房屋经纪人培训教程-房地产基本概论

房地产经纪人考试辅导：经纪概论第一章第一章房地产经纪概述第一节经纪与经纪人一、经纪的内涵二、经纪的作用三、经纪的活动特点四、经纪活动的方式五、经纪收入六、经纪人的基本涵义七、经纪人的特点八、经纪人的权利和义务第二节房地产经纪与房地产经纪人一、发展房地产经纪的必要性二、房地产经纪的服务性三、房地产经纪活动的基本类型四、房地产经纪人第三节房地产经纪行业的发展及其意义1、经纪：促成市场交易的有偿中介服务行为。

2、经纪的作用：①传播经济信息②加速商品流通③优化资源配置④推动市场规范完善⑤促进社会经济发展。

3、经纪最基本的作用是：沟通供需双方，发挥信息传播作用。

4、推动市场规范完善：①经纪业务的展开和发展，有助于专业市场发展。

②经纪业务的展开和发展，推动了市场硬件和软件的现代化。

③经纪人可以积累大量的交易经验，能够把握交易的规律性特点，通过企业的委托业务，影响企业在竞争中的行为从不规范转向规范。

5、经纪活动的特点：①活动范围的广泛性①活动内容的服务性③活动地位的属向性④活动目的的有偿性⑤活动责任的确定性⑥活动的非继续性。

6、经纪公司的自营买卖不属于经纪行为。

7、第三主体是经纪活动中发生委托行为的必要前提。

接受不存在第三主体的委托事项不属经纪服务。

8、佣金是经纪人应得的合法收入，它是交易的达成为前提的。

9、大多数经纪人与委托人之间无长期固定的合作关系。

10、经纪活动最主要的方式是：居间、代理、行纪。

11、居间：是最基本的经纪行为。

通过订立合同、撮合交易、吸取报酬（可从双方收取）。

经纪人与委托人之间没有长期固定的合作关系。

12、代理：以委托人的名义与第三方进行交易，委托人承担相应的法律责任。

经纪人只收取委托人的拥金。

经纪人与委托人之间有长期固定的合作关系。

13、行纪：以自己的名义与第三方交易，承担规定的法律责任。

经纪人与委托人之间有长期固定的合作关系。

14、佣金是经纪收入的基本来源。

其性质是劳动收入、经营收入和风险收入的综合体。

房地产经纪人教材《房地产经纪概论》重点归纳（2020年5月9日第四版）华图教育房产经纪人培训内部资料目录第一章房地产经纪概述 (1)第一节房地产经纪的含义及分类 (1)一、房地产经纪的含义 (1)二、房地产经纪的分类 (1)第二节房地产经纪的特性 (2)一、经纪的特性 (2)二、房地产经纪的特性 (3)第三节房地产经纪的作用 (3)一、房地产经纪的必要性 (3)二、房地产经纪的作用 (4)第四节房地产经纪的产生与发展（了解） (4)一、房地产经纪的产生与历史沿革 (4)二、房地产经纪的发展现状 (5)三、房地产经纪的发展展望 (5)第二章房地产经纪人员 (7)第一节房地产经纪人员的职业资格和权利、义务 (7)一、房地产经纪人员的职业资格 (7)二、房地产经纪人员的权利与义务 (9)第二节房地产经纪人员的职业修养和职业技能 (10)一、房地产经纪人员的心理素质（熟悉） (10)二、房地产经纪人员的知识结构（了解） (10)三、房地产经纪人员的职业技能（熟悉） (10)第三节房地产经纪人员的职业道德和职业责任 (11)一、道德和职业道德（了解） (11)二、房地产经纪人员职业道德的内涵、形成及作用（熟悉） (12)三、房地产经纪人员职业道德的主要内容（掌握） (12)四、房地产经纪人员的职业责任 (13)第三章房地产经纪机构 (14)第一节房地产经纪机构的设立 (14)一、房地产经纪机构的界定（掌握） (14)二、房地产经纪机构设立的条件和程序（熟悉） (15)三、房地产经纪机构的变更、注销（了解） (15)四、房地产经纪机构的权利和义务（熟悉） (15)第二节房地产经纪机构的基本类型 (16)一、不同企业性质的房地产经纪机构（熟悉） (16)二、不同业务类型的房地产经纪机构（掌握） (16)第三节房地产经纪机构的经营模式 (17)一、房地产经纪机构经营模式的概念与类型（掌握） (17)二、房地产经纪直营连锁与特许加盟连锁经营模式的比较（掌握异同） (19)三、房地产经纪机构经营模式的演进（熟悉） (20)第四节房地产经纪机构的组织系统 (20)一、房地产经纪机构的组织结构形式（掌握） (20)二、房地产经纪机构的部门设置（了解） (21)三、房地产经纪机构的岗位设置（了解） (22)第五节房地产经纪门店的开设 (24)一、门店开设的工作程序（熟悉） (24)二、门店设置的区域选择（熟悉） (24)三、门店的选址（了解） (24)四、门店的租赁（了解） (26)五、门店的布置（了解） (26)六、门店的人员配置（了解） (27)第六节售楼处的设置 (27)一、售楼处设置的工作程序（熟悉） (27)二、售楼处的选址（了解） (28)三、售楼处的布置（了解） (28)四、售楼处的人员配置（了解） (29)第四章房地产经纪机构的企业管理 (30)第一节房地产经纪机构的战略管理 (30)一、现代企业的战略管理（了解） (30)二、房地产经纪机构的战略管理（了解） (32)三、房地产经纪机构的战略选择（熟悉） (33)第二节房地产经纪机构的品牌管理 (35)一、现代企业的品牌管理（了解） (35)二、房地产经纪机构的品牌管理（熟悉） (36)第三节房地产经纪机构的客户关系管理 (39)一、现代企业的客户关系管理（了解） (39)二、房地产经纪机构的客户关系管理（熟悉） (39)三、房地产经纪机构客户关系管理系统的设计（熟悉） (40)第四节房地产经纪机构的运营管理 (41)一、房地产经纪机构经营模式的选择（了解） (41)二、房地产经纪机构业务流程管理（熟悉） (41)三、房地产经纪机构办公系统组织（熟悉） (43)第五节房地产经纪机构的财务管理 (43)一、企业财务管理的含义、目标、内容（了解） (43)二、房地产经纪机构财务管理（了解） (44)第六节房地产经纪机构的人力资源管理 (45)一、人力资源管理的目标和内容（了解） (45)二、房地产经纪机构的人力资源管理（熟悉） (46)三、房地产经纪机构的薪酬制度与激励机制（掌握） (46)第七节房地产经纪机构的风险管理 (48)一、企业风险与风险管理（了解） (48)二、房地产经纪机构的风险管理（熟悉） (48)第八节房地产经纪机构企业管理案例分析（了解） (50)一、“上房置换”与“21世纪不动产”简况 (50)二、两种模式的服务运营系统比较 (50)三、两种模式的服务传递系统比较分析 (52)四、两种模式的服务营销系统比较及评价 (53)五、两种模式的差异原因分析 (53)第五章房地产经纪基本业务 (54)第一节房地产经纪基本业务的分类 (54)一、房地产居间业务与房地产代理业务（掌握） (54)二、新建商品房经纪业务与存量房经纪业务（熟悉） (55)三、房地产买卖经纪业务与房地产租赁经纪业务（掌握） (55)第二节房地产经纪基本业务的流程 (56)一、存量房经纪业务基本流程（掌握） (56)二、新建商品房销售代理业务基本流程（熟悉） (60)第三节存量房经纪业务运作网络化 (60)一、房源客源管理网络化（了解） (60)二、房源发布网络化（掌握） (60)三、网上门店（熟悉） (60)四、经纪人工作辅助系统（熟悉） (60)第六章房地产经纪延伸服务 (62)第一节房地产交易相关手续代办服务 (62)一、房地产登记信息查询（熟悉） (62)二、房地产登记手续代办（掌握） (62)三、房地产抵押贷款手续代办（掌握） (67)第二节房地产咨询服务 (71)一、房地产投资咨询（熟悉） (71)二、房地产价格咨询（熟悉） (74)三、房地产法律咨询（掌握） (77)第三节房地产交易保障服务 (81)一、房屋质量保证（熟悉） (81)二、履约保证（了解） (81)第七章房地产经纪合同 (82)第一节房地产经纪合同的概念、特征和作用 (82)一、房地产经纪合同的概念（熟悉） (82)二、房地产经纪合同的主要特征（掌握） (82)三、房地产经纪合同的作用（熟悉） (83)第二节房地产经纪合同的内容 (83)一、房地产经纪合同内容的界定（熟悉） (83)二、房地产经纪合同条款（熟悉） (83)第三节房地产经纪合同的主要类型 (85)一、房地产代理合同与房地产居间合同（掌握） (85)二、房地产买卖经纪合同与房地产租赁经纪合同（掌握） (87)三、新建商品房经纪合同与存量房经纪合同（掌握） (88)四、房地产买方代理合同与房地产卖方代理合同（熟悉） (88)第四节房地产经纪合同纠纷 (89)一、缔约过失造成的纠纷（熟悉） (89)二、合同不规范造成的纠纷（熟悉） (89)第八章房地产经纪信息 (91)第一节房地产经纪信息概述 (91)一、房地产经纪信息的含义（掌握） (91)二、房地产经纪信息的特征（掌握） (91)三、房地产经纪信息的重要性（熟悉） (92)第二节房地产经纪信息管理 (92)一、房地产经纪信息管理的原则（掌握） (92)二、房地产经纪信息的收集（掌握） (93)三、房地产经纪信息的整理（掌握） (93)四、房地产经纪信息的利用（掌握） (94)第三节房地产经纪信息管理系统 (95)一、房地产经纪信息管理系统设计的原则（了解） (95)二、房地产经纪信息计算机管理系统（了解） (95)三、房地产经纪信息管理系统实例（实例讲解，略） (95)第四节多重上市服务（MLS）系统 (95)一、MLS系统的含义与特点（熟悉） (95)二、MLS系统的类型（熟悉） (96)三、MLS系统运行原则（熟悉） (97)四、MLS系统的作用（熟悉） (97)第九章房地产经纪执业规范 (98)第一节房地产经纪执业规范概述 (98)一、房地产经纪执业规范的概念（熟悉） (98)二、房地产经纪执业规范的作用（熟悉） (98)三、房地产经纪规范的制定和执行（熟悉） (99)第二节房地产经纪执业的基本原则（掌握） (99)一、合法原则 (99)二、平等原则 (99)三、自愿原则 (100)四、公平原则 (100)五、诚信原则 (100)六、保密原则 (100)七、回避原则 (100)第三节房地产经纪执业行为规范 (101)一、经纪业务招揽、承接、办理中的行为规范（掌握） (101)二、处理房地产经纪同行关系的规范 (105)第四节争议处理及违规执业责任 (105)一、房地产经纪活动中的争议处理（熟悉） (105)二、房地产经纪违规执业的法律责任（熟悉） (106)第十章房地产经纪行业管理与发展 (108)第一节房地产经纪行业管理概述 (108)一、房地产经纪行业管理的含义与作用（掌握） (108)二、房地产经纪行业管理的基本原则（掌握） (108)三、房地产经纪行业管理的基本模式（掌握） (108)第二节房地产经纪行业管理的内容 (109)一、房地产经纪行业管理的基本框架（掌握） (109)二、我国现行房地产经纪行业管理的主要内容（掌握） (110)三、房地产经纪行业管理的法律法规依据（熟悉） (111)第三节房地产经纪行业组织 (112)一、房地产经纪行业组织的性质和组织形式（熟悉） (112)二、房地产经纪行业组织的管理职责（掌握） (112)三、我国的房地产经纪行业自律管理体系（熟悉） (113)第四节房地产经纪行业管理的发展方向 (114)一、我过房地产经纪业面临的主要问题（了解） (114)二、房地产经纪行业管理的发展方向（了解） (114)第一章房地产经纪概述第一节房地产经纪的含义及分类一、房地产经纪的含义（一）经纪的含义经纪是经济活动中的一种中介服务活动，具体是指自然人、法人和其他经济组织通过居间、代理、行纪等服务方式，促成委托人与他人的交易，并向委托人收取佣金的经济活动。

房产经纪人培训教程房产经纪人培训教程房产经纪人作为房地产市场中的重要角色，需要具备丰富的房地产知识和良好的沟通能力，以便能够为客户提供专业的房产咨询服务。

以下是一份房产经纪人培训教程，旨在帮助新手房产经纪人更好地适应并融入这个行业。

第一章：了解房地产市场- 学习房地产市场的基础知识，包括房产开发、销售和租赁等方面；- 了解房地产市场的变化趋势，学习如何预测市场需求；- 熟悉房地产交易的各种流程，包括房屋买卖、租赁协议等；第二章：沟通与销售技巧- 学习沟通技巧，包括面对面交流、电话沟通和写邮件等；- 掌握如何向客户介绍房地产项目，并解答客户关于房产的疑问；- 学习销售技巧，包括如何进行销售谈判、制定合理价格等；第三章：了解房地产法律法规- 熟悉房地产相关的法律法规，包括土地使用权、产权法等；- 了解房产证明、过户手续以及税务方面的要求；- 学习如何遵守法律法规并为客户提供合规的房地产交易服务；第四章：学习市场营销技巧- 掌握房产市场营销的基本原理，包括定位、品牌推广和市场调研等；- 学习如何制定营销计划，并进行市场推广和宣传；- 了解如何利用各种渠道和工具，进行房地产市场营销；第五章：建立客户关系和维护- 学习如何建立客户关系，并进行客户开发和维护；- 发展自己的客户网络，包括开展社交媒体营销和参加行业展会等；- 学习如何处理客户投诉和纠纷，并解决问题，确保客户的满意度；第六章：持续学习和成长- 强调房产经纪人需要不断学习和自我提升；- 推荐参加相关培训和行业研讨会，以保持对房地产市场的了解；- 建议建立良好的职业发展规划，并设定目标，不断追求进步；通过这份房产经纪人培训教程的学习，新手房产经纪人可以全面了解房地产市场的情况，掌握与客户进行有效沟通和销售的技巧，了解相关法律法规以及市场营销的基本原则，同时学会建立客户关系并不断追求自我提升。

只有不断学习和成长，房产经纪人才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，为客户提供更优质的房产咨询服务。

房屋经纪人培训教程:房地产交易知识(1)房屋经纪人培训教程：房地产交易知识（1）一、房地产价格的特点：房地产价格与一般物价既有共同之处，也有不同的地方。

共同之处是：A都是价格，用货币表示；B都有波动，受供求等因素的影响；C按质论价，优质高价，劣质低价。

房地产价格与一般物价的不同，表现出房地产价格的特征。

房地产价格的特征主要有下列四个：1、房地产价格既可表示为代价的价格，同时也可表示为使用和收益代价的租金房地产价格与租金的关系，犹如本金与利息的关系。

若要求取价格，只要能把握纯收益和资本化率，依照收益法将纯收益资本化即可。

相反，若要求取租金，只要能把握价格及期待的资本化率，即可求得。

2、房地产价格实质上是房地产权益的价格由于房地产的自然地理位置有不可移动性，结果其可以转移的并非是房地产实物本身，而是有关该房地产的所有权、使用权或其他权益，所以房地产价格实质上是这些无形的权益的价格。

房地产的实物状态与其权益状况并不总是一致的。

因此，房地产估价与对房地产权益的了解、分析之间有密切关系是必然的。

由于每种权益均会影响价格，同一宗房地产转移的权益不同，估价结果也会不同。

3、房地产价格是在长期考虑下形成的。

一宗房地产通常与周围其他宗房地产构成某一地区，但该地区并非固定不变，尤其是社会经济位置经常在不断变化，所以房地产价格是考虑该房地产过去如何使用，将来能作何种使用，总结这些考虑结果后才能形成房地产的今日价格（或某特定时间的价格）。

在估价时，应密切注意把握今日的价格为昨日的展开、明日的反映这一事实。

4、房地产现实价格一般随着交易的必要而个别形成，交易主体间的个别因素容易起作用这是由于不可移动性、数量固定性、个别性等土地的自然特性，使房地产不同于一般物品。

一般商品可以开展样品交易、品名交易，其价格可以在交易市场上形成。

而房地产则不能搬到一处作比较，要认识房地产，只有亲自到所在地观察。

二、房地产价格的种类：进行房地产估价，必须弄清楚房地产价格的种类和每一种房地产价格的确切含义。

2024年房地产经纪业经纪人培训教程合同目录第一章：培训教程概述1.1 培训目的与意义1.2 培训教程适用范围1.3 培训教程结构与内容概览第二章：培训对象与要求2.1 培训对象资格2.2 培训前准备2.3 培训要求与期望成果第三章：培训内容与课程设置3.1 房地产基础知识3.2 房地产法律法规3.3 房地产营销策略第四章：培训方式与方法4.1 面授培训4.2 在线学习平台4.3 案例分析与实战演练第五章：培训师资与教材5.1 培训师资介绍5.2 培训教材与资料5.3 辅助教学工具与资源第六章：培训时间与地点6.1 培训时间安排6.2 培训地点选择6.3 培训日程与流程第七章：培训效果评估与反馈7.1 培训效果评估方法7.2 学员反馈收集7.3 持续改进机制第八章：培训费用与支付8.1 培训费用标准8.2 支付方式与流程8.3 费用优惠与退费政策第九章：合同权利与义务9.1 培训机构的权利与义务9.2 学员的权利与义务9.3 双方违约责任第十章：合同变更、解除与终止10.1 合同变更的条件与程序10.2 合同解除的条件与后果10.3 合同终止的情形第十一章：争议解决与法律适用11.1 争议解决机制11.2 法律适用原则11.3 管辖法院与仲裁机构第十二章：其他约定12.1 保密协议12.2 知识产权保护12.3 不可抗力条款第十三章：签字栏13.1 培训机构代表签字13.2 学员签字13.3 签订日期13.4 签订地点合同编号：______第一章：培训教程概述1.1 培训目的与意义本培训教程旨在提高房地产经纪人的专业技能，增进对房地产市场的理解，以提升服务质量和业务水平。

1.2 培训教程适用范围本培训教程适用于所有希望提升房地产经纪业务能力的个人或机构。

1.3 培训教程结构与内容概览本教程包括基础知识、法律法规、营销策略等模块，旨在构建全面的房地产经纪知识体系。

第二章：培训对象与要求2.1 培训对象资格本培训面向年满18周岁，具有完全民事行为能力的房地产经纪从业人员。