营口汉庭连锁酒店市场营销组合策略论文

【毕业论⽂】汉庭快捷酒店品牌运营管理研究毕业设计（论⽂）题⽬：汉庭快捷酒店品牌运营管理研究汉庭快捷酒店品牌运营管理研究摘要随着国内外知名经济型酒店如锦江之星、汉庭、汉庭、7天等迅猛发展的同时，各地经济型酒店也如⾬后春笋般迅速发展，并形成了国内、国际知名品牌与区域性经济型酒店三⾜⿍⽴的局⾯。

尽管经济型酒店占据⼀定的市场份额，但从⽬前来看，其发展遭遇⼀定的困境，特别表现在品牌认知度上，⽹络营销⼒量薄弱，且对第三⽅平台依赖太强，这样没有属于⾃⼰平台没法打造令⼈深刻的品牌，扩充不了影响⼒。

因此，必需加强酒店品牌运营管理来顺应世界酒店业的快速发展。

品牌运营可以帮助酒店获得良好的声誉和形象，提升酒店的凝聚⼒，提⾼⾃⾝的竞争⼒。

⽽且随着品牌时代的到来，⼈们的消费观念在不断改变，品牌运营能够满⾜顾客更⾼层次的⼼理需求，使顾客更加注重品牌效应给他们带来的独特体验。

笔者在本课题中旨在前⼈研究的基础上，围绕国内知名品牌汉庭快捷酒店来研究我国经济型酒店品牌运营的问题与发展战略。

关键词：品牌运营；竞争⼒；发展战略Home Inn brand operation and management studyAbstractAlong with the domestic and foreign well-known Econo Hotel as Jinjiang inns，home，hotel，7 days，rapid development at the same time，everywhere like bamboo shoots after a spring rain Econo Hotel also developed rapidly，and the formation of the domestic，international brands and regional Econo Hotel a situation of tripartite confrontation situation. Although the Econo Hotel to occupy certain market share，but from the current perspective，its development encounter some difficulties，especially in brand awareness，network marketing force is weak，and the third party platform dependence is too strong，so do not own platform can't create impressive brand，expand not influence. Therefore，must strengthen the hotel brand management to adapt to the rapid development of the World Hotel industry. Brand operation can help the hotel won a good reputation and image，promote the cohesion，enhance the competitiveness of their own. But with the arrival of the era of brand，people in the ever-changing consumer attitudes，brand operation can meet customers higher levels of psychological needs，so that customers pay more attention to brand bring them a unique experience. The author in this paper aimed at the basis of previous studies，around the domestic well-known brand Home Inn Econo Hotel brand operation in China to study the issues and development strategy.Key words: brand；competitiveness；development strategy⽬录1前⾔ (1)1.1研究背景与⽬的 (1)1.2⽂献综述 (2)1.3研究⽅法与内容 (2)2理论综述 (4)2.1酒店品牌运营的定义 (4)2.2 酒店品牌运营的经济地位与作⽤ (5)3汉庭酒店品牌运营管理的现状 (6)3.1 汉庭酒店的介绍 (6)3.2汉庭酒店品牌运营的现状 (6)4汉庭酒店品牌运营管理建设过程中存在的主要问题 (7)4.1缺乏酒店品牌运营管理的⾼度认识 (7)4.2 市场定位单⼀，品牌运营管理没成谱系 (7)4.3忽略⽂化建设，品牌知名度不⾼ (8)4.4酒店品牌⽣命不够创新 (8)4.5盲⽬扩张，不重视品牌经营 (9)4.6酒店整体缺乏对酒店品牌的认知和归属 (9)5汉庭酒店品牌运营管理的发展策略 (10)5.1 进⾏市场细分，明确品牌定位 (10)5.2 提⾼酒店品牌服务的质量，注重品牌⽂化内涵创新 (10)5.3 改变传统经营模式，发展企业⽂化，注重培养⼈才 (10)5.4 加强品牌维护与管理，提⾼品牌的总体实⼒ (11)5.5实施跨国经营战略，打造国际知名品牌 (11)6结论 (12)参考⽂献 (13)致谢 (14)1 前⾔1.1研究背景与⽬的1997年中国第⼀家经济型酒店——锦江之星上海锦江乐园店在上海诞⽣后，中国经济型酒店已经⾛完了10年的历程。

营口汉庭连锁酒店组合营销方案研究2800字1 研究相关理论综述市场营销学是一门以行为学、经济学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。

1.1 市场营销概念所谓市场营销，就是指个人或集体以顾客实际需求为出发点，有计划、有组织、有目的地进行一系列经营活动的过程。

1.2 基本市场营销理论1953 年，尼尔“博登首次在美国市场营销会就职演说中提出了"市场营销组合";这一概念。

1960 年着名营销学家杰罗姆“麦卡锡提出了4P 营销理论，他在他的《基础营销》一书中提出了营销的四大因素，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。

他认为，在实际营销活动中，企业只要从这四项入手，充分发挥其营销职能，即可成功营销。

1967 年，菲利普“科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》中进一步深入分析了以4P 营销理论为核心的市场营销法，并就各因素的地位和作用进行了研究。

他认为，在这四项因素中，产品的功能诉求是最重要的，价格应该根据市场定位确定。

另外，企业在促销过程中应适当调整其销售行为以有效刺激消费者，提升其消费欲求。

1.3 经济型连锁酒店特征①产品的有限性。

经济型连锁酒店紧扣酒店的核心价值---住宿，以客房产品为灵魂，去除了其他非必需的服务，从而大幅度削减了成本。

②产品和服务的优质性。

与一般社会旅馆不同的是，经济型连锁酒店非常强调客房设施的舒适性和服务的标准化，突出清洁卫生、舒适方便的特点。

③价格适中。

相对于高档饭店动辄上千元的房价，经济型连锁酒店的价格一般在人民币300 元以下，青年旅舍和汽车旅馆甚至只有几十至一百元左右。

④市场定位明确。

经济型酒店的目标市场是一般商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体等。

⑤经济型酒店一般采取连锁经营的方式。

通过连锁经营达到规模经济，提高品牌价值。

新媒体时代下汉庭酒店营销策略新媒体时代下，汉庭酒店作为国内知名连锁品牌酒店，必须跟上时代潮流，不断调整和完善自身的营销策略，以更好地满足市场需求，吸引更多的客户。

本文将针对新媒体时代下汉庭酒店营销策略进行探讨，并提出一些建议。

一、新媒体时代对汉庭酒店的挑战随着互联网技术和移动互联网的迅猛发展，人们的生活方式、消费习惯和社交方式都在发生着巨大的变化。

传统的广告渠道已经不再是唯一的营销手段，新兴的新媒体平台如微博、微信、抖音等开始成为广告主争相投放的热门场所。

这就给传统行业带来了新的挑战，酒店行业也不例外。

新媒体时代下消费者获取信息的途径更加广泛，他们可以通过手机、电脑随时查找酒店信息，比较不同酒店的服务和价格。

酒店需要更加注意提升自己在搜索引擎上的曝光度，以便更多潜在客户能够找到并了解到酒店的信息。

新媒体时代下，大众对于传统广告的反感程度逐渐增加，他们更愿意通过社交媒体平台了解他人的真实评价和体验。

酒店需要更加重视口碑营销，提升用户在社交媒体上的互动和口碑传播。

新媒体时代给汉庭酒店带来了挑战，也为酒店带来了新的机遇，在这样的环境下，汉庭酒店如何制定更加符合市场趋势的营销策略，将成为关键。

二、汉庭酒店营销策略的调整1. 加大在新媒体平台的投入针对新媒体时代下消费者获取信息的途径更加广泛的特点，汉庭酒店需要加大在新媒体平台的投入，包括但不限于微博、微信、抖音等热门社交媒体平台。

可以通过发布优惠活动、酒店服务介绍、用户体验分享等方式进行宣传和推广，吸引更多客户的关注和参与，提升品牌在新媒体平台上的曝光度。

2. 注重口碑营销传统的广告营销渠道可能对用户的影响越来越弱，而口碑营销可能会带来更好的效果。

在新媒体时代下，汉庭酒店需要更加注重用户在社交媒体上的互动和口碑传播，建立和提升品牌在消费者心中的好口碑。

可以通过与用户的积极互动、鼓励用户分享使用体验等方式，提升用户对酒店的认知和好感度，从而吸引更多客户。

3. 提高网上预订便利度在新媒体时代下，大部分消费者更加依赖网络预订服务，在物理空间经营的汉庭酒店需要提高自己的网上预订便利度，优化网站和APP的用户体验，提升线上预订的转化率。

目录中文摘要（关键词） (4)前言 (1)一、背景 (4)（一）中国酒店业的发展格局 (4)（二）中国经济型酒店的发展现状 (5)（三）汉庭酒店集团基本概况 (6)（四）汉庭酒店基本介绍 (7)二、汉庭酒店外部环境分析 (7)（一）一般宏观环境 (7)（二）行业环境 (9)（三）经营环境 (12)（四）SWOT分析中的机会和威胁 (14)三、汉庭酒店内部环境分析 (15)（一）资源 (15)（二）能力 (17)（三）价值链 (21)（四）SWOT分析中的优势和劣势 (24)四、SWOT分析和具体建议 (24)（一）进攻型策略 (25)（二）谨慎型策略 (25)（三）保守型策略 (26)五、汉庭酒店发展战略 (27)（一）公司战略 (27)（二）业务单位战略 (28)六、结语 (29)参考文献 (30)致谢 (30)英文摘要（关键词） (28)毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。

尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。

对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。

作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。

作者签名：日期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。

除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。

汉庭酒店效劳营销组合策略第2章汉庭酒店的市场分析企业外部环境分析是对企业所处四大环境进行分析，要紧包括政治和法律环境（P）、经济环境（E）、社会文化与自然环境（S）和技术环境（T）等。

其中，政治环境是指国家的法律法规、相关制度政策和国内外政治发展趋势和大体情形。

经济环境是指国内外经济进展趋势、世界经济进展格局态势、企业在直接市场中的地位和在经济进展中的重要作用等。

而企业的直接市场是指对企业具有直接阻碍力，且与企业密不可分，对企业生存与发展具有庞大阻碍的环境要素，主若是指劳务市场、销售市场、资金市场、供应市场等。

社会环境是指居民的人员散布状况、生产生活条件、文化水平、教育背景、人均收入水平和人均购买能力等。

技术环境是指本行业或相关产的科技创新水平和以后进展趋势。

下面将以汉庭酒店为例，论述其目前所面临的政治、经济、社会与技术环境，以便于更有利于分析其效劳营销策略。

随着我国旅行业的迅猛进展，该行业已经成为21世纪的朝阳产业，其超强的综合性，超高的关联度，超好的成长性都是增进和带动相关产业进展的重要因素。

依照国家旅行行业数据统计权威机构发布的最新报告如表2-1：由以上图表能够看出截止到2020年末，我国城市人口的旅行人次数为17.87亿人次，出游人次率达260.5%，旅行消费额为16668.61亿元。

我国乡村人口的旅行人次数为9.54亿人次，出游人次率达146.3%，旅行消费额为5596.79亿元。

我国旅行业创收总和高达2.27万亿元。

截止到2021年上半年，中国旅行业总收入已经达到1.28万亿元。

世界经济进展集体的研究数据显示，中国已成为世界最具潜力的五大旅行消费群体之一，而且中国旅行业在整体规模上已经跨进了世界前列[15]。

目前世界旅行格局发生机构性改变，年龄从15岁到24岁的青年人级自助旅行者数量开始迅速增加，这一消费群体也成为汉庭酒店的要紧目标市场。

随着国际和国内连锁品牌酒店的不断进驻和产生，像如家、宜必思、速8等都迅速进展，尽管国际游客愈来愈多，对此类经济型酒店的需求也愈来愈大，汉庭酒店如安在众多主力品牌中占据市场份额仍是要依托国内各级政府和相关部门对本企业的扶持力度和政策支持。

汉庭酒店营销分析与对策汉庭酒店营销分析与对策作者：扬子江摘要:现代经济正发生着深刻的结构性变化，拓展酒店的营销思路，针对市场制定酒店营销对策已成为酒店生存和发展的必要条件。

酒店业尤其是经济型连锁酒店作为一个传统而富有活力的行业，近十几年取得了突飞猛进的发展。

在新经济时代，经济型酒店呈现了新的发展趋势，由此使其经营理念及营销对策都有了新的变化。

现代经济型酒店仅依靠传统的营销方式已无法取得竞争优势，伴随着经济、信息的全球化，以电脑、因特网为代表的现代信息技术的发展和知识经济的兴起，我们已经进入了新经济时代。

新的时代赋予我们先进科技手段，同时我们的经营思想也得到了较快发展。

可以说，新科技与新思想为酒店业的发展插上了崭新的翅膀。

以网络营销和绿色营销等营销理念为代表的现代营销观念在理论上已相当成熟，但真正运用于酒店业，尤其是国内的酒店还相去甚远。

所以说作为网络营销和绿色营销虽然理论上不再是全新的东西，但在实际应用中还有很多值得探讨的地方。

本文主要以汉庭酒店为模板，首先分析了汉庭酒店所处的外部环境，而后结合内部环境的分析得出汉庭目前的市场机会和问题。

再次根据汉庭的总体的战略思路具体论述了网络营销、绿色营销和品牌营销在汉庭的运用。

其中网络营销和绿色营销在汉庭已有一定的运用，本文就对其进行进一步的发展论述，而品牌营销在汉庭尚未运用，在这里主要是提出品牌营销的战略思路。

关键词：营销对策，网络营销，绿色营销，品牌营销第1章绪论通过投资经营汉庭酒店的这段时间以及自己为了写作这篇论文所接触的资料，让我有机会发现在国外酒店或者理论上已经比较成熟的营销方式，在经济型宾馆还有很大的应用前景。

比如，关于网络营销和绿色营销在汉庭的实际应用与完善，品牌营销的战略抉择等。

虽然汉庭酒店已经改制，但管理层却还是沿用以前国有企业的领导班子，这就使得汉庭的创新力度受到了很大影响。

本人通过在汉庭一段时间的投资经营管理，对这个企业有了一定程度的了解。

关于酒店市场营销的论文关于酒店市场营销的论文范文一：酒店市场营销策略摘要：综上所述，酒店行业对于我国社会与经济的发展有着非常重要的作用，虽然近些年来，我国酒店行业取得了非常巨大的发展，但是我们必须清醒的认识到在酒店营销策略方面还存在着一些问题，严重制约着酒店行业的发展。

关键词：酒店市场;营销策略一、我国酒店行业的发展现状以及面临的市场压力改革开放以来，我国酒店行业取得了举世瞩目的发展，酒店分类更加细致化、功能化，酒店市场也在不断扩大之中，酒店的服务水平与服务质量逐步提高。

就酒分类来说，当前酒店的分类可以说是越开越多，目标客户也越发的明确，具体分类有：连锁酒型店，连锁酒型店可以说是经济型酒店的精品，其占有的市场份额也是越来越大;度假型酒店，它以接待休假的客人为主，一般多兴建在海滨、温泉、风景区附近;长住型酒店，可以为租居者提供较长时间的食宿服务;商务型酒店，主要是以接待从事商务活动的客人为主酒店;观光型酒店，主要为观光旅游者服务，一般多建造在旅游点，其经营特点不仅要满足旅游者食住的需要，还要求有一定的公共服务设施，以满足旅游者休息、娱乐、购物等综合需要，使顾客的旅游生活更加丰富多彩，以得到精神上和物质上的享受;会议型酒店，它主要是以接待会议旅客为主的酒店，除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务;经济型酒店，经济型酒店一般多为旅游出差者预备，其价格相对低廉，服务更加方便快捷;公寓式酒店，酒店式公寓可以使顾客既能享受酒店提供的殷勤服务，又能享受居家的快乐。

酒店分类的细致化，满足了不同客户的需求，提高酒店服务的专业化水平。

就酒店市场的发展规模来说，据统计：截至2012年，我国住宿餐饮企业近330万家，年营业收入超过2万亿，占当年GDP的5%左右。

在住宿业，全国住宿企业超过28万家，其中，全国住宿业限额以上企业达1.6万家，同比增长8.4%;营业收入2184亿元，同比增长23.3%;营业利润1603亿元。

汉庭营销策略汉庭酒店是中国最大的连锁经济型酒店品牌之一，拥有庞大的酒店网络和规模化的经营模式。

在激烈的市场竞争中，汉庭酒店需要制定有效的营销策略，以吸引更多的客户，提高市场份额。

下面将介绍几个汉庭酒店的营销策略。

首先，汉庭酒店可以通过提供高品质的服务来吸引客户。

多年来，汉庭酒店一直以提供舒适、安全、卫生、愉悦的住宿环境为特色，这是其取得成功的关键之一。

汉庭酒店可以进一步提升服务质量，增加客户忠诚度，例如提供更多的贴心服务，如早餐、Wi-Fi、停车等，以及在客户入住期间提供充分的关怀和支持。

此外，汉庭酒店可以通过市场定位来吸引目标客户群体。

汉庭酒店主要面向那些价格敏感的商务旅行者和个人旅行者，因此其酒店位置和设施应适应这一目标客户群体的需求。

此外，汉庭酒店还可以根据不同地区的市场特点进行微分化定位，以更好地满足当地客户的需求。

此外，汉庭酒店可以通过合作伙伴关系来扩大市场份额。

与其他旅游及酒店相关企业合作，例如航空公司、旅行社或在线旅游平台，可以使汉庭酒店的知名度更广泛，吸引更多的客户。

通过与航空公司合作，提供机票和酒店预订的套餐，通过与旅行社合作，提供旅游套餐等，可以提高客户的满意度和忠诚度。

最后，汉庭酒店可以通过市场推广活动来增加品牌曝光度。

通过广告、宣传册、电视广告等多种形式的广告宣传，可以让更多的人了解汉庭酒店的特色和优势。

此外，可以组织各种促销活动，例如低价优惠、会员优惠、节日活动等，吸引更多的客户入住汉庭酒店。

综上所述，汉庭酒店可以通过提供高品质的服务、市场定位、合作伙伴关系和市场推广活动等策略，来吸引更多的客户，提高市场份额。

随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，酒店行业竞争的加剧，汉庭酒店需要不断创新和调整策略，以保持其竞争优势，取得更好的发展。

汉庭连锁酒店的营销战略经验主持人：有请汉庭酒店集团市场部经理周之佳女士。

周之佳：各位评委、来宾大家下午好，我是汉庭酒店集团市场部的周之佳，很高兴在这里跟大家分享一下关于营销战略的想法，接下来我跟大家分享汉庭连锁酒店在探索中国经济型连锁酒店营销战略中的成功经验，分三部分，首先回顾中国经济型连锁酒店的源启，然后讲一下营销战略的主线，接着分享一个案例，另外针对汉庭营销成果做一个总结。

说到中国经济型连锁酒店的创立，汉庭创始人发现携程网上的宾馆打折之后价格也很高。

于是他进行了分析，发现价格的确普遍偏高，于是他发现高端酒店和低星级酒店中有一个市场空间。

在一年后，中国第一家经济型连锁酒店诞生了，在短短四年之后，05年在美国纳斯达克登陆，创造了财富的奇迹。

而后这个市场发生了改变，针对不同客户分三个层级，也就是在05年汉庭连锁酒店因此而诞生。

我们可以看到他总是在客户需求与产品之间寻找到建立客户关系的渠道。

在今天09年，汉庭已经成为拥有三个产品，在全国50个城市，拥有250家盟店的企业。

汉庭三个产品中，汉庭客栈受到关注度最多的产品，接下来分享一下汉庭客栈营销战略。

汉庭客栈发现目标客户的时候，也是原自于营销数据的分析，我们发现07年以来，汉庭的整体客户平均年龄不断下降，特别是30岁以下的人群数量迅速增长，我们发现这可能是一个讯号，这一人群住宿需求开始凸现。

发现他们的出差预算不是很高，80后，非常希望通过网络沟通。

针对这些特点，这是汉庭产品的特征，之后进行了改造。

设计了更为小巧的客房，整体装修格调非常轻松，我们也提倡环保自助式的住宿理念，整体定价更低廉，从网络了解客栈的信息、订购客栈的产品。

经过一次市场调研，把汉庭客栈整体市场定位定义为年轻白领提供欢乐、时尚、超值的住宿体验。

希望为汉庭提供潜在的市场，汉庭客栈整体设计遵循大课题小房间的概念，为客户设置了网吧、图书区、酒吧、游戏区。

房间面积小，但有几种房型选择。

有榻榻米房、大床房等等。

新媒体时代下汉庭酒店营销策略随着互联网和智能手机的普及，中国酒店业也进入了新媒体时代。

作为酒店行业的代表，汉庭酒店不仅仅改变了传统的线下销售模式，同时也在各大新媒体平台频繁出现、与消费者互动、推广品牌，顺应时代发展，积极应对市场变化，制定新的营销策略。

一、打造电商与线下三位一体的营销模式汉庭酒店通过线上电商平台预订酒店房间的模式，提升顾客预订便捷度；同时，汉庭酒店也不断进军线下市场，将酒店带入每个消费者家庭，搭建“智慧汉庭超市”，在一定程度上增加品牌曝光率；在实体酒店上设置招牌二维码，方便手机扫码查看酒店信息，从而使顾客在各种情况下都能够获取所需的信息，提高消费者的获客渠道。

二、建立社交品牌，活跃网络战役近年来，随着社交网络的发展，汉庭酒店也逐渐将营销需求转向社交网络平台。

汉庭酒店通过创新的社交策略，将酒店延伸至社交圈层，利用社交媒体将品牌推向更多的潜在用户和消费者。

利用微信、微博、陌陌、抖音、秒拍、腾讯云等社交平台，建立起便捷、快速、分散的传播渠道，通过线上社交渠道增加品牌曝光和用户粘性，提高用户忠诚度。

三、创新酒店形象，追求用户体验在新媒体时代，商家需要不断创新形象，追求用户体验。

汉庭酒店不断探索酒店新颖形象和风格，不断更新酒店硬件设施与软件服务。

为顾客提供全方位的服务，比如“快乐早餐”、“床上用品五项保证”，让顾客感受到酒店的服务质量优越。

此外，汉庭酒店还根据用户需求，推出“青年大咖”、“母婴专享”、“商务出行”的特色房间产品，致力于满足不同消费者的需求。

综上所述，新媒体时代下，汉庭酒店采用多种营销策略提高品牌知名度和用户粘性，从线上电商预订平台到线下实体超市，从社交平台到用户体验，无不体现出汉庭酒店顺应市场变化的勇气和创新能力。

这些策略的实际效果也得到了市场的肯定，汉庭酒店美誉度和用户数量不断攀升。