房产中介培训系列--房产经纪人销售操作流程及技巧

房产中介新人培训计划方案一、培训目标房产中介新人培训计划的目标是培养具备扎实的房地产业务知识和专业素养，具备良好的沟通能力和客户服务意识的房产中介人才。

通过系统的培训，帮助新人快速适应新的工作环境，掌握相关工作技能，提高工作效率和服务质量。

二、培训内容1. 房地产政策法规知识- 房地产市场调控政策- 房地产合同法及相关法律法规- 房地产市场监管法律法规2. 房产中介服务流程- 客户接待、咨询和需求分析- 房屋信息搜集和整理- 房屋推广和宣传- 签约、过户和交接3. 房地产行业知识- 房地产市场分析- 房产营销策略- 房地产金融知识- 房产交易流程4. 专业技能培训- 房屋评估和定价技巧- 客户沟通技巧和谈判技巧- 房地产合同撰写和审核5. 客户服务意识培训- 积极主动的服务态度- 了解客户需求，提供专业建议- 解决客户问题，保持良好的客户关系6. 团队协作和合作意识培训- 意识到房产中介是一个团队合作的行业- 培养团队协作和协调能力- 增强团队意识和合作精神三、培训方式1. 理论培训在公司内部设立专门的培训教室，邀请行业专家和资深经纪人进行理论培训，包括课堂授课、讲座和研讨会等形式，通过PPT、案例分析、角色扮演等方式让新人了解房地产行业的基本概念和具体操作。

2. 实操培训安排新人到各个部门进行实操培训，包括室内实操、户外实操等，让新人亲身体验房产中介的日常工作，学习如何在实际工作中运用理论知识，处理各种实际情况，提高工作技能。

3. 知识测试定期开展知识测试和考核，评估新人学习情况和掌握程度，对学习成绩优秀的新人给予奖励和表彰，对学习成绩不理想的新人进行针对性的辅导和培训，确保所有新人能够掌握必要的知识和技能。

4. 岗前辅导在新人正式上岗前，安排资深经纪人对新人进行一对一的岗前辅导，帮助新人了解公司文化、工作流程和业务知识。

四、培训周期房产中介新人培训计划的周期一般为3个月，分为理论培训期和实操培训期。

带看带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助;一、带看前：1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段在20分钟左右,防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺;约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,给房东造成紧迫感约客户：A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去;B.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了;C.今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧D.不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪的房屋很遗憾的2.提前与客户房东沟通,防止跳单;A.对房东：一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧B.对客户：房东是我的好朋友,跟我关系非常好防止客户私下联系房东,您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅;3.再次确认物业的详细信息包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等总结房屋的优缺点,提前准备说辞应对客户提问;4.在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟悉、沟通得比较好的同事;5.准备物品：名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套包括客户的6.针对房源的了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集的道路,选择能够突出房屋优点交通便利、配套齐全、环境优美的路线,增加印象分;7.约客户在小区附近标志性建筑见面,避免约在中介密集或者小区门口,防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫,为带看带来不必要的麻烦;8.提高对复看的重视程度,如果过多沉醉于初次带看的成功中,那么爆单的可能性就非常大了,所以一定要在复看的时候继续努力的作秀,传递紧张气氛,尽量不要马上答应客户,其他连锁店好像已经下了定金了,问问再给客户回话,让客户以为房子很抢手,也可要求客户带着定金来看房,促使下定;二、带看中：1.守时,一定要比客户早到;2.刚见客户时,假意联系房东时接到同事的电话,表示有意向客户复看;斥责对方,表示我方客户也有意向我方要先看;在看房前表示对客户的尊重性,是客户感到优越感;3.带看路上的沟通：要多问多听,所谓言多必失,我们可从中了解买方的家庭构成,找出核心人物;适当渗透定金概念与中介费收费标准,可引用其他客户的例子,不易直接提出,以免引起客户的反感;C.路上告诉他“其他同事还不知道这个房子,他们有好几个诚意客户想要这样的房子”,“别的店好像有客户看中了这套房子,正在考虑,我们一定要抓紧去看”拉近与客户的距离,传递紧迫感;4.讲房子：A.讲房子首先必须详细了解房屋的情况房型,结构,小区环境,物业公司,开发商及周边生活设施,未来规划,升值潜力,总结房屋的优缺点,根据客户的需求,针对性的进行介绍;B.赞美并放大房子的优点价格低,房型好等,引导客户发现一些不容易发现的优点认同有缺点,轻描淡写把缺点说出来,说这是“唯一的缺点”,对于客户指出的缺点不要过分掩盖,利用话题将其注意力引到房子的优点上,并指出房子是没有十全十美的;C.用比较法说房子,用同小区、同房型、不同装修、不同楼层的房屋价格做比较；帮助其设计、装修,引导客户先入为主进行思考;造成先入为主的效果;D要有适当的提问,了解客户的感觉;5.传递紧张气氛,造成促销局面A.根据提前安排好的多组带看时间间隔,要保证彼此碰面,形成聚焦;B.当着客户的面,置业顾问的手机来电,假装其他同事的客户对该房屋已经考虑的差不多了,准备付预定金,恭喜同事,表达自己的客户现在还在考虑,透露非常遗憾的态度;C.假装接到自己客户的电话,客户在电话中明确表示经过家人商量,已经准备预定这套房屋,询问相关后续事宜,耐心解答的同时,赞美客户的眼光,电话结束后,婉转表达意思,表示遗憾的态度,询问客户的意向;D.电话斥责同事：“已经与你说过了,我带老客户先看,怎么你又带客户看了,怎么能这么没有信用呢”既做了辛苦度,让客户感觉受到重视,又传递了紧迫感;E.带看过程中接到同事电话,询问钥匙,假装同事的客户现在正在路上,带钱复看,准备下定,借机逼迫客户;F.带看结束后,同事适时出现,焦急的拿过房屋钥匙,兴奋的告知,他的客户马上带钱来复看,基本上没有问题就要下定了,借机逼迫客户;G.偶遇同事,同事激动的表示,房子确实很不错,客户第一眼看上了,现在让他算款费了,如果没有太大问题就考虑下定了,借机给客户造成紧迫感;6.在带看有钥匙房或者包销房时扮一假房东在家,尽量在意向强时当面议价,我们可以帮助客户向房东杀价格,以便摸其心理价格,获得好感,并尽力在第一时间议价,逼定;7.防止跳单：带看确认书一定要客户填写,保障我们的权益;看房时盯紧双方,避免客户和房东有过多的交流,永远出现在客户与房东中间;虚拟之前自行成交案例,向买卖双方讲解,讲危害性夸大;三、带看后：1、根据客户反应,判断客户意向,询问客户价格;一般情况下,如果客户看房时间颇长、对房屋瑕疵提出意见、主动对房屋的装修,家具摆放发表建议,打电话询问家人意见,主动询问价格浮动以及过户贷款问题,如果客户具备以上诸多行为其中之一,我们就可以认为客户对房屋初步产生了购买意向;2、如果客户有意向,立刻拉回店谈;大多数客户产生购买意向都可以理解为在我们的促销以及房屋本身情况的引诱下暂时性的冲动,如何让客户这种购买意向变得更加强烈以及冲动呢最好的办法就是拉回店内,不要让客户独自离开,否则不仅意向会随时间变淡,而且可能收到其他方面的影响,对房屋产生不好的影响;3、其他同事配合推荐该房屋,打动客户;客户回到店内,一定事先告知店内同事,做好准备,利用团队的优势打击客户心理,通常使用的是赞美,虚拟,辛苦度几项,也可以考虑使用假电话;A:赞美：其他同事使用——您的眼光真不错,您如果对这套房屋感兴趣,证明您是对二手房市场比较了解,懂行的,这套房屋不仅价格低,而且房质好,是最近难得一出的好房子;您的眼光确实独到;B:虚拟：您对这套房屋感兴趣这可怎么办,我的客户也对这套房屋非常感兴趣,但是他最近很忙,要周末才能看房,要我为他保留,没想到您先看上了,我只有再给他找一套了,唉现在出这样一套房子太不容易了C:辛苦度：先生您是不知道,我们同事为了给您找这套房子,付出了很多的努力,他专门为您量身收集的房源,不仅如此,还事先和房东议价,说他的老客户诚心买房,房东缠不过他,才勉强答应以这个价格出售D:店内接到咨询同套房屋的电话,造成促销,借机逼迫客户;“您好,宜人易居,什么您想看看房子,对,报纸上打的广告,好的,您什么时候有时间”“哦,是李先生,您好,什么房子您已经考虑好了,您想预定啊,好的,您一会过来面谈是么好的”4.针对带看过的顾客,运用比较法,对比以前带看过的房子,突出优点,掩饰大缺点;5.一直不给价的客户虚拟一个客户出的价格判断客户的意向,争取客户出价通过询问付款方式,算贷款,了解顾客心里价位,争取客户出价对客户说：“我看你对房子还是较满意,我帮你约下房东,砍砍价”,争取出价6.如果客户出的价格与房屋底价相差不多或者十分接近后,置业顾问要控制自己的情绪,千万不能表现出很兴奋的样子,也不要透露意向价格肯定谈得下来,更要坚持做辛苦度,表示这个价格只能表示去谈一下,争取一下,房东态度十分的坚决,难度会比较大;7.针对出价低的客户坚决的说房东不可能同意;早有人出这个价了,要是这个价的话,房子早卖出去了,还不知道卖了多少回呢你出的价格肯定买不到房子您还是重新考虑一下吧看房后还价太低还想看第二次,直接拒绝不用看,房东知道您的报价了,根本不考虑把房子卖给您了,给你另外推荐一套吧;要拒绝客户,让自己占主动如果客户还价始终很低,并且坚决不涨,就直接告诉他房子卖了,他确实喜欢的话,他会很失落的,推荐其他房子,下次再看房子,会很配合的;或者再编个话说房子由于什么原因还在;他应当会有失而复得的感觉,会很冲动8.如果客户不满意此房又有意向买房,我们可以说：“现在跟我们回店,我们可以帮你算下费用,目的了解其经济实力,我们内网上有千条房源,我们可以在网上查下其它房源等,主要目的让他跟我们回店,再配房子;9.买卖双方约到店内,请他们互相确定价格,打消他们对我们的不信任的感觉;10.如果客户坚决不回店内,则一定要讲客户远送走,既通过路上沟通判断意向,而且防止客户回去跟房东私下联络,如果客户主动提出要置业顾问先走,我们可以回答：“我一会儿还有一个客户要来看这套房子,我等他”,断绝客户跳单的机会;。

房产中介经纪人业务销售操作流程1.客户需求分析：中介经纪人首先与客户进行沟通，了解客户的需求和要求，包括购房预算、房屋类型、地理位置等。

通过与客户进行深入的对话，中介经纪人能够更好地了解客户的需求，并为他们提供更好的服务。

2.房源收集和筛选：中介经纪人通过与开发商、业主和其他中介机构合作，积累了大量的房源信息。

他们会根据客户的需求筛选出适合的房源，并与客户确认是否符合他们的期望。

3.房屋看房：中介经纪人会与客户一起安排房屋看房时间，并提供专业的指导和建议。

他们会陪同客户参观房屋，介绍房屋的特点和优势，并解答客户的问题。

4.谈判和协商：当客户对一些房屋感兴趣时，中介经纪人会与卖方代表进行谈判和协商，以达成一个双方都满意的价格和交易条件。

中介经纪人在谈判过程中起到了桥梁和协调的作用，确保交易的顺利进行。

5.合同签订：一旦协商达成一致，中介经纪人将准备购房合同，并与双方代表一起进行签订。

他们会解释合同的内容和条款，确保双方都理解并同意。

7.过户手续和交付：在购房过程中，中介经纪人会帮助客户完成所有的过户手续，包括房屋产权过户、税费缴纳等。

他们还会协助安排房屋的交付，确保房屋的物业权益和使用权能够顺利转移给客户。

8.售后服务：房产交易完成后，中介经纪人仍然会提供售后服务，包括解答客户的疑问和问题，帮助客户解决房屋相关的事务，如装修、租赁等。

总结起来，房产中介经纪人的业务销售操作流程包括了客户需求分析、房源收集和筛选、房屋看房、谈判和协商、合同签订、贷款和金融安排、过户手续和交付以及售后服务。

这些流程将确保房产交易的顺利进行，并满足客户的需求和要求。

房产培训方案第1篇房产培训方案一、背景分析随着我国经济的快速发展，房地产市场日益繁荣，房产交易日趋活跃。

为提高房产经纪人的专业素养和业务能力，规范房产交易行为，本方案旨在制定一套合法合规的房产培训计划，以提升房产经纪人综合素质，促进房地产行业健康发展。

二、培训目标1. 提高房产经纪人的法律法规意识，确保业务操作合法合规。

2. 提升房产经纪人的业务技能，提高房产交易效率。

3. 强化房产经纪人的职业道德，树立行业良好形象。

三、培训内容1. 法律法规培训（1）房地产法律法规概述（2）房地产交易流程及注意事项（3）房地产税收政策及优惠政策（4）房产中介服务合同及纠纷处理2. 业务技能培训（1）房产评估方法及技巧（2）房产交易谈判策略与技巧（3）房产营销策略与渠道拓展（4）房产客户关系管理及售后服务3. 职业道德培训（1）房产经纪人职业道德规范（2）诚信体系建设与行业自律（3）案例分析：职业道德在业务实践中的应用四、培训对象1. 房产经纪人2. 房产中介机构管理人员3. 有志从事房产经纪行业的人员五、培训方式1. 面授培训：邀请行业专家、律师等进行授课，结合实际案例进行分析，提高培训效果。

2. 在线培训：利用网络平台，提供视频课程、图文资料等，方便学员随时学习。

3. 实操演练：组织学员进行模拟谈判、业务操作等实践活动，提高业务能力。

4. 交流互动：开展座谈会、经验分享会等活动，促进学员之间的交流与合作。

六、培训时间与地点1. 培训时间：每季度举办一次，每次培训时间为2天。

2. 培训地点：市区内具备培训条件的酒店或培训机构。

七、培训师资1. 邀请具有丰富经验的房产专业人士进行授课。

2. 邀请专业律师团队进行法律法规培训。

3. 邀请行业知名人士进行职业道德讲座。

八、培训评估1. 培训结束后，对学员进行问卷调查，了解培训效果。

2. 定期对学员进行业务考核，评估培训成果。

3. 根据评估结果，不断优化培训内容和方法，提高培训质量。

房产中介销售技巧和话术1.建立信任：-"我是您的专业房产顾问，我会为您提供最准确的市场信息和专业的建议。

"-"我们公司有很多满意的客户，他们对我们的服务非常满意。

"2.了解客户需求：-"请告诉我您想买房的预算和区域，我会尽快为您找到合适的房源。

"-"您对房屋的布局、面积和装修有什么特殊要求吗？"3.提供专业的市场分析：-"根据最新的市场数据，该区域的房价一直保持稳定增长趋势。

"-"根据附近类似房屋的售价，我建议这套房子的价格可以再商议一下。

"4.强调房屋优势：-"这套房子位于安静的社区，周边环境优美，适合居住。

"-"房屋装修精美，无需额外花费就可以立即搬入。

"5.提供灵活的付款方式：-"我们可以为您提供贷款、分期付款或按揭付款的选项，以满足您的不同需求。

"-"如果您全款购买，我们可以为您提供一定的折扣。

"6.回答客户的疑虑：-"我们有专业的团队负责房屋的验房和维修，您不需要担心房屋质量的问题。

"-"我们将协助您办理相关的房产证手续，确保您的权益不受损害。

"7.制定合理的谈判策略：-"如果您对价格不满意，我可以与房东沟通，争取更好的报价。

"-"如果您能接受立即签订合同，我可以向房东提出较高价格。

"8.鼓励客户采取行动：-"市场上类似的房屋很少，我建议您抓住这个机会，将其作为您的投资项目。

"9.提供良好的售后服务：-"如果您对房产交易的流程和手续有疑问，我可以为您提供相关的指导和解答。

"总结起来，房产中介销售技巧和话术的核心就是建立信任和了解客户的需求，提供专业的市场分析和解答客户的疑虑，以及制定合理的谈判策略和售后服务。

房产经纪人业务销售操作流程
1.获取客户需求：房产经纪人首先需要与客户进行沟通，了解他们的需求和预算。

他们会详细询问客户的购房要求，例如房型、地理位置、面积、预算等，并记录下来。

2.搜寻合适房源：根据客户的需求，房产经纪人会使用各种渠道和工具适合的房源，包括在线平台、地产开发商、地产经纪公司等。

他们会筛选并收集符合客户需求的房源，并了解相关信息，如位置、价格、面积、配套设施等。

4.协助客户评估房源：当客户对一些房源感兴趣时，房产经纪人会协助客户进行房屋评估，包括了解房屋的历史、保养状况、装修情况等，并对房屋价格进行分析，确保客户做出明智的决策。

5.签署买卖合同：当客户决定购买一些房源时，房产经纪人会提供相关买卖合同，并解释合同中的条款和细节。

房产经纪人会确保买卖双方都理解合同内容，并协助客户完成签署手续。

6.协助贷款和文件准备：房产经纪人会与贷款机构和律师合作，以确保客户申请到适合的贷款，并帮助客户准备购买房屋所需的文件，如贷款申请材料、法律文件等。

8.完成交易：当所有的条件都满足时，房产经纪人会协助安排最后的房屋验收和交付手续。

他们会确保交易顺利完成，钥匙正确交接，并确保买卖双方的利益得到保护。

总结起来，房产经纪人业务销售操作流程包括获取客户需求、搜寻合适房源、安排看房、协助客户评估房源、签署买卖合同、协助贷款和文件
准备、跟进交易进展、完成交易以及提供售后服务。

这些步骤是为了确保买卖双方的利益得到保护，同时也是为了帮助客户顺利完成房地产交易。

盱眙权威房产交易公司房地产基础知识一、什么是房地产？房地产即：房产与地产的总称，房地产在物质上有三种形态：单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体。

房产是房屋及其处分权、使用权、占有权、收益权等权利的总称。

地产是土地及其使用权、收益权等权利的总称。

1、房地产的特性：Ⅰ、位置的固定性不可移动，Ⅱ、地域的差别性根据不同地区在价格、品质、开发类型都不一样Ⅲ、高值耐久性年限较长Ⅳ、保值增值性具有较长时期的保值增值性2、房地产行业的地位及作用房地产起源于建筑业，是国民经济中不可缺少的一部分，是我国经济的支柱产业1）、房地产业是经济结构的主要构成部分任何行业的发展都必须依赖一个前提：土地与房产……2）、房地产业带动其他产业发展制造业、建筑业、金融业、贸易业、旅游业、信息业、建材业、服务业、化工业等3）、有利于改善城市的基础设施建设，在计划经条件下，基础设施的建设完全依赖于国家，未形成自身资金周转和循环，结果城市起发展，财政就越困难，国家通过国有土地的有偿出让，向房地产业征税，获得基础设施建设资金。

4）、扩大了对外开放，发展外向型经济，房地产业的发展能够改善投资环境，增加对投资者的吸引力和信心5）、房地产业开发经营的项目，最终都落实到人类生活基础设施和人文景观上，房地产业还为人们提供了一个优美的景观和良好的生活环境3、中国房地产市场发展历程1、萌芽阶段（1845-1949），20世纪30年代，专业的华资房地产公司有20多家。

2、休眠阶段（1949-1979），主要原因是内战和战后建国时期影响。

3、复苏阶段（1979-1991），78年改革开放，80年全国城市规划工作会议把对城镇土地征收使用费列入议事日程，并在深圳、广州、抚顺收取城市土地使用费，规定土地使用年限，84年5月政府报告指出，城市住宅建设，要进一步推行住房商品化试点，并将房地产业列为独立行业；88年4月七届人大修改宪法规定“土地使用权可以依法律的规定转让”《土地管理法》也做了适当修改，并在深圳、广州、上海、厦门、福州等城市实行土地使用权有偿转让；89年全国进行房地产整顿，市场开始出现回落；90年《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》、《外商投资开发经营成片土地暂行管理办法》出台，改善了投盱眙权威房产交易公司资环境，增强了外商在中国投资的信心，市场开始升温并达到88年水平。

销售房产操作规程培训
《销售房产操作规程培训》
销售房产是一个复杂而又竞争激烈的行业，为了更好地帮助销售人员了解和掌握销售房产的操作规程，许多地产公司都会进行相关的培训。

这些培训旨在帮助销售人员更好地了解行业的操作规程和法律法规，提升他们的销售能力和服务质量。

在《销售房产操作规程培训》中，通常会包括以下内容：
1. 行业概况：介绍当前房地产市场的整体情况、行业发展趋势，以及各种房产销售相关的政策法规。

2. 销售技巧：包括客户挖掘、沟通技巧、谈判技巧等，帮助销售人员更好地与客户沟通，提高客户满意度。

3. 产品知识：详细介绍待售房产的情况，包括楼盘的位置、户型、装修标准、周边配套设施等，以便销售人员能够更好地向客户介绍房产信息。

4. 市场分析：通过对市场行情的分析，帮助销售人员更好地把握市场动向，提高销售效率。

5. 法律法规：介绍与房产销售相关的法律法规，帮助销售人员遵守法律规定，规避风险。

除了以上内容，一些地产公司还会邀请行业专家、成功销售人
员等分享经验，帮助销售人员更好地学习和成长。

通过《销售房产操作规程培训》，销售人员能够更好地了解行业规程和市场动向，提高销售能力，为客户提供更专业、更优质的服务。

这样的培训不仅对销售人员本身有益，也能提升整个地产行业的服务水平，推动行业的健康发展。

房产中介销售技巧一、房地产销售方式及策略（房地产公司角度销售房屋）。

在台湾，我们要求业务人员有百万年薪，按汇率差别，在上海约有十万年薪。

这十万年薪怎么拿到？由于房地产买卖金额庞大，且不像一般商品有统一的售价，因此，展示的技巧、售屋的技巧、成交和技巧越高明,成交的价格越高，业务人员所赚取的奖金也越高。

以下是销售流程的几个重点。

1、市场研究。

(1）购屋者研究.目前上海地区购买金额较高的房产以境外人士居多，欧美、日本人大多租房。

上海原来房屋租金比香港、台湾等地还高，因为房屋供不应求。

但现在写字楼不断往下调价，原来2美元/平方米的今年可能只要1美元,如果租金不降低,客户就另租他屋。

原因在上海写字楼越来越多，尤其是今年年底之前，交房率很高。

购房者中最多的是华侨、港澳台同胞、东南亚地区人士.中国人喜欢置产,即投资，他们认为房地产会增值。

针对客户性质,还可在上海通过媒体、报刊、杂志作宣传，区域性的可散发D（海报)，这时最容易成交的是本大楼或本社区的客户.(2)产品的研究。

产品有店面、办公室、住宅、商场、厂房.店面分母市和子市,比如有业务人员接延安东路一门面出租业务，经调查此处人少车多且附近多经营汽车零件专业经销，不宜经营发廊、餐厅，于是在整条路派DM，客户很快出现并有竞争趋势，这是母式。

子式是指社区、商业型，什么行业都能做。

上海多连锁店、速食餐厅，进而会发展到二十四小时便利商店，变成真正的不夜城。

上海的厂房租赁由于市区厂房外移，租赁处于停顿状态.(3)市场分析。

市场分成大环境和小环境。

政治、经济、社会、法令及有关方面组成大环境，会影响购房者心态。

政治不稳定，经济不景气，都将影响市场和资金的流通，从而打击房价。

小环境指个案的环境、地点、屋况、附近房价，可均衡产品的市场供需.（4)竞争产品的分析。

最大的敌人在本栋大楼、本社区.2、作好售屋前准备工作.（1）充分了解委托销售房屋之优缺点、大小环境且能说服客户，使客户心动之理由。

房产经纪人业务销售操作步骤一：用户接待1：销售员看到门店外有用户时应立即起身迎向用户。

（注意仪表和微笑）2：在问询用户问题时，销售员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基础信息要正确，快速。

3：在介绍完基础信息后，礼貌邀请用户到企业做具体了解。

4：按用户要求，推荐适适用户企业主推房源，并适时了解部分用户基础信息。

（如：用户购房目标，是不是决议者，付款能力，购房意向，现在居住情况等。

5：假如用户对企业房源有爱好则能够安排看房。

假如临时没有用户所需要房源销售员应果断告诉用户这么房源能够在1或2天内帮她找到，此刻再向用户提出留个联络电话，并热情递上自己名片。

二：配对1：在接到新房源后，应立即开始用户配对，选择自己在半个月之内用户进行删选。

要求：A 列出意向用户。

B 按用户购置意向排序C 按用户购置力排序D 选定关键用户E 逐一打电话给关键用户，约定看房。

三：电话约客1：拨通用户电话，通知用户房源信息2：问询用户是不是在家或有没有固定电话，假如有话告诉用户拨打她固定电话，以免浪费对方手机费。

3：简单讲述房源基础信息。

4：和用户约定看房时间，地点。

（注意2选1标准）四：带看前准备1：设计带看线路2：设计带看过程中所要提出问题。

（合理安排问题前后次序）3：列出物业优缺点4：思索怎样把物业缺点最小化，琢磨用户可能提出问题及回复方案。

5：整理该物业相关资料。

五：怎样带看1：空房必需按时赴约，实房必需提前30 — 45分钟抵达业主家中，和业主进行沟通，为看房过程顺利完成打好基础。

2：理清思绪，根据自己看房设计带看。

3：问询用户买房目标。

4：问询用户居住情况等。

5：和用户交流，掌握更多用户信息，为以后跟进工作打好基础。

6：赞扬用户工作，性格，为人等优点，拉进和用户关系。

消除用户警惕感。

六：内场操作1：进入物业主动介绍房子相关情况，但切记，不要一口气把物业优点全全部告诉用户，留下2或3个优点，在用户发觉物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉用户来带开用户思绪。

房产中介经纪人培训资料三篇篇一：实战房地产经纪业务第一节跑盘 (24)第二节电话营销技巧 (26)第三节客户接待技巧 (27)一、如何接待客户及业主 (27)二、客户接待操作技巧 (31)第四节独家代理与钥匙管理 (32)一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 (32)二、如何说服业主放钥匙 (33)三、如何应对行家借钥匙 (34)第五节如何反签 (35)第六节看房 (35)一、看房前及看房中的工作 (35)二、看房过程中应注意的问题 (39)三、看房后应注意的问题 (40)第七节如何跟进 (43)第八节讨价还价 (45)一、如何应付佣金打折 (45)二、如何引导谈价快速逼定 (47)三、如何向业主还价及说服业主收定 (49)四、如何协调客户和业主的时间 (51)第九节跳盘与控盘 (51)一、如何跳盘跳客 (51)二、如何有效控盘 (55)第十节如何建立客户档案及售后服务 (57)一、如何鉴定产权合法性 (57)二、如何建立客户档案及售后服务 (58)第十一节如何利用网络进行资源整合 (59)第十二节商铺、厂房、写字楼交易 (59)第一章 二手楼交易手续办理指南 (64)第一节二手楼交易标准流程图 (64)第二节按揭赎楼知识 (65)第三节过户所需要提交的资料 (66)第四节税费计算 (69)第二章 第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制 (70)第三章 新版《房地产买卖合同》操作指南 (74)楼盘咨询 熟悉 由于不能立即分辨客户真伪，在回答客户问题时对重要核心问题进行模糊回答，其他问题可以视情况回答,切记注意保护盘源，尽量约其过来看房，并引导客户留下电话。

**，您好！请问您是在哪里看到的信息？您说的那套确实挺好，是十楼以上单位（是靠花园中心的单位），应该比较适合您，业主也很有心卖的,我们已经有客户看中了这套房,您现在有时间过来看房吗？(需根据物业实际情况而定)不熟悉马上请教资深同事或对该物业非常熟悉的同事帮忙不好意思，您稍等，我找一位更熟悉这个楼盘的同事给您介绍！看房营造好气氛，突出物业卖点,确定具体时间和地点并激发客户的兴趣**,您好!我们这边刚新出一套物业非常符合您的要求，您现在有时间过来看房吗？我们几个同事已经在约客户看了。

房产中介培训资料房产中介销售培训：（⼀）前期准备⼯作⼀、认识房源。

作为房地产经纪⼈，必须熟悉很多房源，这就如同推销员要⾮常了解⾃⼰⼿中的货物⼀样，才能提⾼成交机率，成倍地增加销量。

否则，乃“巧妇难为⽆⽶之炊”。

1、根据委托代理销售的物业状况，进⾏实地看楼。

2、随带“房产委托协议书”跟着前来委托转让或出租的房东前去看房并制作简易平⾯图。

3、⽤业余时间骑着⾃⾏车熟悉路段及物业所在位置，争取尽快熟悉环境。

4、学会看建筑平⾯图：公司各分店有许多开发企业及业主委托销售和上市转让的楼书，其中有建筑平⾯图，根据建筑平⾯图的标志你可以在脑海中想象楼盘的实景。

5、学会看“朝向”：房屋的朝向是跟其所在的地球纬度密切相关的，中国处于北半球，所以，⼀年四季绝⼤部分时间太阳是从偏南⽅向北⽅照射的。

住房需要“采光”，因此⼀般房屋的朝向都朝南。

另外中国处于东南季风区，夏季绝⼤部分时间吹的是“东南风”，这样也需要把房屋建筑设计朝南、朝东，以便“通风”。

所以，在中国，房屋的设计⼀般情况下是主卧和侧卧及阳台都设计在南⾯。

6、学会实地制作简易建筑平⾯图：根据建筑图纸“上北，下南，左西，右东”的原则，再根据“朝向”原则，你就可以掌握制作简易建筑平⾯的基本要领。

即：⾛进房屋，先找出主卧和阳台的位置，然后将你的背靠着阳台外的位置（即南⾯）进⾏画图。

先画下边（即南边）和左边（即西边）的线，再画右边（即东边）和上边（即北边）的线，这样就能容易在把⼀套房⼦的建筑平⾯图⾊勾划出来。

7、练习：3居室2厅2卫东头朝南，由南画到北、由西画到东。

⼆、有关业主的信息。

了解有关业主的信息能够帮助你更好地为他们服务。

全⾯地了解业主的情况，能够帮助你弄清他们的需求，从⽽使你的服务能够满⾜他们的需求。

此外，了解业主的情况，还有助于建⽴友善的关系。

例如：售房动机、期望、过去的经验/有⽆售房经验、业主的性格、看房是否⽅便等。

三、有关房产的信息。

你还要尽可能多地了解有关房产的信息。

房产经纪人业务销售操作流程1.了解市场和房地产项目：房产经纪人首先需要了解所在的市场和当地的房地产项目。

他们需要收集有关不同房地产项目的信息，包括房价、位置、开发商信誉等等。

2.建立客户关系：房产经纪人需要积极寻找客户，包括个人购房者和投资者。

他们可以通过社交媒体、推广活动和参加行业展会等方式来建立客户关系。

3.了解客户需求：房产经纪人需要与客户进行面对面的沟通，了解他们的购房需求和预算。

他们需要了解客户的喜好、家庭状况、工作地点等因素，以便能够为客户提供最佳的房地产选择。

4.提供房地产选择：基于客户的需求，房产经纪人需要为客户提供合适的房地产选择。

他们可以向客户介绍不同的楼盘、房型和价格，以帮助客户做出决策。

5.安排看房：一旦客户对一些房地产项目感兴趣，房产经纪人需要安排客户看房。

他们会陪同客户一起参观房屋，解答客户对房屋的疑问，并提供专业的意见和建议。

6.谈判和签约：如果客户对一些房地产项目满意，房产经纪人将协助客户进行价格谈判和签约。

他们将与开发商代表协商价格和购房条款，并确保合同的签署。

7.办理贷款和手续：一旦购房合同签署，房产经纪人需要协助客户办理贷款和其他相关手续。

他们将与银行和相关机构合作，为客户提供必要的支持和指导。

9.提供售后服务：房产经纪人的职责不仅限于房地产销售，他们还需要提供售后服务。

他们将帮助客户解决入住问题，例如水电安装、家具购买等，并协助客户办理房屋过户手续。

总结起来，房产经纪人的业务销售操作流程包括了解市场，建立客户关系，了解客户需求，提供房地产选择，安排看房，谈判和签约，办理贷款和手续，跟进和解决问题，提供售后服务，建立口碑和维护客户关系。

他们在整个销售过程中需要与客户和开发商等各方保持良好的沟通和协调，以确保交易的顺利进行。

通过专业的服务和专业知识，房产经纪人可以帮助客户找到满意的房地产，并在购房过程中提供必要的支持和指导。

房产中介经纪人业务销售操作流程1.市场调研：中介经纪人需要了解当地的房地产市场情况，包括价格走势、区域特点、政策法规等。

市场调研帮助中介经纪人了解市场需求和预测未来趋势，为客户提供有效的房产投资建议。

2.房源登记：中介经纪人需要在房产中介公司的平台上登记房源信息，并进行核实。

登记的详细信息包括房产位置、面积、户型、价格、配套设施等。

房源登记后，中介经纪人开始进行线上线下的推广工作。

3.推广和宣传：中介经纪人会使用各种渠道推广宣传房源，包括线下传单、报纸广告、网络平台等。

他们还会通过客户关系管理软件和社交媒体开展线上推广活动，吸引更多潜在客户的关注。

4.客户洽谈：当有潜在客户对一些房源感兴趣时，中介经纪人需要与他们进行详细的洽谈。

在洽谈过程中，中介经纪人需要向客户介绍该房源的详细情况，包括所在小区、交通便利条件、装修情况等，并回答客户对房源的疑问。

5.看房带客：如果客户对一些房源表现出浓厚的兴趣，中介经纪人会安排看房的时间，并带领客户参观房屋。

在看房过程中，中介经纪人需要向客户详细介绍房屋的各项设施和周边环境，以及房屋的优缺点。

6.价格谈判：如果客户对一些房源有意向，中介经纪人将与客户商讨价格问题，并协助双方进行价格谈判。

中介经纪人需要结合市场行情和房源的实际情况，协调双方的利益，找到一个满意的价格。

7.合同签订：一旦双方就价格达成一致，中介经纪人将起草房屋买卖合同，并确保其合法合规。

合同中会明确房产的买卖双方、房屋的详细信息、交易价格和付款方式等关键条款。

8.资金结算：中介经纪人负责协助双方进行资金结算。

他们会确保房屋买卖过程中的资金安全，包括买房者的支付款项和卖房者的收款事宜。

中介经纪人还会协助双方办理房地产权属过户手续和相关税费等事宜。

9.售后服务：中介经纪人在房产交易完成后，不仅要提供售后服务，还要保持和客户的良好沟通。

他们会关注房产交易后的一些问题，如装修、物业服务、商业设施等，并鼓励客户提供反馈意见，以便及时解决问题。