摘要在校园、机关或企业里，由于各种调查研究的需要，经常会有各种各样的调查问卷，在传统模式下，人们不但要花费不少的费用印刷问卷，而且还要消耗大量时间和精力发放问卷，回收问卷，统计问卷，并且问卷可控性差，容易产生漏卷，废卷等问题。本系统建立在信息技术基础上，构建一个在线的问卷设计、分发、调查、回收、统计的系统，基本解决传统问卷的上诉老大难问题。
本文首先对J2EE体系架构作了简要介绍；然后讨论了设计模式在面向对象软件开发过程中的重要作用，阐述了在J2EE平台下开发应用程序的一些常用的设计模式，以及如何使用这些设计模式来对一个问卷调查系统项目进行设计；接着讨论了应用程序框架的概念以及使用应用程序框架开发业务应用程序所带来的优势，最后研究和设计了一个建立在J2EE平台上的通用框架。从而建立了一个能够快速开发业务应用程序的开发环境。
关键词：J2EE体系结构，问卷调查，设计模式，通用框架
Abstract
On campus, authorities or enterprises in China, due to a variety of research needs, often have a variety of questionnaires, the traditional model, people not only have to spend a lot of the cost of printing the questionnaires, but also spend a lot of time and Issued on the questionnaire, the recovery of the questionnaire, statistical survey, questionnaires and control poor, prone to leakage volume, the volume of waste. The system built on the basis of information technology, to build an online questionnaire design, distribution, investigation, recovery, statistical systems, the traditional solution to the basic appeal of the questionnaire chronic problem.
The paper introduces J2EE architecture firstly,and then,the importance of design patterns and the advantage of developing object-oriented application using design patterns are discussed.With following,some important design patterns used on J2EE architecture are described,and the way how to use these design patterns to design an enterprise management information system is introduced. Finally,the paper make a research and a design of a common framework established on J2EE platform.
Keywords:J2EE,questionnaire,common framework,survey
目录
一、绪论 (4)
（一）、引言 (4)
（二）、项目介绍 (4)
二、J2EE简介 (4)
（一）、J2EE概述 (4)
（二）、J2EE的优势 (5)
三、系统的设计与实现 (7)
（一）、使用设计模式进行系统设计 (7)
（二）、系统总体设计 (7)
1、 MVC模式 (7)
2、系统总体结构 (8)
（三）、持久层设计与实现 (9)
（四）、业务逻辑层的设计与实现 (18)
（五）、前端WEB层设计与实现 (20)
四、重难点问题解决方案研究 (23)
（一）、如何实现用户答卷时题目动态截断和跳转 (23)
（二）、如何实现存取单张答卷 (27)
五、通用框架设计 (28)
（一）、用于获取数据库连接的实用工具 (28)
（二）、用于快速执行SQL的工具SQLCommand (32)
结束语 (33)
附录 (35)
参考文献 (48)
致谢................................................. 错误!未定义书签。
一、绪论
（一）、引言
在校园、机关或企业里，由于各种调查研究的需要，经常会有各种各样的调查问卷，在传统模式下，人们不但要花费不少的费用印刷问卷，而且还要消耗大量时间和精力发放问卷，回收问卷，统计问卷，并且问卷可控性差，容易产生漏卷，废卷等问题。现代信息技术的发展，极大程度上提高了我们生产的效率，当然也为我们解决问卷调查的难题提供了良好的解决方案，其中J2EE解决方案就是一个在绝大多数方面都占据优势的方案，也是本文讨论的主题。
（二）、项目介绍
本项目旨在建立一个基于J2EE的WEB应用系统，提供问卷创建，问卷编辑，问卷发布，问卷统计，题目添加删除修改，友情连接管理等功能；题目支持单选题、多选题、带文本输入的单选题、带文本输入的多选题、问答题；用户可以给某问卷添加图片；用户可以给问卷设置密码，IP限制，包括黑名单和白名单，用户也可以设置同一IP是否可以重复提交等防作弊选项；系统提供对客观题调查结果的智能统计，并用图表展示出来；针对每一张问卷的每一个题目的任易选项，用户也可以设置截断，终止调查，也可以设置跳转，即被调查者点击了某个选项后自动跳转到与该选项匹配的后续题目上。
二、J2EE简介
（一）、J2EE概述
随着Internet计算的迅速发展，作为一门新兴的语言，Java以其完全面向对象的设计风格和良好的平台无关性，已经超越了语言本身的功能，成为了开发Web 应用的理想平台。Java平台包括了一种用于实现Java对象的语言和这些Java对象的运行环境——Java虚拟机JVM(Java Virtual Machine)。Java语言的主要特点是平台无关性：在一个操作系统下开发的Java对象可以不做修改的运行在另外一个操作系统的JVM上。JVM封装了各种底层操作系统在体系结构和语义上的差异，在此基础上为Java对象提供了一个统一的运行环境。Java对象的源代码被编译为平台无关的中性代码——字节码。在运行时刻，字节码由JVM进行解释，被映射为真正的相关的操作系统调用而得以执行功能。因此，只要是100%纯Java语言实现的对象可以被各种具有相应JVM的操作系统所支持。
Sun公司的J2EE构架是在1997年的Java One大会上宣布的，J2EE定义了开发和运行企业级Web应用的标准。它是一组规范，旨在为支持Java语言服务器端部署而提供平台无关的、可移植的、多用户的、安全的和标准的企业级平台。伴随J2EE 的出现，Java语言的功能和工具得到了极大的扩充、丰富和发展，可以用于复杂的、多层次的以及分布式的电子商务和企业级应用。J2EE构架与技术为组件开发模型提供广泛的支持，同时也提供一组开发工具和服务，以便开发模块化的、可重用的和平台独立的各种组件技术的业务逻辑。
（二）、J2EE的优势
J2EE为搭建具有可伸缩性、灵活性、易维护性的商务系统提供了良好的机制，它具有以下突出的优点：
1、事实的标准：J2EE是由SUN引导，各厂商共同发起的，并得到广泛认可的工业标准，业内的大企业（如IBM，BEA，ORACLE等）都积极参与，很多应用软件开发商也把自己的产品转移到J2EE平台上来，使之成为事实的工业标准。因此，J2EE 拥有良好的市场和旺盛的生命力。
2、可保存现有的IT资产：使用J2EE能够充分利用客户原有的投资，保留已有的信息资源；同时，由于基于J2EE平台的产品几乎在任何操作系统和硬件配置上都可以运行，现有的操作系统和硬件也能够被保留使用。
3、高效的开发：J2EE允许公司把一些通用的、很繁琐的服务端任务交给中间件供应商去完成。这样开发人员可以集中精力在如何创建业务逻辑上，相应地缩短了开发时间。
4、支持异构环境：J2EE能够开发部署在异构环境中的可移植程序。基于J2EE 的程序不依赖于任何特定操作系统、中间件、硬件。因此设计合理的基于J2EE的应用程序只需开发一次就可被部署到各种平台。这在典型的异构企业计算环境中是十分重要的。J2EE标准也允许客户定购与J2EE兼容的第三方的现成的组件，把它们部署到异构环境中，节省了由自己制定整个方案所需的费用。
5、可伸缩性：企业必须选择一种服务器端平台，这种平台应能提供极佳的可伸缩性去满足那些在它们的系统上进行商业运作的大批新客户。基于J2EE平台的应用程序可被部署到各种操作系统上。例如可被部署到高端UNIX和大型机系统，这种系统单机可支持64至256个处理器。（这是NT服务器所望尘莫及的）J2EE领域的供应商提供了更为广泛的负载平衡策略，能消除系统中的瓶颈，允许多台服务器集成
部署。这种部署可达数千个处理器，实现可高度伸缩的系统，满足未来商业应用的需要。
6、稳定的可用性：一个服务器端平台必须能够全天候运转以满足公司客户和合作伙伴的需要。因为Internet是全球化的、无处不在的，即使在夜间按计划停机也可能造成严重损失。意外停机有可能造成灾难性后果。可以把J2EE部署到可靠的操作环境中,它们支持长期的可用性。最健壮的操作系统可达到99.999％的可用性或每年只需5分钟的停机时间，这是实时性很强商业系统理想的选择。
三、系统的设计与实现
（一）、使用设计模式进行系统设计
软件模式是软件开发期间对重复问题的可复用解决方案，是经验的总结。掌握这些设计模式后，当遇到类似的问题时，就可以快速利用已有的解决方案分析问题，然后采取适当的策略，从而有效缩短软件开发周期并提高软件质量。因此，使用设计模式是进行软件设计开发的有效途径。在企业级应用开发中，通过使用设计模式，可以大大提高应用程序的性能和增加软件的复用性。因此，在本项目中，我们采用经过实践检验的、成熟的面向对象的设计模式来对我们的应用系统进行建模，以期达到服务质量（QoS）较好（可扩展性强、性能优良、安全可靠，有一定的灵活性）的目的，并在此基础上实现整个系统。
（二）、系统总体设计
1、 MVC模式
模型－视图－控制器（MVC）是Xerox PARC在八十年代为编程语言Smalltalk －80发明的一种软件设计模式，至今已被广泛使用。最近几年被推荐为Sun公司J2EE 平台的设计模式。MVC结构提供了一种按功能对各种对象进行分割的方法，它强制性地使应用程序的输入、处理和输出分开，所以依据这种设计思想能够构造良好的松耦合的构件。使用MVC的应用程序被分成三个核心构件：模型、视图、控制器。
2、系统总体结构
本系统采用MVC的设计模式，用户输入输出界面均为JSP页面，即展示层（VIEW），用户的请求（REQUEST）将会被发送到控制层（CONTROL）的一个SERVLET集中处理，根据请求调用模型层（MODEL）的JAVABEAN对请求进行实际处理，并把结果返回给控制层，控制层根据请求的执行结果将响应（RESPONSE）派发到相应的JSP页面。
例如，一个数据提交（操作请求）的标准流程：在问卷管理模块中的添加问卷页面（SurveyAdd.jsp），用户在这个页面中输入数据，提交之后，请求被派发到一个名为SurveyManage的servlet中集中处理，在这个servlet中，调用了持久层的名为SurveyDAO 的javabean的addSurvey方法对数据进行持久化，然后把处理结果返回给SurveyMange这个控制器，控制器根据返回的结果决定将相应的页面展现给客户端浏览器。
又如,一个数据查询（数据请求）的标准流程：在问卷设计页面中（SurveyAdmin.jsp），用户打开页面后，页面即调用SurveyDAO的listAllSurvey 方法查询出所有问卷信息返回给页面，即页面进行数据查询时不再经过CONTROLLER 层。如图3-2-1：
图3-2-1
（三）、持久层设计与实现
1、数据库设计
核心实体包括：问卷（SURVEY），问题（QUESTION），答卷（ANSWERSHEET）；还有保存用户输入的文本的文本输入项实体（TEXT），管理员表（ADMINS），友情链接表（LINK），系统配置表（CONFIG），如图3-3-1 。
值得一提的是，为了保证每个题目可以有不限量个选项，在question表中，我把q_body字段用来保存该题目所以的选项信息，每个选项用&$$&这个特殊字符串隔开，同样的，在q_result中保存的调查结果信息用逗号隔开，在q_jdtz中保存的截断跳转信息用&隔开。
图3-3-1
问卷表（SURVEY）
题目表（question）
答卷表（answersheet）
题目内部以题号开头+冒号
+[用户选择的项]+分号
+[用户输入文本]
as_postdate datetime yes提交日期
as_userIP varchar(50)yes用户IP
2、持久层框架设计
持久性框架是一组软件服务，将应用程序同其使用和操纵的数据源分离。它位于机构的数据源之上，隐藏访问这些数据源的数据查询存取API（如JDBC、实体EJB 等），它提供的服务应完全抽象，并且隐藏使用及操纵数据源数据的细节。图3-3-2显示了它在J2EE系统体系结构中的地位。
图3-3-2
本系统在持久层主要使用了3种设计模式：DAO模式、VO模式、简单工厂模式。DAO（数据访问对象）模式：
数据访问对象（DAO）模式使用数据访问对象来封装和抽象对所有数据源的访问，它管理着与数据源的连接以便于检索和存储数据，为业务对象提供了透明的底层数据访问实现。DAO模式完全包装数据的读取和操纵，并包装与数据库交互的数据访问API，它用数值对象包装从数据库读取和发送到数据库的数据，与业务层进行通信。DAO模式提供的灵活性是由于应用程序并不直接访问数据源，而是创建DAO对象，用其访问数据源。读取数据时，可以用数值对象保存取得的数据。例如：——————————SurveyDAO.java begin——————————
……
public interface SurveyDAO {
boolean addSurvey(Survey survey);//添加问卷
boolean updateSurvey(Survey survey);//更新问卷
boolean delSurvey(Long surveyId);//删除问卷
……
}
——————————SurveyDAO.java end——————————
VO（值对象）模式：
使用值对象能够减少使用实体bean时需要的远程调用的次数。我们使用值对象来封装业务数据，用相应的方法调用来设置和检索值对象。当客户端向实体bean请求业务数据时，该实体bean可以构造值对象，用属性值来填充，并且将值对象传送给客户端。同样道理，客户端向实体bean提交数据时，也采用值对象这一办法。
———————————Question.java begin————————
……
public class Question {
private Long QId;
private Long survey;
private Long QType;
public Long getQId() {//取得问题ID
return this.QId;
}
public void setQId(Long QId) {//设置问题ID
this.QId = QId;
}
public Long getSurvey() {//获取问卷ID
return this.survey;
}
}
……
———————————Question.java end————————
系统中所以的数据库实体，都被封装成了这样的VO。例如,页面上要数据库中添加一个问卷，那么首先页面把数据发送到控制层的SERVLET，在该SERVLET中通过页面传过来的参数构造一个VO，然后把这个VO传递给DAO对象，DAO对象最后完成对数据库的控制操作。
简单工厂模式：
专门定义一个类来负责创建其他类的实例，被创建的实例通常都具有共同的父类。它又称为静态工厂方法模式，属于类的创建型模式。简单工厂模式的实质是由一个工厂类根据传入的参数，动态决定应该创建哪一个产品类（这些产品类继承自一个父类或接口）的实例。
————————————DAOFactory.java begin—————————
public class DAOFactory {
private DAOFactory(){
}
public static SurveyDAO getSurveyDAO(){
return new SurveyDAOimpl();//返回问卷DAO的实现类
}
public static QuestionDAO getQuestionDAO(){
return new QuestionDAOimpl();//返回问题DAO的实现类
}
}
————————————DAOFactory.java end—————————本工厂类使用了多方法工厂，隔离上层与数据库底层，使上层方法不用关心底层采用何种数据库实现，系统如果要迁移到其他数据库上，也只需实现相应的DAO 接口，然后在DAOFactroy类中修改返回的实现类即可。
（四）、业务逻辑层的设计与实现
本系统涉及的业务逻辑相对简单，因此在设计的时候，我们将其并入MVC控制层，在控制层中直接调用DAO处理对象持久化操作。————————————SurveyManage.java begin————————
…
public class SurveyManage extends HttpServlet {
private static final long serialVersionUID = -1737458302140188798L;
public void doGet(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)
throws ServletException, IOException {
PrintWriter out=response.getWriter();
if(“AddSurvey”.equals(request.getParameter(“op”))){
SurveyDAO surveydao=DAOFactory.getSurveyDAO(); //获取DAO对象
Survey survey=new Survey();//构造VO对象
survey.setSName(request.getParameter(“Survey_name”));//给VO 对象赋值
survey.setSAuthor(request.getParameter(“Survey_author”));
文档编号：HHIT-SECD-ZJSJ121-01T 版本号：V1.0 问卷调查管理系统详细设计说明书 项目名称基于web的问卷调查管理系统 项目负责人房慧萍 项目开发单位淮海工学院计算机科学系Z计算机121第1项目组 项目组成员房慧萍费云柱玲玉雨婷罗晓雯思聪 起止时间2015年12月7日至2015年12月9日 2015年12月7日
软件工程课程设计项目组任务分派单（组长用） 班级： Z计算机121 组别： 01 组长：房慧萍时间： 2015年 12月 7日 1、本表由组长为其组员每次上机实践分派任务使用，应认真填写相关任务名称、容、完成标准等信 息； 2、本表在每次任务完成后，由组长按照完成标准验收，并给出每个组员成绩评定（每人平均70分制）， 除组长保留一份外，应及时上报任课老师（电子和纸质文档同时上报）。
目录 1.引言【董昊鑫】 (5) 1．1编写目的 (5) 1．2背景 (5) 1．3参考资料 (5) 2.程序系统的结构【董昊鑫】 (5) 2.1系统层次图 (5) 3.程序（图书借阅管理模块）设计说明 (6) 3.1程序描述 (6) 3.2功能 (7) 3.2.1图书借阅模块功能图： (7) 3.3性能 (7) 3.4输入项 (7) 3.5输出项 (7) 3.6算法 (7) 3.7流程逻辑 (8) 3.7.1图书借阅模块流程图 (8) 3.8接口 (8) 3.8.1借阅管理界面图 (9) 3.9存储分配 (9) 3.10注释设计 (9) 3.11限制条件 (9) 3.12测试计划 (9) 3.13尚未解决的问题 (9) 4.程序（书籍信息管理模块）设计说明 (9) 4.1程序描述 (9) 4.2功能 (10) 4.2.1书籍信息管理模块功能图 (10) 4.3性能 (10) 4.4输入项 (10) 4.5输出项 (10) 4.6算法 (11) 4.7流程逻辑 (11) 4.7.1图书信息管理流程图 (11) 4.8接口 (11) 4.8.1书籍信息管理界面图 (12) 4.9存储分配 (12) 4.10注释设计 (12) 4.11限制条件 (12) 4.12测试计划 (13)
关于国内企业e r p系统 实施应用的调查问卷 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
ERP系统实施应用情况网上调查问卷（2003年6月） 本调查问卷仅用做研究，感谢大家认真填写并回复地址或传真至邮寄地址：（200433）上海财经大学会计与财务研究院 您所在的工作岗位： 高级经理层（）；信息部门主管（）；财务部门主管 （）；其他业务部门主管（）；一般业务人员（）；一般IT服务人员（）；实施咨询专家（） 您的学历： 本科（）；硕士（）；博士（）；其他（） 您所了解的ERP是： 1.不了解（） 2.一种软件产品的名称（）； 3.会计系统（）； 4.生产和库存管理系统（）； 5.主要为供产销等业务部门服务的计算机信息系统（）； 6.满足企业各不同部门需求的、集成化的计算机信息系统（）； 7.一种基于信息技术的管理思想和管理方法（）； 8.等于信息化，是信息化的代名词（）； 9.其它：
一、您所服务的企业（集团）基本情况(注：指您参与实施ERP系统项目 时所服务的企业，如果您参加过多家不同企业的ERP系统实施项目，请分别企业填写，即一家企业一份问卷) 1.企业规模： 大型（）；中型（）；小型（） 2. 企业经济类型（按工商登记分）： 国有及国有控股（）；民营企业（）；外资企业（）；合资企业（） 3. 企业类型（按主营业务分）： 制造业（）；水电煤生产、供应业（）；建筑业（）；交通运输业、仓储业（）；信息技术业（）；批发零售业（）；金融、保险业（）；房地产业（）；社会服务业（）；传播与文化产业（）；采掘业（）；农林牧渔业（）；其他（） 二、您所服务的企业ERP系统建设、应用情况 （注：以下所有问题都是对贵企业实际情况的描述即“是怎样”，而不是您所了解的理论描述即“该怎样”） 1.企业资源计划系统建设现状： 一年前已全部建设完毕（）；年内已全部建设完毕（）；阶段建设完毕（）；正在建设（）；未建设（）；不清楚（）；
企业信息系统应用现状评估问卷 问卷填写说明 为充分了解公司现有信息系统上的应用情况，特制定本问卷，请您根据您在使用信息系统进行日常工作中的实际体会，填写本问卷。 问卷分为三种题型：一是选择题，每个问题后有若干个选项，请您根据公司招标的状况直接勾选，您可以选择一个或多个答案。如果选项不能说明现状，你可以直接补充说明；二是评分题，请您根据公司招标的现状进行评分；三是开放题，您可以写下您对公司招标现有信息化建设状况的任何想法。 感谢您的支持！ 信息部 发放对象 公司全体员工
请您回答： 一. 整体评估 1、战略方面 1-1、您认为公司的发展战略是否清晰？（单选题）（） a.非常清晰 b.比较清晰 c.比较模糊 d.非常模糊 说明：选a，b的请在此简单描述您认识到的企业战略，选c，d的请在此简单描述你认为公司在哪些方面需要进一步明确企业战略______________________ . 1-2、您认为哪些方面是公司未来发展的核心能力（多选题，按照重要性从强到弱的顺序选出您认为最重要的三项）（） a.符合公司特点的企业文化 b.明晰的战略目标 c.员工队伍和良好的员工培训 d.关注客户，以客户为中心 e.规范的公司管理 2、业务方面 2-1、公司在相关的流程制度及流程实施规范化方面进行的如何？目前这些流程的运转状况如何？（单选题）（） a.公司有非常完善的流程制度，而且实际操作也是完全按照流程来走的 b.公司流程制度非常完善，但实际运作中并不完全按照流程来做，例外管理较多 c.公司/部门具有相关的流程制度，但流于形式，实际工作中一般是结果导向，不严格按照流程来做 d.公司/流程制度较不完善，实际工作中一般按照常识和经验来决定改如何操作 e.公司/部门基本没有什么完善的流程制度，主要是领导怎么说，下面的人就怎么做 2-2、实际工作中，能否及时、完整、准确地获取您所需要的信息（单选题，选取您认为最能反映公司现状的选项）（） a.能够及时、完整、准确地获取 b.能够及时获取，但数据的完整性和准确度有待提高 c.不能及时获取，一般都是需要的我们去问相关部门要，数据的完整度、准确性也还可以 d.不能及时获取，而且即使我们主动去要，也要等好长时间才能得到 e.不能及时获取，部分信息有时也不知道问谁要 2-3、目前您所在的部门与上级及下属单位之间信息沟通是否顺畅？（单选）（） a.上下都顺畅 b.从上至下顺畅，从下至上有时不顺畅 c.从下至上顺畅，从上至下有时不顺畅 d.比较顺畅 e.不太顺畅
摘要 在校园、机关或企业里，由于各种调查研究的需要，经常会有各种各样的调查问卷，在传统模式下，人们不但要花费不少的费用印刷问卷，而且还要消耗大量时间和精力发放问卷，回收问卷，统计问卷，并且问卷可控性差，容易产生漏卷，废卷等问题。本系统建立在信息技术基础上，构建一个在线的问卷设计、分发、调查、回收、统计的系统，基本解决传统问卷的上诉老大难问题。 本文首先对J2EE体系架构作了简要介绍；然后讨论了设计模式在面向对象软件开发过程中的重要作用，阐述了在J2EE平台下开发应用程序的一些常用的设计模式，以及如何使用这些设计模式来对一个问卷调查系统项目进行设计；接着讨论了应用程序框架的概念以及使用应用程序框架开发业务应用程序所带来的优势，最后研究和设计了一个建立在J2EE平台上的通用框架。从而建立了一个能够快速开发业务应用程序的开发环境。 关键词：J2EE体系结构，问卷调查，设计模式，通用框架
Abstract On campus, authorities or enterprises in China, due to a variety of research needs, often have a variety of questionnaires, the traditional model, people not only have to spend a lot of the cost of printing the questionnaires, but also spend a lot of time and Issued on the questionnaire, the recovery of the questionnaire, statistical survey, questionnaires and control poor, prone to leakage volume, the volume of waste. The system built on the basis of information technology, to build an online questionnaire design, distribution, investigation, recovery, statistical systems, the traditional solution to the basic appeal of the questionnaire chronic problem. The paper introduces J2EE architecture firstly,and then,the importance of design patterns and the advantage of developing object-oriented application using design patterns are discussed.With following,some important design patterns used on J2EE architecture are described,and the way how to use these design patterns to design an enterprise management information system is introduced. Finally,the paper make a research and a design of a common framework established on J2EE platform. Keywords:J2EE,questionnaire,common framework,survey
编号：DCB2014- XXXXXX信息系统基本情况调查表 四川省软件和信息系统工程测评中心 2016年月日 共29 页第 1 页
说明 1、请提供信息系统的最新网络结构图（拓扑图）。 A、应该标识出网络设备、服务器设备和主要终端设备及其名称。 B、应该标识出服务器设备的IP地址。 C、应该标识网络区域划分等情况。 D、应该标识网络与外部的连接等情况。 E、应该能够对照网络结构图说明所有业务流程和系统组成。 （如果一张图无法表示，可以将核心部分和接入部分分别画出，或以多张图表示。） 2、请根据信息系统的网络结构图填写各类调查表。 共29 页第 2 页
XXXXXX信息系统工程网络结构图（拓扑图）： 共29 页第 3 页
调查表清单 表1-1 单位基本情况 表1-2 参与人员名单 表1-3 物理环境情况 表1-4 信息系统基本情况 表1-5 承载业务（服务）情况调查 表1-6 信息系统网络结构（环境）情况调查 表1-7 外联线路及设备端口（网络边界）情况调查 表1-8 网络设备情况调查 表1-9 安全设备情况调查 表1-10 服务器设备情况调查 表1-11 终端设备情况调查 表1-12 系统软件情况调查 表1-13 应用系统软件情况调查 表1-14 业务数据情况调查 表1-15 数据备份情况调查 表1-16 应用系统软件处理流程调查 表1-17 业务数据流程调查 表1-18 管理文档情况调查 表1-19 安全威胁情况调查 共29 页第 4 页
表1-1 单位基本情况 共29 页第 5 页
表1-2 参与人员名单 共29 页第 6 页
全国中小学校责任督学挂牌督导创新县（市、区）评估认定 网络问卷调查系统操作手册 一.省联络员 负责四件事情： 1.注册问卷系统账号； 2.向市级单位传达问卷通知（如：公文、通知、公告等）； 3.审核市级单位的身份认证信息； 4.跟踪市级单位的完成进度。 具体操作流程： 第一步、收到教育部的通知后，访问网络问卷调查系统（https://www.doczj.com/doc/5b869911.html,），点击“身份认证”按钮； 第二步、填写认证信息并注册（注：单位类型选择-政府机关、所属级别选择-省级），提交后等待教育部审核； 第三步、审核通过后，再次访问网络问卷调查系统（https://www.doczj.com/doc/5b869911.html,）。点击“开始调查”按钮，使用身份认证时输入的手机号和密码进行登录； 第四步、登录后，在系统首页查看、下载公文，并据此向市级单位下发问卷通知：要求市级单位访问问卷管理系统，并进行身份认证； 第五步、等待市级单位访问问卷管理系统，并提交身份认证申请； 第六步、登录网络问卷调查系统，进入“审核管理”页面，点击申请列表中的“审核”按钮，选择“通过”，点击“保存”按钮完成审核操作； 第七步、点击“问卷管理”页面，可以随时查看学生问卷和老师问卷的完成率；
面，分别点击“统计完成率”进行老师问卷和学生问卷的统计。 二.市联络员 负责四件事情： 1.注册问卷系统账号； 2. 向县区级单位传达问卷通知（如：公文、通知、公告等）； 3. 审核县区级单位的身份认证信息； 4. 跟踪县区级单位的完成进度。 具体操作流程： 第一步、收到省级单位的通知后，访问网络问卷调查系统（https://www.doczj.com/doc/5b869911.html,），点击“身份认证”按钮； 第二步、填写认证信息并注册（注：单位类型选择-政府机关、所属级别选择-市级），提交后等待教育部审核； 第三步、审核通过后，再次访问网络问卷调查系统（https://www.doczj.com/doc/5b869911.html,）。点击“开始调查”按钮，使用身份认证时输入的手机号和密码进行登录； 第四步、登录后，在系统首页查看、下载公文，并据此向县区级单位下发问卷通知：要求县区级单位访问问卷管理系统，并进行身份认证； 第五步、等待县区级单位访问问卷管理系统，并提交身份认证申请； 第六步、登录网络问卷调查系统，进入“审核管理”页面，点击申请列表中的“审核”按钮，选择“通过”，点击“保存”按钮完成审核操作； 第七步、点击“问卷管理”页面，可以随时查看学生问卷和老师问卷的完成率；
信息系统调查表 填报单位：分管领导：联系人：联系人电话：
自建系统调查表填报单位：
网络情况调查表填报单位：
填表规则 1、信息系统调查表 使用功能是指本部门使用该系统中的主要功能有哪些。 使用部门及使用该系统的电脑数量精确统计到本二级单位及其所有下属单位科室。 2、自建系统调查表 运行/升级时间涵盖了系统首次运行时间及后续的升级改造时间。行数不够请自行增加行数。 版本号规则请参照附件：武汉市自来水有限公司信息系统版本号规范标准. 3、网络情况调查表 部门精确到三、四级单位。 联网方式中内网指集团公司内网，外网指宽带互联网。 用途是指用于公司内部信息系统还是办公用途。 运营商有武汉有线、移动、电信等。 4、如备注文字较多，可另附页进行说明。
附件： 武汉市自来水有限公司信息系统版本号规范标准（建议） 为加强武汉市自来水有限公司信息标准化管理，规范信息系统开发升级流程，实现对各信息系统统一版本控制，特制定武汉市自来水有限公司信息系统版本号规范标准。 软件版本号命名规范 软件版本号按如下格式命名，<主版本号>.<次版本号>.[修正版本号] 软件版本号由三部分组成，均由数字型字符构成，各部分所代表含义如下。 主版本号：该版本号最初从1开始命名。当该信息系统框架结构发生重大变化时，需对该版本号进行修改，一般将该版本号加1。 次版本号：该版本号最初从0开始命名。当该信息系统功能模块有增加一个重大变化时（一般涉及到开发合同的签订和软件的开发测试验收等），需对该版本号进行修改，一般将该版本号加1。 修正版本号：仅在各个系统中显示，该版本号由软件修改日期及顺序号构成，其中软件修改日期为8位数字，顺序号为2位数字。当日常对软件小漏洞进行修复或是软件上进行小的变动时，需对该版本号进行修改。
A.1 信息系统基本情况调查表 信息系统 基本情况调查表 山东省网络与信息安全测评中心 2012年8月
说明 1、请提供信息系统的最新网络结构图（拓扑图） 网络结构图要求： ●应该标识出网络设备、服务器设备和主要终端设备及其名称 ●应该标识出服务器设备的IP地址 ●应该标识网络区域划分等情况 ●应该标识网络与外部的连接等情况 ●应该能够对照网络结构图说明所有业务流程和系统组成 如果一张图无法表示，可以将核心部分和接入部分分别划出，或以多张图表示。 2、请根据信息系统的网络结构图填写各类调查表格。
调查表清单 表1-1. 单位基本情况 表1-2. 参与人员名单 表1-3. 物理环境情况 表1-4. 信息系统基本情况 表1-5. 承载业务（服务）情况调查 表1-6. 信息系统网络结构（环境）情况调查 表1-7. 外联线路及设备端口（网络边界）情况调查 表1-8. . 网络设备情况调查 表1-9. 安全设备情况调查 表1-10. 服务器设备情况调查 表1-11. 终端设备情况调查 表1-12. 系统软件情况调查 表1-13. 应用软件情况调查 表1-14. 业务数据情况调查 表1-15. 数据备份情况调查 表1-16. 应用系统软件处理流程调查 表1-17. 业务数据流调查 表1-18. 管理文档情况调查 表1-19. 安全威胁情况调查
表1-1. 单位基本情况 注：情况简介一栏，请填写与被评测系统有关的机构的内容。
表1-2. 参与人员名单
表1-3. 物理环境情况 注：物理环境包括主机房、辅机房、办公环境等等。
问卷答题系统 需求分析说明书 V1.0.0 河南新创元信息网络有限公司 2009年3月
目录 1.文档介绍 (3) 1.1.文档目的 (3) 1.2.文档范围 (3) 1.3.读者对象 (3) 1.4.系统功能划分 (3) 1.5.系统主要用户角色 (3) 2.软件需求描述 (4) 2.1.模版管理 (4) 2.2.问卷管理 (5) 2.3.调查统计 (8) 2.4.问卷作答 (8) 2.5.查看答案 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。 2.6.系统维护 (9) 3.辅助功能 (9) 4.人员权限说明 (10)
1.文档介绍 河南移动公司作为中国移动分公司，掌管河南省内各个地市移动分支机构的业务审核及办理。为了满足日常办公和对各个分公司及人员的调查统计、考评，河南移动公司特提出建设“问卷答题系统”。系统要求技术先进、方便灵活、满足个性化需要。 1.1. 文档目的 此需求分析说明书对河南移动公司“问卷答题系统”做了全面细致的需求分析，明确所要开发软件应具有的功能，使软件开发及测试人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础完成后续详细设计与开发工作。 1.2. 文档范围 本文档主要对问卷答题系统功能进行描述。 1.3. 读者对象 本说明书的预期读者为中国移动河南分公司、业务或需求分析人员、开发人员，维护人员。 1.4. 系统功能划分 系统主要功能包括模版管理、问卷管理、调查统计、考试作答、系统维护。 1.5. 系统主要用户角色
O A使用情况调查问卷 亲爱的领导及各位同事， OA系统自运行上线以后，在大家的大力支持与协助下，到目前为止已经推广完毕。为了更好地满足您对OA的需要，使系统更具针对性和实用性，切实帮助您的日常工作，特邀请大家畅所欲言在此次的匿名调查问卷中提出您的宝贵意见。 感谢您的配合，祝工作愉快！ 1、您是否经常使用OA系统？ ○一上班就登陆○上下班期间各登陆几次○不定期、不同地点都会登陆 ○有事需要了解、办理才登陆 2、办公时间您是否一直在线，是否有必要？ ○在，很有必要○否，没有必要○不一定，要看情况○其他，请注明 3、您认为OA系统的界面效果如何？ ○很好○一般，有明显需要改进的地方，请注明 ○较差，需要改进请注明 4、您认为OA运行的速度如何？ ○非常棒，提高工作效率○可以支持工作，不受影响○一般，关系不大○时好时坏，可以忍受○问题频繁，难以忍受 5、在您使用过程中，OA系统是否稳定，是否与其他系统相冲突？ ○系统很稳定，很少问题 ○系统比较稳定，页面很不稳定，偶尔有冲突 ○页面很不稳定，经常出现问题，冲突较为明显 ○其他，请注明 6、您现在是已否熟悉OA系统各模块的功能？ ○了解，运用熟练○基本了解，能够认可○了解不清，功能需要改进○非常不了解，模块功能存在混乱○其他 7、您认为现有OA系统易操作性如何？ ○简单容易，极为方便○操作一般，满足工作需要 ○略显复杂，程序繁琐○非常复杂，浪费时间○其他，请说明 8、您是否能够及时从OA中了解到上级布置的任务或其他工作安排？ ○总是能够，及时查收○基本能够，不影响计划安排 ○偶尔滞后，影响计划安排○总是滞后，耽误时间○其他，请说明 9、您是否了解OA审批的各个环节以及周期？ ○非常了解，巧妙运用○基本了解，能够安排工作计划
在线问卷调查系统文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
课程设计报告 课程设计名称： 系部： 学生姓名： 班级： 学号： 成绩： 指导教师： 开课时间：学年学期 一、设计题目：在线问卷调查系统 二、主要内容 组织者负责调查信息输入，包括问题序号、具体问题以及选择项的输入。 组织者能查看调查情况，能够查看所有的调查信息，能够查看指定问题序号的问题调查统计信息。 被调查者用给定随机号（不用实名）进入系统，能够查看调查问题并进行答。 若问题较多（如需调查150个问题），在线参与调查人员较多（如500个并发用户），则在数据库的选择及设计上应作哪些具体策略保证在线调查能顺利进行。
三、具体要求 1.课程设计的内容独立自主完成，课程设计报告内容完整、格式规范、 排版整洁美观； 2.后台数据库采用MS SQL SERVER2005，前台界面语言不限，编写的程 序代码，须有较详细的注释说明； 四、进度安排 课程设计安排： 16周 星期一讲解课程设计的内容，安排每一天的具体任务，分配并熟悉题目； 星期二需求分析：给出系统的功能需求、性能需求，并绘制DFD和DD； 星期三概念结构设计：绘制实体属性图（可选），局部ER图和全局ER图； 星期四逻辑结构设计：转换、优化、外模式的设计； 星期五物理结构设计及数据库实施； 17周 星期一应用程序编制调试、整理课程设计报告，并检查； 星期二根据反馈结果修改课程设计； 星期三提交作业 上交的材料：课程设计的电子稿、打印稿、源码（SQL代码和程序代码）
五、成绩评定 考核方法：现场验收（占50%），课程设计报告（占50%）。 考核内容：学习态度（出勤情况，平时表现等）、方案合理性、各阶段的图表与程序编制质量、设计报告质量。 成绩评定：优，良，中，及格，不及格。 特别说明：（1）如发现抄袭，按照不及格处理。 （2）材料不齐的，考核等级降一级。电子稿件以压缩文 件的形式上交，压缩命名为：11位学号+姓名 1、需求分析 本系统的设计的主要功能 创建问卷、修改问卷、查看问卷、查看调查用户信息,查看调查结果等。组织者负责调查信息输入，包括问题序号、具体问题以及选择项的输入，并且能查看调查情况，能够查看所有的调查信息，能够查看指定问题序号的问题调查统计信息。被调查者用给定随机号（不用实名）进入系统，能够查看调查问题并进行回答。考虑到调查问题较多，在线参与调查人员较多，则考虑将问卷分为几份，被调查者随机回答一份问卷。图详细描述了该系统的数据流图。 数据字典
信息系统基本情况调查表 XXX公司 20XX-XX 第 1 页共39 页
1.信息系统基本情况调查表 1、请提供信息系统的最新网络结构图（拓扑图） 网络结构图要求： ●应该标识出网络设备、服务器设备和主要终端设备及其名称 ●应该标识出服务器设备的IP地址 ●应该标识网络区域划分等情况 ●应该标识网络与外部的连接等情况 ●应该能够对照网络结构图说明所有业务流程和系统组成情况 ●如果一张图无法表示，可以将核心部分和接入部分分别划出，或以多张图表示。 以下为示例： 第 2 页共39 页
图示说明辑主机接入 主机接入 华天天融信安全网关 核心交换机主核心交换机备 天融信防火墙主天融信防火墙备 心跳 电信50M 国务院XXX政府门户网站拓扑图 安全管理区国新办天融信安全网关 互联网接入 DMZ区服 务器接入 安全管理区 服务器接入 拓扑图说明： XXX政府门户网站系统分布在三个不同物理区地点，东四IDC机房、华天大厦机房和国务院XXX机房。系统在东四机房连接50M 互联网电信线路，向外发布网站服务。在互联网与XXX政府门户网站边界之间部署防火墙，对内部网络通过安全策略进行防护，防火墙通过双机热备避免因防火墙出现单点故障造成业务中断。 XXX政府门户网站系统内部逻辑上划分为互联网接入区、安全管理区、核心交换区、DMZ区、网站后台服务管理区、用户接入区等六个区域。 互联网接入区包括两台天融信防火墙，一台互联网接入交换机，通过防火墙设置安全策略允许内部编辑人员和运维人员访问互联网，允许瑞星杀毒软件系统管理中心访问互联网升级病毒库；允许互联网用户访问DMZ区的门户网站。互联网接入的交换机具有冷备，备用交换机已部署在机架上，出现故障时可手动切换。 第 3 页共39 页
全国未成年人思想道德建设工作测评体系 问卷调查操作手册（2011版） 被测评地：________________________________________ 测评日期：_______________________________________
目录 问卷发放、统计方式 发放数量、方式与对象 (2) 问卷制作 (2) 问卷发放比例 (3) 问卷回收与统计 (4) 问卷样本 全国未成年人思想道德建设工作测评调查问卷（小学生卷） (5) 全国未成年人思想道德建设工作测评调查问卷（初中生卷） (15) 全国未成年人思想道德建设工作测评调查问卷（高中生、职校生卷） (24) 全国未成年人思想道德建设工作测评调查问卷（家长卷） (33)
一、问卷发放、统计方式 （一）发放数量、方式与对象 1. 每个被测评地发放400份问卷。其中学生问卷共发放300份，家长问卷共发放100份。 2. 学生问卷的具体分配方法是每所学校各50份问卷，其中中学（含职校）共发放200份、小学共发放100份。家长问卷的具体分配方法是城市社区和建制村各发放50份问卷。 3. 学生问卷的调查对象是高中、职校、初中和小学在校学生，家长问卷的调查对象是已有孩子上中小学或职校（不含托儿所或幼儿园）的成年人。 4、在作为全国文明城市（城区）评选的前置条件进行测评时，只对1个社区和4所学校（含高中、职校、初中、小学各1所）进行问卷调查，每个被测评地实际发放问卷250份。 （二）问卷制作 1. 问卷中（Ⅲ-14-④）一题即为考察Ⅲ-14“日常德育”第四个测评标准的题目，依次类推。
2. 本问卷操作手册含高中（职校）生问卷、初中生问卷、小学生问卷和家长问卷。测评人员抵达被测评地后，由测评人员根据测评对象，抽取相应问卷进行测评。 3. 复制400份问卷，并在“问卷编号”处为每份问卷编上3位阿拉伯数字的号码。其中，小学生问卷的编码范围是XX001-XX100，初中问卷的编码范围是CZ001-CZ100，高中（职校）生问卷的编码范围是GZ001-GZ100，家长问卷的编码范围是JZ001-JZ100。 （三）问卷发放比例 1. 测评组从辖区内所有区/县中随机抽取3-4个区/县（市）。 2. 测评组对照“材料审核地点（单位）申报表”的名单在被抽取的区中随机抽取1个社区，随机抽取高中、职校、初中和小学各1所，要求重点/示范学校和普通学校各占一半。 3. 测评组对照“材料审核地点（单位）申报表”的名单在被抽取的县（市）中随机抽取建制村1个、农村初中和小学各1所。如辖区全部为区，则在所属区内抽出1个建制村和2所农村中小学。 4、直辖市所属区若无农村和农村中小学，则全部在城区抽取。即随机抽取2个社区（其中文明社区和一般社区各1
SAP系统调研问卷 为有针对性地优化SAP系统，满足各部门未来使用需要，特请您参加此次使用调研，我们会认真对待您的反馈。希望您抽出几分钟时间填写，谢谢您的参与！ 1. 您所属部门？[ ] * 姓名：___________ A. 采购 B. 仓库 C. 销售 D. CS E. 计划 F. 财务 G. 生产 H.其他 2. 您每天使用SAP系统大约多长时间？[ ] * A. 1小时以下 B. 2-3小时 C. 4-5小时 D. 基本全天在用 3. 您认为SAP系统界面友好度如何？[ ] * A. 比较习惯 B. 一般，有待改进 C. 较差，需改善 D. 不友好 4. 您认为SAP系统操作体验如何？[ ] * A. 简单方便，容易入手 B. 还行，经培训可以尽快入手 C. 操作复杂，步骤繁琐 D. 太复杂，很难用 5. 您是否有培训需要？[ ] * A. 急需参加培训 B. 希望定期培训 C. 不培训也没有问题 D. 不需要 6. 您学习SAP使用是通过什么方式进行？[ ] * A. 面对面培训 B. 通过线上操作文档、视频 C. 没有培训，边干边摸索 7. 您是否已熟练掌握本部门SAP 常用功能操作和流程？[ ] * A. 非常清楚 B. 比较清楚 C. 不太了解 D. 完全不了解 8. 您认为对于本部门而言，您使用的SAP功能流程是否合理？[ ] * A. 非常合理 B. 比较合理 C. 一般，较少不合理 D. 大部分不太合理 9. 您所使用的模块，SAP能生成相应的报表？* A. 可以 B. 较少 C. 不能满足使用 D. 非常缺少
10. 您通过SAP系统每天处理的单据量是？[ ] * A. 5单以下 B. 5-30单 C.30-100单 D. 100单以上 11. SAP系统功能是否满足您日常的工作需要？[ ] * A. 已满足 B. 基本满足 C. 不满足 D. 不了解 12.对于SAP使用权限，您觉得是否合理？* A. 合理,满足需求 B. 很多权限不需要 C.权限太少,走审批流程太慢 13. 您是否希望参加SAP功能的定期培训？[ ] * A. 全方面了解 B. 与本岗位有关 C. 看情况 D. 不参加 14. 您认为SAP系统稳定性如何？[ ] * A. 很稳定 B. 一般，偶尔出现错误 C. 差，经常报错 15. 您认为SAP系统安全性如何？[ ] * A. 有严重的安全漏洞 B. 有漏洞，不紧急 C. 比较好 D. 非常安全 16. SAP系统中哪些方面是您最满意的？[ ] * [多选题] A. 节省工作量 B. 页面简洁 C.操作便捷，速度快 D. 功能符合使用需要 E. 降低错误率 F. 提高工作效率 G.数据查询快捷方便 H.以上都不满意 17. 您对SAP 系统速度是否满意？[ ] * A. 满意 B. 比较满意 C. 不太满意 D. 非常慢，不满意 18. 您对SAP系统整体是否满意？[ ] * A. 满意 B. 基本满意 C. 还可以，有提升空间 D. 不满意 19. 您对IT部门处理问题的效率是否满意？[ ] * A. 非常满意 B. 基本满意 C. 不满意 D. 不了解
详细问卷调查表 尊敬的客户： 您好，为了对企业的营销环境做出分析，我们列出了如下的问题，希望您能认真作答，感谢您的热忱参与。 基本情况 公司名称： _________________________________________________ 1公司主要经营内容？（） A. 传统行业 B. 软件行业 C. 机器设备 D.服务业 E.外贸 F.广告策划 2公司正式员工人数有? （） A .100人以下 B.100-200人 C.200-500人 D.500人以上 3公司的注册资金规模是？ A. 10万元以下 B.10-20万 C.20-50万 D.50万以上 4目前公司有无专职的计算机系统开发的人员？（）有（）无 5在公司中独立拥有计算机的员工比例？（） A.20%一下 B.20-40人 C. 40-70以上 D.70以上 6公司有无专门的市场营销和销售部的部门（）？ A. 有 B.由其他部门管理者兼任 C. 无 7您认为哪种营销管理信息系统开发方式最佳？( ) A.自行开发 B.委托开发 C.合作开发 D.咨询开发. E.外购商品化软件 8.您认为市场营销管理系统应该具备哪些功能？（）<可多选> A、系统管理 B、合同管理 C、销售管理 D、客户信息管理
E、市场信息管理 F、销售人员管理 G、广告促销管理 H、售后服务管理 9.目前公司在营销信息系统开发方面投入资金的规模： A.50万 B. 50-100万 C.100-200万 D. 200万以上 10.以什么方式培训新的系统开发方面的员工？ A.自学成才 B. 老员工指导 C.内部培训 D. 外部专业培训 11.公司在系统功能更新方面的频率一般为？ A.偶尔 B.半年一次 C.一年一次 D. 二年一次 12、您认为市场营销管理系统的开发应该具备哪些条件？（）<可多选> A、经济方面 B、技术方面 C、效益方面 D、组织管理方面 E、环境方面 F、其他 13、您认为系统的开发应该注重什么？（）<可多选> A、系统功能的实现 B、系统维护工作 C、系统开发经费的合理 D、计算机系统的配置 E、开发进度计划 14.您认为企业的信息化建设是否给企业带来了多大程度的效益？( ) A、无 B、很少 C、一般 D、很多 15、您认为系统管理模块应有的功能有（）<可多选> A、数据备份 B、数据恢复 C、代码管理 D、密码管理 E、退出系统 16、您认为销售人员管理模块应实现哪些功能？（）<可多选> A、人事信息编辑 B、业务信息编辑 C、销售记录编辑 D、客户信息记录 E、其他 17、您认为理想的客户信息管理应具有哪些功能（） A、客户信息编辑（能按需进行增减删改）
问卷答题操作手册 1 毕业生答题方式 毕业生进入系统答题有两种方式：1，链接进入。2，验证码进入。 1.1 邮箱内链接直接进入 系统会生成答题链接，通过邮件直接发送至毕业生上报的邮箱中，毕业生收到邮件后可直接点击链接进入答题页面。 1.2 验证码进入 毕业生可以自行进入系统，填写手机号码或者邮箱，系统会将验证码发送到手机短信或者邮箱中，毕业生填写验证码进入答题页面。步骤如下： 1.2.1 进入网站 1.在浏览器地址栏输入： 2.扫描二维码 1.2.2 调查入口 进入网站首页后，点击左上角的毕业生调查入口进入入口页面。
1.2.3 获取验证码 填写真实姓名和联系方式,获取验证码 1.手机号，短信形式发送到手。 2.，邮件形式发送到邮箱。 填入获取到的6位验证码，点击提交并验证。
1.2.4 答题页面 验证通过后，系统自动进入答题页面，如图 1.2.5 作答 进入答题页面进行答题，答题完成后，点击下方提交按钮，提交问卷。 1.2.6 完成答题 完成答题后，页面显示提交成功。
2用人单位答题方式 用人单位进入系统答题有两种方式：1，链接进入。2，验证码进入。 2.1 邮箱内链接 调查活动开始后，系统会发送答题链接到上报的邮箱中，收取邮件后，点击右键内的链接直接进入系统，如图页面。 显示需要进行回答的学校，点击右侧答题链接进入，已回答的显示“已回答”字样。回答后点击列表上方刷新按钮可以查看当前答题情况。
2.2验证码进入 2.2.1 进入网站 首先在浏览器地址栏输入：. 2.2.2 调查入口 进入网站首页后，点击左上角的用人单位调查入口进入入口页面。 2.2.3 获取验证码 填写真实姓名和联系方式,获取验证码，验证码将以短信形式发送到手机，填入获取到的6位验证码，点击提交并验证。
问卷调查系统 产品需求规格说明书 软件学院
版本历史
目录 0. 文档介绍 (4) 0.1文档目的 (4) 0.2文档范围 (4) 0.3读者对象 (4) 0.4参考文档 (4) 0.5术语与缩写解释 (4) 1. 产品介绍 (5) 2. 产品面向的用户群体 (5) 3. 产品应当遵循的标准或规范 (5) 4. 产品范围 (5) 5. 产品中的角色 (5) 6. 产品的功能性需求 (6) 6.0功能性需求分类 (6) 6.M F EATURE M (6) 6.m.n Function M.N (6) 7. 产品的非功能性需求 (8) 7.1用户界面需求 (8) 7.2软硬件环境需求 (8) 7.3产品质量需求 (8) 7.N 其他需求 (9) 附录A：需求建模与分析报告 (10) A.1需求模型1 (10) A.N 需求模型N (10) 附录B：需求确认 (11)
0. 文档介绍 0.1 文档目的 本文档为产品规格需求文档，为产品设计和测试提供参考。 0.2 文档范围 本文档产品规格需求应覆盖用户所有的需求。 0.3 读者对象 本文档预期读者：用户代表、项目经理、需求分析师、系统设计工程师，测试工程师，SQA。 0.4 参考文档 1、郭永洪，用户需求文档，软件学院，2013.03.12 0.5 术语与缩写解释
1. 产品介绍 为了解我院同学的所思所想，所忧所虑，提高学生工作的针对性、实效性来切实满足同学在成长、成才、成功过程中的内在需要，我们将组织一次调查。调查采用在线方式进行，问卷采用无记名方式作答，所有题目均为单选。 问卷调查系统为在线问卷调查提供解决方案。 2. 产品面向的用户群体 问卷调查系统给从事思想政治工作的老师使用，用于调查学生的思想状况。本系统能够简化调查过程，方便统计调查结果。 3. 产品应当遵循的标准或规范 需求ID：SURMS-SRS-SysArc-001 规范要求： 系统采用B/S架构，客户端兼容IE6.0以上版本，或Firefox2.0以上版本，后台数据库使用SQLServer2008。 4. 产品范围 在线问卷调查系统采用B/S架构，该系统可以重复使用。调查所需的题干和题支由管理员录入系统，管理员依据调查的需要生成调查问卷，供参与调查的学生在线作答。调查的结果可以分年级、分性别统计。 5. 产品中的角色 提示：阐述本产品的各种角色及其职责。各种角色的具体行为将在功能性需求中描述。
ERP系统使用情况及满意度调查问卷 本问卷旨在通过对本公司使用的ERP系统日常操作及使用满意度等方面情况的调查，了解ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。 问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容，选择题每个问题均有A、B、C、D、E五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多选题可多选，问答题请直接作答。 本页填写时间剩余秒 1. 部门：姓名： 你现在经常使用系统吗？
你是否了解自己和本部门系统的所有操作功能和流程？ 你是否每日及时完成了自己应该完成的的输入或审核工作？ 上题如选或，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？（可多选）
系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？ 7. 你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？ A 经常浏览
B 有时浏览 C 偶尔看看 D 基本不看 E 完全没有看过 8. 你认为其他人或其他部门人员的ERP操作是否及时？ A 非常及时 B 很及时 C 基本及时 D 很不及时 E 非常差 9. 你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？ A 非常高。完全值得信赖 B 很高。大部分工作就靠它了
C 一般。聊胜于无罢了 D 不高。没什么帮助，相反，可能被误导 E 很差。别提了，无语 10. 你认为现行使用的ERP系统的操作性如何？ A 非常好。界面很美观，操作非常便利 B 很好。界面美观，操作很便利 C 一般般。界面一般般，操作一般般 D 较差。界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好 E 很差。惨不忍睹，操作很不方便 11. 你认为现行使用的ERP系统的稳定性如何？ A 非常稳定。从来没有死机或异常退出情况，容错强 B 很稳定。很少出现死机或异常退出情况
一、CRM 业务场景 ?CRM中，首先需要在沟通管理的问卷模板中设置好问卷基本信息、问题和问题的 选项。 ?接着再设置问卷中每一道问题的回答规则配置。该规则将应用于判断客户对于问卷 的反馈设置。 ?在外呼任务模板中的外呼模板里选择一个问卷模板即可将该问卷模板的所有问题 与选项都显示出来，用户可选择一个配置好的问卷作为这次外呼任务的问卷。 ?在CALLCENTER的外呼任务中，CSR根据客户的回答在界面上直接选择答案并保 存。之后问答的记录会被保存在数据库中供相关业务人员查询或做进一步的分析使 用。如果在外呼任务中设置了问卷的反馈，则问卷的回答在满足之前设置的“回答 规则”后将触发问卷的反馈行为，为进一步的营销动作提供了可能。例如：问题1 有4个答案，分别是：A、B、C、D。在问卷规则中被配置了回答A的客户将触发 反馈。那么当客户的回答正好是A时，该名客户将满足我们的反馈设计，假设当 时的活动是给回答A的客户送上50个积分，那么该客户就满足了赠分的条件，系 统会自动给他加上50分。 操作流程 1、问卷模板 进入“沟通管理”的“问卷模板”
新增或双击一条问卷信息，配置问题及答案
问卷、问题、选项都编辑好以后，即可开始经行问卷答案组合配置 2、问卷答案组合配置 点击问卷模板模块下方的“问卷答案组合配置”页 新增或刷新所有已经配置的答案规则 点击“浏览问卷”可进行规则配置，也可查看已配置好的规则，该功能以弹窗形式展示问卷或问卷及配置规则
“问卷答案规则配置”文本框中用中文描述配置的规则 3、问卷及答案规则都配置好以后，就可以在外呼模板中选择该问卷了，进入“沟通管 理”的”外呼任务模板”