下载文档原格式
销售人员需要掌握哪些销售重点古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。
在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。
那么销售人员需要掌握的销售重点有哪些?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
销售人员需要掌握的重点1.良好健康的身体一个销售人员经常在外面跑动，没有一个健康的身体是不行的，健康是根本，假设健康是1,其它的都是0,没有1做基础，其它再多0都是空的。
健康的身体，一方面需要锻炼，另一方面，需要调养。
销售人员需要掌握的重点2.伦理道德观念如果销售人员缺乏伦理道德观念，就会产生相当大的问题。
一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的。
少有靠力，中有靠智，大有靠德。
大富大贵，惟有德者而据之。
销售人员需要掌握的重点3.持久的激情马云曾说：“短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。
”对销售人员来说，亦是如此。
销售人员被拒绝是最常见的现象，而这个时候保持自己的激情不受影响，坚持下去，这是最基本也是最重要的素质之一。
激情有助于你克服恐惧，有助于你事业成功，有助于你赚到更多的钱，享受更健康、更富裕、更愉悦的生活!销售人员需要掌握的重点4.具备良好职业观念销售人员如果缺乏职业观念，会产生“我怎么会选择销售人员这个职业”的疑问，这样的销售人员从一开始就已注定要走上失败之路。
在销售行业中，只有具有职业观念的销售人员才能成功。
如果缺乏正确的职业观念，在进行销售工作时，必定没有自己的行事哲学，对于自己的将来也不敢有所憧憬，更无法遵守公司的工作制度，也不懂得珍惜自己公司的产品，缺乏热爱公司的精神，我行我素，根本不会听从同事们的忠告，以致自己没有一个朋友，结果变得不尊重自己、看轻自己。
缺乏职业观念是重大的致命伤，这样的人是永远无法成功的。
销售人员需要掌握的重点5.良好的个性特征销售人员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。
销售旺场8件事01、专心做好一件事刚开始工作时，先专心做好一件事，集中精力，单点突破。
比如，刚进入一家公司，没有客户积累，可以用10天甚至更长时间，想尽一切办法，先提高客户线索的数量。
至于其他事，比如同事关系维护等，可以延期一段时间再解决。
02、充分争取各种资源要明白，尤其是在今天广告销售销售这项工作，绝不是单打独斗，要学会充分争取各种资源。
最好的是竞合力，竞争合作才更有力量，别人的优势就是你的优势！甚至包括你的老板和同事上司以及客户。
首先要争取的，就是管理层的支持。
彭小东导师一直跟大家分享，在一家广告传媒公司，如果没有老板和同事的支持帮助尤其是老板你绝不可能成为公司的广告销冠。
在价格策略等各个方面，管理层都能提供很大支持。
有人认为，频繁麻烦领导，会不会让领导觉得自己没有能力？其实，广告销售的成功，也是管理层的成功，他们很乐意提供帮助。
当然，寻求帮助前，一定要把事情梳理清楚，而不是一股脑推给领导去解决，这也是寻求帮助的基本素养。
除了管理层，其他部门也都是重要资源，需要尽力争取。
市场部能提供市场数据及市场走势，帮助广告销售更准确地定位客户；财务部能帮助销售人员了解财税和发票制度，帮助你及时收回应收账款，从而维系长久健康的客户关系；品牌策划部媒介部能为广告销售人员提供专业的技术支持。
所以，刚进入一家公司，可以快速了解公司一共有几个部门。
其中，哪些部门能为广告销售工作提供哪些支持。
广告销售2022年做好这8件事，业绩至少提升3-5倍，再免费送你03、做广告销售该做的事很多广告销售在面对重要客户时，总是有求必应，对客户的所有要求，都亲自处理跟进，认为这是对客户负责。
其实，这种做法非常不职业。
首先，广告销售之外的工作，你并不专业。
一旦处理不好，会给客户留下糟糕印象；其次，你是广告销售，不是媒介策划工程，也不是客服。
努力完成广告销售工作，才是你最重要的工作职责，不要随手揽活。
这一点，值得所有广告销售人员牢记。
销售人员实战的“三板斧”吃饭，唱歌，洗澡，俗称销售的三板斧。
在我看来，销售的初级阶段，这三板斧是必不可少的，一个新人应该从这三板斧练起。
体会到销售的意义。
但是当你过了初级阶段，应该思考怎么不用这三板斧，照样把事情做成。
从我找了女朋友到结婚，已经过去两年了。
这两年三板斧只用过几次第一斧，也就是吃饭，而且是客户主动要和我吃饭。
没办法。
第一，老婆经常查岗，吃饭以外的应酬根本不可能了，就是吃饭，也会时不时打电话问问。
第二，随着年龄的增大，酒量越来越差，三板斧对我来说已经是很大的负担。
第三，其实客户也越来越烦和你去吃饭，洗澡，唱歌，他们也有老婆管着，老在外面吃，他们也想回家吃老婆做的饭，对大家来说都是负担了。
鉴于以上三点，这两年我一共和客户吃过不超过5顿饭，而且一次酒都没喝。
近两年就喝过两次酒，一次是第一次见老丈人，陪老爷子喝了半斤。
一次是上个月大学同学十年聚会，找了酒店，所有人都住在酒店，一醉方休。
而我的业绩，恰恰这两年是最好的。
记得有一个项目大概500万，投标前我一直在做用户的工作，客气性的邀请过技术责任人吃饭，我请他吃饭的时候我们已经很熟了，前面的技术交流我已经做过好几次了。
他和我说，算了，晚上要回家，投完标再说吧。
投标的当天，结果还没出来，报价我是最低的，之所以我的价格最低，因为我从技术上作了很多手脚，竞争对手要满足用户招标时候的这些要求，必然价格会比我高。
结果要过一周才会出来，就在我回去的路上，这几个用户的人开车路过我旁边，主动叫我一起去吃饭，当然肯定是我买单。
吃饭过程中，他们告诉我，这个标他们已经推荐我们公司的产品了，不仅如此，另一个标段是国产品牌，最低价比我们低60万。
他们已经建议公司把另一个标段的设备也采用进口产品，特别是我们公司的产品，因为总额差距才60万。
这次吃饭是我半年来和这几个客户的第一次吃饭。
当然这一段时间我还是送过他们一些小礼品，都是带我们公司的logo的U盘什么的。
当然，大家都知道他们不会白帮我的，我也不会让他们吃亏的。
销售人员必须知道的三件事在竞争激烈的市场环境中，销售人员在公司的发展和业绩增长中扮演着重要角色。
为了在销售工作中取得成功，销售人员需要了解和掌握一些关键的事情。
本文将介绍销售人员必须知道的三件事，这些知识将帮助销售人员提高销售技巧，并取得良好的销售业绩。
1. 了解产品和服务作为销售人员，了解所销售的产品和服务是至关重要的。
销售人员需要熟悉产品的特点、功能、优势和竞争对手的比较分析。
只有深入了解产品，销售人员才能有效地推销并回答客户提问。
通过了解产品的细节，销售人员可以更好地与客户沟通，根据客户的需求和痛点，提供个性化的解决方案。
除了产品知识，销售人员还需要了解公司提供的服务。
这包括售后支持、维修和保养等服务，这些服务将直接影响客户的满意度和忠诚度。
销售人员要清楚地了解公司所提供的服务，以便在销售过程中向客户提供准确的信息。
2. 建立良好的客户关系销售工作的关键是与客户建立良好的关系。
销售人员需要通过有效的沟通，建立信任和共鸣，以便与客户建立长期合作关系。
一种有效的销售方法是了解客户的需求和期望。
销售人员应该充分倾听客户的意见和建议，了解客户的需求，并根据这些信息提供个性化的解决方案。
通过满足客户的需求，销售人员可以建立起客户的信任和忠诚度。
除了了解客户的需求，销售人员还应该强调与客户的合作关系。
与客户保持良好的沟通和互动，及时解决客户的问题和投诉，这些都是建立良好客户关系的重要方面。
销售人员需要不断与客户保持联系，提供持续的支持和服务，以加强客户对公司的信任和忠诚度。
3. 销售技巧的提升销售技巧的提升是销售人员必须关注的另一个重要方面。
销售技巧的提升意味着更加高效和有效地完成销售任务，并与潜在客户建立良好的关系。
一种重要的销售技巧是提问和倾听。
销售人员需要提问潜在客户，了解他们的需求和问题，并倾听他们的回答。
通过提问和倾听，销售人员可以更好地了解客户的需求，并提供相应的解决方案。
另一个重要的销售技巧是把握销售机会。
销售人员工作感悟及心得总结1.要想客户购买您的产品，首先要把自我推销给客户。
2.用真诚、活力，周到的服务打动顾客。
客户买车真的是由于优惠决定的时候是很少的，主要是看接待他的销售顾问的服务，并且，客户不会因为我们给他优惠多就感激我们，相反，如果我们在客户要求的基础上做好我们的服务，可能就会得到意想不到的效果!4.抓住一切机会销售。
在我的销售过程中，相当一部分客户其实在我看来是没有意向的或者意向不强烈的，可是我没有因为这样而对他们怠慢，相反，我认为这样才能体现我和别的销售顾问的不一样之处，才能够让客户立刻对我产生深刻的影响，而我的付出，仅仅是和平时一样多而已，只是他们付出的少了些。
还有，销售顾问不能够以貌取人，道理和上头说的也是一样的。
5.仅有付出了，才能够有收获。
如果要想获得比别人多，或者比自我以前的多，那么，付出也要比别人多或者比以前多，如果什么都不改变，那么，是没有理由或者更多的回报的，除非，除非老天瞎了眼。
7.坚持平稳的心态：首先要热爱自我的工作，对自我的工作充满信心，要从根本上认识销售工作，把销售工作当成事业来做，而不是混饭吃的手段。
不一样的心态，做出来的服务千差万别，仅有坚持一颗事业的心，踏踏实实的才有可能供给优质的服务。
8.热爱自我的产品：每一种产品，都有自我的特点和卖点，没有一种产品是十全十美的，如果有，就不需要我们销售人员了。
所以，要善于挖掘我们产品的特点，并喜欢上他的特点，仅有自我从心理上理解了自我销售的产品，才有可能会热爱自我的产品，才有可能对自我的产品充满信心，在介绍的时候才可能让客户感受到我们的优点。
销售人员工作感悟及心得总结（二）世界级的管理大师彼得。
杜拉克以往说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。
”什么东西能创造顾客就是销售。
保留顾客的秘诀就是服务。
好的开始是成功的一半，销售首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应当善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。
销售人员必须知道的三件事销售是件专门艰巨的工作销售工作的困难程度划分：销售售工作确信是专门困难的。
它困难到什么程度？过去和以后都专门困难，而且经济越是不景气，市场竞争越是猛烈，销售工作变得越困难。
作为销售人员必须认清这一点。
销售人员必须是行动积极的人销售人员应是实践者而非空谈者，他应积极地制造环境而不是被环境所制约。
从事销售工作，不能只是在纸上谈兵，而应该行动积极。
唯有不断学习才能立足于社会从事销售工作的人员应致力于个人及事业的进展，因为销售人员明白生活只会因为自我改变而得以改变。
销售人员更应该明白：现在是一个知识经济社会，唯有不断地学习，才能稳固地立足于那个社会。
销售工作的特性◆主动性。
不断地去开发客户，主动地去和客户接触。
◆灵活性。
销售本身确实是一种艺术，尝试如何熟能生巧地把你的产品用最短的时刻、最快的方式让客户了解并让他们采取购买行动。
◆服务性。
销售本身也是一种服务，过去的销售只是把产品卖给顾客就完结了事，然而现在的顾客不仅是买你的产品，也是在买你的服务。
因此说，销售也是最完善的服务。
要求我们周到而完美地服务我们的顾客和那些可能会购买我们产品的潜在客户。
◆接触性。
在销售领域有这么一句话，销售确实是要制造跟你的顾客面对面、肩并肩地进行接触的机会，以把你的商品或周到而完善的服务介绍给你的顾客。
◆互通性。
销售讲的是服务，服务并不仅局限于我们的商品和从事的商品服务让客户中意就行了，可能还有一些专门的情况，比如附加价值的服务。
◆时效性。
销售是替我们个人、团队、企业、整个社会国家制造效益，因此你做的每件情况差不多上具有生产力的，而这种生产力对个人、企业、销售组织等三方面来讲叫时效。
销售的五要素◆销售主体。
确实是整个宏观的环境、销售的渠道、市场、竞争者及整个社会对我们的阻碍。
10年前网络信息还不是专门通畅的时候，销售员是去拜望客户；信息环境改变以后，我们能利用多种方式来猎取信息。
宏观环境对我们产生了极大的阻碍。
优秀销售人员的三大纪律、八项注意三大纪律1. 创造激情激发自己的潜能，保持自信，工作积极是一个销售员成功的关键，万层高楼源自蓝图，千里之行始于足下。
如果一个销售人员不积极主动的学习思考，那么是永远也不会造起一座高业绩的大楼；如果一个销售人员只知道空想、不切实际的去想问题，而又不敢付诸行动，担忧失败，怕承当结果，那么他只能呆在原地踏步。
而优秀的销售人员通常会不断去思考总结、发现自己的缺乏，通过不断学习、实践去提高自己。
2. 严格方案严格安排销售方案，尽可能使之安排到每小时甚至每半小时，做好自己的时间管理。
非常有趣的数字比照是，一个高效的销售员5个小时的工作量等于一个低效的销售员8～12个小时的工作量。
优秀销售员在拜访客户之前会明确需要访谈的内容要点，访谈目的非常明确，资料准备充足，而一般的销售员可能只是知道今天去拜访客户，具体谈什么内容见了面再说，要得到什么样的目的，也不明确，这样的拜访效率很差。
3. 高度执行销售方案完成的怎么样归根结底要看执行的程度、执行的效率，中国人最不缺乏的是关于事情的决策，最缺少的就是有效执行，不例外，销售同样也需要高度的执行。
优秀的销售员不会因为天气的略微变化、朋友突然来访而改变事先制订好的方案，同样，也不会因为交通拥挤让客户足足等两三个小时，也不会就一个小问题与客户僵持八项注意1. 熟悉了解产品熟悉自己要销售的产品是向客户介绍产品的前提条件，客户不会承受一个连自己的产品都不了解的销售人员在他面前浪费时间。
2. 形象决定成败销售人员在销售产品的同时首先向客户推销的就是自己，衣服着装是否得体、语言谈吐、行为坐姿、礼节礼貌这些细微细节都会影响到客户对产品的认识。
3. 想好了再行动销售人员不仅是个表演家、演说家，更应该是一个思考者，大多数情况下，失败的销售结果都是在不确定如何更有效的行动时就贸然行动。
4. 了解了再说服销售人员在与客户的交谈过程中首先要学会倾听的艺术，做一个好的聆听者，另外还要善于切入时机向客户发问，尽一切可能了解客户足够多的信息，然后再试图去说服客户。
销售人员的责任和义务销售人员的责任和义务篇一岗位职责：1、以微信的方式和客户沟通，达到销售产品的目的；2、公司有一支专业的广告推广团队负责吸引有需求的客户主动进线咨询，每个销售人员每日主动进线咨询的客户约100人，日积月累每人客户资源会累计到上万上亿；3、负责管理好每日主动进线咨询的客户，引导客户，达到销售目的；4、客户都是自己主动咨询的，而且都是有需求的客户，所以沟通起来比其他行业顺利多，也好做的多；任职资格：1、18周岁以上，高中以上学历，有销售经验者优先；2、思路清晰，良好的沟通能力和表达能力，思维敏捷，具备良好的应变能力（后期可培养）；3、积极的心态，能够坦然的面对挫折和困难，在挫折和困难面前不是逃避退缩而是勇往直前；4、有耐心，有挑战高薪的欲望和勇气，相信没有最好，只有更好；5、有强烈的事业心和责任心，对工作严谨负责；6、完成销售部安排的辅导和训练，通过培训与技能通关；岗位要求：1.学历不限，18-29岁，性别不限2.性格开朗，责任感强3.热爱销售工作，有销售工作经验者可优先考虑，可接受应届生销售人员的责任和义务篇二1、所有人员都必须按时上下班，不得迟到或早退，无故旷职，如有特殊情况必须按公司考勤制度执行。
2、所有人员必须同心协力做好整体工作，努力塑造公司形象，上班时不得干私活，吃零食，大声吵闹、仪表端庄，言行举止，文明礼貌。
3、以极高的热情对待每一位客户，只要有客户进店，不准坐着与客户讲话，必须走到客户身边，微笑服务，询问客户有何需求，然后依据客户的心理价位，耐心地向客户介绍相关产品的性能特点，并递茶倒水，请坐。
生意成交后，帮助客户包装，即便不成交者也要热情送客，无论如何要从语言、态度等诸方面给每一位客户留下一个良好的印象，不论什么情况绝不容许与客户争吵，如有发生累计达三次者予以解聘。
人人使用规范的文明礼貌语言，如“您好、请坐、有什么需求，欢迎光临、请慢走”等等。
4、所有商品出入都要立即做账，建立进、销、存一本帐，确保随时经得住公司领导或仓管主管的核查。
销售的感悟心得5篇个人内心有所领悟后，都要认真写好心得，心得体会的写作是可以让自己的将内心感受很好的表达的，以下是作者精心为您推荐的销售的感悟心得5篇，供大家参考。
销售的感悟心得篇11、不要轻易反驳客户。
先聆听客户的需求。
就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。
要做到不耻下问。
不要不懂装懂。
虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。
针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。
想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。
关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。
当然对竞争对手也不要忽略。
要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。
缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。
总说自己的产品有多好，别人也不会全信。
同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
销售的感悟心得篇2今天是实习的第二天，到岗后，店长要我熟悉了下店里面的环境，及成员。
我们元一店，店面面积230多平方米，分为a、b、c、d四个区域。
每个区域都有不同的主题划分。
而每个区域的服装会根据季节、活动、服装的类别等等进行服装展示布置。
销售员最重要的是什么？(1)信赖自己的产品销售是说明的过程。
销售人员必须使顾客相信自己的产品能够给顾客带来利益，带来健康。
要能够说服顾客，销售员必须首先说服自己，即自己真心相信自己所销售的产品能给顾客带来利益和健康的。
你对你的产品充满自信，你为你的产品感到自豪、骄傲，认为顾客购买你的产品是幸运的，而不买你的产品是损失，这样才能够打动顾客。
一位日本成功的销售员甚至提出，对产品要产生感情与爱意，对自己销售的产品抱有信心和自豪感是作为销售员的绝对必要条件。
销售员抱着我销售的产品是顾客必不可缺的最佳产品，唯有怀着这种信念，才敢于去竭力说服顾客，才能够顺利销售。
欧美一位销售员提出：“你买它，然后再卖它”。
反之，如果你对自己销售的产品，都不愿意买，那么，你又如何能燃起顾客购买产品的热情呢？你真心地相信自己的产品，就能充满信心地说服顾客，从而取得销售成功。
所以在销售能量堡产品之前，建议大家最好是自己或家人先用用产品，通过亲身体验的感受，在销售中进行感情销售，说服顾客，让顾客对产品产生可信任感。
(2)满腔热情地销售自己的产品没有热情就没有销售。
首先，销售员面对的是人，销售中只有使顾客燃起强烈的欲望之火，才能使销售成功。
其次，销售员对自己的职业要充满热情。
最后，要完成销售工作也需要热情。
销售工作并不是轻松愉快的，而往往是很艰辛的。
所以销售员要做好“吃尽千辛万苦，走进千家万户，想尽千方百计，说尽千言万语”的准备，才能做好销售工作。
（3)了解你的产品销售员要能够把产品销售出去，就要了解顾客的需求心理，刺激顾客的需求欲望，引导顾客做出购买决定，并且要向顾客提供服务。
为此，销售员只有了解自己的产品，才能详细地向顾客说明产品能带给顾客什么利益，产品能够满足顾客哪些需要，由于产品的质量、功能来决定自己销售的产品在满足顾客需要上能达到什么程度；只有了解自己的产品，才能圆满地回答顾客提出的疑问，从而消除顾客疑义；只有了解自己的产品，才能指导顾客如何更好的使用、保管产品，以便顾客介绍他人购买。
“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
※销售过程中销的是什么？答案：自己一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗？六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
※销售过程中售的是什么？答案：观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
※买卖过程中买的是什么？答案：感觉一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
和客户沟通注意的三个方面和客户沟通注意的三个方面：和客户沟通注意的方面一、保持礼貌和谨慎弗朗西斯培根曾经说过：“谨慎的提问等于获得了一半的智慧。
”虽然有效的提问对于与客户保持良性沟通具有很多好处，但是，如果在提问中不讲究方式和方法，那不仅达不到预期的目的，恐怕还会引起客户的反感，从而造成与客户关系的恶化、甚至破裂。
在与客户沟通时，销售人员必须注意提问的礼节，避免给客户留下其不被尊重或不被关心的印象;同时，还必须在提问之前谨慎思考，切忌漫无目的地信口开河。
一般来说，客户在说话时不喜欢被打断，也不喜欢听带有某种企图的销售人员在那里喋喋不休夸奖自己的产品。
所以，从礼节上来说，当销售人员以帮助客户解决问题的心态来向他们提出友好而切中其需求的问题时，他们会渐渐放松警惕和抵触心理。
和客户沟通注意的方面二、把握好时机和范畴销售人员需要牢记：与客户沟通中的一言一行都必须紧紧围绕着特定目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的甚至脱离销售目标。
在约见客户之前，销售人员应该根据实际情况针对最根本的销售目标进行逐步分解，然后根据分解之后的小目标考虑好具体的提问方式。
这样一来，既可以避免因谈论一些无聊话题而浪费彼此之间的时间，又可以循序渐进地实现各级目标。
在约见客户之初，可以通过提问来建立关系，主要任务包括引起客户的兴趣并建立信任。
销售人员要表现得积极、乐观，尊重对方，以对方为中心并表现出浓厚的兴趣，切忌以自己为中心并夸夸其谈。
在切入正题后，要通过提问来了解客户的需求并深入了解客户的差异化需求，此外，还需要通过提问来了解客户的预算、决策流程及决策相关人、客户接触过的供应商等信息。
和客户沟通注意的方面三、多问开放式问题。
开放式问题是以“5w—1h”开头的问题(what，when，why，who，where，how)，如：您目前最关心的问题是什么?在这个项目上，您这边的预算情况是怎么样的呢?进行开放式提问既可以令客户感到自然而畅所欲言，又有助于销售人员根据客户谈话深入了解客户信息。
业绩长红要做好的四件事
业绩长红要做好的四件事
一次的销售成功是容易的，困难的是始终保持业绩长红。
而优秀的业务人员通过永不放弃、向专家学习、制订远大的目标、加上极强的行动力，则能够有效地保持业绩长红。
1．永不放弃
永不放弃是任何从事工作的人都应该保持的积极态度。
作为一名希望成功的销售员，首先需要下定决心从事业务工作，将推销业务工作视为终身工作，当成神圣的使命来做。
不怕吃苦、风雨、讥笑、持续不断地努力工作，直至成功。
2．向专家学习
向专家学习，向优秀的销售人员学习经验、技巧，这是所有成功的销售人员持续不断要做的事情。
成功的销售人员每天、每周、每个月都持续不断地向销售高手、专家学习，只有坚持不断地学习才能够带来销售的进步，从而保持业绩的长红。
3．制订远大目标
要保持业绩长红，销售人员要做的第三件事情是制订远大的目标。
自信与远大的目标密切结合才能够带来更大的前进动力去实现制订的目标，从而保持业绩长红，提升收入。
4．积极主动地行动
保持业绩长红，销售人员最后要做的事情是积极的实际行动。
优秀的销售人员的行动力比一般的销售人员更强，只有坚持积极、自信地行动，才能达到自己制订的目标。
销售员要具备的知识不同的销售人员代表着产品不同的价值。
那么销售员要具备哪些知识呢?以下是店铺为大家整理的关于以下是店铺为大家整理的关于销售员要具备的知识，欢迎阅读!销售员要具备的知识一、掌握产品知识只有了解了产品才能向客户准确地介绍产品。
不仅要把产品说明书读懂，必要的时候还要亲身体验一下自己的产品，同时在介绍产品知识时把一些专业术语用大白话的方式讲解出来就会更见专家功力了。
作为英特尔渠道商学院的外聘讲师，我从2005年开始与英特尔(中国)总部合作，为其全国渠道商授课。
记得有一次，我与商学院的另一个讲师联合讲授，前半节课由他负责讲芯片的工作原理，后半节课由我负责讲如何推销装有这种功能的芯片产品。
2005年的下半年，双核的概念已经出来了，课间休息的时候，我问对方的技术经理到底双核有什么用处，该技术经理回答说：“尚丰老师，简单来讲，双核是基于单个半导体的基础上具有两个相同的处理器核心。
”我不是学电子专业出身，对他的解释完全没听懂。
此时，英特尔的一位销售经理走过来说：“你的那个讲法消费者是听不懂的，我来为尚丰老师解释一下，双核与单核最大的区别就在于，双核就如同一个汽车装了两个发动机，而单核就仅仅装了一个。
大家都明白，两个发动机功率更大，比只有一个发动机的要跑得快。
这样，即使你一边在BT上下大片，一边打3D网络游戏，画面一点都不卡，非常的流畅，这就是双核的作用。
”这就是“专家型”销售与普通销售最大的区别。
同时，除了产品本身，销售人员还必须十分熟悉产品的安装与使用。
当客户对产品认知处于陌生阶段的时候，往往会把事情想象得非常复杂，这种感觉时常让客户放弃购买产品的打算。
一个周末，我陪家人去家电卖场，想采购一台客厅用的42寸液晶平面彩电和一台餐厅用的19~22寸范围内的液晶平面彩电。
卖场里，各种品牌的家电琳琅满目，陈列整齐，广告词醒目而耀眼。
我和家人都看中了一款42寸某品牌的液晶平面电视，就请销售人员介绍产品的性能。
销售人员必须明白的三件事
销售队伍不好管理，销售人员不好带，很大一部份原因，就是销售没有搞明白三件事，第一是吃谁的饭，第二是扛谁的枪，第三是听谁的话。
无论是素质高的销售人员，还是素质低的销售人员，不管他的业绩好坏，也不管他是否足够的勤奋，这三件事搞不清的销售人员坚决不能用。
第一、吃谁的饭
不是所有的销售人员都能明白吃的是谁的饭，或者在不同的时期就不太明白。
中国很早就有“食君之禄，分君之忧”。
是否能够分忧先放在一边，如果他根本就不认为吃的是你的饭，当然也就没有必要为你分忧，这种人在销售队伍中很多，从开始就一直搞不明白这个问题。
有家企业是做渠道销售的，也就是公司的销售网络中有很多的经销商，销售人员负责管理、支持经销商的日常销售，这样类型的销售人员，通常我们管他们称为渠道销售。
在面对用户、经销商、企业三个方面，销售人员经常搞不清楚自己吃的是谁的饭。
表面上自己是企业的人，应当吃企业的饭，但在实际的工作过程中，经销商是直接利益的提供者，搞不定经销商就会影响销售，影响销售就会影响企业给的饭，这样的因果关系，使很多销售将经销商的饭认为比企业的饭重要。
另外由于经销网络是重要的竞争资源，换句话来说就是长期吃饭的老本，企业的饭可以不吃，大不了不在这家企业这里吃，而经销网络是到那里都是不能变的，从这个意义上看，经销商给的饭可能更加稳定。
如果自己以后有个人发展的打算，那么经销商给的饭的价值还会增值。
不光是经销商的饭看起来重要，用户的饭看起来也是比企业的饭重要。
从本质上来看，经销商吃的是用户的饭，而销售人员又看重经销商的饭，因此用户的饭还是非常重要的，只是它比较隐形不是经常发生而已。
比如，有一家用户订了很多公司的产品，当然这个产品是经过经销商订的，这时经销商为了赢得客户的需要，多半会要求销售人员提供更为优惠的条件，甚至是要求销售人员损害公司的利益，这时很多的销售人员就会舍弃公司去迎合客户。
我们还会经常发现这样的情况，只要是公司的任何优惠政策，销售人员通常都会无条件的，将所有的优惠条件一股脑的抛给客户，生怕丢弃了什么，等所有的牌都出完了，这时的客户还是不满意，那么销售人员就会再回来跟企业要条件，不给特殊条件就是谈不
下来。
这时，我们真是琢磨不透这些销售人员是在为谁工作，是在吃谁的饭，自己到底应当站在什么样的立场上。
他们是不是只能够靠出卖公司的利益生存呢？不管是什么样的企业，吃谁的饭搞不清的人是最让人恨的，中国形容这样人的词语很多“狼心狗肺”“白眼狼”等等。
第二、扛谁的枪
吃谁的饭都搞不清楚的人，扛谁的枪一定搞不清楚。
但是，即便是吃谁的饭搞清楚的人，扛谁的枪也未必搞的清楚，或者是干脆就不愿意搞清楚。
销售的职业特殊性注定扛枪的问题很不确定。
一个销售人员销售产品的时候，会同时赢来很多的机会或者是很多的利益。
销售自己的产品的同时能不能兼职其他公司的产品，当这些产品在收入上没有占到个人利益的主导地位时，他的枪还是要扛下去的，这种状态应当算是不错的了，一心一意扛一把枪的人确实是比较少的。
但当其他产品的利益占到了绝对优势的时候，那么就会出现吃企业的饭，扛别人的枪的情况。
如果其他产品对现有工作的依赖程度不高，那么销售人员就会变得明目张胆，公然抗拒公司的命令，这些人的下场自己已经是非常清楚了，这对于他来说是一种迟早的选择。
另外的一种情况就是其他的产品对现有的工作依赖程度很高，这时他们表面上无论如何需要扛着公司的枪，背地里却扛的是别人的枪，这种状况下，销售人员对公司是有所顾及的，他们并不敢公然的与公司为敌，甚至在公司制裁的时候，也可以忍气吞声的做下去，这其中的很大一部分原因就是关联性的问题。
很多企业销售人员的待遇不是很高，甚至很多没有低薪，在这种情况下，外面的枪成了他个人经济来源的重要补充。
很多企业是默认这种情况的存在的，即便是有些企业想禁绝也是力不从心。
上面的情况，从总体上来看对企业的破坏不是很强，充其量就是腐蚀，而另外一种情况就是明显的破坏。
销售人员不光扛企业的枪，还利用企业的条件扛竞争对手的枪。
这种情况经常发生在竞争激烈的行业当中，为了获得客户，竞争对手经常采用挖对方墙角的办法，在企业内部培养“汉奸”，这些人一方面通风报信，另一方面协助竞争对手蚕食企业的客户，如果将上面的情形比作良性肿瘤，那么这种状况就是绝对的恶性肿瘤，这样的人无一例外在所有的企业里都会被严厉打击。
但是非常遗憾，尽管企业采用最严厉的办法处理这些人，但是仍然有很多人前赴后继。
吃谁的饭扛谁的枪，这本身应当是天经地义的事情，中国古语中有很多这样的描述“食君之禄，忠君之事”，“拿人钱财，予人消灾”等等，但是在市场经济的条件下，很多销售人员缺乏基本的道德水准，缺乏基本的做人原则，这种状况不能不让我们对未来企业的发展产生担忧。
第三、听谁的话
吃谁的饭搞不清的人，听谁的话一定也搞不清。
在销售队伍中最大的问题是执行力的问题，而执行力首先就是听谁的话，很多人是搞不清应当听谁的话。
甚至这个问题在问到公司内部的管理人员的时候也未必说的清楚。
很多人会说：“谁说的对听谁的”，但是我们怎么知道谁说的对呢？企业经营中遇到的问题，有时候真的很难用对错来判断，甚至在某种情况下，对错并不重要，重要的是选中一种方式或者是手段做下去，有问题再进行调整。
坐在那里空谈谁对谁错，肯定是非常愿意推卸责任的人，因为这种人往往后面会盯着一句话，就是：这件事情是你说的，我没这样说。
听谁的话这样的问题应当是不包含对错的，听就是听，不听就是不听，即便是错了也应当听下去，不要总想着自己的对。
非常乐于辩驳对错的人，往往是最不负责任的人，甚至是最没有执行力的人，真正希望干事的人在于纠正错误，而不在于辩驳错误。
有些人会认为这不是强权统治吗？实践证明世界上80%成功的企业，都是强权统治的结果，就是听话，不要去管对错，这对于基础的销售人员尤为重要，如果任何一个公司内部的销售人员总是在讨论对错，这样的企业的一定是缺乏执行能力的。
总之，吃谁的饭、扛谁的枪、听谁的话这样的问题，对于建设、管理销售团队来说是非常关键的，能够做到的人一定是好同事，做不到一定是不好的同事，对于他们需要教育，教育不好就只能舍弃！。
