员工心态培训ppt教程(通用版)

良好的员工心态有利于企业内部和谐，减少人际冲突，增 强团队凝聚力。
增强员工抗压能力
心态培训可以帮助员工提高心理承受能力，更好地应对工 作压力和挑战。
企业在员工心态培训中的角色与责任
制定培训计划
企业应结合实际情况，制定针对性的员工心态培训计划。
提供培训资源
企业应提供必要的培训资源，如专业讲师、培训课程和教材等。
保持开放心态
对于不同意见和反馈，保持开放心态，愿意接纳并调整自己的观点。
处理冲突与分歧的良好心态
理性面对冲突
认识到冲突是难免的， 以理性、平和的心态面 对并解决问题。
寻求共识与合作
在分歧中寻找共同点， 寻求双方都能接受的解 决方案，实现合作共赢 。
宽容与包容
对于他人的错误或过失 ，以宽容和包容的心态 对待，促进团队和谐与 凝聚力。
适应企业发展需求
随着市场竞争的加剧和企 业发展的需要，员工心态 的培训成为提升企业竞争 力的重要途径。
贯彻企业文化
通过员工心态培训，进一 步贯彻和落实企业的核心 价值观和文化理念。
员工心态对企业的重要性
提高工作效率
积极的心态有助于员工更加专 注和高效地投入工作，从而提
高工作效率。
增强团队凝聚力
良好的心态有助于员工之间建 立更加和谐的人际关系，增强 团队的凝聚力和协作精神。
个人因素
个人性格、价值观和生活经历等因 素也可能影响员工心态，如自卑、 缺乏自信或过于追求完美等。
积极心态的培养与
03
塑造
树立正确的职业观念
职业无贵贱之分
任何职业都有其独特的价值和意义，应尊重并认真对待。
职业规划与个人成长
制定明确的职业规划，将个人成长与企业发展相结合。

客户的每一次 拒绝，都是我们迈 向成功的阶梯！
10
心态篇：第三节
1-3：成功销售员的3、4、5、6
11
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
3 —— 必须知道的三件事
①、蹲得越低，跳得越高 ②、想爬多高，功夫就得下多深 ③、有效的时间管理造就成功的销售员
12
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
15
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之一 —— 必备的四种态度
找寻动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神
“我为什么成为销售顾问？” “你喜欢自己吗？(自信、热情)” “我要成功、我能成功！” “绝不放弃、永不放弃！”
16
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之二 —— 必备的四张王牌
销售员是一种光荣、高尚的职业
勇于承认自己是一名销售顾 问
销售员的 心理角色
乞丐心理 使者心理
× 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 √ 销售顾问、光明使者、将带给客户快乐
销售是极具挑战和竞争性的职业 付出艰苦努力才有丰厚回报
销售是一门综合学科 社会80%人从事销售
市场营销学、消费心理学、组织行为学 销售员的数量供过于求，质量供不应求
“我要对自己的成功负责！” “我是知识产权行业的专家！” “我能诊断客户的需求！” “用行动开启成功的人生！” “认真做工作、关注细节！” “我要成为业绩最好的人！”
20
心态篇：第四节
1-4：积极的心态源于专业的修炼
21
四、积极的心态源于专业的修炼（1）
积极的心态 ≠
激昂的口号
积极的心态需要科学的训练 积极的心态来自长期的磨炼
拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼 周密计划、关注细节、勤奋地工作 不能完成签约，一切技巧都是空谈 解决客户问题能手，关系营销专家

失败、不快、郁闷、被 误会、受委屈、不被认
可… … ？
.
37
一个美国人的经历
21岁——生意失败 22岁——角逐议员落选 23岁——生意再度失败 26岁——爱侣去世 27岁——精神崩溃 34岁——角逐联邦众议员落选 36岁——角逐联邦众议员再度落选 47岁——提名副总统落选 49岁——角逐联邦众议员三度落选
.
22
案例分析
客人：昨晚我住的XX房间有蟑螂。 客房服务员：哦，那间房不是我做的。 西餐服务员：对不起，我是西餐部的。
……
.
23
案例分析
客房经理：客人叫餐的餐具为什么放 在工作间两天了？
客房服务员：我昨天已报告主管了。 客房主管：我已通知餐饮部门主管了
谁的责任？
.
24
第五单元 忠诚心的修炼
优秀员工 心态修炼
.
1
培训大纲：
一、八大不良心态剖析 二、主动心的修炼 三、服从心的修炼 四、责任心的修炼 五、忠诚心的修炼 六、感恩心的修炼
.
2
成功＝心态＋能力
.
3
心态好＋能力强＝精品 心态好＋能力不强＝半成品 心态不好＋能力不强＝废品 心态不好＋能力强＝毒品
.
4
以老板的心态工作 事业 为自己工作 做总经理 全力以赴 解决问题 做好
.
35
感谢父母给了我生命和无私的爱； 感谢酒店给了我施展自己才能的平台； 感谢客人选择了我们酒店； 感谢领导给了我信任； 感谢朋友给了我友谊和支持； 感谢同事的微笑和问候； 感谢周围所有的人给了我与他人交流勾通时
的快乐； 感谢生活所给予的一切，让我的生命丰富精
彩；
.
36
在我们的经历中，有没有过：
1、忠诚于公司。 2、忠诚于职业。 3、忠诚于老板。 4、忠诚于同事。 5、忠诚于自己。

这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一 听，连拍大腿说：“ 你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？ 戴斗笠打雨伞不是多此一举 吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背 靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。
店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？” 秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得， 你这次一定要留下来。你想想…………。秀才一听，更有道理，于是精 神振奋地参加考试，居然中了个探花。
行动，而是消极应付。等我们惊觉自己的处境， 早已深困在自己建造的“房子”里了。 把自己当成那个老木匠吧，想想自己的房子，每 天敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面 墙，用自己的智慧好好建造吧！ 你的生活是你一生惟一的创造，只有一次机会不 能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活 得充实、踏实，墙上的铭牌上写着：“生活是自 己创造的！”
拥有积极心态42
七大成功信念
员工素质提升训练
• 每件事的发生，必有其原因，皆有利于我； 2. 没有失败，只有结果；过去并不代表未来；
3. 每个人都有无限的潜力； 4. 我是100%负责任的人； 5. 我热爱自己的工作； 6. 每天进步一点点；
7. 立即行动，全力以赴，坚持到底。
拥有积极心态43
员工素质提升训练
拥有积极心态 9
态度与能力
员工素质提升训练
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素， 其中态度尤其扮演着带动的角色。
知识+技巧=能力
知识
是什么？
态度
技能
怎么干？
愿意干
拥有积极心态10
态度与能力
员工素质提升训练
1 态度很差，能力很差。 这类人只能用"人裁"形容，因为他们最容易成为裁员的对象。

参与有益身心的活动：如运动、艺术创作 、社交活动等，增加生活乐趣和满足感。
05
06
建立支持系统：与家人、朋友和社区建立 联系，分享感受和经历，获得情感支持。
恐惧心态的克服
总结词：面对恐惧、挑战自我
、逐渐克服、建立自信。
01
详细描述
02
直面恐惧：勇敢地面对恐惧的
事物或情境，逐步暴露自己并
适应。
03
挑战自我：尝试新事物、突破
适量运动
进行适量的有氧运动，如 散步、慢跑、游泳等，有 助于释放压力，保持心情 愉悦。
学会自我调节和放松
深呼吸和冥想
通过深呼吸和冥想，放松 身心，缓解紧张情绪。
兴趣爱好
培养自己的兴趣爱好，如 阅读、听音乐、绘画等， 有助于转移注意力，减轻 压力。
积极思考
遇到困难时，积极思考解 决问题的方法，不要陷入 消极情绪中。
焦虑心态的克服
总结词：了解焦虑的根源，采取积极 的应对措施，培养放松和应对的能力
。
详细描述
识别焦虑的源头：通过观察和思考， 了解是什么触发了焦虑情绪，从而有 针对性地应对。
深呼吸和放松技巧：通过深呼吸、冥 想和渐进性肌肉放松等方法，缓解身 体紧张和焦虑。
积极应对思维：培养乐观、积极的思 维方式，改变对焦虑情境的负面预期 。
团队协作
职业发展
以积极的心态迎接职业发展的机会与 挑战，不断拓展自己的职业领域。
培养积极的心态，促进团队成员之间 的沟通与合作，提升团队凝聚力。
在学习中的应用
提高学习效率
通过培养正确的学习心态，增强 学习动力，提高学习效率。
应对考试压力
在考试前调整好心态，避免因紧张 而影响发挥，争取更好的成绩。

学会调整心态和情绪管理
保持乐观心态
鼓励员工面对困难和挫折时保持 乐观态度，积极寻找解决问题的
方法。
情绪调节技巧
教授员工情绪调节的方法和技巧 ，帮助他们有效应对工作压力和
负面情绪。
建立支持系统
为员工提供心理支持和情感关怀 ，帮助他们建立强大的内心世界
。
建立良好的人际关系与沟通
提高沟通技巧
教导员工如何进行有效沟通，包括倾听、表达和 反馈等技巧。
03 培养积极心态的方法与技 巧
树立正确的工作观念
明确工作意义
让员工认识到工作不仅是为了生 存，更是实现自我价值和社会价
值的途径。
培养职业精神
倡导敬业、诚信、创新和奉献的职 业精神，提高员工对工作的责任感 和使命感。
树立正确价值观
引导员工树立正确的职业价值观， 将个人发展与公司发展紧密结合， 实现共同成长。
激发集体荣誉感
通过团队活动、奖励机制等方式激发员工的集体荣誉感，增强团队 凝聚力。
04 员工心态培训的实践与应 用
培训方式与流程设计
1 2
培训方式
线上培训、线下培训、混合式培训
培训流程
需求分析、课程设计、实施培训、效果评估
3
培训内容
积极心态、团队协作、沟通技巧、职业规划
培训效果的评估与反馈
评估方式
领导力
员工的心态也会影响其领 导风格，积极心态有助于 培养更多正能量的团队领 导者。
对企业整体氛围的影响
企业形象
企业发展
员工的心态直接影响到企业的形象和 口碑，积极向上的员工形象有助于提 升企业品牌价值。
拥有良好心态的员工能够为企业创造 更多的价值，推动企业的发展和壮大 。

职工福利需求
职工对于自身心理健康的 关注度逐渐提高，对于心 理健康培训的需求也日益 增强。
企业社会责任
企业作为职工的工作场所 ，有责任关注职工的心理 健康，提供相应的培训和 支持。
培训目标
提高职工的心理健康意识
通过培训使职工了解心理健康的重要 性，认识到自身可能存在的心理问题 。
增强职工的心理应对能力
教授职工应对压力、焦虑、抑郁等负 面情绪的技巧和方法，提高其自我调 节能力。
减少职工的心理健康问题
通过预防性和干预性措施，降低职工 出现心理问题的风险，提高整体心理 健康水平。
促进职工的工作生活平衡
帮助职工更好地管理自己的情绪和压 力，提高工作满意度和生活质量。
02
培训内容与方法
心理健康基础知识
总结词
教授心理疏导和压力管理的技巧。
详细描述
讲解如何通过调整思维方式、培养积极心态、合理安排时间等途径进行心理疏导 和压力管理。
心理健康自我评估与改善
总结词
指导员工进行心理健康自我评估及制 定改善计划。
详细描述
介绍自我评估的方法和工具，如SCL90等，并指导员工如何根据评估结果 制定改善计划，如寻求专业帮助、调 整生活方式等。
热线服务
设立心理健康热线，职工可以随时拨打电话，获得心理支持和帮助。
在线学习资源与平台
在线课程
提供心理健康相关的在线课程，让职工可以随时学习心理健康知识，提升自我认知和应 对能力。
学习平台
建立心理健康学习平台，整合各类学习资源，方便职工随时查阅和学习。
定期心理健康活动与讲座
活动策划
定期组织各类心理健康主题活动，如心 理剧、角色扮演、团队建设等，帮助职 工放松身心、缓解压力。

面对工作中的挑战和困难，员工可以采取积极的 应对策略，如寻求支持、制定目标、时间管理和 保持健康的生活方式等。
将所学应用到实际工作中建议
制定个人职业发展规划
员工可以结合所学的职业心态知识，制定个人职业发展规划，明 确职业目标和发展路径。
培养良好的工作习惯
积极的工作习惯有助于提高员工的工作效率和绩效，如保持工作区 域整洁、合理安排工作时间、及时沟通等。
SWOT分析法
评估自身优势（Strengths）、劣 势（Weaknesses）、机会（ Opportunities）和威胁（ Threats）
360度反馈法
从上级、下级、同事、客户等多角 度获取反馈，全面了解自身表现
心理测验法
通过性格测试、职业倾向测试等心 理测验，深入了解自身特点和职业 倾向
明确个人在组织中定位策略
员工职业心态培 训课件ppt(76 张)
目录
• 职业心态概述与重要性 • 树立正确职业价值观 • 提升自我认知与定位 • 培养积极进取心态 • 增强团队合作意识与技巧 • 面对挫折与压力时调整策略 • 总结回顾与展望未来
01
CATALOGUE
职业心态概述与重要性
职业心态定义及特点
01
职业心态是指在从事职业活动中 个人的心理状态和态度，包括对 工作的认知、情感、动机等方面 的表现。
强化正面激励
通过奖励、认可等方式强化员工的积极行为 和成果。
培养成长思维
引导员工关注自身成长和进步，而非过于在 意失败和挫折。
案例分析：成功企业或个人经验分享
阿里巴巴
阿里巴巴倡导“拥抱变化”的企业文化，鼓励员工积极适 应和引领行业变革，从而实现了企业的快速发展。
马云
作为阿里巴巴的创始人，马云始终保持积极进取的心态， 不断寻求新的商业机会和拓展企业边界，成为了杰出的企 业家代表。

❖ （2）别人仅告诉我一次，就能圆满地完成任
务，我会得到很高的荣誉，但不一定总能得 到相应的报偿。
❖ （3）别人告诉我二次，我才会去做。我不会 得到荣誉，报偿也很微薄。
2023/11/28
18
做事的态度与报偿
❖ （4）我只有在形势所迫时才能把事情做好， 我得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微 不足道。我是在磨洋工。
人裁
人材
这类人可称之为“人裁”，这类人可称之为"人材"，
给老板的感觉是：人见 给老板的感觉是：将就
人裁。
用吧。
态度16
态度决定一切
❖ 知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。
知识
是什么？
态度
技能
怎么干？
愿意干 17
做事的态度与报偿
❖ 1）不用别人告诉我，就能出色地完成工作， 我总能得到最高的奖赏，包括荣誉。
要得到好的结果，不应该首先去改变我们的行为， 而应该首先改变我们的观念。要成功，首先一定 要有一个成功的观念。
4
结 习行观 果 惯为念
心态就是你对待自己、对待别人、对待自己遇到的事 情的态度。针对同样的人和事，不同的人会有不同的心态， 从而采取的行动也不样。
心态是成功的关键！！！
5
玉米的三种命运……
52
态度决定结果
➢ 改变了态度就有了激情， ➢ 有了激情就有了奋发向上的斗志， ➢ 有了奋发向上的斗志结果就会变化。
53
学会享受过程
54
生命是一个过程而不是一个结果！ 享受过程，精彩每一天！
55
如何面对现状？
活在当下，就要对自己当前的现状满意， 要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是 最好的，要相信自己的生命正以最好的方式 展开。 有人说，我对我的现状不满意，怎么办？ 你换一种看法解释现状不就行了吗？你抱怨 现状不好，是因为你没看到比你更坏的情况。

心态前言
以自己的表现来赢得现实，而现在如果我们还能保持那种锐气和心态也许现在你已经不是现在的你了。退而结网是智者所为，不要在空洞的呐喊中沉沦而要在乐观的人生中前行。我们无法控制别人和外界的环境，但我们可控制自已对它的反应和态度，只有选择了一种智慧去面对——良好的心态，才能在职场生涯中突围。 空山回音，余音绕耳，应声娃娃有声却无声的告诉我们，我们如何对待工作、生活和身边的人和事，我们才会获得多少回报。 "有为方能有位"，只要摆正我们的心态，在乐观的人生中向上我们会踏步而进，一作、生活中，能摆正自己的心态，找 准自己的目标，不断的前进，不断的成功。
其实，当你心有怨气时，当你自以为怀才不遇时，当你痛恨周围的环境时，当你恨老板不成钢时，你的心态已经发生了变化。想当年我们何曾
心态前言
工作中心态不稳是我们所求太多，刚上班时，何曾有这么多的不顺心和这样或那样的要求，脚踏东山羡西山，那时的我们努力工作，希望能
不是热血澎湃，叫喊着“有为方能有位”冲出学校杀进职场。但几年下来，有很多人已经觉得心累了，回头看看是因为我们没有认识到现实就是现实，就像比尔说的人生就是不公平的，所以不要每天生活在要求公平的日子里，也并非事事都能做到问心无愧，但求心平气和足以。面对工作少一份书生意气，多一份人生的成熟和大气，大肚能容天下之事，那么还有什么过不去呢，其实产生心态不稳是因为我们经历的坎坷太少，面对工作中的无奈缺乏以生活的智慧去笑谈人生。
当今社会人人都比较现实，尤其是老板与员工之间。当你在公司工作时，感觉自己的付出并不没有得到相应的的回报，或发现同一岗位的同事拿工资比你高，这样时你该怎么办呢？ 首先，你应该考虑你对工作是否尽职尽责，你的本职工作是否做好，而并非只看到同事拿的工资比你的高，可能他平时付出的是你的两倍。只要你认真的去做了，老板或上司是不可能看不到的。当你觉得你的付出没有回报时，可能是时候未到．要烧一盆菜，也许人人都会；要烧一盆好菜，就要花点工夫；但要烧被所有人认可的菜，那只有下苦工了． 不过，当回报久久没有眷顾你时，别伤心，别放弃，继续努力！秋天终会到来，果实即将成熟。

员工培训课件
---好心态、好习惯 成功已过半
培训大纲
目 录： 一、好心态成就人生； 二、什么是健康心态； 三、如何调整好心态； 四、我们应该用什么心态去工作； 二、好习惯，好人生；
破冰环节：你看到了什么？？？
翻身的 日子到了 万无一失
高中
积极
旅店老板
自己和心爱的女 朋友坐在床上背
对背
梦三
大雨当中带斗 笠还打雨伞
有怎样的行为习惯，就会有怎样的人生!
良好习惯的指标
做 指标
人格特征
真诚待人
真爱
人
诚实守信 认真负责
诚信 责任心
自信自强
乐观
良好习惯的指标
做
指标
人格特征
真诚待人
真爱
诚实守信
事 认真负责
诚信 责任心
自信自强
乐观
良好习惯的指标
学
指标
人格特征
主动学习 自我能动性
习
独立思考 学用结合
独立 勇于实践
总结反思
健康十个好习惯
5、睡觉 :
睡眠不足的人患病几率要 高于常人，同时也更有可 能产生情绪问题。睡眠的 质量也很重要，尤其是女 性。请将笔记本电脑、P DA之类的东西请出你的 卧室吧。
健康十个好习惯
6、远离烟草:
吸烟是导致可预防性死亡出 现的重要因素之一，因为烟 毒会侵害你身体的每一个器 官。吸烟至少与15种癌症有 直接联系，还能导致心脏病 和骨质疏松。而戒烟的实际 效果也是相当显著的。
3、宽容的心态：
宽容是一种美德，能够宽容别人的人，可 以和各种人相处，同时也可以反映出他自 身的人格修养和广阔胸襟。学会不在你心 中谴责别人，不要因为他们的错误而责怪 和憎恶他们。一个人对别人宽容时，他也 必定对自己宽容。你觉得别人更有价值的 时候，你就能发展成为一个更佳的、更合 适的自我意象。

心态培训内容
01
02
03
积极心态培养
教授如何保持乐观、自信、 勇敢等积极心态，提高抗 压能力。
消极心态转化
指导如何正视挫折、困难 等消极因素，将其转化为 成长动力。
心态调整技巧
提供实用心态调整方法， 如情绪管理、自我激励等。
心态培训目标
提升员工心理素质
增强员工心理韧性，提高 应对压力和挑战的能力。
03
消极心态克服
消极心态表现及危害
表现
抱怨、消极抵触、情绪低落、缺乏自信、逃避责任等。
危害
影响个人情绪和健康，降低工作效率和创造力，破坏团队氛围和合作。
消极心态克服方法
01
02
03
04
积极思考
培养乐观思维，关注解决问题 而非抱怨困难。
行动实践
制定目标并付诸实践，用行动 改变现状。
寻求支持
与亲朋好友或专业人士交流， 获取情感支持和建议。
培养兴趣
参与喜欢的活动，提升心情和 积极性。
消极心态转变策略
认知重构
重新审视问题，从不同角度思考， 发现积极面。
情绪调节
学习情绪管理技巧，如深呼吸、 冥想等，缓解消极情绪。
目标设定
制定明确、可实现的目标，激发 积极性和动力。
自我激励
用奖励或惩罚措施激励自己，保 持积极态度和行动。
04
压力管理与心理调适
02
培训内容和形式将不断创新
为了满足不同人群的需求，心态培训的内容和形式将不断创新，例如结
合虚拟现实、人工智能等技术，打造更加生动、有趣的培训课程。
03
培训效果评估将更加科学
为了确保培训效果，未来将更加注重对培训效果的科学评估，例如通过

竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，化不可能为可能，身为企业组织人的你必须有竞争的自觉。
企业是一个竞争的场所
2.新人意识
2.新人意识
团队的一分子 独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。
每个人在他的职务范围内都有发言权及建议权
1.了解职务
1.了解职务
义务 当你承担了责任，你就必须百分之百地完成你的责任；百分之百完成你的责任就是你的义务。 表现义务的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途报告、在公司的规范下进行工作、对权限外的事情需先请示有权限的人、遵守公司的规定、彻底地完成工作，是新进人员不可疏忽的义务。
01
♠ 4.培养坚定的信念
02
第五步：使用积极的提示语言
二、基本意识
新人意识
场所意识
01
过去并不等于未来
02
关键是认清现在，调整心态
角色转换
问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或对现在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。 有问题意识才会让你做更缜密的思考，督促你采取预先防备的步骤，能避免使你限于措手不及的困境。
05
备齐以往的做法、相关的资料、相关的信息，当做工作前的参考。
06
请教有经验的老员工。
07
随时订出完成工作的期限。
08
准备好必要的工具、材料、器材。
09
避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费。
10
避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到。
懂得提升工作效果与效率的方法
2.企业工作基本守则