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SAP调研问卷SAP调研问卷一.SD模块调研问卷:此问卷的目的是了解客户管理的现状以及管理水平,发现其中的问题及需改进之处,了解企业对现时管理咨询的需求,通过问卷的评估,对目前管理各方面作出描述,对客户需求作出分析,从而为项目实施确定一个系统的完整的业务蓝图. (XX 公司调研--彩电业)1.确定销售机构：销售公司，销售部，全国销售办事处，销售组，销售员等2.销售的产品类型（产品组）：彩电，空调，VCD等3.销售方式（渠道）：直销，分销，代理等4.成品仓库组织结构：成品仓库管理部门，成品分库及全国成品库存点5.成品仓库发运点基础数据销售的产品1.销售产品的类型：成品，半成品，零配件，外购商品，技术服务等2.销售产品的品种类别，各品种在各仓库的库存数量3.成品的管理是否需批次管理或管理到每一产品的序列号销售的对象-客户1.客户的类型：代理商，分销商，直接用户，维修站等2.客户的角色：售达方，运达方，开票方，付款方3.客户的管理要求销售价格管理1.公司是否实行产品价格管理2.产品的目录价3.产品不同渠道的折扣管理4.产品不同客户的折扣管理5.其他价格管理模式SD的打印输出文本1.需要SAP打印的文本：销售订单，发运单，发票等标准销售订单处理1.销售员如何与客户签定销售合同或订单2.本部的销售部如何及时获得办事处销售员的合同，进行处理3.销售合同或订单在本部的管理方式：销售订单的信息完整性-客户，产品，数量，交货期，售价，付款条件，运输方式等4.发运单的制作及下发5.成品仓库的库存管理及根据发运单的发货6.成品运输管理7.客户发票的开具8.客户的付款方式：预付，现款现货，分期付款等9.客户应收帐的管理成品仓库的管理1.成品仓库的信息集成2.成品库之间的调货（库存转移）3.成品库的收货及发货管理4.成品库的库位管理5.成品的库存报表，信息系统其它业务流程1．销售员管理/业绩评估2．销售询价/报价3．销售框架协议/长期销售合同5.出口贸易6.产品免费赠送7.产品退货管理8.外购商品的销售流程9.客户寄售管理10．客户信用管理11．销售与售后服务的衔接销售与分销报表/信息系统对售后服务面谈的有关问题功能组织结构1．售后服务机构：本部/全国办事处的售后服务机构，维修中心2．特约维修站的类别，数量，管理模式3．最终用户的信息要求售后服务的基本流程1.售后服务的流程描述及流程图2.各功能单位的角色：售后服务管理机构，特约维修站，最终用户，维修中心3.售后服务的结算4.产品备件的申请，发运，调配，管理，结算5.售后服务业绩评估售后服务对象管理1.售后服务对象分析（Material, Equipment, BOM, Functioanl Location）?2.对象的管理要求：分类管理，产品序列号管理基础数据管理1．物料主数据2．服务对象主数据3．服务客户主数据4．服务供应商主数据5．物料分类系统6．产品序列号管理售后服务保证书管理1.保证书的形式，内容2.保证书的输出格式客户交互中心（CIC）1.未来客户交互中心的结构/模式2.交互中心的电话处理：热线电话解答（电话记录，服务通知，服务完毕），上门/取回维修（电话记录，服务通知，服务订单，费用结算），替换备件发货/结算等3.交互中心的电话服务监控：电话响应时间控制4.交互中心的电话处理与销售及售后服务模块的信息集成/共享5.交互中心前端技术：SAP与电话系统的接口二.MM模块调研问卷:此问卷的目的是了解客户管理的现状以及管理水平,发现其中的问题及需改进之处,了解企业对现时管理咨询的需求,通过问卷的评估,对目前管理各方面作出描述,对客户需求作出分析,从而为项目实施确定一个系统的完整的业务蓝图.1.公司现有多少种物料？2.对物料是怎样归类管理的?例：原材料，半成品，成品，备品备件，包装等。
系统分析与需求调查问卷系统分析与需求调查问卷尊敬的参与者，感谢您抽出宝贵的时间参与本次系统分析与需求调查问卷。
本问卷旨在收集关于系统需求的信息，以便我们在设计和开发新系统时能够更好地理解用户的需求和期望。
请您根据个人实际情况回答以下问题。
您的回答将对我们的工作具有重要的参考价值。
我们承诺您的回答将严格保密，仅供本次调研使用，不会用于任何其他用途。
再次感谢您的参与！一、个人信息1. 您的姓名：_____________________2. 您的性别：a. 男性b. 女性c. 其他：__________________3. 您的年龄：_____________________4. 您的职业：_____________________二、对现有系统的评价1. 您是否目前使用过某种特定的系统？a. 是b. 否c. 如果是，请列出您使用的系统的名字：_______________________2. 就您目前使用的系统而言，您对其界面的易用性如何评价（1-5分，5分代表非常易用）？a. 1分b. 2分c. 3分d. 4分e. 5分3. 您对目前系统的功能满意度如何评价（1-5分，5分代表非常满意）？a. 1分b. 2分c. 3分d. 4分e. 5分4. 您对目前系统的性能如何评价（1-5分，5分代表非常好）？a. 1分b. 2分c. 3分d. 4分e. 5分5. 您对目前系统的安全性如何评价（1-5分，5分代表非常安全）？a. 1分b. 2分c. 3分d. 4分e. 5分6. 您认为目前系统存在哪些需要改进的方面？三、对新系统的需求1. 您希望新系统的界面设计如何？a. 简洁清晰b. 超乎寻常的创意c. 高度个性化d. 其他：_______________________2. 您认为新系统应该具备什么样的功能？a. _________________b. _________________c. _________________d. _________________e. 其他：_______________________3. 您对新系统的性能有何要求？4. 您对新系统的安全性有何要求？5. 您对新系统的响应时间有何要求？6. 您对新系统的可扩展性有何要求？7. 您对新系统的移植性有何要求？8. 您对新系统支持的平台有何要求？9. 您对新系统的数据备份和恢复功能有何要求？10. 您希望新系统能够支持哪些用户权限管理功能？11. 您对新系统的用户界面的易用性有何要求？四、其他建议请您在此提供任何其他关于系统分析和需求的建议或意见：______________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ________________________感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要。
sap 评估类SAP（Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung）是德国一家跨国软件公司，提供企业应用软件解决方案。
SAP评估类是指对SAP软件使用情况、功能和性能进行评估的类别。
SAP评估类可以分为两类：用户评估和专业评估。
在用户评估中，主要关注的是SAP软件对企业业务流程的支持程度和用户满意度。
评估的目标是确定SAP软件是否能够满足企业的业务需求，并提供改进建议。
评估过程中，可以采用问卷调查、用户访谈和观察等方法，收集用户的反馈意见和建议。
评估结果会进一步分析，得出SAP软件的优点和不足之处，并给出改进建议。
用户评估的结果可以帮助企业决定是否继续使用SAP软件，并制定相应的改进计划。
专业评估是指由SAP认证机构或第三方专业机构进行的评估。
评估的目标是检查SAP软件的功能和性能是否达到官方规定的标准，并查找潜在的问题和风险。
评估过程中，评估员会对SAP软件的各个模块进行详细测试，并根据测试结果给出评估报告。
评估报告会包括SAP软件的功能覆盖程度、性能指标、安全性和可靠性等方面的评价。
专业评估的结果可以帮助企业确定SAP软件的可靠性和安全性，并作为选择SAP软件的依据。
无论是用户评估还是专业评估，都需要根据具体的需求和目标来制定评估计划。
评估计划应包括评估的范围、方法、时间和资源等方面的详细信息。
评估过程中，应充分考虑企业的特定情况和需求，同时遵循评估的标准和方法。
总而言之，SAP评估类是对SAP软件使用情况、功能和性能进行评估的类别。
评估的结果可以帮助企业了解SAP软件的优缺点，并作出相应的决策和改进计划。
无论是用户评估还是专业评估，都需要根据具体的需求和目标来制定评估计划，并遵循评估的标准和方法。
•经常使用，但不是很频繁•隔三差五的用一用•很少使用•完全不需要3.你是否了解自己和本部门ERP系统的所有操作功能和流程？•非常清楚•很清楚•大概了解•不太了解•完全不了解4.你是否每日及时完成了自己应该完成的ERP的输入或审核工作？•非常及时•很及时。
偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延误。
•一般。
不会每天安排固定的时间从事ERP的相关工作。
•不太及时，需要提醒或催促。
•非常不及时5.上题如选4或5，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？ [多选题]•非常忙，没有时间来开展ERP的工作•手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用ERP系统是多余的•系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的•自己的工作不需要使用ERP系统•其他6.ERP系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？•有非常明显的改善•有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少•没有明显改善•有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加•增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象7.你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？•经常浏览•有时浏览•偶尔看看•基本不看•完全没有看过8.你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？•非常高。
完全值得信赖•很高。
大部分工作就靠它了•一般。
聊胜于无罢了•不高。
没什么帮助，相反，可能被误导•很差。
别提了，无语9.你认为现行使用的ERP系统的操作性如何？•非常好。
界面很美观，操作非常便利•很好。
界面美观，操作很便利•一般般。
界面一般般，操作一般般•很差。
惨不忍睹，操作很不方便•较差。
界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好10.你认为现行使用的ERP系统的稳定性如何？•非常稳定。
从来没有死机或异常退出情况，容错强•很稳定。
很少出现死机或异常退出情况•一般。
偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用•较差。
经常死机，异常退出，容错性较差•很差。
sap调研报告范文SAP调研报告一、调研目的和背景：近年来，随着企业信息化的推进和市场竞争的加剧，企业对于高效管理和精细化运营的需求越来越迫切。
作为一家全球领先的企业管理软件供应商，SAP以其卓越的技术和完善的解决方案在业界享有很高的声誉。
本次调研的目的是了解市场对于SAP软件的认知度和满意度，探讨SAP在企业信息化建设中的作用和发展趋势。
二、调研方法和过程：本次调研采用了问卷调查和访谈两种方法相结合的方式进行。
首先，我们设计了一份问卷，并通过邮件和线下方式向企业进行了发放。
问卷内容包括了对于SAP软件的了解程度、应用状况、满意度等方面。
同时，我们还对一些采用SAP软件的企业进行了深入的访谈，以了解他们在实际应用中的体验和感受。
三、调研结果和分析：1. SAP软件的认知度和应用情况：通过问卷调查，我们发现大多数企业对于SAP软件有所了解，但在具体应用中的情况参差不齐。
约50%的企业使用了SAP软件或相关模块进行了企业信息化建设，其中以制造业和物流行业最为集中。
2. SAP软件的优势和不足：根据访谈结果，企业对于SAP软件的优势主要包括：全面的功能覆盖、灵活的配置和扩展能力、高度集成的系统架构以及强大的报表和分析功能。
然而，一些企业也提到了SAP软件的不足之处，包括部分功能不够灵活、学习和使用成本较高等问题。
3. SAP软件的满意度和改进意见：从问卷调查结果来看，大部分使用SAP软件的企业对其满意度较高。
其中满意度最高的是系统的稳定性和性能，而满意度较低的是一些特定功能和用户界面的友好度。
根据访谈结果，企业希望SAP能在用户体验和功能定制方面做出更多的改进。
四、结论和建议：基于本次调研的结果和分析，我们得出以下结论和建议：1. SAP软件在市场中的认知度较高，但仍需要加强宣传和推广，提高企业对于其实际应用价值的认知。
2. SAP软件在企业信息化建设中发挥着重要的作用，尤其适合制造业和物流行业等领域。
尊敬的用户您好：为了更好地了解您的使用需求，提升我们软件系统的用户体验，我们特开展此次调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进和优化软件系统具有重要意义。
请您根据实际情况认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女□ 其他2. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上3. 您所在的城市：_______________4. 您所在的行业：_______________二、软件使用情况5. 您使用我们软件的频率是：□ 每天使用□ 每周使用□ 每月使用□ 不定期使用6. 您主要通过以下哪种方式获取我们的软件？□ 官方网站□ 应用商店□ 朋友推荐□ 其他（请说明）：__________________7. 您使用我们软件的主要目的是：□ 工作需求□ 学习研究□ 生活娱乐□ 其他（请说明）：__________________8. 您认为我们软件在以下方面表现如何（请选择1-5分，1分为最不满意，5分为最满意）：□ 界面设计：□ 功能实用性：□ 操作便捷性：□ 系统稳定性：□ 客户服务：□ 总体满意度：三、功能与优化建议9. 您认为我们软件目前有哪些功能是您最常用的？_______________10. 您认为我们软件还缺少哪些功能？_______________11. 您认为以下哪些功能改进对您来说最有帮助？（可多选）□ 优化搜索功能□ 增加个性化设置□ 提供离线使用功能□ 加强数据安全□ 其他（请说明）：__________________12. 您认为我们软件在以下方面有哪些不足？（请选择1-5分，1分为最不满意，5分为最满意）□ 界面设计：□ 功能实用性：□ 操作便捷性：□ 系统稳定性：□ 客户服务：□ 总体满意度：四、其他建议13. 您对我们软件的改进还有什么其他建议？_______________14. 您认为我们软件还有哪些潜在的市场需求？_______________15. 您是否愿意推荐我们软件给您的朋友或同事使用？□ 是□ 否感谢您参与本次调查问卷，您的宝贵意见将对我们软件的改进和优化起到重要作用。
SAP-HR系统企业需求分析调研问卷目录一、总体情况 (3)二、组织管理（机构、编制定员、岗位、用工总量） (4)三、人事管理 (5)四、时间管理（考勤及休假管理） (6)五、薪资管理 (7)六、绩效考核 (10)七、员工发展 (10)八、培训管理 (10)九、招聘管理 (11)十、相关附表 (12)一、总体情况1、请详细介绍你单位组织人事、劳动工资、培训等人力资源管理相关部门设置及主要职责，部门内岗位设置及主要职责，并请填写附表一。
2、目前你单位各级人力资源部门除使用eHR系统外，还使用了哪些管理信息系统或信息工具支持人力资源业务？这些软件或工具的主要功能是什么（详见附表二）？各系统之间的信息共享和数据流向情况怎样？你单位对信息化建设需要实现的主要功能有哪些具体要求和建议？3、目前除向总部报送的报表之外，向地方政府相关部门报送的报表有哪些？你单位还编制了哪些常用的内部报表（详见附表三）？日常使用较多的数据分析工具是什么？请提供报表表样的电子版。
4、你单位人力资源管理中有哪些管控指标需要监控预警（用工总量、薪酬总额、人工成本超指标或预算），有哪些业务需要提醒（劳动合同到期、人员聘任到期等)，提前多长时间（详见附表四）？5、结合系统应用和实际业务需求（特别是队伍结构分析、人员划分、统计报表等方面的业务），现有eHR系统指标体系中有哪些需进一步修订或完善的信息项。
二、组织管理（机构、编制定员、岗位、用工总量）1、简述你单位的历史沿革情况。
2、请列出你单位各级机构目录，详述你单位组织机构管理（设立、调整等）具体工作流程及审批权限（如有流程图请提供）。
请提供你单位组织机构图（请细化到最基层人事管理单位）。
3、请详细列举你单位现行的所有职位序列及岗位目录。
提供各类岗位的岗位说明书样例。
详述你单位岗位管理（设立、调整等）具体工作流程及审批权限（如有流程图请提供），并提供相关管理制度。
4、请详述你单位编制定员管理的工作流程及各层级审批权限(明确定员方案制定、上报、审批的责任部门及调控的流程等)。
S A P调研问卷SAP调研问卷SAP调研问卷一.SD模块调研问卷:此问卷的目的是了解客户管理的现状以及管理水平,发现其中的问题及需改进之处,了解企业对现时管理咨询的需求,通过问卷的评估,对目前管理各方面作出描述,对客户需求作出分析,从而为项目实施确定一个系统的完整的业务蓝图. (XX 公司调研--彩电业)1.确定销售机构：销售公司，销售部，全国销售办事处，销售组，销售员等2.销售的产品类型（产品组）：彩电，空调，VCD等3.销售方式（渠道）：直销，分销，代理等4.成品仓库组织结构：成品仓库管理部门，成品分库及全国成品库存点5.成品仓库发运点基础数据销售的产品1.销售产品的类型：成品，半成品，零配件，外购商品，技术服务等2.销售产品的品种类别，各品种在各仓库的库存数量3.成品的管理是否需批次管理或管理到每一产品的序列号销售的对象-客户1.客户的类型：代理商，分销商，直接用户，维修站等2.客户的角色：售达方，运达方，开票方，付款方3.客户的管理要求销售价格管理1.公司是否实行产品价格管理2.产品的目录价3.产品不同渠道的折扣管理4.产品不同客户的折扣管理5.其他价格管理模式SD的打印输出文本1.需要SAP打印的文本：销售订单，发运单，发票等标准销售订单处理1.销售员如何与客户签定销售合同或订单2.本部的销售部如何及时获得办事处销售员的合同，进行处理3.销售合同或订单在本部的管理方式：销售订单的信息完整性-客户，产品，数量，交货期，售价，付款条件，运输方式等4.发运单的制作及下发5.成品仓库的库存管理及根据发运单的发货6.成品运输管理7.客户发票的开具8.客户的付款方式：预付，现款现货，分期付款等9.客户应收帐的管理成品仓库的管理1.成品仓库的信息集成2.成品库之间的调货（库存转移）3.成品库的收货及发货管理4.成品库的库位管理5.成品的库存报表，信息系统其它业务流程1．销售员管理/业绩评估2．销售询价/报价3．销售框架协议/长期销售合同5.出口贸易6.产品免费赠送7.产品退货管理8.外购商品的销售流程9.客户寄售管理10．客户信用管理11．销售与售后服务的衔接销售与分销报表/信息系统对售后服务面谈的有关问题功能组织结构1．售后服务机构：本部/全国办事处的售后服务机构，维修中心2．特约维修站的类别，数量，管理模式3．最终用户的信息要求售后服务的基本流程1.售后服务的流程描述及流程图2.各功能单位的角色：售后服务管理机构，特约维修站，最终用户，维修中心3.售后服务的结算4.产品备件的申请，发运，调配，管理，结算5.售后服务业绩评估售后服务对象管理1.售后服务对象分析（Material, Equipment, BOM, Functioanl Location）?2.对象的管理要求：分类管理，产品序列号管理基础数据管理1．物料主数据2．服务对象主数据3．服务客户主数据4．服务供应商主数据5．物料分类系统6．产品序列号管理售后服务保证书管理1.保证书的形式，内容2.保证书的输出格式客户交互中心（CIC）1.未来客户交互中心的结构/模式2.交互中心的电话处理：热线电话解答（电话记录，服务通知，服务完毕），上门/取回维修（电话记录，服务通知，服务订单，费用结算），替换备件发货/结算等3.交互中心的电话服务监控：电话响应时间控制4.交互中心的电话处理与销售及售后服务模块的信息集成/共享5.交互中心前端技术：SAP 与电话系统的接口二.MM模块调研问卷:此问卷的目的是了解客户管理的现状以及管理水平,发现其中的问题及需改进之处,了解企业对现时管理咨询的需求,通过问卷的评估,对目前管理各方面作出描述,对客户需求作出分析,从而为项目实施确定一个系统的完整的业务蓝图.1.公司现有多少种物料？2.对物料是怎样归类管理的?例：原材料，半成品，成品，备品备件，包装等。
•经常使用，但不是很频繁•隔三差五的用一用•很少使用•完全不需要3.你是否了解自己和本部门ERP系统的所有操作功能和流程？•非常清楚•很清楚•大概了解•不太了解•完全不了解4.你是否每日及时完成了自己应该完成的ERP的输入或审核工作？•非常及时•很及时。
偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延误。
•一般。
不会每天安排固定的时间从事ERP的相关工作。
•不太及时，需要提醒或催促。
•非常不及时5.上题如选4或5，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？ [多选题]•非常忙，没有时间来开展ERP的工作•手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用ERP系统是多余的•系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的•自己的工作不需要使用ERP系统•其他6.ERP系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？•有非常明显的改善•有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少•没有明显改善•有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加•增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象7.你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？•经常浏览•有时浏览•偶尔看看•基本不看•完全没有看过8.你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？•非常高。
完全值得信赖•很高。
大部分工作就靠它了•一般。
聊胜于无罢了•不高。
没什么帮助，相反，可能被误导•很差。
别提了，无语9.你认为现行使用的ERP系统的操作性如何？•非常好。
界面很美观，操作非常便利•很好。
界面美观，操作很便利•一般般。
界面一般般，操作一般般•很差。
惨不忍睹，操作很不方便•较差。
界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好10.你认为现行使用的ERP系统的稳定性如何？•非常稳定。
从来没有死机或异常退出情况，容错强•很稳定。
很少出现死机或异常退出情况•一般。
偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用•较差。
经常死机，异常退出，容错性较差•很差。
ERP 系统使用满意度调查问卷本问卷旨在通过对本公司使用的ERP系统日常操作及使用满意度等方面情况的调查，了解ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。
问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容，选择题每个问题均有1、2、3、4、5五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多选题可多选，问答题请直接作答。
1.您的部门：姓名：*2.你现在经常使用ERP系统吗？每天都要用，工作已经离不开经常使用，但不是很频繁?隔三差五的用一用?很少使用?完全不需要?3.你是否了解自己和本部门ERP系统的所有操作功能和流程？非常清楚?很清楚?大概了解?不太了解?完全不了解?4.你是否每日及时完成了自己应该完成的ERP的输入或审核工作？非常及时?很及时。
偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延误。
?的相关工作。
ERP一般。
不会每天安排固定的时间从事?．不太及时，需要提醒或催促。
?非常不及时?5.上题如选4或5，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？[多选]题非常忙，没有时间来开展ERP的工作?手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用ERP系统是多余的?系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的?自己的工作不需要使用ERP系统?其他?6.ERP系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？有非常明显的改善?有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少?没有明显改善?有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加?增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象?7.你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？经常浏览?有时浏览?偶尔看看?基本不看?完全没有看过?8.系统所获得的数据信息质量如何？ERP你认为通过．非常高。
完全值得信赖?很高。
大部分工作就靠它了?一般。
聊胜于无罢了?不高。
SAP系统调研问卷为有针对性地优化SAP系统，满足各部门未来使用需要，特请您参加此次使用调研，我们会认真对待您的反馈。
希望您抽出几分钟时间填写，谢谢您的参与！1. 您所属部门？[ ] * 姓名：___________A. 采购B. 仓库C. 销售D. CSE. 计划F. 财务G. 生产H.其他2. 您每天使用SAP系统大约多长时间？[ ] *A. 1小时以下B. 2-3小时C. 4-5小时D. 基本全天在用3. 您认为SAP系统界面友好度如何？[ ] *A. 比较习惯B. 一般，有待改进C. 较差，需改善D. 不友好4. 您认为SAP系统操作体验如何？[ ] *A. 简单方便，容易入手B. 还行，经培训可以尽快入手C. 操作复杂，步骤繁琐D. 太复杂，很难用5. 您是否有培训需要？[ ] *A. 急需参加培训B. 希望定期培训C. 不培训也没有问题D. 不需要6. 您学习SAP使用是通过什么方式进行？[ ] *A. 面对面培训B. 通过线上操作文档、视频C. 没有培训，边干边摸索7. 您是否已熟练掌握本部门SAP 常用功能操作和流程？[ ] *A. 非常清楚B. 比较清楚C. 不太了解D. 完全不了解8. 您认为对于本部门而言，您使用的SAP功能流程是否合理？[ ] *A. 非常合理B. 比较合理C. 一般，较少不合理D. 大部分不太合理9. 您所使用的模块，SAP能生成相应的报表？*A. 可以B. 较少C. 不能满足使用D. 非常缺少10. 您通过SAP系统每天处理的单据量是？[ ] *A. 5单以下B. 5-30单C.30-100单D. 100单以上11. SAP系统功能是否满足您日常的工作需要？[ ] *A. 已满足B. 基本满足C. 不满足D. 不了解12.对于SAP使用权限，您觉得是否合理？*A. 合理,满足需求B. 很多权限不需要C.权限太少,走审批流程太慢13. 您是否希望参加SAP功能的定期培训？[ ] *A. 全方面了解B. 与本岗位有关C. 看情况D. 不参加14. 您认为SAP系统稳定性如何？[ ] *A. 很稳定B. 一般，偶尔出现错误C. 差，经常报错15. 您认为SAP系统安全性如何？[ ] *A. 有严重的安全漏洞B. 有漏洞，不紧急C. 比较好D. 非常安全16. SAP系统中哪些方面是您最满意的？[ ] * [多选题]A. 节省工作量B. 页面简洁C.操作便捷，速度快D. 功能符合使用需要E. 降低错误率F. 提高工作效率G.数据查询快捷方便H.以上都不满意17. 您对SAP 系统速度是否满意？[ ] *A. 满意B. 比较满意C. 不太满意D. 非常慢，不满意18. 您对SAP系统整体是否满意？[ ] *A. 满意B. 基本满意C. 还可以，有提升空间D. 不满意19. 您对IT部门处理问题的效率是否满意？[ ] *A. 非常满意B. 基本满意C. 不满意D. 不了解20. 您认为IT部门服务有哪些可以改善的地方？* [多选题]A、技术问题，功能不实用，系统BUG多；B、使用问题，培训不到，导致系统使用困难；C、服务态度，支持人员态度不好，效率低，推脱；D、能力问题，有不少问题，技术人员解决不了；E、报表太少，有待新开发实用的报表；F、都很好；G、其他（请说明）：21、对各主数据的满意度：物料主数据：客户主数据：供应商主数据：22.您平时常用哪些功能，请列举事务码：如：VA0123. 您对SAP系统还有什么新的需求或建议？。
Opsoft系统实施XXXX公司调研问卷——W M S部分文档作者：陈静创建日期：2015-01-13更新日期：2015-01-13当前版本：1.0审批签字:客户方项目经理：实施方项目经理：文档控制修改记录基础部分1.条码应用涉及哪几种业务、涉及哪些部门？（请列示组织架构图。
）2.ERP品牌？版本号？（eg:金蝶K/3, 13.1）3.是否启用双计量单位？4.是否启用辅助计量单位？换算率是否固定？5.是否启用计划跟踪号管理？（计划模式:MTO、MTS？）6.是否启用辅助属性？7.是否启用采购（委外）物料对照表？8.是否启用销售物料对照表？9.库存更新方式？10.是否有启用多级审核？11.是否有启用成本管理模块？（实际？标准？）12.原料/成品条码流通模式（商品码？非商品码？）13.所有出入库单据是否有其他特殊字段？14.参观仓库15.无线网络分布问题是否存在仓库面积过大，部分业务流程需结合离线模式操作（服装行业等）针对商品码管理：1.同一种产品，不同包装方式，对应物料代码是否相同？对应商品码是否相同？物料代码与商品码对应关系？2.商品码的码制是什么？是否需要单独打印？3.产品批次什么时候产生？规则？如何管理？采购流程1.外购入库流程？2.外购退货流程？在梳理流程过程中：1.外购入库的频率？2.外购入库的源单（采购订单、收料通知单）是否存在同一张单有好几条分录对应同一个物料？3.是否存在供应商好几张订单一起送货？入库时是否会好几张源单（eg:采购订单、收料通知单）一起做外购入库单？（按供应商？按源单？）4.供应商送货时是否有贴标签？（供应商内部流转使用标签？商品码？）5.供应商送货时，是否有提供送货单？送货单上是否有标识采购订单号？批号？供应商是否有使用批号？（便于仓库收货）6.目前对于外购物料是否启用批号管理？物品批号何时产生？现行批号规则？7.同一物料是否会向多家供应商购买？包装方式是否一样？最小包装量是否一样？8.ERP系统中是否有启用质量模块？9.采购订单是否有 VMI模式？10.外购入库模式（按送货先入库,再处理良品、不良品？只入良品？）11.外购的物料标签来源？（自己打印？供应商打印？是否使用SRM系统？）哪个部门打印？（一般是仓库、质量）12.如果是供应商打印标签，是否存在国内供应商标签模板与国外供应商标签模板不同？有何不同？特殊点？13.是否需要翻印标签？（供应商标签格式不同，为便于后续内部流转、管理，自己重新打印标签）14.外购入库标签格式？（是否已使用标签？大小？是否有特殊需求？）标签上条码编码规则？（内部流转？商品码？是否有特殊需求？）15.库存更新方式建议更改为审核后更新库存。
尊敬的用户：您好！为了更好地了解您对我们系统的使用体验，以便我们持续优化系统功能，提高服务质量，特开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：______________________________4. 您所在行业：______________________________二、系统使用情况5. 您使用本系统的频率是：（）每天（）每周（）偶尔使用6. 您使用本系统的主要目的是：（）办公（）学习（）娱乐（）其他（请说明）：______________________________ 7. 您认为本系统的界面设计如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您认为本系统的操作便捷性如何？（）非常便捷（）便捷（）一般（）不便捷（）非常不便捷9. 您认为本系统的功能丰富度如何？（）非常丰富（）丰富（）一般（）非常不丰富10. 您在使用本系统过程中遇到过哪些问题？（可多选）（）操作困难（）功能缺失（）性能不稳定（）界面设计不合理（）其他（请说明）：______________________________ 11. 您认为本系统在哪些方面需要改进？______________________________12. 您认为本系统在哪些方面表现优秀？______________________________三、满意度评价13. 您对本系统的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您认为本系统在以下方面表现如何？（可多选）（）易用性（）功能性（）稳定性（）售后服务（）其他（请说明）：______________________________15. 您是否愿意向亲朋好友推荐本系统？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意四、其他建议16. 您对本系统的其他意见和建议：______________________________感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查，您的反馈对我们至关重要！祝您使用愉快！问卷填写完毕后，请点击“提交”按钮。
SAP系统调研问卷
为有针对性地优化SAP系统，满足各部门未来使用需要，特请您参加此次使用调研，我们会认真对待您的反馈。
希望您抽出几分钟时间填写，谢谢您的参与！
1. 您所属部门？[ ] * 姓名：___________
A. 采购
B. 仓库
C. 销售
D. CS
E. 计划
F. 财务
G. 生产
H.其他
2. 您每天使用SAP系统大约多长时间？[ ] *
A. 1小时以下
B. 2-3小时
C. 4-5小时
D. 基本全天在用
3. 您认为SAP系统界面友好度如何？[ ] *
A. 比较习惯
B. 一般，有待改进
C. 较差，需改善
D. 不友好
4. 您认为SAP系统操作体验如何？[ ] *
A. 简单方便，容易入手
B. 还行，经培训可以尽快入手
C. 操作复杂，步骤繁琐
D. 太复杂，很难用
5. 您是否有培训需要？[ ] *
A. 急需参加培训
B. 希望定期培训
C. 不培训也没有问题
D. 不需要
6. 您学习SAP使用是通过什么方式进行？[ ] *
A. 面对面培训
B. 通过线上操作文档、视频
C. 没有培训，边干边摸索
7. 您是否已熟练掌握本部门SAP 常用功能操作和流程？[ ] *
A. 非常清楚
B. 比较清楚
C. 不太了解
D. 完全不了解
8. 您认为对于本部门而言，您使用的SAP功能流程是否合理？[ ] *
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般，较少不合理
D. 大部分不太合理
9. 您所使用的模块，SAP能生成相应的报表？*
A. 可以
B. 较少
C. 不能满足使用
D. 非常缺少
10. 您通过SAP系统每天处理的单据量是？[ ] *
A. 5单以下
B. 5-30单
C.30-100单
D. 100单以上
11. SAP系统功能是否满足您日常的工作需要？[ ] *
A. 已满足
B. 基本满足
C. 不满足
D. 不了解
12.对于SAP使用权限，您觉得是否合理？*
A. 合理,满足需求
B. 很多权限不需要
C.权限太少,走审批流程太慢
13. 您是否希望参加SAP功能的定期培训？[ ] *
A. 全方面了解
B. 与本岗位有关
C. 看情况
D. 不参加
14. 您认为SAP系统稳定性如何？[ ] *
A. 很稳定
B. 一般，偶尔出现错误
C. 差，经常报错
15. 您认为SAP系统安全性如何？[ ] *
A. 有严重的安全漏洞
B. 有漏洞，不紧急
C. 比较好
D. 非常安全
16. SAP系统中哪些方面是您最满意的？[ ] * [多选题]
A. 节省工作量
B. 页面简洁
C.操作便捷，速度快
D. 功能符合使用需要
E. 降低错误率
F. 提高工作效率
G.数据查询快捷方便
H.以上都不满意
17. 您对SAP 系统速度是否满意？[ ] *
A. 满意
B. 比较满意
C. 不太满意
D. 非常慢，不满意
18. 您对SAP系统整体是否满意？[ ] *
A. 满意
B. 基本满意
C. 还可以，有提升空间
D. 不满意
19. 您对IT部门处理问题的效率是否满意？[ ] *
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不满意
D. 不了解
20. 您认为IT部门服务有哪些可以改善的地方？* [多选题]
A、技术问题，功能不实用，系统BUG多；
B、使用问题，培训不到，导致系统使用困难；
C、服务态度，支持人员态度不好，效率低，推脱；
D、能力问题，有不少问题，技术人员解决不了；
E、报表太少，有待新开发实用的报表；
F、都很好；
G、其他（请说明）：
21、对各主数据的满意度：
物料主数据：
客户主数据：
供应商主数据：
22.您平时常用哪些功能，请列举事务码：
如：VA01
23. 您对SAP系统还有什么新的需求或建议？。
