联通云计算销售支撑培训材料

•云计算业务概述•销售策略与技巧•产品知识培训目录•市场营销活动策划与执行•商务谈判与合同签订•个人能力提升与团队建设云计算定义与特点定义特点云计算发展历程及趋势发展历程趋势混合云成为主流、边缘计算与云计算融合、AI和大数据技术在云计算中得到广泛应用。

市场需求与行业应用市场需求行业应用目标客户定位确定目标客户群体包括行业、企业规模、业务需求等特征。

分析目标客户痛点了解客户在业务发展过程中遇到的问题和挑战。

制定针对性解决方案根据目标客户痛点，提供有针对性的云计算解决方案。

梳理产品功能特点挖掘产品优势强调产品卖点030201产品优势与卖点挖掘竞争对手分析及应对策略了解竞争对手产品比较优劣势制定应对策略客户关系建立与维护01020304建立良好第一印象保持定期沟通提供增值服务建立长期合作关系1 2 3基础设施即服务（IaaS）平台即服务（PaaS）软件即服务（SaaS）云计算产品线介绍功能特点与使用场景根据业务需求快速调整资源规模，满足突发流量和业务增长的需求。

通过冗余设计和故障自动恢复机制，确保业务持续稳定运行。

提供数据备份、恢复和加密等安全功能，保障用户数据的安全性和隐私性。

支持全球范围内的资源部署和访问，满足跨国企业和全球化业务需求。

弹性扩展高可用性数据安全全球化部署技术架构与安全性保障多层安全防护分布式架构结合物理安全、网络安全、主机安全和应用安全等多层防护措施，确保系统的整体安全性。

安全审计与监控定制化开发行业解决方案咨询服务培训服务定制化服务及解决方案线上线下活动类型选择线上活动线下活动活动策划流程与注意事项策划流程明确目标、确定主题、规划内容、安排时间地点、邀请嘉宾与参会人员、制定预算。

注意事项确保活动内容与目标受众匹配，注重活动细节与体验，保持与嘉宾和参会者的良好沟通。

宣传推广渠道及效果评估宣传推广渠道效果评估对潜在客户持续跟进，促进转化；对已有客户加强关系维护，提升客户满意度。

总结反馈对活动进行全面总结，分析成功与不足之处，提出改进建议，为未来活动提供借鉴。

联通_云计算销售支撑培训材料在当今数字化的时代，云计算已经成为企业实现数字化转型和创新发展的重要支撑。

作为联通的销售人员，深入了解云计算知识，掌握有效的销售支撑技巧，对于拓展业务、满足客户需求、提升市场竞争力具有至关重要的意义。

本培训材料将为您全面介绍云计算的相关概念、联通云计算的优势、销售策略以及客户支持等方面的内容，帮助您在云计算销售领域取得更好的业绩。

一、云计算的基本概念1、云计算的定义云计算是一种基于互联网的计算方式，通过将计算任务分布在大量的分布式计算机上，而非本地计算机或远程服务器中，使得企业能够根据需求获取计算能力、存储空间和各种软件服务。

2、云计算的服务模式（1）IaaS（基础设施即服务）：提供服务器、存储和网络等基础设施服务。

（2）PaaS（平台即服务）：提供平台环境，如操作系统、数据库和中间件等。

（3）SaaS（软件即服务）：提供各种应用软件服务，如办公软件、客户关系管理系统等。

3、云计算的特点（1）弹性扩展：能够根据业务需求快速调整计算资源。

（2）高可用性：通过冗余和备份机制确保服务的连续性。

（3）成本效益：降低企业的硬件投资和运维成本。

二、联通云计算的优势1、强大的网络基础设施联通拥有覆盖广泛、稳定可靠的网络，能够为云计算服务提供高速、低延迟的数据传输保障。

2、丰富的产品线提供涵盖 IaaS、PaaS 和 SaaS 的全栈云计算服务，满足不同客户的多样化需求。

3、安全可靠采用多重安全防护机制，包括网络安全、数据安全和访问控制等，确保客户数据的安全性和隐私性。

4、专业的服务团队拥有经验丰富的技术专家和运维团队，能够为客户提供 7x24 小时的技术支持和服务保障。

5、本地化服务优势深入了解本地市场需求，能够提供贴合客户业务场景的定制化解决方案。

三、云计算销售策略1、客户需求分析（1）了解客户的业务现状和发展规划，明确其对云计算的需求和期望。

（2）分析客户的行业特点和竞争环境，找出云计算能够为其带来的价值和优势。

云计算培训材料云计算培训材料章节一：云计算的概念云计算是一种基于互联网的计算模式，通过共享的计算资源，提供按需的计算能力和存储服务。

云计算将硬件和软件资源虚拟化，可以根据用户的需求进行动态的分配和管理。

⑴云计算的定义云计算是一种基于互联网的计算模式，通过虚拟化技术将计算资源按需分配和管理。

⑵云计算的优势- 弹性扩容：根据需求动态分配计算资源，提高系统的灵活性和扩展性。

- 高可用性：通过多个数据中心进行数据备份和冗余，保障系统的可靠性和稳定性。

- 节约成本：按需付费的模式，避免了资源的浪费，降低了成本。

- 便捷管理：通过云平台可以方便地对资源进行管理和监控。

⑶云计算的模式- 公有云：基于互联网提供的云服务，对外开放给一般用户使用。

- 私有云：基于内部网络提供的云服务，只对内部员工或特定用户开放。

- 混合云：公有云和私有云的结合，可以灵活地根据需求进行资源调度。

章节二：云计算的基础知识⑴虚拟化技术虚拟化技术是云计算的核心基础，通过将物理资源抽象化，使多个虚拟机共享同一物理资源。

常见的虚拟化技术包括服务器虚拟化、网络虚拟化和存储虚拟化等。

⑵网络架构云计算的网络架构通常包括前端网络、后端网络和云平台三个层次。

前端网络是用户和云平台之间的通信环境，后端网络是云平台内部各个节点之间的通信环境，云平台是承载云服务的核心平台。

⑶数据安全云计算中的数据安全是一个重要的问题。

常见的数据安全措施包括数据加密、访问控制和数据备份等。

章节三：云计算的应用场景⑴企业的IT基础设施建设云计算可以帮助企业快速搭建和扩展自己的IT基础设施，降低建设和维护成本。

⑵数据存储与备份云计算提供了灵活的存储服务，可以将数据存储在云端，并进行备份，保障数据的安全性。

⑶大数据处理云计算提供了强大的计算能力和存储能力，可以用于大数据的处理和分析。

⑷软件开发与测试云计算可以提供开发和测试环境，加快软件的开发和测试进程。

章节四：云计算的安全性⑴身份认证与访问控制通过身份认证和访问控制，可以限制用户对云服务的访问权限，保障云平台的安全性。

•云计算基本概念与原理•联通云计算产品体系介绍•联通云计算销售技巧与方法•联通云计算市场拓展策略目录•联通云计算售后服务与支持体系•联通云计算销售策略实战案例分享01云计算基本概念与原理云计算定义及发展历程云计算定义云计算是一种基于互联网的计算方式，通过共享软硬件资源和信息，能按需提供给计算机和其他设备终端使用。

发展历程从网格计算到云计算，经历了虚拟化技术、分布式计算、自动化管理等多个阶段的发展。

云计算与传统IT的区别云计算具有弹性可扩展、按需付费、资源池化等特点，相比传统IT更加高效、灵活。

云计算核心技术组件01020304虚拟化技术分布式计算自动化管理安全技术SaaS （软件即服务）、PaaS （平台即服务）、IaaS （基础设施即服务）是云计算的三种主要服务模式。

服务模式部署方式公有云与私有云的比较混合云的优势与挑战公有云、私有云、混合云是云计算的三种主要部署方式，各有其特点和适用场景。

公有云具有成本低、弹性高等优点，私有云则更注重数据安全和定制化需求。

混合云结合了公有云和私有云的优势，但也面临着管理复杂、安全性等方面的挑战。

云计算服务模式与部署方式02联通云计算产品体系介绍计算资源存储资源网络资源030201数据库服务中间件服务容器服务办公协同客户关系管理企业资源规划数据分析与可视化03联通云计算销售技巧与方法1 2 3了解客户行业背景和业务需求识别客户关键决策人和影响者明确客户需求与期望客户需求分析与定位产品方案设计与呈现制定针对性的解决方案01方案呈现与讲解02处理客户反馈与疑问03商务谈判与合同签订制定谈判策略与方案01商务谈判与协商02合同签订与执行0304联通云计算市场拓展策略010204行业市场现状及趋势分析当前云计算行业市场规模及增长速度国内外主要竞争对手分析行业发展趋势及机遇与挑战客户需求变化及市场热点分析03目标客户群体定位与拓展方法01020304合作伙伴关系建立与维护合作伙伴关系建立流程与要点05联通云计算售后服务与支持体系售后服务流程与规范受理客户问题问题分类与定级解决方案制定问题解决与跟踪技术支持团队组建及培训定期培训组建专业团队针对云计算新技术、新产品和新服务，定期组织团队成员进行培训和学习。

云计算培训材料一、引言随着互联网技术的飞速发展，云计算作为一种新兴的计算模式，已经深入到各个行业和领域。

云计算以其高效、灵活、可扩展的特点，为企业和个人提供了全新的服务模式。

为了帮助大家更好地了解云计算，本培训材料将从云计算的基本概念、关键技术、应用场景和未来发展趋势等方面进行详细讲解。

二、云计算基本概念1.定义：云计算是一种基于互联网的计算模式，通过将计算任务分布在大量计算机上，实现资源的按需分配、动态管理和网络服务。

2.特点：（1）超大规模：云计算具有庞大的资源池，可以满足不同用户的需求。

（2）虚拟化：云计算采用虚拟化技术，将物理资源抽象成逻辑资源，提高资源利用率。

（3）按需服务：用户可以根据需求动态调整资源，实现弹性扩展。

（4）高可靠性：云计算采用分布式架构，确保数据安全可靠。

（5）通用性：云计算适用于各种类型的应用场景。

三、云计算关键技术1.虚拟化技术：虚拟化技术是云计算的基础，通过将物理资源抽象成逻辑资源，实现资源的灵活分配和高效利用。

2.分布式存储技术：分布式存储技术将数据分散存储在多个节点上，提高数据可靠性和访问速度。

3.负载均衡技术：负载均衡技术可以根据用户需求，动态调整资源分配，确保系统稳定运行。

4.安全技术：云计算涉及大量敏感数据，安全技术是保障云计算安全的关键。

四、云计算应用场景1.个人应用：如在线办公、云盘存储、在线学习等。

2.企业应用：如企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等。

3.公共服务：如电子政务、智能交通、智慧医疗等。

4.互联网应用：如搜索引擎、社交网络、电子商务等。

五、云计算发展趋势1.产业规模不断扩大：随着云计算技术的成熟和应用的普及，云计算产业规模将持续扩大。

2.技术创新不断涌现：云计算领域将持续涌现出新的技术和应用，推动产业发展。

3.安全和隐私保护日益重要：随着云计算应用的深入，安全和隐私保护将成为产业发展的关键。

4.行业应用不断拓展：云计算将在更多行业和领域得到应用，助力产业升级和转型。