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简答题：1、简述工作的五大特征？(1）工作的输出特征.即一项工作的最终结果表现形式.（2）工作的输入特征。
指为了获得上述结果,应当输入什么内容，包括物质、信息、规范、条件等，这是界定工作来源和工作条件的基础。
(3）工作的转换特征。
一项工作是如何从输入转换为输出的，转化的程序、技术、方法是什么，在转换过程中人的行为、活动有哪些,这是界定工作方式的基础。
（4）工作的关联特征。
(5）工作的动态忑征.每个职务在一定条件下有时是重复的。
但实际上，每一工作职务的内容都是不断变化的，称之为职务的“动态性".2、工作分析的实施阶段分几部分？（1）与参与工作分析的有关人员进行沟通；（2)制定具体的实施操作计划；（3）实际收集和分析工作信息。
3、简述工作分析的常见术语?(1）工作要素：指工作中不能继续再分解的最小动作单位。
（2）任务：指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。
任务可以由一个或多个工作要素组成。
（3）职责：指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。
（4）职位:也叫岗位，担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置就是一个职位.一般来说，有多少个职位就有多少个任职者。
（5）职务：是由组织上主要责任相似的一组职位组成的，也称工作。
(6）职业:指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。
（7)职权：指依法赋予的完成特定任务所需要的权力.4、简述调查问卷的类型。
（1）既有通用型的,适合于各种职务调查的问卷；又有针对某一专业岗位的问卷。
(2）既有效度，信度很高的标准问卷，也有非标准化的问卷。
（3)既有针对脑力劳动者、知识工作者等管理、技术岗位的问卷，又有针对蓝领操作工人的调查问卷.(4）既有结构化程度较高的问卷，也有开放式问卷。
5、工作分析的意义.（1）为各项人事决策提供了坚实的基础。
（2)通过对人员能力、个性等条件分析，做到人尽其才。
（3)通过对工作职责、工作流程的分析，使“人尽其职”。
第一章工作分析概述一. 判断题1. 工作分析的主体是整个组织体系。
2. 工作分析的客体是工作。
3. 工作分析的对象是工作。
4. 职责指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
5. 职位指某一时期内某一主体所负担的一项或几项相互联系的职责集合。
6. 每个职系是一个职位升迁的系统。
二. 单项选择题1.（）指不同组织中工作要求或职责平行的职位集合。
A. 职务B. 职业C. 职系D.职组2.（）指工作性质相近的所有职系的集合。
A. 职务B. 职业C. 职系D.职组3. （）指工作性质相似，但职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同的所有职位的集合。
A. 职务B. 职业C. 职系D.职组三. 多项选择题1. 从分析的切入点划分，工作分析有（）A.岗位导向性B.人员导向型C.过程导向型D.单一目的型E. 多重目的型2. 从分析的目的划分，工作分析有（）A.岗位导向性B.人员导向型C.过程导向型D.单一目的型E. 多重目的型3.工作分析的活动包括（）A. 分解B.观察C.比较D. 收集信息E. 综合四. 名词解释题 1.工作分析：五. 简答题1. 在什么情况下，企业需要进行工作分析？2. 简述工作分析的流程六. 论述题1. 论述工作分析在人力资源开发与管理中的作用。
第二章工作分析的历史与发展一. 判断题1. 人力资源配置和人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力。
2. 色诺芬在《论机器和制造业的经济》中对分工进行了描述。
3. 自给自足的小农经济生产模式限制了工作分析思想与活动在中国的发展。
4. 泰勒注重工作分析对象选择的全面性与代表性。
5. 狄德罗发现资料的准确性与研究程序、研究目的是密切相关的。
6. 巴鲁什的研究特点是注重影响工作的普遍因素，忽略某些个别性因素。
二. 单项选择题1.（）在其著作《理想国》中，详细论述了社会职业的分工。
A.苏格拉底B. 帕拉图C. 亚里士多德D.巴比特2.（）非常重视从“内行人”那里获取真实而准确的信息。
领正课堂系列之简答题考点预测06092《工作分析》1、工作分析面临的挑战主要源于哪几方面答：（1）工作分析者面临的挑战。
（2）组织体系面临的挑战。
（3）工作面临的困难。
（4）工作条件的变化。
2、简述工作分析的发展趋势内容答：（1）工作分析的战略化。
（2）工作分析信息来源的扩大化。
（3）工作分析技术的信息化。
（4）对客户进行工作分析。
（5）角色说明书取代岗位说明书3、简述工作分析的界定的内容答：工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
4、简述工作分析的意义答：（1）工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义。
（2）工作分析在企业管理方面的意义。
（3）工作分析对现代人力资源管理的意义。
5、简述工作分析的特征答：（1）工作分析是以岗位为基本出发点的。
（2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程。
（3）工作分析要求企业全员参与。
（4）工作分析是一个动态的过程。
6、简述工作分析的主要程序答：（1）工作分析的时机选择（2）工作分析的实施步骤（3）工作分析工具的选择（4）工作分析结果的运用7、简述访谈法运用的原则答：（1）与主管人员密切合作。
（2）必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系。
（3）访谈时尽力避免谈论“人”。
（4）设计一份具有指导性的问卷或提纲。
（5）在进行群体访谈时必须有直接主管人员在场。
（6）对没有规律的工作方式得内容进行一一举例。
（7）在访谈完成之后，要对资料进行核查和核对。
8、简述问卷调查法的优缺点答：优点：（1）利用问卷调查表采集信息，采集的信息准确、全面。
（2）信息采集快递、简便、经济。
06092 工作分析复习资料一、单项选择题 (每小题 1 分)1、工作分析最初产生于( )的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A ．美国B ．德国C ．日本D ．英国2、 1747 年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人( )。
A．美国狄德罗 B ．德国狄德罗 C ．中国管仲 D ．英国亚当斯密3、系统的工作分析最早出现于( )。
A．1747 年 B．1914— 1945 年 C．19 世纪末 20 世纪初 D．20 世纪 50 年代4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父( )的科学管理理论的基础上发展而来。
A．狄德罗 B ．宾汉 C ．巴鲁斯 D ．泰勒5、 1950 年，提出来职能职业分类计划理论的是( )。
A ．狄德罗 C ．巴鲁斯 D ．泰勒二、多项选择题(每小题 2 分)1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如( )。
2、工作分析面临的挑战有( )。
三、填空题(每小题 1 分)1、(工作分析)被誉为人力资源系统的基石的是。
四、简答题(每小题 6 分)1、简述工作分析的发展趋势。
2 )工作分析信息来源的扩大化； 1 )工作分析的战略化； D ．社会环境的变化 E ．组织经营环境的变化 A ．工作分析者面临的挑战 B ．组织体系面临的挑战 C ．工作面临的困难 A ．管仲 B ．苏格拉底 C ．荀况 D ．柏拉图 E ．亚当斯密 B ．赛迪•范一、单项选择题 (每小题 1 分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为( )。
A ．职务B ．职组C ．职位D ．职系2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为( )。
A ．职务B ．职级C ．职位D ．职系3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体( )。
A ．工作分析小组B ．工作任职者C ．工作分析对象的直接领导D ．专家二、多项选择题(每小题 2 分)1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为( )。
自考工作分析试题及答案一、选择题1. 自考工作分析的目的是什么？A. 确定员工的工作满意度B. 确定员工的工作效率C. 确定工作职责和要求D. 确定员工的薪酬水平答案：C2. 在进行工作分析时，以下哪项不是常用的信息收集方法？A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查法D. 员工自我评价法答案：D3. 自考工作分析的最终成果通常包括哪些内容？A. 工作描述B. 工作规范C. 工作流程图D. 所有上述选项答案：D4. 自考工作分析中，工作描述主要包含哪些信息？A. 工作职责B. 工作条件C. 工作目标D. 所有上述选项答案：D5. 自考工作分析中，工作规范通常包括哪些方面？A. 知识要求B. 技能要求C. 能力要求D. 所有上述选项答案：D二、简答题6. 简述自考工作分析的重要性。
自考工作分析是人力资源管理的基础，它有助于明确工作职责和要求，确保招聘到合适的人才。
同时，工作分析还能为员工培训、绩效评估和薪酬管理提供依据，从而提高整个组织的工作效率和员工的工作满意度。
7. 描述自考工作分析的一般步骤。
自考工作分析的一般步骤包括：确定分析目的、收集相关信息、分析工作内容、编写工作描述和规范、审核和修改分析结果、以及最终的实施和应用。
8. 阐述自考工作分析中可能遇到的挑战及应对策略。
自考工作分析可能遇到的挑战包括：信息收集的困难、分析结果的主观性、以及分析结果的时效性问题。
应对策略包括：采用多种信息收集方法、确保分析过程的客观性和公正性、以及定期更新工作分析结果。
三、论述题9. 论述自考工作分析在组织变革中的作用。
在组织变革中，自考工作分析可以发挥重要作用。
首先，它可以帮助组织识别和定义新的工作角色和职责，以适应变革的需要。
其次，工作分析可以为员工提供明确的指导，帮助他们理解变革对他们工作的影响。
最后，工作分析还可以作为评估变革效果的依据，确保变革措施能够达到预期目标。
10. 举例说明自考工作分析在员工职业生涯规划中的应用。
《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：单项选择题1、工作分析思想溯源可追溯自：（C）.A.泰勒B.狄德罗C.苏格拉底D.明斯特伯格2、以下不属于问卷调查法的优点是：（D）∙ A.规范，有利于计算机信息处理∙ B.收集信息速度快，成本低∙ C.方便，可随时安排调查∙ D.调查深入3、工作分析方法的选择依据是：（ D ）∙ A.工作分析的目的∙ B.工作分析的内容∙ C.经济原则∙ D.A+B+C4、以下属于隐性任职资格的有：（ D ）∙ A.工作技能∙ B.工作经验∙ C.教育程度∙ D.任职者的内在能力和素质要求5、成本最低的工作分析方法是：（ B）.∙ A.工作日志法∙ B.资料分析法∙ C.观察法∙ D.问卷调查法6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C ）∙ A.访谈分析法∙ B.工作日志法∙ C.观察法∙ D.问卷调查法7、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的：（B ）∙ A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。
∙ B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。
∙ C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。
∙ D.B+C8、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：（ D ）∙ A.结构性问卷∙ B.封闭式问卷∙ C.开放性问卷∙ D.结构性和开放性结合9、一份完整的工作说明书包括：（ D）∙ A.工作描述∙ B.工作规范∙ C.工作分析报告∙ D.工作描述和工作规范10、工作分析的成果是：（ D）∙ A.工作说明书∙ B.工作分析报告∙ C.工作评价∙ D.工作说明书和工作分析报告11、工作分析的核心和基础工作是：（ A）∙ A.信息收集∙ B.工作信息分析∙ C.明确工作分析的目的∙ D.编写工作说明书12、以下不属于访谈法的优点是：（ B）∙ A.对生理特征的分析非常有效∙ B.成本低∙ C.能发现新的工作信息∙ D.双向沟通，对任职者的了解较深入13、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（）∙ A.访谈分析法∙ B.观察分析法∙ C.问卷调查法∙ D.关键事件法14、工作分析的方法主要指：（）∙ A.工作信息收集的方法∙ B.工作信息处理的方法∙ C.工作说明书的编写方法∙ D.工作评价的方法第二大题：填空题1、从内容上划分，设计调查问卷可以从___职位、人员___和_______两个角度考虑。
工作分析课后复习题答案一、单项选择题1. 工作分析的目的是什么？A. 确定工作职责B. 制定工作标准C. 提升员工满意度D. 为人力资源管理提供依据答案：D2. 工作分析的首要步骤是什么？A. 收集工作信息B. 确定分析目的C. 设计分析工具D. 选择分析方法答案：B3. 工作分析中，哪种信息收集方法最为直接？A. 访谈B. 问卷调查C. 观察D. 文档分析答案：C4. 工作分析的结果通常包括哪些内容？A. 工作描述和工作规范B. 工作流程和工作标准C. 工作要求和工作目标D. 工作职责和工作内容答案：A二、多项选择题1. 工作分析可以应用于以下哪些人力资源管理活动？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬管理答案：ABCD2. 工作分析中可能遇到的问题包括哪些？A. 信息不准确B. 分析目的不明确C. 分析方法选择不当D. 员工不配合答案：ABCD三、判断题1. 工作分析是一次性的活动，不需要定期更新。
答案：错误2. 工作分析的结果对组织结构设计没有影响。
答案：错误3. 工作分析可以提高员工的工作满意度。
答案：正确四、简答题1. 描述工作分析在人力资源规划中的作用。
答案：工作分析在人力资源规划中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过工作分析可以明确各个职位的职责和要求，为人力资源的招聘、选拔提供依据；其次，工作分析的结果可以用于培训和发展计划的制定，帮助员工提升技能以满足职位要求；再次，工作分析有助于确定绩效评估的标准，确保评估的公正性和有效性；最后，工作分析为薪酬管理提供基础，确保薪酬体系的合理性和竞争力。
2. 简述工作分析的一般流程。
答案：工作分析的一般流程包括以下几个步骤：首先，明确工作分析的目的和需求；其次，选择适当的工作分析方法和工具；然后，收集相关的工作信息，这可能包括访谈、问卷调查、观察和文档分析等；接着，对收集到的信息进行整理和分析，形成工作描述和工作规范；最后，将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面，如招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等，并根据组织的变化定期更新工作分析。
分析理论与应用选择题和案例分析主要在练习册，以下主要是简答题和论述题。
1.工作分析的原则（P2）1系统原则 2能级原则 3标准化原则 4最优化原则2、工作权限分析（P3）根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。
根据责权对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需的权限。
3、工作分析的内容。
（P2-4）1工作职责分析。
工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象，也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。
2工作流程分析；3工作权限分析；4工作关系分析；5工作环境条件分析；6任职资格条件分析。
4、运用面谈法需要注意的问题（P16）（1）面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任。
所以要尊重被询问者，接待要热情、态度要诚恳、讲话要注意方式方法。
（2）要提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工。
（3）面谈的场地环境要适合面谈，创造一种良好环境气氛，使面谈者感到轻松愉快，能够无拘无束地回答问题。
（4）必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流。
（5）运用面谈法收集信息需要提出很多问题，为了避免问题的遗漏、保证面谈的质量，在面谈之前应拟订一份详细的提问提纲。
（6）在面谈中应把握好提问的技巧。
（7）如果被询问者的工作职责比较多，则应要求他将各种职责分别列出，并按重要程序进行顺序排列。
（8）面谈结束后要将信息资料重新与任职者和主管核对一遍，并有针对性地做出适当的修改与补充。
5、工作分析有那几种方法？（P16）①面谈法②问卷法③关键事件法④观察法⑤工作日志法⑥主管人员分析法⑦资料分析法⑧能力要求法问卷的设计，一般有三种形式：开放式、封闭式、混合式，都是从更为工作分析的角度出发进行设计的。
开放式问卷，是一种只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式封闭式问卷，是一种给出问题的各种备选答案，要求被调查者根据实际情况进行选择的问卷方式。
工作分析自考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 工作分析的主要目的是什么？A. 提高员工满意度B. 确定工作职责C. 制定薪酬标准D. 进行绩效评估答案：B2. 以下哪项不是工作分析的内容？A. 工作描述B. 工作规范C. 工作满意度D. 工作要求答案：C3. 工作分析的方法不包括以下哪一项？A. 访谈法B. 问卷调查法C. 观察法D. 工作日志法答案：D4. 工作分析的最终成果通常包括哪些文档？A. 工作描述和工作规范B. 工作满意度调查报告C. 工作分析报告和工作评价报告D. 员工培训手册答案：A5. 在进行工作分析时，以下哪项不是收集信息的来源？A. 直接上级B. 同事C. 工作手册D. 竞争对手答案：D6. 工作分析的流程通常不包括以下哪一步？A. 准备阶段B. 收集信息C. 分析信息D. 制定培训计划答案：D7. 以下哪项不是工作分析中收集信息的方法？A. 访谈B. 问卷C. 观察D. 模拟答案：D8. 工作描述通常包括哪些内容？A. 工作职责和工作条件B. 工作要求和工作条件C. 工作职责和工作要求D. 工作职责和工作目标答案：C9. 工作规范通常包括哪些内容？A. 知识、技能和能力B. 工作职责和工作目标C. 工作条件和工作要求D. 知识、技能和经验答案：A10. 工作分析的成果如何应用于人力资源管理？A. 仅用于招聘B. 仅用于培训C. 用于招聘、培训、薪酬等多个方面D. 用于绩效评估答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 工作分析的方法包括以下哪些？A. 访谈法B. 问卷调查法C. 观察法D. 工作日志法答案：ABC2. 工作分析的成果可以用于以下哪些方面？A. 人力资源规划B. 招聘选拔C. 培训与发展D. 绩效管理答案：ABCD3. 进行工作分析时，需要收集的信息包括以下哪些？A. 工作内容B. 工作条件C. 工作要求D. 工作目标答案：ABC4. 工作分析的流程包括以下哪些步骤？A. 准备阶段B. 收集信息C. 分析信息D. 报告撰写答案：ABCD5. 工作描述通常包括以下哪些内容？A. 工作职责B. 工作条件C. 工作要求D. 工作目标答案：AB三、判断题（每题2分，共10分）1. 工作分析的目的是确定工作职责和要求。
国家开放大学公共部门工作分析的方法有哪些简答题公共部门工作分析自测多选试题1彩蛋是对工作的横向划分。
正确答案是：职门，职组，职系试题2（）是工作分析中最为重要的角色，由于他们对所从事的工作最熟悉、最了解，因此也最有发言权。
正确答案是：职位任职者试题3在工作分析结果的表现形式中，（）是最直接、最原始、最基础的形式。
正确答案是：工作描述试题4工作分析的主体大致分为（），他们在工作分析过程中所起的作用和地位是不一样的，所担负的责任和享有的权利也是不一样的。
正确答案是：专家组，工作分析对象的直接领导，职位任职者试题5工作分析具有（）特征。
正确答案是：以职位为中心，整体的系统性，全员的参与性，实施的动态性判断试题6美国是现代职位分类的起源地，也是实行职位分类最典型的国家。
（）正确答案是“对”。
试题7职级是指工作性质不同，但工作繁简、难易、责任大小以及所需资格条件等因素相当的职位归类。
（）正确答案是“错”。
试题8选取有代表性的职位作为分析的对象，现实中，相似的工作职位很多，如果对每个职位都进行分析，时间上不允许，也没必要。
所以只需要选取有代表性的职位来分析即可。
（）正确答案是“对”。
试题9通过工作分析，人力资源规划者可以得到两份关键的文书，即岗位说明书和工作规范。
（）正确答案是“错”。
试题10在实际操作中，工作日志法多采用“工作日志表”及“写实性工作分析表”两种形式。
（）正确答案是“对”。
名词解释试题11工作分析工作分析又称职位分析，是指通过一定的技术、方法和手段对组织中某个特定职位的性质、目的、任务、职权、隶属关系、工作条件及完成者的要求进行相关信息收集与分析，经分析对该职位的工作提出明确的规定的过程。
通过工作分析，人力资源规划者可以得到两份关键的文书，即工作说明书和工作规范。
简答题试题12工作分析具有哪些特征？1.以职位为中心职位是组织最基本的细胞，它由组织的战略目标和结构决定，组织战略指导组织的正常运转，同时组织的结构体系、制度标准、规则规范都要与之配套，职位的职责、权限与领导关系、任职资格也应在组织战略的指导下建立与之匹配的体系。
工作分析简答题汇总简述流程分析的内容。
答案：流程分析包括：（1）找到任务开展的过程中存在的不合理和不经济活动环节；（2）找到任务活动开展的过程中存在的不合理不经济的分工协作；（3）找到任务活动开展过程中相关的人、事、物之间存在的不合理、不经济的现象；（4）找到任务活动开展过程中，任职者是否充分发挥了主动性和创造性。
简述工作规范包括的内容。
答案：工作规范包括：体能条件、智力条件、知识与经验、技能、心理素质、非工作行为条件。
简述管理人员职务描述问卷分析因子中管理工作因子包括的内容。
答案：管理工作因子包括：决策、计划于组织、行政、控制、咨询与创新、协作、表现力、监控业务指标。
简要说明任务清单法的操作步骤。
答案：任务清单法的实施步骤包括两大步：信息收集和信息分析。
总的来说包括四步：构建任务清单、利用任务清单法收集信息、利用统计软件分析信息、编写基于任务清单的职位说明书。
简述工作绩效标准评价指标应具备的特征答案：工作绩效标准评价指标应具备的特征包括：关键性、可操控性、可控性、上级认可。
简述工作要素的选择条件。
答案：（1）这些要素是任职者所必须具备的；（2）这些要素能够区分出优秀员工；（3）这些要素是差员工缺乏的。
简述工作分析所需信息的主要类型。
答案：（1）工作活动方面的信息；（2）工作设施和材料方面的信息；（3）工作条件方面的信息；（4）工作任职者方面的信息。
简述工作分析准备阶段的流程答案：（1）开展工作分析的必要性和可行性分析；（2）确定工作分析的目的；（3）确定信息收集的范围和内容；（4）确定信息收集的方法；（5）确定工作分析的人员构成。
简述流程分析的内容答案：（1）找到任务活动开展的过程中存在的不合理和不经济的活动环节；（2）找到任务活动开展的过程中存在的不合理和不经济的分工与协作；（3）找到任务活动开展过程中，相关的人、事、物之间存在的不合理和不经济的现象；（4）找到任务活动开展过程中，任职者是否充分发挥了其主动性和创造性。
简述职务分析问卷收集信息的维度。
答案：（1）信息来源；（2）智力过程；（3）体力活动；（4）人及关系；（5）工作背景；（6）其他工作特征。
简述动态分析系统包括的方法。
答案：动态工作分析系统包括：鱼刺图分析技术、路径分析技术、网络分析技术、程序优化技术、线性规划分析技术。
工作职责必须具备的基本特征有哪些？答案：（1）工作职责必须具备的基本特征包括：完整性、成果导向性、稳定性、独立性、系统性。
（2）工作设计应遵循的原则：目标原则、效率原则、适应性原则、一致性原则。
关键事件法中“事件”编写的原则有哪些？答案：关键事件法中“事件”编写的原则包括：（1）特定而明确原则，指要全面详细描述单一“事件”；（2）行为主体与动作原则，在描述“事件”时，要以工作者为主体，同时集中描述工作者所展示出来的行为动作；（3）行为背景原则，指要简单描述行为发生时的背景；（4）行为结果原则，指在描述描述“事件”时，能够说明行为的结果。
临界特质分析系统的理论基础是什么？答案：临界特质分析系统的理论基础是：每个工作都具有两个方面的特征，一、任职者必须完成的工作任务和活动；二、为完成这些任务需要满足的条件。
管理人员职务描述问卷中工作评价因子包括哪些内容？答案：工作评价因子包括：制度决策、解决问题的能力、组织影响力、人力资源管理职能、知识-经验-技能、联系。
简述工作设计应遵循的原则。
答案：工作设计应遵循的原则：目标原则、效率原则、适应性原则、一致性原则。
职务分析问卷工作要素的评价标准有哪些？答案：职务分析问卷工作要素的评价标有：（1）使用范围U；（2）事件总量T；（3）对职位的重要性l;（4）出现的可能性P；（5）可用性S；（6）专用代码X。
简述工作设计的影响因素。
答案：工作设计的影响因素包括：（1）环境因素，包括社会、经济、政治、文化的因素；（2）组织因素，包括组织文化、组织行业特征、组织管理模式、专业化程度、组织所处的人力资源市场供求状况等因素；（3）工作者行为因素，包括工作压力期望、工作弹性期望、工作自主性期望、工作习惯等因素。
简述“关键事件”的绩效维度确定方法。
答案：（1）确定“关键事件”的绩效维度，指通过关键事件进行内容分析，并进行关键事件的归类；（2）在编写关键事件前确定绩效维度，指通过工作专家确定编写关键事件的绩效维度。
工作流程的特点有哪些？答案：工作流程的特点有：目的性、内在性、整体性、动态性、层次性、结构性。
简述岗位研究的原则。
答案：岗位研究的原则是系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。
简述岗位纵向分级的步骤。
答案：（1）按照预定标准进行岗位排序，划分出岗级；（2）根据所有岗位的性质、工作内容等统一岗等。
简述工作分析的基本步骤。
答案：准备阶段，准备阶段的具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定岗位调查范围、对象和方法。
（3）调查阶段；（4）分析总结阶段，对岗位进行系统分析；对岗位员工素质要求分析；写出工作说明书和岗位规范。
岗位写实的类型有哪些？答案：岗位写实的种类分为个人岗位写实、工组岗位写实、多机台看管岗位写实、特殊岗位写实、自我岗位写实。
封闭性提问方式有哪些优点？答案：（1）答案标准化便于统计处理；（2）回答者较能准确地回答问题；（3）提高问卷回收率和答案可靠程度。
工作说明书包括哪些内容？工作说明书包括基本资料，岗位职责，岗位关系，工作内容和要求，工作权限，劳动条件和环境，工作时间，资历，身体条件，专业知识和技能要求，绩效考评。
工作研究与岗位分析、评价、分级之间有哪些联系和区别？答案：工作研究与岗位分析、评价、分级之间的联系在于其对象存在一定的相似性。
其区别在于（1）侧重点不同，工作研究主要研究工作的具体流程和操作方法；工作分析主要研究工作任务的内容、项目和影响因素，以及人员承担本岗位工作的资格、条件和要求。
（2）目的不同，工作研究是为了制定出科学合理的作业操作方法和工作程序；工作分析是为企业人事劳动管理提供客观依据，为企事业单位人力资源管理人员有效地组织和展开招聘活动提供可靠依据。
（3）岗位研究帮助实现劳动者与生产资料的最佳配置，促进企事业单位经济效益的提高；（4）岗位研究的结果是企业组织开展员工培训工作、强化培训管理不可缺少的客观依据。
（5）岗位研究是为企业科学地确定较小管理的考评对象和内容、考评指标体系和考评标准提供了客观的依据。
（5）岗位研究使企业薪酬管理更确切地反映出岗位与员工薪酬之间的对应关系。
（6）岗位研究有利于实现人力资源与生产配置合理化，有利于调动企业员工生产的积极性、主动性和创造性，节约生产成本，提高劳动生产率。
（8）岗位研究是构建和完善企业制度的必要前提和基础。
简述岗位写实的功能/作用。
答案：岗位写实的功能如下:（1）全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其的具体内容、程序、步骤和方法；（2）在岗位写实中，可以通过必要的提问，深入了解事件的背景及其所产生的原因，透视在重要或细微表现背后所隐含的真相；（3）掌握员工工时利用情况，分析工时损失的原因，为提高岗位的工时利用率提供依据；（4）通过若干岗位的写实，可以发现企业营销、生产、技术财务、人事等方面管理工作的薄弱环节；（4）为最大限度的增加产量，规定员工和设备在工作日内合理的负荷量，确定劳动者体力劳动强度的级别等提供必要的依据；（6）可以满足岗位调查表中所需填写的大部分项目，采集到更具体详实的数据和资料。
简述岗位研究的中心任务和原则。
答案：岗位研究的中心任务是为现代人力资源管理的各项活动构建一个科学的管理平台，使“位得其人，人事相宜，人称其职，人尽其才”的目的得以实现。
岗位研究的原则：（1）系统原则；（2）能级原则；（3）标准化原则；（4）最优化原则。
简述组织结构变革。
答案：组织结构变革，是组织其他方面变革与创新的基础，是保证其他各种类型变革成功的关键。
组织变革具有3种基本方式：（1）改良式变革：即根据企业的实际需要，局布变革；（2）爆破式变革：短期内完成重大的组织机构调整，乃至根本性改革；（3）计划式变革：对改革方案经过系统研究制定全面规划，然后有计划、分阶段的实施。
组织结构变革需要较长的时间才能见效，企业的经营决策者、管理者必须善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行改革，其主要表现包括企业经营成绩下降、组织机构本身病症的显露、员工士气低落、不满情绪增加等。
简述影响作业能力的主要因素。
答案：影响作业能力的主要因素包括：生理因素、环境因素、工作条件和性质、锻炼与熟练效应等四种。
（1）生理因素：体力劳动的作业能力随作业者的身材、年龄、性别、健康和营养状况的不同而异;（2）环境因素：指工作场所的范围内的空气状况、噪音状况和微气候等；（3）工作条件和性质：包括生产设备和工具、劳动强度和劳动组织等三方面都会对作业能力产生影响；（4）锻炼和熟练效应：锻炼能使机体形成巩固的连锁条件反射，可以使参加运动的肌肉数量减少，动作更加协调敏捷准确，同样锻炼对脑力劳动也是非常重要的；熟练效应，即由于经常反复进行某一作业而产生的全身全身适应性变化，使机体器官各个系统之间更为协调，不易产生疲劳，作业能力得到提高。
简述岗位分类的基本要求。
答案：岗位分类总的原则是：以“事”为中心，从实际出发，岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠和精准。
在岗位分类的过程中，应注意达到五点要求：（1）工具系统性原则，按照工作岗位的业务性质对岗位进行横向归类；（2）岗位分类的结构要合理；（3）岗位分类的依据，是客观存在的“事”；（4）岗位分类反应了岗位工作诸因素上的差别；（5）岗位分类一般是静态分类。
简述面谈的含义及其原则。
面谈，即调查人直接约见员工，调查了了解其所在岗位的有关情况，以获得岗位的有关信息的过程。
面谈的原则：（1）尊重被调查人员，接待要热情，态度要诚恳，用语要适当；（2）面谈的场地环境、器具设备要适合调查目的，造成一种良好的气氛，使被调查者感到轻松，能够无拘无束地回答调查人员的各种提问；（3）面谈中，应允许被调查人长篇大论地谈问题，直到认为无话可说为止。
调查者可视情况记录其发言要点；（4）调查者对重大的原则问题，应避免发表个人观点和看法；（5）提问要采取启发式，避免命令式。
简述岗位横向分类的步骤。
答案：（1）将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类即职门；（2）再将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，将业务相同是工作岗位归入相同是职组，即将大类细分为中类；（3）将统一职组内的岗位再一次按照工作性质进行划分，即大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相似的岗位组成一个职系。
简述岗位研究的概念及其特点。
答案：岗位研究是以企事业单位各类劳动者的工作岗位为对象，采用多种科学方法，经过岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等多个环节，制定出工作说明书等人事文件，为人力资源的战略规划、招聘配置、绩效考核、培训开发、薪酬福利、劳动关系等多项管理提供规范和标准的过程。
