下载文档原格式
苹果公司人力资源管理乔布斯的人力资源管理理念：1.尊重人才乔布斯很凶，与人交往向来不会掩饰自己的脾气，但仍有一批忠心耿耿的部下追随。
为什么呢？最大的原因是尊重和激励。
乔布斯曾当众表示，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。
尤其值得钦佩的一点是，当苹果公司受到微软、IBM 强烈冲击后，乔布斯并没有因为公司的不景气而裁掉员工，而是更加注重员工的价值，通过大力度的激励将员工利益与公司利益捆绑到一起，凝聚了人心，从而使苹果研发趋于稳定并保持快速发展。
苹果有很棒的医疗保险计划，有慷慨的假期安排。
员工们工作都很卖命，但是完事后，可以毫无压力地享受自己的生活——这是苹果一直宣示的理念。
2 朋友式管理除了注重激励之外，乔布斯很看重与员工之间的沟通。
他的“朋友式管理”一直被人津津乐道。
在苹果，从来都不是为了管理而管理，也从来没什么等级观念。
因为乔布斯注重与员工间保持密切的合作，他认为大家在一起沟通才会使思维开阔，这也会最大限度减少内耗，乔布斯一直致力于在苹果内部消除沟通障碍。
这使得苹果的团队凝聚力大大增强，整体效率也大为提高。
而在目前，真正的竞争是人才竞争。
许多企业都在为员工的频繁跳槽头疼，即使加薪升职也无法挽留员工们的去意。
倒不如像乔布斯一样，打造一个竞争者无法取代的环境，这样的环境不仅关乎待遇、具体工作，更关乎管理者的魅力以及对员工的尊重，如果企业达到这样的高度，那么凝聚力必然会趋于完美。
反思：人力资源管理不能仅仅依赖领袖，不过，没有一种管理制度是真正完美的，苹果也不例外。
乔布斯的逝世引发了苹果股价大跌，这也让我们从另一方面进行反思：没有乔布斯的苹果，还会成为世人追捧的对象吗?从人力资源管理来看，企业的发展中领袖的地位至关重要，但却不能仅仅依赖领袖。
从苹果来看，大到企业战略定位，中到产品创新和竞争手段，小到产品的研发和市场推广以及人才招聘乔布斯都要亲身参与。
而如果一个企业家无论是战略层面还是执行层面，甚至到了操作层面都要亲自参与的话，无疑会削弱下级的管理能力。
Apple公司价值创造和利润分配评价作者：陈言章来源：《企业文化·下旬刊》2015年第03期摘要：苹果公司作为世界顶尖的高科技公司，产品广受欢迎，其成功之道被众多学者研究。
本文基于价值链和核心能力观点，从人力资源、技术研发等方面对苹果公司价值创造及利润分配上进行了简析，并对苹果公司企业文化进行评价。
关键词：苹果公司；企业价值链；核心能力一、导言“Design by Apple in California， Assembled in China”翻译为：本产品由California的Apple 公司设计并在中国配置生产。
直接说明Apple公司是ODM，而中国苹果产品的配置生产企业为OEM企业，即为Apple公司代工生产。
根据微笑曲线理论，苹果公司处于微笑曲线两端，即产品附加值更多体现的两端——研发和营销，而中国的配置生产企业如富士康则处于微笑曲线中间区域——制造。
而Apple公司在价值创造和利润分配方面，我们可依据价值链理论和核心能力观点来进行评价。
二、公司价值链公司价值链是指企业为顾客创造价值的主要活动和相关支持活动。
而在这些活动既会增加顾客从产品中获得的收益B，也会增加公司的成本C。
当商品沿纵向价值链移动，即由原材料到最终成品并转移到顾客手中，价值就被创造出来。
创造的价值可表示为：顾客可觉察收益-厂商投入成本即V=B-C。
支持活动一：人力资源管理首先是Apple公司将Web技术引入福利登记系统。
从1996年开始，Apple公司率先在公司的Intranet上对福利登记系统采用Web技术。
苹果公司的人力资源部通过Intranet向员工提供高效、准确、交互式的登记办法，成效显著。
用此软件可收集员工家属数据、员工个人数据，还可进行即时、在线的选择。
员工对人力资源部的登记站点和该部门取得的成绩给予肯定。
调查结果显示，员工对在线获取信息、作出选择感到满意。
在该人力资源管理活动中，Apple公司成功之处表现为：①人力资源部人数减少，节约管理成本；②员工数据完整性提高；③intranet登记的高效性同样可以抵消新的管理系统成本。
人力资源管理的8大关键技巧和成功案例作为企业发展和运营的核心要素，人力资源管理越来越受到企业的重视。
如何科学有效地进行人力资源管理，提高员工的效率和满意度，成为企业成功的一大关键。
在本文中，我将介绍8大关键技巧和成功案例，帮助企业实现人力资源管理的有效性。
关键技巧一：人才招聘和筛选招聘和筛选合适的人才对于一家企业发展至关重要。
首先，企业应明确岗位需求和能力要求。
其次，企业应采用科学的招聘方法，包括简历筛选、面试、考核等，确保新员工的能力和价值与岗位要求相匹配。
最后，企业应该针对不同岗位制定不同的培训计划，培养员工的专业技能和职业素养，提高团队的整体能力。
成功案例：谷歌证明了科学有效的招聘方法和培训计划的重要性。
谷歌招聘过程中，不仅关注候选人的技能和知识，还非常注重候选人的创新思维和团队合作能力。
并且，谷歌团队对新员工进行系统化的培训和发展计划，提升员工的技能和职业素养。
关键技巧二：薪酬体系设计和绩效管理薪酬体系设计和绩效管理是企业吸引和留住优秀员工的关键。
尤其是对于业绩突出的员工，应该给予适当的薪酬和晋升机会，激发他们的工作热情和创造力。
此外，规范的绩效管理制度能够促进员工的自我评估和职业成长，提高员工的工作效率和满意度。
成功案例：亚马逊的创新奖励制度和强制分级绩效管理系统是亚马逊成功的关键之一。
亚马逊的员工被分为优秀、满足和不满足三个等级，根据绩效等级给予不同的奖金和晋升机会。
此外，亚马逊鼓励员工自我反思和学习，为员工提供软技能培训，进一步提高员工的职业素养。
关键技巧三：员工关怀和福利计划员工是企业最宝贵的财富，提供良好的福利和关怀是企业责任和义务。
优秀的员工关怀计划可以极大地提高员工的工作满意度和忠诚度，并且对员工的整体健康和家庭生活有积极的影响。
成功案例：星巴克的员工关怀计划是星巴克成功的关键之一。
星巴克采用灵活的工作安排和多元化的福利计划，包括健康保险、家庭折扣、免费咖啡等，这些福利不仅能够吸引优秀的员工，还能够为员工的职业生涯提供支持和帮助。
对待公司内部信息，苹果向来秉持守口如瓶的态度，乔布斯特神秘的保密文化，有人说现在下降，其实不然（社交工具、媒体聚焦、供应商制造商太大）1，苹果的保密政策如此严格，甚至影响家庭生活和睦——高度保密是苹果的内部文化曾经负责苹果Mac项目的Robert Bowdidge 说：“我没办法告诉我妻子任何事情，她只知道我在街道对面的一栋楼里上班，每天加班到很晚，而且她对我所从事的工作一无所知。
当我要去英国曼彻斯特培训更多过渡的员工时，她要求陪同而去，但我必须说‘不’，她当时在IBM工作，我知道那些项目领导肯定会极度担忧我们的芯片供应商会窥探我们的举动。
”部分员工称，苹果采取的过度的保密措施，致使员工不明白他们从事某项一任务的缘由，而员工别无选择，只能盲目地做好手头工作。
————保密文化。
专业技术强1.人才招聘“一个出色人才能顶50个平庸员工”——乔布斯法则——精英人才文化。
乔布斯本人对人才招聘非常重视，并把工作的1/4时间用在人才招聘上，经常亲临招聘现场，参与招聘工作。
苹果公司在招聘中，严格把关精心挑选人才，在源头上保证员工质量。
——————苹果追求极致的文化氛围对应——研发和开发比同行比例少，经理和行政管理人员多，增长速度快——教育程度并不挑剔。
本科多——注重市场营销——却灵活性，专业性很强2.人员培训（1）主培训——（在职员工）苹果大学，自主定制培训内部培训计划最初由乔布斯和人力资源副总裁Joel Podolny建立，又被称为“苹果大学”，乔布斯建立苹果大学，是想让员工融入苹果的企业文化，并向其灌输公司的历史，维期一年，员工能像大学一样注册一些课程，有来自耶鲁、哈佛、斯坦佛和MIT等名校，聘请的老师都是在全美乃至全球都赫赫有名的大师。
进行指导。
培训地点就位于苹果总部，据称教室呈梯形，照明良好，座位按阶梯形式分布，能让所有人清楚地看到指导老师。
感兴趣的员工可以直接在公司内部网站注册，课程会根据员工的职位和工作背景进行设置。
建立健全的人力资源管理体系人力资源是企业最重要的资本之一，影响着企业的发展和竞争力。
为了高效地利用和开发人力资源，建立健全的人力资源管理体系是必不可少的。
本文将探讨如何建立健全的人力资源管理体系，并引入相关理论和实践案例，帮助企业更好地理解和应用。
一、人力资源管理的重要性人力资源管理是指通过制定合理的人力资源策略和管理程序，以实现人力资源的开发、激励和有效利用。
它对企业的发展具有重要影响。
首先，健全的人力资源管理体系能够提高员工的工作绩效和满意度。
通过制定明确的工作目标和职责，提供良好的培训和发展机会，激励员工自我实现和提高能力，从而提升工作绩效。
同时，关注员工的个体需求和发展，提供良好的工作环境和福利待遇，能够提高员工满意度，减少员工流失。
其次，健全的人力资源管理体系能够提供组织的核心竞争力。
人力资源是企业的重要资本，合理配置和利用人力资源能够帮助企业快速适应市场变化，提高生产效率和质量，同时也能够提高企业的创新能力和灵活性，更好地应对竞争。
最后，健全的人力资源管理体系有助于建立良好的企业形象。
一个良好的员工关系和良好的企业文化能够吸引优秀人才的加入，提高企业的声誉和形象，为企业赢得更多的合作机会和支持。
二、建立健全的人力资源管理体系的原则建立健全的人力资源管理体系需要遵循一些基本原则。
首先，人力资源管理应与企业战略相一致。
企业的人力资源战略应该与企业的发展战略相契合，相互支持。
人力资源管理需要以战略性的眼光来看待和解决问题，从长远角度来考虑人力资源的开发和利用。
其次，人力资源管理应依法依规。
企业的各种管理制度和流程应符合国家相关法律法规，并且要遵循诚信和公平公正的原则。
通过建立健全的管理制度和标准，确保人力资源管理的合法性和公正性。
再次，人力资源管理应注重员工个体的尊重和关怀。
员工是企业最宝贵的资源，需要关注员工的个体需求和发展。
通过提供良好的培训和发展机会，激励员工的自我实现和提高能力。
同时，建立和谐的员工关系，增强员工的凝聚力和归属感。
人力资源的跨国公司管理在全球化的背景下，越来越多的企业开始跨国经营，面对不同国家、不同文化的人力资源管理挑战。
如何有效地管理这些跨国公司的人力资源，成为了现代企业不可忽视的重要问题。
本文将就人力资源的跨国公司管理进行探讨，并提出相应的解决方案。
第一部分：跨国公司人力资源管理的意义1.1 提高企业竞争力跨国公司的成功与否很大程度上取决于其人力资源管理的能力。
在全球市场竞争日益激烈的背景下，高效的人力资源管理可以帮助企业吸引、留住和激励优秀的人才，提高企业的竞争力。
1.2 处理不同国家、不同文化之间的差异跨国公司面临着不同国家、不同文化背景下员工的差异性。
在跨国公司管理中，需要充分考虑到这些差异性，灵活运用管理手段，以满足员工的个性化需求，并促进员工之间的有效沟通和协作。
第二部分：跨国公司人力资源管理的挑战2.1 法律与政策环境的不同不同国家的法律和政策对于人力资源管理存在差异，跨国公司需要了解并遵守不同国家的相关法律法规，合理调整、制定相应的人力资源政策和流程。
2.2 文化差异的冲突不同国家、不同文化的员工有着不同的价值观、行为习惯和工作方式，这可能会导致文化差异的冲突。
跨国公司需要培养员工的跨文化意识，加强跨文化交流与合作，以实现文化的融合和共享。
2.3 语言沟通的障碍不同国家的员工使用不同的语言进行沟通，语言障碍可能会影响员工之间的协作与理解。
跨国公司应积极提供语言培训和翻译服务，以促进全球员工的有效沟通。
第三部分：解决跨国公司人力资源管理的方法3.1 制定一致的人力资源政策与流程跨国公司应在全球范围内制定一致的人力资源政策与流程，确保员工享有公平公正的待遇和机会。
同时，应根据当地法律法规的要求进行相应调整，以确保符合当地的法律与政策环境。
3.2 培养跨文化意识跨国公司应通过培训和交流活动，增强员工的跨文化意识和能力。
员工需要了解不同文化下的行为规范和交往方式，以更好地适应跨国工作环境，并促进不同文化之间的融合与共享。
苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势，是完全的以科学管理为核心的美国专业化的人力资源管理。
人力资源管理实践活动就是为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并给予他们报酬而激励与开发利用。
人力资源源管理活动包括以下容：人力资源规划：工作分析；员工招聘；员工培训与开发；员工使用与人才管理；绩效考评；的管理；员工激励：劳动关系；企业文化建设。
而苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势，是完全的以科学管理为核心的美国人力资源管理，有以下显著特点：
第一：人力资源的专业化和制度：苹果公司运用专业的iHR人力资源管理系统HR人力资源管理系统是基于先进的软件系统和高速、大容量的硬件基础上的新型人力资源管理模式，它通过集中式的人事核心信息库、自动化的信息处理、员工自助服务桌面、外业务协同以及信息共享，从而达到降低管理成本、提高管理效率、改进员工服务模式以及提升组织人才管理的战略地位等目的。
差异化战略的实施，特别需要创新型人才。
为此，苹果公司在人力资源建设方面独树一帜，倾力打造了iHR人力资源管理系统。
1997年，乔布斯重掌苹果公司时，互联网热潮已经兴起。
乔布斯敏锐地观察到互联网热浪中暗含的商机，与此同时，为了扭转亏损，乔布斯开始大刀阔斧地改革苹果公司的管理体制。
在这样的背景下，苹果公司的iHR人力资源管理系统应运而生。
起初，苹果公司是在企业联网（intranet)上运行人力资
源管理系统，取代了原来繁琐的书面登记系统，取得了显著成效，后来，随看业务的全球扩展，苹果公司开始运用互联网（internet)来进行人力资源管理，从而实现了全球围人力资源管理的网络化。
第二：人本管理
其一、以人为本的员工帮助中心
苹果公司专门设立员工帮助中心来处理员工的日常学习和咨询事宜。
员工在工作、学习中碰到了任何问题，都可以随时通过iPod、iphone、iPad向员工帮助中心求助。
接到员工的求助信号后，帮助中心将及时做出解答；员工对答复不满意时，可以进一步追问，直到把问题彻底解决为止。
为员工的学习、工作、生活带来了极大的便利.同时，由于员工帮助中心的高效运作，人力资源部的经理终于有比较充裕的时间来进行战略思考和全局规划。
另外，员工帮助中心也成为人力资源部新员工的入职培训基地，新员工在帮助中心可以快速学习到人力资源部的日常工作容。
其二、自我管理的员工福利计划
1996年，苹果公司首次在公司的联网（intranet)上运行福利登记系统FBE （FlexBenefis Enrollment)，替代了原来繁琐的书面登记系统，向员工提供了高效、准确、交互式的登记力法，此后，苹果公司开始强调员工的自我管理而非依赖人力资源代表进行管理。
这一转变使绝大多数员工逐步养成了习惯，把作为主要信息来源和交易场所，并对自己进行福利管理产生了浓厚的兴趣。
苹果公司不断推出新的在线应用软件，包括家庭状况变化登记软件、
退休计划登记软件等，以强化员工自助操作的软件环境。
例如，如果一名员工选择一项成本较低的医疗计划或是改选另一项比较昂贵的医疗计划，他马上就能看到不同医疗计划对其工资新窗的不同影响结果。
此后，苹果公司重新设计了人力资源的FBE软件和福利的外观设计，有了这些改进，登记工作就变得更加简便易行。
苹果公司的段窗初见成效，调查结果显示员工对在线获取信息、作出选择感到满意，员工也乐于自己上网选择福利方案。
第三：专业化人才培训制度：以创新为导向的苹果公司研究员计划
生产最有创感的产品，需要配有创意的员工。
为了激励公司员工大胆创新，苹果公司创立了“苹果公司研究员计划”（Apple Fellows Program)。
苹果公司研究员是苹果公司给予电子科学家的最高荣誉，授予那些为苹果公司作出杰出贡献的员工。
“苹果公司研究员”不仅仅是一项荣誉，同时也意味看高感的站和大量的殷而期权。
而且，苹果公司研究员拥有自由做事的权利，可以做任何感兴趣的事情，从而最大限度的激发研究员的创造性。
通过实施“苹果公司研究员计划”，苹果公司给研发人员提供工作上、生活上的一切便利，因为苹果公司知道，稳住这些技术人员、不让他们跳槽、是苹果公司将来研发新产品的关键.
第四：注重人力资源管理中的企业文化建设
企业文化和人力资源管理相互联系，不可分割，你中有我，我中有你、企业文化作为一种企业管理模式，高度重视发挥人的作用，人力资源管理活动的容中又包括企业文化的企业文化和人力资源管理相互联系，不可分割，你中
有我，我中有你，企业文化作为一种企业管理模式，高度重视发挥人的作用，人力资源管理活动的容中又包括企业文化的建设，两者相互促进、相互制约。
如果将两者有机的结合起来，将会给企业带来强大的核心竞争力。
在苹果公司，员工们对于乔布斯有着绝对疯狂的认同。
有调查称，苹果员工对于乔布斯的支持率高达97%，这样的支持力度在世界公司史上都十分罕见。
由此可以看出，苹果的成功与作为苹果精神支柱和灵魂人物的乔布斯密不可分，更与他的个人魅力密不可分。
这是一个管理者和领导者至高最伟大的成功，完美地将自己的理念融合到整个公司的企业文化中，而这正是人力资源管理的最高境界。
乔布斯很好地打造出了一个技术至上的企业文化：在苹果部，绝对看不到官僚主义和严苛的管理条例，他们强调工程师主导、强调激情与开放，这种文化便是苹果作为一个创新型企业能获得巨大成功的关键环节。
近年来，许多大型公司在员工招聘中，都会考虑一个关键的因素，那就是应聘者会不会对公司进行认同，不仅仅是对公司产品，而是从公司整体风格和文化使命的认同。
因为专业技能和业务能力这样可以培训的东西到哪里都能学到，只有真正认同公司文化的人才会在公司里呆得久远。
因此，公司文化理念的塑造应该被管理者所重视，乔布斯曾当众表示，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。
尤其值得钦佩的一点是，当苹果公司受到微软、IBM 强劲冲击后，乔布斯并没有为公司的不景气而裁掉员工，而是更加注重员工的价值，通过大力度的激励将员工利益与公司利益到一起，凝聚了人心，从而使苹果研发趋于稳定并保持快速发展。
苹果有很棒的医疗保险计划，有慷
慨的假期安排，员工们工作都很卖命，但是完事后，可以毫无压力地享受自己的生活——这是苹果一直宣示的理念。
除了注重激励之外，乔布斯很看重与员工之间的沟通。
他的“朋友式管理”一直被人津津乐道。
在苹果，从来都不是为了管理而管理，也从来没什么等级观念。
因为乔布斯注重与员工间保持密切的合作，他认为大家在一起沟通才会使思维开放，这也会极大限度减少耗，乔布斯一直致力于在苹果部消除沟通障碍。
这使得苹果的团队凝聚力大大增强，整体效率也大为提高。
而在目前，真正的竞争是人才竞争。
许多企业都在为员工的频频跳槽头疼，即使升职也无法规留员工们的去向，倒不如像乔布斯一样，打造一个竞争无法取代的环境。
这样的环境不仅关乎待遇、具体工作，更关乎管理者的魅力以及对员工的尊重，如果企业达到这样的高度，那么凝聚力必然会趋于完美。
基因嫁接：对中国公司的启示
我国企业，由于经营环境和成长经历的不同，并不能完全移植苹果公司的成功经验。
但苹果公司的许多创新做法，可资借鉴：
一是应以特定消费者为中心，把有限的资源集中在以消费者为导向的创新活动上。
通过逐步积累，在创新上形成适合自身资源的核心竞争力，不仅可以提供用户满意的产品，而且可以较好地避开与大企业正面竞争
二是可充分借鉴苹果公司iHR管理系统，运用现有的智能移动互取网络，大力提高人力资源管理系统的针对性、时效性，不但能激发出员工参与HR 管理的积极性，还能让人感到轻松、偷快。
反思：人力资源管理不能仅仅依赖领袖
不过，没有一种管理制度是真正完美的，苹果也不例外。
乔布斯的逝世引发了苹果股价大跌，这也让我们从另一方面进行反思没有乔布斯的苹果，还会成为世人追捧的对象吗？从人力资源管理来看，企业的发展中领袖的地位至关重要，但却不能仅仅依赖领袖。
从苹果来看，大到企业战略定位，中到产品创新和竞争手段，小到产品的研发和市场推广以及人才招聘乔布斯都要亲身参与，而如果一个企业家无论是战略层面还是执行层面，甚至到了操作层面都要亲自参与的话，无疑会削弱下级的管理能力。
那么一旦领袖出现状况，这个企业将很难应对危机。
因此，每个企业都应当建立自己的人力资源风险控制体系，培养起优秀的管理团队。
因此，每个企业都应当建立自己的人力资源风险控制体系，培养起优秀的管理团队。
把精英们从复杂的企业高速运转的日常事务中解救出来，让制度管理取代人的管理，让优秀管理人才，不仅能够管理好企业，还能够管理好自己的健康。
