医院服务评比实施方案一、背景。
随着医疗卫生事业的不断发展，人们对医院服务质量的要求也越来越高。
为了更好地满足广大患者的需求，提高医院服务水平，我们决定开展医院服务评比活动，以推动医院服务质量的全面提升。
二、评比目的。
1. 促进医院服务质量提升，通过评比活动，激励医院积极改进服务质量，提高医疗服务水平。
2. 增强医院服务意识，通过评比活动，引导医院全体员工树立服务意识，提升服务态度和技能水平。
3. 增进患者满意度，通过评比活动，提高医院服务质量，增强患者对医院的信任感和满意度。
三、评比内容。
1. 服务态度，包括医护人员的亲和力、沟通能力、服务热情等。
2. 医疗质量，包括医疗技术水平、医疗设备设施、医疗流程等。
3. 环境卫生，包括医院整体环境、卫生条件、消毒措施等。
4. 医疗安全，包括医疗事故处理、医疗纠纷处理、医疗误诊等。
四、评比方法。
1. 评比标准，制定医院服务评比标准，明确评比内容和评分细则。
2. 评比对象，对医院内各科室、各项服务进行评比，包括门诊部、住院部、急诊科等。
3. 评比程序，设立评比小组，由专业人员对医院服务进行实地考察和评定。
4. 评比结果公示，将评比结果向社会公开，接受社会监督。
五、评比奖励。
1. 优秀医院，对评比结果优秀的医院给予表彰和奖励，激励医院继续提高服务质量。
2. 优秀个人，对在评比活动中表现突出的医护人员进行表彰和奖励，树立典范。
六、评比周期。
1. 初次评比，首次开展医院服务评比活动，对医院服务质量进行全面评估。
2. 定期评比，每年定期开展医院服务评比活动，对医院服务质量进行跟踪评估。
七、评比效果。
1. 提高服务质量，通过评比活动，医院服务质量得到有效提升，患者满意度明显提高。
2. 塑造品牌形象，通过评比活动，医院树立了良好的服务品牌形象，提升了医院的知名度和美誉度。
3. 推动医疗改革，通过评比活动，促进医院内部管理机制的不断完善，推动医疗卫生事业的持续发展。
八、总结。
