容，以综合能力培养为核心设计课程活动。
二、课程标准与内容分析首先，课程目标知识目标是通过学习，学生应掌握网络营销得必备知识，熟悉网络营销的工作流程和常用工具。
能力目标是在掌握专业核心能力的同时，提升方法能力和社会能力。
专业能力如会使用搜索引擎，e-mail等工具收集、分析网络信息的能力，再比如会使用网络社区、新闻组、BBS、博客等进行网络推广的能力。
方法能力如自主学习能力、计划决策能力、评价能力。
网络营销简答题网络营销是指利用互联网及相关技术手段，通过对产品、品牌等进行推广和宣传，以实现产品销售和品牌推广的一种营销方式。
下面将从网络营销的定义、优势、策略和案例四个方面进行简答。
一、网络营销的定义网络营销是利用互联网和相关技术手段，通过对产品、品牌等进行推广和宣传，以实现产品销售和品牌推广的一种营销方式。
它利用互联网广阔的传播渠道，可以更加精准定位目标受众，提高营销效果和转化率。
同时，网络营销还具有成本低、反馈快、互动性强等优势。
二、网络营销的优势1.精准定位：网络营销通过各种数据分析和用户行为追踪技术，可以准确了解目标受众的特征和需求，从而实现精准定位和个性化推荐，提高营销效果。
2.成本低：相比传统的广告宣传方式，网络营销的成本更低。
无论是自营网店还是通过各大电商平台进行推广，都可以降低广告费用和宣传成本。
3.反馈快：网络营销可以通过各种数据分析工具，实时监测营销效果和用户反馈，可以快速调整营销策略，提高营销效果。
4.互动性强：网络营销可以通过社交媒体、微信公众号等平台，与用户进行互动，借助用户口碑传播和分享，提高品牌影响力和用户忠诚度。
三、网络营销的策略1.内容营销：通过发布有价值的内容，吸引目标受众的注意，提升品牌影响力和形象。
可以通过博客、微信公众号、视频等方式发布内容，吸引用户关注和传播。
2.社交媒体营销：利用社交媒体平台，建立品牌社群，与用户进行互动和沟通。
可以通过粉丝运营、线上活动等方式，提高用户忠诚度和品牌认知度。
3.搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站结构和内容，提升在搜索引擎中的排名，增加品牌曝光度和网站流量。
可以通过关键词研究、网站优化等方式提升排名。
4.电子邮件营销：通过发送营销邮件，向目标受众宣传产品、活动等信息。
可以通过用户分群、个性化推荐等方式提高邮件的打开率和转化率。
四、网络营销的案例1.美团外卖：美团外卖通过打造线上平台，将餐饮企业和消费者进行连接，提供在线订餐和外卖服务。
一、名词解释1．网络营销：是网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。
2．双道法：所谓双道法是指企业同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的。
3．无差异市场营销：是指企业在市场细分之后，不考虑各个子市场的特性差异，而只强调市场需求的同质性4．差别定价：指针对不同的顾客制定不同的价格。
5．同质市场：指市场上的消费者对某产品的需求基本相似或极为相似异质市场：指市场上的消费者对某产品的需求有明显差异6．什么是撇脂定价：指新产品一投人市场就以高于预期价格的价格销售，迅速赚取利润收回投资，再逐步降价7．深度：是指每条产品线上的产品项目数，也就是每条产品线有多少个品种8．网络市场细份：是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体的过程9.差异市场营销：是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，采取不同营销组合手段制订不同的营销组合策略，有针对性地满足不同细分市场顾客的需求。
10个性化定价策略：利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观，颜色等方面的具体需要，来确定商品价格的一种策略。
11.产品宽度：是指一个企业生产经营的产品线或产品大类的多少。
12．什么是渗透定价：是指新产品一投人市场就以低于预期价格的价格销售，力争获得最高的销售量和最大的市场占有率，以尽快地占领市场。
13．需求的交叉弹性：是指因替代产品价格的变动而引起的需求的相应变动率14.产品组合：是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系由各种各样的产品线组成，每条产品线又由许多产品项目构成15．分层随机抽样法也称分类抽样法：它是将总体中的所有单位，按其属性、特征分为若干类型（组、层），然后在各类型（组、层）中再用纯随机抽样法抽取样本单位，而不是从总体中直接抽取样本单位。
16．网络促销组合：指将网络促销的各种工具，如电子广告促销、站点促销、网络促销和网络公共关系有效地整合，以实现整体促销效果的企业营销活动过程17. 网络营销广告：是在因特网上进行的产品信息的发布和产品促销的广告行为。
简答题：第一章课后简答题：(一). 简述在传统营销方式中，(1)消费需求有哪些基本属性。
答：消费需求有五个基本属性：1. 可变性2. 多样性3. 关联性4. 层次性5. 不均等性(2)为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。
答：为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的以下六个问题：1. 消费者需要购买什么？(what)?2.消费者什么时候需要购买( when)?3.消费者在什么地点购买所需的产品(where) ？4. 消费者为什么购买产品或接受服务(why) ？5. 什么人购买产品或接受服务(who)? 6. 怎样实现购买产品或接受服务(How) ?(二). 在传统营销管理中，选择目标市场的主要依据是什么? 答：在传统营销管理中，选择目标市场的主要依据是：企业根据产品或服务的细分市场的数量、状况、分布以及各细分市场的特征，选择一两个或若干个细分市场作为企业主要的营销对象，这就是目标市场选择。
因而目标市场选择的依据是市场细分具体可选择下列三种不同的战略思路：1. 无差异营销2. 差异营销3. 集中营销第二章课后简答题：(一).什么是产品的生命的生命周期?产品的生命周期包括哪几个阶段答：产品从进入市场到退出市场，销售量由小到大再逐步下降的过程称之产品生命周期。
产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分 4 个阶段。
(1) 介绍期( 2) 成长期(3) 成熟期第三章课后简答题：(一).网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击? 答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。
1. 网络营销对传统营销策略的冲击(1) 对标准化产品的冲击(2) 对品牌全球化管理的冲击(3) 对定价策略的冲击(4) 对营销渠道的冲击(5) 对传统广告障碍的消除2. 对传统营销方式的冲击(1) 重新营造顾客关系(2) 对营销战略的影响(3) 对跨国经营的影响(4) 企业组织的重整(二).与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点?答：优势：(1) 网络营销强调个性化的营销方式：(2) 网络营销可以实现全程营销的互动性( 3) 网络营销可提高消费者购物效率(4) 网络营销的价格优势特点：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性（三）.网络营销系统应包括哪些功能？答：一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应该包括这样几大功能：商品信息发布与用户信息沟通、电子单据的传输、网上支付与结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。
（四）.网络营销的产品与传统营销产品的内涵有什么差异？答：在传统市场营销中，产品满足的主要是顾客一般性需求，因此产品的相应分成三个层次分别满足顾客不同层次需要。
传统营销中产品分成核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次。
传统产品中的三个层次在网络营销产品中仍然起着重要作用，但产品的设计和开发的主体地位已经从企业转向顾客，企业在设计和开发产品时还必须满足顾客的个性化需求，因此网络营销产品在原产品层次上还要附加两个层次，一个是顾客期望产品层次和潜在产品层次，以满足顾客的个性化需求特征（五）.如何对网络营销服务进行分类？它们各有何特点？答：根据企业可提供的产品和服务的比例，可以将服务分为以下四类：（1）纯有形货物的伴随服务（2）伴随服务的有形货物。
（3）主要服务伴随小物品和小服务。
（5）纯服务。
这是一种纯粹的网上服务产品的营销，不附带任何有形的商品。
特点：服务区别于有形产品的主要特点是不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性。
同样，网络营销服务也具有上述特点，但其内涵却发生了很大变化，具体体现在以下五个方面：（1）增强顾客对服务的感性认识。
（2）突破时空不可分离性。
（3）提供更高层次的服务。
（4）顾客寻求服务的主动性增强。
（5）服务成本效益提高。
（六）.什么叫网络的软营销？实施网络软营销的基本出发点是什么？答：网络软营销理论，是针对工业经济时代的大规模生产为主要特征的"强势营销" 而提出的新理论，它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。
实施网络软营销的基本出发点是网络社区和网络礼仪。
（七）.什么是网络的直复营销？网络直复营销理论具体表现在哪些方面？答：直复营销（Direct Marketing ），是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动。
在互联网上的网络直复营销具体表现在以下几个方面：1. 直复营销的互动性2. 直复营销的跨时空特征3. 直复营销的一对一服务4. 直复营销的效果可测定（八）.简述整合营销的概念？答：网络营销与传统营销的整合为整合营销。
整合营销包括了传播统一性、双向沟通和目标营销三个方面的内容：整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P's 理论，逐渐转向以4C's 理论为基础和前提（九）.网络市场与传统市场的差异是什么？答：相对于传统市场，网络市场有相当的虚拟性，可以称之为虚拟市场。
在网络营销中顾客所见的并不是实物，而是商家（大部分情况下是网站）对该商品的描述，成交与否在很大程度上取决于商家的描述以及该商家的可信度。
而传统营销的市场中，顾客是通过视觉、触觉、嗅觉等感官系统对商品形成一个直觉印象，通过综合各种因素从而决定买不买该产品。
（十）.资讯是不是一种资源？试说明你的理由？答：资讯与人、财、物一样是一种资源。
资源流在任何企业中是必然存在的，是控制其他流程（物质流程、能量流程）的根据。
要一个组织及其各职能子系统有效运作，就必须利用资讯。
只是资讯与其他物质资源不同，在使用过程中不会消耗掉，因此，资讯是可以共享的资源。
第四章课后简答题：如何进行网络营销风险的控制：答：网络营销风险的控制的核心和关键问题是交易的安全性，也是电子商务技术的难点。
为了降低交易的风险性，必须从以下四个方面进行风险控制：（1）信息保密性：（2）交易者身份的确定性：（3）不可否认性：（4）不可修改性：网络营销风险控制的措施至少应包括以下三类措施，并且三者缺一不可：（1）技术方面的措施：如防火墙技术、网络防毒、信息加密存储通信、身份认证、授权等。
但只有技术措施并不能保证百分之百的安全。
（2）管理措施：包括交易的安全制度、交易安全的实时监控、提供实时改变安全策略的能力、对现有的安全系统漏洞的检查以及安全教育等。
（3）社会的法律政策与法律保障：包括在网上进行交易的统一商法以及各种网上的法律和法规等。
网络营销风险的控制的核心和关键问题是交易的安全性，也是电子商务技术的难点。
为了降低交易的风险性，必须从以下四个方面进行风险控制：（1）信息保密性：（2）交易者身份的确定性：（3）不可否认性：（4）不可修改性：网络营销风险控制的措施至少应包括以下三类措施，并且三者缺一不可：（1）技术方面的措施：如防火墙技术、网络防毒、信息加密存储通信、身份认证、授权等。
但只有技术措施并不能保证百分之百的安全。
(2)管理措施：包括交易的安全制度、交易安全的实时监控、提供实时改变安全策略的能力、对现有的安全系统漏洞的检查以及安全教育等。
(3)社会的法律政策与法律保障：包括在网上进行交易的统一商法以及各种网上的法律和法规等。
第五章课后简答题：1、影响网络消费者购买动机的因素有哪些？答：网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机等三个方面：(1) 理智动机.理智购买动机具有客观性、周密性和控制性的特点。
在理智购买动机驱使下的网络消费购买动机，首先注意的是商品的先进性、科学性和质量高低，其次才注意商品的经济性。
(2) 感情动机感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。
(3) 惠顾动机这是基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。
2、简述网络消费者的需求特征？答：(1) 个性消费的回归(2) 消费需求的差异性(3) 消费主动性增强(4) 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存(5) 价格仍然是影响消费心理的重要因素(6) 网络消费仍然具有层次性(7) 网络消费者的需求具有交叉性(8) 网络消费需求的超前性和可诱导性第六章课后简答题：(一)网络市场调研有哪些特点？答：网络上的市场调研具有如下六个特点：1．网络信息的及时性和共享性2．网络调研的便捷性与低费用3．网络调研的交互性和充分性4．调研结果的可靠性和客观性5．网络调研无时空、地域限制6．网络调研可检验性和可控制性(二)、网络市场调研策略包括及部分？简述各部分策略内容. 答：网络市场调研的策略主要包括如何识别企业站点的访问者以及如何有效地在企业站点上进行市场调查。
1 识别企业站点的访问者并通过其访问企业站点进行市场调查解决这一问题，目前可采取以下一些策略：1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息2) 给予访问者奖品或者免费商品3) 吸引访问者注册从而获得个人信息4) 向访问者承诺物质奖励5) 由软件自动检测访问者是否完成调查问卷2 企业站点上的市场调查要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可以采取以下策略：(1) 科学地设计调查问卷( 2)监控在线服务3）测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页4）有针对性地跟踪目标顾客（5）以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者6）传统市场调研和电子邮件相结合（7）通过产品的网上竞买掌握市场信息（三）、简述市场调研的步骤网上市场调查与传统市场调查一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调查过程的质量。
网上市场调查一般包括以下几步：1．明确问题与调查目标2．确定市场调查的对象3．制定调查计划网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划，包括资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法五部分内容。
（1）资料来源（2）调查方法（3）调查手段（4）抽样方案（5）联系方法4．收集信息5．分析信息6．提交报告第七章课后简答题：（一）、简述网络市场的特征?1. 无店铺的经营方式2. 无存货的经营形式3. 成本低廉的竞争策略4. 无时间限制的全天候经营5. 无国界、无区域界限的经营范围（二）、网络营销市场细分的作用有哪些：（1）有利于企业发掘和开拓新的市场，以形成新的目标市场。
（2）有利于企业提高适应能力与应变能力，能根据市场的变化及时调整经营方向。
（3）有利于企业扬长避短，发挥优势，不断提高竞争能力。
（4）有利于企业在经营中提高经济效益。
（5）有利于分配市场营销预算。
（三）、网络营销所定位的目标市场，应具备什么条件？答：目标市场内所有的人必须具备一至二条基本相同的条件，比如收入、受教育的程度、职业、消费习惯等，这样才能明确地划分出目标市场的范围。
